家政部門工作總結(jié)工作方案及來年工作規(guī)劃(5篇)-家政人員年度工作總結(jié)

1、家政部門工作總結(jié)工作方案及來年工作規(guī)劃(5篇)_家政人員年度工作總結(jié) 一、基本狀況 XX家政服務(wù)中心自今年三月份開頭籌組，X月X日開頭培訓，X月X日正式營業(yè)，截止到X月底第一批培訓服務(wù)員XX人，參與考試合格的XX人，到目前報名的已有XXX人。其次批參與培訓XX人，于近期開班?，F(xiàn)已綻開業(yè)務(wù)XX筆，進家服務(wù)員X人，單位保潔X人，小區(qū)X人。 二、管理狀況 1、領(lǐng)導(dǎo)重視，完善制度建設(shè) 在XX的正確指導(dǎo)下，在單位領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，建立健全了各項規(guī)章制度。以實現(xiàn)訓練思想現(xiàn)代化、學校管理規(guī)范化、辦學條件標準化和學員素養(yǎng)優(yōu)良化為管理目標，根據(jù)民促法，家政中心不斷優(yōu)化育人環(huán)境，科學規(guī)范管理。 2、強化宣揚，注意

2、師資力氣 家政中心自成立以來，印發(fā)XXXX多份廣告彩頁，雇用多人到小區(qū)門口、學校門口、超市門口發(fā)放，在郵政局廣告彩頁登豆腐塊廣告，電視臺流淌字幕，XX有專題、小區(qū)廣告有專欄，同時印制了明信片，分區(qū)域，分行業(yè)，把一切有可能成為客戶的單位盡量跑到，眾所周知，“廣告不是萬能，但少了卻不行?！睆亩層脩艋蛘吖ぷ魅藛T能夠比較深化地了解我們，營造良好氛圍。同時還樂觀與XX親密聯(lián)系，讓一些資格深，力量強，學歷高的老師來給學員授課，使我們的學員學到更多的學問，從而能為.輸送更多的有用之才。 3、抓好落實，使學員學到一技之長 學員主要為下崗失業(yè)人員和農(nóng)村婦女剩余勞動力，有豐富的.閱歷和肯定的專業(yè)技術(shù)，鑒于XX家

3、政服務(wù)專業(yè)技能基本的空白，中心定期組織學員之間進行思想與業(yè)務(wù)等方面的學習與溝通，不斷拓展自己的學問面，更在溝通的過程中曾深了學員的感情，曾強了凝聚力。在平常，家政公司依據(jù)不同學員的不同專業(yè)基礎(chǔ)因人施教，本著學以致用的原則，有意識地引導(dǎo)同學溶入.實踐，樂觀為參與培訓學員聯(lián)系用人單位，為他們鋪就業(yè)路，搭就業(yè)橋。 三、立足職能，努力拓寬就業(yè)渠道 家政XX在仔細做好訓練教學工作，使參與培訓的學員學到多種技能的同時，還樂觀宣揚引導(dǎo)婦女就業(yè)再就業(yè)，通過一系列宣揚發(fā)動，在XX營造了XX主辦家政，全XX婦女樂觀參加的良好氛圍，這為快速報名登記，馬上轉(zhuǎn)移就業(yè)打下了堅實的基礎(chǔ)。 在看到成果的同時，我們知道自身還存

4、在著很多不足。 比如家政由于缺乏資金，場地給需要進一步改善、自己的師資力氣需要進一步培育等問題需要解決。今后我們將連續(xù)深化發(fā)動，走進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、走進社區(qū)、走進家庭，為更多的婦女剩余勞動力和用工家庭搭建起平臺，我們信任，隨著.的不斷進步和家政服務(wù)的不斷進展，XX家政XX還會不斷完善自我，為XX的進展貢獻自己的一份力氣！ 家政部門工作總結(jié)工作方案及來年工作規(guī)劃【篇二】 回顧一下時間 我在XX有限公司X年，在XX項目已經(jīng)X年多了， 首先我要感謝XX物業(yè)及縱XX兩家公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)懷，XX保潔項目賜予我一個學習和呈現(xiàn)自己的平臺。也感謝各位同事的支持協(xié)作，發(fā)揚團隊合作精神，一起堅持、一起奮斗。但總會由于

5、種種緣由達不到抱負的效果。2xx上半年我們引進了“清潔行業(yè)學問管理理念”并貫徹其中，一年時間給我們清潔部帶了極大的變化。 一、實現(xiàn)目標、開展重點及執(zhí)行狀況。 本年度，保潔部在各項工作的方案執(zhí)行當中，對XX全部管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施，進行了統(tǒng)籌的管理，使XX的整體環(huán)境衛(wèi)生的舒適度達到了我部預(yù)期的效果，為XX的業(yè)主和來訪來賓供應(yīng)了一個良好的居家環(huán)境。詳細實施保潔工作如下： 1 完成共區(qū)域樓道頂層蛛網(wǎng)清掃12次； 2 完成地下室公共區(qū)通道風口清洗12次； 3 完成園區(qū)公共區(qū)域高桿燈蛛網(wǎng)清掃12次； 4 完成高層電梯公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗6次； 5 完成客用電梯上不銹鋼保養(yǎng)油12次； 6 完成地下車庫管

6、道設(shè)施的整體清潔擦拭6次； 7 完成地下車庫地面大清洗4次； 8 完成園區(qū)公共設(shè)施地溝清掏12次； 9 完園區(qū)玻璃飄棚清洗12次； 10 完成單元路臺面清掃12次； 11 完成547套空置房清掃2次； 12 完成園區(qū)水景池清洗52次； 13 完成銷售中心玻璃幕墻清洗工作3次； 14 完成d區(qū)4套樣版房清潔4次；35棟2套樣版房清潔2次； 15消殺及滅鼠工作；按方案均以實施完成。該項工作開展以來，園區(qū)內(nèi)鼠害、蚊蠅滅殺狀況較好，對園區(qū)的衛(wèi)生狀況起到了很好的作用；16 幫助外包單位在雨季前對天溝清理工作已完成； 17.完成家政保潔的前期工作。 二、 內(nèi)部管理工作 下半年我部結(jié)合實際工作特點，著重在以

7、下幾個方面進行改進： 1調(diào)整班長及員工的工作崗位，提高保潔質(zhì)量，降低投訴率： 結(jié)合平常工作的觀看，依據(jù)保潔工作的特性，我們對現(xiàn)有兩班進步行調(diào)換，對生活垃圾收集人員進行調(diào)換，班長一二期調(diào)換，班長在不同的崗位能找出不同的問題，也提升班長的力量，生活垃圾收集人員由相同條件人員輪留收集，此舉改動受益如下： （1）調(diào)動班長的工作樂觀性，巡查清潔頻率增加，清潔質(zhì)量得以提高； （2）生活垃圾收集是又臟又累的活，輪留收集可避開因個人辭職而導(dǎo)致一時又無人接替，有效的制止員工的流失或以加薪為目的威逼、還能培訓多能工以接替離職人員的任何崗位。 （3）削減自己無謂的休息時間，充實工作時間； 2加強對環(huán)境衛(wèi)生的管理措施

8、： 為了不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我們突出工作重點，在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作： 三、培訓方面： 由于保潔人員流淌性較大，保潔工作的門檻低，保潔員工的素養(yǎng)參差不齊，為了提高保潔員工的整體水平，我們在培訓管理方面作了很多工作，特殊購買了清潔急救網(wǎng)全國首創(chuàng)的清 潔技術(shù)函授培訓教程至尊版，對開展員工培訓方面，起到了特殊大的用處，特殊是在員工的實際工作流程方面的培訓，我們深感它的特別意義，一個好的保潔公司若在培訓方面不到位，試想，他的整體工作程序及工作標準確定會出現(xiàn)問題，本年度保潔部共組織員工進行； 1 禮儀禮貌培訓4次/年； 2 素養(yǎng)訓練培訓3次/年； 3 平安防火培訓2次/年；

9、 4 工作程序培訓4次/年； 5 專業(yè)技能（藥劑和專業(yè)工具）的培訓4次/年； 通過培訓，使得員工們對自己工作有了一個新的熟悉，同時，通過培訓使大家得到了很好的學習和熬煉的機會，了解了自己的工作所應(yīng)負的責任，把握了清潔的基本學問，同時提高了勞動技能和工作效率。另外，通過素養(yǎng)訓練培訓，本年度保潔員在清潔服務(wù)工作中，共有8人次，共揀拾3手機部、車卡及有價證券等物品。員工們的拾金不昧的精神受到業(yè)主的好評，同時，為物業(yè)贏得了榮譽，并為客戶贏造出一個良好平安的居家環(huán)境。 總之，作為服務(wù)者來講，將來的競爭將是細節(jié)的競爭，只有留意細節(jié)服務(wù)，在每一個細節(jié)上都用足功夫，才能在激烈的現(xiàn)代市場競爭中長期處于優(yōu)勝地位。

10、 四、公司的管理工作 作為漢嘉環(huán)境維護部主管，縱橫保潔公司現(xiàn)駐場人員為XX人，其中XX人擔負著漢嘉國際近XX萬平方米的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護工作，其余X人負責銷售中心及d區(qū)X套樣版房的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護工作，一年以來，我們作為管理者，相繼在以下幾個方面對保潔公司進行著有效的管理： 1素養(yǎng)的檢查及督導(dǎo)；本年度，我們在工作運作的同時，對保潔人員進行人性化的管理，尤其是在員工的品德方面，我們下足功夫，每天每次的提示，喚起大家對該項規(guī)定的重視，一年以來該公司在漢嘉所負責的保潔工作，未有重大過失發(fā)生。 2 工作成效的管理；即工作質(zhì)量、操作程序、應(yīng)急大事的處理和保潔工作的準時率，對于上述四個方面的工作，我部按

11、物業(yè)的要求，開展定期與不定期的檢查，做到發(fā)覺問題準時處理，全程跟近，在問題未暴露之前，將問題賜予解決。 通過以上的管理，保潔部今年從總體上來講，各項的保潔服務(wù)基本上達到管理處的要求，保潔部的各項工作業(yè)務(wù)的提高，為客戶供應(yīng)更好的服務(wù)，制造了良好的條件。 二、工作中存在的不足、發(fā)覺的問題及實行的措施 本年度，我在相繼完成各項工作的過程中，同時也暴露出我的一些不足之處： 1管理水平有待提高：對同行業(yè)先進技術(shù)學問的關(guān)注欠缺；工作缺乏主動性，語言組織力量欠缺； 2對細節(jié)的管理、落實不到位：做事而沒做細；缺乏“舉一反三”； 3對保潔工作的前瞻意識不足，考慮不周；保潔前瞻意識工作的改進工作，主要是加強管理人

12、員的管理技能培訓，加強自身的責任感意識，讓其做事考慮周全、細致；3 程序化的工作，持續(xù)性不強，有待加強；程序化工作持續(xù)性差：在思想意識上加以重視，增加責任心，加強工作程序的培訓； 4 物耗用品的管理使用掌握有待進一步提高；物耗管理使用方面：本年度，我部門在物料使用上，遇有違反該項行為人員，進行制止；員工的領(lǐng)用做好登記手續(xù)，超出正常領(lǐng)用數(shù)量，講明緣由，使其清潔消耗品的費用掌握在合理有效的使用范圍內(nèi)。 20XX年是我部細化管理，穩(wěn)步進展的一年，機遇和挑戰(zhàn)并存，如何開拓、創(chuàng)新、進取，如何降低、削減紕漏等，現(xiàn)依據(jù)管理處的指導(dǎo)思想和進展前景，特制定如下工作改進方案： 1保證XX萬平方米的清潔服務(wù)工作同時

13、全面完成XX新交付XX萬平方米的清潔服務(wù)工作； 2開源節(jié)流、掌握內(nèi)耗、降低成本、節(jié)省能源； 3開展快潔管理理論，引進清潔技術(shù)函授培訓教程并加以全體員工學習； 4強化管理、細化工作程序、提高技能、提高工作質(zhì)量； 5強化管理人員的管理水平。； 6仔細落實“責任書”的內(nèi)容； 7注意“個人行為”的培訓和落實。 透過表面看本質(zhì)，我們清醒地熟悉到，過去一年中全部的不足歸根結(jié)底在于我們管理人員的管理水平，這個問題解決不好，我們就不行能擁有明天、擁有將來。 我們要用責任書中的內(nèi)容去“落實、檢查、完善”我們的管理和服務(wù)工作，使全體員工真正懂得“做什么？怎么做？”。注意“個人行為”的培訓和落實“個人行為”作為“優(yōu)

14、質(zhì)服務(wù)”的重要組成要素，我們肯定要站在這一“高度”去重視、關(guān)注“個人行為”，同時，我們更要“樂觀地、有意識地、主動地”從我做起、從今日做起”“人過地盡從我做起”注意我們每一個人、每一位同事的行為舉止，提高素養(yǎng)修養(yǎng)，并從制度和培訓中規(guī)范自己。 以上各項方案的改進實施，需要全體員工的共同努力，同時也需要其他各部門的幫助與協(xié)作，更需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。盼望明年我們在回顧2022年的工作時，我們收獲的不僅是信念滿足，還有豐碩的成果！ 回顧一年的工作，對比職責，認為自己還是稱職的，一年以來，本人在自己的崗位上雖然做出了一些成果，積累了一些閱歷，管理力量相應(yīng)提高了一些，但本人認為與公司的要求還相差甚遠，同時

15、，讓我們思索的東西還有許多，但我們會通過總結(jié)，找到新的起點，在新的一年里我們會連續(xù)發(fā)揚團隊精神，克服全部的困難，加強思想和專業(yè)學問上的學習，有組織、有方案、有目的進行培訓，連續(xù)加強個人自身素養(yǎng)的約素力，發(fā)揮自己專業(yè)學問、技能的特長，努力學習管理學問，使之管理水平有一質(zhì)的提高，最終，我們堅信，來年保潔部在物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下以及在各部門的工作支持下，定會將保潔工作做好，同時也將會以一種新的姿勢呈現(xiàn)給大家。 家政部門工作總結(jié)工作方案及來年工作規(guī)劃【篇三】 雖然我干保潔工作已經(jīng)有一年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它了，才能讓領(lǐng)導(dǎo)放心、得到同事的認可，我的心里才踏實。雖然我的工作簡

16、潔，每年、每月、每日重復(fù)的進行此項工作，但真要把工作做好也決非一件簡單的事。由于我心中只有一個目的：為幼兒園制造一個良好的學習生活環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復(fù)勞動，但我始終不馬虎、不走過場，堅持仔細負責、仔細的對待每一天的勞動。 我每一天的早晨6點準時的到達我的工作地點幼兒園開頭我一天新的勞動，先去接送園車，園車回來后。先將全部的樓梯從一層到三層逐一拖洗潔凈，樓道的清潔很重要，是反映一個樓整體衛(wèi)生的臉面，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時候進行清掃，使樓道保持光亮干凈，使地面無雜物、無痰漬，這時我心里也很舒服，當然這種良好的環(huán)境是靠平常仔細打掃換來的。使我們每天

17、都有一個好心情。老師，孩子們很興奮，也特別的認可。 一、持之以恒，干一行愛一行，為中心的榮譽增光。 自己要求嚴格，工作當中盡量不增加任何麻煩。每天上下午是接孩子的高峰期，來來往往的家長會許多。保潔工作直截了當?shù)臅从吵鑫覀兊奈幕仞B(yǎng)和修養(yǎng)，同時也反映出一個民族、一個國家的文明程度，責任重大。既然這么重要的任務(wù)交給我們，除了對我們信任外，更重要的緣由是我對保潔工作的態(tài)度端正，喜愛本職，能干好工作。主要是保潔工作仔細負責。雖然我只是一個搞衛(wèi)生的，但通過我的努力，卻換來了家長和老師們對我的敬重。保潔工作是一項繁瑣的勞動，可能剛打掃完，一會兒就會出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每

18、天都要順手把全部樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持干凈，同時留意不留衛(wèi)生死角，對重點的部位隨時清理打掃，留意保持一個良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個舒服、舒心的好心情。 二、團結(jié)協(xié)作，讓工作更上一層樓，登上新臺階。 讓自己雖然自己是一名老保潔員，但我很自信，我不覺得比別人低一等，我們只有分工的不同，.這個大家庭離開了誰都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人敬重你，首先要學會敬重別人。我敬重樓里的每一個同學和樓長，讓自己的勞動盡量不和同學們生活時段沖突了，讓開時段。當同學間或出現(xiàn)一些問題時，不指責、不聲張。比如有些同學酒后掌握不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物，味道難聞，每

19、當這時，我就會主動的打掃潔凈，重新整理衛(wèi)生，從來不說閑語，事后同學說聲對不起時，我告知他要留意自己的身體，也是不提及昨晚的事；對于下雨天同學們把雨傘放在樓道里，等雨過后，我會提示他們準時收回，同學們都很協(xié)作，當然和樓長的關(guān)心也是分也都很興奮也很滿足，彼此之間敬重、信任，更加能做好自己的工作。 回顧20 xx年，雖然自己是取得了肯定的成果，都得到了同學們和樓長的全都認可，但我要戒驕戒躁，努力工作，不會降低標準，該怎么干就怎么干，始終把全心全意為同學服務(wù)的宗旨.在心，在20 xx年當中做出更精彩的成果，我永久的熱衷于我所從事的工作并努力干好它的。 家政部門工作總結(jié)工作方案及來年工作規(guī)劃【篇四】 在

20、上半年中酒店保潔工作，經(jīng)過了酒店上下全部員工的共同努力，協(xié)作工作，順當完成，讓酒店始終保持干凈。 一、做好酒店的準時清掃 在酒店衛(wèi)生是特別重要的，對客戶來說，衛(wèi)生關(guān)系到他們的健康，關(guān)系的他們的心情，對酒店來說衛(wèi)生關(guān)系到酒店的臉面，關(guān)系到酒店的生意，是不行忽視的。每天酒店客人都會產(chǎn)生大量的垃圾，生活垃圾，餐廚垃圾等等，這些垃圾會積累在幾點各個角落里面，所以每天酒店都會進行清掃，每天上班之前做一次清掃，把酒店里面的垃圾準時的清理掉，有的客戶離開了，留下的垃圾就必需立馬清掃，為下一個客戶騰出一個潔凈舒適的地方，也讓客戶能夠安心來到我們酒店消費，準時做好衛(wèi)生的清理，保持酒店潔凈干凈，對一些擺放久了的飾

21、品也會按時除塵去污，始終保持著公司的接近亮堂。 二、常常檢查酒店衛(wèi)生 酒店的衛(wèi)生是需要常常檢查的，由于許多的垃圾假如不準時清理掉的話就會發(fā)霉變質(zhì)，產(chǎn)生腐臭氣味，讓那些老鼠蟑螂們安家，嚴峻的破壞了客戶在酒店的體驗，也破壞酒店的臉面，假如酒店連最基本的衛(wèi)生平安都做不到那么客戶又怎么能夠放心的來到酒店消費呢，我們特地支配巡察的保潔人員，輪番巡察輪番清掃，對一些酒店的角落，一些看不到的地方都會去清掃查看，發(fā)覺有需要清掃的地方直接開頭打掃，保持酒店的潔凈干凈，也會有專人進行抽查，避開保潔人員偷懶，做好員工的監(jiān)督工作準時的把問題扼殺在搖籃里面，當然常常的檢查酒店也會讓客戶感到酒店對待客戶的態(tài)度，用真心的服

22、務(wù)讓客戶滿足，給客戶留下好印象。 三、嚴格約束 對酒店內(nèi)部的工作人員我們始終以高要求高標準去約束他們，不準在酒店里面抽煙，喝酒，不準隨地吐痰的等破壞酒店衛(wèi)生的事情，垃圾必需要扔進垃圾桶里面，不隨便亂丟垃圾，讓客人看到一群有素養(yǎng)，有禮貌的酒店工作人員，始終要求員工學習工作要求與職業(yè)守則，協(xié)作好酒店的保潔人員，和他們一起維護酒店的衛(wèi)生，保持酒店的干凈，這些雖然都是些微不足道的但是也是特別重要的，酒店就在于無畏不至的服務(wù)，只有服務(wù)好了才能夠業(yè)績好，也才能夠吸引更多的客戶來到酒店。并且每周都會對全部酒店員工作一些保潔工作的的培訓，既提高他們的素養(yǎng)，又學習保潔工作，也能夠讓保潔做的更好，時刻.約束自己，

23、約束員工，營造一個舒適，潔凈的酒店環(huán)境。 上半年我們酒店保潔工作一絲不茍的始終得到執(zhí)行，始終保持這酒店的衛(wèi)生，為客戶營造了一個特別美麗的酒店消費環(huán)境，在下邊年我們還會連續(xù)努力吧酒店的工作做好，作細，始終保持酒店的干凈。 家政部門工作總結(jié)工作方案及來年工作規(guī)劃【篇五】 一、指導(dǎo)思想 根據(jù)城區(qū)建設(shè)規(guī)劃的總體要求，以改善群眾生產(chǎn)生活環(huán)境為宗旨，全面開展小區(qū)環(huán)境綜合整治工作，進一步提高小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理水平。 二、整治目標 這次庭院小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作的目標是 1、達到環(huán)境干凈，環(huán)境實行標準化管理。樓道潔凈，秩序良好。 2、要做到責任區(qū)劃分明確。小區(qū)內(nèi)全天候有人保潔。 3、擦洗潔凈，院區(qū)內(nèi)設(shè)置的果皮

24、箱要準時清掏。擺放整齊。 4、對陳舊立面粉刷整修，保持建筑物容貌干凈。清除和樓道張貼噴涂的廣告。 5、依據(jù)季節(jié)變化和管理要求，環(huán)境保持日常干凈潔凈。準時清除污冰殘雪堆、爐灰堆、垃圾堆、殘土堆、雜物堆和亂扯亂掛、亂貼亂畫、亂擺亂放和房屋上的積累物，消退衛(wèi)生死角。 6、無果皮、塑料袋、紙屑等雜物、無磚瓦石塊、無人畜糞便、無散袋垃圾。冬季準時清掃路面積雪，清掃保潔達到七凈四無”標準。即：樓道凈、地面凈、綠地凈、樓根凈、樹根凈、樓洞凈、墻角旮旯凈。確保居民出行便利。 7、無凹陷破損。內(nèi)道路保持平整完好。 三、整治范圍 城區(qū)10個社區(qū)全面開展小區(qū)綜合整治工作。以城區(qū)機關(guān)單位和居民為重點。 四、任務(wù)支配

25、（一）街道辦事處各社區(qū)為管理的詳細責任單位，小區(qū)干凈工程由區(qū)市容環(huán)衛(wèi)局牽頭。詳細實施環(huán)境的日常管理，建設(shè)局、愛衛(wèi)辦、文明辦等相關(guān)職能部門根據(jù)各自職能，依據(jù)相關(guān)法規(guī)，對管理進行協(xié)調(diào)服務(wù)、檢查指導(dǎo)、監(jiān)督考評。 （二）內(nèi)出現(xiàn)的各種環(huán)境清理費用、問題整改費用，本著管理誰受益誰管理的原則。均由社區(qū)協(xié)調(diào)居民小區(qū)擔當，并根據(jù)整改時限要求予以解決。 （三）深化到各小區(qū)，環(huán)境綜合整治領(lǐng)導(dǎo)小組實行每天檢查、每月抽查、季度評比、年終總評等方式。對環(huán)境衛(wèi)生狀況進行檢查，并通報各社區(qū)管理整治狀況，檢查結(jié)果作為對各社區(qū)庭院管理考評的依據(jù)。 （四）根據(jù)考評標準，管理實行百分制考核。實行優(yōu)秀、達標、不達標考核評定（優(yōu)秀90分

26、以上；達標7090分；不達標70分以下）逐月打分，考評結(jié)果定期向全區(qū)和群眾代表通報。對季度性評比確定的庭院管理優(yōu)秀社區(qū)，區(qū)政府將賜予嘉獎。 五、組織領(lǐng)導(dǎo) 區(qū)政府特地成立領(lǐng)導(dǎo)小組，為保證此項工作順當開展。詳細負責全區(qū)小區(qū)環(huán)境綜合整治的推動和落實工作。 辦公室設(shè)在區(qū)市容環(huán)衛(wèi)局，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。辦公室主任由市容環(huán)衛(wèi)局副局長擔當，成員從各職能部門抽調(diào)。辦公室實行集中辦公、聯(lián)合檢查的方式，詳細負責全區(qū)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作的支配、督辦、檢查工作。 編輯推舉 家政年度個人總結(jié)和工作方案 【精】 時間一去不復(fù)返，一年的時間已經(jīng)消逝，新一年即將到來，為了看看自己這一年的表現(xiàn)，就可以對自己家政的工作總結(jié)一

27、下，這樣能夠關(guān)心自己找出不足然后改正，使自己下一年做得更好。家政年度工作總結(jié)要怎么寫，需要留意哪些呢？下面是工作總結(jié)之家我為大家整理的“家政年度個人總結(jié)和工作方案”，僅供參考，盼望能為您供應(yīng)參考！ 家政年度個人總結(jié)和工作方案(篇一) 我是一名家政保潔人員，從事這個行業(yè)已經(jīng)有一段時間了，回首XX年，這一年來，在業(yè)主的指導(dǎo)關(guān)心下，以達到以業(yè)主滿足為目標，為業(yè)主供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，兢兢業(yè)業(yè)的努力著，經(jīng)過全體員工的共同努力下，較好的完成了xx的各項保潔工作任務(wù)。特殊是節(jié)假日時，人流量較大，原有的保潔員不夠，公司從其他崗位調(diào)來人員，確保了每場來xx的消費者都能夠在一個潔凈、干凈、衛(wèi)生、美麗的環(huán)境中度過。

28、并得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的認可?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下： 一、仔細抓好保潔隊的整體素養(yǎng)建設(shè)，加強員工的職業(yè)道德訓練，讓每位員工都能熟悉到“客戶是上帝”、為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)是我們的使命。訓練員工樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的劇烈服務(wù)意識意識。我們主動關(guān)懷員工的思想，關(guān)心他們解決生活和工作中的實際問題，使他們樹立大局意識，克服困難，愛崗敬業(yè)，較好的穩(wěn)定了員工隊伍，確保了出勤率。 二、進一步建全了保潔工作的各項規(guī)章制度。先后制定了“保潔衛(wèi)生標準”、“崗位職責范圍”、“崗位定編制度”、“考勤制度”、日巡查表上墻、每月業(yè)辦法見表等，以規(guī)章制定來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作行為。 三、狠抓節(jié)省環(huán)保。為響

29、應(yīng)國家的節(jié)能環(huán)保號召，我們在保潔工作中始終留意抓好物耗管理和節(jié)省降耗工作。首先是留意把好選購關(guān)，確保業(yè)主和到來的消費者使用平安。其次是嚴格物耗定額管理，做到定額發(fā)放、合理配給，在保證需要的前提下，做到節(jié)省降耗。第三是愛惜影都的公共財物。對影都內(nèi)的各項設(shè)施勤檢查，勤清理，發(fā)覺問題準時報修，努力保證各項設(shè)施的正常運行。四是努力為業(yè)主著想，要求每位保潔員做到人走燈滅，不用水時要準時關(guān)閉水龍頭。 四、加強平安防范。在工作中我們留意平安事故的防范與意識的訓練培訓。常常組織員工開會強調(diào)平安工作，留意防火防盜，組織消防平安學問的培訓與考核，使每位員工對防范和杜絕事故隱患的意識有了進一步的提高。 回顧一年的工

30、作，雖然我們完成了為業(yè)主供應(yīng)保潔服務(wù)的工作任務(wù)，但.進展對我們服務(wù)行業(yè)的要求在不斷提高，在工作中我們?nèi)源嬖诤芏嗖蛔阒幵谛碌囊荒昀铮隙ㄒ粢飧倪M。 展望新的年度，我們決心更加努力的做好保潔服務(wù)工作，針對自己存在的不足，腳踏實地，苦練內(nèi)功。以更好的服務(wù)質(zhì)量，努力為業(yè)主供應(yīng)一流服務(wù)保障。 1、堅持“業(yè)主至上，服務(wù)第一”。要通過學習訓練和嚴格管理，使“客戶是上帝”的理念深化人心。 2、加強隊伍建設(shè)。保潔員工隊伍的穩(wěn)定，保潔人員素養(yǎng)的凹凸直接關(guān)系保潔服務(wù)工作的質(zhì)量。在新的年度里我們要把隊伍建設(shè)作為重中之重來抓。首先要把好招錄人員關(guān)，努力把思想穩(wěn)定、有敬業(yè)精神、吃苦耐勞、服務(wù)意識強的人員選用到崗位上來

31、。 3、進一步加強制度建設(shè)。對現(xiàn)有的各項規(guī)章制度進一步修訂完善。建立系統(tǒng)的績效考核機制，培育員工的自覺、自律意識。把各項工作標準細化、量化、規(guī)范化。使每位員工熟知自己該干什么、不該干什么。用標準規(guī)范統(tǒng)一員工的行為，確保保潔服務(wù)質(zhì)量讓業(yè)主滿足。 家政年度個人總結(jié)和工作方案(篇二) 時間晃晃就過去了，9月竟然已經(jīng)進入尾聲了，我在物業(yè)做的保潔工作也將要結(jié)束了，真的挺讓人感慨的。作為一名保潔員，我在物業(yè)進行特地的打掃清理工作。在這9月底也對自己的工作做個總結(jié)： 本月依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，我打掃x樓、x樓、x樓、x樓的衛(wèi)生。我每天早上七點就到公司這幾樓打掃衛(wèi)生，做清潔工作。早上的垃圾相對較少，但也是最臟的，由于

32、晚上的垃圾留到早上才打理，味道就比較重，把衛(wèi)生打掃好后，還要給樓層通風噴空氣清潔劑，讓整個樓層變得潔凈清爽起來。一天要打掃兩次的衛(wèi)生，早上一次，下午一次，樓層每天都要拖地和擦桌子，搞完衛(wèi)生，要把全部的垃圾全部都給帶下去，然后換上新的垃圾袋。一天工作下來也是真的辛苦，做保潔的，每天真的就是彎著腰工作，所以身體也是特別的疲憊，但是看到自己拖得地變潔凈了，我還是覺得挺欣慰的。 本月也參與了公司的保潔員的培訓，學到許多新的打掃技巧，同時公司也體諒我們，所以又購買了一些清掃工具，讓我們的工作變得略微輕松一些。同時這次的培訓讓我也變得更加有責任，讓我知道保潔員也是一份很好的職業(yè)，雖然干的都是最累最臟的活，

33、但是沒有我們整棟樓層就沒有有這么好的環(huán)境學習工作，所以我對這份工作也更加的喜愛了，這是我力量施展的地方，所以倍加的珍惜這份工作。 9月份的工作，我有時候也會被安排到夜班，夜班的打掃工作就略微累一些，究竟有些公司還加夜班，因此我就得等到他們下班才能去打掃，所以工作時間的變更也是我覺得有些吃力的地方，晚上的作息時間被轉(zhuǎn)變，就有些不適應(yīng)。但是當我適應(yīng)了也還好，公司還是比較人性化的，白班和夜班的安排也比較合理，也很公正公正，這樣我工作也還好。 立刻就要進入到十月份了，我也要進入到新的保潔工作了，雖然覺得保潔很辛苦，但是隨著工作閱歷的積累，我覺得保潔也不是特殊的難做，當然下個月的工作也不會很輕松，但是有

34、9月份的基礎(chǔ)在，加上經(jīng)過培訓，衛(wèi)生清潔工作也沒有那么難了。同時我也明白自己在這份工作上還是有些不足的，因此我在下個月里要去把這些不足改正過來，這樣我的工作才會更加的順當。 家政年度個人總結(jié)和工作方案(篇三) 一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的支配的各項工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認可。 保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個行當。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸凳子。這就是人們端詳衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài)?；仡櫼幌拢覀兪沁@樣做的： 一、保潔標準化 在去年的基礎(chǔ)上，在新細化工作內(nèi)容，嚴格考評大分標準。不同區(qū)域，不

35、同部位都有詳細的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。 1.按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓。班長手把手教，嫻熟工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長，調(diào)動嫻熟工的樂觀性。這樣做受培訓者也簡單接受和把握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做)；先粗后細，一步到步，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。 2.按標準去做。分二，責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有挨次，操作起來有個準。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門

36、，玻璃幕墻干凈透亮，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生干凈度。 名都大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的狀況下，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，盡量接近和達到標準。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員樂觀行動，毫無怨言。老范師傅責任的區(qū)域是目前最徹底，較干凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標準典范。 3.按標準去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)覺問題即使提出，留意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方幫助。目的只有一個，標準不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標準化

37、不行缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿足。 二、創(chuàng)衛(wèi)嚴要求 創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)始終保持著良好狀態(tài)。 1.上級要求的時間，嚴格執(zhí)行；按著標準嚴格去做。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門要求我們必需在六點半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的狀況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間，達到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位師傅二話不說，欣然接受安排。同時標準不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑?？崾?/p>

38、里，晴天一身汗，雨天一身水，嚴冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風回家去，已是晚飯過幾時。每天如此，實在不易，平平凡凡，難能珍貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學習。 2.上級要求長效管理，我們至始至終。從熟悉上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責來說，我們是主力軍，可以，我們必需接受任務(wù)，義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做，平常也是怎么做”，做到了平常和檢查一個樣。在很多次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明白一點。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會領(lǐng)導(dǎo)如是一說。 三、團結(jié)講正氣 在工作的實際中，我們始終提示和要求大家：不利于團結(jié)

39、的話不說(背后不談?wù)搫e人長短)；不利于團結(jié)的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰慧，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風邪氣難存在了；講正氣，削減了猜疑心理。團結(jié)出心情團結(jié)出精神。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒服，干起活來有終點，吃點苦受點累心甘情愿，領(lǐng)導(dǎo)提倡的費品收集全歸公，我們堅決聽從，愿意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。原創(chuàng)這樣以來，即削減了相互猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的是，他促進了團結(jié)增加了團隊意識。公司多次的

40、突擊任務(wù)都能只之即來，愿意干活，沒有怨言。 四、感慨與無奈 在人們的想象中，做保潔是做一般不過得了，誰都能做，其他啊，能做，不肯定會做。根據(jù)我們的標準，從不會到會做，總得有個過程，且得專心揣摸。說這些，可能有人會認為保潔有什么門道，別自做清高。 家政年度個人總結(jié)和工作方案(篇四) 很榮幸來到xx苑小區(qū)擔當保潔員，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天開頭，我就以嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待這份工作。 做保潔工作在許多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)覺并不簡潔，平常根本不留意的地方，對于保潔員來說，肯定不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都

41、是自檢的重點。 在xx苑小區(qū)，懷著真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作。由于工作努力，成果有目共睹，并且得到領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主的確定和認可。 到xx小區(qū)任職期間，我從摸索到熟識，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱忱相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持。假如說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是由于我個人有多大的力量，而應(yīng)歸功于我們有一支高素養(yǎng)的保潔隊伍，有一群有熱忱、肯于奉獻的物業(yè)管理人員。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是盼望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結(jié)閱歷，吸取教訓。 這一階段的工作，一方面是盡快把握小區(qū)的基本狀況，另一方面確保小區(qū)各

42、項工作的正常進行。由于交接時間較短，許多事情只能邊干邊學習，在此期間，保潔的.日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的大事處理上能樂觀向領(lǐng)導(dǎo)匯報，快速實行措施，未出現(xiàn)嚴峻錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事準時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴峻后果。 這7個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節(jié)留意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。同時，盼望能有機會到比較成熟的小區(qū)去學習、把握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱忱，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。 銷售年度總

43、結(jié)及來年方案怎么寫? (精選3篇) 作為一名銷售在經(jīng)過一年的工作之后就該做一個總結(jié)了，那么一篇銷售年度工作總結(jié)就能看出自己有哪些成果，那么一篇優(yōu)秀的銷售年度工作總結(jié)是怎么樣的？為了讓您在使用時更加簡潔便利，下面是工作總結(jié)之家我整理的銷售年度總結(jié)及來年方案怎么寫?，僅供參考。 銷售年度總結(jié)及來年方案怎么寫?(篇一) 近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開頭了緊急而有序的辛勤與勞碌。 古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今日的.工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎(chǔ)上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和進取的工作態(tài)度，方能

44、付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。 回顧這一年來，自我的工作情景，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。所以，更要準時強化自我的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。 首先，在不足點方面，從自身緣由總結(jié)。我認為自我還必需程度的存在有欠缺強力勸說顧客，打動其購買心理的技巧。 作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司制造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。所以，在以后的銷售工作中，我必需努力提高強化勸說顧客，打動其購買心理的技巧。同時

45、做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累珍貴閱歷。 其次，留意自我銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自我真誠的微笑，清楚的語言，細致的推介，愛護的服務(wù)去制服和打動消費者的心。讓全部來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿足而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。 再次，要深化自我的工作業(yè)務(wù)。熟識每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會應(yīng)對不一樣的顧客，采納不一樣的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自我稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。 最終，端正好自我心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任

46、何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，能夠打算一個人日后事業(yè)上的勝利或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。假如一個人領(lǐng)悟了經(jīng)過全力工作來免除工作中的辛苦的秘訣，那么他就把握了到達勝利的原理。如果能到處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自我人生的經(jīng)受。 總之，經(jīng)過理論上對自我這一周的工作總結(jié)，還發(fā)覺有許多的不足之處。同時也為自我積累下了日后銷售工作的閱歷。梳理了思路，明確了方向。在將來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標，將自我的工作本領(lǐng)和公司的詳細環(huán)境相互融合，利用自我精力充足，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力理解業(yè)務(wù)培訓，學習業(yè)務(wù)學問和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為

47、公司的進展盡自我綿薄之力! 銷售年度總結(jié)及來年方案怎么寫?(篇二) 我在電腦公司做一個一般的銷售員，經(jīng)過公司的一系列培訓下和業(yè)務(wù)主管的帶領(lǐng)下，學會如何去確定是否有效客戶，學會如何去接近客戶，得到客戶的信任，了解客戶的需求，為客戶做選擇和講解客戶疑慮，最終為客戶供應(yīng)一個完善的解決方案，并以公司完整的配套和后臺支持，一站式的為客戶服務(wù)。 從成為公司的一員開頭，我參與了多項產(chǎn)品學問培訓。在培訓過程中，不斷的記錄產(chǎn)品學問要點，包括電腦配置，電腦構(gòu)造，電腦產(chǎn)地，電腦文化，電腦賣點，電腦的售后服務(wù)等，為電腦的銷售，打下了堅實的基礎(chǔ)。我所在的部門負責銷售聯(lián)想全系列產(chǎn)品，包括聯(lián)想服務(wù)器，聯(lián)想家用臺式機，聯(lián)想商

48、用臺式機，聯(lián)想筆記本，聯(lián)想打印機等一系列耗材外設(shè)配件。從了解產(chǎn)品到熟識產(chǎn)品，我在培訓時間，.重點要點;在下班后查閱網(wǎng)上資料，充實了自我的產(chǎn)品熟識度，增加了對聯(lián)想企業(yè)文化等一系列熟悉，為日后的銷售帶來了更大的便利。 在熟悉產(chǎn)品學問過后，我開頭學習擁有資深銷售閱歷的業(yè)務(wù)主管，從他們身上學會了確定客戶，當客戶進門時確定客戶是否有效，確定客戶屬于哪種類型，探查客戶需求，了解客戶疑慮，從一系列話術(shù)中總結(jié)出自我的銷售技巧，擁有屬于自我的銷售風格，不斷積累自我的老客戶，憑借強大的公司后臺及完善的產(chǎn)品線，做好了二次銷售，積累了必需的客戶資源，并給客戶留下了良好的印象。 在銷售過程中，我主要負責為客戶介紹滿意客

49、戶需求的機器，為客戶講解機器的配置，功能等特點，在滿意客戶需求的同時，也能到達客戶的預(yù)算范圍。客戶確定機型后，帶領(lǐng)客戶購買機器，為客戶裝載機器軟件等服務(wù)，調(diào)試好機器，教會客戶保養(yǎng)機器，留客戶資料做好自我本身積累。 在售后服務(wù)上，我堅持用自我的耐心為客戶講解客戶遇到的各種問題，多次為客戶解決問題并得到客戶的確定，憑借良好的服務(wù)態(tài)度，讓客戶介紹客戶，帶來更多的連鎖效應(yīng)。 銷售年度總結(jié)及來年方案怎么寫?(篇三) 從20 xx年7月至今，我已經(jīng)來公司工作一年多的時間了，在這新年來臨之際，回想自己一年所走過的路，所經(jīng)受的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)靜，從容的心態(tài)。 在公司一年的時

50、間里，我從一個對產(chǎn)品學問一無所知的門外漢轉(zhuǎn)變成一個地區(qū)的負責人。以下是我對自己在這一年多時間里所做的事情的總結(jié)。 進入一個新的行業(yè)，我們都應(yīng)當對這個行業(yè)要有肯定的了解，才能做好自己的工作，對于壁紙的生產(chǎn)過程，從圖樣的設(shè)計到制成成品，這些我都不是很了解，這是我的不足，要加強的地方?，F(xiàn)在的我只是對我們的銷售流程有了進一步的熟識，還有許多不足的地方，都應(yīng)當在以后的工作中不斷地學習，與時俱進。 在出差的時間里，我可以說每天都在仔細的訪問客戶，開拓新客戶，回訪老客戶，加強公司品牌在當?shù)氐挠绊懥?。在?jīng)過這幾個月對市場的了解，我信任在以后的工作中我會做的更好。老話說的好市場才是我們的老師，只有經(jīng)受了才能讓我

51、們更好的成長，在這個世界上完善的事少之又少，每個人都有自己的優(yōu)缺點，只有在時間的消逝中將自己的缺點漸漸改正過來，要不斷的進行總結(jié)與改進，才能提高自身的素養(yǎng)。 對于這個行業(yè)來說我不屬于一名合格的業(yè)務(wù)員，只能算這個行業(yè)的新人，本身談吐，口才還不行，表達力量不夠好，根源是自己的缺點太多，臉皮還不夠厚，人際關(guān)系處理還不夠好，心里素養(yǎng)還不夠過關(guān)，還遠沒有達到這個行業(yè)業(yè)務(wù)人員應(yīng)有的力量，只有不斷學習才能在以后的工作中做的更好。 以前在我心里始終認為自己已經(jīng)很好了，究竟應(yīng)經(jīng)在銷售行業(yè)從事了將近7年的時間，應(yīng)當算是這個行業(yè)的老人，但是來到這里很才熟悉到自己的不足，自己是多么的渺小，從新學習，在以后的工作中做到

52、最好，我喜愛銷售這份職業(yè)，在這里有有著源源不斷的.，這股動力，這份信念始終都在支撐著我不斷前進，我信任我肯定能在這個行業(yè)走的更遠! 在這段日子里感謝公司對我的關(guān)心與信任，對于我工作的指導(dǎo)，讓我不斷改進，不斷成長，信任在以后的工作中做的更好，讓自己每天布滿.的去工作。 揮別舊歲，迎接新年，滿懷盼望，努力做的更好。 電商銷售年度總結(jié)和來年規(guī)劃范例四篇 時間一去不復(fù)返，我們又將迎來新的一年。作好電商銷售年度工作總結(jié)，這涉及到下一年薪資的職位的提升，職場的成長離不開對工作的仔細分析和復(fù)盤。如何讓自己的電商銷售的本年度總結(jié)在眾多人中脫穎而出呢？下面是工作總結(jié)之家我細心為您整理的電商銷售年度工作總結(jié)，大家

53、不妨來參考。盼望您能喜愛！ 電商銷售年度總結(jié)和來年規(guī)劃(篇一) 在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲許多，還記得剛剛離開學校步入.的時候，懷著無比感動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像很多人一樣，我們在職場中摸索著前進，讓自己充實讓自己去學習，沒有任何閱歷的我們比別人更多了一份困難，但是路往往是自己走出來的，靠著自己對生活的熱忱與對工作的憧憬最終成為濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。 這一年可能是我步入.最困難的一年，由于不管人生閱歷與工作閱歷，可以說我?guī)缀跏橇?，但是公司對我始終不放棄，而是賜予更多的鼓舞與支持，讓我自己學

54、會前進，剛出學校，立馬出入公司與.也有許多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)當從哪里著手，成天過著令人擔憂的生活，但是經(jīng)過公司對我的關(guān)心漸漸學會了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結(jié)、 一、產(chǎn)品化 熟識公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是漸漸熟識要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的？市場定位在何處？我們的市場目標應(yīng)當投向哪里？針對的市場個體與群體是誰？這些都是我需要學習的，了解公司的產(chǎn)品價格、每一個產(chǎn)品型號、各個產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對產(chǎn)品的

55、從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓與同事們的關(guān)心漸漸的做到心里有數(shù)。漸漸的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品學問，通過EXCEL對公司的產(chǎn)品全面做出一個梳理，產(chǎn)品的價格，類別，型號，企業(yè)文化，型號對應(yīng)的產(chǎn)品，各個型號的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的熟悉，這樣為以后去各個網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)約了時間。 二、產(chǎn)品報價的敏捷性 等熟識了產(chǎn)品本身的性能之后，其實報價看似簡潔，其實里面學問許多，剛開頭我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟識有關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過

56、公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西，怎么依據(jù)EXCEL做一個很正式的報價。 三、網(wǎng)絡(luò)與市場 作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去查找潛在的客戶卻是一門頗深的學問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論，這個工作原來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開頭都是一個由淺入深的過程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^網(wǎng)絡(luò)去查找我們的潛在市場與客戶、 （1）通過注冊行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有

57、關(guān)的網(wǎng)站，比如國內(nèi)知名的許多網(wǎng)站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網(wǎng)，中國制造網(wǎng)，壞球資源，EC21等等人氣網(wǎng)站，通過每一個網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，留意產(chǎn)品的信息盡可能全面具體，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類的產(chǎn)品所搜之間才會更靠前，漸漸的通過網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)覺其他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊會員，發(fā)布信息，漸漸的注冊網(wǎng)站多了，也學會了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獵取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會針對性地常常管理某些網(wǎng)站，推斷網(wǎng)站的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了，推斷網(wǎng)站好

58、壞的標準，理論上說注冊網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從掃瞄量，搜尋排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項目等多個角度分析。 有的人說做這個很累，一天要注冊幾十個網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬個信息，很枯燥，很乏味，每天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡潔似的，其實很辛苦，它熬煉的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機會就更大，能接到詢盤機會就會更多，注冊網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜尋引擎一搜這個關(guān)鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣揚效果就更好，由于我們做的都是免費的，查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息，對于一般會員來說可以網(wǎng)

59、上直接詢盤的算不錯了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應(yīng)商主動查找買家才能獲得更多的機會。注冊免費的網(wǎng)站，就應(yīng)當勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會被沉沒 （2）通過搜尋引擎找客戶，詳細的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語+經(jīng)銷商/買家。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價格。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面聞名買家的公司的簡稱或者全稱。查找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀看搜尋引擎右側(cè)的廣告。查找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁。 （3）論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有許多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，談天工具去宣揚自己的公司。 （4）逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立

60、關(guān)系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個人，都是我們產(chǎn)品的適用對象，從這里著手，從而有機會查找我們的經(jīng)銷商，像他們推銷應(yīng)當也是個不錯的選擇。 （5）通過信息平臺，有許多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得許多項目的信息，依據(jù)供應(yīng)的信息，我們?nèi)ズ藢嶍椖康恼鎸嵭?，讓業(yè)務(wù)員去跟進。 （6）建立自己的網(wǎng)站也是個很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)當學習的，經(jīng)過一年的努力，也獲得許多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，的確這一年的有用的信息還是許多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進的同時，成交的