員工培訓管理體系

1、06 規(guī)規(guī)劃員工工培訓06 規(guī)規(guī)劃員工工培訓說明規(guī)劃員工工培訓是是指了解解企業(yè)、部部門和個個人的不不同層次次的培訓訓需求，從從而制定定完整的的培訓計計劃的一一系列過過程。 規(guī)劃員工工培訓的的三級流流程包括括: 006.001 制制定培訓訓戰(zhàn)略 006.002 識識別培訓訓需求 006.003 篩篩選培訓訓需求 006.004 制制定培訓訓計劃主要相互互依賴因因素包括括： 002 確確認人員員配置需需求 007 實實施員工工培訓 111 管管理員工工績效范圍適用于所所有員工工培訓。職責人力資源源部是該該流程的的主要負負責部門門，公司司管理層層也扮演演重要角角色，具具體如下下： 培培訓管理理人員:

2、 培訓訓管理人人員包括括人力資資源部和和其他部部門（特特別是生生產部門門）的培培訓管理理人員，他他們負責責制定培培訓政策策和戰(zhàn)略略、采用用最佳方方法識別別和篩選選培訓需需求，起起草培訓訓綜合計計劃并與與各部門門充分溝溝通和協(xié)協(xié)商。 公公司管理理層：公公司管理理層指公公司中層層以上領領導班子子，包括括各部門門領導和和公司高高級管理理人員，他他們負責責討論有有關培訓訓戰(zhàn)略和和計劃，并并作出決決定。 業(yè)績衡量量 培培訓需求求滿足率率 內內/外部部培訓比比例 在在線培訓訓/自學學的比重重 員員工人均均培訓時時間 培培訓覆蓋蓋率先進實踐踐 為為了支持持業(yè)務目目標的實實現(xiàn)，培培訓目標標必須與與公司戰(zhàn)戰(zhàn)略緊

3、密密結合。這這包括為為實現(xiàn)業(yè)業(yè)務目標標制定配配套的培培訓項目目，評估估培訓效效果以確確保目標標的實現(xiàn)現(xiàn)。 注注重利用用外包服服務，享享受外部部專業(yè)培培訓力量量帶來的的好處，或或得益于于規(guī)模經經濟效益益。 注注重內部部培訓資資源的開開發(fā)。 利利用各種種培訓渠渠道和方方法，尤尤其是網網上培訓訓和自學學等方式式。 確確保大多多數(shù)員工工都能獲獲得一定定程度的的培訓。關鍵數(shù)據據該流程中中產生的的關鍵數(shù)數(shù)據包括括: 培培訓總體體戰(zhàn)略 培培訓綜合合計劃流程描述述規(guī)劃員工工培訓流流程包括括:06.001 制制定培訓訓戰(zhàn)略 首首先建立立培訓的的總體原原則、目目標和成成本支出出的方針針等。根根據市場場調查的的結果

4、，確確定不同同的培訓訓方法和和項目系系列作為為公司組組織培訓訓的基本本框架。06.002 識識別培訓訓需求 識識別不同同層面的的培訓需需求，包包括公司司、部門門/崗位位及個人人層面等等；從不不同角度度挖掘培培訓需求求，包括括估計潛潛在培訓訓需求和和分析現(xiàn)現(xiàn)行培訓訓課程的的不足。06.003 篩篩選培訓訓需求 確確定在有有限的培培訓成本本預算和和其他資資源的限限制下能能合理實實施的最最具有戰(zhàn)戰(zhàn)略重要要性和迫迫切性的的培訓需需求。06.004 制制定培訓訓計劃 制制定包括括培訓計計劃日程程、方法法、工具具、人員員、成本本等信息息在內的的培訓綜綜合計劃劃，與各各部門人人員充分分溝通，并并獲得必必要的

5、批批準。參考政策策 人人事總則則 員員工手冊冊標題: 06 規(guī)劃員員工培訓訓版本: 1.00生效日期期: 227/009/22002206.001 制制定培訓訓戰(zhàn)略06.001 制制定培訓訓戰(zhàn)略說明制定培訓訓戰(zhàn)略流流程指建建立培訓訓總體原原則、目目標和成成本支出出的方針針，根據據市場調調查的結結果確定定不同的的培訓方方法和項項目系列列作為公公司組織織培訓的的基本框框架等的的一系列列流程。范圍適用于所所有員工工培訓。職責本流程的的主要職職責分配配如下： 培培訓管理理人員：以人力力資源部部的培訓訓管理人人員為主主，包括括其他部部門（特特別是生生產部門門）的培培訓管理理人員，開開展培訓訓最佳實實踐的

6、市市場調查查，起草草培訓總總體戰(zhàn)略略。 員員工發(fā)展展經理：審核培培訓戰(zhàn)略略并提出出修改意意見。輸入流程： 無無文件/數(shù)數(shù)據: 公公司歷年年的預算算和決算算報告中中有關培培訓開支支的數(shù)據據，作為為確定培培訓成本本總體原原則的基基礎資料料。輸出流程： 006.004 制制定培訓訓計劃文件/數(shù)數(shù)據： 培培訓總體體戰(zhàn)略文文檔 流程描述述制定培訓訓戰(zhàn)略流流程包括括：06.001.005開展展培訓最最佳實踐踐的市場場調查 人人力資源源部門可可通過內內部員工工或外部部機構執(zhí)執(zhí)行市場場調查。市市場調查查的目的的在于了了解行業(yè)業(yè)內或競競爭企業(yè)業(yè)的員工工培訓最最佳實踐踐。06.001.110確定定培訓的的基本原原

7、則和目目標 明明確規(guī)定定適用于于今后所所有培訓訓活動的的培訓基基本原則則和目標標。在制制定基本本原則和和目標時時，必須須考慮企企業(yè)戰(zhàn)略略和業(yè)務務發(fā)展需需要。06.001.一一五確定定培訓方方法 參參考調查查結果，建建立不同同的培訓訓方法/渠道以以滿足不不同的培培訓需求求，例如如：在職職培訓或或脫產培培訓，課課堂培訓訓或網絡絡培訓，自自學或有有組織的的教學，等等。06.001.220確定定培訓系系列 根根據調查查結果，建建立不同同的培訓訓系列以以滿足不不同的培培訓需求求，包括括但不限限于：工工作適應應性培訓訓、個人人能力發(fā)發(fā)展培訓訓、專業(yè)業(yè)能力發(fā)發(fā)展培訓訓、管理理能力發(fā)發(fā)展培訓訓、外部部認證教教

8、育、海海外培訓訓等。06.001.225確定定培訓成成本規(guī)劃劃的總體體原則 考考慮企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略和和預算限限額，草草擬培訓訓成本規(guī)規(guī)劃的總總體原則則，例如如，總培培訓成本本與總收收入比，總總培訓成成本與總總勞動力力成本比比，人均均培訓成成本等；制定培培訓成本本分攤和和承擔的的基本原原則。06.001.330起草草培訓總總體戰(zhàn)略略 綜綜合培訓訓基本原原則和目目標、培培訓方法法、培訓訓項目系系列、以以及培訓訓成本支支出等方方面的規(guī)規(guī)定，制制定綜合合的培訓訓戰(zhàn)略并并起草書書面報告告。06.001.335審核核培訓戰(zhàn)戰(zhàn)略員工發(fā)展展經理審審核培訓訓政策草草案，給給出改進進意見。標題: 06.01 制定培培訓

9、戰(zhàn)略略版本: 1.00生效日期期: 227/009/22002206.02 識別培培訓需求求06.002 識識別培訓訓需求說明 識別培訓訓需求流流程是指指采用適適當?shù)姆椒椒ㄗR別別不同層層面的培培訓需求求以及從從不同角角度挖掘掘培訓需需求的一一系列流流程.范圍 適用于所所有員工工培訓。職責本流程主主要由培培訓管理理人員負負責開展展，具體體如下： 培培訓管理理人員: 以人人力資源源部的培培訓管理理人員為為主，包包括其他他部門（特特別是生生產部門門）的培培訓管理理人員，確確定識別別培訓需需求的各各種方法法，分析析和識別別培訓需需求，并并進行整整理和匯匯總。輸入 流程: 002.003 制制定職業(yè)業(yè)發(fā)

10、展路路徑和晉晉升標準準 007.003 評評估培訓訓效果 111.001 管管理員工工發(fā)展 111.002 管管理員工工能力文檔/數(shù)數(shù)據: 經經確定的的各崗位位職業(yè)發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃書，其其中明確確了各崗崗位對任任職人員員資質的的要求。 各各崗位的的能力要要求檔案案。 現(xiàn)現(xiàn)有員工工能力評評估結果果和差距距分析報報告。 每每次培訓訓的評估估結果和和定期的的培訓效效果評估估報告。輸出 流程: 006.003 篩篩選培訓訓需求文檔/數(shù)數(shù)據: 從從各種來來源整理理形成的的培訓需需求匯總總清單。流程描述述識別培訓訓需求流流程包括括：06.002.005 確確定識別別培訓需需求的方方法 培培訓管理理人員負負責研

11、究究和開發(fā)發(fā)一系列列用于調調查不同同的潛在在培訓需需求的方方法，包包括但不不限于：問卷、面面談、現(xiàn)現(xiàn)有資料料分析、測測試和觀觀察等。06.002.110 分分析業(yè)務務戰(zhàn)略以以確定公公司級培培訓需求求 培培訓管理理人員分分析公司司現(xiàn)有的的業(yè)務戰(zhàn)戰(zhàn)略和商商業(yè)計劃劃，利用用專業(yè)經經驗及知知識，找找出符合合公司戰(zhàn)戰(zhàn)略需要要的培訓訓需求。06.002.一一五 確確定各類類崗位職職業(yè)發(fā)展展路徑的的標準培培訓需求求 各各崗位標標準職業(yè)業(yè)發(fā)展路路徑流程程中已經經確定了了各崗位位的資質質要求和和晉升要要求，在在此基礎礎上培訓訓管理人人員設計計每個職職業(yè)發(fā)展展路徑內內的每次次提升所所需要的的標準培培訓。06.00

12、2.220 根根據能力力差距確確定培訓訓需求 根根據各崗崗位的能能力要求求檔案和和員工現(xiàn)現(xiàn)有能力力評估結結果，分分析能力力差距，并并針對薄薄弱環(huán)節(jié)節(jié)分析得得出能力力培訓需需求。06.002.225 調調查員工工個人的的培訓需需求 通通過問卷卷、調查查、面談談、觀察察或其他他可行的的方法，了了解員工工個人對對培訓的的需求。鼓鼓勵員工工進行自自我能力力評估，發(fā)發(fā)現(xiàn)能力力差距并并據此提提出培訓訓需求。 任任何形式式的反饋饋信息，包包括投訴訴、員工工建議或或非正式式的消息息等，都都應該納納入考慮慮范圍。06.002.330 分分析現(xiàn)有有培訓的的不足 根根據每項項培訓課課程的評評估統(tǒng)計計結果以以及總體體

13、培訓工工作的定定期評估估報告，培培訓管理理人員可可以更好好地了解解參加培培訓人員員的要求求，從而而設計更更好的培培訓計劃劃。06.002.335 匯匯總已提提出的各各種培訓訓需求整理來自自不同層層面、通通過不同同方法確確定的培培訓需求求，按照照統(tǒng)一格格式對每每條培訓訓需求進進行簡要要描述，列列出所有有培訓需需求形成成培訓需需求匯總總清單，作作為制定定培訓綜綜合計劃劃的基礎礎。標題: 06.02 識別培培訓需求求版本: 1.00生效日期期: 227/009/22002206.003 篩篩選培訓訓需求06.003 篩篩選培訓訓需求說明篩選培訓訓需求流流程指在在有限的的培訓成成本預算算和其他他資源的

14、的限制下下，確定定那些最最具有戰(zhàn)戰(zhàn)略重要要性和迫迫切性的的培訓需需求的一一系列流流程。范圍適用于所所有員工工培訓。職責本流程的的主要職職責分配配如下： 培培訓管理理人員：以人力力資源部部的培訓訓管理人人員為主主，包括括其他部部門（特特別是生生產部門門）的培培訓管理理人員，將將確定的的培訓需需求分類類，設定定篩選標標準，根根據各部部門的篩篩選意見見進行協(xié)協(xié)調和調調整。 員員工發(fā)展展經理：審核培培訓需求求篩選結結果。 各各部門主主任：分分析培訓訓需求，根根據設定定的培訓訓需求篩篩選方法法進行評評分。輸入流程： 006.002 識識別培訓訓需求文檔/數(shù)數(shù)據: 培培訓需求求匯總清清單輸出流程: 006

15、.004 制制定培訓訓計劃文檔/數(shù)數(shù)據: 經經過篩選選的培訓訓需求清清單流程描述述篩選培訓訓需求流流程包括括:06.003.005 對對培訓需需求進行行整理并并按類別別提交各各部門 直直接引用用培訓需需求匯總總清單，合合并類似似的需求求，刪除除重復的的需求，并并將這些些培訓需需求按照照合理的的邏輯分分類方法法進行分分類，將將它們劃劃分到不不同的類類目和子子類目中中。 根根據相關關性原則則確定各各部門需需要評分分的培訓訓需求，并并將需要要評分的的培訓需需求分類類清單和和評估表表格交給給各部門門主任。06.003.110 確確定篩選選培訓需需求的方方法 制制定合理理的篩選選培訓需需求方法法，確定定

16、有效的的篩選標標準。最最常用的的篩選培培訓需求求的方法法是打分分法。06.003.一一五 分分析培訓訓需求并并評分各部門主主任根據據培訓管管理人員員提供的的簡要信信息，必必要時可可以做進進一步的的深入了了解或調調查，逐逐條分析析培訓需需求并根根據事先先確定的的方法評評分，及及時將評評分結果果交給培培訓管理理人員。06.003.220 匯匯總分析析所有培培訓需求求并進行行篩選 培培訓管理理人員綜綜合對每每一條培培訓需求求的不同同意見，并并根據專專業(yè)經驗驗和判斷斷，必要要時進行行深入調調查，調調整并確確定最終終評分。 根根據評分分結果進進行統(tǒng)計計，得出出初步的的客觀篩篩選結果果。分析析篩選結結果的

17、合合理性，必必要時進進行主觀觀調整，從從而得到到最終的的篩選結結果。06.003.225 審審核篩選選出的培培訓需求求 在在制定培培訓計劃劃前，員員工發(fā)展展經理需需要審核核并確定定培訓需需求篩選選的結果果。視情情況需要要，員工工發(fā)展經經理可能能也要參參與篩選選過程的的監(jiān)督和和指導。標題: 06.03 篩選培培訓需求求版本: 1.00生效日期期: 227/009/22002206.004 制制定培訓訓計劃06.004 制制定培訓訓計劃說明制定培訓訓計劃流流程指制制定包括括培訓計計劃日程程、方法法、工具具、人員員、成本本等信息息在內的的培訓綜綜合計劃劃，與各各部門人人員充分分溝通，并并獲得必必要批

18、準準的一系系列流程程。范圍適用于所所有員工工培訓。職責本流程的的主要職職責分配配如下： 培培訓管理理人員: 以人人力資源源部的培培訓管理理人員為為主，包包括其他他部門（特特別是生生產部門門）的培培訓管理理人員，為為每一項項培訓需需求選擇擇最合適適的培訓訓課程，制制訂時間間表，確確定培訓訓方式，制制定成本本預算，并并綜合形形成一份份培訓綜綜合計劃劃。員工發(fā)展展經理: 修改改培訓管管理人員員起草的的培訓計計劃，視視情況需需要，在在培訓計計劃制定定過程中中給予指指導和建建議。 人人力資源源部主任任: 審核核并批準準由員工工發(fā)展經經理遞交交的培訓訓計劃。 公公司管理理層: 由部門門領導和和公司高高級管

19、理理人員組組成，對對培訓計計劃做出出最終決決策。輸入流程: 006.001 制制定培訓訓戰(zhàn)略 006.003 篩篩選培訓訓需求文檔/數(shù)數(shù)據: 培培訓總體體戰(zhàn)略文文檔。 經經過篩選選的培訓訓需求清清單。 經經確定的的總人工工成本預預算計劃劃，提供供了有關關員工培培訓總成成本的信信息。輸出流程: 007.001 準準備實施施培訓文檔/數(shù)數(shù)據: 經經確定的的員工培培訓戰(zhàn)略略和年度度綜合計計劃。流程描述述制定培訓訓計劃流流程包括括：06.004.005在內內外部尋尋找培訓訓課程 培培訓管理理人員需需要針對對每一項項培訓需需求在公公司內、外外部尋找找符合公公司要求求的現(xiàn)成成培訓課課程。若若無法找找到能滿

20、滿足培訓訓需求的的現(xiàn)成培培訓課程程，著手手設計新新的培訓訓課程。如如果可能能，對培培訓課程程進行小小范圍測測試。 在在尋找現(xiàn)現(xiàn)成培訓訓課程或或設計新新課程時時，如有有需要，向向一線經經理或崗崗位任職職者了解解情況并并獲得建建議。06.004.110選擇擇滿足培培訓需求求的培訓訓課程 選選擇滿足足培訓需需求的最最合適的的課程。在在選擇最最合適的的課程時時，要考考慮以下下因素：成本有有效性、質質量、實實用性、多多樣性等等。06.004.一一五制定定培訓時時間安排排 根根據培訓訓的緊迫迫性及員員工工作作時間的的安排，確確定培訓訓時間安安排和資資源部署署。06.004.220確定定培訓的的實施方方式

21、根根據培訓訓需求，確確定培訓訓課程的的實施方方式，包包括但不不限于：在崗培培訓、課課堂培訓訓、實踐踐操作、網網上培訓訓、自學學等；確確定是否否外包的的策略，并并確定培培訓時所所需要借借助的工工具，如如：書面面材料、錄錄像帶、公司內部網等。06.004.225制定定培訓成成本預算算 根根據課程程特點、預預計參與與者數(shù)量量等，合合理地預預測各項項培訓活活動的成成本，并并保證培培訓總成成本不超超過總人人工成本本預算計計劃中分分配給培培訓的成成本總額額，否則則，就需需要調整整培訓課課程的成成本計劃劃。06.004.330制定定綜合的的培訓戰(zhàn)戰(zhàn)略和年年度計劃劃 綜綜合培訓訓戰(zhàn)略、培培訓課程程信息、時時間

22、安排排、培訓訓方式、成成本預算算等信息息以制定定完整的的培訓計計劃，并并根據他他人提出出的合理理建議修修改培訓訓計劃。06.004.335修改改培訓戰(zhàn)戰(zhàn)略和計計劃并提提交 員員工發(fā)展展經理緊緊密監(jiān)督督并指導導培訓計計劃的制制定，在在正式提提交以前前，修改改培訓管管理人員員起草的的培訓戰(zhàn)戰(zhàn)略和年年度計劃劃以確保保質量。06.004.440審核核培訓戰(zhàn)戰(zhàn)略和計計劃 人人力資源源部主任任審核綜綜合的培培訓戰(zhàn)略略和年度度培訓計計劃，根根據專業(yè)業(yè)經驗和和判斷提提出意見見和建議議，并協(xié)協(xié)助開展展與其它它部門之之間的溝溝通工作作。06.004.445審批批培訓戰(zhàn)戰(zhàn)略和計計劃 公公司管理理層指公公司的中中高級

23、管管理層，通通常由部部門領導導和公司司高級管管理人員員組成。公公司管理理層充分分討論培培訓戰(zhàn)略略和計劃劃，對是是否批準準做出最最終的決決策。在在公司管管理層討討論過程程中，公公司總經經理起重重要的調調解作用用。標題: 06.04 制定培培訓計劃劃版本: 1.00生效日期期: 227/009/22002207 實實施員工工培訓07 實實施員工工培訓說明實施員工工培訓描描述了為為按照培培訓計劃劃最終實實施培訓訓而開展展一系列列相關活活動的流流程。實施員工工培訓的的三級流流程包括括： 007.001 準準備實施施培訓 007.002 執(zhí)執(zhí)行課程程行政事事務 007.003 評評估培訓訓效果主要相互互

24、依賴因因素包括括： 004 招招聘員工工 006 規(guī)規(guī)劃員工工培訓 005 管管理工程程變更 044 執(zhí)行行物料采采購范圍適用于所所有員工工培訓。職責人力資源源部門和和生產部部門的培培訓管理理人員是是本流程程的主要要負責方方，此外外還包括括其他培培訓參與與人員。 人人力資源源部培訓訓管理人人員：分分析計劃劃外培訓訓需求并并提出處處理意見見；制定定非生產產性培訓訓的具體體實施方方案，選選擇和培培訓非生生產性培培訓的講講師；審審核生產產性培訓訓管理人人員提供供的生產產性培訓訓實施計計劃并提提供審核核建議；收集所所有培訓訓課程的的反饋信信息，定定期報告告總體培培訓效果果。 生生產性培培訓的管管理人員

25、員：在人人力資源源部培訓訓管理人人員的指指導下制制定生產產性培訓訓的具體體實施計計劃，選選擇和培培訓生產產性培訓訓講師。生生產性培培訓管理理人員可可能屬于于生產部部門員工工。 各各培訓課課程的組組織者：作為培培訓具體體實施計計劃的執(zhí)執(zhí)行者，審審核講師師準備的的培訓材材料，執(zhí)執(zhí)行課程程行政事事務，收收集反饋饋信息，報報告各培培訓課程程的效果果。各培培訓課程程的組織織者可以以是人力力資源部部培訓管管理人員員、生產產部門的的培訓管管理人員員或其他他臨時擔擔任此項項工作的的人員。 培培訓講師師：準備備培訓材材料，行行使講師師職責。 員員工：提提交參加加培訓的的申請并并獲取必必要的批批準。業(yè)績衡量量 培

26、培訓課程程反饋（打打分，評評語等） 投投訴數(shù)量量 實實際和預預算培訓訓成本比比 實實際接受受培訓的的員工比比例 實實際人均均培訓時時間 單單項培訓訓課程出出勤率 自自學課程程利用率率先進實踐踐 通通過系統(tǒng)統(tǒng)跟蹤員員工參加加培訓情情況，收收集反饋饋信息，更更新人力力資源綜綜合數(shù)據據庫中的的培訓記記錄。 向向員工提提供培訓訓目錄、通通知、報報名信息息的自動動查詢。 不不僅根據據直接反反饋信息息，而且且根據日日后員工工和團隊隊績效提提升情況況來評估估培訓效效果。關鍵數(shù)據據該流程中中產生的的關鍵數(shù)數(shù)據包括括： 系系統(tǒng)中的的培訓記記錄。 各各培訓課課程的評評估報告告。 定定期的總總體培訓訓效果評評估報告

27、告。流程描述述07.001 準準備實施施培訓 為為各培訓訓課程制制定詳細細的培訓訓實施計計劃，選選擇合適適的內部部或外部部講師，編編制培訓訓材料，準準備培訓訓設施，編編制培訓訓目錄，為為實施培培訓課程程作好前前期準備備工作。07.002 執(zhí)執(zhí)行課程程行政事事務 確確定參加加培訓的的人員，開開展課程程所需的的后勤支支持工作作，確保保培訓課課程順利利進展，并并執(zhí)行費費用支付付和更新新培訓記記錄等后后續(xù)工作作。07.003 評評估培訓訓效果 從從培訓質質量、成成本、效效果等方方面來評評估單項項培訓課課程的有有效性，并并定期分分析總體體培訓效效果。參考政策策 無無。標題: 07 實施員員工培訓訓版本:

28、 1.00 生效日期期: 227/009/22002207.001 準準備實施施培訓 （第一一頁、第第二頁）07.001 準準備實施施培訓 （第一一頁、第第二頁）07.001 準準備實施施培訓說明準備實施施培訓流流程包括括為各培培訓課程程制定詳詳細的培培訓實施施計劃，選選擇合適適的內部部或外部部講師，編編制培訓訓材料，準準備培訓訓設施，編編制培訓訓目錄，為為實施培培訓課程程作好前前期準備備工作的的一系列列流程。范圍適用于除除在職培培訓以外外的其它它培訓項項目。職責本流程的的主要職職責分配配如下： 人人力資源源部培訓訓管理人人員：分分析計劃劃外培訓訓需求并并提出處處理意見見；制定定非生產產性培訓

29、訓實施計計劃，為為非生產產性培訓訓選擇和和培訓講講師，審審核相關關培訓材材料；審審核生產產性培訓訓管理人人員制定定的生產產性培訓訓實施計計劃。 生生產性培培訓管理理人員：作為來來自生產產部門的的負責生生產性培培訓實施施的培訓訓管理人人員，制制定/修修訂生產產性培訓訓實施計計劃，選選擇和培培訓生產產性培訓訓的講師師，確保保培訓設設備/機機器的提提供，審審核相關關培訓材材料。 各各培訓課課程的組組織者：審核講講師準備備的培訓訓材料，總總結課程程概要并并撰寫宣宣傳性文文字。各各培訓課課程的組組織者可可以是人人力資源源部培訓訓管理人人員，生生產性培培訓管理理人員或或其他臨臨時擔任任此項工工作的人人員。

30、 培培訓講師師：開發(fā)發(fā)或更新新培訓材材料，制制定授課課計劃。輸入流程： 006.004 制制定培訓訓計劃 004.004 處處理雇傭傭合同和和入職 005.006 更更新儀表表、工程程制度和和安保文文件文檔/數(shù)數(shù)據: 經經確定的的培訓戰(zhàn)戰(zhàn)略和綜綜合計劃劃。 有有待實施施入職培培訓的新新入職員員工名單單。 更更新培訓訓材料的的需求（可可同時提提供更新新培訓材材料的參參考資料料）。輸出流程： 004.001 完完成采購購需求分分類 007.002 執(zhí)執(zhí)行課程程行政事事務文檔/數(shù)數(shù)據: 培培訓目錄錄，可以以是書面面的，也也可以是是記載在在系統(tǒng)中中的。 外外包培訓訓的具體體實施方方案，包包括對外外包培

31、訓訓服務提提供商的的要求。 培培訓材料料和授課課計劃。 培培訓課程程概要介介紹，以以便課程程宣傳和和推廣。 流程描述述準備實施施培訓流流程包括括：07.001.005根據據培訓計計劃確定定需要實實施的培培訓 根根據培訓訓綜合計計劃，確確認需要要開展的的培訓項項目、時時間和費費用安排排等，編編制培訓訓項目目目錄，記記錄在書書面文件件或者系系統(tǒng)中，向向全體員員工提供供信息。07.001.110分析析計劃外外培訓需需求并提提出處理理意見 公公司或部部門也可可能會根根據實際際情況的的需要提提出未包包含在培培訓年度度計劃中中的培訓訓項目需需求，人人力資源源部培訓訓管理人人員接收收此類需需求后，需需要開展

32、展詳細的的調查，分分析計劃劃外培訓訓的必要要性和可可行性，并并提出處處理意見見。07.001.一一五獲得得必要的的批準 人人力資源源部培訓訓管理人人員對計計劃外培培訓需求求的分析析和處理理意見需需要得到到必要的的批準，批批準人的的級別因因培訓規(guī)規(guī)模、范范圍等因因素而異異。 一一般來說說，成本本高、影影響范圍圍大的培培訓需要要得到公公司高級級管理層層的批準準；而成成本可以以用培訓訓總成本本中的機機動部分分覆蓋的的、且參參加培訓訓人員所所在部門門愿意承承擔費用用的培訓訓只需要要人力資資源部主主任和相相關部門門主任批批準即可可。07.001.220制定定每個非非生產性性培訓的的具體實實施方案案 區(qū)區(qū)

33、分生產產性培訓訓和非生生產性培培訓分別別制定具具體實施施方案。人人力資源源部培訓訓管理人人員負責責為每個個非生產產性培訓訓制定詳詳細的執(zhí)執(zhí)行方案案，確定定具體的的時間安安排（里里程碑）、執(zhí)執(zhí)行方式式、操作作步驟、資資源投入入等，并并按各費費用項目目進行細細致的成成本估算算。07.001.225尋找找、選擇擇和培訓訓內部培培訓的講講師 如如果決定定采取公公司內部部培訓，尋尋找合適適的講師師將是非非常關鍵鍵的環(huán)節(jié)節(jié)，選擇擇時需要要兼顧質質量、成成本等因因素。 把把公司對對培訓項項目的期期望和要要求告知知培訓講講師，如如有必要要，先對對培訓講講師進行行適當?shù)牡呐嘤栆砸员ＷC其其授課質質量符合合公司標標

34、準。07.001.330尋找找和選擇擇自助性性培訓的的材料提提供者 尋尋找網上上培訓項項目的潛潛在材料料提供者者，并從從中選取取最適合合的人選選。向材材料提供供者提出出對培訓訓材料的的具體要要求，作作為其開開發(fā)培訓訓材料的的基礎。07.001.335尋找找外部培培訓提供供者 對對外部培培訓市場場進行初初步調查查和了解解，確定定對外部部培訓服服務提供供者的要要求，向向采購部部門提出出采購需需求。 通通過大量量的合作作，建立立起廣泛泛的與外外部培訓訓機構的的關系網網絡，以以及發(fā)展展長期的的良好合合作關系系，以提提高培訓訓準備工工作的效效率和培培訓質量量。07.001.440制定定每個生生產性培培訓

35、的具具體實施施方案 生生產部門門的培訓訓管理人人員為生生產性培培訓制定定詳細的的實施計計劃，確確定詳細細的培訓訓時間安安排（里里程碑）、執(zhí)執(zhí)行方式式、操作作步驟、資資源投入入等，按按各費用用項目進進行細致致的成本本估算，形形成書面面文檔提提交給人人力資源源部培訓訓管理人人員。07.001.445審核核生產性性培訓的的實施方方案 人人力資源源部培訓訓管理人人員審核核生產性性培訓的的具體實實施方案案，確保保該實施施方案在在培訓目目的、培培訓方式式、成本本預算、資資源分配配、質量量控制等等方面符符合公司司的總體體培訓計計劃。07.001.550確保保培訓設設備/機器的的提供 生生產性培培訓可能能需要

36、特特殊的設設施或機機器。生生產性培培訓管理理人員應應保證培培訓所需需的設備備/機器器已準備備好。 如如果需要要對已有有設備/機器進進行預定定，生產產性培訓訓管理人人員負責責預定工工作；如如果沒有有培訓必必需的設設備/機機器，生生產性培培訓管理理人員需需要申請請購買；對于專專門用于于培訓的的設備、機機器或場場所，生生產性培培訓管理理人員還還需要負負責其日日常管理理。07.001.555尋找找、選擇擇和培訓訓生產性性培訓的的講師 尋尋找所有有可能擔擔任生產產性培訓訓講師的的人員，并并從中選選擇最適適合的人人員擔任任培訓講講師。 將將公司對對生產性性培訓項項目的期期望和要要求告知知培訓講講師，如如有

37、必要要，現(xiàn)對對培訓講講師進行行適當?shù)牡呐嘤栆砸源_保其其授課質質量達到到公司標標準。 如如果可能能的話，盡盡量為常常設性的的培訓課課程尋找找長期培培訓講師師。07.001.660 開開發(fā)/更新培培訓材料料并制定定授課計計劃 培培訓講師師根據培培訓課程程的具體體要求，開開發(fā)培訓訓資料和和其他相相關輔助助性材料料，并且且制定詳詳細的授授課日程程計劃，提提交給培培訓課程程的組織織者。 如如果是周周期性的的培訓，培培訓講師師需要檢檢查已有有的培訓訓材料是是否仍然然適用，以以便進行行及時更更新。07.001.665 審審核培訓訓材料和和授課計計劃 培培訓課程程的組織織者檢查查培訓講講師提交交的培訓訓材料和

38、和授課計計劃是否否符合原原計劃規(guī)規(guī)定，是是否符合合公司標標準，并并最終決決定是否否核準培培訓材料料和授課課計劃。07.001.770 總總結課程程概要介介紹除外部培培訓機構構會提供供課程概概要介紹紹外，其其它培訓訓課程的的組織者者需要總總結培訓訓材料和和授課日日程安排排等，概概括培訓訓內容，起起草概要要介紹，供供培訓項項目宣傳傳、推廣廣使用。 標題: 07.01 準備實實施培訓訓版本: 1.00生效日期期: 227/009/22002207.002 執(zhí)執(zhí)行課程程行政事事務07.002 執(zhí)執(zhí)行課程程行政事事務說明執(zhí)行課程程行政事事務流程程包括確確定參加加培訓的的人員，開開展課程程所需的的后勤支支

39、持工作作，確保保培訓課課程順利利進展，并并執(zhí)行費費用支付付和更新新培訓記記錄等后后續(xù)工作作的一系系列流程程。范圍適用于除除在職培培訓以外外的其它它培訓項項目。職責本流程的的主要職職責分配配如下： 各各培訓課課程的組組織者: 宣傳傳培訓課課程，提提供自助助性培訓訓所需的的材料和和必要的的幫助，確確定參加加培訓課課程的人人員、執(zhí)執(zhí)行與培培訓課程程相關的的后勤支支持工作作、監(jiān)督督培訓課課程進展展、執(zhí)行行費用分分配，并并更新培培訓記錄錄。各培培訓課程程的組織織者可以以是人力力資源部部的培訓訓管理人人員、生生產性培培訓管理理人員或或其他臨臨時擔任任此項工工作的人人員。 培培訓講師師：進行行培訓。 員員工

40、：提提交參加加培訓的的申請并并獲取必必要的批批準。輸入流程： 007.001 準準備實施施培訓文檔/數(shù)數(shù)據: 培培訓材料料和授課課計劃。 培培訓課程程概要介介紹。輸出流程: 007.003 評評估培訓訓效果文檔/數(shù)數(shù)據: 系系統(tǒng)中的的培訓記記錄。流程描述述執(zhí)行課程程行政事事務流程程包括:07.002.005宣傳傳培訓課課程 通通過系統(tǒng)統(tǒng)在公司司內部向向所有員員工或指指定對象象通告培培訓課程程概要介介紹，清清楚地說說明報名名方法、所所需獲得得的批準準、報名名截止日日期、培培訓費用用分攤方方法等，確確保員工工了解培培訓信息息以及報報名方法法。 宣宣傳培訓訓課程可可以針對對某一項項培訓進進行，也也可

41、以針針對一段段時間內內將要開開展的所所有培訓訓進行，例例如：每每季度末末發(fā)布下下個季度度將要開開展的所所有培訓訓的概要要介紹。07.002.110提交交參加培培訓的申申請 如如果是非非強制性性的非自自助式培培訓，員員工可根根據個人人發(fā)展計計劃、能能力差距距、興趣趣愛好以以及工作作時間安安排等具具體情況況自行決決定是否否參加培培訓。在在做出決決定之前前，員工工也可以以咨詢導導師或一一線經理理。 員員工決定定參加培培訓后，需需要在系系統(tǒng)中提提出申請請。07.002.一一五獲得得必要的的批準員工的培培訓申請請根據具具體情況況的不同同需要獲獲得不同同級別人人員的批批準，該該批準規(guī)規(guī)定應在在培訓的的具體

42、執(zhí)執(zhí)行方案案中事先先確定。一一般而言言，凡是是利用上上班時間間進行的的培訓均均需獲得得一線經經理的批批準；此此外，可可以按照照培訓費費用金額額的大小小確定各各級一線線經理、部部門主任任以及總總經理的的審批權權限。 培培訓申請請的審批批可以在在系統(tǒng)中中進行。07.002.220確定定參加培培訓課程程的人員員 在在截止報報名日期期前，受受理申請請撤回等等要求并并進行候候選名單單內的候候選人遞遞補等相相應處理理。根據據員工的的報名情情況及培培訓課程程的名額額限制，確確定參加加培訓的的人員。 對對于必修修課程，直直接通知知那些被被要求參參加的人人員，并并在系統(tǒng)統(tǒng)中自動動報名。 通通知參加加培訓的的人員

43、并并發(fā)出培培訓邀請請函，告告之最終終確定的的培訓時時間、地地點、需需事先開開展的準準備工作作等信息息。07.002.225執(zhí)行行課程相相關的支支持性服服務 培培訓課程程的組織織者負責責提供與與培訓相相關的支支持性服服務，以以保證培培訓的順順利開展展，包括括：準備備并提供供必要的的培訓材材料(文檔、印印刷品、書書等)，提供供輔助物物品（如如放映機機、文具具等），預預訂培訓訓場所，聯(lián)聯(lián)系培訓訓講師，應應參加培培訓人員員的要求求向其提提供幫助助等。07.002.330進行行培訓 培培訓講師師按計劃劃進行培培訓。07.002.335監(jiān)督督培訓課課程進展展 跟跟蹤培訓訓課程的的進度，確確保培訓訓工作按按

44、計劃順順利進行行。作為為培訓講講師和參參加培訓訓人員的的幫助平平臺，向向他們提提供必要要的咨詢詢和幫助助。07.002.440提供供自助性性培訓所所需的材材料和設設備 自自助式培培訓課程程的組織織者應向向參加自自助式培培訓的員員工提供供必需的的材料、設設備或輔輔助工具具等，確確保自助助性培訓訓能夠正正常開展展。07.002.445提供供與自助助培訓相相關的咨咨詢和幫幫助 向向員工提提供自助助培訓課課程信息息，告知知自助培培訓的使使用方法法，解答答員工的的問題。07.002.550執(zhí)行行費用支支付及分分配 對對于那些些由于培培訓產生生的必須須對外支支付的款款項，根根據有關關的財務務政策，報報銷有關關費用以以支付外外部機構構或個人人。 對對于那些些需要把把費用分分配到部部門或團團隊的培培訓，計計算費用用分攤方方案，交交財務部部門進行行帳務處處理。07.002.555更新新培訓記記錄 在在數(shù)據庫庫中記錄錄所有和和培訓相相關的信信息，包包括但不不限于: 報名名、撤回回、培訓訓出勤記記錄等。標題: 07.02 執(zhí)行課課程行政政事務版本: 1.00生效日期期: 227/009/220022 07.003 評評估培訓訓效果說明評估