流程分析與優(yōu)化重組技術(shù)

1、 流程分析析與優(yōu)化化重組技技術(shù)流程分析析與優(yōu)化化重組是是將TQQM理論論應(yīng)用到到實(shí)際的的一種重重要工作作，它是是在TQQM思想想的指導(dǎo)導(dǎo)下，對對工作流流程進(jìn)行行徹底的的分析，找出已已經(jīng)覺察察到的問問題和潛潛在的問問題，對對這些問問題進(jìn)行行分析討討論，找找出解決決或優(yōu)化化的方法法并切實(shí)實(shí)地實(shí)施施，不斷斷收集反反饋，進(jìn)進(jìn)行總結(jié)結(jié)，提出出新方案案，這樣樣循環(huán)向向前，從從而減少少問題，優(yōu)化流流程，提提高效率率，完善善質(zhì)量。流程分分析與優(yōu)優(yōu)化重組組的要求求：1.所有有相關(guān)人人員的積積極參與與；2.始終抱抱著客客戶滿意意的理理念；33.團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神，緊密合合作；44.有科科學(xué)的步步驟和方方法；55.有良良好

2、的組組織。流程分析析與優(yōu)化化重組的的步驟與與方法：1組織織小組討討論，找找出開發(fā)發(fā)流程每每個階段段存在的的問題。需要要一個富富有經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的組織織者，引引導(dǎo)大家家積極發(fā)發(fā)言，而而又不偏偏離主題題；組組織者在在會前做做好準(zhǔn)備備：1)決定將將要討論論的對象象。最好好將每次次會議的的議題限限制在一一個較小小的范圍圍內(nèi)，比比如只討討論開發(fā)發(fā)流程的的一個階階段，而而不是整整個流程程。這樣樣可以集集中大家家的思想想來深入入思考。2)會會議前要要把將要要討論的的議題通通知大家家，讓大大家有足足夠的時(shí)時(shí)間來準(zhǔn)準(zhǔn)備或做做預(yù)先的的思考；3)需需要確定定一個人人，負(fù)責(zé)責(zé)將會議議上大家家的提出出的問題題記錄下下來。文文檔

3、工作作對整個個流程分分析與優(yōu)優(yōu)化重組組過程都都是非常常重要的的，一是是可以做做好記錄錄，為后后面的工工作準(zhǔn)備備材料；二是可可以整理理思想；三是讓讓大家看看到討論論的結(jié)果果。在討論論會上：1)引引導(dǎo)大家家只提自自己認(rèn)為為存在的的問題，不用討討論其合合理性，不用討討論原因因和解決決方法；2)互互相尊重重，不攻攻擊別人人，對事事不對人人；3)不打斷斷別人的的話；44)做好好記錄，將每個個人所提提的問題題都記錄錄下來。2整整理問題題。會后，將將記錄下下來的問問題進(jìn)行行整理，去除重重復(fù)，形形成一個個清晰的的問題列列表。33將問問題分類類。第二次會會議，將將整理好好的問題題列表發(fā)發(fā)給大家家，共同同討論，按

4、照矩矩陣法將將問題按按重要性性、解決決難易程程度分類類。矩陣陣法如下下圖所示示：經(jīng)過討論論，將所所有問題題按上圖圖所示的的四個象象限分類類。并決決定首先先解決哪哪個象限限的哪個個問題。做好記記錄。44尋找找解決問問題的方方法。在這個步步驟里，小組成成員集思思廣益，提出解解決問題題的盡可可能多的的方案?？梢圆捎糜玫姆椒ǚㄓ校呼~骨圖圖法是借借助圖形形，從六六個方面面來尋找找問題出出現(xiàn)的原原因。這這六個方方面是55M1EE：Maanaggemeent,Mann,Meethood,MMateeriaal,MMachhinee,Ennvirronmmentt。1)定義義問題特特性2)畫出出下列圖圖形：3)畫出出大原因因之下的的小原因因4)找出出主要原原因，以以它為問問題特性性，重復(fù)復(fù)上述步步驟，直直至原因因非常明明確，解解決方案案就可以以很容易易地形成成。55W2HH法5W分別別是：11)Whhy：為為什么要要做這件件工作？2)WWhatt：內(nèi)容容是什么么？3)Wheere：在哪兒兒做？44)Whhen：什么時(shí)時(shí)候來做做？5)Whoo：由誰誰來做？2H分別別是：1)Hoow：怎怎么做？2)HHowmmuchh：要花花多少時(shí)時(shí)間或其其他資源源？做好記記錄5選擇最最好的解解決方案案，指定定某一個個人負(fù)責(zé)責(zé)實(shí)施?？梢詤⒄?WW2H制制定實(shí)施施細(xì)則。6評評估實(shí)施施結(jié)果，修正解解決方案案，重新