2022年高速公路收費站員工個人總結(jié)范文

1、第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2022年高速公路收費站員工個人總結(jié)范文在過去的一年里，本人以務(wù)實、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況小結(jié)第一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)_、_和_精神，自覺用理論指導(dǎo)工作。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，廉潔自律。第二、在學(xué)習(xí)方面，做學(xué)習(xí)型員工。一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實際問題的能力。第三、在服務(wù)態(tài)度方面，

2、我知道收費員的形象是代表了整個滬杭甬的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。第四、在收費工作方面，在收費工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程。現(xiàn)在隨著旺季的到來，過往的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣

3、的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實車輛車型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗票，仔細(xì)驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，同時為了干好收費工作我時刻注意與班長，稽查配合，遇到問網(wǎng)題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。第五、在日常生活方面，在班組里大家都喊我一聲“老大”，作為大哥哥的我時時刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈整潔的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清

4、掃衛(wèi)生。我知道，無論在哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合班長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機滿意，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員。2022年高速公路收費站員工個人總結(jié)范文（二）_站崗位大練兵活動總結(jié)動員部署方幾日練兵已至正酣時自今年_月_日以來，_站認(rèn)真貫徹落實管理處文件精神，以提高員工業(yè)務(wù)技能和精神風(fēng)貌、樹立規(guī)范、文明的窗口形象為目標(biāo)，在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合自身實際，制訂詳細(xì)的計劃的措施，迅速在站內(nèi)掀起了大練兵的熱潮，呈現(xiàn)出良好的局面。現(xiàn)將已為期兩個月的練兵活動進(jìn)行小結(jié)。一、宣傳動員、查漏補缺練兵干什么。練什么。

5、為使全站人員干有方向，練有目標(biāo)，東站于_月19提召開了“練兵動員會議”。會上向全站人員傳達(dá)了管理處練兵的內(nèi)容、要求，明確了此次練兵活動的目的和意義，并成立了_站練兵活動監(jiān)督小組：組長：_副組長：_成員：_會上由值班管理人員前頭，_班長對各班人員的特點進(jìn)行了討論分析，根據(jù)各自特點制定出了詳細(xì)的訓(xùn)練目標(biāo)、計劃和措施，并由小組不定期的對練兵活動開展情況進(jìn)行抽查分析。二、練兵實施階段按照“干什么、練什么、缺什么、補什么”的要求，我站將練兵內(nèi)容融入到實際工作和業(yè)余生活當(dāng)中，_收費員認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識，苦練業(yè)務(wù)技能、強化隊列訓(xùn)練，使收費員的綜合素質(zhì)進(jìn)一步提高，有力推動了隊伍規(guī)范化、高效化建設(shè)。(一)、理論知

6、識、業(yè)務(wù)技能練兵由于新進(jìn)人員較多，人員水平參差不齊。為進(jìn)一步提高收費員理論知識，站內(nèi)合理的調(diào)整了練兵日程，安排部分基礎(chǔ)較差的員工以收費制度匯編、收費讀本、公路法、道路交通安全法為教材進(jìn)行了較為系統(tǒng)的理論知識學(xué)習(xí)。通過了練兵期間的學(xué)習(xí)，我站所有新進(jìn)人員的理論知識水平得到較大的提高。四班收費員_于_年_月份走上收費崗位，因為沒有經(jīng)過正規(guī)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，在工作之初，沒有班長在旁邊指導(dǎo)，她對大中型的客、貨車的類型判別經(jīng)常會出錯，經(jīng)常將禁止駛?cè)敫咚俟返能囕v放行，在站上數(shù)次的業(yè)務(wù)考試和技能測驗時成績都差。在練兵期間，_表現(xiàn)出較高的積極性和主動性，在上班時只要稍有空閑就會拿出匯編和讀本進(jìn)行學(xué)習(xí)，為將理論知識

7、有效的融入到實際工作中，平時輪休時她經(jīng)常放棄休息時間主動到出口收費亭找同事進(jìn)行指導(dǎo)鍛煉；大中型客、貨車的類型判別對于_來說是個重點也是個難點，為此，她不斷向有經(jīng)驗的班長和同事虛心求教吸取他人長處，從而學(xué)習(xí)到了以數(shù)螺釘、看軸載、查發(fā)動機編號來進(jìn)行判斷的有效技巧。正式由于她這種踏實上進(jìn)、努力學(xué)習(xí)的優(yōu)秀品質(zhì)，在這次管理處的業(yè)務(wù)考試和技能考核中取得了全處第一名的好成績。因在_年末的考核中表現(xiàn)較差四班收費員_被給予待崗學(xué)習(xí)三個月的處分。在待崗期間，該同志沒有背思想包袱，依舊堅守崗位，在工作中能總結(jié)汲取上一年的經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷加強業(yè)務(wù)知識和技能的學(xué)習(xí)，并努力向站內(nèi)的崗位能手學(xué)習(xí)借鑒，在_、_月份站內(nèi)的日常考

8、核中一直名列前茅。自_月份崗位練兵活動開展以來，_表現(xiàn)出前所未有的熱情和積極性，在工作中更是勤奮自勉、嚴(yán)格要求自己。訓(xùn)練期間從未有遲到早退或請假現(xiàn)象，無論在隊列眼簾、禮儀訓(xùn)練還是業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)中都全力以赴，通過自身的努力學(xué)習(xí)和其他同事的幫助，該同志目前的服務(wù)和業(yè)務(wù)水平已有了很大的提高，站內(nèi)數(shù)次技能測試中，該同志發(fā)卡時間已達(dá)到_秒/輛；收費時間達(dá)到_秒/輛；掉鈔時間達(dá)到_秒/_張，在我站名列前茅。而在此次管理處的業(yè)務(wù)考試和技能考核當(dāng)中也取得了不俗的成績，由于_這種踏實、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，現(xiàn)已被破格任命為一班代理班長。(二)、隊列、禮儀訓(xùn)練為錘煉一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)頑強、朝氣蓬勃、銳氣昂揚的精干隊伍，我

9、站在活動期間分階段進(jìn)行了隊列幾、禮儀訓(xùn)練。但在軍訓(xùn)開展之前就暴露出一些問題。首先是站內(nèi)部分人員從來沒有參加過軍訓(xùn)，缺乏必要的基礎(chǔ)；其次是收費工作的性質(zhì)決定了站內(nèi)員工很難聚集在一起進(jìn)行_訓(xùn)練。在_當(dāng)過兵的四班班長_主動提出充當(dāng)教官和口令員，并定期在每周星期二級星期五集中所有休息人員進(jìn)行訓(xùn)練。訓(xùn)練期間，個別人員有懈怠懶散的現(xiàn)象，甚至還抱怨擠占了個人休息時間，為了消除隊伍存在的跗面情緒，張甲分別與大家談心，向大家做思想工作，把練兵的意義、_的榮辱以及個人的利益相聯(lián)系，最終使大家能夠堅持、認(rèn)真的進(jìn)行訓(xùn)練。在平時的訓(xùn)練中，對于缺乏基礎(chǔ)的同事他會反復(fù)的教導(dǎo)并親身為對方進(jìn)行示范，直到他們能夠符合要求為止。訓(xùn)

10、練之外，_也針對自身點鈔較慢的薄弱點進(jìn)行強化訓(xùn)練，還專門向站內(nèi)的點鈔能手學(xué)習(xí)點鈔經(jīng)驗，在上班的空閑時間和下班后他都會拿著點鈔紙反復(fù)進(jìn)行聯(lián)系，在站內(nèi)第二次測驗中，他的點鈔時間為_秒/_張，比首次測驗快了_秒。由于部分同志以前沒有經(jīng)過系統(tǒng)的禮儀培訓(xùn)，在日常工作中站、坐姿以及手勢根本不符合要求。此次活動中，我站針對這些薄弱環(huán)節(jié)開展了包括禮儀站坐姿、手勢、化裝技巧、文明用語及微笑服務(wù)等訓(xùn)練。為使達(dá)到效果，我站還讓員工對照鏡子進(jìn)行自我演練，以便從中找出缺陷并加以完善。三、通過為期近一個月的練兵活動，我站員工業(yè)務(wù)理論知識、技能和綜合素質(zhì)都得到提高；隊列、禮儀訓(xùn)練增強了隊伍的團(tuán)結(jié)和諧，使員工的精神面貌煥然一新，使服務(wù)效果得到明顯的提高，為樹立文明、規(guī)范的交通窗口形象奠定了基礎(chǔ)。通過測試，在此次的崗位練兵活動中，我站員工收費速度、點鈔速度、假鈔識別、車情車型判別都有了較大的進(jìn)步：其中點鈔速度，_月測試全站平均_秒、_%的錯誤率，_月測試全站平均_秒、_%錯誤率；收費速度，_月測試全站平均_秒