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文檔簡介
1、安保處主任重點管理工作方案保藏五篇_安保部來年工作方案 1、完善各項規(guī)章制度,保_大廈平安。保證大廈的消防平安運轉(zhuǎn),確保大廈消防平安,做到萬無一失,工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度,用制度管理人,定期對大廈及四周各種場所進行巡查,發(fā)覺平安隱患,準時協(xié)同其它部門進行整改,杜絕一切平安事故的發(fā)生。 2、與主管協(xié)作對新入職員工進行崗前消防平安培訓(xùn)考核,對于考核不合格的堅決不允許上崗。 3、同時更好的與中控室協(xié)作,把工作樂觀快速的完成好。 4、加強隊員對各個崗位(前臺、地下停車指揮、巡邏保安)的熟識和勝任,做到每位隊員一專多能,全面進展。 5、加強隊員在著裝、文明用語、禮儀等方面的考核,以新的樂觀的面
2、貌展現(xiàn)給客戶。 6、平常多留意隊員的想法,常常進行溝通,關(guān)懷、愛惜隊員。對個別比較差的隊員進行個別談心,關(guān)心,找出存在的問題,激勵他們在新的一年在服務(wù)質(zhì)量方面要有一個飛躍的提高。 7、整頓保安宿舍。向部隊宿舍管理學(xué)習(xí),把好的宿舍管理閱歷學(xué)過來,做到擺放整齊,條塊分明帶動整個宿舍的管理,讓大家更好的享受生活! 8、開展學(xué)習(xí)讀書活動。隊員下班后不太注意學(xué)習(xí),要制定具體的學(xué)習(xí)方案,轉(zhuǎn)變這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣,多發(fā)一些資料,或者寫學(xué)習(xí)心得的形式,督促和鼓舞隊員的學(xué)習(xí),特殊是保安服務(wù)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí),全面提高隊員的素養(yǎng)。 同時我個人也要不斷提高熟悉,創(chuàng)新思路主動的有制造性的去開展工作,合理分工充分達到人盡其責(zé)、
3、物盡其用。對工作要進行細化管理,層層細化使全部隊員,全部崗位明確職責(zé),清晰任務(wù)。樂觀搞好傳、幫、帶工作把一些好的作風(fēng),好的工作方法保留并發(fā)揚下去,使之形成一種好的傳統(tǒng)。 回顧了走過的20 xx,展望布滿盼望的20 xx,我們信念滿懷,全體隊員都卯足了勁預(yù)備在新的一年了做出新的成果。同時我們也切實感受到了更為嚴峻的工作形勢。但我們保安部堅信在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,緊緊圍繞微軟全年的平安中心工作,以腳踏實地、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),為公司的進展和穩(wěn)定做出新的貢獻! 安保處主任重點管理工作方案(篇二) 根據(jù)上級行的總體要求,深化學(xué)習(xí)貫徹XX精神,緊緊圍繞建設(shè).主義和諧.目標,仔細落實.,根據(jù)中國xx銀行
4、“XX”期間平安保衛(wèi)工作規(guī)劃要求,加強保衛(wèi)隊伍建設(shè),加快平安防范設(shè)施建設(shè),樂觀探究平安保衛(wèi)工作的改革,促進我支行平安保衛(wèi)工作水平的提高。 一、提高熟悉,加強領(lǐng)導(dǎo) 支行領(lǐng)導(dǎo)要高度重視平安保衛(wèi)工作,始終把平安保衛(wèi)工作納入工作的重要議事日程,把平安工作始終放在首位,把防范各類案件和事故的發(fā)生當作頭等大事來抓。 要以國家財產(chǎn)和職工生命平安高度負責(zé)的精神,仔細履行職責(zé),建立健全獎懲機制,把平安保衛(wèi)工作納入考核與管理,真正實行“一票拒絕”制,真正把平安保衛(wèi)工作落到實處。 行長是平安工作的第一責(zé)任人,辦公室主任、保衛(wèi)人員是平安保衛(wèi)工作的直接責(zé)任人,要以高度的政治責(zé)任心和事業(yè)責(zé)任感對保衛(wèi)工作負責(zé),仔細抓落實。
5、要把平安保衛(wèi)工作納入總體規(guī)劃和年度工作方案,做到年初有方案,半年有小結(jié),年終有總結(jié),做到制度健全,人員落實,管理到位。 支行要側(cè)重抓好內(nèi)部平安管理,防范和化解風(fēng)險隱患,杜絕治安刑事案件和責(zé)任事故的發(fā)生。要加強對職工的平安訓(xùn)練力度,提高職工遵紀守法和自覺防范風(fēng)險的意識,做到“管好自己的人、看好自己的門、辦好自己的事”,確保一方平安。 二、加強保衛(wèi)隊伍建設(shè),不斷提高保衛(wèi)人員的綜合素養(yǎng) 保衛(wèi)隊伍是人民銀行工作中的一支重要力氣,平安工作的好壞事關(guān)xx銀行整體工作的開展和平安,是做好各項基礎(chǔ)工作的根本保障。 日常要加強對保衛(wèi)人員的思想訓(xùn)練和職業(yè)道德訓(xùn)練,引導(dǎo)他們樹立正確的人生觀、價值觀和無私奉獻精神,使
6、他們能樂觀主動克服困難,自覺做到識大體、顧大局、講奉獻、講團結(jié),甘于吃苦、安心本職,努力完成工作任務(wù)。保衛(wèi)人員要克服自卑心情和思想,要自尊、自重、自愛、自醒、自強,從根本上樹立喜愛保衛(wèi)工作思想。 保衛(wèi)人員要加強學(xué)習(xí),努力把握現(xiàn)代科學(xué)學(xué)問和管理手段,要加強事業(yè)心和責(zé)任感不斷提高自身素養(yǎng)。部門負責(zé)人是保衛(wèi)工作的“領(lǐng)頭羊”,平安工作的好壞關(guān)鍵是帶頭和以身作責(zé)。 今年的平安保衛(wèi)工作要始終遵循“超前防范”和“警惕出平安”的總要求,根據(jù)“規(guī)范、守紀、創(chuàng)新”工作思路,力增20 xx年有新的起色和亮點。 為提高保衛(wèi)人員的綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng),支行要樂觀派人參與上級行舉辦的“新學(xué)問、新業(yè)務(wù)、新技能”的培訓(xùn)和崗位技能練兵
7、比武活動,不斷提高保衛(wèi)業(yè)務(wù)學(xué)問、監(jiān)控設(shè)備操作、突發(fā)大事處置等方面的力量。 三、加強制度建設(shè),嚴格落實各項規(guī)章,加強應(yīng)急預(yù)備和演練工作 為使各項規(guī)章制度更加標準化、規(guī)范化,支行將結(jié)合“制度落實年”活動,進一步修訂防盜竊應(yīng)急預(yù)案。保衛(wèi)人員要嚴格根據(jù)上級行的要求填報各種賬、卡、薄,濾布嚴禁違章操作。 連續(xù)做好對平安保衛(wèi)工作應(yīng)急預(yù)案的修改、補充和完善。加強應(yīng)急預(yù)案的演練工作,根據(jù)總行精神,演練要注意效果,可以進行實戰(zhàn)型、推演型演練。我支行將在年內(nèi)組織一次消防平安應(yīng)急演練活動,并上報相關(guān)資料和圖片。 四、仔細落實廉政建設(shè)、案件事故防范責(zé)任制,大力推動反腐倡廉建設(shè)。 一是要加強廉政建設(shè)、案件事故防范訓(xùn)練。
8、 每半年至少進行一次廉政建設(shè)、案件事故防范訓(xùn)練和思想動態(tài)綜合分析。完善反腐倡廉“大宣教”工作格局,堅持監(jiān)督聯(lián)席會議制度,拓展訓(xùn)練內(nèi)容,豐富訓(xùn)練形式,強化宣揚訓(xùn)練效果,深化開展廉潔從政訓(xùn)練和警示訓(xùn)練。 要仔細學(xué)習(xí)貫徹xx精神,仔細執(zhí)行廉政準則、.“四大紀律八項要求”和“五項規(guī)定”、總行“九個不準”和分行“四個嚴禁”、“四個不準”及上級關(guān)于廉潔自律、依法行政、廉潔從政的有關(guān)規(guī)定,保證政令暢通,提高行政效能。 二是加強組織領(lǐng)導(dǎo),明確崗位職責(zé),層層簽訂廉政建設(shè)、案件事故防范責(zé)任書。 根據(jù)上級行要求和部署,貫徹標本兼治、綜合治理、懲防并舉,注意預(yù)防的方針,扎實推動懲防體系建設(shè)。抓住腐敗現(xiàn)象簡單滋生的重點
9、領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié),健全完善從源頭上治理腐敗的制度體系。 三是每半年至少要進行一次案件和事故隱患排查分析工作。 遵守政治紀律,在政治上、思想上、行動上與.和上級保持全都,干部職工隊伍穩(wěn)定、思想穩(wěn)定、團結(jié)協(xié)作、勤政務(wù)實。 安保處主任重點管理工作方案(篇三) 一、工作目標 1.仔細學(xué)習(xí)領(lǐng)悟和全面貫徹落實公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署,完成各項工作任務(wù),完成公司確定的指標。 2.完善部門工作,培育一支紀律嚴明、訓(xùn)練有素、熱忱服務(wù)、禮貌執(zhí)勤、作風(fēng)堅韌、保障有力的保安隊伍。 3.做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協(xié)調(diào)、幫助工作。 4.抓好公司保安隊伍建設(shè),做好聘請、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作;構(gòu)成良好的從聘請
10、、汲取人才-培訓(xùn)人才-培育人才-留住人才的良性循環(huán)機制。 二、主要工作方案措施 (一)、保安部結(jié)合公司實際狀況做好20 xx年平安保衛(wèi)工作。 1.正確處理好與場館各部門之間的關(guān)系。 2.嚴格掌握出入場館的人員與車輛,杜絕無關(guān)人員、車輛進入場館;維護場館的平安,制造舒適、放心的辦公環(huán)境。 3.做好各片區(qū)的巡查工作,個性是對重點部位的檢查,夜間、節(jié)假日期間加強巡查力度,確保平安。 4.與公司全體員工、大運安保部構(gòu)成群防群治,聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。 5.做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作。 (二)、協(xié)作人力資源部門把好本部門的用人關(guān),做好隊伍建設(shè),打造一支穩(wěn)定、團結(jié)、素養(yǎng)高、崗位技能突出
11、、職責(zé)心強的安保隊伍,確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運作。 全面總結(jié)20 xx年安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處,加強部門工作、工作紀律、崗位職責(zé)、崗位技能的管理、訓(xùn)練、培訓(xùn),充分調(diào)動全體保安隊員工作的專心性和主動性,增加聽從意識、服務(wù)意識、職責(zé)感,使全體隊員用飽滿的工作熱忱全身心地投入到日常的工作中。 (三)、公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對在職保安員進行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標是培育高質(zhì)量的、合格的保安人才,崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素養(yǎng)的重要途徑。 1.每周一次的車輛指揮、隊列訓(xùn)練、消防學(xué)問等培訓(xùn),透過講解、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使全體保安員在思想熟悉和日常工作中有不同程度的提升,從而增
12、加保安隊伍的工作潛力。 2.定期對全體保安人員進行出國留學(xué)網(wǎng)公司簡介、進展方向、公司動態(tài)、公司精神的宣揚訓(xùn)練,專心營造員工的榮譽感、上進心與職責(zé)感。 3.在日常工作中引導(dǎo)保安員提高聽從意識、服務(wù)意識、禮貌執(zhí)勤、禮貌待客,從而提高服務(wù)潛力,在工作中敬重客戶,訓(xùn)練員工從心里明白我們所做的工作,都是為了客戶的滿足。 4.結(jié)合部門的實際狀況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進行不定期的檢查,提高全員落實制度的自覺性。 5.每季度公司進行有針對性的軍事隊列、消防等競賽活動,從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊伍的團隊意識和榮譽感,增加專心向上的工作熱忱和向心力。 (四)、仔細做好安保部全年的平安生產(chǎn)全
13、方面工作。 1.嚴格根據(jù)安保部內(nèi)控目標,建立目標管理職責(zé)制,分降落實工作任務(wù),職責(zé)到人,有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務(wù),將各項工作分降落實到各隊各班組及員工,使全員思想意識全面提升,感到人人有任務(wù),個個有壓力、有動力。 2.每月進行一次平安檢查,對本部門存在的問題仔細做好記錄并按公司要求發(fā)出整改通知和整改要求準時進行整改,真正做到以檢查促隱患整改,以整改保企業(yè)平安。 (五)、加強各種設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng),提高工作效率。 1.完善維保制度,明確職責(zé)。依據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域,明確維保職責(zé)和工作流程,確保所轄設(shè)備到處有人管,件件有人護;制定詳細的維護保養(yǎng)方案,確保設(shè)備
14、在規(guī)定的時間內(nèi)得到維護保養(yǎng)。 2.執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術(shù)標準,整體提高維護保養(yǎng)水平,加強消防人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和水平,憑借過硬的業(yè)務(wù)技能,保證設(shè)施設(shè)備維護工作的有序進行。 透過行之有效不斷深化的管理,培育一種良好的職業(yè)精神,使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標準、嚴要求、求真務(wù)實的工作作風(fēng),樹立禮貌、嚴謹、務(wù)實、高效的保安隊伍新形象。 安保處主任重點管理工作方案(篇四) 第一,平安檢查要點。 我部要開頭形式多樣的平安檢查。從檢查時間上分節(jié)假日檢查,季節(jié)性檢查和定期檢查。從測試點范圍,自我檢查,聯(lián)合檢查,相互檢查等。 進行平安檢查,有四個階段。 1,預(yù)備階段,組織檢查力氣,制定檢查方案,目標,要求和檢驗方
15、法。 2,檢查階段,根據(jù)檢查的目的,在深化被檢單位查看,以聽、問、看等方式仔細開展檢查。 3,整改階段,對發(fā)覺的平安隱患,發(fā)覺整改措施,準時解決。 4,總結(jié)階段,編寫檢查報告,報告上級領(lǐng)導(dǎo),做好文件備案,對檢查中發(fā)覺的重大問題準時解決并總結(jié)閱歷。 其次,排出平安隱患,預(yù)付災(zāi)難發(fā)生。 1,完善公共訓(xùn)練。要利用一切機會,實行各種形式,向同學(xué)教授防范學(xué)問,增加學(xué)員維護和遵守法規(guī)的意識,確保單位工作平安。 2,領(lǐng)導(dǎo)和工作人員,仔細落實平安責(zé)任制,做到平安工作,防止發(fā)生治安災(zāi)難事故。 3,堅持平安檢查,堵塞漏洞。要定期或不定期的管區(qū)公共場所易燃,易爆,危急品和五防平安工作進行平安檢查,擔(dān)心全的,應(yīng)當快速
16、協(xié)作相關(guān)部門解決問題。 4,準時總結(jié)了各部門的平安事故防范閱歷,對好的部門和個人賜予表彰和嘉獎。對已經(jīng)發(fā)生災(zāi)難事故進行仔細討論,要仔細找出事故緣由,查明事故性質(zhì),賜予妥當周到的解決。 第三,聚眾斗毆事故的處理要點。 區(qū)塊內(nèi)發(fā)生的聚眾斗毆大事,嚴峻損害了周邊生活秩序,一旦發(fā)覺此類大事的發(fā)生,我們必需實行堅決措施處理: 1,抓住大事帶頭人,及早發(fā)覺,解決在萌芽階段。準時發(fā)覺相互串聯(lián),糾集人馬,預(yù)備工具等苗頭,一經(jīng)發(fā)覺快速解決在萌芽階段。 2,發(fā)生此類大事,應(yīng)馬上報告,快速組織人員到現(xiàn)場,并馬上叫停。對于未能叫停的狀況,快速組織人員進行疏導(dǎo),發(fā)覺傷者,快速送往醫(yī)院救治。 3,斗毆大事平靜后,應(yīng)當扣留
17、當事人,逐個進行調(diào)查核實,認清大事性質(zhì),送交公安機關(guān)處理。 第四,盜竊大事發(fā)生的相關(guān)處置。 一旦超市發(fā)生盜竊大事,應(yīng)當重點愛護好盜竊現(xiàn)場,快速通知公安局,并支配人員對于平安通道、盜賊可能路經(jīng)的窗戶進行看護。 第五,超市營業(yè)區(qū)的平安監(jiān)控。 1,掌握在商城全部區(qū)域顧客的活動,發(fā)覺可疑顧客,可疑行為,準時報告。 2,重點愛護珠寶柜臺,銀行atm機,古董柜等。 3,提高警惕,防止扒竊,盜竊或詐騙財產(chǎn)等狀況發(fā)生。 4,收銀員應(yīng)仔細核實的錢數(shù),信用卡,以防止收到*,偽造信用卡。 5,保安員無特別狀況不得進入業(yè)務(wù)區(qū)。 6,勸說消費者不要在購物區(qū)內(nèi)長時間停留與閑聊。 7,對商城停車廠進行24小時全天候監(jiān)控。
18、安保處主任重點管理工作方案(篇五) 通過行之有效不斷深化的管理,培育一種良好的職業(yè)精神,使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標準、嚴要求、求真務(wù)實的工作作風(fēng),樹立文明、嚴謹、務(wù)實、高效的保安隊伍新形象。 一、做好保安人員穩(wěn)定工作,掌握人員流失 1、加強隊員思想政治訓(xùn)練,訓(xùn)練隊員認清現(xiàn)階段就業(yè)形式,珍惜來之不易的工作機會,報著對單位、對自己,對家人負責(zé)的態(tài)度,端正工作態(tài)度,樂觀做好本職工作。 2、加強與隊員的溝通溝通,指明工作進展方向,指出機會是靠自己爭取的,公司進展較快,機會許多,提高隊員工作樂觀性與工作責(zé)任心;關(guān)懷隊員日常生活,關(guān)心隊員解決一些實際問題,提高隊員對保安職業(yè)、公司集體的認同感。 3、關(guān)
19、懷隊員業(yè)余生活,引導(dǎo)隊員參加健康有益的業(yè)余活動,如讀書、體育運動等;部門在人力、財力能支配的前提下,適當組織一些健康有益的文體活動,豐富隊員文化生活,活躍隊員身心。也可組織一下文體競賽、業(yè)務(wù)技能競賽等,凝聚人心,提高隊員團隊意思。 二、加強隊員日常管理與培訓(xùn),努力提高保安隊員思想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能 1、嚴格落實公司規(guī)章制度,對于新入職隊員,加強二級培訓(xùn),使保安隊員盡快適應(yīng)國際大廈管理;注意隊員在崗狀態(tài)的監(jiān)督,通過保安班長來嚴格落實平常工作,提高管理的有效性。 2、加強隊員業(yè)務(wù)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:隊列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、消防培訓(xùn)、禮節(jié)禮貌、車輛管理、物品管理、法律法規(guī)等方面,注意培訓(xùn)形式的多樣化,采納集
20、中講授和崗位指導(dǎo)相結(jié)合,理論教學(xué)與實際操作相結(jié)合,使保安隊員嫻熟把握業(yè)務(wù)技能,適應(yīng)國際大廈平安工作需要。 3、注意隊員思想政治訓(xùn)練,加強法律法規(guī)的培訓(xùn),樂觀培訓(xùn)隊員遵守中華人民共和國治安管理懲罰法、中華人民共和國交通平安法、刑法等。引導(dǎo)隊員提高思想熟悉,強化政治覺悟。預(yù)防隊員出現(xiàn)違法亂紀的大事。 4、鼓舞員工樂觀學(xué)習(xí),追求進步,對于工作樂觀,有肯定管理力量,具備管理人員基本素養(yǎng)的隊員,加強關(guān)注,引導(dǎo)其向更高層次進展。 三、注意安防設(shè)施設(shè)備維護,確保監(jiān)控、消防設(shè)施完好 1、樂觀協(xié)同管理處工程部、維保單位對大廈消防設(shè)施、設(shè)備(消防主機、消防廣播、煙溫感、噴淋系統(tǒng)、防火卷簾門、消防器材及大廈消防防火
21、重點區(qū)域等)進行檢查與測試,存在問題準時維保單位處理,如無法解決的由維保方出具報告,交管理處及大廈業(yè)主方審核。 2、協(xié)同管理處工程部定期或不定期對大廈安保系統(tǒng)(監(jiān)視屏、電梯手控、雙鑒布防、巡更打點、緊急錄象等)的檢查與測試,存在問題準時修復(fù)。 3、在“消防、安?!痹O(shè)施、設(shè)備部分存在故障的前提下,加強“人防”管理,盡可能的保障大廈各方面平安。 四、規(guī)范進出人員管理,確保人員管理上不出現(xiàn)漏洞 1、中控、大堂及機動巡邏隊員親密協(xié)作,加強大廈及各樓層可疑、推銷及迷路人員的管理,準時做好制止與指引工作。 2、大堂、車庫崗加強施工人員進入大廈的監(jiān)督,嚴格按制度執(zhí)行,憑施工證(一人一證)核對放行。 3、外來
22、送水、送貨、搬家人員,先客戶確認后,支配隊員指引通道全程跟蹤伴隨,直至結(jié)束,人員離開。 4、在非辦公時間段(夜間、雙休日、及國假日)要進、出入大廈的人員要實行登記,并協(xié)調(diào)中控進行確認。 5、外來至大廈辦公人員(如:辦理公積金等業(yè)務(wù))有領(lǐng)班、大堂隊員準時主動詢問并作指引,加強公共區(qū)域的管理,維護大廈的日常秩序。 我推舉 安保處重點工作方案.范例五篇 鐘聲敲過,即將迎來新的一年,隨著工作的不斷嫻熟,我們要開頭新的一年工作方案。只有規(guī)劃好了【崗位】一年的方案,才能對工作更加有關(guān)心!在寫自己的【崗位】年度工作方案時要留意哪些方面呢?以下是工作總結(jié)之家我收集整理的“安保處重點工作方案.”,僅供參考,歡迎
23、大家閱讀。 安保處重點工作方案.【篇一】 針對當前.上的一些不法分子針對幼兒園兒單的攻擊行為,給廣闊兒單在肉體與心靈上都造成了損害,同時也在.上造成了不良影響,為了吸取這些慘痛教訓(xùn),根據(jù)市關(guān)于幼兒園平安工作通知的要求,特制定幼兒園平安應(yīng)急預(yù)案。 一、防火預(yù)案 (一)成立防火工作領(lǐng)導(dǎo)小組,落實各部門職責(zé) 1、成立由園長、后勤分管副園長、消防平安員、保健員、各班班主任組成的防火領(lǐng)導(dǎo)小組。 2、后勤人員組成滅火行動組,樂觀幫助專業(yè)滅火人員的工作。 3、各班老師、保育員負責(zé)疏散引導(dǎo)幼兒。 4、保健大夫幫助醫(yī)療人員負責(zé)搶救工作。 (二)日常工作要求 1、防火領(lǐng)導(dǎo)小組要定期檢查,不斷完善防火設(shè)施,綠色通道
24、標志明顯,每班配有緊急疏散圖,應(yīng)急燈能正常使用。 2、幼兒在園活動時,活動室前后門、走廊門必需處于打狀態(tài),各通道必需保持暢通。 3、食堂操作間、加工間要保持通風(fēng)。排油煙機要定期清洗,不留油垢。 4、要加強對幼兒和工作人員防火平安學(xué)問的訓(xùn)練與培訓(xùn),工作人員做到會使用滅火器結(jié)合訓(xùn)練內(nèi)容進行防火演習(xí),使其把握緊急狀況下的逃命技能。 (三)報警和火災(zāi)應(yīng)急處理 1、發(fā)覺火災(zāi)后,必需馬上撥打119報警。在報警電話中,要說明以下狀況:起火單位、位置、著火物、火勢大小、火場內(nèi)有無化學(xué)物品及類型、著火部位、報警人姓名、單位及所用電話等,并派人員在醒目處等候接車。 2、報警同時,開啟消防電源,打開應(yīng)急照明設(shè)施和平
25、安疏散標志。 3、在消防人員到達前,由滅火行動組盡力掌握火勢擴散。 4、若火場內(nèi)有人員,則應(yīng)用滅火器具減弱火勢對人員的威逼,全力疏散、搶救人員脫險逃命。 5、對可能造成人員傷亡、發(fā)生爆炸事故、燒毀重要物資、形成大面積燃燒等影響全局的狀況,應(yīng)列為主要方面予以處理。 6、滅火行動組應(yīng)分秒必爭,快速行動,找準著火點,堅決撲救,抓住時機,不等不靠,為連續(xù)開展全面深化的撲救工作打下良好基礎(chǔ)。 7、無關(guān)人員要遠離火場,保持道路暢通,便于消防車輛駛?cè)搿?8、撲救固體物品火災(zāi),使用滅火器;撲救液體物品火災(zāi),使用滅火器、沙土、濕的棉被等,不行用水。 9、不得組織幼兒滅火。 10、準時報告主管單位領(lǐng)導(dǎo)。 二、防食
26、物中毒預(yù)案 (一)成立防食物中毒領(lǐng)導(dǎo)小組,落實各部門職責(zé) 1、成立由園長、后勤分管副園長、保健人員、食品選購員、各班班長、保育員組成的領(lǐng)導(dǎo)小組。 2、保健大夫幫助醫(yī)療人員負責(zé)搶救工作。 3、食堂班長負責(zé)保存好食物留樣。 (二)日常工作要求 1、食品原材料要到信譽好的正規(guī)廠或商家購買。除調(diào)料外,全部食品全部由食堂加工制作,不購買現(xiàn)成的食品。 2、把握好食品原材料庫存量及存放時間,妥當管理,不得出現(xiàn)發(fā)霉變質(zhì)現(xiàn)象。倉庫內(nèi)要做好滅鼠工作。 3、原材料的儲存要分類、分架、離墻、離地,食品的存放、加工、分發(fā)要生熟分開。 4、已加工完的飯菜盛桶后要準時加蓋、離地,做好防蠅防塵工作。 5、飯菜按量制作與分發(fā),
27、不得存放剩飯菜。 6、飯菜實行24小時留樣并做好具體記錄。 7、非食堂人員嚴禁進入食堂。食堂人員禁止一人單獨在食堂。 8、各班老師加強對幼兒的觀看,準時發(fā)覺特別現(xiàn)象。 (三)事故應(yīng)急處理 1、就餐后,當幼兒出現(xiàn)嘔吐、腹瀉等現(xiàn)象時,帶班老師要馬上將幼兒送往醫(yī)院,并向園長匯報。 2、食堂人員負責(zé)保留好飯樣及餐具,并送往衛(wèi)生防疫部門進行檢驗。期間,嚴禁無關(guān)人員進入食堂。 3、組織保健大夫、后勤副園長、骨干老師組成的陪護隊伍,詳細負責(zé)陪護事宜。 4、穩(wěn)定幼兒心情,做好家長工作,保證幼兒園正常的生活秩序和工作秩序。 5、準時向主辦單位及當?shù)匦l(wèi)生防疫部門報告有關(guān)處理狀況。 三、突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案 (一)成立
28、突發(fā)大事領(lǐng)導(dǎo)小組,落實各部門職責(zé) 1、成立由園長、后勤分管副園長、保健人員、各班班主任、保安人員組成的領(lǐng)導(dǎo)小組。 2、根據(jù)各自的分工進行工作。 (二)日常工作要求 1、領(lǐng)導(dǎo)小組要定期檢查,發(fā)覺平安隱患準時處理。 2、幼兒入園、離園時,保安人員要在大門口巡察,幼兒入園、離園后準時關(guān)閉大門,防止無關(guān)人員進入幼兒園。 3、幼兒園大門保持上鎖關(guān)閉狀態(tài),有外人進入時,必需查明身份,做記錄后方可入園。 (三)大事應(yīng)急處理 1、突發(fā)大事當事人立即通過電話報告園長。 2、園長、保健大夫等相關(guān)人員快速趕到現(xiàn)場,根據(jù)職責(zé)進行工作;外來因素造成的突發(fā)大事要報告主辦單位領(lǐng)導(dǎo)。 3、如是意外事故,保健大夫簡潔處理后速送
29、醫(yī)院;如是外來人員造成的事故,快速撥打110報警。 4、緊急疏散幼兒和工作人員到平安地帶,確保幼兒和工作人員的生命平安。 5、在等待救援的同時,嚴格掌握閑雜人員和家進步入幼兒園,避開出現(xiàn)混亂狀態(tài)。 安保處重點工作方案.【篇二】 一、以xx的思想為指導(dǎo),解放思想,實事求是,與時俱進,開拓創(chuàng)新,依據(jù)新狀況,為機關(guān)制造穩(wěn)定、團結(jié)、良好的工作環(huán)境。 二、落實平安生產(chǎn)責(zé)任制,樂觀執(zhí)行各項平安措施。各部門加強管轄范圍內(nèi)的各類平安工作,查苗頭、抓隱患、促整改,杜絕一切擔(dān)心全事故的發(fā)生。 三、平安生產(chǎn)管理要求 (一)、仔細貫徹執(zhí)行平安生產(chǎn)法,貫徹執(zhí)行國家和自治區(qū)有關(guān)平安生產(chǎn)的法律、法規(guī),堅持平安第一,預(yù)防為主
30、的方針,落實國家、自治區(qū)和市政府各項平安生產(chǎn)工作部署。 (二)、部門主要負責(zé)人是平安生產(chǎn)第一責(zé)任人;要將平安生產(chǎn)工作列入本部門年度工作方案中;建立健全平安生產(chǎn)責(zé)任制,明確分工,責(zé)任到人,逐級簽訂平安責(zé)任書,仔細履行職責(zé),準時解決有關(guān)問題,做好本行業(yè)本系統(tǒng)的平安生產(chǎn)指導(dǎo)與監(jiān)督工作。 (三)、各部門必需配備專(兼)職平安工作管理人員,有效開展工作;制定相關(guān)平安生產(chǎn)管理制度并嚴格執(zhí)行;建立相關(guān)平安預(yù)防措施,確保各類平安設(shè)施齊全、有效,并定期進行平安生產(chǎn)自檢自查;各項活動有記錄。 (四)樂觀開展平安宣揚訓(xùn)練工作,組織多種形式的平安宣揚訓(xùn)練活動;按要求準時參與事務(wù)局組織的有關(guān)平安工作會議及宣揚訓(xùn)練活動。
31、 (五)、根據(jù)規(guī)定,準時、精確上報各類事故和平安生產(chǎn)信息。 四、各部門結(jié)合各自的詳細狀況緊緊圍繞杜絕特大事故,遏制重大事故,削減一般事故的平安生產(chǎn)目標;(一)仔細貫徹平安生產(chǎn)法,全面落實平安生產(chǎn)責(zé)任制,深化平安生產(chǎn)專項整治,廣泛開展平安生產(chǎn)大檢查,加大事故隱患整改力度,加強平安生產(chǎn)宣揚訓(xùn)練,強化平安生產(chǎn)監(jiān)督管理; (二)進一步修訂、完善、健全各項規(guī)章制度和平安措施,把平安責(zé)任落實到人。部門每月至少進行一次消防平安檢查,做好各種資料的管理和建檔工作,健全各類臺賬,各種工作、活動、會議記錄要齊全。 (三)加大懲罰力度,嚴查重罰,推動平安生產(chǎn)。 五、平安保衛(wèi)科要加大機關(guān)平安保衛(wèi)工作的管理力度,做好各
32、項平安保衛(wèi)措施的落實。 (一)結(jié)合機關(guān)的實際狀況與各部門簽訂平安保衛(wèi)責(zé)任書; (二)進一步完善、健全平安保衛(wèi)網(wǎng)絡(luò),做到制度、人員、責(zé)任三落實; (三)按高層建筑消防平安保衛(wèi)要求,幫助工行做好大廈副樓的消防平安保衛(wèi)工作,并對政府辦公樓的消防掌握預(yù)案進一步修訂。 (四)對機關(guān)所轄部門的消防設(shè)施進行一次全面檢查,登記建擋,修理保養(yǎng),保證完好率達到100%,并將管理責(zé)任落實到人; (五)組織1-2次消防學(xué)問及滅火技能培訓(xùn)、演練; (六)根據(jù)公安機關(guān)的要求,做好機關(guān)一、二級要害部門門衛(wèi)更換保安人員的工作; (七)每月對全機關(guān)各部門進行一次消防、平安、保衛(wèi)檢查。 安保處重點工作方案.【篇三】 一、加強日常
33、性工作管理 當班保安對小區(qū)施工紀律檢查工作,發(fā)覺違規(guī)違紀現(xiàn)像準時指正,并做好違規(guī)紀錄,收集,整理好當班各類質(zhì)量記錄,嚴格掌握人員,車輛,物品進出小區(qū)。人員進入小區(qū)務(wù)必出示有效證件和說明來訪目的,車輛攜帶物品離開服務(wù)區(qū)務(wù)必出示有效證件和服務(wù)中心簽發(fā)的物資放行條,才賜予放行。當班期間從未發(fā)生,人、車及物品失控現(xiàn)象從而有效保障公司財產(chǎn)平安,同時公司各類規(guī)章制度行到有效實施。 二、對當班工作,分工明確 讓當班保安各行其職,開展當班工作,首先以“防火,防盜”為重點,要求當班保安對小區(qū)重點防火區(qū)域進行嚴格檢查,發(fā)覺平安隱患的馬上整改,對消防整改有損壞的準時補充,并做好消防清單。同時加大小區(qū)巡查力度,及重點
34、區(qū)域進行監(jiān)控管理。仔細檢查資料室,倉庫、設(shè)備房、電機房的門、窗、水、電、設(shè)備是否按要求關(guān)好,發(fā)覺問題準時關(guān)好,讓不法份子無機可乘。 三、專心參與平安部各項活動 作為班長,任何時候,都要起到帶頭作用,專心參與各項活動,培訓(xùn),例會,訓(xùn)練,并做好領(lǐng)導(dǎo)參謀,來提高保安良好形像。 四、做好“傳、幫、帶”工作 新隊員剛來,工作環(huán)境生疏,閱歷不足,我準時向新隊員講解公司環(huán)境及平安員所做工作事項,盡快讓新隊員提高業(yè)務(wù)技能,從而開展平安的各項工作。 當然,工作中還存在很多不足之處,例如,值班紀錄不夠完整等,在以后的工作中吸取閱歷,改善工作思路,多與同事溝通,加強學(xué)習(xí),提高管理水平和業(yè)務(wù)技能。 為xx年下半年工作
35、更好有序開展,特制訂工作方案。 (1)以“兩防”工作為重點,切實做好平安工作和預(yù)防工作,確保公司人員和財產(chǎn)的平安。 (2)改善工作作風(fēng),做好禮貌執(zhí)勤工作,加大管理國度,讓公司的各項制度得到有效實施。 (3)專心參與保安部各項活動,做好“傳、幫、帶”工作,來提高保安員業(yè)務(wù)技能,增加保安隊伍整體管理水平。 (4)準時、主動向領(lǐng)導(dǎo)提出好的推舉和好的工作思路,從而提高工作效率。 安保處重點工作方案.【篇四】 一、做好保安人員穩(wěn)定工作,掌握人員流失 1、加強隊員思想政治訓(xùn)練,訓(xùn)練隊員認清現(xiàn)階段就業(yè)形式,珍惜來之不易的工作機會,報著對單位、對自己,對家人負責(zé)的態(tài)度,端正工作態(tài)度,專心做好本職工作。 2、加
36、強與隊員的溝通溝通,指明工作進展方向,指出機會是靠自己爭取的,公司進展較快,機會許多,提高隊員工作專心性與工作職責(zé)心;關(guān)懷隊員日常生活,幫忙隊員解決一些實際問題,提高隊員對保安職業(yè)、公司群眾的認同感。 3、關(guān)懷隊員業(yè)余生活,引導(dǎo)隊員參加健康有益的業(yè)余活動,如讀書、體育運動等;部門在人力、財力能支配的前提下,適當組織一些健康有益的文體活動,豐富隊員文化生活,活躍隊員身心。也可組織一下文體競賽、業(yè)務(wù)技能競賽等,凝聚人心,提高隊員團隊意思。 二、加強隊員日常管理與培訓(xùn),努力提高保安隊員思想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能 1、嚴格落實公司規(guī)章制度,對于新入職隊員,加強二級培訓(xùn),使保安隊員盡快適應(yīng)國際大廈管理;注意隊員
37、在崗狀態(tài)的監(jiān)督,透過保安班長來嚴格落實平常工作,提高管理的有效性。 2、加強隊員業(yè)務(wù)培訓(xùn),培訓(xùn)資料包括:隊列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、消防培訓(xùn)、禮節(jié)禮貌、車輛管理、物品管理、法律法規(guī)等方面,注意培訓(xùn)形式的多樣化,采納集中講授和崗位指導(dǎo)相結(jié)合,理論教學(xué)與實際操作相結(jié)合,使保安隊員嫻熟把握業(yè)務(wù)技能,適應(yīng)國際大廈平安工作需要。 3、注意隊員思想政治訓(xùn)練,加強法律法規(guī)的培訓(xùn),專心培訓(xùn)隊員遵守中華人民共和國治安管理懲罰法、中華人民共和國交通平安法、刑法等。引導(dǎo)隊員提高思想熟悉,強化政治覺悟。預(yù)防隊員出現(xiàn)違法亂紀的大事。4、鼓舞員工專心學(xué)習(xí),追求進步,對于工作專心,有必需管理潛力,具備管理人員基本素養(yǎng)的隊員,加強關(guān)
38、注,引導(dǎo)其向更高層次進展。 三、注意安防設(shè)施設(shè)備維護,確保監(jiān)控、消防設(shè)施完好 1、專心協(xié)同管理處工程部、維保單位對大廈消防設(shè)施、設(shè)備(消防主機、消防廣播、煙溫感、噴淋系統(tǒng)、防火卷簾門、消防器材及大廈消防防火重點區(qū)域等)進行檢查與測試,存在問題準時維保單位處理,如無法解決的由維保方出具報告,交管理處及大廈業(yè)主方審核。 2、協(xié)同管理處工程部定期或不定期對大廈安保系統(tǒng)(監(jiān)視屏、電梯手控、雙鑒布防、巡更打點、緊急錄象等)的檢查與測試,存在問題準時修復(fù)。 3、在“消防、安?!痹O(shè)施、設(shè)備部分存在故障的前提下,加強“人防”管理,盡可能的保障大廈各方面平安。 四、規(guī)范進出人員管理,確保人員管理上不出現(xiàn)漏洞 1
39、、中控、大堂及機動巡邏隊員親密協(xié)作,加強大廈及各樓層可疑、推銷及迷路人員的管理,準時做好制止與指引工作。 2、大堂、車庫崗加強施工人員進入大廈的監(jiān)督,嚴格按制度執(zhí)行,憑施工證(一人一證)核對放行。 3、外來送水、送貨、搬家人員,先客戶確認后,支配隊員指引通道全程跟蹤伴隨,直至結(jié)束,人員離開。 4、在非辦公時間段(夜間、雙休日、及國假日)要進、出入大廈的人員要實行登記,并協(xié)調(diào)中控進行確認。 5、外來至大廈辦公人員(如:辦理公積金等業(yè)務(wù))有領(lǐng)班、大堂隊員準時主動詢問并作指引,加強公共區(qū)域的管理,維護大廈的日常秩序。 五、加強車輛平安管理,維護管區(qū)內(nèi)正常交通秩序,保障車輛平安 1、車輛進出車庫應(yīng)按指
40、定路行、車速行駛。 2、車輛進入時需仔細檢查出入證、車況,登記進出時間。 3、每一天對停在地下車庫車輛、過夜車輛進行車況檢查,發(fā)覺問題準時與車主聯(lián)系處理,并登記。 4、外來車輛要進入大廈要事先問清事由,能夠放行的應(yīng)通知了下車庫保安指定其停車位置。 六、做好物品進出管理工作,掌握物品流失 1、大廈內(nèi)租戶要攜出物品時,出具物品出門證,出門證上務(wù)必有其單位蓋章,保安在各出入口進行核對確認后放行,出門證匯總后交部門存檔。 2、大廈內(nèi)施工單位要攜出物品時,出具物品出門證,出門證上務(wù)必有其施工負責(zé)人簽字或單位蓋章,保安在各出入口進行核對確認后放行,出門證匯總后交部門存檔。 3、有業(yè)主租戶物品進入大廈的,各
41、崗位隊員應(yīng)依據(jù)實際狀況精確指引途徑、路線,并有專人負責(zé)全程伴隨。 七、加強大廈消防平安管理,杜絕發(fā)生火險隱患 1、加強保安人員的消防平安培訓(xùn),提高保安隊員消防平安意識和消防業(yè)務(wù)技能,建立義務(wù)*伍:由保安主管為消防平安管理人,管理處全體人員都是義務(wù)消防員。大廈內(nèi)各租戶領(lǐng)導(dǎo)是本單位的消防平安職責(zé)人,負責(zé)做好各自所屬范圍的消防平安工作。消防工作要貫徹“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針。 2、防火職責(zé)人和義務(wù)的消防員的職責(zé)是: A.仔細貫徹款待消防法規(guī)和上級有關(guān)消防工作指示,開展防火宣揚,普及消防學(xué)問。 B.仔細貫徹款待消防法規(guī)和上級有關(guān)消防工作指示,開展防火宣揚,普及消防學(xué)問。 C.常常檢查防火平安工作,
42、訂正消防違章,整改火險隱患。 D.管理消防器材設(shè)備,個性是室內(nèi)消防器材,定期檢查,確保各類器材和裝置外于良好狀態(tài)。平安防火通道要時刻持續(xù)暢通。 E.工程部負責(zé)管理好消防泵與消防電梯等,定期運轉(zhuǎn)和保養(yǎng),使之處于良好狀態(tài)。 F.保安部消防監(jiān)控中心,實行24小時監(jiān)控。 實際狀況與管理要求,制定了具體的管理制度,如裝修須知、裝修垃圾清運方式等,并堅持每天對裝修戶的巡查工作,做好記錄,遇到問題準時解決,準時處理,堅持原則。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好,保證小區(qū)外觀整齊劃一,完好美觀。 3. 仔細聽以業(yè)辦法見,準時為住戶排憂解難。 業(yè)主的建議是我們的工作指針。因此我們做到對住戶反映的問題仔細記錄,準時處理,增進與
43、業(yè)主間的溝通,耐心為業(yè)主作解釋工作,并準時為住戶排憂解難。 二、存在的問題和教訓(xùn) 雖然,我們在半年的工作中取得了肯定成果,但還有許多需要完善與加強的地方。第一、管理和服務(wù)人員整體素養(yǎng)不高,服務(wù)意識不強,各方面考慮不全面,實際處理事務(wù)的力量還有待提高;其次,與業(yè)主的溝通不夠,了解不足。第三,設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強。針對以上幾個問題,在20 xx年的工作中,將吸取閱歷與教訓(xùn),努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,把工作做得更好。 三、20 xx年工作方案 (一)部門管理方面:整合管理處的資源,培訓(xùn) 員工的工作技能,推行考核機制,強化全員的競爭意識。 對部門內(nèi)各崗位職責(zé)進行細化,明確責(zé)任和權(quán)利,避開
44、工作中出現(xiàn)死角,把服務(wù)工作做精做細。在確保各班組管理質(zhì)量穩(wěn)步提升的基礎(chǔ)上,努力部門整體的管理和服務(wù)水平,保證無重大平安責(zé)任事故的發(fā)生,使z上院、納日歌朗兩個項目的物業(yè)服務(wù)更加細致、高效。 建立并完善對客服人員、修理、保安、保潔的績效考核體系,推行月度工作考核機制,提倡員工優(yōu)勝劣汰的競爭意識、加強學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問、自覺遵守并維護公司及部門的管理制度。 (二)協(xié)作工程部做好接管驗收和日常巡查工作;協(xié)作銷售部做好售樓和開盤的各類預(yù)備工作。 (三)加強制度建設(shè),強化監(jiān)督檢查。 (四)建立家政服務(wù)、有償修理,做好會所和車場的經(jīng)營管理,完善物業(yè)服務(wù)。 (五)搞好對外協(xié)調(diào)工作,進一步理順各類關(guān)系,緊密與開發(fā)商協(xié)
45、作,樂觀主動與派出所、城管、環(huán)衛(wèi)、電信、供熱等部門聯(lián)系,以便順當開展物業(yè)服務(wù)。 街道物業(yè)管理工作方案【篇三】 20 xx年,是集團提倡的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年,是集團進展規(guī)劃蓄勢的一年,也是我們工作繼往開來的新的一年,除了要一如既往地堅決“服務(wù)”的理念外,還要開拓工作思路,精確分析公司進展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn),強化危機意識,提倡實干意識,同心同德,實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地進展,為全面完成集團進展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎(chǔ)。20 xx年我公司工作重點主要有以下幾個方面仔細貫徹執(zhí)行集團提倡的ISO9000族貫標工作,做好日常工作,提高公司服務(wù)質(zhì)量。這對于物業(yè)公司來說有肯定難度,公司管轄范圍大,人員
46、多且雜,所以說假如想找到物業(yè)公司的不足之處,隨時隨地都能找到。盡管如此,我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好,為學(xué)校、為集團爭光。 1.整頓干部隊伍。物業(yè)公司由原四個中心整合而成,員工許多,公司成立之初,干部上崗時沒有進行競聘,經(jīng)過將近一年時間的工作,部分干部能夠勝任工作,一部分力量還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)討論打算,今年會在適當時候進行調(diào)整,完善干部隊伍,選拔高素養(yǎng)、力量強的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。 2.合理規(guī)劃部門。公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作,有不盡完善的地方,特殊是不能提高工作效率,提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調(diào)整,合理劃分部門,現(xiàn)暫確定為五個部門,分別是同學(xué)公寓管理部
47、、校內(nèi)管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。 3.樂觀推動“撥改付”?!皳芨母丁惫ぷ鲗ξ飿I(yè)公司來說是至關(guān)重要的,從目前學(xué)校的運行狀況來看,物業(yè)公司的運行舉步維艱。特殊是現(xiàn)在物業(yè)公司同學(xué)公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象,這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不便利開展工作。比方說一個“零修”的問題,“零修”的定義是什么,修理范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒有明確的說明。而我們的修理人員按領(lǐng)導(dǎo)指示,全部有力量修好的項目都是盡快修好,不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣修理權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難,尤其是資金無法到位,讓我們的工作進退兩難。所以,有必要樂觀推動“撥改付”,做到各負其責(zé)
48、、各盡其職,徹底避開推諉現(xiàn)象的發(fā)生。 4.進行定編、定崗、減員增效??紤]到物業(yè)公司隊伍浩大,經(jīng)費比較緊急,公司預(yù)備盡量把年輕有作為的人汲取到工作崗位上來,不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位,以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。 5.有方案、有步驟地進行干部、員工的培訓(xùn)。在上一個星期之前,我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓(xùn),為期一個星期。培訓(xùn)之后,每個班組長都寫了1500字左右的心得體會,大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓(xùn)。正是由于我們公司的領(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象,即集團,學(xué)校,包括公司的任務(wù)下達到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候,可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神,上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務(wù)質(zhì)量的提高?;谶@種考慮,我們已經(jīng)進行了第一輪培訓(xùn),接下來,我們會有方案、有步驟地將培訓(xùn)普及,使每一位員工都有可能參加其中。 6.調(diào)動全公司員工樂觀性,多渠道進行創(chuàng)收。在后勤集團全部公司當中,論創(chuàng)收力量,我們物業(yè)公司唯恐是最低的,由于全部的工作都是圍繞“服務(wù)”這個主題進行的,創(chuàng)收很難。但是盡管很難,我們也要想方設(shè)法制造收益,“能創(chuàng)收一元錢,就決不創(chuàng)收一毛錢”,盡我們努力把創(chuàng)收工作做好。我們設(shè)想的詳細方法有 (1)開展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)公司隊伍中,很大一批是保潔員,也有許多干部有這樣的實際閱歷。在家政這
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