企業(yè)管理加速度組織

1、加速度組織 作者：MAIRA/SCOTT-MORGAN 譯者： 鐘漢清 出版：華人戴明學(xué)院 1.為何要討論加速度組織？ 如果下述條件成立，老式策略思考法仍行得通 : 環(huán)境變化緩慢 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很容易辨認(rèn) 環(huán)境變量少 組織內(nèi)的人，通常 “無(wú)力” 也 “無(wú)心” 快速適應(yīng)外在環(huán)境的迅速變遷。也就是說(shuō)，人們無(wú)法在短期內(nèi)學(xué)會(huì)許多新知識(shí)并力行之，人們有變革抗拒、文化形態(tài)及學(xué)習(xí)的限制。(譯序) 2.什么是加速度組織？ 本書(shū)書(shū)依序介介紹建構(gòu)構(gòu)加速度度組織所所需的六六大組織織變革要要項(xiàng)： 第一項(xiàng)是是為策略略彈性 (sttrattegiic fflexxibiilitty) 而管理理 第二項(xiàng)項(xiàng)是為應(yīng)應(yīng)變 (chaan

2、gee-reeadiinesss) 而管理理 第三項(xiàng)項(xiàng)是為隱隱藏的杠杠桿 (hidddenn leeverragee) 而而管理 第四項(xiàng)項(xiàng)是為營(yíng)營(yíng)運(yùn)一致致性 (opeerattionnal aliignmmentt) 而而管理 第五項(xiàng)項(xiàng)是為組組織參與與 (oorgaanizzatiion invvolvvemeent) 而管管理 第六項(xiàng)項(xiàng)是為加加速度學(xué)學(xué)習(xí) (leaarniing accceleerattionn) 而而管理如如果我們們把上述述六項(xiàng)英英文字的的第一個(gè)個(gè)字母合合起來(lái)，就成為為一容易易記的字字眼 : SCCHOOOL (學(xué)校或或?qū)W派)。 ( PP3 ) 3.如何何建立有有彈性的的經(jīng)

3、營(yíng)策策略？ 3.1認(rèn)認(rèn)清情勢(shì)勢(shì)，環(huán)境境掃瞄 在在環(huán)境掃掃瞄時(shí)，要記住住此過(guò)程程具有三三個(gè)基本本原則 : 你無(wú)法預(yù)預(yù)測(cè)未來(lái)來(lái)，不過(guò)過(guò)你可看看出趨勢(shì)勢(shì)，并預(yù)預(yù)期可能能會(huì)有的的情境 (sccenaarioos)。 你無(wú)法法凡事皆皆能營(yíng)造造情境，所以要要把焦點(diǎn)點(diǎn)擺在對(duì)對(duì)你最重重要的議議題上。 你要從從可能與與貴組織織有既得得利益關(guān)關(guān)系的每每一個(gè)人人的觀點(diǎn)點(diǎn)來(lái)探討討各種情情境。(P155 ) 3.2整整理信息息，情境境規(guī)劃 情境規(guī)規(guī)劃的四四階段 第一階階段 : 決定定范圍 你面臨什什么重要要決策？ 誰(shuí)與結(jié)結(jié)果有利利害關(guān)系系？ 什么時(shí)時(shí)間尺度度最為攸攸關(guān)？ 第二階段段 : 發(fā)掘趨趨勢(shì) 你對(duì)什么么趨勢(shì)有有信

4、心？ 你對(duì)什什么趨勢(shì)勢(shì)不確定定？ 那些趨趨勢(shì)較重重要？ 第三階段段 : 創(chuàng)造情情境骨架架 趨勢(shì)匯合合后會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生那些些主題？ 各假設(shè)設(shè)的一致致性如何何？ 結(jié)果的的相關(guān)性性如何？ 情境如如何予以以反?。?第四階段段 : 賦予情情境骨架架血肉 我們可再再多做那那些研究究？ 計(jì)算機(jī)機(jī)模式幫幫得上忙忙嗎？ 顯示這這些情境境蒞臨時(shí)時(shí)的信號(hào)號(hào)為何？ 這些情情境能為為他人所所了解嗎嗎？ ( P220 ) 3.3知知易行難難，能豫豫則立 人們們?cè)谇榫尘骋?guī)劃過(guò)過(guò)程中，通常會(huì)會(huì)犯兩種種基本錯(cuò)錯(cuò)誤，依依靠太狹狹窄范圍圍的人群群來(lái)提供供資料，或是太太早截?cái)鄶嘣撨^(guò)程程。( P222 ) 當(dāng)當(dāng)你對(duì)情情境感到到滿(mǎn)意后后，還要

5、要做兩件件事情，其一為為設(shè)立早早期警報(bào)報(bào)系統(tǒng)，來(lái)告知知你情況況的進(jìn)展展，以及及當(dāng)你轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換情境境時(shí)，能能確?？v縱使未身身歷其境境的人，也能身身歷其境境有同樣樣的理解解。( P211 ) 4.崇高高的價(jià)值值觀容易易激發(fā)使使命感 4.1價(jià)價(jià)值觀是是什么？ 領(lǐng)領(lǐng)先公司司的核心心價(jià)值觀觀，較為為強(qiáng)韌而而又持久久，這些些公司的的價(jià)值觀觀，并不不是進(jìn)門(mén)門(mén)所掛的的招牌而而已，更更是組織織的行事事法則。 ( P300 ) 核心價(jià)價(jià)值觀為員工工之間共共享的價(jià)價(jià)值，它它不斷重重復(fù)地向向公司員員工及外外頭世界界陳述，為了落落實(shí)我們們所珍視視的價(jià)值值，代價(jià)價(jià)在所不不惜。 ( PP31 ) 實(shí)際際上，沒(méi)沒(méi)有所謂謂的 “公

6、司”價(jià)值觀觀而只有有員工之之間所共共享的價(jià)價(jià)值觀，以核心心價(jià)值觀觀能鼓舞舞員工來(lái)來(lái)上班，能牽引引他們、能贏得得他們尊尊敬，使使他們有有歸屬感感、自豪豪感，感感覺(jué)為組組織效命命。 ( P331 ) 4.2價(jià)價(jià)值觀的的力量在在那里？ 賺賺錢(qián)本身身，并不不會(huì)讓人人的潛力力發(fā)揮極極致，反反而會(huì)使使組織內(nèi)內(nèi)的人看看法相左左，無(wú)法法團(tuán)結(jié)一一體。有有些上市市公司目目光如豆豆，極重重近利，表現(xiàn)反反而極平平庸。( P330 ) 價(jià)值觀觀一旦被被選為做做人處事事及做生生意的理理念，就就會(huì)成為為穩(wěn)定化化的力量量，棄它它于不顧顧，反而而會(huì)危及及自己。 ( P300 ) 5.對(duì)愿愿景(VVisiion)的再思思 愿景景

7、宣言常常會(huì)流于于畫(huà)餅充充饑，不不會(huì)使人人動(dòng)心，策略也也常流于于抽象的的書(shū)生之之見(jiàn)，公公司大多多數(shù)人不不了解其其涵意，企業(yè)目目標(biāo)常用用財(cái)務(wù)語(yǔ)語(yǔ)來(lái)表達(dá)達(dá)，令人人無(wú)動(dòng)于于衷。( P99 ) 我們們不妨把把愿景看看成是你你下一個(gè)個(gè)航程的的說(shuō)明書(shū)書(shū)，其中中的焦點(diǎn)點(diǎn)為你想想去那兒兒、計(jì)畫(huà)畫(huà)如何去去、預(yù)計(jì)計(jì)會(huì)有什什么收獲獲。 ( P335 ) 愿景景要有價(jià)價(jià)值，必必須包括括三部分分，首先先他必須須有特別別的鼓舞舞力量，是公司司想追求求的獨(dú)特特之長(zhǎng)程程成就。其次，它要能能激發(fā)靈靈感，就就像個(gè)超超級(jí)的磁磁石，能能在變革革中把組組織往前前及往上上拉引。最后，它必須須能使員員工努力力以赴，能指導(dǎo)導(dǎo)員工每每日都知知道

8、如何何邁向成成功。 ( PP35 ) 先從從正面愿愿景著手手，盡可可能使其其發(fā)揮力力量。然然后運(yùn)用用副面愿愿景，來(lái)來(lái)創(chuàng)造大大家對(duì)現(xiàn)現(xiàn)況的不不滿(mǎn)，使使大家想想要改變變現(xiàn)實(shí)。( PP50 ) 團(tuán)隊(duì)隊(duì)之愿景景，若要要能成功功，也該該如公司司愿景般般，含有有渴望、靈感及及全力以以赴三要要素。團(tuán)團(tuán)隊(duì)每一一次勝利利，都應(yīng)應(yīng)該慶祝祝一番。 ( P511 ) 團(tuán)隊(duì)愿景景的特色色: 1.能反反映渴望望、靈感感及全力力以赴 2.創(chuàng)造造急切感感 3.有具具體目標(biāo)標(biāo)，能在在六至十十二個(gè)月月內(nèi)達(dá)成成 4.結(jié)果果可量測(cè)測(cè)并可觀觀察 5.能要要求隊(duì)員員超越正正常之組組織界限限及心態(tài)態(tài)限制 6.提供供慶祝勝勝利之機(jī)機(jī)會(huì) (

9、P552 )6.透過(guò)過(guò)變革成成長(zhǎng)更新新 6.1變變革開(kāi)創(chuàng)創(chuàng)成功的的契機(jī) 所有有能登登高覽勝勝的公公司，都都有共同同的態(tài)度度，永不不滿(mǎn)足，永不停停止，永永遠(yuǎn)不夠夠好。這這也是要要在211世紀(jì)領(lǐng)領(lǐng)先的組組織最美美好的態(tài)態(tài)度。 ( PP47 ) 有人人問(wèn)惠普普科技公公司的某某高階主主管，為為何該公公司能持持續(xù)發(fā)達(dá)達(dá)而不衰衰。他所所得到的的回答頗頗令人深深省 :惠普普科技公公司通常常不滿(mǎn)意意自己。 ( P447 ) 6.2變變革成敗敗的關(guān)鍵鍵 組織織要能成成功的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型，所所有的要要件都要要平順地地配合無(wú)無(wú)間，大大家同意意，登高高峰不可可能獨(dú)力力完成，必須全全體努力力才行。( PP46 ) 變革是必必須

10、的 所倡導(dǎo)導(dǎo)的變革革是適當(dāng)當(dāng)?shù)?每個(gè)人人都知道道、覺(jué)悟悟此事 大家有有技能達(dá)達(dá)成目標(biāo)標(biāo) 有 “制度度 (系統(tǒng)統(tǒng))” 支持必必要的行行為 ( P445 )在大大組織中中，有些些員工要要有雪人人敲門(mén)，才能動(dòng)動(dòng)起來(lái)，才能迎迎向變革革，而有有些人則則可以自自動(dòng)自發(fā)發(fā)地往上上爬，愈愈爬愈高高，縱使使已有廣廣闊視野野，但他他們相信信，愈高高峰，景景色會(huì)愈愈怡人。( PP46 ) 嚇人人是不成成的。你你要試著著吸引人人們。人人們愈了了解你為為何想變變革，愈愈容易感感同身受受，做好好承諾，而且他他們必須須相信他他們能贏贏。 ( PP49 ) 6.3調(diào)調(diào)整組織織加速變變革 優(yōu)秀秀經(jīng)理人人都知道道，肯定定人們的的

11、貢獻(xiàn)，至屬重重要，也也知道在在做大變變革時(shí)，切勿把把他們置置之度外外。他們們也知道道，賦予予人們更更大的責(zé)責(zé)任，即即是一種種重要的的肯定方方式。 ( PP55 ) 把把優(yōu)秀的的老干部部留下來(lái)來(lái)，作為為革新的的根基，把不適適用者調(diào)調(diào)離開(kāi)或或榮譽(yù)資資遣，從從而可留留空間給給新人來(lái)來(lái)大展身身手。如如此一來(lái)來(lái)，即可可使組織織能兼顧顧短期成成果，進(jìn)進(jìn)而也可可重新設(shè)設(shè)計(jì)組織織，使之之能面對(duì)對(duì)變遷的的環(huán)境，并得以以長(zhǎng)期繁繁榮發(fā)展展。 ( P556 ) 7.學(xué)習(xí)習(xí)是變革革的動(dòng)力力 7.1學(xué)學(xué)習(xí)的重重要 訓(xùn)訓(xùn)練、再再訓(xùn)練、再持續(xù)續(xù)訓(xùn)練為組織織應(yīng)變及及生存的的基本能能力。美美國(guó)國(guó)家家品質(zhì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)得主斯斯列壯(Soll

12、ecttronn)估計(jì)計(jì)，由于于技術(shù)變變化極快快，工程程師的知知識(shí)每一一年要折折舊掉220% 。( PP59 ) 摩托托羅拉高高級(jí)主管管相信，未來(lái)的的商戰(zhàn)會(huì)會(huì)極嚴(yán)峻峻，而最最重要的的武器是是應(yīng)變力力、適應(yīng)應(yīng)力及創(chuàng)創(chuàng)造力。為了培培訓(xùn)這些些特性，公司發(fā)發(fā)展其所所謂的 “終生生學(xué)習(xí)”。 ( P599 ) 據(jù)摩摩托羅拉拉公司估估計(jì)，公公司每花花一塊錢(qián)錢(qián)培訓(xùn)，在三年年內(nèi)可帶帶來(lái)300元生產(chǎn)產(chǎn)力上的的提升。 ( P599 ) 7.2有有效的學(xué)學(xué)習(xí) 在現(xiàn)現(xiàn)代組織織中，培培訓(xùn)要能能成功，應(yīng)包括括兩個(gè)通通用原理理：及時(shí)時(shí) (JJustt inn Tiime )、與與任務(wù)一一致（TTaskk Allignned）

13、。亦即即，要在在有機(jī)會(huì)會(huì)應(yīng)用之之前才予予以訓(xùn)練練，而且且訓(xùn)練內(nèi)內(nèi)容要使使當(dāng)事者者能直接接運(yùn)用于于所必須須完成的的特定任任務(wù)上。這樣的的培訓(xùn)方方式，才才會(huì)直接接導(dǎo)引向向有用的的組織學(xué)學(xué)習(xí)及高高績(jī)效。 ( P600 ) 因此此，要將將培訓(xùn)盡盡可能地地與隨后后要應(yīng)用用的環(huán)境境緊密地地配合。培訓(xùn)之之后，要要能教練練之，并并在學(xué)員員熱切地地想應(yīng)用用時(shí)，還還能繼續(xù)續(xù)支持之之、育成成之。 ( PP60 ) 如果果不能立立即應(yīng)用用，所學(xué)學(xué)到的會(huì)會(huì)很容易易忘卻。 ( P611 ) 培訓(xùn)訓(xùn)成效之之所以不不彰，是是因?yàn)榕嗯嘤?xùn)、團(tuán)團(tuán)隊(duì)和要要完成之之任務(wù)間間，并沒(méi)沒(méi)有緊密密關(guān)連。 ( P622 ) 8.進(jìn)入入系統(tǒng)思思考

14、法的的障礙 第第一個(gè)障障礙是系系統(tǒng)性問(wèn)問(wèn)題只有有在研發(fā)發(fā)、生產(chǎn)產(chǎn)、業(yè)務(wù)務(wù)等單位位，都能能一起坐坐下來(lái)懇懇談，而而不是相相互怪罪罪時(shí)，才才會(huì)有解解。沒(méi)有有那一部部門(mén)可獨(dú)獨(dú)自來(lái)解解決它。 ( P833 ) 下一一個(gè)障礙礙，出在在人們對(duì)對(duì)于時(shí)間間的認(rèn)知知能力，特別是是如何將將因與果果之間間的時(shí)間間滯延考考慮進(jìn)去去。 ( P884 ) 第三三個(gè)障礙礙是采用用系統(tǒng)思思考所建建議的行行動(dòng)方案案，常會(huì)會(huì)與我們們直覺(jué)式式反射動(dòng)動(dòng)作不同同。應(yīng)用用系統(tǒng)思思考的第第四個(gè)障障礙是，要避免免每次解解題都得得從基本本原理出出發(fā)，解解決的方方法是模模型辨識(shí)識(shí)。 ( P884 ) 9.系統(tǒng)統(tǒng)思考法法的基模模 9.1基基模是什

15、什么？ “基?！?中最有有用的是是，它們們會(huì)顯示示與時(shí)推推移之后后，所產(chǎn)產(chǎn)生的趨趨勢(shì)。換換句話說(shuō)說(shuō)，它們們所代表表的系統(tǒng)統(tǒng)是動(dòng)態(tài)態(tài)的，而而不是靜靜態(tài)的。 ( P844 ) 所有有的基模模都是由由兩個(gè)組組件所組組成，較較簡(jiǎn)單的的一個(gè)組組件稱(chēng)為為增強(qiáng)環(huán)環(huán)路 (Reiinfoorciing Looop)，就是一一般人所所說(shuō)的 “滾雪雪球效應(yīng)應(yīng)” ( P885 ) 增強(qiáng)強(qiáng)環(huán)路的的典型行行為，是是一些績(jī)績(jī)效尺度度，如銷(xiāo)銷(xiāo)售成長(zhǎng)長(zhǎng)或衰退退現(xiàn)象，它會(huì)呈呈指數(shù)發(fā)發(fā)展(勢(shì)如破破竹或兵兵敗如山山倒)。( PP86 ) 系統(tǒng)動(dòng)力力學(xué)的第第二個(gè)組組件是所所謂的調(diào)節(jié)環(huán)環(huán)路 (或平平衡環(huán)路路，Baalanncinng L

16、Loopp)。 ( P866 ) 9.2時(shí)時(shí)間與基基模的關(guān)關(guān)系 為為何干凈凈俐落的的調(diào)節(jié)環(huán)環(huán)路，竟竟無(wú)法達(dá)達(dá)到很精精確呢？ 因?yàn)槲椅覀兺肆藭r(shí)間的的問(wèn)題。( PP87 ) 調(diào)節(jié)節(jié)環(huán)路，它的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)符號(hào)號(hào)為環(huán)內(nèi)內(nèi)有一蹺蹺蹺板，代表系系統(tǒng)在移移向目標(biāo)標(biāo)時(shí)會(huì)有有的振蕩蕩現(xiàn)象(你也可可以用字字母B來(lái)表示示)。環(huán)中中如果有有二條線線及一沙沙漏，代代表滯延延現(xiàn)象，如果沒(méi)沒(méi)有滯延延，變量量值會(huì)逐逐漸逼近近目標(biāo)值值，而如如果有滯滯延現(xiàn)象象，變量量值會(huì)在在目標(biāo)值值上下振振蕩，直直到接近近穩(wěn)定。 ( P877 ) 10.五五種基模模 10.11基模1舍本本逐末 愈來(lái)來(lái)愈不想想做根本本的矯正正措施就是所所謂 “舍本逐

17、逐末”基模的的典型系系統(tǒng)行為為。( P899 ) 產(chǎn)品品創(chuàng)造中中心用得得愈頻繁繁，就愈愈會(huì)暗中中破壞既既有的產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)過(guò)程，以及想想要改善善產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)過(guò)程程的組織織能力。因此，采用產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)造造中心方方式會(huì)上上癮，會(huì)會(huì)愈用愈愈覺(jué)得不不可或缺缺，而成成為別無(wú)無(wú)選擇余余地。這這是一種種組織上上的上癮癮。( P933 ) 10.22基模2飲鴆鴆止渴 在在績(jī)效上上起伏不不定的情情形，就就是典型型的飲鴆鴆止渴(或后患患無(wú)窮)的形態(tài)態(tài)。 ( P997 ) 這種種公司員員工人人人皆兵的的短期性性努力，會(huì)使得得能花在在根本性性改善(如培訓(xùn)訓(xùn)與產(chǎn)品品開(kāi)發(fā))的時(shí)間間，日益益減少，久而久久之，公公司競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力就會(huì)會(huì)轉(zhuǎn)

18、弱，即每次次要全面面出擊時(shí)時(shí)，都會(huì)會(huì)感到力力不從心心，而須須花更大大的力氣氣才行。( PP97 ) 上述述的作為為，實(shí)際際上是由由急就章章的調(diào)節(jié)節(jié)環(huán)路，來(lái)牽動(dòng)動(dòng)另一有有滯延且且隱藏未未預(yù)期后后果之增增強(qiáng)環(huán)路路，使得得成效漸漸失。 ( PP97 ) 不斷斷地暫停停重要的的長(zhǎng)期性性行動(dòng)措措施，會(huì)會(huì)造成根根本的改改善不足足，對(duì)士氣不不振也也會(huì)有相相同的效效應(yīng)，尤尤有進(jìn)者者，根本本改善愈愈是一拖拖再拖，愈會(huì)打打擊員工工有心做做好的士士氣，進(jìn)進(jìn)而使 “泄氣氣之增強(qiáng)強(qiáng)環(huán)路”愈演愈愈烈，使使得組織織的改善善更加緩緩慢。( P999 ) 10.33基模3意外外的敵人人 假假設(shè)貴公公司有兩兩個(gè)規(guī)模模大約相相等的

19、事事業(yè)部門(mén)門(mén)(一負(fù)責(zé)責(zé)內(nèi)銷(xiāo)，一負(fù)責(zé)責(zé)外銷(xiāo))。兩事事業(yè)部門(mén)門(mén)中各有有一行銷(xiāo)銷(xiāo)單位，若雙方方的績(jī)效效保持相相當(dāng)穩(wěn)定定(也許是是下滑)，而關(guān)關(guān)系則日日益惡化化，此種種行為模模式，稱(chēng)稱(chēng)為意意外的敵敵人基基模。 基基本上此此基模是是由兩個(gè)個(gè)飲鴆止止渴之基基模所組組成。某某方的一一項(xiàng)作為為，會(huì)對(duì)對(duì)他方產(chǎn)產(chǎn)生未曾曾料到的的作用。( PP1044 ) 10.44基模4成長(zhǎng)長(zhǎng)上限 成成長(zhǎng)上限限，對(duì)此此現(xiàn)象做做M-EE-T評(píng)評(píng)估、分分析，會(huì)會(huì)使我們們恍然大大悟，而而倒抽一一口氣，問(wèn)題遠(yuǎn)遠(yuǎn)比上述述者更為為嚴(yán)重。整個(gè)事事業(yè)部正正受到一一組很一一致化，并且有有潛在性性破壞力力的未成成文規(guī)則則所左右右著。此此等規(guī)則則會(huì)造

20、成成停滯、次佳化化、績(jī)效效不佳等等副作用用。( P1008 ) 停滯現(xiàn)現(xiàn)象出現(xiàn)現(xiàn)在各種種病征上上，諸如如人們長(zhǎng)長(zhǎng)期以來(lái)來(lái)怕冒險(xiǎn)險(xiǎn)，對(duì)變變革冷嘲嘲熱諷。( PP1088 ) 10.55基模5共同同的悲劇劇 當(dāng)當(dāng)兩個(gè)獨(dú)獨(dú)立的增增強(qiáng)環(huán)路路匯合時(shí)時(shí)，會(huì)如如兩個(gè)雪雪球合而而為一般般，繼續(xù)續(xù)滾下去去，而滯滯延時(shí)間間相同，會(huì)形成成加倍的的危險(xiǎn)，因?yàn)楫?dāng)當(dāng)回饋臨臨到的時(shí)時(shí)候，兩兩雪球匯匯合后的的環(huán)路，會(huì)造成成更過(guò)度度的反應(yīng)應(yīng)。( P1114 ) 此一一典型基基模有一一很富詩(shī)詩(shī)意的名名字 “共同同的悲劇劇” (或譯為為一窩窩蜂的悲悲慘下埸埸)。此隱隱喻為，如果某某牧羊人人任其羊羊群吃一一塊草地地，一切切會(huì)沒(méi)事事，

21、而如如果許多多牧羊人人都任其其羊群在在同一塊塊草地上上吃草，結(jié)果可可能會(huì)出出乎大家家意外，因?yàn)檠蜓蛉阂幌孪伦泳桶寻巡莸乜锌械镁夤?，使大大家都沒(méi)沒(méi)得混了了。( P1115 ) 11.在在穩(wěn)定一一致的基基礎(chǔ)上變變革 要使使所有的的改善團(tuán)團(tuán)隊(duì)一致致，一種種務(wù)實(shí)的的做法是是 : 設(shè)立一一協(xié)調(diào)設(shè)設(shè)計(jì)小組組，成員員包括與與整體變變革之落落實(shí)有關(guān)關(guān)的所有有利害關(guān)關(guān)系人。他們?yōu)闉閰f(xié)能者者，小組組的每一一成員，也許都都要從整整體之愿愿景及策策略中，找出各各種可激激勵(lì)人心心的目標(biāo)標(biāo)。( P1331 ) 為了了確保變變革的一一致性，你要成成立各改改善團(tuán)隊(duì)隊(duì)。設(shè)立立的時(shí)機(jī)機(jī)，常在在協(xié)調(diào)設(shè)設(shè)計(jì)小組組訂出總總體的指指導(dǎo)

22、原則則之后。 ( P1335 ) 你如如何一邊邊做日常常營(yíng)運(yùn)，一邊做做變革呢呢？理論論上，很很簡(jiǎn)單，只要你你確保組組織的日日常營(yíng)運(yùn)運(yùn)機(jī)制，與管理理持續(xù)變變革的機(jī)機(jī)制一樣樣，這就就好了。如此一一來(lái)，你你就不致致于走偏偏航道，而又能能應(yīng)付永永續(xù)的變變革。 ( PP1222 ) 12.有有加速改改革能力力的組織織 12.11此類(lèi)組組織之基基本架構(gòu)構(gòu) 扇扇子結(jié)構(gòu)構(gòu)很適用用于各種種加速度度組織。扇子有有相當(dāng)堅(jiān)堅(jiān)固的輻輻條，并并由彈性性的橫線線所連結(jié)結(jié)，換句句話說(shuō)，扇子結(jié)結(jié)構(gòu)是在在半永久久性的組組織架構(gòu)構(gòu)上，又又疊上暫暫時(shí)性的的架構(gòu)，這是我我們?cè)谇扒笆鲇懻撜撊绾巫冏兏锬苓\(yùn)運(yùn)作時(shí)所所喜歡采采用的方方式。 (

23、 PP1644 ) 在扇扇子式組組織中，有五種種主要的的團(tuán)隊(duì)運(yùn)運(yùn)作方式式，應(yīng)用用起來(lái)都都很成功功 : 1.半自自主的作作業(yè)員團(tuán)團(tuán)隊(duì)，又又稱(chēng)為 “高績(jī)績(jī)效團(tuán)隊(duì)隊(duì)” 或 “自主主管理團(tuán)團(tuán)隊(duì)”，其組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)相對(duì)地地較為持持久，專(zhuān)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)責(zé)某項(xiàng)作作業(yè)。 ( PP1699 ) 2.項(xiàng)目目小組，如產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)團(tuán)團(tuán)隊(duì)，他他們是把把現(xiàn)成的的人員組組合的暫暫時(shí)性編編組，一一旦任務(wù)務(wù)達(dá)成就就解散。( PP1699 ) 3.問(wèn)題題解決小小組，他他們編組組來(lái)診斷斷某問(wèn)題題并開(kāi)立立解決方方案。 ( PP1699 ) 4.經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理團(tuán)團(tuán)隊(duì)，他他們創(chuàng)立立并整合合其它團(tuán)團(tuán)隊(duì)。 ( PP1699 ) 5.學(xué)習(xí)習(xí)團(tuán)隊(duì)，如品管管圈

24、，成成員要定定期交流流，這在在交互式式信息系系統(tǒng)之下下，更容容易辦得得到。 ( PP1700 ) 12.22此類(lèi)組組織之氣氣氛 世世界瞬息息萬(wàn)變，你如何何能確保保新的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)可以凝凝合成一一體呢？你如何何確保它它們不會(huì)會(huì)解體，或淪為為無(wú)政府府般的混混沌呢？一言以以敝之，解答為為信任任 (TTrusst)。 ( P1177 ) 信任之三三要素 可靠(CCreddibiilitty) : 員員工對(duì)管管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)相信、依靠、忠誠(chéng)的的程度。 公平(FFairrnesss) : 員員工認(rèn)為為該公司司所具有有的公平平程度。 尊重(RResppectt) : 管理理團(tuán)隊(duì)對(duì)對(duì)待員工工時(shí)所表表現(xiàn)的態(tài)態(tài)度。(

25、P1184 )改改善信任任也不不是指某某些特定定的人力力資源管管理，是是在組織織內(nèi)建構(gòu)構(gòu)良好的的工作場(chǎng)場(chǎng)所，而而所謂良良好的工工作場(chǎng)所所，是指指該場(chǎng)所所有好的的人際關(guān)關(guān)系品質(zhì)質(zhì)。( P1883 ) 關(guān)系關(guān)關(guān)鍵要素素 員工工與管理理團(tuán)隊(duì)信任 (Trrustt) 員工與與其工作作榮榮耀 (自豪，Priide) 員員工相互互之間同志志情(CCamaaradderiie)人們們?cè)谂c其其同事互互動(dòng)時(shí)，喜歡感感到被接接受、了了解、欣欣賞和喜喜悅。他他們也想想了解別別人的信信念、態(tài)態(tài)度、希希望和價(jià)價(jià)值觀。同志情情可以大大大促進(jìn)進(jìn)員工之之間的合合作。 ( PP1877 ) 一旦旦人們認(rèn)認(rèn)為他的的工作不不只是項(xiàng)

26、項(xiàng)待辦之之事，而而有特殊殊的意義義時(shí)，就就產(chǎn)生自自豪感。要做到到這種地地步，員員工須能能相信他他可做出出與眾不不同的成成效，他他們需要要感受到到自己的的產(chǎn)品或或服務(wù)與與別人有有顯著的的差別。 ( P1886 ) 12.33此類(lèi)組組織之領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式 領(lǐng)導(dǎo)者者的工作作要作到到絕對(duì)可可以讓人人信賴(lài)，并以別別人的需需求為先先，特別別是要優(yōu)優(yōu)先于個(gè)個(gè)人的考考慮。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力是是以信任任來(lái)建立立團(tuán)隊(duì)合合作。 ( PP1977 ) 現(xiàn)代代領(lǐng)導(dǎo)者者要以下下述三項(xiàng)項(xiàng)要義做做為指引引 : 1.在組組織內(nèi)樹(shù)樹(shù)立榜樣樣及創(chuàng)立立有效的的機(jī)制，以創(chuàng)造造高度參參與的文文化。 2. 保衛(wèi)組組織的核核心價(jià)值值。 3. 焦點(diǎn)應(yīng)應(yīng)放在

27、人人而不是是數(shù)字及及事情上上。( P1994 )領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的第第一項(xiàng)要要義是要要在組織織中創(chuàng)造造出高度度參與的的文化。真正的的領(lǐng)導(dǎo)者者會(huì)邀大大家共同同參與，以改善善公司。 ( P1994 ) 現(xiàn)代代組織的的領(lǐng)導(dǎo)者者之第二二項(xiàng)要義義為捍衛(wèi)衛(wèi)公司的的核心價(jià)價(jià)值。對(duì)對(duì)于要不不斷適應(yīng)應(yīng)、變化化的組織織而言，提供某某種程度度的安全全感 (seccuriity)是很重重要的。（P1195 ） 現(xiàn)代代組織的的領(lǐng)導(dǎo)者者之第三三項(xiàng)要義義是要以人為為先，這也正正是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)與管理理真正不不同的地地方。 ( PP1966) 13.組組織的學(xué)學(xué)習(xí) 組組織學(xué)習(xí)習(xí)最好好的定義義是 :組織織能藉由由知識(shí)的的創(chuàng)造、運(yùn)用及及復(fù)制，以改善善其經(jīng)營(yíng)營(yíng)績(jī)效。 ( P2203 ) 對(duì)于于組織而而言，中中庸之道道是指組組織處在在停滯與與混沌間間的地帶帶，而快快速的組組織學(xué)習(xí)習(xí)，也就就在此地地帶順應(yīng)應(yīng)而生。 ( P2333)