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文檔簡介
1、第6頁共6頁農(nóng)行財務個人工作總結(jié)2022年_年_的各項工作基本告一段落了,在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多,我對我個人在_工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的,我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己,在我的努力下,_年我個人沒有發(fā)生一次責
2、任事故。在我做好自己工作的同時,還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志,同志們有了什么樣的問題,只要問我,我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候,我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。我有渴望學習新知識的熱情,在每一次行里發(fā)展新業(yè)務的時候。只要需要有人在單位加班,我都是頭一個站出來。不論加班到幾點,我都從來沒有任何怨言。因為我知道,這也是單位領(lǐng)導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務的機會,做好各項新業(yè)務的測試工作,不給整個支行的工作拖后腿。在這
3、種想法下,我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說的:是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講,從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上,還是生活上,同志間都象一家人一樣,從沒有一點矛盾,如果有意見也是工作上的不同,這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做,因為我的脾氣非常好,而且隨著工作月歷的增加,做事也越來越學會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態(tài)度,我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在,從沒受到過
4、一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,最終使顧客滿意而歸。_位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同,他們每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,細微化,平民化,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。所里經(jīng)常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯
5、款業(yè)務的時候,他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,我這里用_另處一名同志的話來解釋?!八麄儊肀本┒疾蝗菀祝l都有不會的時候,幫他們是應該的。”我認為用心來為廣大顧客服務,才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說:你的活兒干的真快那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯農(nóng)行就是好這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,那并不光是對我的表揚,更是對我工作的認可,更是對我工作的激勵。新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的
6、為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習,取長補短,相互交流好的工和經(jīng)驗,共同進步。征取更好的工作成績。農(nóng)行財務個人工作總結(jié)2022年(二)伴隨著圣誕節(jié)的喜慶和元旦的氣息,_年的鐘聲即將敲響,首先預祝大家馬年吉祥,身體健康,萬事如意。回首_年,在各位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,和各位同事的大力支持下,我始終堅持以身作則,高標準,嚴要求,以保證顧客滿意為前提,把涼菜做出一定的特色,同時不斷集思廣益,制定出較好的出品經(jīng)營計劃,為企業(yè)創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益和社會效益。一、菜品方面:1、每月定期pk菜品,使每位員工提高了對菜品認識的積
7、極性,同時通過幾個店的學習,各自找到了不足,達到了互相學_同進步。2、通過_年涼菜團隊的共同努力下,在菜品創(chuàng)新出品穩(wěn)定方面取得了不錯的業(yè)績,但是_年的工作中對我們來說將更具有挑戰(zhàn)性。3、制定出餐前備份表,合理備份,起到了提高菜品速度的作用,同時也減輕了員工的工作壓力。4、每月定期召開了涼菜會議,培訓標準單,加強了員工對菜品標準的印象。二、人事方面:1新來的員工做到傳,幫,帶工作,一托一,新員工認師傅,師傅負責員工的吃,住,行,發(fā)揚了金山的優(yōu)良傳統(tǒng)。三、衛(wèi)生方面;1、堅持按照六常標準,做到了各個區(qū)域都有負責人,無盲區(qū)現(xiàn)象,2、物品擺放按照六常標準,做到物品都有自己的家3、每周一大檢查,檢查出的問
8、題要及時整改四、防疫工作:1、在_年是保鮮保管工作,做好的比較好的,沒有出現(xiàn)大的_變質(zhì),減少了顧客的投訴率。2、做到了所有原材料都有三證,沒有三證的堅決不進廚房。_年工作計劃;一、菜品方面:1、菜品質(zhì)量是企業(yè)得以生存發(fā)展的核心,我們對每道菜制作一個投料標準及制作流程,做菜時嚴格按照標準執(zhí)行,專人專做,確保每道菜色,香,味,型穩(wěn)定,我們還應認真聽取顧客反饋,總結(jié)出現(xiàn)的問題及時改進不足,還要經(jīng)常更新菜品,動腦筋,想辦法,變花樣,確保,回頭客可以嘗到那新口味。2、菜品創(chuàng)新要不斷向兄弟店(總部)學習,學習別人的優(yōu)點,總結(jié)自己的不足,按照一抄,二改,三研,四發(fā)的流程,做出屬于自己的王牌菜品。3、嚴格按照
9、備份表備份,做好合理備份,不定期檢查保證出品速度,涼菜確保在_分鐘之內(nèi)上齊,如有因為菜品速度慢遭到顧客投訴的話,由涼菜全價買單。二、人事方面:1、做好招人,留人,育人工作,新來的員工由專人負責吃住行問題,手把手的教,讓新員工找到家的感覺。三、成本控制:1、做好刀工處理,嚴格按照標準切配,減少下角料,增加出品率,2、加工間,加工熟食要按照標準,合理投入調(diào)料3、加工間毛利控制在8到10之間,中餐涼菜控制在65以上。4、從選料到制作研發(fā),每一道菜都要經(jīng)過嚴格的核算。四、衛(wèi)生方面1從環(huán)境衛(wèi)生嚴格按照標準才行,加大檢查力度和處罰力度,2菜品衛(wèi)生要在_年原來的基礎上提升(盤子邊,點綴等)做出新的標準。五、防疫工作:1、做好保鮮保管工作,杜絕_變質(zhì),減少顧客投訴率。2、做好生熟分開,嚴格按照六常擺放,確保所有原材料
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