醫(yī)院門診科室主任績效考核指標

1、 PAGE 17Nanhaizhanlue工作室門診科室室績效考考核指標標門診科室室主任績績效考核核指標序號KPI指標定義義評分計算算標準信息來源源1本科室工工作計劃劃及總結(jié)結(jié)制訂及及時性按照醫(yī)院院整體要要求，按按規(guī)定時時間完成成工作總總結(jié)及工工作計劃劃的編寫寫、上交交1）在規(guī)規(guī)定時間間上交,得1000分2）比目目標值每每多天，減分，累累計最低低至500分3）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計算算直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)及相關(guān)關(guān)記錄2每季度接接診人數(shù)數(shù)每季度接接診人數(shù)數(shù)1）=目目標值,得1000分2）比目目標值每每提高人，加分，累累計最高高至1220分3）比目目標值每每降低人，減分，累累計最低低至500分4）介于于

2、其中按按線性關(guān)關(guān)系計算算醫(yī)務(wù)科統(tǒng)統(tǒng)計報表表3每季度復(fù)復(fù)診人數(shù)數(shù)每季度復(fù)復(fù)診人數(shù)數(shù)1）=目目標值,得1000分2）比目目標值每每提高人，加分，累累計最高高至1220分3）比目目標值每每降低人，減分，累累計最低低至500分4）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計算算醫(yī)務(wù)科統(tǒng)統(tǒng)計報表表4業(yè)務(wù)總收收入業(yè)務(wù)總收收入1）=目目標值,得1000分2）比目目標值每每提高萬元元，加分，累累計最高高至1220分3）比目目標值每每降低萬元元，減分，累累計最低低至500分4）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計算算財務(wù)科統(tǒng)統(tǒng)計報表表5醫(yī)療收入入醫(yī)療收入入1）=目目標值,得1000分2）比目目標值每每提高萬元元，加分，累累計最高高至122

3、0分3）比目目標值每每降低萬元元，減分，累累計最低低至500分4）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計算算財務(wù)科統(tǒng)統(tǒng)計報表表6藥品收入入藥品收入入1）=目目標值,得1000分2）比目目標值每每提高萬元元，加分，累累計最高高至1220分3）比目目標值每每降低萬元元，減分，累累計最低低至500分4）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計算算財務(wù)科統(tǒng)統(tǒng)計報表表7藥品收入入占業(yè)務(wù)務(wù)總收入入比率（藥品收收入業(yè)業(yè)務(wù)總收收入）1000%1）=目目標值,得1000分2）比目目標值每每降低%，加加分，累累計最高高至1220分3）比目目標值每每提高%，減分，累累計最低低至500分4）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計算算財務(wù)科統(tǒng)統(tǒng)計報表表8每

4、門診人人次業(yè)務(wù)務(wù)總收入入每門診人人次業(yè)務(wù)務(wù)總收入入1）=目目標值,得1000分2）比目目標值每每提高元，加分，累累計最高高至1220分3）比目目標值每每降低元，減分，累累計最低低至500分4）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計算算財務(wù)科統(tǒng)統(tǒng)計報表表9每門診人人次醫(yī)療療收入每門診人人次醫(yī)療療收入1）=目目標值,得1000分2）比目目標值每每提高元，加分，累累計最高高至1220分3）比目目標值每每降低元，減分，累累計最低低至500分4）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計算算財務(wù)科統(tǒng)統(tǒng)計報表表10醫(yī)療支出出醫(yī)療支出出1）=目目標值,得1000分2）比目目標值每每降低萬元，加分，累累計最高高至1220分3）比目目標值

5、每每提高萬元，減分，累累計最低低至500分4）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計算算財務(wù)科統(tǒng)統(tǒng)計報表表11利潤額（收入額額支出出額）1000%1）=目目標值,得1000分2）比目目標值每每提高萬元，加分，累累計最高高至1220分3）比目目標值每每降低萬元，減分，累累計最低低至500分4）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計算算財務(wù)科統(tǒng)統(tǒng)計報表表12毛利潤率率（收入入額支支出額）收入額額1000%1）=目目標值,得1000分2）比目目標值每每提高%，加加分，累累計最高高至1220分3）比目目標值每每降低%，減分，累累計最低低至500分4）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計算算財務(wù)科統(tǒng)統(tǒng)計報表表13臨床確診診與病理理診斷符

6、符合率（臨床確確診與病病理診斷斷符合的的病例數(shù)數(shù)量總總診斷病病例數(shù)量量）1000%1）=目目標值,得1000分2）比目目標值每每提高%，加加分，累累計最高高至1220分3）比目目標值每每降低%，減分，累累計最低低至500分4）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計算算醫(yī)務(wù)科統(tǒng)統(tǒng)計報表表14門診病人人三次確確診率（門診病病人三日日確診數(shù)數(shù)量總總門診病病人數(shù)量量）1000%1）=目目標值,得1000分2）比目目標值每每提高%，加加分，累累計最高高至1220分3）比目目標值每每降低%，減分，累累計最低低至500分4）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計算算醫(yī)務(wù)科統(tǒng)統(tǒng)計報表表15單病種治治愈率（單病種種治愈病病例總總病例）

7、100%1）=目目標值,得1000分2）比目目標值每每提高%，加加分，累累計最高高至1220分3）比目目標值每每降低%，減分，累累計最低低至500分4）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計算算醫(yī)務(wù)科統(tǒng)統(tǒng)計報表表16單病種好好轉(zhuǎn)率（單病種種好轉(zhuǎn)病病例總總病例）100%1）=目目標值,得1000分2）比目目標值每每提高%，加加分，累累計最高高至1220分3）比目目標值每每降低%，減分，累累計最低低至500分4）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計算算醫(yī)務(wù)科統(tǒng)統(tǒng)計報表表17甲級病歷歷比率（甲級病病歷數(shù)量量總病病歷數(shù)量量）1000%1）=目目標值,得1000分2）比目目標值每每提高%，加加分，累累計最高高至1220分3）

8、比目目標值每每降低%，減分，累累計最低低至500分4）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計算算病案室統(tǒng)統(tǒng)計報表表18丙級病歷歷比率（丙級病病歷數(shù)量量總病病歷數(shù)量量）1000%1）=目目標值,得1000分2）比目目標值每每提高%，減分，累累計最低低至500分3）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計算算病案室統(tǒng)統(tǒng)計報表表19醫(yī)保政策策執(zhí)行情情況無被醫(yī)保保辦審核核發(fā)現(xiàn)違違反醫(yī)保保政策規(guī)規(guī)定的情情況1）未發(fā)發(fā)現(xiàn)違反反,得1100分分2）每發(fā)發(fā)現(xiàn)次，減分，累累計最低低至500分3）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計算算醫(yī)保辦相相關(guān)記錄錄20病人滿意意度比率率（科室病病人滿意意度調(diào)查查結(jié)果良良好數(shù)量量總調(diào)調(diào)查數(shù)量量）1000%1）=

9、目目標值,得1000分2）比目目標值每每提高%，加加分，累累計最高高至1220分3）比目目標值每每降低%，減分，累累計最低低至500分4）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計算算醫(yī)務(wù)科統(tǒng)統(tǒng)計報表表21培訓(xùn)質(zhì)量量評價良良好比率率（培訓(xùn)講講課課堂堂質(zhì)量評評價結(jié)果果良好數(shù)數(shù)量總總評價數(shù)數(shù)量）1000%1）=目目標值,得1000分2）比目目標值每每提高%，加加分，累累計最高高至1220分3）比目目標值每每降低%，減分，累累計最低低至500分4）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計算算科教辦統(tǒng)統(tǒng)計報表表22核心期刊刊發(fā)表文文章數(shù)量量在核心期期刊上以以第一作作者身篇篇發(fā)表文文章數(shù)量量1）=目目標值,得1000分2）比目目標值

10、每每提高篇，加分，累累計最高高至1220分3）比目目標值每每降低篇，減分，累累計最低低至500分4）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計算算科教辦統(tǒng)統(tǒng)計報表表23“導(dǎo)師”制負責(zé)本科科室內(nèi)22-3名名主治醫(yī)醫(yī)師及住住院醫(yī)師師的培養(yǎng)養(yǎng)和教育育工作，定定期開展展教學(xué)工工作。對對所帶人人員有定定期的評評價不能夠定定期開展展教學(xué)工工作，人人員無評評價，發(fā)發(fā)生一次次，減分，累累計最低低至500分教學(xué)記錄錄、評價價記錄24被指導(dǎo)人人員的論論文數(shù)量量被指導(dǎo)人人員有篇篇聯(lián)名論論文發(fā)表表1）=目目標值,得1000分2）比目目標值每每提高篇，加分，累累計最高高至1220分3）比目目標值每每降低篇，減分，累累計最低低至500分

11、4）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計算算論文發(fā)表表記錄25預(yù)算的準準確性（1科科室實際際發(fā)生值值預(yù)算算值）1000%1）在目目標值高高5及及低155%的區(qū)區(qū)間內(nèi)浮浮動,得得1000分2）比區(qū)區(qū)間最高高值每提高%，減分，累累計最低低至500分3）比區(qū)區(qū)間最低低值每降低%，減分，累累計最低低至500分4）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計算算財務(wù)科統(tǒng)統(tǒng)計報表表26實際收入入與預(yù)算算值的比比率（科室實實際收入入/預(yù)算算收入值值）1000%1）=目目標值,得1000分2）比目目標值每每提高，加分，累累計最高高至1220分3）比目目標值每每降低，減分，累累計最低低至500分4）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計算算財務(wù)科統(tǒng)統(tǒng)

12、計報表表27實際支出出與預(yù)算算值的比比率（科室實實際支出出/預(yù)算算支出值值）1000%1）=目目標值,得1000分2）比目目標值每每降低，加分，累累計最高高至1220分3）比目目標值每每提高，減分，累累計最低低至500分4）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計算算財務(wù)科統(tǒng)統(tǒng)計報表表28科室管理理費用與與預(yù)算值值比率（科室管管理費用用/管理理費用預(yù)預(yù)算值）100%1）=目目標值,得1000分2）比目目標值每每降低，加分，累累計最高高至1220分3）比目目標值每每提高，減分，累累計最低低至500分4）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計算算財務(wù)科統(tǒng)統(tǒng)計報表表29業(yè)務(wù)招待待費用與與預(yù)算的的差異率率（當期實實際發(fā)生生的業(yè)

13、務(wù)務(wù)招待費費用當當期招待待費用預(yù)預(yù)算）1000%1）=目目標值,得1000分2）比目目標值每每降低，加分，累累計最高高至1220分3）比目目標值每每增加，減分，累累計最低低至500分4）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計算算財務(wù)科統(tǒng)統(tǒng)計報表表30部門員工工有無重重大錯誤誤部門員工工出現(xiàn)重重大失誤誤或受到到行政處處分的次次數(shù)滿分1000分，每每出現(xiàn)一一次減分分，累計計最低至至50分分醫(yī)院相關(guān)關(guān)通報、通通知31科室職工工流失率率（科室主主動離職職的職工工數(shù)量/科室總總?cè)藬?shù)）1000%1）=目目標值,得1000分2）比目目標值每每提高%，減分，累累計最低低至500分3）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計算算人事科員

14、員工離職職記錄32部門被投投訴次數(shù)數(shù)對本部門門的投訴訴不多于于起起1）=目目標值,得1000分2）比目目標值每每提高次，減分，累累計最低低至500分3）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計算算相關(guān)投訴訴記錄33科室績效效考核的的組織管管理在規(guī)定時時間內(nèi)完完成本科科室的績績效考核核1）按時時完成，得得1000分2）每延延時一天天，減分分，累計計最低至至50分分考核相關(guān)關(guān)記錄34科室績效效考核合合規(guī)性科室職工工因考核核過程不不規(guī)范、考考核無反反饋、考考核不公公平等原原因向上上級投訴訴次數(shù)1）=目目標值,得1000分2）比目目標值每每提高次，減分，累累計最低低至500分3）介于于其中按按線性關(guān)關(guān)系計算算考核投

15、訴訴記錄序號GS指標解釋釋考核主體體、信息息來源1科室工作作計劃的的制訂科室工作作計劃制制訂，符符合醫(yī)院院整體要要求。科科室目標標分解合合理，配配套措施施完善，有有階段性性目標和和計劃、具具體負責(zé)責(zé)人，有有明確計計劃完成成時間直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)2制度制定定和執(zhí)行行本部門規(guī)規(guī)章制度度制定完完備、規(guī)規(guī)范、系系統(tǒng)、切切實可行行，并且且嚴格執(zhí)執(zhí)行院辦（檢檢查記錄錄）3處方、醫(yī)醫(yī)囑編寫寫符合規(guī)規(guī)范要求求處方一般般項目填填寫準確確無誤，字字跡清楚楚，單位位、劑量量用法準準確，醫(yī)醫(yī)囑規(guī)范范，并嚴嚴格遵照照執(zhí)行直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)4醫(yī)療質(zhì)控控文件符符合規(guī)范范遵照醫(yī)療療質(zhì)控規(guī)規(guī)定設(shè)有有交接班班記錄、差差錯登記記等各類類記錄本本、

16、并登登記完整整直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)5月計劃、周周安排完完備有月計劃劃、周安安排表，并并且記錄錄完整直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)6院內(nèi)感染染統(tǒng)計表表填寫規(guī)規(guī)范性、及及時性按規(guī)定組組織填寫寫院內(nèi)感感染統(tǒng)計計表，并并且做到到按時上上交直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)7護理指導(dǎo)導(dǎo)有效性性切實有效效地指導(dǎo)導(dǎo)護士長長開展科科室護理理工作，做做到有記記錄，有有反饋，有有考核直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)8公共衛(wèi)生生事件發(fā)生公共共衛(wèi)生事事件時，積積極主動動、有效效地配合合醫(yī)院實實施處理理方案直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)9培訓(xùn)講課課工作完完善性培訓(xùn)講課課準備充充分，有有教案，并并且有系系統(tǒng)的總總結(jié)直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)10見習(xí)醫(yī)生生教學(xué)見習(xí)醫(yī)生生教學(xué)工工作有序序開展，效效果良好好直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)11進修醫(yī)生生教學(xué)進修醫(yī)生生教學(xué)工工作有序序開展，效效果良好好直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)12臨床藥物物驗證組織臨床床藥物驗驗證工作作有序開開展，達達到進度度、質(zhì)量量要求科教辦13科研論文文著作得得以發(fā)表表、宣讀讀科研論文文著作發(fā)發(fā)表在國國外雜志志、全國國