助理人資證基礎(chǔ)知識書本整理

1、 一、勞動動經(jīng)濟學(xué)學(xué) 1勞動動力市場場是研究究市場經(jīng)經(jīng)濟制度度中的勞勞動力市市場現(xiàn)象象和勞動動力市場場運行規(guī)規(guī)律的科科學(xué)。 2勞動動力資源源稀缺性性三個屬屬性：1）相對對稀缺性性（相對對于社會會和個人人的無限限需要和和愿望）2）普遍遍和絕對對性（存存在于社社會和歷歷史發(fā)展展的各個個階段）3）本質(zhì)質(zhì)表現(xiàn)為為支付手手段和支支付能力力的稀缺缺性（生生產(chǎn)力是是有限的的是資源源閑置的的根本原原因之一一）3個人人追求的的目標是是效用最最大化，即即在個人人可支配配資源的的約束條條件下，使使個人需需要和愿愿望得到到最大限限度的滿滿足。企企業(yè)追求求的是利利潤的最最大化。（經(jīng)經(jīng)濟分析析的基本本假設(shè)）4就業(yè)業(yè)量和工

2、工資的決決定是勞勞動力市市場的基基本功能能。 （圖圖）勞動力市市場的功功能是通通過商品品的供給給和需求求來決定定價格的的機制，實實現(xiàn)、調(diào)調(diào)節(jié)資源源的配置置；解決決生產(chǎn)什什么，如如何生產(chǎn)產(chǎn)和為誰誰生產(chǎn)這這一經(jīng)濟濟社會的的基本課課題。勞動經(jīng)濟濟學(xué)的主主要任務(wù)務(wù)就是要要認識勞勞動力市市場的種種種復(fù)雜雜現(xiàn)象，理理解并揭揭示勞動動力供給給、勞動動力需求求，以及及工資和和就業(yè)決決定機制制對勞動動力資源源配置的的作用原原理。 5勞動動經(jīng)濟學(xué)學(xué)的研究究方法有有兩種一）實證證研究是是研究現(xiàn)現(xiàn)象本身身“是什么么”的問題題。特點是目目的在于于認識客客觀事實實；對經(jīng)經(jīng)濟現(xiàn)象象研究得得出的結(jié)結(jié)論具有有客觀性性，并可可檢

3、驗。主要步驟驟是確定定研究對對象，設(shè)設(shè)定假定定條件，提提出理論論假說，驗驗證（包包括應(yīng)用用假說對對現(xiàn)象的的運行發(fā)發(fā)展進行行預(yù)測）四四個步驟驟。 二）規(guī)范范研究方方法是以以某種價價值判斷斷為基礎(chǔ)礎(chǔ)，說明明經(jīng)濟現(xiàn)現(xiàn)象及其其運行應(yīng)應(yīng)該是什什么的問問題。目的是提提出一定定的標準準作為經(jīng)經(jīng)濟理論論的前提提，并以以該標準準作為制制定經(jīng)濟濟政策的的依據(jù)，以以及研究究如何使使經(jīng)濟現(xiàn)現(xiàn)象的運運行符合合或?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)這些標標準。特點是出出發(fā)點和和歸宿離離不開價價值判斷斷，目的的在于為為政府制制定社會會經(jīng)濟政政策服務(wù)務(wù)?；セ莸慕唤粨Q不能能實現(xiàn)的的主要障障礙：11)信息息障礙22）體制制障礙33）市場場缺陷6勞動動參與率率

4、是衡量量、測度度人口參參與社會會勞動程程度的指指標。（分分析勞動動力供給給變動的的工具） 總?cè)丝趧趧趨⒙?勞動動力/總總?cè)丝?1000% 年齡（性性別）勞勞參率 某年年齡（性性別）勞勞動力/該年齡齡（性別別）人口口*1000%7勞動動力供給給是指在在一定的的市場工工資率的的條件下下，勞動動力供給給的決策策主體愿愿意并且且能夠提提供的勞勞動時間間。勞動力供供給變量量對工資資率變動動的反應(yīng)應(yīng)程度被被定義為為勞動力力供給的的工資彈彈性，簡簡稱為勞勞動力供供給彈性性。 供給無彈彈性 EE0 ,無論論工資率率如何變變動，勞勞動力供供給量固固定不變變。 供給有無無限彈性性 E ,工資率率給定，勞勞動力供供

5、給量變變動的絕絕對值大大于0。 單位供給給彈性 E11 ,在在這種情情況下，工工資率變變動的百百分比與與供給量量變動的的百分比比相同。 供給富有有彈性 E11 ,勞勞動力供供給量變變動百分分比大于于工資率率變動百百分比 供給缺乏乏彈性 E1 ，需求求量變動動百分比比大于工工資率變變動百分分比。5）需求求缺乏彈彈性：EE1 ，需求求量變動動百分比比小于工工資率變變動百分分比。11企企業(yè)短期期勞動力力需求的的決定一）邊際際生產(chǎn)力力遞減規(guī)規(guī)律當(dāng)把可變變的勞動動投入增增加到其其他生產(chǎn)產(chǎn)要素上上，最初初勞動投投入的增增加會使使產(chǎn)量增增加，但但是當(dāng)其其增加超超過一定定限度時時，增加加的產(chǎn)量量開始遞遞減。由

6、勞動投投入的增增加所引引起的產(chǎn)產(chǎn)量變動動可以分分為三個個階段：第一階階段邊際際產(chǎn)量遞遞增階段段。第二二階段邊邊際產(chǎn)量量遞減階階段。第第三階段段總產(chǎn)量量絕對減減少。（圖圖）二）企業(yè)業(yè)短期勞勞動力需需求的決決定決定的原原則：MMRP=VMPP=MPP*P=MC=W12勞勞動力市市場的性性質(zhì)： 1）勞動動力市場場是社會會生產(chǎn)得得以進行行的條件件。 2）勞動動力是一一種等價價交換。 3）勞動動力市場場的交換換決定了了勞動力力的價值值工資資。工資資是實現(xiàn)現(xiàn)和決定定這種交交換行為為的必要要手段。 4）通過過勞動力力市場的的交換，實實現(xiàn)勞動動要素和和非勞動動要素的的最佳結(jié)結(jié)合。 勞動力市市場的本本質(zhì)屬性性是

7、指勞勞動力市市場維護護、反映映和調(diào)節(jié)節(jié)的經(jīng)濟濟利益的的性質(zhì)。13勞勞動力市市場的靜靜態(tài)和動動態(tài)平衡衡一）局部部均衡分分析方法法的代表表人物是是A 馬歇爾爾 ，一一般均衡衡分析方方法的代代表人物物是 LL瓦爾拉拉。 均均衡分析析又分靜靜態(tài)和動動態(tài)均衡衡分析。二）勞動動力市場場均衡的的意義： 1、 勞動動力資源源的最優(yōu)優(yōu)分配。22、同質(zhì)質(zhì)勞動力力獲得同同樣的工工資。33、充分分就業(yè)。 14人人口、資資本存量量與均衡衡工資率率一）人口口對勞動動力供給給的影響響：人口口規(guī)模的的不斷擴擴大，使使勞動力力供給增增加；人人口年齡齡結(jié)構(gòu)通通過勞動動年齡內(nèi)內(nèi)部年齡齡構(gòu)成的的變動，影影響勞動動力供給給內(nèi)部構(gòu)構(gòu)成的

8、變變化。人人口城鄉(xiāng)鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)，農(nóng)農(nóng)村勞動動力向非非農(nóng)村勞勞動力的的轉(zhuǎn)移，使使勞動力力供給彈彈性趨向向增大。二）資本本存量對對勞動力力需求的的影響：資本存存量增加加，如果果勞動力力供給不不變，均均衡工資資率提高高。三）人口口、資本本存量與與勞動力力市場均均衡：資資本存量量的增長長率高于于人口的的增長率率，其結(jié)結(jié)果是均均衡工資資率提高高，就業(yè)業(yè)也在擴擴大。15均均衡價格格論：AA馬歇爾爾經(jīng)濟濟學(xué)原理理工資是勞勞動力的的需求價價格和供供給價格格共同作作用形成成的。工工資的決決定是以以勞動價價值為基基礎(chǔ)，最最終取決決于勞動動的邊際際生產(chǎn)率率和勞動動力再生生產(chǎn)費用用及勞動動的負效效用。16生生產(chǎn)要素素分為四

9、四類：土土地，勞勞動，資資本、企企業(yè)家才才能。 工資形式式的關(guān)鍵鍵是以何何種方式式準確地地反映和和計量勞勞動者實實際提供供的勞動動數(shù)量。工資形式式：基本本工資福利 1）基本本工資是是以貨幣幣為支付付手段，按按照時間間或產(chǎn)量量計算的的報酬，是是工資構(gòu)構(gòu)成的主主要部分分。 工資率就就是單位位時間的的勞動價價格。 貨幣工資資率是指指工人單單位時間間的貨幣幣所得，由由貨幣工工資率、工作時時間長度度和相關(guān)關(guān)的工資資制度安安排。實實際工資資是工資資的實際際購買能能力。實實際工資資貨幣幣工資/價格指指數(shù) 計時工資資和計件件工資是是應(yīng)用最最普遍的的基本工工資支付付方式。（公公式）2）福利利是工資資的轉(zhuǎn)換換形式

10、和和勞動力力價格的的重要構(gòu)構(gòu)成部分分。福利利和基本本工資之之和構(gòu)成成了勞動動報酬。福福利支付付的特征征：以勞勞動為基基礎(chǔ)，但但不與個個人勞動動量直接接相關(guān)；法定性性；企業(yè)業(yè)自定性性和靈活活性。福利支付付方式分分為兩大大類：實實物支付付和延期期支付。實實物支付付可以降降低人工工成本，變變相的提提高了個個人所得得稅的納納稅起點點，從社社會的角角度看實實物支付付可以增增加就業(yè)業(yè)，改善善居民的的生活質(zhì)質(zhì)量。延延期支付付：保險險支付、如退休休金、失失業(yè)保險險等。延延期支付付當(dāng)員工工具備享享受資格格時，獲獲得使用用權(quán)。 17所所謂就業(yè)業(yè)或勞動動就業(yè)一一般是指指有勞動動能力和和就業(yè)要要求的人人，參與與某種社

11、社會勞動動，并通通過勞動動獲得報報酬或經(jīng)經(jīng)營收入入的經(jīng)濟濟活動。 均衡國國民收入入總需需求總總供給消費儲蓄消費投資 YYCSCCI18所所謂失業(yè)業(yè)是指勞勞動力供供給與勞勞動力需需求在總總量或結(jié)結(jié)構(gòu)上的的失衡所所形成的的，具有有勞動能能力并有有就業(yè)要要求的勞勞動者處處于沒有有就業(yè)崗崗位的狀狀態(tài)。 失業(yè)類型型：摩擦擦性失業(yè)業(yè)、技術(shù)術(shù)性失業(yè)業(yè)、結(jié)構(gòu)構(gòu)性失業(yè)業(yè)、季節(jié)節(jié)性失業(yè)業(yè)需求不足足性失業(yè)業(yè)：周期期性失業(yè)業(yè)（最常常見，最最嚴重，最最難對付付），增增長差距距性失業(yè)業(yè)。 19對對需求不不足性失失業(yè)，政政府通過過宏觀財財政政策策，貨幣幣政策，結(jié)結(jié)合產(chǎn)業(yè)業(yè)政策，推推行積極極的勞動動力市場場政策，來來緩解需需

12、求不足足性失業(yè)業(yè)，進而而實現(xiàn)充充分就業(yè)業(yè)。 20失失業(yè)率 失業(yè)業(yè)人數(shù)/社會勞勞動力人人數(shù)1000 平均失業(yè)業(yè)持續(xù)期期=失業(yè)者者*周數(shù)數(shù)/失業(yè)業(yè)人數(shù) 三種狀狀態(tài)六種種變換年失業(yè)率率（%）=該年度度有關(guān)失失業(yè)經(jīng)歷歷的人占占社會勞勞動力總總額的比比例*平平均失業(yè)業(yè)持續(xù)期期/522周失業(yè)的負負面影響響：造成成家庭生生活困難難；失業(yè)業(yè)是勞動動力浪費費的典型型形式；失業(yè)直直接影響響勞動者者精神需需要的滿滿足程度度。21政政府行為為和勞動動力市場場一）政府府支出：分為政政府購買買和轉(zhuǎn)移移支付。政政府購買買的具體體項目有有國防用用品、公公共管理理服務(wù)、公共工工程項目目以及政政府雇員員和事業(yè)業(yè)組織中中勞動者者的

13、薪金金報酬等等。轉(zhuǎn)移移支付是是政府發(fā)發(fā)揮收入入再分配配作用的的主要手手段，是是政府在在社會保保險福利利、社會會優(yōu)撫、社會救救濟以及及某些補補貼方面面的支出出。二）勞動動力市場場的制度度結(jié)構(gòu)要要素： 1）最低低勞動標標準：最最低工資資標準，最最長勞動動時間標標準 2） 最最低社會會保障。 3） 工工會。工工會在其其發(fā)展中中承擔(dān)著著多重功功能，最最基本的的是與雇雇主或雇雇主組織織進行集集體談判判，參與與決定基基本勞動動條件，并并對各項項勞動條條件標準準的實施施進行監(jiān)監(jiān)督。 三）就業(yè)業(yè)與收入入的宏觀觀調(diào)控1）財政政政策：調(diào)整政政府購買買水平，調(diào)調(diào)整政府府轉(zhuǎn)移支支付水平平和變動動稅率。擴張性財財政政策

14、策：擴大大政府購購買，增增加政府府轉(zhuǎn)移支支付、降降低稅率率來刺激激消費和和投資，增增加總需需求，以以提高就就業(yè)水平平。如免免稅、退退稅、降降低稅率率，增加加公共工工程開支支、擴大大政府購購買緊縮性財財政政策策：減少少政府購購買和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移支付付、提高高稅率來來削弱消消費與投投資，減減少總需需求，以以穩(wěn)定物物價。（通通貨膨脹脹）2）貨幣幣政策：調(diào)節(jié)法法定準備備金率、調(diào)整貼貼現(xiàn)率和和公開市市場業(yè)務(wù)務(wù)。擴張性貨貨幣政策策：增加加貨幣供供應(yīng)量，降降低利率率，來刺刺激投資資和消費費，以增增加總需需求。如如降低法法定準備備金率、降低貼貼現(xiàn)率、中央銀銀行買進進政府債債券等。緊縮性貨貨幣政策策：削減減貨幣供供應(yīng)量

15、，提提高利率率，以減減少總需需求。3）收入入政策作用：有有利于宏宏觀經(jīng)濟濟的穩(wěn)定定；有利利于資源源的合理理配置；有利于于縮小不不合理的的收入差差距。收入差距距指標基尼尼系數(shù)：洛倫茨茨曲線、庫茲涅涅茨比率率、帕累累托定律律等?；嵯禂?shù)數(shù)用來判判斷某種種收入分分配平等等程度的的一種指指數(shù)，亦亦即社會會居民或或勞動者者人數(shù)與與收入量量對應(yīng)關(guān)關(guān)系的計計量指標標。 當(dāng)當(dāng)基尼系系數(shù)接近近0時，收收入便接接近與絕絕對平衡衡，接近近1時，則則接近絕絕對不平平衡?；嵯禂?shù)數(shù)越大，表表示收入入越不平平衡。通通?；崮嵯禂?shù)在在0.220.4之間間。 收入政策策措施：1）調(diào)控控收入與與物價關(guān)關(guān)系的措措施：制制定工資

16、資物價指指導(dǎo)線，作作為企業(yè)業(yè)增長工工資的參參照標準準；在物物價和工工資增長長過快、影響宏宏觀經(jīng)濟濟穩(wěn)定的的情況下下，對物物價和工工資進行行管理以以至于凍凍結(jié)；施施以以稅稅收為基基礎(chǔ)的收收入控制制政策，約約束企業(yè)業(yè)工資發(fā)發(fā)放過度度的行為為。 2）收入入平等化化措施：個人所所得稅制制度；對對遺產(chǎn)、贈與、財產(chǎn)、高消費費征稅；發(fā)展社社會保障障事業(yè)。；對失業(yè)業(yè)者，特特別是其其中的貧貧困者，提提供就業(yè)業(yè)機會與與就業(yè)培培訓(xùn)；發(fā)發(fā)展教育育事業(yè)；改善居居民住房房條件。二勞動動法1勞動動法狹義義指勞動動法律部部門的核核心法律律。廣義義的勞動動法則是是調(diào)整勞勞動關(guān)系系以及與與勞動關(guān)關(guān)系密切切聯(lián)系的的其他一一些社會會

17、關(guān)系的的法律規(guī)規(guī)范的總總和。2勞動動法的基基本原則則的特點點：指導(dǎo)導(dǎo)性、綱綱領(lǐng)性的的法律規(guī)規(guī)范；反反映了勞勞動法律律部門的的本質(zhì)和和特點；高度的的穩(wěn)定性性；高度度的權(quán)威威性。3勞動動法律基基本原則則的作用用：指導(dǎo)導(dǎo)勞動法法的制定定、修改改和廢止止，保證證各項勞勞動法律律制度的的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)；指導(dǎo)勞勞動法的的實施，正正確適用用法律，防防止出現(xiàn)現(xiàn)偏差；勞動法法的基本本原則有有助于勞勞動法的的理解、解釋，對對于認識識勞動法法本質(zhì)有有指導(dǎo)意意義，可可以彌補補勞動法法律規(guī)范范可能存存在的缺缺陷。4勞動動法律基基本原則則的內(nèi)容容：1）保障障勞動者者勞動權(quán)權(quán)的原則則。（首首要原則則）勞動權(quán)包包括平等等的勞動動

18、就業(yè)權(quán)權(quán)、自由由擇業(yè)權(quán)權(quán)、勞動動報酬權(quán)權(quán)、休息息休假權(quán)權(quán)、勞動動保護權(quán)權(quán)、職業(yè)業(yè)培訓(xùn)權(quán)權(quán)。平等的就就業(yè)權(quán)和和自由擇擇業(yè)權(quán)是是勞動權(quán)權(quán)的核心心。勞動動權(quán)受到到國家的的保障，這這種勞動動權(quán)保障障具體的的體現(xiàn)為為基本保保護、全全面保護護、優(yōu)先先保護等等方面。2）勞動動關(guān)系民民主化原原則。勞動者有有依據(jù)法法律的規(guī)規(guī)定享有有參加和和組織工工會的權(quán)權(quán)利；勞勞動關(guān)系系當(dāng)事人人雙方有有就勞動動關(guān)系事事務(wù)和生生產(chǎn)經(jīng)營營事務(wù)進進行平等等協(xié)商的的權(quán)利；雙方具具有集體體協(xié)商權(quán)權(quán)和共同同決定權(quán)權(quán)；三方方原則：政府、工會和和雇主協(xié)協(xié)會（企企業(yè)家協(xié)協(xié)會）；用人單單位對勞勞動者進進行重大大處罰等等事項應(yīng)應(yīng)通過一一定形式式聽取

19、工工會意見見；勞動動爭議仲仲裁委員員會的組組成應(yīng)貫貫徹“三方原原則”；工會會享有廣廣泛的參參與權(quán)、知情權(quán)權(quán)和咨詢詢權(quán)。3） 物物質(zhì)幫助助權(quán)。（社社會保險險的基本本屬性是是強制性性）社會保險險的特征征：社會會性、互互濟性、補償性性。5法律律淵源的的含義：是指具具有法的的效力作作用和意意義的法法或法律律的外在在表現(xiàn)形形式。勞勞動法律律淵源：第一指指勞動法法產(chǎn)生決決定性影影響的所所有因素素；第二二指對法法律適用用者有約約束力的的規(guī)范；第三指指法的表表現(xiàn)形式式。我國國理解為為第三種種含義。6勞動動法律淵淵源的類類別：1）憲法法中關(guān)于于勞動問問題的規(guī)規(guī)定（首首要淵源源）憲法中關(guān)關(guān)于勞動動的規(guī)定定保證了了

20、勞動法法的權(quán)威威與勞動動法制的的統(tǒng)一。2）勞動動法律（最最主要的的表現(xiàn)形形式）包括中中華人民民共和國國工會法法、中中華人民民共和國國勞動法法。主主要內(nèi)容容有勞動動關(guān)系法法和勞動動標準法法。3）國務(wù)務(wù)院勞動動行政法法規(guī)（調(diào)調(diào)整勞動動關(guān)系的的主要依依據(jù)）4）勞動動規(guī)章（勞勞動和社社會保障障部發(fā)布布的規(guī)范范性文件件）5）地方方性勞動動法規(guī)6）我國國立法機機關(guān)批準準的相關(guān)關(guān)國際公公約7）正式式解釋分為立法法解釋、司法解解釋和行行政解釋釋7其他他一些國國家的法法律淵源源1）雇傭傭規(guī)則（內(nèi)內(nèi)部勞動動規(guī)則）2）勞動動（雇傭傭）合同同3）集體體合同4）習(xí)慣慣法（法法律共同同體的長長期實踐踐為前提提，以法法律共

21、同同體的普普遍的法法律確信信為基礎(chǔ)礎(chǔ)）5）法官官法或判判例法8勞動動法的體體系1）促進進就業(yè)法法律制度度規(guī)范國家家在促進進就業(yè)方方面的職職責(zé)，各各級政府府促進就就業(yè)的職職責(zé)，對對社會特特定人口口群體專專門促進進就業(yè)措措施。2）勞動動合同和和集體合合同制度度3）勞動動標準制制度包括工作作時間和和休息休休假制度度、工資資制度、勞動安安全衛(wèi)生生制度以以及女職職工和未未成年人人特殊保保護制度度等。最最低勞動動標準，具具有強制制性。4）職業(yè)業(yè)培訓(xùn)制制度5）社會會保險和和福利制制度包括社會會保險的的體制，社社會保險險的項目目、種類類，社會會保險的的使用范范圍，享享受社會會保險待待遇的資資格條件件和標準準，

22、社會會保險待待遇的支支付原則則以及社社會保險險基金的的籌集、運行和和管理。6）勞動動爭議處處理制度度7）工會會和職工工民主管管理制度度8）勞動動法的監(jiān)監(jiān)督檢查查制度9勞動動法律關(guān)關(guān)系是指指勞動法法律規(guī)范范在調(diào)整整勞動關(guān)關(guān)系過程程中所形形成的勞勞動者（雇雇員）與與用人單單位（雇雇主）之之間的權(quán)權(quán)利義務(wù)務(wù)關(guān)系，即即雇員與與雇主在在實現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)實的勞勞動過程程中所發(fā)發(fā)生的權(quán)權(quán)利義務(wù)務(wù)關(guān)系。（體體現(xiàn)了國國家意志志）10勞勞動法律律關(guān)系的的種類：1）勞動動合同關(guān)關(guān)系（主主要形式式）2）勞動動行政法法律關(guān)系系勞動行政政主體包包括勞動動行政機機關(guān)、兼兼有勞動動行政職職能的其其他行政政機關(guān)以以及經(jīng)授授權(quán)具有有勞動

23、行行政職能能的機構(gòu)構(gòu)；相對對人是指指勞動行行政法律律關(guān)系中中處于被被管理地地位或接接受服務(wù)務(wù)一方當(dāng)當(dāng)事人。3）勞動動服務(wù)法法律關(guān)系系勞動服務(wù)務(wù)法律關(guān)關(guān)系與民民事勞務(wù)務(wù)關(guān)系的的根本區(qū)區(qū)別是勞勞動服務(wù)務(wù)法律關(guān)關(guān)系只以以實現(xiàn)和和保障勞勞動關(guān)系系運行為為其存在在的出發(fā)發(fā)點和歸歸宿。11勞勞動法律律關(guān)系的的特征：1）勞動動法律關(guān)關(guān)系是勞勞動關(guān)系系的現(xiàn)實實形態(tài)2）勞動動法律關(guān)關(guān)系的內(nèi)內(nèi)容是權(quán)權(quán)力和義義務(wù)3）勞動動法律關(guān)關(guān)系的雙雙務(wù)關(guān)系系 4）勞勞動法律律關(guān)系具具有國家家強制性性12勞勞動法律律關(guān)系的的構(gòu)成要要素1）主體體：指依依據(jù)勞動動法律的的規(guī)定，享享有權(quán)利利、承擔(dān)擔(dān)義務(wù)的的勞動法法律關(guān)系系的參與與者。

24、工會是團團體勞動動法律關(guān)關(guān)系的形形式主體體。勞動者成成為主體體的前提提條件必必須具有有勞動權(quán)權(quán)利能力力和行為為能力。法法律將自自然人分分為完全全勞動行行為能力力人、限限制勞動動行為能能力人、無勞動動行為能能力人。用人單位位成為主主體的前前提條件件是必須須具有用用工權(quán)利利能力和和用工行行為能力力。2）內(nèi)容容：指勞勞動法律律關(guān)系主主體依法法享有的的權(quán)利和和承擔(dān)的的義務(wù)。3）客體體：指主主體權(quán)利利義務(wù)所所指向的的事物，即即勞動法法律關(guān)系系所要達達到的目目的和結(jié)結(jié)果。13勞勞動法律律事實1）勞動動法律行行為：是是指以當(dāng)當(dāng)事人的的意志為為轉(zhuǎn)移，能能夠引起起勞動法法律關(guān)系系產(chǎn)生、變更和和消滅，具具有一定定

25、法律后后果的活活動。包包括合法法行為、違法行行為、行行政行為為、仲裁裁行為和和司法行行為等。只只有合法法行為才才能產(chǎn)生生勞動法法律關(guān)系系。2）勞動動法律事事件：指指不以當(dāng)當(dāng)事人的的主管意意志為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移，能能夠引起起勞動法法律關(guān)系系產(chǎn)生、變更和和消滅，具具有一定定法律后后果的活活動。 如企業(yè)業(yè)破產(chǎn)，勞勞動者傷傷殘、死死亡，戰(zhàn)戰(zhàn)爭或其其他現(xiàn)象象。第三章 現(xiàn)代代企業(yè)管管理1企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略：企業(yè)為為了適應(yīng)應(yīng)未來環(huán)環(huán)境的變變化，尋尋求長期期生存和和穩(wěn)定發(fā)發(fā)展而制制定的總總體性和和長遠性性的謀劃劃與方略略。企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略具具有全局局性、系系統(tǒng)性、長遠性性、風(fēng)險險性和抗抗?fàn)幮浴?企業(yè)業(yè)環(huán)境的的結(jié)構(gòu)及及特點企業(yè)的外外部

26、經(jīng)營營環(huán)境按按照對企企業(yè)經(jīng)營營活動影影響的密密切程度度分為宏宏觀環(huán)境境和微觀觀環(huán)境。（圖圖）微觀環(huán)境境是指市市場和產(chǎn)產(chǎn)業(yè)環(huán)境境。宏觀觀環(huán)境是是指間接接影響企企業(yè)活動動環(huán)境因因素。3企業(yè)業(yè)環(huán)境分分析的方方法1）外部部環(huán)境調(diào)調(diào)研的方方法：獲獲取口頭頭信息（個個別交談?wù)?、調(diào)查查、訪問問、座談?wù)剷⒂懹懻摃?、獲取書面信息（針對性不強）、專題性調(diào)研（針對性強、花費大）。2）外部部環(huán)境的的預(yù)測4經(jīng)營營環(huán)境的的微觀分分析：1）現(xiàn)有有競爭對對手的分分析：現(xiàn)現(xiàn)有競爭爭對手數(shù)數(shù)目、現(xiàn)現(xiàn)有競爭爭對手經(jīng)經(jīng)營策略略、競爭爭對手的的產(chǎn)品差差異化、固定成成本的高高低、行行業(yè)成長長過剩。2）潛在在競爭對對手的分分析：取取決

27、于進進入障礙礙（產(chǎn)品品差異化化、規(guī)模模經(jīng)濟、絕對成成本優(yōu)勢勢、進入入分銷渠渠道、資資本需求求、現(xiàn)有有企業(yè)的的反應(yīng)）3）替代代產(chǎn)品或或服務(wù)威威脅的分分析4）顧客客力量的的分析：強大的的顧客力力量：= 1 * GB3客戶購購買大批批量產(chǎn)品品= 2 * GB3客戶具具有通過過實現(xiàn)后后向一體體化，自自己生產(chǎn)產(chǎn)所需產(chǎn)產(chǎn)品的能能力= 3 * GB3客戶可可以向許許多其他他供應(yīng)廠廠家購買買該產(chǎn)品品= 4 * GB3客戶改改變供應(yīng)應(yīng)廠家不不會增加加成本。5）供應(yīng)應(yīng)商力量量的分析析5經(jīng)營營環(huán)境的的宏觀分分析1）政治治法律環(huán)環(huán)境（首首要外部部條件）2）經(jīng)濟濟環(huán)境：經(jīng)濟體體制、經(jīng)經(jīng)濟形勢勢、經(jīng)濟濟結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟政政策3

28、）技術(shù)術(shù)環(huán)境4）社會會文化環(huán)環(huán)境：社社會的風(fēng)風(fēng)貌6企業(yè)業(yè)內(nèi)部條條件分析析：1）企業(yè)業(yè)資源分分析資源是企企業(yè)擁有有或控制制的有形形資產(chǎn)和和無形資資產(chǎn)。資源分析析的內(nèi)容容：物質(zhì)質(zhì)、人力力、財務(wù)務(wù)、技術(shù)術(shù)、管理理、無形形。2）企業(yè)業(yè)能力分分析= 1 * GB3能力的的概念和和內(nèi)容能力是指指企業(yè)將將其資源源進行組組合、歸歸集、整整合形成成產(chǎn)品和和服務(wù)，以滿足顧客需要的一種技能。邁克爾波特把資源的開發(fā)和利用活動分成兩大類，即基本活動和支持活動?；净顒觿樱荷a(chǎn)產(chǎn)加工，成成品儲運運，市場場營銷，售售后服務(wù)務(wù)。支持持活動：采購管管理、技技術(shù)開發(fā)發(fā)、人力力資源管管理、企企業(yè)基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施。= 2 * GB3企業(yè)能

29、能力的分分析方法法：（對對比的方方法）縱向分析析、橫向向分析、財務(wù)分分析。= 3 * GB3企業(yè)能能力評價價的標準準在分析企企業(yè)能力力時，效效率和效效果是兩兩個重要要的指標標。所謂謂效率是是指實際際產(chǎn)出和和實際投投入的比比率。所所謂效果果是指實實際產(chǎn)出出達到預(yù)預(yù)計產(chǎn)出出的程度度。效率分析析：各種種投入要要素的成成本、生生產(chǎn)率、工藝設(shè)設(shè)計水平平、產(chǎn)能能的利用用程度。效果分析析：滿足足程度、增加的的價值、一貫提提供滿足足需要的的產(chǎn)品或或服務(wù)。7企業(yè)業(yè)內(nèi)部條條件和外外部條件件的綜合合分析運用用SWOOT分析析方法。（圖）SWOTT分析的的程序如如下：11）分析析企業(yè)外外部環(huán)境境的變化化，尋找找可能出

30、出現(xiàn)的機機會和威威脅等關(guān)關(guān)鍵因素素；2）根根據(jù)企業(yè)業(yè)內(nèi)部資資源和能能力的分分析，確確定企業(yè)業(yè)內(nèi)部不不利和有有利的關(guān)關(guān)鍵因素素；3）對對決定企企業(yè)的SS、W、O、TT的各種種因素進進行加權(quán)權(quán)平均并并作總體體評價；4）在在SWOOT分析析圖上定定位，確確定企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略能力；5）進進行戰(zhàn)略略分析。WO：扭扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略略 SOO：增長長戰(zhàn)略 WT：防御戰(zhàn)戰(zhàn)略 SST：多多種經(jīng)營營戰(zhàn)略8企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略選擇1）總體體戰(zhàn)略：= 1 * GB3進入戰(zhàn)戰(zhàn)略：采采取波特特的五種種力量模模型分析析行業(yè)的的吸引力力；選擇擇進入的的方式（購購并戰(zhàn)略略、內(nèi)部部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略、合合資戰(zhàn)略略）= 2 * GB3發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略：單單一產(chǎn)

31、品品或服務(wù)務(wù)的發(fā)展展戰(zhàn)略；橫向發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略（購買買控股權(quán)權(quán)或整體體收購）；縱向發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略（前向向一體化化、后向向一體化化）；多多樣化發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略（相關(guān)關(guān)多樣化化、不相相關(guān)多樣樣化）= 3 * GB3穩(wěn)定戰(zhàn)戰(zhàn)略： 適用于對對戰(zhàn)略期期環(huán)境的的預(yù)測變變化不大大，在前前期經(jīng)營營相當(dāng)成成功的企企業(yè)。優(yōu)勢：風(fēng)風(fēng)險小，減減少資金金投入，避避免資源源重組的的成本，防防止發(fā)展展過快過過急造成成失衡狀狀態(tài)。風(fēng)險：環(huán)環(huán)境變化化造成企企業(yè)戰(zhàn)略略目標、外部環(huán)環(huán)境、企企業(yè)實力力三者失失衡。企企業(yè)減弱弱風(fēng)險意意識。= 4 * GB3撤退戰(zhàn)戰(zhàn)略：撤撤退方式式有特許許經(jīng)營、分包、賣斷、管理層層和杠桿桿收購、拆產(chǎn)為為股/分分拆

32、、資資產(chǎn)互換換與戰(zhàn)略略貿(mào)易。9一般般競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略：（是是企業(yè)總總體戰(zhàn)略略的核心心內(nèi)容）= 1 * GB3低成本本戰(zhàn)略降低成本本的途徑徑：實現(xiàn)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟、應(yīng)應(yīng)用專利利技術(shù)、改善原原材料原則：領(lǐng)領(lǐng)先原則則、全過過程低成成本原則則、總成成本最低低的原則則、持久久原則= 2 * GB3差異化化戰(zhàn)略途徑：使使用具有有獨特性性能的原原材料和和其他投投入要素素、開展展技術(shù)開開發(fā)活動動、嚴格格的生產(chǎn)產(chǎn)作業(yè)活活動、特特別的營營銷活動動、擴大大經(jīng)營范范圍原則：效效益原則則、適當(dāng)當(dāng)原則、有效原原則。= 3 * GB3重點戰(zhàn)戰(zhàn)略：細細分目標標市場兩種方式式：著眼眼于在目目標市場場上取得得的成本本優(yōu)勢；著眼于于在目標標

33、市場上上取得明明顯的差差別優(yōu)勢勢企業(yè)經(jīng)營營戰(zhàn)略的的實施：建立企企業(yè)組織織、合理理配置資資源，制制定預(yù)算算和規(guī)劃劃、調(diào)動動員工積積極性，10不不同行業(yè)業(yè)階段的的戰(zhàn)略= 1 * GB3新興行行業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略新興行業(yè)業(yè)的特點點：技術(shù)術(shù)的不確確定；生生產(chǎn)成本本高，但但下降非非?？?；風(fēng)險大大戰(zhàn)略制定定：進入入時機的的選擇（行行業(yè)進入入的風(fēng)險險、行業(yè)業(yè)進入的的障礙和和收益）；競爭方方式的選選擇（限限制進入入方式、鼓勵進進入方式式、放任任方式）= 2 * GB3成熟行行業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略成熟行業(yè)業(yè)的特點點：銷售售增長緩緩慢、成成本和服服務(wù)成為為競爭的的中心內(nèi)內(nèi)容、行行業(yè)利潤潤水平下下降、行行業(yè)成產(chǎn)產(chǎn)能力增增長緩慢慢戰(zhàn)略

34、制定定：明確確一種競競爭戰(zhàn)略略；合理理組合產(chǎn)產(chǎn)品；合合理定價價；工藝藝創(chuàng)新；擴大用用戶的產(chǎn)產(chǎn)品范圍圍；購買買廉價資資產(chǎn)；選選擇合適適的買主主；工藝藝流程的的選擇；參與國國際競爭爭= 3 * GB3衰退行行業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略影響因素素：需求求狀況、退出障障礙、競競爭格局局新的變變化戰(zhàn)略制定定：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)地位戰(zhàn)戰(zhàn)略、合合適定位位戰(zhàn)略、迅速退退出戰(zhàn)略略11企企業(yè)經(jīng)營營戰(zhàn)略的的實施：(是戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理工作的的主體)= 1 * GB3建立與與實施經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略相適應(yīng)應(yīng)的企業(yè)業(yè)組織= 2 * GB3合理配配置資源源，制定定預(yù)算和和規(guī)劃= 3 * GB3調(diào)動群群體的積積極性，實實施戰(zhàn)略略計劃= 4 * GB3建立行行政支持

35、持系統(tǒng)，實實現(xiàn)有效效的戰(zhàn)略略控制12企企業(yè)經(jīng)營營戰(zhàn)略的的控制：制定戰(zhàn)戰(zhàn)略評價價標準，進進行實際際成效跟跟標準對對比分析析，針對對偏差采采取糾偏偏行動。企業(yè)戰(zhàn)略略控制由由企業(yè)最最高領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層控制制，分為為事前控控制、事事中控制制和事后后控制。13決決策科學(xué)學(xué)化的要要求：合理的決決策標準準；有效的的信息系系統(tǒng)；系統(tǒng)的的決策觀觀念；科學(xué)的的決策程程序：確確定決策策目標、探索可可行方案案、選優(yōu)優(yōu)決策三三個階段段；決策策方法科科學(xué)化：（兩條條基本途途徑：按按常規(guī)辦辦事、不不必事事事重新決決策；建建立健全全專門的的組織機機構(gòu)，賦賦予其專專門處理理某類決決策的權(quán)權(quán)力和責(zé)責(zé)任，分分工明確確。）114. 確定性性

36、決策方方法：量量本利分分析法、線性規(guī)規(guī)劃法、微分法法。量本利分分析法，是是將企業(yè)業(yè)的總成成本分為為固定成成本和變變動成本本，觀察察產(chǎn)品單單價和單單位變動動成本的的差額，若若前者大大于后者者，則存存在“邊際貢貢獻”。量本本利分析析的主要要問題是是找出盈盈虧平衡衡點，尋尋找的方方法有圖圖解法和和公式法法。安全全余額實際（預(yù)預(yù)計）銷銷售額與與盈虧平平衡點的的差額安安全余額額越大，經(jīng)經(jīng)營越安安全，銷銷售額緊緊縮的余余地越大大。經(jīng)營營安全率率是安全全余額與與實際銷銷售額的的比值，經(jīng)經(jīng)營安全全率在001之之間，越越接近于于1就越越安全。當(dāng)當(dāng)經(jīng)營安安全率低低于200的時時候，企企業(yè)就要要作出提提高經(jīng)營營安全

37、率率的決策策。15風(fēng)風(fēng)險性決決策方法法：收益益矩陣、決策樹樹、敏感感性分析析是一種隨隨即決策策，要具具備5個個條件：1、有有一個明明確的決決策目標標；2、存在22個以上上可供選選擇的方方案；33、存在在著不以以人們的的意志為為轉(zhuǎn)移的的各種自自然狀態(tài)態(tài)；4、可測算算不同方方案在不不同自然然狀態(tài)下下的損益益值；55、可測測算出各各種自然然狀態(tài)發(fā)發(fā)生的客客觀概率率。決策樹的的分析程程序：繪繪制樹形形圖，計計算期望望值，減減枝決策策。 16不不確定性性決策方方法：悲悲觀決策策標準（華華德決策策準則）、樂觀決策標準（赫威斯準則）、中庸決策標準、最小后悔決策標準（薩凡奇決策準則）、同等概率標準（機會均等標

38、準、拉普拉斯決策標準）。17企企業(yè)計劃劃職能的的作用：使決策策目標具具體化；有利于于提高企企業(yè)的工工作效率率；為控控制提供供標準。18制制定企業(yè)業(yè)計劃的的原則：可行性性與創(chuàng)造造性結(jié)合合、短期期計劃與與長期計計劃相結(jié)結(jié)合、穩(wěn)穩(wěn)定性與與靈活性性相結(jié)合合。19編編制經(jīng)營營計劃的的方法：滾動計計劃法、PDCCA循環(huán)環(huán)法、綜綜合平衡衡法。滾動計劃劃法計劃劃期可長長可短，若若是年度度計劃則則按季度度滾動，若若是中長長期計劃劃在按年年度滾動動。 PPDCAA循環(huán)法法就是按按照計劃劃（PLLAN）、執(zhí)行（DDO）、檢查（CCHECCK）、處理（AACTIION）四四個階段段的順序序，周而而復(fù)始地地循環(huán)進進行計

39、劃劃管理的的一種工工作。綜合平衡衡法是指指綜合考考慮企業(yè)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營活動動中的各各個因素素，通過過反復(fù)測測算制定定科學(xué)的的計劃，對對企業(yè)經(jīng)經(jīng)營活動動進行指指導(dǎo)、監(jiān)監(jiān)督、控控制和協(xié)協(xié)調(diào)，從從而實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)綜綜合平衡衡的要求求，取得得最佳經(jīng)經(jīng)濟效益益。20目目標管理理一）含義義：指圍圍繞企業(yè)業(yè)一定時時期的總總目標，企企業(yè)各部部門管理理人員和和全體職職工各自自制定自自己的分分目標，經(jīng)經(jīng)過調(diào)整整、平衡衡，使他他們成為為一個相相互聯(lián)系系的目標標系統(tǒng)。二）特點點：1）它是是一種系系統(tǒng)化的的管理模模式。22）要求有有明確完完整的目目標體系系。3）更富于于參與性性。4）強調(diào)自自我控制制。5）重視員員工的培培訓(xùn)和

40、能能力開發(fā)發(fā)。三）實施施：經(jīng)營營目標體體系的建建立；經(jīng)經(jīng)營目標標的實施施；經(jīng)營營目標的的控制21市市場營銷銷是關(guān)于于構(gòu)思、貨物和和服務(wù)的的設(shè)計、定價、促銷和和分銷的的規(guī)劃和和實施過過程，目目的是創(chuàng)創(chuàng)造能實實現(xiàn)個人人和組織織目標的的交換。市場=人口+購買力+購買欲望22市市場的分分類按交換對對象不同同可分為為商品市市場、服服務(wù)市場場、技術(shù)術(shù)市場、金融市市場、勞勞動力市市場和信信息市場場等。按按買方類類型可分分為消費費者市場場和組織織市場。按按活動范范圍和區(qū)區(qū)域不同同可分為為世界市市場、全全國性市市場和地地方市場場等。 23消消費者市市場是指指所有為了了個人消消費而購購買物品品和服務(wù)務(wù)的個人人和家

41、庭庭所構(gòu)成成的市場場。24影影響消費費者購買買行為的的主要因因素：文文化、社社會、個個人和心心理等因因素。25消消費者的的購買決決策過程程：一）參與與購買角角色：倡倡議者、影響者者、決策策者、購購買者、使用者者二）消費費者購買買行為類類型：習(xí)習(xí)慣性購購買行為為、化解解不協(xié)調(diào)調(diào)的購買買行為、尋求多多樣化的的購買行行為復(fù)雜雜的購買買行為三）購買買決策過過程：引引起需要要；收集集信息；評價方方案；決決定購買買；買后后行為26組組織市場場是由各各組織機機構(gòu)形成成的對企企業(yè)產(chǎn)品品和勞務(wù)務(wù)需求的的總和。分分為產(chǎn)業(yè)業(yè)市場、轉(zhuǎn)賣者者市場、政府市市場。27產(chǎn)產(chǎn)業(yè)市場場的購買買行為一）特點點：數(shù)量量少，規(guī)規(guī)模大；

42、集中在在少數(shù)地地區(qū)；具具有派生生性；缺缺乏彈性性；有較較大的波波動性；專業(yè)人人員購買買；互惠惠；直接接購買；往往以以租賃方方式取得得。二）決策策參與者者：使用用者、影影響者、采購者者、決定定者、信信息控制制者。三）購買買類型：直接重重購、修修正重購購啊、新新購四）影響響購買者者的因素素：環(huán)境境、組織織、人際際、個人人因素等等。五）購買買過程的的主要階階段：（新新購）提提出需要要；確定定需要；說明需需要；物物色供應(yīng)應(yīng)商；征征求意見見；確定定供應(yīng)商商；選擇擇訂貨程程序；檢檢查合同同履行情情況28市市場營銷銷的管理理過程一）分析析市場機機會：發(fā)發(fā)現(xiàn)市場場機會和和評價市市場機會會二）選擇擇目標市市場：

43、市市場細分分；目標標市場的的選擇；市場定定位三）設(shè)計計市場營營銷組合合（四個基基本變量量：產(chǎn)品品、價格格、地點點、促銷銷）四）執(zhí)行行和控制制市場營營銷計劃劃執(zhí)行：制制定詳細細的行動動方案；建立組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)；設(shè)計計決策和和報酬制制度；開開發(fā)并合合理調(diào)配配人力資資源；建建立適當(dāng)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)業(yè)文化和和管理風(fēng)風(fēng)格。控制：年年度計劃劃控制、盈利能能力控制制、效率率控制、戰(zhàn)略控控制。29市市場營銷銷策略一）產(chǎn)品品策略1）產(chǎn)品品組合策策略：擴擴大產(chǎn)品品組合；縮減產(chǎn)產(chǎn)品組合合；產(chǎn)品品線延伸伸（向上上延伸、向下延延伸、雙雙向延伸伸）。產(chǎn)品組合合的寬度度是指一一個企業(yè)業(yè)有多少少產(chǎn)品大大類。產(chǎn)產(chǎn)品組合合的長度度是指包包

44、含的產(chǎn)產(chǎn)品項目目的總數(shù)數(shù)。產(chǎn)品品組合的的深度是是指產(chǎn)品品大類中中每種產(chǎn)產(chǎn)品有多多少花色色、品種種和規(guī)格格。產(chǎn)品品組合的的關(guān)聯(lián)性性是指一一個企業(yè)業(yè)的各個個產(chǎn)品大大類在最最終使用用、生產(chǎn)產(chǎn)條件、分銷渠渠道等方方面的密密切關(guān)聯(lián)聯(lián)程度。2）品牌牌與商標標策略：品牌化化策略、品牌使使用者策策略、品品牌統(tǒng)分分策略品牌是用用來識別別商品或或勞務(wù)的的名稱、記號、圖案、顏色及及其組合合，包括括品牌名名稱和品品牌標志志兩部分分。商標是指指已獲得得專用權(quán)權(quán)并受法法律保護護的一個個品牌或或一個品品牌的一一部分。3）包裝裝策略：相似、差別、組合、復(fù)用、附贈品品包裝策策略。包裝的作作用主要要是保護護商品，便便于運輸輸、攜

45、帶帶和保存存。4）產(chǎn)品品生命周周期分為為投入期期、成長長期、成成熟期、衰退期期。產(chǎn)品生命命周期策策略：投入期：快速掠掠取戰(zhàn)略略、緩慢慢掠取戰(zhàn)戰(zhàn)略、快快速滲透透戰(zhàn)略、緩慢滲滲透戰(zhàn)略略成長期：改進和和完善產(chǎn)產(chǎn)品、開開拓新的的市場、樹立產(chǎn)產(chǎn)品形象象、增強強銷售渠渠道功效效、適時時降價成熟期：市場改改良、產(chǎn)產(chǎn)品改良良、市場場營銷組組合改良良衰退期：維持策策略、集集中策略略、收縮縮策略、放棄策策略5）服務(wù)務(wù)策略：售前服服務(wù)（提提供咨詢詢、協(xié)助助選購、提供資資料）；售后服服務(wù)（安安裝調(diào)試試、提供供維修、提供零零件、質(zhì)質(zhì)量三包包、技術(shù)術(shù)培訓(xùn)、特種服服務(wù)）。方方式有固固定服務(wù)務(wù)和流動動服務(wù)。6）定價價策略價格

46、是影影響產(chǎn)品品銷售的的最直接接、最重重要的因因素之一一。產(chǎn)品品的最高高價格取取決于市市場需求求，最低低價格取取決于該該產(chǎn)品的的成本費費用。成本導(dǎo)向向定價法法：成本本加成定定價法、盈虧平平衡定價價法、目目標收益益定價法法、邊際際成本定定價法；需求導(dǎo)導(dǎo)向定價價法：理理解價值值定價法法、需求求差別定定價法、逆向定定價法競爭導(dǎo)向向定價法法：隨行行就市定定價法、密封投投標定價價法新產(chǎn)品定定價策略略：撇油油、滲透透、滿意意定價策策略折扣和折折讓定價價策略：數(shù)量折折扣、功功能折扣扣、現(xiàn)金金折扣、季節(jié)折折扣、推推廣折讓讓和補貼貼心理定價價策略：整數(shù)、尾數(shù)、聲望、招徠、分級定定價策略略7）分銷銷策略：要解決決三

47、個問問題，是是否使用用中間商商、確定定中間商商的數(shù)目目、中間間商的選選擇。8）促銷銷策略：廣告、人員推推銷、營營業(yè)推廣廣、公共共關(guān)系等等方式。 第四章管管理心理理與組織織行為1個體體差異：一）員工工的能力力與人格格能力差異異：心理理學(xué)所指指的能力力，其一一是指個個人在某某方面所所表現(xiàn)出出的實際際能力；其二是是指個人人將來有有機會通通過學(xué)習(xí)習(xí)，在行行為上表表現(xiàn)出的的能力。前前者稱為為實際能能力或“成就”，后者者稱為潛潛在能力力或性向向。實際際能力分分為一般般能力和和特殊能能力。大五人格格特征：情緒穩(wěn)穩(wěn)定性、外向、開放性性、宜人人性、責(zé)責(zé)任感。二）員工工的態(tài)度度工作滿意意度：富富有挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的工工作

48、，公公平的報報酬，支支持性的的工作環(huán)環(huán)境，融融洽的人人際關(guān)系系，個人人特征與與工作的的匹配。組織承諾諾(貝克克爾)：感情承承諾，繼繼續(xù)承諾諾，規(guī)范范承諾。（阿阿倫和梅梅耶）三）員工工的知覺覺和歸因因社會知覺覺是指個個體對其其他個體體的知覺覺，即我我們?nèi)绾魏握J識他他人。首首應(yīng)效應(yīng)應(yīng)，光環(huán)環(huán)效應(yīng)，投投射效應(yīng)應(yīng)，對比比效應(yīng)，刻刻板效應(yīng)應(yīng)。歸因，就就是利用用有關(guān)的的信息資資料對人人的行為為進行分分析，從從而推論論其原因因的過程程。包括括內(nèi)因、外因，穩(wěn)穩(wěn)因、非穩(wěn)因因。2工作作動機的的理論和和應(yīng)用1）人的的多重需需要和組組織的報報酬形式式：成就就需要，權(quán)權(quán)力需要要，親和和需要，安安全需要要，地位位需要。最

49、最初，金金錢被認認為是唯唯一的報報酬形式式（以科科學(xué)管理理理論為為代表），過過一段時時間以后后這種外外部誘因因又包括括了工作作環(huán)境、安全感感或者民民主管理理的風(fēng)格格。然后后，更為為穩(wěn)定的的工作動動機又被被認為是是“更高層層次”的需要要，如自自尊和自自我實現(xiàn)現(xiàn)（以人人本主義義心理學(xué)學(xué)為代表表）、責(zé)責(zé)任、贊贊賞、成成就和進進步、以以及個人人成長和和發(fā)展，因因而組織織所設(shè)計計的報酬酬形式要要更多地地滿足人人的內(nèi)在在需求，如如晉升、發(fā)展、創(chuàng)造等等。2）組織織公正與與報酬分分配：分分配公平平、程序序公平、互動公公平。組組織行為為矯正的的具體步步驟：識識別和確確認對績績效有重重大影響響的關(guān)鍵鍵行為。對對這

50、些關(guān)關(guān)建行為為進行基基線測量量。做功功能性分分析。干干預(yù)行為為。3）期望望理論與與績效薪薪資將期望理理論運用用于工作作動機并并將其公公式化的的：費洛洛姆。一一是判斷斷自己的的努力是是否能導(dǎo)導(dǎo)致良好好的業(yè)績績和評價價；而是是判斷自自己良好好的績效效能否帶帶來組織織的獎勵勵；三是是判斷組組織的獎獎勵能否否符合個個人的需需要，這這些獎勵勵或報酬酬對自己己是否有有吸引力力。3員工工的學(xué)習(xí)習(xí)和行為為的管理理一）員工工的學(xué)習(xí)習(xí)1）強化化的學(xué)習(xí)習(xí)法則（愛愛德華桑代克克）：強化化原則、懲罰原原則、消消退原則則2）認知知學(xué)習(xí)原原理（愛愛德華托爾曼曼）3）社會會學(xué)習(xí)理理論（班班杜拉）二）員工工學(xué)習(xí)與與組織行行為矯

51、正正步驟：識識別和確確認對績績效有重重大影響響的關(guān)鍵鍵行為；對這些些關(guān)鍵行行為進行行基線測測量；進進行功能能分析；矯正。4工作作團隊的的動力1團隊隊的有效效性模型型（圖）背景因素素：組織織文化、團隊設(shè)設(shè)計、獎獎勵有效性四四個要素素（森德德斯羅姆姆、麥克克英迪爾爾）：績績效、成成員滿意意度、團團隊學(xué)習(xí)習(xí)、外人人的滿意意度。邊界管理理：指一一個團隊隊與自己己團隊之之外的人人們進行行合作的的方法。邊邊界管理理是團隊隊運作的的主要范范疇之一一，在創(chuàng)創(chuàng)造和維維護團隊隊有效性性方面起起著關(guān)鍵鍵性的作作用。 2）團隊隊的動力力因素分分析團隊過程程的主要要范疇是是溝通、影響、任務(wù)和和維護的的職能、決策、沖突、

52、氛圍和和情緒問問題。5群體體決策優(yōu)點：豐豐富和全全面、不不同的方方案、可可接受性性、民主主性缺點：從從眾心理理、個人人傾向、責(zé)任不不清影響的群群體因素素：群體體多樣性性，群體體熟悉度度，群體體的認知知能力，群群體成員員的決策策能力，參參與決策策的平等等性、群群體規(guī)模模、群體體決策規(guī)規(guī)則。6人際際關(guān)系和和溝通：1）人際際關(guān)系的的發(fā)展階階段：選選擇或定定向階段段，試驗驗和探索索階段，加加強階段段，融合合階段，盟盟約階段段。2）溝通通的風(fēng)格格模式周哈利窗窗模型是是對溝通通風(fēng)格進進行評估估與分類類時最常常用的模模型。根根據(jù)周哈哈利窗，要要想提高高溝通的的有效性性，就要要從兩方方面進行行努力。一一方面時

53、時增加自自我暴露露的程度度，縮小小隱藏區(qū)區(qū)，擴大大開放區(qū)區(qū)，讓對對方了解解自己多多些，誠誠實坦率率地與對對方分享享信息；另一方方面，提提高他人人對自己己的反饋饋程度，縮縮小盲區(qū)區(qū)，擴大大開放區(qū)區(qū)。根據(jù)這種種分析，可可以把個個體的溝溝通風(fēng)格格劃分成成四種類類型。自自我克制制型，自自我保護護型，自自我暴露露型，自自我實現(xiàn)現(xiàn)型。7領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的特質(zhì)質(zhì)：自信信、遠見見、有清楚表表達目標標的能力力、對目目標的堅堅定信念念、行為為不循規(guī)規(guī)蹈矩，是變革的代言人，對環(huán)境的敏感。對領(lǐng)導(dǎo)行行為的早早期研究究顯示出出以下兩兩個維度度：關(guān)懷懷維度，結(jié)結(jié)構(gòu)維度度。在常規(guī)規(guī)性任務(wù)務(wù)為主的的生產(chǎn)部部門，高高結(jié)構(gòu)的的領(lǐng)導(dǎo)行行為與生

54、生產(chǎn)效率率成正比比，關(guān)懷懷的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)結(jié)構(gòu)與與生產(chǎn)效效率成反反比。而而在非生生產(chǎn)部門門情況則則剛剛相相反。8領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行為的的權(quán)變理理論一）費德德勒的權(quán)權(quán)變模型型：任何何一種領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行為為可能是是有效的的也可能能是無效效的，關(guān)關(guān)鍵是看看它是否否適合于于特定的的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)環(huán)境。對領(lǐng)導(dǎo)行行為有效效性的考考察或預(yù)預(yù)測，要要從三個個方面進進行：確確定領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的行為為風(fēng)格（關(guān)關(guān)系取向向和工作作取向），確定領(lǐng)導(dǎo)的具體情境（領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；任務(wù)結(jié)構(gòu)；領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)），確定行為風(fēng)格與具體的情境是否匹配。結(jié)論：在在非常有有利和非非常不利利的情境境下，“工作取取向”的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)都會比比“關(guān)系取取向”的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)更有效效?！瓣P(guān)系取取

55、向”的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者在中中等有利利的情境境中工作作績效會會更好。二）領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)情境理理論（赫赫塞與布布蘭查德德）而被領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的成成熟度包包括以下下兩個方方面：工工作成熟熟度（被被領(lǐng)導(dǎo)者者的知識識和技能能），心心理成熟熟度（工工作的意意愿和動動機）。三）路徑徑-目標標理論（伊伊萬斯提提出，豪豪斯開發(fā)發(fā)確立）：指導(dǎo)型型、支持持型、參參與型、成就導(dǎo)導(dǎo)向型四）參與與模型（弗弗洛姆和和耶頓）五種風(fēng)格格：獨裁裁= 1 * ROMANI、獨裁裁= 2 * ROMANII、磋磋商= 1 * ROMANI、磋商商= 2 * ROMANII、群群體決策策12個權(quán)權(quán)變因素素：質(zhì)量量要求、承諾要要求、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的信息、問題結(jié)結(jié)

56、構(gòu)、承承諾的可可能性、目標一一致性、下屬的的沖突、下屬的的信息、時間限限制、地地域的分分散、激激勵-時時間、激激勵-發(fā)發(fā)展。9領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)理論中中的新觀觀點：情情商與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)效果果，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)替代論論，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)技能和和職業(yè)發(fā)發(fā)展計劃劃。優(yōu)秀的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者在在以下五五個情感感智力因因素上表表現(xiàn)突出出：自我我情緒認認識能力力，即對對自身狀狀態(tài)的感感知力；情緒控控制力，即即針對具具體情況況以恰當(dāng)當(dāng)?shù)姆绞绞奖磉_情情緒的能能力；自自我激勵勵，即樹樹立目標標并努力力去實現(xiàn)現(xiàn)他的能能力；認認識他人人情緒的的能力，即即正確地地判斷、了解和和分享他他人情感感的能力力；處理理人際關(guān)關(guān)系的能能力，即即能充滿滿情感地地與他人人建立聯(lián)聯(lián)

57、系的能能力。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)替代代論：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行為為并不是是在所有有情況下下都有效效。 10領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)技能能和職業(yè)業(yè)發(fā)展計計劃1）加速速站2）輔導(dǎo)導(dǎo)3）按需需培訓(xùn)4）確定定領(lǐng)導(dǎo)者者技能的的范疇有效領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的四個個范疇：參與性性和人際際關(guān)系（如如支持性性溝通和和團隊建建設(shè)）、競爭性性和控制制能力（如如決斷性性、實施施權(quán)力及及影響）、創(chuàng)新性性和企業(yè)業(yè)家精神神（如創(chuàng)創(chuàng)造性地地解決問問題）、維持秩秩序和理理性（如如管理時時間以及及做出理理性決策策）。 11心心理測驗驗是心理理測量的的工具。測測驗是測測量的一一個行為為樣本的的系統(tǒng)程程序。心理測驗驗的類型型：按測測驗的內(nèi)內(nèi)容可分分為：能能力測驗驗，人格格測驗；按測驗驗的方

58、式式：口頭頭、紙筆筆、操作作、情境境；按測測驗的人人數(shù)：個個體、團團體測驗驗；按測測驗的目目的：描描述性、診斷性性、預(yù)測測性測驗驗；按測測驗應(yīng)用用領(lǐng)域：教育測測驗、職職業(yè)測驗驗、臨床床測驗；按測驗驗的解釋釋：常模模參照、標準參參照測驗驗；按測測驗難度度：速度度、難度度測驗；按測驗驗要求：選優(yōu)性性和典型型性測驗驗。12心心理測驗驗的技術(shù)術(shù)標準：信度，效效度（內(nèi)內(nèi)容關(guān)聯(lián)聯(lián)、效標標關(guān)聯(lián)、構(gòu)想關(guān)關(guān)聯(lián)效度度），標標準化和和常模。通常信度度在0.90以以上的能能力測驗驗，0.80以以上的人人格測驗驗視為是是好的測測驗。13心心理測驗驗與人力力資源管管理用于招聘聘和篩選選：擇優(yōu)優(yōu)策略，淘淘汰策略略，輪廓廓匹

59、配策策略。測量方法法在培訓(xùn)訓(xùn)與開發(fā)發(fā)中的作作用主要要體現(xiàn)在在： 11）它是培培訓(xùn)需求求分析的的必要工工具。 2）為培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容和和培訓(xùn)效效果提供供依據(jù)。 3）是員工工職業(yè)生生涯管理理的重要要步驟。 第五章 人力資資源開發(fā)發(fā)與管理1人性性，即人人的本性性。人具具有自然然屬性和和心理屬屬性。自自然屬性性是指人人生來就就有的先先天之性性。心理理屬性即即人的感感覺、知知覺、記記憶等一一切心理理現(xiàn)在的的總和。這這是人性性的重要要構(gòu)成部部分，是是人性的的本質(zhì)。人人性的特特征：能能動性、社會性性、整體體性、兩兩面性、可變性性個體差差異性。西方的管管理理論論中，存存在著四四種人性性假設(shè)，也也有四種種不同的的管理

60、方方式。經(jīng)經(jīng)濟人、社會人人、“自我實實現(xiàn)人”、復(fù)雜雜人。對以上幾幾種人性性假設(shè)應(yīng)應(yīng)當(dāng)予以以正確的的評價：1）四種人人性假設(shè)設(shè)是歷史史發(fā)展的的必然，它它隨著歷歷史的發(fā)發(fā)展而先先后出現(xiàn)現(xiàn)，反映映了對人人和人性性認識的的逐步深深化和社社會的進進步。22）四種人人性及其其以其為為基礎(chǔ)所所提出的的許多管管理主張張、措施施有其合合理性、科學(xué)性性的一面面，至今今仍有借借鑒意義義。3）四種人人性假設(shè)設(shè)也有其其片面性性、非科科學(xué)性的的一面。44）四種人人性假設(shè)設(shè)雖然隨隨歷史進進步一次次產(chǎn)生，但但是我們們不能武武斷地完完全否定定前者，以以后者取取代之，應(yīng)應(yīng)當(dāng)科學(xué)學(xué)、審慎慎地分析析每一種種人性假假設(shè)，構(gòu)構(gòu)建現(xiàn)代代企