某公司營(yíng)銷(xiāo)管理制度范本

1、目 錄錄TOC o 1-3第一章組組織管理理 PAGEREF _Toc29098129 h 3一、通則則 PAGEREF _Toc29098130 h 3(一)總總則 PAGEREF _Toc29098131 h 3(二)部部門(mén)的業(yè)業(yè)務(wù)范圍圍 PAGEREF _Toc29098132 h 3(三)銷(xiāo)銷(xiāo)售分支支部門(mén)的的所在地地及稱呼呼 PAGEREF _Toc29098133 h 3(四)重重要事項(xiàng)項(xiàng)的決定定 PAGEREF _Toc29098134 h 3(五)規(guī)規(guī)章的制制定、修修改與廢廢止 PAGEREF _Toc29098135 h 3二、機(jī)構(gòu)構(gòu) PAGEREF _Toc29098136

2、h 3(一)部部門(mén)的機(jī)機(jī)構(gòu) PAGEREF _Toc29098137 h 3(二)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)組織織結(jié)構(gòu)圖圖 PAGEREF _Toc29098138 h 4(三)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)崗位位結(jié)構(gòu)圖圖 PAGEREF _Toc29098139 h 5(四)機(jī)機(jī)構(gòu)職能能 PAGEREF _Toc29098140 h 61、營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)總部職職能 PAGEREF _Toc29098141 h 62、國(guó)內(nèi)內(nèi)事務(wù)部部職能 PAGEREF _Toc29098142 h 663、國(guó)際際事務(wù)部部職能 PAGEREF _Toc29098143 h 664、大區(qū)區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部部職能 PAGEREF _Toc29098144 h 665、省級(jí)級(jí)營(yíng)

3、銷(xiāo)部部職能 PAGEREF _Toc29098145 h 776、客戶戶服務(wù)中中心職能能 PAGEREF _Toc29098146 h 7三、職務(wù)務(wù)描述 PAGEREF _Toc29098147 h 77第二章銷(xiāo)銷(xiāo)售計(jì)劃劃管理 PAGEREF _Toc29098148 h 111一、銷(xiāo)售售計(jì)劃種種類 PAGEREF _Toc29098149 h 111二、銷(xiāo)售售計(jì)劃的的內(nèi)容 PAGEREF _Toc29098150 h 111三、年度度銷(xiāo)售總總額計(jì)劃劃的編制制 PAGEREF _Toc29098151 h 12四、月銷(xiāo)銷(xiāo)售額計(jì)計(jì)劃的編編制 PAGEREF _Toc29098152 h 122五

4、、業(yè)務(wù)務(wù)計(jì)劃報(bào)報(bào)送 PAGEREF _Toc29098153 h 122第三章銷(xiāo)銷(xiāo)售事務(wù)務(wù)管理 PAGEREF _Toc29098154 h 113一、銷(xiāo) 售 PAGEREF _Toc29098155 h 133二、報(bào)價(jià)價(jià) PAGEREF _Toc29098156 h 13三、受理理訂貨 PAGEREF _Toc29098157 h 114四、交貨貨檢驗(yàn)、配送 PAGEREF _Toc29098158 h 115五、庫(kù)存存管理規(guī)規(guī)定 PAGEREF _Toc29098159 h 155第四章沖沖突協(xié)調(diào)調(diào) PAGEREF _Toc29098160 h 15第五章客客戶關(guān)系系管理 PAGEREF

5、_Toc29098161 h 116一、客戶戶資料管管理 PAGEREF _Toc29098162 h 166（一）情情報(bào)管理理制度 PAGEREF _Toc29098163 h 116（二）客客戶名簿簿處理制制度 PAGEREF _Toc29098164 h 177二、售后后服務(wù)管管理 PAGEREF _Toc29098165 h 188（一）總總則 PAGEREF _Toc29098166 h 18（二）售售后服務(wù)務(wù)處理程程序 PAGEREF _Toc29098167 h 188三、客戶戶獎(jiǎng)勵(lì)回回饋制度度 PAGEREF _Toc29098168 h 19第六章應(yīng)應(yīng)收帳款款管理 PAGER

6、EF _Toc29098169 h 119一、應(yīng)收收款種類類 PAGEREF _Toc29098170 h 19（一）“應(yīng)收款款” PAGEREF _Toc29098171 h 20（二）“催收款款” PAGEREF _Toc29098172 h 20（三）“呆帳” PAGEREF _Toc29098173 h 20（四）“死帳” PAGEREF _Toc29098174 h 20二、貨款款處理 PAGEREF _Toc29098175 h 220（一）應(yīng)應(yīng)收款的的處理 PAGEREF _Toc29098176 h 220（二）催催收款的的處理 PAGEREF _Toc29098177 h 2

7、20（三）呆呆帳的處處理 PAGEREF _Toc29098178 h 211（四）呆呆帳的檢檢查 PAGEREF _Toc29098179 h 211（五）死死帳的處處理 PAGEREF _Toc29098180 h 211三、有關(guān)關(guān)客戶信信用調(diào)查查表 PAGEREF _Toc29098181 h 222四、危險(xiǎn)險(xiǎn)企業(yè)查查核判斷斷表 PAGEREF _Toc29098182 h 233第七章銷(xiāo)銷(xiāo)售費(fèi)用用管理 PAGEREF _Toc29098183 h 224一、費(fèi)用用來(lái)源 PAGEREF _Toc29098184 h 224二、費(fèi)用用額度 PAGEREF _Toc29098185 h 22

8、4三、費(fèi)用用管理規(guī)規(guī)定 PAGEREF _Toc29098186 h 244（一）用用于銷(xiāo)售售費(fèi)用的的提成 PAGEREF _Toc29098187 h 224（二）營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)部招招待費(fèi)用用管理制制度 PAGEREF _Toc29098188 h 255（三）辦辦公費(fèi)用用管理制制度 PAGEREF _Toc29098189 h 255（四）大大宗資產(chǎn)產(chǎn)采購(gòu)費(fèi)費(fèi)用管理理制度 PAGEREF _Toc29098190 h 225（五）通通訊工具具配備管管理制度度 PAGEREF _Toc29098191 h 26第八章銷(xiāo)銷(xiāo)售部門(mén)門(mén)績(jī)效考考評(píng)辦法法與薪資資體系 PAGEREF _Toc29098192

9、h 226一、考評(píng)評(píng)原則 PAGEREF _Toc29098193 h 226二、考評(píng)評(píng)指標(biāo) PAGEREF _Toc29098194 h 226三、考評(píng)評(píng)辦法 PAGEREF _Toc29098195 h 227四、本績(jī)績(jī)效考評(píng)評(píng)辦法與與營(yíng)銷(xiāo)人人員待遇遇掛鉤的的問(wèn)題 PAGEREF _Toc29098196 h 228五、營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)人員薪薪資體系系 PAGEREF _Toc29098197 h 29第九章銷(xiāo)銷(xiāo)售人員員管理與與培訓(xùn) PAGEREF _Toc29098198 h 229一、銷(xiāo)售售人員行行動(dòng)管理理計(jì)劃的的編制 PAGEREF _Toc29098199 h 229二、行政政管理規(guī)規(guī)定 P

10、AGEREF _Toc29098200 h 299三、培訓(xùn)訓(xùn) PAGEREF _Toc29098201 h 30組織管理理一、通則則(一)總總 則則本章程規(guī)規(guī)定本公公司營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)部的機(jī)機(jī)構(gòu)、權(quán)權(quán)限、運(yùn)運(yùn)作及處處理等等等相關(guān)事事項(xiàng)。本章程解解釋權(quán)歸歸董事長(zhǎng)長(zhǎng)。(二)部部門(mén)的業(yè)業(yè)務(wù)范圍圍本公司營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)總部部依照董董事長(zhǎng)及及營(yíng)銷(xiāo)總總監(jiān)的指指示，在在獨(dú)立營(yíng)營(yíng)業(yè)計(jì)劃劃與獨(dú)立立核算制制度的原原則下，負(fù)責(zé)指指導(dǎo)管理理公司的的銷(xiāo)售業(yè)業(yè)務(wù)，并并負(fù)責(zé)管管理與協(xié)協(xié)調(diào)各銷(xiāo)銷(xiāo)售區(qū)域域內(nèi)的訂訂貨合同同、收款款及企劃劃開(kāi)拓新新客戶等等相關(guān)的的業(yè)務(wù)運(yùn)運(yùn)作及業(yè)業(yè)務(wù)處理理。(三)銷(xiāo)銷(xiāo)售分支支部門(mén)的的所在地地及稱呼呼公司營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)組織結(jié)結(jié)構(gòu)

11、中，在營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)總部下下設(shè)國(guó)際際事務(wù)部部、國(guó)內(nèi)內(nèi)事務(wù)部部，國(guó)內(nèi)內(nèi)事務(wù)部部下設(shè)第第一、第第二、第第三、第第四營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)大區(qū)，部門(mén)稱稱呼為第第一、第第二、第第三、第第四大區(qū)區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部部。國(guó)際際事務(wù)部部下設(shè)進(jìn)進(jìn)出口一一部及進(jìn)進(jìn)出口二二部。各大區(qū)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)部下下屬銷(xiāo)售售部設(shè)于于全國(guó)的的各主要要城市，在稱呼呼時(shí)各冠冠上所在在省、市市名稱。(四)重重要事項(xiàng)項(xiàng)的決定定國(guó)際事務(wù)務(wù)部、國(guó)國(guó)內(nèi)事務(wù)務(wù)部、大大區(qū)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)部及其其下屬銷(xiāo)銷(xiāo)售部的的部門(mén)設(shè)設(shè)置、改改制、廢廢止，管管理區(qū)域域及經(jīng)理理的任免免，皆經(jīng)經(jīng)由董事事長(zhǎng)或營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)監(jiān)批準(zhǔn)后后執(zhí)行。(五)規(guī)規(guī)章的制制定、修修改與廢廢止本規(guī)章的的制定、修改與與廢止皆皆由董事事長(zhǎng)決定定。實(shí)施

12、施細(xì)則由由公司營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)監(jiān)決定。二、機(jī)構(gòu)構(gòu)(一)部部門(mén)的機(jī)機(jī)構(gòu)部門(mén)設(shè)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)總部部、營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)總部之之下設(shè)國(guó)國(guó)內(nèi)事務(wù)務(wù)部、國(guó)國(guó)際事務(wù)務(wù)部、大大區(qū)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)部、客客戶服務(wù)務(wù)中心，目前公公司國(guó)內(nèi)內(nèi)事務(wù)部部設(shè)四個(gè)個(gè)大區(qū)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)部下下轄八個(gè)個(gè)營(yíng)銷(xiāo)分分部（具具體見(jiàn)組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)圖）大大區(qū)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)部及各各營(yíng)銷(xiāo)分分部設(shè)經(jīng)經(jīng)理。客客戶服務(wù)務(wù)中心設(shè)設(shè)文員，負(fù)責(zé)客客戶情報(bào)報(bào)管理、客戶服服務(wù)、發(fā)發(fā)送貨及及合同管管理等工工作。董事長(zhǎng)(二)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)組織織結(jié)構(gòu)圖圖營(yíng)銷(xiāo)總部國(guó)內(nèi)事務(wù)部國(guó)際事務(wù)部客戶服務(wù)中心合同管理技術(shù)支持貨物發(fā)運(yùn)第一大區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部廣西銷(xiāo)售分部云南銷(xiāo)售分部第二大區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部四川銷(xiāo)售分部重慶銷(xiāo)售分部第三大區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部湖北銷(xiāo)售分部貴州銷(xiāo)售分部

13、第四大區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部江蘇銷(xiāo)售分部晉蒙銷(xiāo)售分部 進(jìn)出口二部 進(jìn)出口一部(三)董事長(zhǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)崗位位結(jié)構(gòu)圖圖(二)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)客戶服務(wù)中心各大區(qū)經(jīng)理各銷(xiāo)售分部經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理國(guó)內(nèi)事務(wù)部部長(zhǎng)國(guó)際事務(wù)部部長(zhǎng)進(jìn)出口一部經(jīng)理進(jìn)出口二部經(jīng)理(四)機(jī)機(jī)構(gòu)職能能1、營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)總部職職能根據(jù)公司司戰(zhàn)略、總體目目標(biāo)、市市場(chǎng)現(xiàn)狀狀與變化化預(yù)期、行業(yè)發(fā)發(fā)展及競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者狀狀況以及及國(guó)家宏宏觀經(jīng)濟(jì)濟(jì)狀況，制定公公司總體體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)戰(zhàn)略、計(jì)計(jì)劃與目目標(biāo)。根據(jù)公司司營(yíng)銷(xiāo)指指標(biāo)，向向國(guó)內(nèi)事事務(wù)部及及國(guó)際事事務(wù)部分分配指標(biāo)標(biāo)。制定公司司營(yíng)銷(xiāo)系系統(tǒng)的各各項(xiàng)管理理制度。制定公司司營(yíng)銷(xiāo)系系統(tǒng)的人人力資源源發(fā)展規(guī)規(guī)劃。制定各項(xiàng)項(xiàng)市場(chǎng)推推廣計(jì)劃劃。研究、制制定及采采用

14、各種種有效的的營(yíng)銷(xiāo)方方式與方方法，推推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)系統(tǒng)的的工作及及營(yíng)銷(xiāo)部部整體素素質(zhì)的提提高。匯總、整整理與分分析公司司營(yíng)銷(xiāo)系系統(tǒng)反饋饋的報(bào)表表與信息息，并作作相應(yīng)處處理。2、國(guó)內(nèi)內(nèi)事務(wù)部部職能將營(yíng)銷(xiāo)總總部下達(dá)達(dá)的各項(xiàng)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)指指標(biāo)分解解到各營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)大區(qū)區(qū)；對(duì)下達(dá)的的各項(xiàng)工工作安排排進(jìn)行跟跟蹤、考考核；每月對(duì)國(guó)國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)工作進(jìn)進(jìn)行一次次總結(jié)分分析；每季對(duì)國(guó)國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)人員的的工資進(jìn)進(jìn)行審定定上報(bào)；3、國(guó)際際事務(wù)部部職能將營(yíng)銷(xiāo)總總部下達(dá)達(dá)的各項(xiàng)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)指指標(biāo)分解解到各進(jìn)進(jìn)出口分分部；對(duì)下達(dá)的的各項(xiàng)工工作安排排進(jìn)行跟跟蹤、考考核；每月對(duì)進(jìn)進(jìn)出口銷(xiāo)銷(xiāo)售工作作進(jìn)行一一次總結(jié)結(jié)分析；每季對(duì)進(jìn)進(jìn)出口營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)人員員的工資

15、資進(jìn)行審審定上報(bào)報(bào)；4、大區(qū)區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部部職能根據(jù)公司司整體年年度營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)計(jì)劃制制定營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)部及其其分區(qū)域域、分時(shí)間間及分部部門(mén)別銷(xiāo)銷(xiāo)售計(jì)劃劃與預(yù)算算，包括括銷(xiāo)售額額、市場(chǎng)場(chǎng)占有率率等。依據(jù)銷(xiāo)售售計(jì)劃，制定營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)銷(xiāo)售方針針、政策策，對(duì)銷(xiāo)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)務(wù)活動(dòng)及及結(jié)果進(jìn)進(jìn)行管理理。負(fù)責(zé)責(zé)銷(xiāo)售目目標(biāo)、市市場(chǎng)占有有率等目目標(biāo)的達(dá)達(dá)成。依據(jù)整體體銷(xiāo)售計(jì)計(jì)劃，執(zhí)執(zhí)行和配配合公司司所制定定的各項(xiàng)項(xiàng)市場(chǎng)推推進(jìn)計(jì)劃劃。負(fù)責(zé)經(jīng)銷(xiāo)銷(xiāo)商的開(kāi)開(kāi)發(fā)、選選擇、評(píng)評(píng)估與激激勵(lì)；與與經(jīng)銷(xiāo)商商建立長(zhǎng)長(zhǎng)期穩(wěn)定定的“雙贏”關(guān)系。銷(xiāo)售貨款款的及時(shí)時(shí)、安全全回收。市場(chǎng)信息息的收集集、整理理、分析析與反饋饋。銷(xiāo)售報(bào)表表的收集集、整理理、分析析與反饋

16、饋。與生產(chǎn)部部門(mén)協(xié)調(diào)調(diào)產(chǎn)銷(xiāo)計(jì)計(jì)劃，確確保銷(xiāo)售售計(jì)劃的的嚴(yán)肅性性。負(fù)責(zé)銷(xiāo)售售隊(duì)伍建建設(shè)與管管理。依依據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展，與人力力資源部部共同制制定營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)部人力力資源規(guī)規(guī)劃（人人力資源源的結(jié)構(gòu)構(gòu)、儲(chǔ)備備等）及及員工的的招聘、培訓(xùn)、調(diào)配、評(píng)估與與激勵(lì)。大區(qū)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)分部的的設(shè)置、廢止及及經(jīng)理與與銷(xiāo)售人人員等的的任免，由總公公司營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)總監(jiān)經(jīng)經(jīng)征詢董董事長(zhǎng)意意見(jiàn)后決決定。5、省級(jí)級(jí)營(yíng)銷(xiāo)部部職能根據(jù)公司司的總體體銷(xiāo)售計(jì)計(jì)劃，提提出本片片區(qū)市場(chǎng)場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)發(fā)展目目標(biāo)、規(guī)規(guī)劃和年年度營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)工作計(jì)計(jì)劃，并并制訂細(xì)細(xì)化的季季度、月月度營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)計(jì)劃；負(fù)責(zé)完成成公司下下達(dá)的片片區(qū)年度度銷(xiāo)售指指標(biāo)，包包括銷(xiāo)售售量、銷(xiāo)銷(xiāo)售回款款率、呆

17、呆帳金額額比率等等考核指指標(biāo)；積極開(kāi)拓拓區(qū)域市市場(chǎng)，運(yùn)運(yùn)用各種種有效促促銷(xiāo)策略略，確保保細(xì)分市市場(chǎng)的占占有率，并做好好應(yīng)收款款項(xiàng)回籠籠的工作作；負(fù)責(zé)建立立及維護(hù)護(hù)片區(qū)市市場(chǎng)的銷(xiāo)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)絡(luò)和售后后服務(wù)體體系，遴遴選、培培訓(xùn)、指指導(dǎo)、評(píng)評(píng)價(jià)、調(diào)調(diào)整、淘淘汰、獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)與處處罰經(jīng)銷(xiāo)銷(xiāo)商和銷(xiāo)銷(xiāo)售員隊(duì)隊(duì)伍；負(fù)責(zé)片區(qū)區(qū)市場(chǎng)調(diào)調(diào)研與市市場(chǎng)預(yù)測(cè)測(cè)工作，及時(shí)掌掌握市場(chǎng)場(chǎng)行情動(dòng)動(dòng)態(tài)并做做出相應(yīng)應(yīng)調(diào)整，對(duì)重大大市場(chǎng)變變動(dòng)和政政策變動(dòng)動(dòng)情況及及時(shí)上報(bào)報(bào)公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，并并就應(yīng)對(duì)對(duì)策略提提出建議議；6、客戶戶服務(wù)中中心職能能參與制訂訂公司營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略略與計(jì)劃劃,依據(jù)據(jù)公司整整體營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)戰(zhàn)略與與計(jì)劃,組織相相關(guān)部門(mén)門(mén)與職員員制定中中

18、長(zhǎng)期客客戶服務(wù)務(wù)戰(zhàn)略和和年度顧顧客服務(wù)務(wù)工作計(jì)計(jì)劃，并并參與其其審核，負(fù)責(zé)其其組織實(shí)實(shí)施并參參與評(píng)估估。參與影響響公司營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)標(biāo)完成的的重大危危機(jī)事件件的處理理決策和和實(shí)施管管理。組織、協(xié)協(xié)調(diào)客戶戶服務(wù)中中心及有有關(guān)部門(mén)門(mén)組織實(shí)實(shí)施客戶戶服務(wù)工工作。負(fù)責(zé)組織織、主持持各種大大型客戶戶服務(wù)活活動(dòng)。負(fù)責(zé)公司司對(duì)客戶戶及經(jīng)銷(xiāo)銷(xiāo)商的技技術(shù)支持持。負(fù)責(zé)公司司合同副副本歸檔檔、保存存，以及及相關(guān)信信息統(tǒng)計(jì)計(jì)分析，其結(jié)果果作為公公司及營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)部對(duì)對(duì)合同履履行實(shí)施施跟蹤管管理的依依據(jù)。負(fù)責(zé)公司司客戶資資料的整整理、保留。編制運(yùn)輸輸計(jì)劃。負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)部與公公司內(nèi)其其他部門(mén)門(mén)的溝通通，收集集、整理理、分析析處理業(yè)業(yè)

19、務(wù)部獲獲得的市市場(chǎng)、客客戶與競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者等等方面的的信息資資料與意意見(jiàn)要求求，管理理銷(xiāo)售合合同、發(fā)發(fā)送貨等等。三、職務(wù)務(wù)描述營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)監(jiān)職 務(wù)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)監(jiān)直接上級(jí)級(jí)董事長(zhǎng)直接下級(jí)級(jí)國(guó)內(nèi)事務(wù)務(wù)部部長(zhǎng)長(zhǎng)、國(guó)際際事務(wù)部部部長(zhǎng)、客戶中中心文員員崗位職責(zé)責(zé)組織編制制年度營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃劃及營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)費(fèi)用、內(nèi)部利利潤(rùn)指標(biāo)標(biāo)等計(jì)劃劃；組織研究究、擬定定公司營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)、市市場(chǎng)開(kāi)發(fā)發(fā)方面的的發(fā)展規(guī)規(guī)劃；組織擬訂訂營(yíng)銷(xiāo)業(yè)業(yè)務(wù)管理理的各種種規(guī)定、制度和和內(nèi)部機(jī)機(jī)構(gòu)設(shè)置置；負(fù)責(zé)組織織在編制制范圍內(nèi)內(nèi)對(duì)所屬屬部門(mén)的的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)業(yè)務(wù)人員員進(jìn)行聘聘用、考考核、調(diào)調(diào)配、晉晉升、懲懲罰和解解聘；負(fù)責(zé)核準(zhǔn)準(zhǔn)各營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)人人員浮動(dòng)動(dòng)工資、獎(jiǎng)金發(fā)發(fā)放標(biāo)

20、準(zhǔn)準(zhǔn)；組織編制制并按時(shí)時(shí)向董事事長(zhǎng)匯報(bào)報(bào)：每月月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)合合同簽訂訂、履行行情況及及指標(biāo)完完成等情情況；組織編制制并按時(shí)時(shí)向董事事長(zhǎng)匯報(bào)報(bào)每月資資金回收收情況、資金需需求預(yù)測(cè)測(cè)及產(chǎn)品品庫(kù)存情情況；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)調(diào)各營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)部及下下屬機(jī)構(gòu)構(gòu)與生產(chǎn)產(chǎn)、財(cái)務(wù)務(wù)、行政政及其他他部門(mén)工工作的協(xié)協(xié)作關(guān)系系；組織對(duì)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)務(wù)員業(yè)績(jī)績(jī)檔案的的建立，定期組組織對(duì)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)人員員業(yè)績(jī)考考核和專專業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)；負(fù)責(zé)審批批營(yíng)銷(xiāo)人人員的借借款單、差旅費(fèi)費(fèi)、差假假等；組織分析析市場(chǎng)銷(xiāo)銷(xiāo)售信息息及用戶戶的反饋饋信息等等；負(fù)責(zé)組織織、推行行、檢查查和落實(shí)實(shí)營(yíng)銷(xiāo)部部門(mén)銷(xiāo)售售統(tǒng)計(jì)工工作及統(tǒng)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)礎(chǔ)核算工工作的規(guī)規(guī)范管理理工作；組織開(kāi)展展市場(chǎng)調(diào)調(diào)

21、查分析析和預(yù)測(cè)測(cè)工作。任職條件件：大學(xué)學(xué)本科以以上學(xué)歷歷 有三年年以上營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)管理理經(jīng)驗(yàn) 親和力力強(qiáng) 具有領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌籌能力 能夠長(zhǎng)長(zhǎng)期出差差薪酬待遇遇：國(guó)內(nèi)事務(wù)務(wù)部部長(zhǎng)長(zhǎng)職 務(wù)國(guó)內(nèi)事務(wù)務(wù)部部長(zhǎng)長(zhǎng)直接上級(jí)級(jí)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)監(jiān)直接下級(jí)級(jí)各營(yíng)銷(xiāo)大大區(qū)經(jīng)理理崗位職責(zé)責(zé)任職條件件：薪酬待遇遇：國(guó)際事務(wù)務(wù)部部長(zhǎng)長(zhǎng)職 務(wù)國(guó)際事務(wù)務(wù)部部長(zhǎng)長(zhǎng)直接上級(jí)級(jí)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)監(jiān)直接下級(jí)級(jí)進(jìn)出口部部經(jīng)理崗位職責(zé)責(zé)任職條件件：薪酬待遇遇：大區(qū)經(jīng)理理： 職 務(wù)大區(qū)經(jīng)理理（副經(jīng)經(jīng)理）直接上級(jí)級(jí)國(guó)內(nèi)事務(wù)務(wù)部部長(zhǎng)長(zhǎng)直接下級(jí)級(jí)省部經(jīng)理理（副經(jīng)經(jīng)理） 崗位職職責(zé)根據(jù)公司司制定的的銷(xiāo)售任任務(wù)，確確定下屬屬各分管管區(qū)域的的年度、月度營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃劃，報(bào)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)總

22、監(jiān)監(jiān)批準(zhǔn)后后組織實(shí)實(shí)施；依據(jù)公司司及營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)部管理理制度，制定本本部門(mén)管管理細(xì)則則；主持制定定完善的的銷(xiāo)售管管理制度度；建立和完完善市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)檔檔案，完完善售后后服務(wù)制制度；建立和維維護(hù)與分分管片區(qū)區(qū)行業(yè)大大客戶間間的良好好關(guān)系，同時(shí)組組織開(kāi)發(fā)發(fā)新客戶戶；定期組織織對(duì)下屬屬銷(xiāo)售人人員的培培訓(xùn)，不不斷提高高銷(xiāo)售人人員的素素質(zhì)，使使其熟悉悉產(chǎn)品的的主要技技術(shù)性能能及用途途、質(zhì)量量水平并并能成功功銷(xiāo)售； 組織營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)人員進(jìn)進(jìn)行市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查，反饋準(zhǔn)準(zhǔn)確的市市場(chǎng)信息息，為產(chǎn)產(chǎn)品的生生產(chǎn)提供供可靠的的依據(jù)；應(yīng)收賬款款回收管管理；促銷(xiāo)計(jì)劃劃執(zhí)行管管理；制定銷(xiāo)售售費(fèi)用預(yù)預(yù)算并進(jìn)進(jìn)行成本本控制；負(fù)責(zé)對(duì)直直接下屬屬進(jìn)行

23、績(jī)績(jī)效考核核；協(xié)調(diào)所管管轄部門(mén)門(mén)同其它它各銷(xiāo)售售大區(qū)間間的銷(xiāo)售售工作。任職條件件：良好好的職業(yè)業(yè)道德與與業(yè)務(wù)技技能； 大專以以上學(xué)歷歷； 三年以以上行業(yè)業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)經(jīng)驗(yàn)； 其直接接與間接接下級(jí)人人員不得得少于三三人； 所轄大大區(qū)年銷(xiāo)銷(xiāo)售額大大區(qū)經(jīng)理理：50000萬(wàn)萬(wàn)元以上上大區(qū)副經(jīng)經(jīng)理：335000萬(wàn)元以以上 年度開(kāi)開(kāi)發(fā)新客客戶在兩兩個(gè)以上上薪酬待遇遇：一級(jí)級(jí)大區(qū)經(jīng)經(jīng)理80000元元以下/月，二二級(jí)大區(qū)區(qū)經(jīng)理770000元以下下/月；一級(jí)大區(qū)區(qū)副經(jīng)理理60000元以以下/月月，二級(jí)級(jí)大區(qū)副副經(jīng)理550000元以下下/月?？蛻舴?wù)務(wù)中心文文員職 務(wù)文員直接上級(jí)級(jí)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)監(jiān)直接下級(jí)級(jí)無(wú)崗位職責(zé)責(zé)及時(shí)向

24、各各銷(xiāo)售部部門(mén)提供供產(chǎn)品庫(kù)庫(kù)存信息息及目前前生產(chǎn)能能力狀況況，并協(xié)協(xié)助確定定交貨日日期；根據(jù)銷(xiāo)售售部門(mén)定定貨情況況，制定定生產(chǎn)產(chǎn)委托書(shū)書(shū)，并并交由生生產(chǎn)部門(mén)門(mén)生產(chǎn)；根據(jù)各銷(xiāo)銷(xiāo)售部門(mén)門(mén)訂單計(jì)計(jì)劃，協(xié)協(xié)調(diào)生產(chǎn)產(chǎn)部門(mén)生生產(chǎn)，并并及時(shí)安安排貨物物發(fā)運(yùn)。從營(yíng)銷(xiāo)人人員或用用戶處收收集售中中、售后后服務(wù)信信息并進(jìn)進(jìn)行整理理。在獲獲得信息息的當(dāng)日日內(nèi)向營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)監(jiān)匯報(bào)，特別緊緊急的情情況，必必須在兩兩小時(shí)內(nèi)內(nèi)向客戶戶服務(wù)中中心主任任匯報(bào)；接受用戶戶投訴，整理并并提出初初步處理理意見(jiàn)后后向營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)總監(jiān)匯匯報(bào)，無(wú)無(wú)論是否否參與處處理工作作，均應(yīng)應(yīng)形成書(shū)書(shū)面紀(jì)錄錄；將服務(wù)工工作的情情況形成成書(shū)面紀(jì)紀(jì)錄并負(fù)負(fù)責(zé)保管管。

25、前述述“書(shū)面紀(jì)紀(jì)錄”的內(nèi)容容至少應(yīng)應(yīng)包括服服務(wù)對(duì)象象、服務(wù)務(wù)時(shí)間、服務(wù)地地點(diǎn)、服服務(wù)性質(zhì)質(zhì)和內(nèi)容容、責(zé)任任人、用用戶滿意意程度和和其它必必須形成成書(shū)面紀(jì)紀(jì)錄的內(nèi)內(nèi)容；編制、保保管客戶戶檔案并并向營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)總監(jiān)匯匯報(bào)客戶戶基本情情況的重重大變動(dòng)動(dòng)；負(fù)責(zé)保管管合同文文本復(fù)印印件；對(duì)催收賬賬款的信信息進(jìn)行行歸檔管管理并向向營(yíng)銷(xiāo)總總監(jiān)匯報(bào)報(bào)。向客戶解解釋公司司產(chǎn)品的的技術(shù)性性能和有有關(guān)注意意事項(xiàng)，并隨時(shí)時(shí)接受用用戶咨詢?cè)?；在技術(shù)支支持工作作過(guò)程中中收集用用戶信息息并向客客戶關(guān)系系主辦通通報(bào)；根據(jù)所掌掌握的庫(kù)庫(kù)存狀況況填寫(xiě)發(fā)貨通通知，發(fā)往成成品庫(kù)通通知按時(shí)時(shí)發(fā)貨；掌握生產(chǎn)產(chǎn)進(jìn)度并并負(fù)責(zé)填填寫(xiě)生生產(chǎn)委托托書(shū)，

26、交由生生產(chǎn)部門(mén)門(mén)安排生生產(chǎn)；根據(jù)成品品庫(kù)的發(fā)發(fā)貨信息息，及時(shí)時(shí)通知銷(xiāo)銷(xiāo)售人員員與客戶戶聯(lián)系以以明確交交貨時(shí)間間；整理并保保存生產(chǎn)產(chǎn)部門(mén)與與銷(xiāo)售部部門(mén)間的的各種傳傳遞票據(jù)據(jù)，及時(shí)時(shí)更新產(chǎn)產(chǎn)品庫(kù)存存和生產(chǎn)產(chǎn)進(jìn)度資資料；任職條件件：良好好的職業(yè)業(yè)道德 大專以以上學(xué)歷歷 熟練使使用各類類辦公軟軟件 熟悉數(shù)數(shù)據(jù)分析析薪酬待遇遇：6、省部部經(jīng)理職 務(wù)省部經(jīng)理理(副經(jīng)經(jīng)理)直接上級(jí)級(jí)大區(qū)經(jīng)理理直接下級(jí)級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理理崗位職責(zé)責(zé)定期組織織對(duì)下屬屬銷(xiāo)售人人員的培培訓(xùn)，不不斷提高高銷(xiāo)售人人員的素素質(zhì)，使使其熟悉悉產(chǎn)品的的主要技技術(shù)性能能及用途途、質(zhì)量量水平并并能成功功銷(xiāo)售； 組織營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)人員進(jìn)進(jìn)行市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查，反饋準(zhǔn)準(zhǔn)確

27、的市市場(chǎng)信息息，為產(chǎn)產(chǎn)品的生生產(chǎn)提供供可靠的的依據(jù)；應(yīng)收賬款款回收管管理；促銷(xiāo)計(jì)劃劃執(zhí)行管管理；制定銷(xiāo)售售費(fèi)用預(yù)預(yù)算并進(jìn)進(jìn)行成本本控制；負(fù)責(zé)對(duì)直直接下屬屬進(jìn)行績(jī)績(jī)效考核核；任職條件件：良好好的職業(yè)業(yè)道德與與業(yè)務(wù)技技能 大專以以上學(xué)歷歷 三年以以上行業(yè)業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)經(jīng)驗(yàn) 其直接接下級(jí)人人員不得得少于一一人 所轄部部門(mén)年銷(xiāo)銷(xiāo)售額省省部經(jīng)理理：25500萬(wàn)萬(wàn)元以上上省部副經(jīng)經(jīng)理：220000萬(wàn)元以以上 年度開(kāi)發(fā)發(fā)新客戶戶在一個(gè)個(gè)以上薪酬待遇遇：一級(jí)級(jí)省部經(jīng)經(jīng)理40000元元以下/月，二二級(jí)省部部經(jīng)理335000元以下下/月；一級(jí)省部部副經(jīng)理理30000元以以下/月月，二級(jí)級(jí)省部副副經(jīng)理225000元以下下

28、/月。7、業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)理職 務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)理理直接上級(jí)級(jí)省部經(jīng)理理（或營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)大區(qū)區(qū)經(jīng)理）直接下級(jí)級(jí)無(wú)崗位職責(zé)責(zé)認(rèn)真執(zhí)行行公司營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)管理理制度，努力提提高自身身業(yè)務(wù)水水平；積極完成成公司或或部門(mén)分分配的銷(xiāo)銷(xiāo)售指標(biāo)標(biāo)；代表公司司與客戶戶簽訂合合同，督督促合同同正常如如期履行行，并按按公司規(guī)規(guī)定完成成相應(yīng)的的催款工工作；及時(shí)向客客戶服務(wù)務(wù)中心反反饋客戶戶在銷(xiāo)售售和使用用過(guò)程中中出現(xiàn)的的問(wèn)題及及需辦理理的手續(xù)續(xù)，并在在職責(zé)許許可范圍圍內(nèi)妥善善解決；收集市場(chǎng)場(chǎng)信息，諸如價(jià)價(jià)格、客客戶資料料、客戶戶需求、競(jìng)爭(zhēng)者者動(dòng)態(tài)以以及用戶戶意見(jiàn)等等，并提提交分析析報(bào)告；同時(shí)對(duì)對(duì)公司營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)策略略、售后后服務(wù)、產(chǎn)品改改進(jìn)等提提出意

29、見(jiàn)見(jiàn)，為大大區(qū)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)經(jīng)理和和營(yíng)銷(xiāo)總總監(jiān)決策策提供參參考；按公司規(guī)規(guī)定，為為客戶提提供高質(zhì)質(zhì)量的售售前、售售后服務(wù)務(wù)；及時(shí)填報(bào)報(bào)各項(xiàng)報(bào)報(bào)表，并并隨時(shí)答答復(fù)上級(jí)級(jí)主管或或營(yíng)銷(xiāo)總總監(jiān)對(duì)銷(xiāo)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)態(tài)情況的的咨詢。任職條件件：良好好的職業(yè)業(yè)道德與與業(yè)務(wù)技技能 大專以以上學(xué)歷歷 三年以以上銷(xiāo)售售工作經(jīng)經(jīng)歷 年銷(xiāo)售售額一級(jí)級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)經(jīng)理：110000萬(wàn)元以以上二級(jí)業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)理：6000萬(wàn)元以以上三級(jí)業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)理：3500萬(wàn)元以以上薪酬待遇遇：業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)理薪薪酬分三三檔分別別為： 一級(jí)業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)理理20000元以以下/月月 二級(jí)業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)理理15000元以以下/月月 三級(jí)業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)理理10000元以以下/月月第二章銷(xiāo)銷(xiāo)售計(jì)

30、劃劃管理一、銷(xiāo)售售計(jì)劃種種類本公司銷(xiāo)銷(xiāo)售計(jì)劃劃分年銷(xiāo)銷(xiāo)售計(jì)劃劃與月銷(xiāo)銷(xiāo)售計(jì)劃劃。年銷(xiāo)售售計(jì)劃由由營(yíng)銷(xiāo)總總監(jiān)根據(jù)據(jù)公司生生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)能力、公司發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略、市場(chǎng)場(chǎng)狀況、行業(yè)發(fā)發(fā)展?fàn)顩r況等制定定。月銷(xiāo)銷(xiāo)售計(jì)劃劃由大區(qū)區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)經(jīng)理根據(jù)據(jù)所轄地地區(qū)情況況及本部部門(mén)情況況制定。二、銷(xiāo)售售計(jì)劃的的內(nèi)容公司和區(qū)區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)部所擬擬定的銷(xiāo)銷(xiāo)售計(jì)劃劃，包括括以銷(xiāo)售售額為主主體的預(yù)預(yù)算數(shù)值值，和計(jì)計(jì)劃的實(shí)實(shí)施步驟驟，包括括銷(xiāo)售組組織、產(chǎn)產(chǎn)品、售售價(jià)、銷(xiāo)銷(xiāo)售方法法、新客客戶開(kāi)拓拓。三、年度度銷(xiāo)售總總額計(jì)劃劃的編制制年度銷(xiāo)售售計(jì)劃由由董事長(zhǎng)長(zhǎng)根據(jù)公公司生產(chǎn)產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)能能力、過(guò)過(guò)去的銷(xiāo)銷(xiāo)售實(shí)績(jī)績(jī)、公司司發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略、市市場(chǎng)狀況況

31、、行業(yè)業(yè)發(fā)展?fàn)顮顩r、潛在客客戶多寡寡情況等等制定。營(yíng)銷(xiāo)總部部將根據(jù)據(jù)董事長(zhǎng)長(zhǎng)制定的的年度計(jì)計(jì)劃將該該銷(xiāo)售總總額分配配給區(qū)域域營(yíng)銷(xiāo)部部，形成成區(qū)域營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)銷(xiāo)售計(jì)劃劃。四、月銷(xiāo)銷(xiāo)售額計(jì)計(jì)劃的編編制大區(qū)經(jīng)理理（或副副經(jīng)理），根據(jù)據(jù)實(shí)際情情況對(duì)計(jì)計(jì)算出的的月銷(xiāo)售售計(jì)劃進(jìn)進(jìn)行檢查查、調(diào)整整，并形形成最后后決議，報(bào)請(qǐng)董董事長(zhǎng)或或營(yíng)銷(xiāo)總總監(jiān)批準(zhǔn)準(zhǔn)后執(zhí)行行。各級(jí)經(jīng)理理對(duì)于所所轄部門(mén)門(mén)的銷(xiāo)售售計(jì)劃的的徹底實(shí)實(shí)施，必必須負(fù)完完全責(zé)任任。計(jì)劃不可可隨便修修正，除除非遇到到情勢(shì)的的突變，或盡了了一切努努力，仍仍無(wú)法達(dá)達(dá)成目標(biāo)標(biāo)時(shí)，上上報(bào)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)總監(jiān)批批準(zhǔn)后，方可更更改。五、業(yè)務(wù)務(wù)計(jì)劃報(bào)報(bào)送（一）車(chē)車(chē)皮計(jì)劃劃報(bào)送制制度

32、每月277日前需需書(shū)面上上報(bào)第三三個(gè)月車(chē)車(chē)皮計(jì)劃劃，并于于第二個(gè)個(gè)月100日前進(jìn)進(jìn)行確認(rèn)認(rèn)。否則則造成的的損失由由營(yíng)銷(xiāo)大大區(qū)承擔(dān)擔(dān)。（二）業(yè)業(yè)務(wù)計(jì)劃劃報(bào)送制制度每月277日前上上報(bào)第三三個(gè)月市市場(chǎng)計(jì)劃劃，并于于第二個(gè)個(gè)月100日前確確認(rèn)，由由客戶中中心整理理成生產(chǎn)產(chǎn)委托，經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)總監(jiān)批批準(zhǔn)后上上報(bào)總經(jīng)經(jīng)理安排排生產(chǎn)；每年1月月10日日上報(bào)全全年度市市場(chǎng)計(jì)劃劃及費(fèi)用用預(yù)算。（三）合合同簽訂訂及發(fā)貨貨管理制制度必須嚴(yán)格格按照公公司規(guī)定定填寫(xiě)業(yè)業(yè)務(wù)合同同；所有合同同簽訂前前必須將將合同草草案上報(bào)報(bào)營(yíng)銷(xiāo)總總部，營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)監(jiān)簽字批批準(zhǔn)后方方可簽訂訂，在營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)監(jiān)未簽字字批準(zhǔn)之之前，任任何人員員不得在在

33、合同上上簽字，否則造造成的一一切后果果由簽字字人員負(fù)負(fù)責(zé)，如如造成損損失公司司將追究究相關(guān)人人員的法法律責(zé)任任。合同同經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)總監(jiān)批批準(zhǔn)后，客戶蓋蓋章簽字字傳真至至營(yíng)銷(xiāo)總總部客戶戶中心確確認(rèn)，公公司安排排發(fā)貨。然后將將合同原原件寄回回公司蓋蓋章存檔檔，合同同原件由由財(cái)務(wù)部部存檔，復(fù)印件件由客戶戶中心存存檔。未簽業(yè)務(wù)務(wù)合同者者，公司司不予安安排發(fā)貨貨。特殊殊情況單單獨(dú)向營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)總部部報(bào)告。第三章 銷(xiāo)售事事務(wù)管理理一、銷(xiāo)售 (一)、客戶戶檔案 將老客客戶及新新客戶的的資料整整理成客客戶檔案案,并將下下列十項(xiàng)項(xiàng)事由記記錄下來(lái)來(lái)經(jīng)常做做修正，該項(xiàng)工工作由各各大區(qū)負(fù)負(fù)責(zé)編制制，并每每月一次次上報(bào)客客戶中心

34、心。由客客戶中心心整理歸歸檔。資產(chǎn)、負(fù)負(fù)債及損損益。產(chǎn)品的種種類、人人員、能能力。設(shè)備狀況況(電爐爐功率、使用電電流、電電極消耗耗、以往往使用電電極消耗耗等)銷(xiāo)售狀況況及需求求者狀況況。應(yīng)收賬款款回收的的實(shí)績(jī)、信用狀狀況。與過(guò)去客客戶的關(guān)關(guān)系。電話、往往來(lái)銀行行、代表表者、負(fù)負(fù)責(zé)人員員。公司內(nèi)容容的訂單單發(fā)出手手續(xù)、過(guò)過(guò)程。付款的手手續(xù)、過(guò)過(guò)程。在業(yè)界的的地位。組織、工工資。(二)客客戶拜訪訪與老客戶戶應(yīng)經(jīng)常常保持密密切的聯(lián)聯(lián)系,要求每每家客戶戶每月的的拜訪次次數(shù)不得得低于二二次。二、報(bào) 價(jià)20033年產(chǎn)品品價(jià)格：1、國(guó)內(nèi)內(nèi)報(bào)價(jià)：5000RP加加長(zhǎng)型 90000元噸（配配針焦頭頭順加4400元

35、元）6000RP 96600元元噸（配針焦焦頭順加加4000元）6000浸漬品品 106600元元噸（配針焦焦頭順加加4000元）(3)RRP特級(jí)級(jí)品88000元噸（配配針焦頭頭順加4400元元）RP優(yōu)級(jí)級(jí)品83000元噸（配配針焦頭頭順加4400元元）(4)HHP特級(jí)級(jí)品98000元噸（配配針焦頭頭順加4400元元）HP優(yōu)級(jí)級(jí)品92000元噸（配配針焦頭頭順加4400元元）(5)加加針焦HHP型 115500元元噸（配針焦焦頭順加加4000元）(6)4400方方塊 75500元元噸（配針焦焦頭順加加4000元）(7)UUHP型型 180000元元噸（配針焦焦頭順加加4000元）2、出口口報(bào)價(jià)

36、：在國(guó)內(nèi)內(nèi)報(bào)價(jià)基基礎(chǔ)上加加價(jià)100。（二）說(shuō)說(shuō)明該價(jià)格為為對(duì)客戶戶最低報(bào)報(bào)價(jià)，具具體報(bào)價(jià)價(jià)各區(qū)域域可根據(jù)據(jù)區(qū)域市市場(chǎng)的情情況來(lái)決決定，原原則上不不能低于于最低報(bào)報(bào)價(jià)。同時(shí)，公公司向營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)門(mén)提供公公司內(nèi)部部最低報(bào)報(bào)價(jià)，并并實(shí)施利利潤(rùn)提成成的薪酬酬體系，具體辦辦法見(jiàn)第第八章績(jī)效考考核辦法法與薪酬酬體系。三、受理理訂貨訂貨受理理流程營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)批示是否簽訂合同對(duì)新客戶評(píng)估，并將調(diào)查報(bào)告上報(bào)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)審批是否新客戶？ 是 否營(yíng)銷(xiāo)大區(qū)自留一份一份上交營(yíng)銷(xiāo)總部財(cái)務(wù)部、客戶中心合同存檔制作生產(chǎn)委托書(shū)交生產(chǎn)部門(mén)安排生產(chǎn)銷(xiāo)售人員簽訂銷(xiāo)售合同前向營(yíng)銷(xiāo)部客戶服務(wù)中心征詢產(chǎn)品庫(kù)存及生產(chǎn)能力狀況，確定交貨日期確定交貨日期

37、，將合同草案上報(bào)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)是否 是是 否營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)是否簽字批準(zhǔn)合同取消簽訂意向簽訂合同進(jìn)入配送程序四、交貨貨檢驗(yàn)、配送營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)銷(xiāo)售人員員及客戶戶服務(wù)中中心對(duì)于于客戶的的訂貨商商品及委委托生產(chǎn)產(chǎn)的商品品的交貨貨期,須經(jīng)常常與生產(chǎn)產(chǎn)部門(mén)保保持聯(lián)系系,以掌握握其經(jīng)過(guò)過(guò)情形及及進(jìn)行狀狀況。營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)銷(xiāo)售人員員及客戶戶服務(wù)中中心若已已于指定定交貨日日期前確確定可以以交貨,應(yīng)主動(dòng)動(dòng)與客戶戶聯(lián)系確確實(shí)的交交貨時(shí)間間。銷(xiāo)售人員員及客戶戶服務(wù)中中心當(dāng)確確定要貨貨商品的的交貨日日可能延延遲時(shí),應(yīng)通知知訂貨的的客戶以以取得其其理解。銷(xiāo)售人員員及客戶戶服務(wù)中中心在征征詢生產(chǎn)產(chǎn)部門(mén)生生產(chǎn)狀況況后，獲獲得可按按期發(fā)貨貨后，于于

38、交貨期期前一周周，發(fā)發(fā)貨通通知往往成品庫(kù)庫(kù)通知發(fā)發(fā)貨。成品庫(kù)于于發(fā)貨日日期檢驗(yàn)驗(yàn)、包裝裝、發(fā)貨貨，并在在交貨或或配送商商品時(shí)發(fā)發(fā)行送送貨通知知單。成品庫(kù)發(fā)發(fā)貨后，返出出貨通知知往客客戶服務(wù)務(wù)中心?？蛻舴?wù)務(wù)中心將將發(fā)貨情情況記錄錄備案。成品庫(kù)在在發(fā)貨或或查驗(yàn)商商品時(shí),應(yīng)對(duì)照照發(fā)貨貨通知,以確定定客戶名名稱、品品名、品品質(zhì)、規(guī)規(guī)格、單單價(jià)、數(shù)數(shù)量及其其他事項(xiàng)項(xiàng)是否符符合。生產(chǎn)部門(mén)門(mén)發(fā)貨后后，應(yīng)返返出貨貨通知給營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)部及客客戶服務(wù)務(wù)中心。出貨貨通知的內(nèi)容容記載要要項(xiàng)包括括:客戶名稱稱；品名、規(guī)規(guī)格、數(shù)數(shù)量、單單價(jià)、金金額；發(fā)貨時(shí)間間、運(yùn)輸輸方式；明細(xì)、其其他事項(xiàng)項(xiàng)。關(guān)于商品品交貨、配送后后,客戶拒

39、拒絕收貨貨、要求求退貨及及其他等等等的抱抱怨問(wèn)題題,應(yīng)取得得營(yíng)銷(xiāo)部部營(yíng)銷(xiāo)總總監(jiān)或客客戶服務(wù)務(wù)中心經(jīng)經(jīng)理的認(rèn)認(rèn)可,設(shè)法尋尋求處理理辦法。五、庫(kù)存存管理規(guī)規(guī)定各營(yíng)銷(xiāo)大大區(qū)的倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)設(shè)點(diǎn)點(diǎn)必須上上報(bào)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)總監(jiān)批批準(zhǔn)后方方可執(zhí)行行，在上上報(bào)的材材料中需需對(duì)設(shè)庫(kù)庫(kù)的各項(xiàng)項(xiàng)費(fèi)用預(yù)預(yù)算及市市場(chǎng)容量量進(jìn)行分分析；在發(fā)生業(yè)業(yè)務(wù)，產(chǎn)產(chǎn)生庫(kù)存存變化后后和公司司發(fā)貨至至庫(kù)房進(jìn)進(jìn)行庫(kù)存存補(bǔ)充時(shí)時(shí)，應(yīng)立立即做好好庫(kù)存記記錄。如如果不按按時(shí)進(jìn)行行登記，漏記、錯(cuò)記或或故意改改動(dòng)者，一經(jīng)發(fā)發(fā)現(xiàn)，視視其情節(jié)節(jié)嚴(yán)重將將予以處處罰。應(yīng)每周進(jìn)進(jìn)行一次次盤(pán)點(diǎn)，并按時(shí)時(shí)向財(cái)務(wù)務(wù)部上報(bào)報(bào)庫(kù)存狀狀況。沖突協(xié)調(diào)調(diào)1、各區(qū)區(qū)域在銷(xiāo)銷(xiāo)售工作作中，需需

40、以公司司整體利利益為重重，發(fā)揚(yáng)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)協(xié)作精神神，相互互配合協(xié)協(xié)作，不不得將正正常銷(xiāo)售售工作中中產(chǎn)生的的矛盾外外化。如如產(chǎn)生沖沖突，需需將銷(xiāo)售售詳細(xì)情情況以書(shū)書(shū)面形式式報(bào)經(jīng)董董事長(zhǎng)或或營(yíng)銷(xiāo)總總監(jiān)統(tǒng)一一協(xié)調(diào)管管理。凡凡有銷(xiāo)售售沖突發(fā)發(fā)生，其其處理協(xié)協(xié)調(diào)權(quán)只只在董事事長(zhǎng)或營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)監(jiān)。2、各區(qū)區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)部經(jīng)理理應(yīng)努力力擴(kuò)大銷(xiāo)銷(xiāo)售范圍圍，但在在銷(xiāo)售區(qū)區(qū)域擴(kuò)展展的過(guò)程程中如發(fā)發(fā)生兩個(gè)個(gè)區(qū)域營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)部同同時(shí)進(jìn)入入公司尚尚未劃分分地區(qū)開(kāi)開(kāi)拓市場(chǎng)場(chǎng)的情況況，將由由董事長(zhǎng)長(zhǎng)與營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)總監(jiān)通通過(guò)人員員調(diào)整解解決。第五章 客戶關(guān)關(guān)系管理理一、客戶戶資料管管理（一）情情報(bào)管理理制度1報(bào)告告的種類類及方法法日常報(bào)告告：口

41、答答、電子郵郵件。緊急報(bào)告告：口答答、電話話或傳真真。定期報(bào)告告：工作作總結(jié)和和相關(guān)客客戶調(diào)查查報(bào)告。2顧客客的級(jí)別別分類依顧客的的信用狀狀況，將將其分為為3個(gè)等級(jí)級(jí)。A等級(jí)：以公司司的大小小，對(duì)信信用問(wèn)題題能安心心者(與本公公司現(xiàn)在在的交易易大小沒(méi)沒(méi)有關(guān)系系)。B等級(jí)：普通的的信用狀狀態(tài)。大大多數(shù)的的優(yōu)良顧顧客屬于于此項(xiàng)。C等級(jí)：要注意意的潛在在用戶。尚欠賬賬款者(達(dá)50萬(wàn)元元以上)A等級(jí)級(jí)以外的的公司。尚欠賬賬款者達(dá)達(dá)20萬(wàn)元元或未滿滿的公司司，其大大小比例例與本公公司的交交易額比比較多的的企業(yè)。有前例例的公司司評(píng)判不不好的公公司新開(kāi)發(fā)發(fā)客戶(不問(wèn)其其規(guī)模如如何，一一年間將將其列為為C等級(jí)

42、。)A等級(jí)的的“業(yè)界的的一流公公司”及B等級(jí)“大多數(shù)數(shù)的優(yōu)良良顧客”并不由由區(qū)域銷(xiāo)銷(xiāo)售經(jīng)理理來(lái)做判判斷，而而由董事事長(zhǎng)或營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)監(jiān)來(lái)分級(jí)級(jí)，指定定以外的的顧客都都列為CC等級(jí)。3定期期報(bào)告（1）區(qū)區(qū)域銷(xiāo)售售經(jīng)理或或銷(xiāo)售人人員對(duì)于于ABCC各等級(jí)級(jí)的分類類，向營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)監(jiān)定期報(bào)報(bào)告。（2）區(qū)區(qū)域銷(xiāo)售售經(jīng)理對(duì)對(duì)上項(xiàng)報(bào)報(bào)告做整整理，依依下列事事項(xiàng)經(jīng)由由營(yíng)銷(xiāo)總總監(jiān)向董董事長(zhǎng)做做報(bào)告。 A等等級(jí)：66個(gè)月一一次(每年9月、3月) B等等級(jí)：33個(gè)月一一次(每年1月、4月、7月、100月) C等等級(jí)：每每月一次次（3）報(bào)報(bào)告書(shū)于于每月底底向區(qū)域域銷(xiāo)售經(jīng)經(jīng)理提示示，區(qū)域域銷(xiāo)售經(jīng)經(jīng)理從第第2天算起起5日內(nèi)向

43、向營(yíng)銷(xiāo)總總監(jiān)提示示，營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)總監(jiān)閱閱覽后送送到總公公司。4. 日日常報(bào)告告每月一次次的工作作總結(jié)及及客戶調(diào)調(diào)查報(bào)告告。5. 緊緊急報(bào)告告拒付發(fā)生生，拒付付的可能能大的支支票的延延期提議議等緊急急情報(bào)，依各情情況盡可可能以最最迅速的的方法做做報(bào)告。（二）客客戶名簿簿處理制制度1.交易易往來(lái)客客戶名簿簿的種類類交易往來(lái)來(lái)客戶名名簿是以以交易往往來(lái)客戶戶原始資資料(以卡片片方式一一家公司司使用一一張)和按區(qū)區(qū)域劃分分的交易易往來(lái)客客戶一覽覽表來(lái)區(qū)區(qū)分。在在財(cái)務(wù)部部財(cái)務(wù)科科里記載載、訂正正等。前前者留在在財(cái)務(wù)部部經(jīng)理室室備用，后者則則分配給給各區(qū)域域營(yíng)銷(xiāo)部部使用。交易往來(lái)來(lái)客戶原原始資料料是將交交易往來(lái)

44、來(lái)客戶的的機(jī)構(gòu)、內(nèi)容、信用，與本公公司的關(guān)關(guān)系等詳詳細(xì)記入入，而交交易往來(lái)來(lái)客戶一一覽表則則將這些些簡(jiǎn)單的的列入記記錄。2.交易易往來(lái)客客戶原始始資料的的保管和和閱覽各部門(mén)在在必要的的時(shí)候，可隨時(shí)時(shí)向財(cái)務(wù)務(wù)部經(jīng)理理室借閱閱常備的的交易往往來(lái)客戶戶資料，在這種種情況各各負(fù)責(zé)以以外的人人如要閱閱覽時(shí)，則必須須經(jīng)過(guò)財(cái)財(cái)務(wù)部的的承認(rèn)才才行。財(cái)務(wù)總監(jiān)監(jiān)對(duì)于資資料的保保管要十十分留意意，避免免污損、破損、遺失等等。3.做成成記錄及及訂正財(cái)務(wù)部應(yīng)應(yīng)一年22次(3月、9月)定期對(duì)對(duì)交易往往來(lái)客戶戶作調(diào)查查，如果果有變化化的時(shí)候候，在交交易往來(lái)來(lái)客戶原原簿及交交易往來(lái)來(lái)客戶一一覽表里里記入、訂正。財(cái)務(wù)科對(duì)對(duì)于有

45、關(guān)關(guān)交易往往來(lái)客戶戶的記入入事項(xiàng)的的變化，或有其其他新的的事項(xiàng)時(shí)時(shí)，隨時(shí)時(shí)記入之之。交易往來(lái)來(lái)客戶如如果解散散或者是是與本公公司的交交易關(guān)系系解除的的時(shí)候，財(cái)務(wù)科科應(yīng)該盡盡速將其其從交易易往來(lái)客客戶原簿簿及交易易往來(lái)客客戶一覽覽表中除除去，并并將其交交易往來(lái)來(lái)客戶原原始資料料分別保保管之。4.各負(fù)負(fù)責(zé)者的的聯(lián)絡(luò)各負(fù)責(zé)者者對(duì)于擔(dān)擔(dān)當(dāng)交易易的狀況況要經(jīng)常常注意，如果有有變化的的時(shí)候，要在第第一時(shí)間間向財(cái)務(wù)務(wù)部傳達(dá)達(dá)。5.不要要資料的的整理及及處理交易解除除后的資資料要以以“交易中中止”或者“交易過(guò)過(guò)去”的資料料里分別別放入并并整理。完全不不可能恢恢復(fù)交易易來(lái)往的的名簿，取得主主管經(jīng)理理的確認(rèn)認(rèn)后將

46、其其處理掉掉。二、售后后服務(wù)管管理（一）總總 則1、公司司為求增增進(jìn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)效能，加強(qiáng)售售后服務(wù)務(wù)的工作作，特制制定本辦辦法。2、本辦辦法包括括總則、售后服服務(wù)處理理程序、客戶意意見(jiàn)調(diào)整整等三部部分。3、各單單位服務(wù)務(wù)處理的的費(fèi)用及及零件請(qǐng)請(qǐng)購(gòu)，悉悉依本公公司會(huì)計(jì)計(jì)制度辦辦理。4、營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)部客戶戶服務(wù)中中心為本本公司產(chǎn)產(chǎn)品售后后的策劃劃單位，其與公公司營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)務(wù)科及生生產(chǎn)分廠廠間，應(yīng)應(yīng)保持直直接及密密切的聯(lián)聯(lián)系，對(duì)對(duì)服務(wù)工工作處理理的核定定依本公公司權(quán)責(zé)責(zé)劃分辦辦法處理理。5、本辦辦法呈請(qǐng)請(qǐng)董事長(zhǎng)長(zhǎng)核準(zhǔn)公公布后施施行，修修正時(shí)同同。（二）售售后服務(wù)務(wù)處理程程序本公司售售后服務(wù)務(wù)的作業(yè)業(yè)分為下下

47、列三項(xiàng)項(xiàng)：正常售后后服務(wù)：公司產(chǎn)產(chǎn)品一般般情況下下應(yīng)屬此此類情況況；問(wèn)題處理理：在公公司產(chǎn)品品出現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題時(shí)，采取此此類程序序處理；新客戶售售后服務(wù)務(wù)：初次次使用我我公司產(chǎn)產(chǎn)品的用用戶，應(yīng)應(yīng)尤其注注意取得得客戶的的好印象象與信任任，采取取相應(yīng)的的程序以以獲取此此種效果果。正常售后后服務(wù)作作業(yè)程序序公司產(chǎn)品品銷(xiāo)售發(fā)發(fā)貨同時(shí)時(shí)，應(yīng)由由發(fā)貨負(fù)負(fù)責(zé)部門(mén)門(mén)與責(zé)任任人在送貨通通知單中將產(chǎn)產(chǎn)品出現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)時(shí)與我公公司取得得聯(lián)系的的方式及及聯(lián)系人人加以明明確，以以備客戶戶反映問(wèn)問(wèn)題，及及時(shí)解決決，減小小用戶損損失。產(chǎn)品售出出后，訂訂單聯(lián)系系人應(yīng)經(jīng)經(jīng)常同客客戶有關(guān)關(guān)負(fù)責(zé)人人保持聯(lián)聯(lián)系，體體察其所所需、所所想，助助

48、其達(dá)成成與實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。銷(xiāo)售人員員在上述述過(guò)程中中獲取的的有關(guān)信信息，當(dāng)當(dāng)匯總給給本部門(mén)門(mén)，經(jīng)分分析評(píng)價(jià)價(jià)后建檔檔備案，并報(bào)上上級(jí)主管管審閱及及有關(guān)部部門(mén)處理理、改進(jìn)進(jìn)。本部部門(mén)匯總總過(guò)程中中，可提提出自己己的處理理意見(jiàn)合合并分析析結(jié)果匯匯報(bào)。對(duì)于將對(duì)對(duì)公司有有重大影影響的信信息，須須報(bào)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)總監(jiān)閱閱批，由由總監(jiān)報(bào)報(bào)董事長(zhǎng)長(zhǎng)決策,董事長(zhǎng)長(zhǎng)決策后后交營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)總監(jiān)處處理。有關(guān)部門(mén)門(mén)做出相相應(yīng)處理理后，應(yīng)應(yīng)將處理理意見(jiàn)、方式、結(jié)果等等反饋營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)門(mén)。營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)部門(mén)應(yīng)應(yīng)將此反反饋備案案，同時(shí)時(shí)報(bào)告客客戶我公公司的處處理詳情情，并致致感謝。問(wèn)題處理理程序一旦接到到客戶反反饋的產(chǎn)產(chǎn)品問(wèn)題題，由營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)人員員在第一一時(shí)

49、間趕趕到問(wèn)題題現(xiàn)場(chǎng)，詳細(xì)記記錄、問(wèn)問(wèn)題詳情情、用戶戶損失情情況等，并查閱閱客戶原原始操作作記錄，復(fù)印相相關(guān)原始始資料，請(qǐng)客戶戶提供簽簽字蓋章章的書(shū)面面材料。營(yíng)銷(xiāo)人員員必須在在第一時(shí)時(shí)間，以以最快方方式將所所記錄的的詳細(xì)信信息連同同客戶提提供的書(shū)書(shū)面材料料匯報(bào)給給客戶服服務(wù)中心心、營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)總監(jiān)。公司營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)總部部客戶服服務(wù)中心心將有關(guān)關(guān)信息存存檔備案案。負(fù)責(zé)該訂訂單的銷(xiāo)銷(xiāo)售人員員在盡可可能范圍圍內(nèi)處理理問(wèn)題，減小損損失，如如問(wèn)題超超出個(gè)人人處理范范圍，當(dāng)當(dāng)安撫客客戶，取取得客戶戶諒解，同時(shí)等等待公司司的處理理方案。公司根據(jù)據(jù)問(wèn)題的的具體情情況決定定是否派派出技術(shù)術(shù)咨詢?nèi)巳藛T至現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)。營(yíng)銷(xiāo)人員員會(huì)同公

50、公司技術(shù)術(shù)咨詢?nèi)巳藛T共同同與客戶戶洽談處處理意見(jiàn)見(jiàn)，如公公司決定定不派出出技術(shù)咨咨詢?nèi)藛T員，則由由營(yíng)銷(xiāo)人人員洽談?wù)?。處理意?jiàn)見(jiàn)形成后后，由營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)監(jiān)報(bào)董事事長(zhǎng)批準(zhǔn)準(zhǔn)執(zhí)行。公司現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)人員在在問(wèn)題處處理之后后，應(yīng)將將處理結(jié)結(jié)果及客客戶反映映向營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)總監(jiān)作作詳細(xì)書(shū)書(shū)面匯報(bào)報(bào)，再由由營(yíng)銷(xiāo)總總監(jiān)報(bào)董董事長(zhǎng)批批閱后交交公司營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)部客客戶服務(wù)務(wù)中心整整理存檔檔。公司營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)部客戶戶服務(wù)中中心應(yīng)在在年終總總結(jié)時(shí)，對(duì)當(dāng)年年的問(wèn)題題發(fā)生情情況、處處理意見(jiàn)見(jiàn)及結(jié)果果匯總分分析，提提出系統(tǒng)統(tǒng)整改方方案，報(bào)報(bào)請(qǐng)公司司研究、討論與與實(shí)施。新客戶售售后服務(wù)務(wù)程序公司對(duì)于于新客戶戶的售后后服務(wù)程程序當(dāng)包包括正常常售后服服務(wù)的

51、所所有程序序。新客戶對(duì)對(duì)我公司司產(chǎn)品的的性能特特點(diǎn)有一一個(gè)逐步步熟悉，建立信信任的過(guò)過(guò)程，公公司營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)部中的的訂單簽簽訂人對(duì)對(duì)此因做做出更大大的努力力與貢獻(xiàn)獻(xiàn)，為此此，公司司要求新新客戶使使用我公公司產(chǎn)品品，尤其其是在首首次使用用我公司司產(chǎn)品時(shí)時(shí)，訂單單簽訂人人應(yīng)在工工作計(jì)劃劃中制定定一段時(shí)時(shí)間的跟跟蹤服務(wù)務(wù)，具體體時(shí)間有有區(qū)域營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)經(jīng)理決定定，在情情況允許許時(shí)，盡盡可能深深入使用用現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)跟班服服務(wù)。三、客戶戶獎(jiǎng)勵(lì)回回饋制度度1、不低低于公司司規(guī)定價(jià)價(jià)格達(dá)成成業(yè)務(wù)，年度業(yè)業(yè)務(wù)總量量達(dá)到人人民幣5500萬(wàn)萬(wàn)元以上上，在貨貨到100日內(nèi)付付全款的的客戶，公司在在年終將將按業(yè)務(wù)務(wù)總額2

52、2的比比例獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)客戶。獎(jiǎng)勵(lì)形形式原則則上為：民營(yíng)企企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)同等價(jià)價(jià)值的電電極，其其他企事事業(yè)單位位獎(jiǎng)勵(lì)同同等價(jià)值值的汽車(chē)車(chē)。2、不低低于公司司規(guī)定價(jià)價(jià)格達(dá)成成業(yè)務(wù)，年度業(yè)業(yè)務(wù)總量量達(dá)到人人民幣5500萬(wàn)萬(wàn)元以上上，在貨貨到300日內(nèi)回回全款的的客戶，公司在在年終將將按業(yè)務(wù)務(wù)總額11的比比例獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)客戶。獎(jiǎng)勵(lì)形形式原則則上為：民營(yíng)企企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)同等價(jià)價(jià)值的電電極，其其他企事事業(yè)單位位獎(jiǎng)勵(lì)同同等價(jià)值值的汽車(chē)車(chē)。3、略低低于公司司價(jià)格達(dá)達(dá)成業(yè)務(wù)務(wù)，年度度業(yè)務(wù)總總量達(dá)到到并超過(guò)過(guò)要求，回款時(shí)時(shí)間達(dá)到到要求的的，原則則上不予予獎(jiǎng)勵(lì)。特殊情情況可酌酌情考慮慮獎(jiǎng)勵(lì)；4、年度度業(yè)務(wù)總總量低于于人民幣幣5000萬(wàn)

53、元，或在貨貨到300日內(nèi)未未能付全全款的客客戶不予予獎(jiǎng)勵(lì)；5、本獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)制度度的數(shù)據(jù)據(jù)來(lái)源為為公司財(cái)財(cái)務(wù)部；6、本制制度所規(guī)規(guī)定的獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)，由由公司財(cái)財(cái)務(wù)部與與營(yíng)銷(xiāo)部部人員在在年終報(bào)報(bào)公司董董事長(zhǎng)批批準(zhǔn)后，協(xié)同執(zhí)執(zhí)行。 本項(xiàng)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)不占占用大區(qū)區(qū)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)費(fèi)用。第六章 應(yīng)收賬賬款管理理一、應(yīng)收收款種類類公司對(duì)應(yīng)應(yīng)收賬款款做分類類處理,將應(yīng)收收賬款分分為“應(yīng)收款款”、“催收款款”、“呆帳”、“死帳”，對(duì)于于不同種種應(yīng)收賬賬款，采采取相應(yīng)應(yīng)對(duì)策。（一）“應(yīng)收款款”貨到100天后收收回貨款款者，列列為“應(yīng)收款款”。（二）“催收款款”貨款在貨貨到455天后未未收回即即轉(zhuǎn)列為為“催收款款”。（三）“呆帳”企業(yè)有下

54、下列所述述的情形形者，其其貨款列列為“呆帳”。1、貨款款逾期775天未未能收回回者；2、催收收款迄今今未能解解決，并并已停止止對(duì)其銷(xiāo)銷(xiāo)售半年年以上者者。3、貨款款的回收收明顯有有重大困困難的情情形。（四）“死帳”企業(yè)有下下列所述述的情形形者，其其貨款列列為“死帳”。1、貨款款逾期1135天天未能收收回者；2、企業(yè)業(yè)已宣告告倒閉或或雖未正正式宣告告倒閉，但其征征候已漸漸明顯者者；3、企業(yè)業(yè)因他案案受法院院查封，貨款已已無(wú)清償償?shù)目赡苣苷摺６?、貨款款處?、公司司財(cái)務(wù)科科為公司司銷(xiāo)售產(chǎn)產(chǎn)品的貨貨款等項(xiàng)項(xiàng)收入的的唯一收收取、核核實(shí)單位位，公司司的所有有收入當(dāng)當(dāng)首先進(jìn)進(jìn)入財(cái)務(wù)務(wù)科。2、公司司銷(xiāo)售產(chǎn)產(chǎn)品

55、的貨貨款，無(wú)無(wú)論以現(xiàn)現(xiàn)金、匯匯票、電電匯、承承兌任一一形式支支付，銷(xiāo)銷(xiāo)售人員員當(dāng)立即即（當(dāng)日日）全額額付往公公司指定定賬戶。3、對(duì)于于現(xiàn)金交交易的貨貨款，銷(xiāo)銷(xiāo)售人員員應(yīng)尤為為慎重，收到貨貨款后應(yīng)應(yīng)于當(dāng)日日電匯到到公司指指定賬戶戶，當(dāng)日日制作憑憑證，憑憑證當(dāng)由由兩人同同時(shí)簽字字并作保保存。4、任何何情況下下，不得得私自存存放、挪挪用貨款款，否則則公司將將視為貪貪污行為為，并作作相應(yīng)處處理。（一）應(yīng)應(yīng)收款的的處理1、貨到到后100日未回回收的，財(cái)務(wù)部部應(yīng)于次次日將其其明細(xì)列列交營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)部核實(shí)實(shí)。2、前項(xiàng)項(xiàng)情形該該轄區(qū)經(jīng)經(jīng)理，應(yīng)應(yīng)于應(yīng)收收款期限限內(nèi)，監(jiān)監(jiān)督所屬屬解決。（二）催催收款的的處理收款未能能依

56、上列列(應(yīng)收款款的處理理第(二)款)解決，以致轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為催收收款者，該經(jīng)理理應(yīng)于應(yīng)應(yīng)收款轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為催收收款后五五日內(nèi)將將其未能能回收的的原因及及對(duì)策，以書(shū)面面提交營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)監(jiān)核示。同時(shí)客客戶中心心每隔110日向向該經(jīng)理理發(fā)一次次催款通通知。貨款經(jīng)列列為催收收款后，營(yíng)銷(xiāo)總總監(jiān)應(yīng)于于30日內(nèi)內(nèi)監(jiān)督所所屬解決決。（三）呆呆帳的處處理呆帳的處處理乃以以營(yíng)銷(xiāo)部部為主辦辦，營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)部應(yīng)依依（催收收款的處處理）規(guī)規(guī)定先行行處理解解決。處處理未能能有結(jié)果果，由大大區(qū)經(jīng)理理提出申申請(qǐng)，營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)監(jiān)審批后后，簽移移至公司司相關(guān)部部門(mén)依法法處理。至于所所配合的的法律程程序，由由公司另另以專案案研究處處理。移送公司司相關(guān)部部門(mén)

57、處理理后，營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)大區(qū)區(qū)應(yīng)向公公司交納納呆帳處處理費(fèi)，計(jì)為標(biāo)標(biāo)的額的的10%，若不不足50000元元?jiǎng)t按550000元計(jì)。移送公司司相關(guān)部部門(mén)處理理的時(shí)機(jī)機(jī)：呆帳帳第(二)，應(yīng)于于知悉后后，即日日移送公公司相關(guān)關(guān)部門(mén)配配合處理理。正式采取取法律途途徑以前前的和解解，由公公司相關(guān)關(guān)部門(mén)人人員會(huì)同同營(yíng)銷(xiāo)人人員前往往處理。法律程序序的進(jìn)行行，由公公司相關(guān)關(guān)部門(mén)另另以專案案簽準(zhǔn)辦辦理，并并隨時(shí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)給營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)部，協(xié)協(xié)助有關(guān)關(guān)事項(xiàng)。（四）呆呆帳的檢檢查呆帳移送送公司相相關(guān)部門(mén)門(mén)后，由由公司相相關(guān)部門(mén)門(mén)移請(qǐng)董董事會(huì)定定期召集集營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等等單位，召開(kāi)檢檢查會(huì)，檢查案案件的前前因后果果，以為為前車(chē)之之鑒，并并評(píng)述

58、有有關(guān)人員員是否失失職。（五）死死帳的處處理未收賬款款轉(zhuǎn)為死死帳后，全權(quán)由由公司相相關(guān)部門(mén)門(mén)依法處處理，處處理結(jié)果果通報(bào)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)總部部、財(cái)務(wù)務(wù)部。死帳移交交公司相相關(guān)部門(mén)門(mén)后，營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)大區(qū)區(qū)應(yīng)向公公司交納納死帳處處理費(fèi)，計(jì)為標(biāo)標(biāo)的額的的30%，若不不足50000元元?jiǎng)t按550000元計(jì)。（六）貨貨款終身身制三、有關(guān)關(guān)客戶信信用調(diào)查查表表 8.4.11公司名地址電話負(fù)責(zé)人住所電話創(chuàng)業(yè)日期期營(yíng)業(yè)項(xiàng)目目營(yíng)業(yè)方式式獨(dú)資( ) 合合伙( ) 公公司( )開(kāi)始交易易日期營(yíng)業(yè)區(qū)域域營(yíng)業(yè)地點(diǎn)點(diǎn)市場(chǎng)( ) 住宅宅( ) 郊外( )表 8.4.22負(fù)責(zé)人性格溫柔 興奮 開(kāi)朗朗 古怪怪 自大大氣質(zhì)穩(wěn)重 寡言 急躁躁 饒

59、舌舌興趣名譽(yù)職務(wù)務(wù)學(xué)歷大學(xué) 高中 初中中 小學(xué)學(xué)出生地經(jīng)歷說(shuō)話要領(lǐng)領(lǐng)能說(shuō) 口口拙 普普通 思想穩(wěn)健派 保守守派 革新新急進(jìn)派派嗜好酒：飲 不飲飲 香煙煙：抽 不抽抽長(zhǎng)處特長(zhǎng)短處技術(shù)熟練 不很熟熟練 不懂懂表 8.4.33會(huì)計(jì)方面銀行往來(lái)來(lái)銀行：賬號(hào)：銀行信用用很好 好 普通通 差 很差差賬簿組織織完備不完備同業(yè)者評(píng)判很好 好 普通通 差 很差差經(jīng)營(yíng)組織織股份公司司 個(gè)人經(jīng)經(jīng)營(yíng)有限公司司 合資公公司近鄰評(píng)價(jià)價(jià)很好 好 普通通 差 很差差資本額 元元付款態(tài)度度爽快 普通 尚可可 延遲遲 為難難賒款尾款款營(yíng)業(yè)執(zhí)照照登記號(hào)號(hào)碼備 注表 8.4.44經(jīng)營(yíng)情況產(chǎn)品品種交易品名名月銷(xiāo)售量量金額備注產(chǎn)品品牌牌

60、名月銷(xiāo)售量量年銷(xiāo)售量量合計(jì)表 8.4.55信用核定定限額1. 年 月 日 元記入蓋章章7. 年 月 日 元元記入蓋章章2. 年 月 日 元記入蓋章章8. 年 月 日 元元記入蓋章章3. 年 月 日 元記入蓋章章9. 年 月 日 元元記入蓋章章4. 年 月 日 元記入蓋章章10. 年 月 日 元元記入蓋章章5. 年 月 日 元記入蓋章章11. 年 月 日 元元記入蓋章章6. 年 月 日 元記入蓋章章12. 年 月 日 元元記入蓋章章四、危險(xiǎn)險(xiǎn)企業(yè)查查核判斷斷表表 8.6查核項(xiàng)目目是不清楚否有關(guān)財(cái)務(wù)務(wù)的事項(xiàng)項(xiàng)1.銀行行依賴度度甚高,利息負(fù)負(fù)擔(dān)很重重?2.自有有資金過(guò)過(guò)少,負(fù)負(fù)債比率率過(guò)高?3.慘淡