廣州濾源培訓(xùn)教材

1、目 錄第一章 企業(yè)介紹1公司簡(jiǎn)介水知識(shí).2水是生命之源水在人體內(nèi)的主要功能科學(xué)飲水對(duì)維護(hù)健康有哪些作用關(guān)于平衡飲水飲水資源現(xiàn)狀日常用水建議各種水工藝比較水的一些指標(biāo)及名詞九、 水的一些指標(biāo)及名詞水處理技術(shù)10目前常用的凈水方法常用過濾材料關(guān)于膜的介紹產(chǎn)品知識(shí)14一、產(chǎn)品介紹二、RO機(jī).管線機(jī)安裝介紹16銷售技巧19一、客戶心理分析二、導(dǎo)購技巧三、溝通技巧四、產(chǎn)品解說詞五、常見問題終端布置31 決勝終端戰(zhàn)略 細(xì)節(jié)決定銷售第一章 企業(yè)介紹一、公司簡(jiǎn)介廣州濾源凈水器材是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售飲水機(jī)、純水機(jī)、管線機(jī)、RO直飲機(jī)、凈水器以及大型水處理工程等水家電于一體的專業(yè)企業(yè)，公司擁有一支高素質(zhì)的質(zhì)量技術(shù)

2、管理隊(duì)伍和一批穩(wěn)定熟練的生產(chǎn)技術(shù)員工隊(duì)伍及品質(zhì)保障隊(duì)伍；擁有完善的銷售網(wǎng)絡(luò)和強(qiáng)健的營銷隊(duì)伍；擁有先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備、生產(chǎn)設(shè)備及生產(chǎn)流水線。產(chǎn)品率先通過了ISO9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證、3C認(rèn)證、歐聯(lián)盟CE認(rèn)證、SONCAP、GS、SASO、CBROHS環(huán)保認(rèn)證、國家MA檢測(cè)報(bào)告及涉水批件，并獲外經(jīng)貿(mào)自營進(jìn)出口權(quán)。年生產(chǎn)能力100萬臺(tái)， 產(chǎn)品遠(yuǎn)銷全國各地以及東南亞、非洲、中 東、歐洲、南美等40多個(gè)國家和地區(qū)。 濾源人在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中秉承“科技領(lǐng)先、質(zhì)量取勝、信譽(yù)為本、客戶至上”的經(jīng)營管理理念，堅(jiān)持以質(zhì)量管理為中心，致力于倡導(dǎo)和推動(dòng)環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為讓更多的家庭喝上健康好水而不懈努力，造福全人類！

3、第二章 水知識(shí)一、水是生命之源水是生命之源。水，其化學(xué)方程式為H2O，因有極性，一般情況下以分子團(tuán)，即（H2O）n形式存在。在水的所有分子團(tuán)結(jié)構(gòu)中，（H2O）6，即所謂的六環(huán)水，對(duì)人體來說是最佳的結(jié)構(gòu)，因?yàn)樗c人體細(xì)胞內(nèi)的水分子結(jié)構(gòu)相同。在自然中，冰完全是六環(huán)水形式，而冰水具有較多的六環(huán)水形式。因此，從某種意義上來看，喝冰水、生水對(duì)人體較有利。水是良好的溶液，在我們?nèi)粘５纳铒嬎?，既包含了一些生命所必須的、有益的物質(zhì)，又帶有許多危害健康的東西。最初的生命在水中誕生。億萬年前，在極其偶然的情況下，一些物質(zhì)在水中以一種特定的形式碰巧結(jié)合在一起，于是，地球上第一個(gè)單細(xì)胞生命誕生了。它也許就是今天我

4、們地球上所有生命的祖先。水和陽光、空氣一樣，是生物不可或缺、最基本、最必需的自然資源。我們的身體約有65%-70%是水，人類以外生活在陸地上的動(dòng)物體內(nèi)也有50-70%是水，另外，生存在水中的動(dòng)物，95%由水構(gòu)成。當(dāng)人體失水占體重的10%時(shí)就會(huì)產(chǎn)生“脫水”現(xiàn)象，心跳加快，血壓下降；當(dāng)人體失水占體重的15-20%時(shí)，就會(huì)有生命危險(xiǎn)。二、水在人體內(nèi)的主要作用：維持細(xì)胞形態(tài)，增強(qiáng)代謝功能調(diào)節(jié)血液和組織液的正常循環(huán)溶解營養(yǎng)，使之易于吸收和運(yùn)輸幫助排泄體內(nèi)廢棄物散發(fā)熱量，調(diào)節(jié)體溫 潤滑和保護(hù)人體組織保護(hù)皮膚濕潤和彈性三、科學(xué)飲水對(duì)維護(hù)健康有哪些作用 古人云：水，乃百藥之王。因?yàn)樗谌梭w內(nèi)扮演著如此重要的角

5、色，所以它對(duì)維護(hù)人體健康起到了關(guān)鍵的作用。我們每天都喝水，但更多的時(shí)候是因?yàn)楦械娇诳什藕?，而沒有意識(shí)到口渴時(shí)人體其實(shí)已經(jīng)處于缺水狀態(tài)。在日常飲水中，我們也往往忽略了水的其它作用。單就健康而言，水是最好的飲料和補(bǔ)品。 對(duì)于青少年，因?yàn)樯眢w正處于發(fā)育階段，多飲水有助于促進(jìn)新陳代謝，有利于保護(hù)體內(nèi)酸堿平衡和電解質(zhì)平衡。而常飲純凈水則難保證身體的正常發(fā)育。 對(duì)于愛美者，充分的水能使皮膚更有光澤并顯得年輕，我們知道，嬰兒體內(nèi)有80%是水分，高于成年人，因此，嬰兒的皮膚更顯得嬌嫩。另外，在保養(yǎng)皮膚方面，若能常使用或飲用有活性的、富氧的水則效果會(huì)更佳。 對(duì)于年紀(jì)較大者，我們知道，人的一生就是水分不斷失去的過

6、程，年紀(jì)愈大，身體細(xì)胞內(nèi)的水分愈容易不足，多飲水、經(jīng)常性的補(bǔ)充水分，對(duì)于防止衰老非常有效。另外，年老者患有心臟病及腦中風(fēng)，尤其多在早上發(fā)作，其原因之一就是睡眠中水分隨呼吸及出汗喪失，又長時(shí)間沒有補(bǔ)充水分，導(dǎo)致血液濃度升高而發(fā)病，如果在臨睡前喝上一兩杯水，就能起到有效的預(yù)防作用。 對(duì)于煙酒過度人士，如果他們能養(yǎng)成多喝水的習(xí)慣，則可以降低尼古丁的危害，喝酒前后若喝水的話，可以保護(hù)胃及肝臟，并減少醉意。 對(duì)于上班族而言，由于水分的補(bǔ)充可改善人體組織的活動(dòng)能力，所以經(jīng)常飲水能有效降低疲勞（尤其在運(yùn)動(dòng)中），減少眼疾，并且有調(diào)節(jié)精神的效果。日本生活醫(yī)學(xué)研究所所長川田愛義認(rèn)為，“喝三杯水能使心情平靜”。因此

7、，在工作中多喝水，能使心情更愉快，并提高您的工作效率。 另外，飲水對(duì)感冒引起的高燒、膀胱炎、便秘、結(jié)石、突發(fā)性的氣喘、支氣管炎、關(guān)節(jié)腫痛等，都有明顯的輔助療效和預(yù)防效果。例如對(duì)便秘患者，在起床后喝二至三杯冰水（冬天涼水亦可），可促進(jìn)腸胃蠕動(dòng)引起便意；而患支氣管炎的人若能在就寢前多喝些水，早上起來后呼吸不順暢的癥狀也會(huì)大有改善。四、關(guān)于平衡飲水 現(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)現(xiàn)人體內(nèi)約含有60多種元素，其中大多數(shù)為微量元素。科學(xué)家進(jìn)而又發(fā)現(xiàn)，人體內(nèi)的微量元素的平均含量曲線與地殼中相應(yīng)微量元素的平均含量曲線是一致的，二者之間的相關(guān)性很密切，即人體和地殼微量元素保持著一種相對(duì)的平衡狀態(tài)，所以人體能夠適應(yīng)外界的環(huán)境，能在

8、地球上正常地生活。如果這一平衡狀態(tài)被破壞，人體就不能適應(yīng)外界環(huán)境，就會(huì)生病。這正應(yīng)了“天人合一”的哲學(xué)思想。 而水在人體與地殼的這一種平衡關(guān)系中，扮演了重要的媒介作用。我們知道，水是良好的溶液，在地殼中又有很強(qiáng)的活動(dòng)能力，因此，它溶有大量的元素，在自然狀態(tài)下，水中微量元素的平均含量曲線與地殼的極為相近；同時(shí)，我們也知道，水是生命之源，人一刻也離不開水，水是人體與外界進(jìn)行物質(zhì)交換的重要途徑。因此，如果在飲水中含有適當(dāng)比例的微量元素，且這一比例曲線又與人體和地殼相吻合，長期飲用，就能夠很好地維持人體與外界的平衡關(guān)系，從而預(yù)防生病。 平衡飲水是科學(xué)的飲水新概念，它是水研究理論與自然預(yù)防醫(yī)學(xué)理論碰撞的

9、結(jié)晶，它反映了人類對(duì)生命的最新認(rèn)識(shí)和對(duì)健康的不懈努力。五、飲水資源現(xiàn)狀沒有石油，人類可以生存；沒有鋼鐵，人類可以生存；沒有水，肥沃的土地變成沙漠，青青的草地會(huì)變成荒漠；沒有水，一切生命活動(dòng)將完全終止。1、世界水資源狀況地球上的水有97.5 是海水，淡水只有2.5，淡水中的70存儲(chǔ)于南極和格陵蘭的冰蓋中，另外30大部分存在于土壤中或深藏于地下，人類均難以利用，全世界可利用的淡水資源僅為水總量0.007。由于自然環(huán)境的惡化和對(duì)水資源的過度開采，不得不承受大自然的懲罰：全球近50個(gè)國家嚴(yán)重缺水，20億人飲水困難，30億人沒有一般的衛(wèi)生飲水設(shè)施，在發(fā)展中國家因缺乏安全和足夠的飲用水而導(dǎo)致的疾病有50多

10、種，平均每天發(fā)生與水有關(guān)的疾病65萬起，每天要奪去2.5萬人的生命。我國是一個(gè)貧水國家，水資源的占有率僅為世界人均值的1/4，全國500多個(gè)城市中，缺水城市占300多個(gè)，嚴(yán)重缺水的有100個(gè)。2、目前我國的水質(zhì)狀況如何據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全國基本符合國家標(biāo)準(zhǔn)的水約30%，以地下水為飲用水源的城市中77.8%受不同程度的污染，82%的江河湖泊受到污染,92%的城市面臨著污染的威脅.全國有79%的人口在飲用有害的、受污染的水，其中約7億人飲用超標(biāo)準(zhǔn)量大腸桿菌水，約1.7億人飲用有機(jī)物污染的水,5000萬人飲用的是高硝酸鹽水,1000萬人飲用的是高氟水,3億人飲用的是含某些重金屬超標(biāo)的水。3、水污染種類及危

11、害隨著世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，使得水污染越來越嚴(yán)重，我們的飲水資源變得更加稀缺。目前水中的污染物通?？煞譃槿箢?，即生物性、物理性和化學(xué)性污染物。生物性污染物包括細(xì)菌、病毒和寄生蟲。物理性污染物包括懸浮物、熱污染和放射性污染。其中放射性污染危害最大，但一般存在于局部地區(qū)?；瘜W(xué)性污染物包括有機(jī)和無機(jī)化合物。隨著痕量分析技術(shù)的發(fā)展，至今從源水中檢出的化學(xué)性污染物已達(dá)2500種以上。世界衛(wèi)生組織（WHO）調(diào)查表明，80%的疾病和50%的兒童死亡率都與飲用水水質(zhì)不良有關(guān)。因?yàn)樗廴径疾〉娜思s占世界各醫(yī)院住院人數(shù)的一半。水污染引起的危害主要包括以下三個(gè)方面：水體受病原微生物（如細(xì)菌）的污染，會(huì)引起霍亂

12、、傷寒、脊髓灰質(zhì)炎、甲型肝炎、菌痢等傳染病；水體受重金屬（Hg、Pb、Cr、Cd等）及其它有毒無機(jī)物（如氰化物、砷化物、亞硝酸鹽等）的污染，會(huì)引起各種中毒和疾病；水體受有機(jī)物如酚、苯、三鹵甲烷、四氯化炭、殺蟲劑、除草劑、合成洗滌劑等的污染，會(huì)引起各種中毒和疾病，如血液病、癌癥等，特別是水中的有機(jī)硝基化合物、有機(jī)胺基化合物、有機(jī)鹵素化合物，他們對(duì)動(dòng)植物和人體都是強(qiáng)烈的致癌和致腫瘤物質(zhì)，已引起國際科技界和醫(yī)學(xué)界普遍的關(guān)注和重視。水退化是看不見的殺手，可以說是現(xiàn)代文明病發(fā)生急劇提高的重要原因之一。退化了的水是一種病態(tài)水，長期飲用會(huì)使人體的免疫功能降低、細(xì)胞活力降低、代謝疾病增加等諸多問題源水中的污染

13、物與疾病的關(guān)系主要致病類型腎臟病神經(jīng)病細(xì)腳病心臟病高血壓心臟病消化系統(tǒng)病電解質(zhì)不平衡骨骼變形背痛有機(jī)磷中毒消化系統(tǒng)疾病結(jié)石癥痛風(fēng)產(chǎn)生致癌物酸堿不平衡致癌細(xì)菌性疾病病毒性傳染病中毒肝炎致癌物神經(jīng)系統(tǒng)疾病癌食欲不振毒素結(jié)石腸炎毒素缺鈣、動(dòng)脈粥樣硬化蛀牙致癌污 染鉛砷鈉硫酸鹽鉀鎘磷鎂鈣氯鹽堿三氯甲烷細(xì)菌病毒農(nóng)藥石棉粒子明礬放射性粒子異果味高硬度多氯脛苯長期飲用純凈水氫氯化物六、日常用水建議（一）、健康飲水建議一個(gè)成人的身體70的成分由水組成，兒童體內(nèi)的水則占80。一個(gè)70公斤重的人，水大約占50公斤的比重。人的一切生命活動(dòng)都需有水參與。在正常情況下，人體的水份，-天更換一次。每人每天要攝入2至3升的

14、水，1年要攝入700至1000升的水。一個(gè)人3天不進(jìn)食物可以生存，如果3天不喝水就會(huì)死亡。人體只要流失2%的水，就會(huì)造成疲倦和心神失常，如果每人每天喝5大杯水作為預(yù)防性措施，可以降低45%的結(jié)腸癌、79%的乳腺癌和50%膀胱癌的患病風(fēng)險(xiǎn)。生活飲用水是指人類飲用和日常生活用水，包括個(gè)人衛(wèi)生用水，但不包括水生物用水以及特殊用途的水。國家制定生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)人們終生用水的安全來考慮的，它主要基于三個(gè)方面來保障飲用水的安全和衛(wèi)生，即確保飲用水感官性狀良好；防止介水傳染病的暴發(fā)；防止急性和慢性中毒以及其他健康危害。我國宋代詩人陸游在顛簸流浪中活了80多歲，曾寫下詩句：“九轉(zhuǎn)還丹太多事，服水可以追

15、神仙?！痹谒磥硪】甸L壽，飲水比煉丹還要好。所以有俗語說：“藥補(bǔ)不如食補(bǔ)、食補(bǔ)不如水補(bǔ)”?！八疄榘偎幹酢薄Ｊ澜缧l(wèi)生組織在生活飲用水質(zhì)準(zhǔn)則中指出了理想的健康水應(yīng)具備的特征：不含任何對(duì)人體有毒、有害及有異味的物質(zhì)。富含多種人體健康所需的礦物質(zhì)微量元素，硬度適中，50200mg/L（以碳酸鈣計(jì)）。pH值呈弱堿性（7.08.0）水中溶解氧適度。水中溶解氧及二氧化碳含量適度(水中溶解氧6mg/L)水分子團(tuán)小（Hz100）水的媒體營養(yǎng)生理功能要強(qiáng)(如水的溶解力、滲透力、擴(kuò)散力、乳化力、洗凈力等)。那么，一個(gè)人一天喝多少水為宜呢？據(jù)一些醫(yī)學(xué)家測(cè)定：在氣溫35以上、空氣濕度較小的情況下，從事室外作業(yè)的人，

16、一般每天飲水6.5L；從事室內(nèi)作業(yè)的人一般每天飲水3L左右即可。當(dāng)氣溫低于35時(shí)，非重體力的勞動(dòng)者，以每天飲水2.53.5L為宜。專家建議：成人一天至少喝八至十杯水(約2500ml)6:30晨起先喝水250毫升，半個(gè)多小時(shí)后用早餐。8:30從起床到辦公室整個(gè)過程時(shí)間緊湊、情緒緊張，身體無形中會(huì)出現(xiàn)脫水，所以到辦公室后，要先喝水至少250毫升。11:00工作一段時(shí)間后一定要給自己一杯水，這有助于放松情緒。12:40午餐后約半小時(shí)可少喝些水。14:40喝上一大杯水，幫你清醒頭腦。17:00下班前再喝杯水。想喝水減體重的朋友可多喝幾杯，以增加飽足感，一會(huì)兒吃晚餐時(shí)，自然不會(huì)暴飲暴食。22:00睡前一

17、至半小時(shí)再喝一杯水。不要等到口渴時(shí)才喝水，因?yàn)榭诳适侨梭w已經(jīng)缺水的信息在大腦中的反映。喝經(jīng)過凈化處理的生水，涼水更有利于健康。 忌：忌一次性暴飲。暴飲易帶來消化系統(tǒng)疾病。忌飲有水垢的水。水垢的主要成份是碳酸鈣、重金屬元素及致癌物亞硝酸鹽等，對(duì)人體健康十分有害。忌飲反復(fù)煮沸過的開水。沸騰時(shí)間過長，致使水中產(chǎn)生大量致癌物質(zhì)亞硝酸鹽。忌飲裝水壺多日的開水，水中的細(xì)菌會(huì)大大超標(biāo)。忌飲隔夜的開水或煮沸的殘留開水，因?yàn)樗袝?huì)沉淀大量有機(jī)物。忌飲未經(jīng)煮沸即半生不熟的源水，這里針對(duì)的是未經(jīng)過濾的水源，沒有達(dá)到一定的溫度殺死不了細(xì)菌。 日常飲水的科學(xué)方法溫度 沖泡模式 95 工夫茶 90 泡茶沖咖啡 80 礦泉

18、水不宜超過此溫度 65-85 嬰兒泡奶粉服藥 45 日常飲用熱水最佳溫度，與體溫接近的熱水，不刺激胃 15 日常飲用水最佳溫度5-8 沖泡冰檸檬茶等清涼開胃（二）、飲用水硬度過高的危害天然水中含有各種雜質(zhì)，這些雜質(zhì)溶解在水中，98形成離子類物質(zhì)，水中的離子類物質(zhì)在加熱或與其它溶質(zhì)（如洗滌劑）接觸的過程中會(huì)結(jié)合成不溶于水的物質(zhì)。通常水中的鈣、鎂離子會(huì)形成的水垢或皂垢，給生產(chǎn)及日常生活帶來諸多不便和危害！“水的硬度高對(duì)生產(chǎn)和生活都有危害 洗滌用水如果硬度過高，不僅浪費(fèi)肥皂，而且衣物也不易洗凈。鍋爐用水硬度太高，特別是暫時(shí)硬度太高，十分有害。因?yàn)榻?jīng)過長期燒煮后，水里的鈣和鎂會(huì)在鍋爐內(nèi)結(jié)成鍋垢，使鍋爐

19、內(nèi)的金屬管道的導(dǎo)熱能力大大降低，這不但浪費(fèi)燃料，而且會(huì)使局部管道過熱，當(dāng)超過金屬允許的溫度時(shí)，鍋爐管道將變形損毀，嚴(yán)重時(shí)會(huì)引起鍋爐爆炸事故?！保ㄈ嗣窠逃霭嫔缁瘜W(xué)第二冊(cè)第四節(jié)：硬水及其軟化）在我國北方大部分地區(qū)和南方石灰?guī)r地區(qū)，飲用水硬度普遍超標(biāo)世界衛(wèi)生組織推薦的生活飲用水硬度不超過100mg/L，我國1959年生活飲用水硬度標(biāo)準(zhǔn)為 250mg/L，現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)為450mg/L，新國標(biāo)總硬度提高了80。世界衛(wèi)生組織調(diào)查指出人類80的疾病與水有關(guān)。 那么水的硬度過高會(huì)對(duì)我們的生活帶來什么危害呢?1 、長期飲用高硬度的水，會(huì)引起心血管、神經(jīng)、泌尿造血等系統(tǒng)的病變； 2 、燒開的水口感差，且常常造成

20、壺底結(jié)垢。嚴(yán)重影響飯菜的味道和質(zhì)量； 3 、沐浴時(shí)，頭發(fā)、皮膚常有干澀、發(fā)緊的感覺，傷害皮膚加速衰老； 4 、洗滌衣物時(shí)，浪費(fèi)洗滌劑，且衣物不易洗凈，洗后的衣物發(fā)脆發(fā)硬，并殘存有洗滌劑的味道； 5 、餐具、潔具上常常會(huì)出現(xiàn)水漬、斑點(diǎn)，需要經(jīng)常清洗，水池甚至墻壁上出現(xiàn)水垢等； 6 、熱水器隨著使用時(shí)間的增加而熱效率降低，這也是因?yàn)榉e存的水垢增加了，不僅浪費(fèi)能源還形成了不安全隱患。怎樣才能保證生活用水和飲用水的品質(zhì)呢？在家庭或單位設(shè)置終端凈化器具。終端凈化有多種，可以根據(jù)當(dāng)?shù)厮|(zhì)情況和自己對(duì)水質(zhì)的要求選擇中央凈水機(jī)、中央軟水機(jī)、管道式凈水器、直飲機(jī)、美容沐浴器、RO純水機(jī)等產(chǎn)品。（三）、地方性氟中

21、毒 地方性氟中毒是一種慢性疾病?；加械胤叫苑卸镜娜顺?huì)出現(xiàn)氟斑牙和氟骨癥等癥狀。氟斑牙就是牙釉質(zhì)受損，輕的表現(xiàn)為牙面無光、粗糙，或牙面有黃褐斑，重的則發(fā)生牙釉質(zhì)花斑樣缺損或脫落。而氟骨癥患者更是痛苦，他們會(huì)四肢和脊柱關(guān)節(jié)疼痛，活動(dòng)受限制，嚴(yán)重時(shí)胸腰椎彎曲呈畸形。 為什么會(huì)發(fā)生地方性氟中毒呢？我們每個(gè)人都需要從水中攝取一定的氟。水中缺少氟，兒童就易患齲齒。假如飲水中的含氟量低于0.5毫克/升，兒童的齲齒率就增高。水中的含氟量高于1毫克/升，則可能出現(xiàn)氟斑牙。一旦水中含氟量超過4毫克/升，就會(huì)出現(xiàn)氟骨癥，并且水中氟的濃度增高，發(fā)病率也會(huì)隨之升高。所以，預(yù)防氟中毒的最佳方法是改良水質(zhì)。補(bǔ)充鈣是最通

22、常的辦法，鈣會(huì)幫助人體減少對(duì)氟的吸收，而增大氟的排出量。在我國，地方性氟中毒的分布很廣，全國約有7萬個(gè)自然村處于發(fā)病地區(qū)。所以，改良水質(zhì)，清除隱患就尤為重要。 浙江沁園水處理科技股份有限公司生產(chǎn)的系列產(chǎn)品系列等都對(duì)除去地下水氟超標(biāo)都有很好的效果。（四）、沐浴用水革命 沐浴是人體接觸水源的一大途徑。寒冷的季節(jié)里，沒有什么比靜臥于暖意融融的水池中更令人愉悅了。但你可曾想過，看似透明、純凈的水，有時(shí)卻含有許多有害物質(zhì)。添加氯，作為一種有效的殺菌消毒手段，目前仍被世界上超過80%的水廠使用著。所以，市政自來水中必須保持一定量的余氯，以確保飲用水的微生物指標(biāo)安全。但是，當(dāng)氯和有機(jī)酸反應(yīng)，就會(huì)產(chǎn)生許多致癌

23、的副產(chǎn)物，比如三鹵甲烷等。超過一定量的氯，就會(huì)對(duì)人體產(chǎn)生許多危害，且?guī)в须y聞的氣味，俗稱“漂白粉味”。專家研究發(fā)現(xiàn)，用自來水洗澡十分鐘，浴室內(nèi)氯氣總量中有四成是經(jīng)由呼吸道吸入，三成是由皮膚吸收。可見在密閉的空氣中，經(jīng)由呼吸或皮膚吸入的氯含量相當(dāng)驚人。 沐浴過程中大量被皮膚所吸收的氯氣，輕者會(huì)傷害皮膚，使膚質(zhì)粗糙甚至產(chǎn)生瘙癢。如果日積月累在人體中，到中年時(shí)致癌率會(huì)增加30%！同時(shí)，氯還會(huì)造成人的生理、生育機(jī)能衰退，從而導(dǎo)致生育能力降低。 隨天氣轉(zhuǎn)冷，人們普遍感覺沐浴后出現(xiàn)皮膚干燥、瘙癢癥狀，如用手指抓癢，皮膚外層便會(huì)出現(xiàn)白色斑痕。醫(yī)學(xué)專家指出，這正是自來水中余氯副產(chǎn)物對(duì)人體皮膚傷害的反應(yīng)。嚴(yán)重情

24、況下，還會(huì)引起皮膚病變。山東省化妝品安全評(píng)審專家委員會(huì)委員、山大齊魯醫(yī)院皮膚科專家李春陽教授說，自來水中的氯產(chǎn)物會(huì)刺激皮膚，引起皮膚瘙癢，而這種瘙癢并不是季節(jié)性的，一年四季都會(huì)發(fā)生。 回歸自然的活水沐浴 沐浴的功用是清洗人體表皮的污垢和毛細(xì)孔堵塞粒子。從醫(yī)學(xué)角度來看，肥皂、沐浴露等洗潔用品的清潔效果，主要依賴溶解水后的浸透力和氧化還原分解力。而除去水中的余氯目前主要是通過高吸附性活性炭、以及KDF和膜技術(shù)。我們沁園公司生產(chǎn)的RO反滲透機(jī)、中央軟水器、中央凈水器系列對(duì)除去余氯都有很好的效果。七、各種水工藝比較（一）、自來水 WHO（世界衛(wèi)生組織）于1992年9月在日內(nèi)瓦舉行會(huì)議，經(jīng)過35個(gè)國家2

25、00多位專家的討論，提出了飲用水水質(zhì)指南第2版（Guidelinesfor Drinking Water Quality , 2ndEd），已于1993年頒布實(shí)施。該版包括了與健康有關(guān)的水質(zhì)指標(biāo)135項(xiàng)，其中微生物學(xué)指標(biāo)2項(xiàng)，化學(xué)物質(zhì)指標(biāo)131項(xiàng)，（無機(jī)物36項(xiàng)，有機(jī)物31項(xiàng)，農(nóng)藥6項(xiàng)，消毒劑及其副產(chǎn)物28項(xiàng)），放射性2項(xiàng)，有些指標(biāo)暫未提出指導(dǎo)值，有指導(dǎo)值的指標(biāo)共98項(xiàng)，135項(xiàng)指標(biāo)中由于感官可能引發(fā)消費(fèi)者不滿的指標(biāo)31項(xiàng)。美國EPA制定的飲用水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)（1996年）一級(jí)最大污染物濃度指標(biāo)（72項(xiàng)，其中無機(jī)物15項(xiàng)，有機(jī)物54項(xiàng)，放射性物質(zhì)3項(xiàng)）二級(jí)最大污染物濃度指標(biāo)（15項(xiàng)）微生物學(xué)指標(biāo)（7

26、項(xiàng)）。我國政府目前使用35項(xiàng)基本檢測(cè)指標(biāo)，2000年制定了89項(xiàng)指標(biāo)，另有若干項(xiàng)監(jiān)測(cè)指標(biāo)。但目前大部分城市只可以檢測(cè)35項(xiàng)指標(biāo)。后期可能增加到108項(xiàng)，其中微生物學(xué)指標(biāo)6項(xiàng)，飲用水消毒劑4項(xiàng)，毒理學(xué)指標(biāo)：無機(jī)化合物22項(xiàng)，有機(jī)化合物53項(xiàng)，感官性狀和一般理化指標(biāo)21項(xiàng)，放射性指標(biāo)2項(xiàng)。國際上檢測(cè)指標(biāo)主要在于污染物的濃度控制，同時(shí)對(duì)氯也提出了嚴(yán)格的要求。 我國目前自來水水處理的工藝是：將水源引入水廠，通過一系列的水處理，使源水的各類標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到國家生活飲用水標(biāo)準(zhǔn)的水。目前常用的自來水處理方法主要有預(yù)沉淀、混凝、澄清、沙石過濾、軟化、除鹽、加漂白粉消毒等。1、自來水的優(yōu)點(diǎn)：A、去除了湖水、河水中的大顆

27、粒的泥沙等；殺死了大部分的水中微生物；B、在20世紀(jì)七十年代以前，因可以處理水中的物理污染和生物污染而以潔凈、安全適合于人們的飲用。2、自來水的缺點(diǎn)A、自來水的傳統(tǒng)制作工藝只能去除水的物理和生物污染，而無法處理水中的化學(xué)污染。（在發(fā)展中國家，平均每天發(fā)生與水有關(guān)的疾病65萬起，每天要奪去2.5萬人的生命）。自來水水廠加氯主要是除去水中的微生物，但是由于水源的污染越來越嚴(yán)重，主要是各種化學(xué)污染的嚴(yán)重性，加氯是不能起到除去化學(xué)污染效果的（化學(xué)污染：農(nóng)藥、殺蟲劑、合成洗滌劑、重金屬等）； B、水源污染日益嚴(yán)重，中國自來水的制作工藝毫無改進(jìn)，而且國家對(duì)自來水標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定也還是上世紀(jì)70年代的老標(biāo)準(zhǔn)； C

28、、氯作為自來水傳統(tǒng)工藝中的主要?dú)⒕鷦┱蔀樗男挛廴驹?。a、用氯（漂白粉）消毒后會(huì)留下余氯（即未產(chǎn)生作用的氯，主要用于管網(wǎng)消毒）；b、氯有強(qiáng)氧化性，會(huì)破壞食物中的營養(yǎng)物質(zhì)，并阻礙人體內(nèi)平衡；c、氯與水中的酚類反應(yīng)生成氯酚，有強(qiáng)烈的腥臭味；d、消毒副產(chǎn)物：氯與水中的有機(jī)物反應(yīng)生成三鹵甲烷和鹵乙酸等致癌物； D、自來水本身還存在著二次污染，如管道、中轉(zhuǎn)水箱中的鐵銹，細(xì)菌，藻類等的二次污染。（浙江省衛(wèi)生防疫站對(duì)寧波市民用水的檢測(cè)結(jié)果表明，高層水箱二次供水水質(zhì)色度合格率僅為8.3%，細(xì)菌總數(shù)合格率僅為58.3%）（二）、純凈水又稱太空水，當(dāng)初是美國為了研究和應(yīng)用海水淡化、航空航天工業(yè)等，應(yīng)用反滲透等技

29、術(shù)制造的水。這種水不含任何雜質(zhì)，水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，無毒、無菌、甘甜可口，可直接生飲。純凈水對(duì)人體有著諸多的益處,加之純凈水現(xiàn)代、時(shí)尚、方便、衛(wèi)生的飲用特點(diǎn)，使得純凈水正日漸改變著人們的傳統(tǒng)飲水觀念，飲用純凈水已成為人們健康飲水的標(biāo)準(zhǔn)。20世紀(jì)70年代初美國制造純凈水的工廠已達(dá)500多家，純凈水多裝在桶和飲料瓶中銷售。1991年美國桶裝純凈水銷量達(dá)4.25億加侖，比1987年增長70%，銷售額達(dá)20億美元之多。其它國家從20世紀(jì)80年代開始飲用純凈水，90年代中期，在歐美、日本、東南亞一些國家和地區(qū)的純凈水普及率已達(dá)80%以上。桶裝純凈水風(fēng)靡市場(chǎng)熱鬧了好一陣子，但“桶裝純凈水熱”也正日趨冷淡，消費(fèi)者從飲

30、用水科學(xué)的普及中悟道：桶裝純凈水是一個(gè)模糊概念，桶裝飲用水并非越純?cè)胶?。桶裝純凈水的缺點(diǎn)有：A、太純凈，無礦物質(zhì)和微量元素，不宜長期飲用；B、保質(zhì)期短，開口后細(xì)菌繁殖很快，常溫下48小時(shí)細(xì)菌超標(biāo)500倍以上，對(duì)人體有害；C、水分子變形呈線團(tuán)狀，難以被人體吸收，而且還會(huì)溶解走人體內(nèi)的一些營養(yǎng)物質(zhì)；D、桶裝水的桶可能有毒（利用醫(yī)院的廢棄物如血漿瓶、廢舊VCD碟片、回收廢料制成），故存在二次污染，還有飲水機(jī)造成的二次污染。E、市場(chǎng)合格率較低，一般為僅40%左右，生產(chǎn)廠家有的設(shè)備簡(jiǎn)單，有的用自來水水直接灌制，在北京竟然發(fā)現(xiàn)有許多“純凈水”實(shí)際上是僅用女人絲襪濾過的自來水。F、不經(jīng)濟(jì)，價(jià)格貴；G、值呈酸

31、性，與人體體液環(huán)境不合。上海市與天津市的教育行政部門已經(jīng)明令禁止小學(xué)生飲用桶裝純凈水。小學(xué)生長期飲用之后，出現(xiàn)頭發(fā)變白、脫發(fā)、癱軟、乏力、疲勞等癥狀。但是長期飲用純凈水對(duì)成年人基本沒有什么危害。（三）、富氧水富氧水即加入氧的純凈水。富氧水本意想讓水中所含氧分子像血液中的生態(tài)氧一樣，進(jìn)入細(xì)胞，用來分解各種營養(yǎng)物，產(chǎn)生生物能量。但事實(shí)上，5的生態(tài)氧將可能轉(zhuǎn)化為對(duì)人類生命最可怕的超氧自由基，破壞細(xì)胞及其正常分裂，成為人類衰老的最重要的根源。在此情況下，人為的引進(jìn)氧分子，將引起什么樣的結(jié)果，還在研究當(dāng)中。（四）、礦泉水礦泉水有兩種。一種是地殼深處的遠(yuǎn)古泉水，一種是地表熔巖流出的礦質(zhì)溶解水。為優(yōu)質(zhì)飲用水

32、。我國礦泉水廠家現(xiàn)有幾千來家，所生產(chǎn)的礦泉水幾乎沒有什么生命動(dòng)力元素群。由于在確定和批準(zhǔn)某種礦泉水時(shí)，只需要符合一種元素含量即批準(zhǔn)生產(chǎn)上市，所以市場(chǎng)上的不合格礦泉水較多，使人們難以區(qū)別真?zhèn)巍＃ㄎ澹?、酸堿離子水這是日本最先提出的辦法，將水電解為酸性離子水和堿性離子水，宣傳酸性離子水對(duì)皮膚極好，堿性水對(duì)消化極好，能夠治療多種疾病。我們姑且不去討論它是否真的有那么多療效和衛(wèi)生部已停發(fā)功能水衛(wèi)生批件所表示懷疑態(tài)度等問題，客觀地說，健康的人應(yīng)該喝健康的水，而不是喝能“治病”的水，就像藥和保健品不能當(dāng)飯吃一樣。（六）、礦溶水近來許多學(xué)者提出往水里加一些金屬離子，一些人制造純凈水后加了一定比例或一定量的礦物

33、元素、化學(xué)試劑然后上市。遺憾的是，這種水與海水的共振譜非常相似，說明水的能態(tài)很低，違背了自然界規(guī)律。人造礦溶水的道路還是相當(dāng)艱難，在這一過程中中國醫(yī)促會(huì)健康飲用水委員會(huì)會(huì)長李復(fù)興教授提出回歸自然水的論斷，這是值得我們大家采納的概念。 （七）、硬水與軟水水的硬度是指水中鈣鎂的含量。鈣鎂的含量越高，水的硬度就越高(即硬水)，鈣鎂的含量越低，水的硬度就越低(即軟水)。一般認(rèn)為，鈣鎂含量低于100毫克升為軟水，100至450毫克升為硬水，450毫克升以上為高硬度水。（八）、水與開水中國人長期克隆世代復(fù)制這樣一種飲水觀念：喝生水，要生病，喝開水成了人們根深蒂固的生活習(xí)慣。這種飲水觀的正確性在于，燒開的水

34、可以殺滅水中的一部分非耐高溫的細(xì)菌、病毒，但是細(xì)菌、病毒的尸體仍然繼續(xù)保留在水中。細(xì)菌、病毒的尸體進(jìn)入人體后，即成為醫(yī)學(xué)上所說的熱源體，臨床上常見的無名熱多源于此。開水的第二個(gè)弊端，是水中的含氧量過低。 喝開水最大的弊端是：自來水經(jīng)過漂白粉處理后，水中含有余氯，水中余氯在一定的高溫下會(huì)合成致癌物三氯甲烷，而且在此期間其濃度也最高，趁熱喝開水，無異于趁其高濃度之際向體內(nèi)灌注致癌物。 （九）、臭氧水臭氧即O3，又稱之為重氧。將臭氧用于水處理是近幾年發(fā)展起來的一種新的水處理技術(shù)。但由于人們對(duì)臭氧的性能缺乏了解，很容易受到一些商家的誤導(dǎo)。一般使用臭氧發(fā)生器生成臭氧。臭氧是一種強(qiáng)氧化氣體，在一定的濃度下

35、可高效率地殺滅水中的細(xì)菌、病毒，并分解掉水中的化學(xué)物質(zhì)。使用臭氧發(fā)生器應(yīng)了解以下知識(shí)：臭氧在水中的半衰期為35分鐘，經(jīng)過臭氧處理過的水35分鐘以后才可以飲用，否則，對(duì)人體有害。用于水處理的臭氧發(fā)生器應(yīng)有較高的性能，即所產(chǎn)生的臭氧濃度在水中應(yīng)達(dá)到0.3毫克升左右。臭氧發(fā)生器在產(chǎn)生臭氧的同時(shí)，會(huì)產(chǎn)生對(duì)人體有害的氮氧化物溶入水中。因此，用于飲用水處理的臭氧發(fā)生器應(yīng)使用氧氣源或使用經(jīng)過干燥的空氣，這都是家用臭氧發(fā)生器難以達(dá)到的，臭氧適用于大型水處理裝置而不適用于家庭水處理。八、關(guān)于分質(zhì)供水所謂分質(zhì)供水是在全球水質(zhì)環(huán)境日益令人擔(dān)憂的環(huán)境下，人們將部分自來水進(jìn)行深度凈化處理，去除有毒、有害物質(zhì)，使其達(dá)到優(yōu)

36、質(zhì)飲用水標(biāo)準(zhǔn)，再用專門管道直接輸送給居民，做到低質(zhì)低用，優(yōu)質(zhì)優(yōu)用，這種科學(xué)合理，最衛(wèi)生的供水方式就是管道直飲分質(zhì)供水。直飲水是由中國科學(xué)院主持推廣的項(xiàng)目，作為我國“米袋子”、“菜籃子”、“水杯子”三大民心工程予以在全國推廣，國家為此還于1999年制訂了飲用凈水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，分質(zhì)供水目前主要在國內(nèi)高檔樓盤逐漸大量使用，以此提升樓盤服務(wù)質(zhì)量和住戶健康保證。由于自來水中只有10左右用于飲用和燒飯、煮菜、煲湯，事實(shí)上家庭用水中只需要對(duì)這部分飲用水進(jìn)行深度處理，所謂分質(zhì)就是根據(jù)分別質(zhì)量要求進(jìn)行分別處理，因此直飲水不僅純度高，而且成本低，據(jù)估算，分質(zhì)供水成本只有桶裝水的15左右。分質(zhì)供水的核心技術(shù)在于采用膜技

37、術(shù)（包括納濾膜和反滲透膜）對(duì)水質(zhì)進(jìn)行深度處理。由于膜的孔徑極小，可以有效去除有機(jī)物和異味，降低水質(zhì)硬度和色度，而反滲透膜則可以對(duì)人體有毒有害物質(zhì)的無機(jī)物、有機(jī)物、重金屬離子、放射性粒子及各種病毒進(jìn)行有效去除，從而達(dá)到深度凈化。但是分質(zhì)供直飲水還是需要通過管網(wǎng)來傳送到千家萬戶，所以還是不同程度的存在管網(wǎng)二次污染。 九、水的一些指標(biāo)及名詞 （一）、常用水指標(biāo) 指標(biāo) 衛(wèi)生規(guī)范要求混濁度 （1NTU）色度 （15度）總硬度 （450mg/）電導(dǎo)率 （純凈水的電導(dǎo)率為數(shù)十至數(shù)百微西厘米）電阻率 （水越純，電阻率越大）p值 （6.58.5）氯化物 （250mg/）氯仿 （0.06mg/l）耗氧量 （3mg

38、/L） 揮發(fā)性酚 0.002mg/L氟化物 1.0 mg/L三氯甲烷 60g/L溶解性總固體 1000mg/L（二）常用水名詞水體污染進(jìn)入江河湖海水體的污染物，超過水體自凈的能力，水質(zhì)逐漸變壞，就是通常所說的水體污染。NSF 是成立于1944 年的美國國家衛(wèi)生基金會(huì)（National Sanitation Foundation）的簡(jiǎn)稱。因在公眾環(huán)境健康、安全和保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品測(cè)試和認(rèn)證服務(wù)等方面的專業(yè)性及權(quán)威性而聞名于世的。 FDA- 美國藥品食品管理局WQAWater Quality Association 美國水質(zhì)協(xié)會(huì)衛(wèi)生許可證根據(jù)我國有關(guān)法律規(guī)定，飲水、凈水設(shè)備的企業(yè)需要申請(qǐng)涉水產(chǎn)品許可證

39、，同時(shí)要求申請(qǐng)的企業(yè)，如果經(jīng)過審核沒有獲得相應(yīng)的許可證，則不能從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，直到審查合格，核發(fā)涉水產(chǎn)品許可證方可。ppm表示一百萬份重量的溶液中所含溶質(zhì)的重量。百萬分之幾，就叫幾個(gè)ppm 。SDI指污泥密度指數(shù)（即污染指數(shù)） NTU指水的散射濁度（即水體的透光程度）1英寸=25.4毫米（我們家用的自來水管的直徑一般為1/2或3/4英寸）1000升純水（L）1000公斤（kg）1噸（T）=1立方米1微米（m）千分之一毫米（mm），百萬分之一米。納米十億分之一（1/10-9）米，百萬分之一 (1/10-6)毫米，千分之一（1/10-3）微米。0.1MPa1kg/cm2， （公斤/平方厘米）一個(gè)

40、大氣壓(atm)9.8米水柱 1bar（巴）=14.5psi （平方英寸） 1Pa（帕）=1N/m2（牛/平方米）1加侖=3.785L（升）第三章 水處理技術(shù)一、目前常用的凈水方法1.化學(xué)方法在原水中加入化學(xué)物質(zhì)，用來殺菌及沉淀水中的雜質(zhì)。常用的方法有：紫外線殺菌：波長254納米，照射細(xì)菌體時(shí)，能殺死原水中的大部分細(xì)菌。缺點(diǎn)：不能去除原水中的任何雜質(zhì)及有害物質(zhì)，并且細(xì)菌尸體還留在水中，對(duì)人體產(chǎn)生危害。而且在殺菌時(shí)還要涉及光照時(shí)間，光照面積，光源能量，水的流速，水的清澈度，這些條件很難控制。而且紫外線無持續(xù)殺菌能力，并且存在消毒死角。臭氧殺菌：臭氧滅菌是高壓電極把空氣中的氧變成不穩(wěn)定氧，去氧化水

41、中的細(xì)菌，但它不能使水更干凈，雜質(zhì)一點(diǎn)也沒有少，細(xì)菌尸體也去不掉，會(huì)跟水中對(duì)人體有用的物質(zhì)反應(yīng)、產(chǎn)生沉淀物；由于臭氧量不易控制，如果產(chǎn)生的臭氧不能充分地反應(yīng)，而飲用這種水對(duì)人體是非常有害的，設(shè)計(jì)上也存在二次污染產(chǎn)生的隱患。而且臭氧不易溶于水中，且不穩(wěn)定，故其無持續(xù)消毒功能。臭氧對(duì)皮膚有一定的刺激（現(xiàn)在市場(chǎng)所宣傳的什么羥基氧實(shí)際上就是臭氧）。2、生物方法-在原水中加入生物菌種來吞噬原水中的其他生物菌群及各種有機(jī)物，重金屬等。3、物理方法-采取過濾分離的方式，過濾掉水中的某些雜質(zhì)及有害物質(zhì)。對(duì)于生活飲用水來說，用物理方法處理是最安全的，市場(chǎng)幾乎所有的家用凈水器都采用物理方法。二、常用過濾材料無紡布

42、、PP棉、活性炭、石英砂錳砂、離子樹脂、KDF濾料、微孔陶瓷、梯度陶瓷、國產(chǎn)超濾膜、超濾親水膜、膜、RO反滲透膜、電滲析1、無紡布：去除顆粒狀雜質(zhì)，膠體，降低水的濁度。2、PP棉：去濁度能力比無紡布強(qiáng)，功能同無紡布。3、活性炭：品種：煤質(zhì)炭、果殼炭和椰殼炭。功能：靠它們豐富的孔隙產(chǎn)生的巨大表面積吸附水中的有毒有害物質(zhì)達(dá)到去除水中的大分子有機(jī)物、余氯、自來水中的消毒副產(chǎn)物、異色異味、重金屬等有害物質(zhì)的目的，改善水的口感。一克椰殼炭的表面積高達(dá)1000平方米其實(shí)活性炭在日常生活中也得到了廣泛運(yùn)用，如冰箱空調(diào)在除味防菌方面采用了活性炭過濾網(wǎng)，能捕捉和抑制空氣中的病毒，使空氣始終保持清新純凈。4、錳砂

43、過濾：錳砂過濾器主要使用錳砂作為過濾材料，錳砂的主要成份是二氧化錳，通過與原水接觸氧化，將二價(jià)鐵離子氧化成三價(jià)鐵離子，二價(jià)錳離子氧化成四價(jià)錳離子，分別生成氫氧化鐵和二氧化錳固體沉淀。所以錳砂主要用在自來水廠或工業(yè)用水去鐵除錳工序。5、離子樹脂：電解質(zhì)溶液通過離子交換樹脂時(shí)，可去除水中的各種陰、陽離子。離子交換器分為陽離子交換器、陰離子交換器及混合離子交換器等。當(dāng)原水通過離子交換柱時(shí)，水中的陽離子和水中的陰離子（CLO-等離子）與交換柱中的陽樹脂的H+或Na+和陰樹脂的OH-進(jìn)行交換，從而達(dá)到脫鹽的目的。如果采用陽離子交換器，則可以去除水中的鈣鎂離子，達(dá)到軟化的目的。同時(shí)，這種陽離子樹脂可以直接

44、再生，即使用20%的無碘鹽水進(jìn)行浸泡一段時(shí)間就可以達(dá)到再生的目的。6、微孔陶瓷：過濾精度0.5微米。功能：去除雜質(zhì)、膠體等粒顆狀懸浮物，降低濁度。7、7、梯度陶瓷：過濾精度為0.15微米。功能：去除細(xì)菌，并能有效的去除水中的大分子有機(jī)物，降低濁度，確保出水符合國家標(biāo)準(zhǔn)。8、8、國產(chǎn)超濾膜：過濾精度為0.2微米。功能：去除絕大部分濁度、細(xì)菌、多糖、懸浮物、膠體及其他雜質(zhì)，去除大部分有機(jī)物、色毒、病毒等，出水為優(yōu)質(zhì)飲用水過濾阻力較大，必須借助自來水的壓力或加水泵，才能出水。9、9、超濾膜：過濾精度為0.1微米。功能：去除有機(jī)物，雜質(zhì)，膠體，細(xì)菌、雜質(zhì)和部分病毒，出水為優(yōu)質(zhì)飲用水。 10、納濾膜：1

45、0、納濾（NF）膜：精度在20-100納米。功能：去除有機(jī)物、細(xì)菌、病毒離子、色度、熱源物質(zhì)等，選擇性去除重金屬離子以及多余的鈣，鎂離子（軟化水質(zhì)），保留30%70%人體必須的礦物質(zhì)和微量元素，出水為高檔優(yōu)質(zhì)飲用水，過濾阻力很大，必須借助自來水壓力或加水泵增壓，才能出水。11、11、RO反滲透膜：精度在0.0001微米左右。功能：去除有機(jī)物、細(xì)菌、病毒、金屬離子、陰離子、色度及其他小分子物質(zhì)，即去除水以外的物質(zhì)，出水為純凈水，過濾阻力非常大，必須加高壓水泵增壓，才能出水 12、KDF(Kinetic Degradation Flux)濾芯： 1984年,美國Don Heskett首先研制成功。

46、即銅、鋅合金的雙金屬濾料（KDF）。也是近幾年才獲得應(yīng)用的最新的預(yù)處理方法之一。KDF集多種功能（去氯、殺菌、阻垢等）于一身，具有壽命長，維護(hù)方便，經(jīng)反復(fù)沖洗后可100%重新循環(huán)利用的優(yōu)點(diǎn)。KDF對(duì)大腸桿菌、雜菌具有良好的去除能力（在濾速為9m/h時(shí)，平均脫除率為90%），對(duì)霉菌和酵母的去除效果更好。除此之外還表現(xiàn)了延時(shí)殺菌的優(yōu)異性能。此外，KDF還具有一定的阻垢效能并對(duì)金屬離子具有一定的去除效果。上述KDF的效果與接觸時(shí)間有關(guān)，接觸時(shí)間越長，其作用效果越明顯。13、電滲析 電滲析是膜分離過程中較為成熟的一項(xiàng)技術(shù)，最初被用于苦咸水脫鹽，而其它應(yīng)用如鍋爐進(jìn)水的制備、電鍍工業(yè)廢水的處理、乳清脫鹽和

47、果汁脫酸等也已具有工業(yè)規(guī)模。目前電滲析以其能耗低、無污染等明顯優(yōu)勢(shì)而被越來越廣泛地用于食品、醫(yī)藥、化工、工業(yè)及城市廢水處理等領(lǐng)域。三、關(guān)于膜的介紹1. 膜的定義 膜還沒有一個(gè)精確、完整的定義。一種最通用的廣義定義是“膜”為兩者之間的一個(gè)不連續(xù)區(qū)間。因而膜可為氣相、液相和固相，或是它們的組合。定義中“區(qū)間”用以區(qū)別通常的相界面。簡(jiǎn)單地說，膜是分隔開二種流體的一個(gè)薄的阻擋層。這個(gè)阻擋層阻止了這兩種流體間的水力學(xué)流動(dòng)，因此，它們通過膜的傳遞是借助于吸著作用及擴(kuò)散作用。描述傳遞速率的膜性能是膜的滲透性。一般來說，氣體滲透是指在膜的高壓側(cè)的氣體透過此膜至膜的低壓側(cè)。液體滲透是指在膜的一側(cè)的液相進(jìn)料組分滲

48、透至膜的另一側(cè)的液相或氣相中。在相同條件下，假如一種膜以不同速率傳遞不同的分子樣品，則這種膜就是半透膜。 總之，廣義的“膜”是指分割兩相界面，并以特定的形式限制和傳遞各種化學(xué)物質(zhì)。它可以是均相的或非均相的；對(duì)稱型的或非對(duì)稱型的；固體的或液體的；中性的或荷電性的。其厚度可以從幾微米（甚至到0.1m）到幾毫米2.膜的分類由于膜的種類和功能繁多,分類方法有多種,下面是一些常用的分類。膜按來源形態(tài)和結(jié)構(gòu)分類見下面圖 乳狀液膜液膜 帶支撐層的液膜 復(fù)合膜 荷電膜合 無孔膜-不對(duì)稱膜 轉(zhuǎn)相膜成 復(fù)合膜膜 不荷電膜 有機(jī)膜 不對(duì)稱膜 轉(zhuǎn)相膜 多孔膜 膜 固膜 對(duì)稱膜 對(duì)稱膜 無機(jī)膜-多孔膜 不對(duì)稱膜生物膜（

49、原生膜、細(xì)胞膜）圖:膜的分類固膜按結(jié)構(gòu)可以分為對(duì)稱膜及非對(duì)稱膜兩大類。 在觀測(cè)膜的橫斷面時(shí)，若整個(gè)斷面的形態(tài)結(jié)構(gòu)是均一的，則為對(duì)稱膜，如大多數(shù)的微孔濾膜和核孔膜。若斷面的形態(tài)呈不同的層次結(jié)構(gòu)，則為不對(duì)稱膜。根據(jù)膜中高分子的排布狀態(tài)及膜的結(jié)構(gòu)緊密疏松的程度又可分為多空膜和致密膜。多孔膜是指結(jié)構(gòu)較疏松的膜，膜中的高分子絕大多數(shù)是以聚集的膠束存在和排布。大多數(shù)的超濾膜可認(rèn)定為是多孔膜。致密膜一般指結(jié)構(gòu)緊密的膜。通常市售的玻璃紙可以認(rèn)定為是致密膜。 目前在市場(chǎng)上，依據(jù)消費(fèi)者對(duì)膜的認(rèn)識(shí)程度，固體膜可按以下進(jìn)行分類：按過濾孔徑區(qū)分類粗濾：5微米以上 微濾：0.2微米-5微米 超濾：0.01微米-0.5微米

50、 注：0.01微米需2公斤的水壓才可通過；0.1微米需0.7公斤的水壓才可通過。納濾: 20納米-100納米 (納濾膜)反滲透: 小于0.1納米 (反滲透膜即RO膜)按膜的形狀分類a、平面膜：外型像紙一類的膜，形成較易，極易實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)化生產(chǎn)。b、管式膜：直徑在10-20mm之間，流動(dòng)狀態(tài)好,容易控制膜污染,但單位體積有效利用面積低，造價(jià)高。c、中空纖維膜：直徑在0.5-2mm之間，使用時(shí)一般不需支撐載體且將膜做成濾芯時(shí)，單位體積內(nèi)的膜面積較大，但成形難，對(duì)工藝和設(shè)備要求較高。如沁園使用的超濾膜。d、卷式膜組件：這種膜如反滲透膜，膜質(zhì)很好，單位體積內(nèi)膜面積比較大，工藝成熟。如沁園所使用的RO膜。

51、按材質(zhì)分類：a、陶瓷膜：優(yōu)點(diǎn)，耐高溫；缺點(diǎn)，造價(jià)高，出水量小，難清洗，過濾精度為0.2-0.5um，不能100%濾除水中的細(xì)菌、病毒，要定期對(duì)濾芯進(jìn)行表面刷洗，濾芯壽命約9-12個(gè)月。b、聚丙烯膜聚丙烯膜（PP）濾芯是一種先進(jìn)的固定型深層過濾膜，過濾精度范圍可從0.1m至60m。濾膜不受進(jìn)料壓力波動(dòng)而影響過濾精度。具有其他同類產(chǎn)品不可比擬的高截留率、高流量、低壓差、多次重復(fù)沖洗、長壽命、過濾精度優(yōu)良、低廉的經(jīng)濟(jì)費(fèi)用特別適用預(yù)過濾及深度過濾及廣泛的化學(xué)相容性。c、聚砜膜該材料容易成膜，但不夠耐壓，不夠耐腐蝕，開孔率不高。(固膜)按進(jìn)水方式分a、內(nèi)壓式原水從膜內(nèi)管的內(nèi)壁進(jìn)入，凈水從管的外壁出來，濃

52、縮的臟水在內(nèi)。表面沖洗效果好，反沖洗效果不好，使用壽命較低。b、外壓式原水從膜管的外壁進(jìn)入，凈水從管的內(nèi)壁出來，濃縮的臟水在外，易清洗，使膜孔不易造成堵塞，在同等材質(zhì)下使用壽命較長。我們沁園使用的就是外壓式膜。(反滲透膜)按品牌分陶氏膜美國陶氏公司生產(chǎn)。在實(shí)際應(yīng)用壽命期內(nèi)，比其他任何膜元件具有更高的長期脫鹽率和產(chǎn)水量，較低的故障率，擁有較多的安裝使用；陶氏膜元件可以用價(jià)廉，但十分強(qiáng)烈有效的普通化學(xué)藥品清洗。以恢復(fù)被污染的膜性能，大幅度降低了系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)費(fèi)用。工業(yè)用量多。東麗原裝膜 日本公司生產(chǎn)，低壓反滲透膜、極超低壓反滲透膜 、超低壓反滲透膜海德能膜HYDRANAUTICS美國海德能公司(

53、HYDRANAUTICS)生產(chǎn)，目前是在世界上分離膜制造業(yè)中產(chǎn)品規(guī)格及品種較多、生產(chǎn)規(guī)模較大的卷式反滲透膜生產(chǎn)廠商之一，也是美國較早通過ISO-9001國際認(rèn)證的反滲透膜生產(chǎn)商。其總公司為日本日東電工，以生產(chǎn)工業(yè)用膜為主，沒有在中國市場(chǎng)推廣家用膜元件。世韓SAEHAN膜世韓公司是韓國（株）世韓（SAEHAN）集團(tuán)于1998年8月在中國成立的合資企業(yè)。世韓公司是當(dāng)今世界上少有的幾個(gè)能大規(guī)模生產(chǎn)卷式反滲透復(fù)合膜元件的膜制造商之一；世韓公司生產(chǎn)的CSM系列反滲透分離膜以其卓越的性能而馳名國內(nèi)外，并在國內(nèi)外水處理行業(yè)中被廣泛使用。e、匯通源泉反滲透膜目前，該公司是我國引進(jìn)美國復(fù)合膜大規(guī)模生產(chǎn)線和工業(yè)化

54、工藝技術(shù)，是惟一的國產(chǎn)化、工業(yè)化生產(chǎn)復(fù)合反滲透膜的廠商。元件用全自動(dòng)生產(chǎn)線生產(chǎn)，元件間差異極?。豢箟好芑?、抗磨損、抗化學(xué)降解和微生物的攻擊能力很好，其生產(chǎn)的固膜質(zhì)量、品質(zhì)都已達(dá)到國際水準(zhǔn)。第四章 產(chǎn)品知識(shí)工藝流程：后置活性炭顆粒活性炭逆滲透膜精密活性炭PP纖維濾芯潔凈水 工藝：采用美國或韓國進(jìn)口RO膜，過濾孔徑為0.0001微米(0.1納米)?？赏耆珵V除水中的有機(jī)物、重金屬離子、細(xì)菌、病毒、熱原及其它雜質(zhì)。工藝：更徹底的吸附凈水中的異味、異色，調(diào)整純水口感。并緩慢向水中釋放銀離子，以長時(shí)間抑菌。另外向水中釋放礦物質(zhì)離子。工藝：是顆粒活性炭，可阻擋顆粒炭的粉末，吸附重金屬離子、余氯、異色異味等物

55、質(zhì)。工藝：是固體活性炭，可阻擋顆粒炭的粉末，吸附重金屬離子并進(jìn)一步吸附前一級(jí)漏過的各類有機(jī)物，保護(hù)RO膜并延長其使用壽命。工藝：有效去除水中大于5微米的肉眼可見雜質(zhì)，如懸浮物、泥沙、鐵銹、紅蟲、鐵銹、青苔等較粗的固體雜質(zhì)。 （一）、RO反滲透機(jī)工藝流程：PP棉濾芯、顆粒活性炭濾芯、精密活性炭濾芯、RO反滲透膜、后置抑菌活性炭濾芯功能賣點(diǎn)：經(jīng)過五級(jí)過濾,有效濾除有機(jī)物、可溶性無機(jī)鹽、重金屬、病原菌、硬度、病毒及其他小分子物質(zhì)等采用反滲透技術(shù)，可使苦咸水、高硬度水、含氟水變成清醇可口的高品質(zhì)飲用水處理過程不需添加藥劑，不起化學(xué)變化，可直接生飲操作簡(jiǎn)易，可自動(dòng)化連續(xù)供水，保持水質(zhì)穩(wěn)定缺水或滿水位時(shí)，

56、系統(tǒng)自動(dòng)停機(jī)，發(fā)揮保護(hù)機(jī)件的功能結(jié)構(gòu)緊湊、精致、節(jié)省用戶空間可接管線機(jī)銷售目標(biāo)消費(fèi)群： 可安裝與家庭廚房，并配售管線機(jī)銷售，也可針對(duì)酒店、茶樓等場(chǎng)所銷售。RO機(jī) 技術(shù)參數(shù)適用水源： 市政自來水 原水壓力： 0.10.3Mpa配置方式： 五級(jí)帶泵日產(chǎn)水量： 190升/24小時(shí) （其它型號(hào)類推）濾芯壽命：逆滲透50 m3 PP棉：10m3 顆?；钚蕴浚?2m3 精密活性炭：15 m3 后置活性炭：10 m3 壓力儲(chǔ)水箱容積：3.2加侖（11升）適用環(huán)境溫度：540防觸電保護(hù)類型：類 額定電壓和頻率：AC220V/50Hz額定功率：25W 去除率：97工藝流程： 二、管線機(jī)、直飲機(jī)共同點(diǎn)： 都是飲水

57、裝置，都能起到加熱、制冷的效果。差異：直飲機(jī)是直接接自來水水龍頭或水源，通過自身的過濾裝置，使出水為優(yōu)質(zhì)飲用水，本身有加熱或制冷功能；飲水機(jī)必須有可飲用水注入，如目前流行的桶裝礦泉水、純凈水、飲水機(jī)專用凈水器等；管線機(jī)只起加熱制冷作用，通過小型凈水器過濾水或分支供水管直接接到管線機(jī)。 第五章 安裝壁掛式凈水器：安裝： 房屋裝修前的PE管預(yù)埋（進(jìn)水水管和出水水管）； 若是裝修好的房子，可將PE管作適當(dāng)隱藏處理； 將進(jìn)水水管和出水水管按指示接好，將鵝頸水籠頭裝于水槽邊操作臺(tái)上。維護(hù)： 開始使用時(shí)要放掉一定量的水，直到出水無色無味； 三個(gè)月左右作一次濾芯清洗：打開產(chǎn)品排水口，排出一定量的水即可； 若

58、水質(zhì)不好，可考慮半年更換一次PP棉濾芯，以防堵塞不出水和保護(hù)濾芯；整個(gè)膜片按螺旋形轉(zhuǎn)成管狀,水進(jìn)入各層膜片過濾,達(dá)到過濾凈化效果.膜過濾出的凈水收集在一起流出,廢水收集后通過膜外套滲出.上圖例證表示一個(gè)被切割的螺旋形膜元素,膜過濾效果達(dá)95%以上,廣泛應(yīng)用在化工、污水處理、水凈化等方面。安裝： 必須由受過培訓(xùn)的專業(yè)人員安裝。RO反滲透機(jī)：維護(hù)： 安裝好之后需經(jīng)過徹底的清洗后才可正常使用； 36個(gè)月需將前三根濾芯拆下清洗一次； 如果用手動(dòng)反沖洗的產(chǎn)品至少每月打開反沖洗閥，做RO膜的清洗； 要按時(shí)按要求更換濾芯。 （以上除手動(dòng)反沖洗外，均應(yīng)由專業(yè)人員來操作） 維護(hù)： 使用36個(gè)月時(shí)間或產(chǎn)品出水流量

59、明顯下降時(shí)，需要清洗濾芯；將濾芯外殼打開，將濾芯徹底沖洗即可； 使用到額定壽命時(shí)或經(jīng)過徹底清洗后出水量仍然很小時(shí)需要更換濾芯。管線機(jī)安裝：注意事項(xiàng)：必須有專業(yè)人員安裝過濾裝置與管線機(jī)之間只能用一根總管連接，埋管過程中沒有三分接口或分支。第六章 導(dǎo)購技巧一、消費(fèi)客戶心理分析作為濾源導(dǎo)購，你架起了企業(yè)與顧客溝通的金橋，因此你必須專業(yè)，要懂得各種各樣與產(chǎn)品有關(guān)的知識(shí)，才能得到顧客的認(rèn)同。作為濾源導(dǎo)購，你要讓顧客有賓至如歸的感覺。面對(duì)顧客的挑剔，你要不卑不亢，對(duì)于不合理的退換貨，你要懂得回絕。作為濾源導(dǎo)購，你代表著濾源，你的一言一行，烙上了企業(yè)的影子。作為濾源導(dǎo)購，你要是多面手，售點(diǎn)的布置、機(jī)器輕微故

60、障的處理，你都要自己動(dòng)手處理。（一）消費(fèi)者的購買心理及分類分析一般人的購買心理：為了追求一種新的生活時(shí)尚。隨著生活水平的不斷提高，人們的健康意識(shí)不斷增強(qiáng)，希望喝上干凈的水?，F(xiàn)代人的生活節(jié)奏加快，為了節(jié)省時(shí)間，在飲水方面希望能更加方便快捷。 按性別分類 男性：多數(shù)為理智型購買，比較自信，不喜歡導(dǎo)購員的過分熱情及喋喋不休的介紹。購買動(dòng)機(jī)具有被動(dòng)性，往往根據(jù)導(dǎo)購代表簡(jiǎn)短專業(yè)的介紹而改變主意。選擇商品以其功能、特性、質(zhì)量為主，價(jià)格因素影響相對(duì)較小。希望能迅速成交，對(duì)排隊(duì)等候缺乏耐心。 女性：購買心理不穩(wěn)定，易受外界因素影響，購買行為受情緒影響較大。購買動(dòng)機(jī)具有主動(dòng)性、靈活性和沖動(dòng)性，樂于接受導(dǎo)購員的建