管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧(中英對(duì)照)55課件

1、管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧(中英對(duì)照)55課件管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧(中英對(duì)照)55課件Welcome To JoinApr. 12, 2004By Jimmy Zhang管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧Management & Leadership SkillsWelcome To JoinApr. 12, 2004By UNIT I. OVERVIEW ON MANAGEMENT AND LEADERSHIP 管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧概論 UNIT II. VALUE AND VISION 價(jià)值與遠(yuǎn)景規(guī)劃 UNIT III. THINKING STRATEGICALLY 戰(zhàn)略思考 UNIT IV. FOCUSING RESOURCES

2、集中資源 UNIT V. MANAGING PRIORITIES 優(yōu)先管理 UNIT VI. Q2 FACTORING 質(zhì)量與數(shù)量 UNIT VII. TAKING OWNERSHIP 主人意識(shí) UNIT VIII. INFLUENCING AND INTERPERSONAL 影響他人 UNIT IX. CONTINUES IMPROVEMENT 持續(xù)改進(jìn)管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧Management & Leadership Skills管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧Management & Leadership Skills培訓(xùn)大綱 TABLE OF CONTENT UNIT I. OVERVIEW ON MA通過一

3、天的學(xué)習(xí)和討論，參加學(xué)員能夠 - 了解價(jià)值觀念和遠(yuǎn)景規(guī)劃的意義和作用 戰(zhàn)略思維的效用 如何集中利用資源 如何做好優(yōu)先管理 如何處理質(zhì)量和數(shù)量的關(guān)系 了解主人意識(shí)的重要 了解影響他人的類型 了解持續(xù)改進(jìn)的重要管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧Management & Leadership Skills培 訓(xùn) 目 的 OBJECTIVES通過一天的學(xué)習(xí)和討論，參加學(xué)員能夠 -管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧培 管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧Management & Leadership SkillsOVERVIEW 概論交付決定執(zhí)行價(jià)值和遠(yuǎn)景戰(zhàn)略思考集中資源優(yōu)先管理質(zhì)量與數(shù)量主人意識(shí)影響他人持續(xù)改進(jìn)描繪遠(yuǎn)景創(chuàng)造力使命宣言腦力構(gòu)圖戰(zhàn)略思考策劃制定目標(biāo)負(fù)

4、責(zé)項(xiàng)目管理變化項(xiàng)目管理會(huì)議管理解決問題授權(quán)管理優(yōu)先管理信息管理制定決策壓力管理溝通與交流關(guān)心顧客顧客分析工作價(jià)值分析服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議衡量業(yè)績授權(quán)管理領(lǐng)導(dǎo)技能自尊團(tuán)隊(duì)合作行為技能影響技能人際關(guān)系技巧指導(dǎo)/建議學(xué)習(xí)風(fēng)格持續(xù)改進(jìn)評(píng)估技能管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧OVERVIEW 概論交付決定執(zhí)行價(jià)值和戰(zhàn)略集管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧Management & Leadership Skills行為與意識(shí)物質(zhì)與精神具 體 與 抽 象管 理 科 學(xué) 與 領(lǐng) 導(dǎo) 藝 術(shù)OVERVIEW 概論管理與領(lǐng)導(dǎo)的一體化模式管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧行為與意識(shí)OVERVIEW 概論管理與領(lǐng)導(dǎo)Attitude And Philosophy of Life人生的

5、哲學(xué)與態(tài)度Positive正面的/積極的Constructive建設(shè)性的Creative有創(chuàng)造性的Aggressive有進(jìn)取精神的管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧Management & Leadership SkillsOVERVIEW 概論Attitude PositiveConstructiveC管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧Management & Leadership SkillsOVERVIEW 概論管理與領(lǐng)導(dǎo)行為的特征Characteristics of Management and Leadership管理 (經(jīng)理人)領(lǐng)導(dǎo) (領(lǐng)袖)管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧OVERVIEW 概論管理與領(lǐng)導(dǎo)行為的特征管理管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧Man

6、agement & Leadership SkillsOVERVIEW 概論新知識(shí)經(jīng)濟(jì)NEW KNOWLEDGE ECONOMY 新商業(yè)/業(yè)務(wù)新的競爭標(biāo)準(zhǔn)新技巧/技能 新的挑戰(zhàn) 新的機(jī)遇/機(jī)會(huì) 新的原則/規(guī)則 新的準(zhǔn)則/章程 新的技術(shù)/科技 新的步驟/程序MACHING NEW SYSTEM建立新的系統(tǒng)管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧OVERVIEW 概論新知識(shí)經(jīng)濟(jì)新商業(yè)/業(yè)務(wù)新管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧Management & Leadership SkillsOVERVIEW 概論組織類型的轉(zhuǎn)變ORGANIZATIONS IN TRANSITION依賴型DEPENDENCE獨(dú)立自主型INDEPENDENCE互相依賴型I

7、NTERDEPENDENCE管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧OVERVIEW 概論組織類型的轉(zhuǎn)變依賴型獨(dú)管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧Management & Leadership SkillsOVERVIEW 概論團(tuán) 隊(duì) 工 作 技 巧BROADER RENGE OF SKILLS OF TEAMWORK做得更多 + 做得更好 + 相互更合作 =齊心協(xié)力的團(tuán)隊(duì)DO MORE + DO BETTER + DO EACH OTHER = TEAMWORK 有效的溝通 交叉職能 (多職能) 資訊/信息共享 共同承擔(dān)責(zé)任 及時(shí)給予反饋 互動(dòng)管理技巧 有效管理/利用資源 適應(yīng)/應(yīng)變能力 協(xié)同 / 配合 協(xié)作 為顧客解決問題 戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)

8、劃 學(xué)習(xí)型組織 設(shè)想計(jì)劃 創(chuàng)新/創(chuàng)造性 信心 前瞻性 重視團(tuán)隊(duì)業(yè)績 靈活機(jī)動(dòng)性 激勵(lì)機(jī)制 相互作用 主人翁/責(zé)任感 變化管理 技術(shù)能力 項(xiàng)目管理 持續(xù)改善/不斷進(jìn)步管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧OVERVIEW 概論團(tuán) 隊(duì) 工 管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧Management & Leadership SkillsOVERVIEW 概論人 員 結(jié) 構(gòu) 的 變 化THE CHANGING OF WORKFORCE0%20%40%60%80%100%1960 50/501990 80/20知識(shí)/服務(wù)型勞動(dòng)力生產(chǎn)制造型 勞動(dòng)力管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧OVERVIEW 概論人 員 結(jié) 構(gòu) 管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧Management & Leader

9、ship SkillsOVERVIEW 概論資訊/信息發(fā)展過程8 K-流程123原材料生產(chǎn)工具生產(chǎn)流程管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧OVERVIEW 概論資訊/信息發(fā)展過程8 K管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧Management & Leadership SkillsOVERVIEW 概論三 元 化 工 作 模 式THREE DIMENSIONS OF WORKLEARNINGI.決定II.做/行動(dòng)III.傳遞/交流產(chǎn)出投入解釋/說明得到轉(zhuǎn)化影響履行/執(zhí)行傳遞/轉(zhuǎn)移3 D MODEL管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧OVERVIEW 概論三 元 化 工 管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧Management & Leadership SkillsOVERVIEW

10、概論四 項(xiàng) 工 作 表 現(xiàn)FOUR PERFORMANCE AREASS.W.A.T.SELFMANAGEMENT自我管理TASK / ACTIVITYMANAGEMENT任務(wù)/行為管理WORKING WITH OTHERS與他人合作ASSET / RESOURCEMANAGEMENT資產(chǎn)/資源管理管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧OVERVIEW 概論四 項(xiàng) 工 作 管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧Management & Leadership Skills價(jià)值與遠(yuǎn)景UNIT I. VALUE & VISIONFUTURE PERFECT理想/夢想ROOT VALUE根本價(jià)值觀念個(gè) 人 價(jià) 值 觀PERSONAL VALUESV

11、ALUES are conclusions and beliefs about things which are important to us價(jià)值觀是直接影響或作用人生軌跡的重要信仰/信念 根深蒂固甚至有時(shí)是完全失去理性的 深入人心并且能決定人的行為方式管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧價(jià)值與遠(yuǎn)景FUTURE ROOT VALUE個(gè)管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧Management & Leadership Skills價(jià)值與遠(yuǎn)景UNIT I. VALUE & VISION三種價(jià)值觀個(gè)人價(jià)值觀組織價(jià)值觀(固有/內(nèi)在的)公開或外在的組織價(jià)值觀V+V-CR=TFC價(jià)值觀+遠(yuǎn)景規(guī)劃-現(xiàn)狀=改變的動(dòng)力TENSION FOR CHANG

12、E (TFC)VALUES價(jià)值觀 VISION遠(yuǎn)景規(guī)劃Aligning values and vision價(jià)值觀與遠(yuǎn)景規(guī)劃聯(lián)系管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧價(jià)值與遠(yuǎn)景三種價(jià)值觀個(gè)人價(jià)值觀V+V-CR=T管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧Management & Leadership Skills價(jià)值與遠(yuǎn)景UNIT I. VALUE & VISION六項(xiàng)重要價(jià)值SIX IMPORTANT VALUES個(gè)人價(jià)值觀WORK工作LEARNING學(xué)習(xí)SPIRITUAL精神上的FAMILY家庭SOCIAL社會(huì)PHYSICAL身體管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧價(jià)值與遠(yuǎn)景六項(xiàng)重要價(jià)值個(gè)人價(jià)值觀WORKLEA六項(xiàng)重要價(jià)值SIX IMPORTANT VALUES公

13、司價(jià)值觀Integrity誠實(shí)Learning學(xué)習(xí)Dignity尊嚴(yán)Empowerment授權(quán)Teamwork團(tuán)隊(duì)精神Innovation創(chuàng)新管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧Management & Leadership Skills價(jià)值與遠(yuǎn)景UNIT I. VALUE & VISION六項(xiàng)重要價(jià)值公司價(jià)值觀IntegrityLearningDi管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧Management & Leadership Skills價(jià)值與遠(yuǎn)景UNIT I. VALUE & VISION列出個(gè)人的重要價(jià)值(練習(xí))個(gè)人價(jià)值觀管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧價(jià)值與遠(yuǎn)景列出個(gè)人的重要價(jià)值個(gè)人價(jià)值觀管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧Management & Leaders

14、hip Skills戰(zhàn) 略 思 考UNIT II. THINKING STRATEGICALLY核心價(jià)值觀CORE VALUES戰(zhàn)略描述STRATEGIC STATEMENTS遠(yuǎn)景規(guī)劃VISIONWhere you want to go?What you want to become?使命MISSION核 心 價(jià) 值 模 式CORE VALUES MODEL管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧戰(zhàn) 略 思 考核心價(jià)值觀戰(zhàn)略描述遠(yuǎn)景規(guī)劃管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧Management & Leadership Skills戰(zhàn) 略 思 考UNIT II. THINKING STRATEGICALLY想 象 與 構(gòu) 思 技 巧MIND-

15、MAPPING TECHNIQUE健身FITNESSACTIVITIES 活動(dòng)OUTCOMES 成果RESOURCES 資源PEOPLE 人自行車高爾夫球場時(shí)間游泳池騎自行車打高爾夫球打網(wǎng)球游泳散步精力更加充沛減肥更好的身體素質(zhì)增進(jìn)友誼張三李四王五管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧戰(zhàn) 略 思 考想 象 與 構(gòu) 思 技 巧管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧Management & Leadership Skills戰(zhàn) 略 思 考UNIT II. THINKING STRATEGICALLY構(gòu)思/聯(lián)想Mind Mapping創(chuàng)造性思考Creative Thinking解決問題Problem Solving學(xué) 習(xí) 工 具 與 技 巧LEA

16、RNING TOOL / TECHNIQUECreate a positive situation in an organization管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧戰(zhàn) 略 思 考構(gòu)思/聯(lián)想創(chuàng)造性思考解決問管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧Management & Leadership Skills戰(zhàn) 略 思 考UNIT II. THINKING STRATEGICALLY戰(zhàn) 略 描 述STRATEGIC STATEMENTSSpecific (to clarify how much and when)Measurable (to see whether or not a change has occurred)Attainab

17、le (is the goal reasonable / achievable within the time constraint)Relevant (is it worth pursuing, important and worthy)Traceable (will you be able to track the process)管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧戰(zhàn) 略 思 考戰(zhàn) 略 描 述Spe管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧Management & Leadership Skills戰(zhàn) 略 思 考UNIT II. THINKING STRATEGICALLY個(gè) 人 使 命 描 述PERSONAL MISSION STAT

18、EMENTEvaluation評(píng)估Write Your Personal Mission Statement確定個(gè)人使命Drafting The Personal Mission Statement起草/描述個(gè)人使命What Do I Want To Do?我要做什么?What Do I Want To Be?我的目的是什么?What Are My Guide Principles?我的指導(dǎo)原則是什么?管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧戰(zhàn) 略 思 考個(gè) 人 使 命 描管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧Management & Leadership Skills戰(zhàn) 略 思 考UNIT II. THINKING STRATEGICALL

19、YGUIDING PRINCIPLE指導(dǎo)原則與他人合作WORKING WITH OTHERS任務(wù)/活動(dòng)TASKS / ACTIVITIES自我管理SELF MANAGEMENT 資產(chǎn)/資源ASSETS / RESOURCES管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧戰(zhàn) 略 思 考GUIDING 與他人合作我想要成為信任生活/工作誠實(shí)雙贏管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧Management & Leadership Skills戰(zhàn) 略 思 考UNIT II. THINKING STRATEGICALLY參與快樂感覺享受生活參與為我為別人制定目標(biāo)信任他人不講他人閑話平衡生活與工作關(guān)系誠實(shí)/開放鼓勵(lì)他人開朗有主人翁精神和責(zé)任感避免發(fā)生沖突力爭雙

20、贏結(jié)果我想要成為信任生活/工作誠實(shí)雙贏管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧戰(zhàn) 略 管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧Management & Leadership Skills集 中 資 源UNIT III. FOCUSING RESOURCES應(yīng)變管理Managing Flexibility程序Processes程序工具Process Tools決策分析方法決策者項(xiàng)目計(jì)劃技巧項(xiàng)目策劃分析圖指導(dǎo)方針GUIDELINES管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧集 中 資 源應(yīng)變管理程序程序工具決策分管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧Management & Leadership Skills集 中 資 源UNIT III. FOCUSING RESOURCES決策程序的五個(gè)步驟5

21、PARTS IN DECISION MAKING PROCESSDefine the issue and challenge status quo 詳細(xì)說明問題并且挑戰(zhàn)現(xiàn)實(shí)狀況Gather the information 采集相關(guān)信息資料List the alternatives 列出不同的解決方案Screen and evaluate the alternatives 評(píng)估與篩選正確的解決方案Come to a decision 作出決策管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧集 中 資 源決策程序的五個(gè)步驟Defi管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧Management & Leadership Skills集 中 資 源UNIT II

22、I. FOCUSING RESOURCES管理與推行戰(zhàn)略目標(biāo)項(xiàng)目管理周期控制項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)序安排戰(zhàn)略/策略第一階段 目標(biāo)明確第二階段 構(gòu)思路線圖 采用十個(gè)步 驟/方法第三階段 跟蹤/落實(shí)時(shí)間第四階段 監(jiān)控任務(wù) 評(píng)估成果管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧集 中 資 源管理與推行戰(zhàn)略目標(biāo)項(xiàng)目管理管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧Management & Leadership Skills集 中 資 源UNIT III. FOCUSING RESOURCES項(xiàng)目計(jì)劃的十個(gè)步驟10-Step Approach To Project Planning 確定項(xiàng)目和目標(biāo)日期.明確項(xiàng)目目標(biāo); 描述結(jié)果, 成果, 利益, 估計(jì)成本, 預(yù)算并且選出項(xiàng)目主管

23、.制定項(xiàng)目構(gòu)想圖. 通過腦力激蕩確定行動(dòng)方案步驟, 主要任務(wù)及完成任務(wù)所需要資源.與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)討論可能發(fā)生的事件, 并制定解決方案. 排列行動(dòng)方案的先后順序.管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧集 中 資 源項(xiàng)目計(jì)劃的十個(gè)步驟確定項(xiàng)目管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧Management & Leadership Skills集 中 資 源UNIT III. FOCUSING RESOURCES與小組成員檢討項(xiàng)目計(jì)劃, 根據(jù)每個(gè)成員的職責(zé)范圍達(dá)成共識(shí), 明確與其他部門或外部參與關(guān)系. 預(yù)計(jì)各項(xiàng)任務(wù)的完成期限或時(shí)間.通過時(shí)間表計(jì)劃行動(dòng)方案的優(yōu)先順序. 通過檢查完成日期評(píng)估每個(gè)成員履行職責(zé)的情況和項(xiàng)目進(jìn)度. 與項(xiàng)目小組成員評(píng)估項(xiàng)目完成情況或

24、觀察成果以供參考.項(xiàng)目計(jì)劃的十個(gè)步驟10-Step Approach To Project Planning 管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧集 中 資 源與小組成員檢討項(xiàng)目計(jì)劃, 管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧Management & Leadership Skills集 中 資 源UNIT III. FOCUSING RESOURCES制定項(xiàng)目計(jì)劃的好處THE BENEFITS OF PROJECT PLANNING 詳細(xì)的計(jì)劃可以消除誤解 每個(gè)成員都熟悉自己的角色和應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù) 分工明確, 項(xiàng)目工作任務(wù)具體到日常行動(dòng)計(jì)劃 所有項(xiàng)目信息實(shí)現(xiàn)共享以便作出快速反應(yīng)和決定 提供路線圖以達(dá)成共同目標(biāo)管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧集 中 資 源

25、制定項(xiàng)目計(jì)劃的好處 詳細(xì)管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧Management & Leadership Skills優(yōu) 先 管 理UNIT IV. MANAGING PRIORITY個(gè)人戰(zhàn)略計(jì)劃日計(jì)劃月計(jì)劃周計(jì)劃年計(jì)劃第一階段 明確發(fā)展戰(zhàn)略第二階段 列出五項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)和五項(xiàng)個(gè)人目標(biāo) 第三階段 確保價(jià)值觀, 遠(yuǎn)景規(guī)劃和使命已經(jīng)轉(zhuǎn)化成具體行動(dòng).第四階段 按照日計(jì)劃達(dá)成各項(xiàng)目標(biāo)計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)優(yōu)先管理的關(guān)鍵Planning Is The Key To Priority Management管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧優(yōu) 先 管 理個(gè)人戰(zhàn)略計(jì)劃日計(jì)劃月計(jì)劃周管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧Management & Leadership Skills 緊迫 不

26、緊迫% Of TimeI IIIII IV 重要 不重要優(yōu) 先 管 理UNIT IV. MANAGING PRIORITY優(yōu)先處理模式低低高高管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧 緊迫 管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧Management & Leadership Skills溝通時(shí)間比率分析ANALYSIS OF COMMUNICATION TIME寫8.4%讀13.3%說23%聽55% OF COMMUNICATION TIME AT WORK優(yōu) 先 管 理UNIT IV. MANAGING PRIORITIES管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧溝通時(shí)間比率分析寫讀說聽% OF COMMUN管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧Management & Leadershi

27、p Skills優(yōu) 先 管 理UNIT IV. MANAGING PRIORITY授權(quán)過程DELEGATION PROCESS有效授權(quán)的五個(gè)階段;計(jì)劃選擇被授權(quán)人溝通授權(quán)事項(xiàng)跟蹤授權(quán)事項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)/慶賀管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧優(yōu) 先 管 理授權(quán)過程有效授權(quán)的五個(gè)階段身體語言口頭與非口頭語言管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧Management & Leadership Skills文字方法身體語言口頭與非口頭語言管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧文字方法管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧Management & Leadership Skills質(zhì) 量 與 數(shù) 量UNIT V. Q2 FACTORINGQ2方業(yè)績管理的五個(gè)步驟5 STEPS IN Q2 PERFORM

28、ANCE MANAGEMENTIdentify Most Important Customer明確重要顧客Work Value Analysis工作價(jià)值分析Customer Q2 Perspective顧客Q2觀點(diǎn)SMART Q2 Goals/MeasuresSMART Q2 目標(biāo)/衡量標(biāo)準(zhǔn)Evaluation評(píng)估Organizational Learning組織學(xué)到的東西Personal Learning個(gè)人學(xué)到的東西管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧質(zhì) 量 與 數(shù) 量Q2方業(yè)績管理的五個(gè)步驟Id管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧Management & Leadership Skills質(zhì) 量 與 數(shù) 量UNIT V. Q2 F

29、ACTORING在工作中誰是我的顧客WHO IS THE CUSTOMER FOR MY WORK?我最重要的顧客管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧質(zhì) 量 與 數(shù) 量在工作中誰是我的顧客我最重要管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧Management & Leadership Skills質(zhì) 量 與 數(shù) 量UNIT V. Q2 FACTORING 緊迫 不緊迫 重要 不重要低低高高M(jìn)I. 直接價(jià)值MII. 間接價(jià)值MIII. 必要的/無價(jià)值MIV. 沒必要的/無價(jià)值通常是非常重要而且有非常急迫的行動(dòng)或任務(wù)通常是非常重要但是并不是非常急迫的行動(dòng)或任務(wù)通常是非常急迫的但是并不是非常重要的行動(dòng)或任務(wù)通常是既不非常急迫又不是非常重要的行動(dòng)或任

30、務(wù)增值 / 提高業(yè)績工作價(jià)值分析圖WORK-VALUEMATRIX管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧質(zhì) 量 與 數(shù) 量 緊迫 管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧Management & Leadership Skills質(zhì) 量 與 數(shù) 量UNIT V. Q2 FACTORING 緊迫 不緊迫 重要 不重要低低高高M(jìn)I. 直接價(jià)值MII. 間接價(jià)值MIII. 必要的/無價(jià)值MIV. 沒必要的/無價(jià)值增值 / 提高業(yè)績工作價(jià)值分析圖WORK-VALUEMATRIX管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧質(zhì) 量 與 數(shù) 量 緊迫 管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧Management & Leadership Skills主 人 意 識(shí)UNIT VI. TAKING OWNERSHI

31、P主人翁精神與責(zé)任感Ownership責(zé)任Responsibility義務(wù)Accountability工作效率中的伙伴關(guān)系PRODUCTIVITY PARTNERSHIP 持股人 管理者/員工 同時(shí)/團(tuán)隊(duì) 外部代理商/機(jī)構(gòu)O.R.A管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧主 人 意 識(shí)主人翁精神責(zé)任義務(wù)工作效率2. 顧客/消費(fèi)者利益1. 公司利益3. 生意伙伴利益4. 股東利益5. 競爭伙伴6. 社區(qū)利益7. 政府利益8. 利益沖突管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧Management & Leadership Skills主 人 意 識(shí)UNIT VI. TAKING OWNERSHIP工作效率中的伙伴關(guān)系PRODUCTIVITY PAR

32、TNERSHIP2. 顧客/消費(fèi)者利益1. 公司利益3. 生意伙伴利益4. 管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧Management & Leadership Skills主 人 意 識(shí)UNIT VI. TAKING OWNERSHIP建立伙伴關(guān)系程序的十個(gè)步驟10 STEPS PARTNERING AGREEMENT PROCESS選擇一個(gè)重要的戰(zhàn)略目標(biāo), 項(xiàng)目, 或工作任務(wù).安排一個(gè)相互方便的時(shí)間與主要項(xiàng)目負(fù)責(zé)人會(huì)談. 采用合伙/合作協(xié)議表執(zhí)行程序和步驟.管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧主 人 意 識(shí)建立伙伴關(guān)系程序的十個(gè)步驟管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧Management & Leadership Skills主 人 意 識(shí)UNIT VI.

33、 TAKING OWNERSHIP共同列出戰(zhàn)略目標(biāo), 項(xiàng)目或工作任務(wù)并明確完成日期.通過明確合伙人或合作方的協(xié)議完成合作方之間的責(zé)任(小組或個(gè)人之間的).討論及同意重要目標(biāo). 確認(rèn)這些目標(biāo)是否符合SMART原則?協(xié)定/同意各項(xiàng)目標(biāo)完成期. 協(xié)定/同意各項(xiàng)目標(biāo)的相互關(guān)系. 協(xié)議的資源部分需要確定“還需要誰的參與”, “需要什么設(shè)備” 現(xiàn)實(shí)地遵守時(shí)間和費(fèi)用的承諾.參與程序的十個(gè)步驟10 STEPS PARTNERING AGREEMENT PROCESS管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧主 人 意 識(shí)共同列出戰(zhàn)略目標(biāo), 項(xiàng)目或管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧Management & Leadership Skills主 人 意 識(shí)UN

34、IT VI. TAKING OWNERSHIP“行動(dòng)步驟” 重要的知道方針確保目標(biāo)的完成“狀態(tài)跟蹤意識(shí)” 幫助作出決定對(duì)項(xiàng)目管理, 指導(dǎo)和資源的投入“互相合作” 發(fā)展項(xiàng)目計(jì)劃加大人員的參與和溝通力度協(xié)定和明確責(zé)任和義務(wù). 第一, 明確所負(fù)責(zé)的工作項(xiàng)目, 由誰來負(fù)責(zé),干部每個(gè)人是否明確各自的職責(zé). 第二, 你是否負(fù)責(zé)全部的項(xiàng)目? 如果不,不是由誰負(fù)責(zé)?.參與程序的十個(gè)步驟10 STEPS PARTNERING AGREEMENT PROCESS管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧主 人 意 識(shí)“行動(dòng)步驟” 重要的知道方管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧Management & Leadership Skills影 響 他 人UNIT V

35、II. INFLUENCING/INTERPERSONAL影響類型調(diào)查問卷INFLUENCING STYLE QUESTIONNAIRE影響類型Influencer影響者Person/Group個(gè)人/小組Person/Group個(gè)人/小組Person/Group個(gè)人/小組Influencer影響者Influencer影響者指令型:“我決定需要完成什么并告訴個(gè)人或小組做什么及如何去做.”征求意見型:“我征求個(gè)人或小組意見然后我決定需要做的事情.”合作型:“我征求個(gè)人或小組意見并共同協(xié)定需要做的事情.”管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧影 響 他 人影響類型調(diào)查問卷影響類型I管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧Management & L

36、eadership Skills影 響 他 人UNIT VII. INFLUENCING/INTERPERSONAL影響類型問卷注釋指令型合作型注釋80-10065-7950-6434-4920-3320-4344-5960-7475-8990-100影響類型應(yīng)用的非常頻繁, 近乎總是在使用影響類型應(yīng)用的頻繁影響類型有時(shí)使用影響類型很少使用影響類型幾乎不使用管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧影 響 他 人影響類型問卷注釋指令型合作管理與領(lǐng)導(dǎo)技巧Management & Leadership Skills影 響 他 人UNIT VII. INFLUENCING/INTERPERSONAL 以前的經(jīng)驗(yàn) / 能力 任務(wù)的難度低低高高I. 高難度, 高能力和經(jīng)驗(yàn)選擇影響類型: _原因: _ II. 高難度, 低能力和經(jīng)驗(yàn)選擇影響類型: _原因: _ III. 低難度, 高能力和經(jīng)驗(yàn)