企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中心崗位職責(zé)說(shuō)明

1、營(yíng)銷(xiāo)中心心崗位職責(zé)第一章部門(mén)職責(zé)責(zé)部門(mén)名稱(chēng)稱(chēng)：營(yíng)銷(xiāo)部工作基基本目標(biāo)標(biāo)： 營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)行為為必須符符合公司司整體形形象要求求，并收收到預(yù)期期效果；完成項(xiàng)項(xiàng)目房屋屋預(yù)售、銷(xiāo)售計(jì)計(jì)劃，售售后回訪訪等工作作；售價(jià)價(jià)水平控控制在計(jì)計(jì)劃范圍圍之內(nèi)；實(shí)現(xiàn)公公司預(yù)期期的現(xiàn)金金流入，確確保公司司各項(xiàng)經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)按計(jì)劃劃進(jìn)行；樹(shù)立公公司良好好市場(chǎng)品牌牌形象。工作職能能：1、對(duì)公公司的經(jīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境境（行業(yè)業(yè)發(fā)展趨趨勢(shì)、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手、市場(chǎng)場(chǎng)）進(jìn)行行研究，收收集市場(chǎng)場(chǎng)信息并并進(jìn)行分分析整理理。2、組織織實(shí)施項(xiàng)項(xiàng)目前期期調(diào)研、為公司司項(xiàng)目市市場(chǎng)定位位提供信信息。3、項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)方案的的制定并并具體組組織實(shí)施施，對(duì)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)動(dòng)的結(jié)果

2、果進(jìn)行總總結(jié)分析析。4、依銷(xiāo)銷(xiāo)售計(jì)劃劃，按時(shí)時(shí)、按量量、按價(jià)價(jià)完成房房屋預(yù)售售、銷(xiāo)售售任務(wù)。5、公司客客戶(hù)資源源的管理理及信息息收集。6、與社會(huì)會(huì)各媒體體銜接，負(fù)負(fù)責(zé)公司司的標(biāo)識(shí)識(shí)及銷(xiāo)售售宣傳資資料的制制作。77、協(xié)協(xié)助財(cái)務(wù)務(wù)部完成成銀行按按揭及產(chǎn)產(chǎn)權(quán)辦理理事宜。8、協(xié)助工工程部及及相關(guān)部部門(mén)做好好售后服服務(wù)工作作。9、部門(mén)門(mén)相關(guān)資資料的管管理。110、加強(qiáng)與與公司其他他部門(mén)之之間的溝溝通與合合作，協(xié)協(xié)助工作作順利完完成。111、協(xié)調(diào)好好與各媒媒體間的的關(guān)系，杜杜絕媒體體負(fù)面報(bào)報(bào)道。112、 負(fù)責(zé)本部部門(mén)員工工的培訓(xùn)訓(xùn)、考核核、獎(jiǎng)懲懲等管理理工作。一三、 完成成公司下下達(dá)的其其他任務(wù)務(wù)。備注注

3、：第二章部門(mén)（員員工）崗崗位職責(zé)責(zé)：職位名稱(chēng)稱(chēng)：營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)部經(jīng)理理工作內(nèi)內(nèi)容11負(fù)責(zé)責(zé)處理部部門(mén)日常常工作，確確保部門(mén)門(mén)整體目目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)高高質(zhì)量完完成目標(biāo)標(biāo)2負(fù)責(zé)制制定部門(mén)門(mén)管理 制制度、工工作程序序、工作作標(biāo)準(zhǔn)并并確保其其有效實(shí)實(shí)施切切合實(shí)際際3密密切關(guān)注注國(guó)家政政策及行行業(yè)發(fā)展展趨勢(shì)，并并進(jìn)行整整理分析析，為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)決策策提供參參考書(shū)書(shū)面提供供準(zhǔn)確及及時(shí)全面面的分析析材料4負(fù)負(fù)責(zé)組織織部門(mén)人人員和參參與相關(guān)關(guān)部門(mén)進(jìn)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)項(xiàng)目前前期的市市場(chǎng)調(diào)研研，并提提供可行行性分析析報(bào)告所提報(bào)報(bào)告具有有參考、借鑒價(jià)價(jià)值55負(fù)責(zé)責(zé)制定公公司項(xiàng)目目營(yíng)銷(xiāo)方案案，對(duì)具具體營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)活動(dòng)組組織實(shí)施施，評(píng)價(jià)價(jià)活動(dòng)效效果，

4、與與計(jì)劃目目標(biāo)相比比較，撰撰寫(xiě)活動(dòng)動(dòng)總結(jié)報(bào)報(bào)告，為為后續(xù)工工作提供供經(jīng)驗(yàn)和和指導(dǎo)策劃方方案行之之有效、總結(jié)報(bào)報(bào)告符合合實(shí)際6負(fù)負(fù)責(zé)編制制公司項(xiàng)項(xiàng)目銷(xiāo)售售計(jì)劃，并并在下屬屬中間進(jìn)進(jìn)行目標(biāo)標(biāo)分析及及日常管管理，考考核工作作務(wù)實(shí)實(shí)、可行行7對(duì)下屬屬工作進(jìn)進(jìn)行檢查查、督導(dǎo)導(dǎo)，協(xié)助助下屬完完成工作作目標(biāo)耐心細(xì)細(xì)致88審核核下屬工工作報(bào)告告，對(duì)下下屬的工工作結(jié)果果進(jìn)行考考核公公正、公公平、公公開(kāi)，保證目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)9負(fù)責(zé)組組織置業(yè)業(yè)顧問(wèn)進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)交流，不不斷提高高下屬的的營(yíng)銷(xiāo)知知識(shí)和技技能長(zhǎng)長(zhǎng)期堅(jiān)持持有所提提高110按按規(guī)定向向公司報(bào)報(bào)送報(bào)表表及相關(guān)關(guān)資料真實(shí)、可信、準(zhǔn)確11負(fù)責(zé)協(xié)協(xié)調(diào)、處處理部門(mén)

5、門(mén)內(nèi)部的的矛盾、糾紛并并報(bào)公司司批準(zhǔn)化解糾糾紛平息息矛盾12負(fù)責(zé)處處理部門(mén)門(mén)內(nèi)部及及營(yíng)銷(xiāo)中中突發(fā)性性、偶然然性的重重大事件件，并酌酌情上報(bào)報(bào)靈活活及時(shí)降降低影響響一三三負(fù)責(zé)責(zé)與新聞聞媒體銜銜接，負(fù)負(fù)責(zé)公司司形象及及營(yíng)銷(xiāo)宣宣傳，控控制媒體體的負(fù)面面報(bào)道公司品品牌得到到提升14根據(jù)項(xiàng)項(xiàng)目的定定位，審審核廣告告公司的的廣告主主題和內(nèi)內(nèi)容，認(rèn)真負(fù)負(fù)責(zé)一五協(xié)協(xié)調(diào)本部部門(mén)與其其他部門(mén)門(mén)之間的的關(guān)系，為為相關(guān)部部門(mén)提供供支持，協(xié)協(xié)助相關(guān)關(guān)部門(mén)完完成其目目標(biāo)強(qiáng)強(qiáng)調(diào)服務(wù)務(wù)意識(shí)按按要求提提供支持持16完成成上級(jí)交交辦的其其它工作作按要要求完成成職位名稱(chēng)稱(chēng)：收款款員工作作內(nèi)容1負(fù)責(zé)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)中心心客戶(hù)現(xiàn)現(xiàn)金收付付業(yè)務(wù)耐

6、心細(xì)細(xì)致、不不短款2負(fù)負(fù)責(zé)辦理理營(yíng)銷(xiāo)中心心現(xiàn)金存存取業(yè)務(wù)務(wù)保證證安全、當(dāng)日入入庫(kù)33登記記現(xiàn)金日日記帳和和銀行存存款日記記帳，并并同總帳帳核對(duì)相相符耐耐心細(xì)致致、帳帳帳相符4保保管庫(kù)存存現(xiàn)金、空白銀銀行單據(jù)據(jù)堅(jiān)持持原則、保證安安全55辦理理銀行往往來(lái)事項(xiàng)項(xiàng)，按日日將銀行行存款日日記帳同同銀行對(duì)對(duì)帳單核核對(duì)相符符耐心心細(xì)致、帳帳相相符66編制制貨幣資資金日?qǐng)?bào)報(bào)、周報(bào)報(bào)、月報(bào)報(bào)按時(shí)時(shí)完成、數(shù)據(jù)準(zhǔn)準(zhǔn)確77完成成上司（財(cái)財(cái)務(wù)部）交辦的其他工作按標(biāo)準(zhǔn)完成職位名稱(chēng)稱(chēng)：營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)部主管管工作作內(nèi)容1根根據(jù)公司司樓盤(pán)的的銷(xiāo)售價(jià)價(jià)格及銷(xiāo)銷(xiāo)售管理理規(guī)定，組組織置業(yè)業(yè)顧問(wèn)進(jìn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)銷(xiāo)售工工作，認(rèn)真負(fù)負(fù)責(zé)、嚴(yán)嚴(yán)格管理理

7、、隨時(shí)時(shí)把握銷(xiāo)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)態(tài)；2審審核置業(yè)業(yè)顧問(wèn)與與客戶(hù)填填寫(xiě)的各各種表格格、合同同；3每每日填寫(xiě)寫(xiě)銷(xiāo)售日日統(tǒng)計(jì)表表，每周周填寫(xiě)銷(xiāo)銷(xiāo)售周報(bào)報(bào)表，每每月填寫(xiě)寫(xiě)月報(bào)表表，作出出報(bào)表分分析，針針對(duì)主要要問(wèn)題提提出處理理建議，報(bào)報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部部經(jīng)理調(diào)調(diào)整銷(xiāo)售售策略，按時(shí)完完成，統(tǒng)計(jì)無(wú)無(wú)錯(cuò)誤；4建建立已成成交客戶(hù)戶(hù)檔案，同同時(shí)報(bào)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理理；對(duì)客客戶(hù)情況況進(jìn)行較較全面的的了解規(guī)范、清楚；5協(xié)助助財(cái)務(wù)部部作好客客戶(hù)按揭揭資料的的準(zhǔn)備、管理及及按揭后后期事項(xiàng)項(xiàng)的異常常處理，認(rèn)真負(fù)負(fù)責(zé)；6當(dāng)當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理理不在現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，處處理突發(fā)發(fā)事件，并并及時(shí)將將事件經(jīng)經(jīng)過(guò)及處處理結(jié)果果上報(bào)經(jīng)經(jīng)理，處理及及時(shí)靈活活恰當(dāng)；7對(duì)對(duì)置業(yè)顧顧問(wèn)

8、的業(yè)業(yè)務(wù)能力力進(jìn)行培培訓(xùn)、指指導(dǎo)、耐心細(xì)細(xì)致；8指指導(dǎo)文員員建立、管理銷(xiāo)銷(xiāo)售臺(tái)帳帳；9協(xié)助其其他部門(mén)門(mén)的工作作主動(dòng)動(dòng)熱情；10完成上上司交辦辦的其他他工作，按標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)完成；職位名稱(chēng)稱(chēng)：置業(yè)業(yè)顧問(wèn)工工作內(nèi)容容1做好客客戶(hù)接待待工作，當(dāng)當(dāng)好客戶(hù)戶(hù)置業(yè)顧顧問(wèn)；全全面或根根據(jù)客戶(hù)戶(hù)反映的的情況，清清楚、完完整地介介紹每種種戶(hù)型的的特點(diǎn)、性能、價(jià)格、手續(xù)辦辦理等情情況；盡盡量聽(tīng)取取、收集集客戶(hù)需需求意見(jiàn)見(jiàn)熱情情主動(dòng)，符合工工作規(guī)范范。2做做好客戶(hù)戶(hù)訪談?dòng)浻涗?；?duì)對(duì)決定簽簽約的客客戶(hù)，引引導(dǎo)辦理理付款手手續(xù)，并并簽訂相相關(guān)的合合同；對(duì)對(duì)達(dá)成意意向或還還需考慮慮的客戶(hù)戶(hù)，進(jìn)行行電話回回訪熱熱情主動(dòng)動(dòng)、耐心心細(xì)

9、致3對(duì)自自己接待待的客戶(hù)戶(hù)定時(shí)進(jìn)進(jìn)行分類(lèi)類(lèi)總結(jié)，同同時(shí)對(duì)潛潛在客戶(hù)戶(hù)、現(xiàn)有有客戶(hù)進(jìn)進(jìn)行多角角度分析析，每月月底將分分析報(bào)告告上交經(jīng)經(jīng)理按按時(shí)完成成報(bào)告要要具有可可借鑒性性4在營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)經(jīng)理的的組織下下，不定定期的進(jìn)進(jìn)行市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研，并并提交調(diào)調(diào)研報(bào)告告按時(shí)時(shí)完成，符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)5協(xié)助工工程部、物業(yè)公公司處理理相關(guān)事事宜認(rèn)認(rèn)真負(fù)責(zé)責(zé)6協(xié)助辦辦理按揭揭、交房房等售后后服務(wù)認(rèn)真負(fù)負(fù)責(zé)77記錄錄、整理理客戶(hù)投投訴、意意見(jiàn)，并并及時(shí)上上報(bào)經(jīng)理理認(rèn)真真負(fù)責(zé)、及時(shí)辦辦理88完成成上司交交辦的其其他工作作按標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)完成成職位名稱(chēng)稱(chēng)：文員員（銀行行按揭、房管業(yè)業(yè)務(wù)、網(wǎng)網(wǎng)上合同同簽訂）工作內(nèi)容容1負(fù)責(zé)與與成交客客戶(hù)按公公司

10、合同同范本內(nèi)內(nèi)容要求求，認(rèn)真真簽訂房房管部門(mén)門(mén)的網(wǎng)上上預(yù)售合合同；負(fù)負(fù)責(zé)辦理理成交客客戶(hù)的房房管產(chǎn)權(quán)權(quán)登記等等相關(guān)業(yè)業(yè)務(wù)，辦辦理銀行行按揭業(yè)業(yè)務(wù)；22做好好合同和和票據(jù)的的保管工工作，沒(méi)有毀毀損、遺遺失；3定定期提供供客戶(hù)各類(lèi)類(lèi)催收名名單，要要求主辦辦置業(yè)顧顧問(wèn)按時(shí)時(shí)完成；4做做好項(xiàng)目目相關(guān)信信息的收收集整理理裝訂全面、規(guī)范5做好好BaooMi工工作，不不能向客客戶(hù)或競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手提供有有損公司司利益的的商業(yè)秘秘密堅(jiān)堅(jiān)持原則則，沒(méi)有泄泄密現(xiàn)象象；6協(xié)助助營(yíng)銷(xiāo)中中心的其其他工作作，主動(dòng)、熱情；7完成公司司交辦的的其他工工，按標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)完成成；職位名稱(chēng)稱(chēng)：營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)中心保保安工作內(nèi)容容1全天保保障營(yíng)銷(xiāo)中中心

11、辦公公設(shè)備和和人員安安全，維維護(hù)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)的的秩序和和指揮車(chē)車(chē)輛停放放，堅(jiān)守崗崗位不得得隨意離離開(kāi)；2收款員存取取現(xiàn)金的的時(shí)候應(yīng)應(yīng)主動(dòng)隨隨行護(hù)送送，保障障其安全全，不離左左右確保保安全；3每每天上下下班前后后，對(duì)辦辦公區(qū)域域進(jìn)行清清理、打打掃，并并隨時(shí)確確保辦公公區(qū)域的的秩序和和衛(wèi)生狀狀況良好好、認(rèn)真負(fù)負(fù)責(zé)；4在在置業(yè)顧顧問(wèn)下班班后，主主動(dòng)接聽(tīng)聽(tīng)電話或或接待上上門(mén)客戶(hù)戶(hù)，次日日把記錄錄信息交交予經(jīng)理理或營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)主管，認(rèn)真負(fù)負(fù)責(zé)；5協(xié)助助售樓中中心其他他工作主動(dòng)、熱情；6及及時(shí)妥善善解決現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)過(guò)程中中的治安安、安全全問(wèn)題認(rèn)真負(fù)負(fù)責(zé)；7完完成上司司交辦的的其他工工作按按時(shí)完成成；第三章 部門(mén)門(mén)

12、行為規(guī)規(guī)范在全面遵遵守公司司各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度度的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，為為了加強(qiáng)強(qiáng)部門(mén)內(nèi)內(nèi)部管理理與建設(shè)設(shè)，強(qiáng)調(diào)調(diào)下列行行為規(guī)范范：1、本部部門(mén)人員員在任何何情況下下，都必必須堅(jiān)持持公司利利益高于于一切，正正確處理理和對(duì)待待公司、部門(mén)與與個(gè)人利利益的關(guān)關(guān)系。22、本本部門(mén)全全體人員員必須服服從公司司的統(tǒng)一一領(lǐng)導(dǎo)，做做到令行行禁止。3、自覺(jué)維維護(hù)公司司聲譽(yù)和和形象，在在任何情情況下，不不允許有有損害公公司聲譽(yù)譽(yù)和影響響公司形形象的行行為發(fā)生生。4、本部部門(mén)全體體員工都都有義務(wù)務(wù)利用自自己的智智力資源源和社會(huì)會(huì)資源，為為公司的的發(fā)展出出謀劃策策。5、勤奮奮工作、敬業(yè)愛(ài)愛(ài)崗、立立足本職職、務(wù)實(shí)實(shí)創(chuàng)新；努力學(xué)學(xué)習(xí)專(zhuān)

13、業(yè)業(yè)技術(shù)，不不斷地總總結(jié)工作作經(jīng)驗(yàn)，提提高工作作效率，提提高自己己的綜合合素質(zhì)。6、堅(jiān)守職職業(yè)道德德，廉潔潔奉公，禁禁止任何何人利用用工作關(guān)關(guān)系收取取不當(dāng)?shù)玫美?7、文文明禮貌貌上崗，接接待客戶(hù)戶(hù)熱情大大方，使使用文明明用語(yǔ)，注注重儀表表儀態(tài)。8、正確處處理個(gè)人人事務(wù)與與工作的的關(guān)系，避避免把個(gè)個(gè)人情緒緒帶入工工作。99、部部門(mén)內(nèi)部部員工要要服從領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)安排排、團(tuán)結(jié)結(jié)協(xié)作、互相學(xué)學(xué)習(xí)；嚴(yán)嚴(yán)于律己己、寬以以待人；不搬弄弄是非影影響內(nèi)部部團(tuán)結(jié)；禁止互互相拆臺(tái)臺(tái)、互相相推諉。有意見(jiàn)見(jiàn)、分歧歧通過(guò)正正當(dāng)程序序申訴和和匯報(bào)。10、熱愛(ài)愛(ài)企業(yè)，增增強(qiáng)集體體觀念，熱熱愛(ài)本職職工作。強(qiáng)調(diào)服服務(wù)意識(shí)識(shí)，愛(ài)護(hù)護(hù)公

14、物，遵遵守國(guó)家家有關(guān)法法規(guī)法紀(jì)紀(jì)。第四節(jié)合同管管理1、商商品房買(mǎi)買(mǎi)賣(mài)中涉涉及到的的合同（含含補(bǔ)充協(xié)協(xié)議）由由公司統(tǒng)統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)或制定定，均屬屬格式合合同。22、現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)合同同由公司司統(tǒng)一保保管，并并按規(guī)定定的格式式填寫(xiě)，置業(yè)顧問(wèn)有協(xié)助客戶(hù)填寫(xiě)的義務(wù)。3、已簽定的合同應(yīng)定時(shí)、分批交公司相關(guān)負(fù)責(zé)人處統(tǒng)一保管，并辦理交接手續(xù)。4、合同如需涂改，必須在涂改處加蓋相關(guān)印章，否則無(wú)效。5、置業(yè)顧問(wèn)在簽訂購(gòu)房合同時(shí)，不能有任何超越格式合同之外的承諾或附加條款，優(yōu)惠幅度超過(guò)公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)必須上報(bào)公司批準(zhǔn)。6、置業(yè)顧問(wèn)不得隨意對(duì)客戶(hù)要求進(jìn)行承諾，不允許修改合同條款。7、置業(yè)顧問(wèn)必須對(duì)客戶(hù)做出承諾時(shí)，必須用書(shū)面文字向

15、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理呈報(bào)，經(jīng)理報(bào)經(jīng)公司意見(jiàn)后，才能由營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理代表公司做出承諾。8、營(yíng)銷(xiāo)主管是合同的第一審核人，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理是合同的第二審核人，行政部是合同的第三審核人。第五節(jié)售后服務(wù)1、本本部門(mén)所所有員工工均有為為客戶(hù)做做好售后后服務(wù)的的義務(wù)，樹(shù)樹(shù)立公司司的口碑碑效應(yīng)。2、本節(jié)所所指的“售售后服務(wù)務(wù)”主要要包括：電話回回訪協(xié)助按按揭協(xié)助交交房客戶(hù)建建議或投投訴3、置業(yè)業(yè)顧問(wèn)應(yīng)應(yīng)不定期期地對(duì)成成交客戶(hù)戶(hù)進(jìn)行電電話回訪訪，以便便收集、傾聽(tīng)客客戶(hù)意見(jiàn)見(jiàn)。4、合同同簽定以以后，置置業(yè)顧問(wèn)問(wèn)應(yīng)協(xié)助助客戶(hù)辦辦理按揭揭手續(xù)。5、房屋修修建過(guò)程程中，置置業(yè)顧問(wèn)問(wèn)應(yīng)不定定期地向向客戶(hù)通通報(bào)工程程進(jìn)度及及相關(guān)情情況。66、房房屋

16、竣工工入住時(shí)時(shí)，置業(yè)業(yè)顧問(wèn)應(yīng)應(yīng)協(xié)助客客戶(hù)接房房入住。7、對(duì)客戶(hù)戶(hù)的意見(jiàn)見(jiàn)和投訴訴，應(yīng)認(rèn)認(rèn)真做好好書(shū)面記記錄，及及時(shí)向經(jīng)經(jīng)理報(bào)告告；經(jīng)理理應(yīng)指派派專(zhuān)人負(fù)負(fù)責(zé)和公公司其他他部門(mén)或或相關(guān)單單位銜接接，及時(shí)時(shí)妥善處處理；重重大投訴訴經(jīng)理應(yīng)應(yīng)立即向向總經(jīng)理理報(bào)告。8、本部門(mén)門(mén)任何員員工不得得因客戶(hù)戶(hù)意見(jiàn)或或投訴而而對(duì)客戶(hù)戶(hù)置之不不理，甚甚至發(fā)生生沖突，以以維護(hù)公公司的利利益和形形象。第六節(jié)爭(zhēng)議處處理1、本本節(jié)所指指的“爭(zhēng)爭(zhēng)議”是是指營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)中心內(nèi)內(nèi)部在管管理和工工作中出出現(xiàn)的分分歧、意意見(jiàn)、矛矛盾。22、“爭(zhēng)爭(zhēng)議”處處理實(shí)行行“公正正、公平平、公開(kāi)開(kāi)、內(nèi)部部處理優(yōu)優(yōu)先”的的原則。3、任何“爭(zhēng)爭(zhēng)議”未未經(jīng)部門(mén)門(mén)內(nèi)部溝溝通協(xié)調(diào)調(diào)，任何何人不得得越級(jí)上上報(bào)。44、上上級(jí)作出出的