影響員工敬業(yè)度的三大因素

1、是誰扼殺了員工的敬業(yè)度?時(shí)下，有很多雇主都抱怨員工職業(yè)素養(yǎng)差，不夠敬業(yè)，挖來的優(yōu)秀人 才沒過多長時(shí)間就流于平庸，而象上面的現(xiàn)象，在員工中也存在著普遍性。 這些看似簡單細(xì)微的問題卻表明了現(xiàn)今中國企業(yè)在人力資源開發(fā)、培養(yǎng)體 系上的一些缺陷。那么是什么影響著員工的敬業(yè)度？是什么決定著員工敬 業(yè)度的高低？要如何才能調(diào)動(dòng)起員工的工作熱情和創(chuàng)造力呢？下面的這 個(gè)調(diào)查分析也許能為我們揭示答案。敬業(yè)度即員工在情感和知識(shí)方面對(duì)企業(yè)的一種承諾和投入，影響這種 承諾和投入的因素主要集中在：工作的挑戰(zhàn)性、領(lǐng)導(dǎo)管理水平的高低、公 司福利待遇的好壞、個(gè)人的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和空間、公司對(duì)員工能力的認(rèn)可 程度、個(gè)人職業(yè)化程度這六

2、個(gè)方面。中國人力資源開發(fā)網(wǎng)近期針對(duì)影響員 工敬業(yè)度的這六個(gè)主要因素展開了一次專項(xiàng)在線調(diào)查。（調(diào)查結(jié)果見下表）影響員工散業(yè)度最主要的因素是7“員工職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)少”和“直接上級(jí)管理水平低”是禍?zhǔn)渍{(diào)查結(jié)果顯示，“員工職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)”和“直接上級(jí)管理水平”成為 影響員工敬業(yè)程度的關(guān)鍵詞，在參加調(diào)查投票的1382人中，有半數(shù)以上 人的選擇集中在了這兩個(gè)因素上。在調(diào)查結(jié)果的評(píng)論中，網(wǎng)友水蓮居的留言有著一定的代表性：“職業(yè) 發(fā)展機(jī)會(huì)應(yīng)該是最重要的，年輕人畢竟都會(huì)圖個(gè)未來! ”網(wǎng)友T-L更強(qiáng)調(diào) 了 “職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)”的重要性，他認(rèn)為：“只有具備職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，個(gè)人 及企業(yè)才會(huì)雙贏。否則，不是員工主動(dòng)走，就是員工不得

3、不走?！痹趨⒓罢{(diào)查的人中，有很多人是直接從事HR工作的，一位人力資源 主管說：“在我所了解的情況中，直接領(lǐng)導(dǎo)的胸懷，管理方式、方法將直接影響個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成長，影響敬業(yè)程度?！睂＜曳治觯郝殬I(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)是員工長期的物質(zhì)及精神的需求，直接 上級(jí)的管理水平?jīng)Q定著員工工作的人文環(huán)境，甚至決定了員工的生活質(zhì) 量，這兩個(gè)因素是最能概括員工需求的?！肮镜恼J(rèn)可度”比“福利待遇”更重要從調(diào)查結(jié)果可以看出，福利待遇并非是影響員工敬業(yè)度乃至決定 跳槽的最主要原因，及之相比，公司對(duì)員工的認(rèn)可程度更能激發(fā)企業(yè)對(duì)于 員工的向心吸引。18.16%的參及調(diào)查者認(rèn)為如果公司對(duì)員工的工作能力、 態(tài)度、成績等能正確評(píng)估并給予充分的認(rèn)

4、可，則會(huì)大大調(diào)動(dòng)起員工積極的 工作態(tài)度。對(duì)于待遇福利，大多數(shù)人認(rèn)為，這個(gè)因素雖然能從一定程度上 保障員工的敬業(yè)程度，但卻并非是決定性因素。一位叫：我本善良的網(wǎng)友 留言評(píng)論說：“如果員工在公司的工作無法得到認(rèn)可，那么他將無法對(duì)他 的工作在感興趣了，怎么談得上敬業(yè)呢？”敬業(yè)是“個(gè)人職業(yè)化程度”的基本要求在中人網(wǎng)的調(diào)查及評(píng)論中，關(guān)于“個(gè)人的職業(yè)化程度”的討論也非常熱烈。六個(gè)因素中，其他因素都是從業(yè)者對(duì)企業(yè)客觀環(huán)境的要求，惟 有這個(gè)因素是員工對(duì)自身主體的要求。網(wǎng)友hedgehog認(rèn)為個(gè)人的職業(yè)化程度是其他因素產(chǎn)生影響的前 提，他說：“敬業(yè)的工作態(tài)度是個(gè)人職業(yè)化的基本要求之一，也是實(shí)現(xiàn)自 身價(jià)值的主觀條

5、件，是員工以后各種選擇(包括職業(yè)的選擇、對(duì)已供職企 業(yè)的客觀認(rèn)知及對(duì)自己的職業(yè)生涯規(guī)劃等)的根本性因素!”專家分析：公司的認(rèn)可程度、公司的待遇福利和工作挑戰(zhàn)性都是 通過職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)的出現(xiàn)而得到滿足，這些問題又需要一個(gè)良好的人文環(huán) 境來支撐，也就是說上級(jí)的管理水平又決定著前面這些因素。員工敬業(yè)度(Engagement)是公司管理需要認(rèn)真考量的一個(gè)重要課 題，員工敬業(yè)度高的企業(yè)，員工及公司恪守的價(jià)值觀也是高度趨同的?；?于對(duì)公司為實(shí)現(xiàn)其價(jià)值觀所設(shè)定的目標(biāo)、流程、架構(gòu)和管理的認(rèn)同，員工 必然愿意主動(dòng)自發(fā)地維系這一基礎(chǔ)，并這個(gè)過程中發(fā)揮自己的最大價(jià)值。 因此，制定合理的管理體系，才能引導(dǎo)和誘發(fā)員工釋放

6、出工作熱情。讓員工明確該做什么，了解員工需要得到什么在企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造體系中，每一員工都是企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造者，但 不同的部門及職位所承擔(dān)的責(zé)任和創(chuàng)造的價(jià)值是不同的。必須給予員工最 適合其特點(diǎn)和所長的職責(zé)及職位，讓他明確該做什么，怎么做；每一個(gè)員 工都會(huì)有所差異，了解不同員工的不同需求，尊重他們的需求，調(diào)動(dòng)起他 們的積極性從而使他們創(chuàng)造出更大的價(jià)值。營造良好的人文環(huán)境，給予員工充分的支持員工有三分之一的時(shí)間是在企業(yè)度過的，一個(gè)有朝氣、和諧的環(huán) 境能夠使員工樂于投入其中工作。基于管理體系的保障，使真正有才能的 人得到信任并在工作實(shí)踐和競爭中能獲得公正合理的評(píng)價(jià)，滿足員工的成 就感。在這個(gè)過程中，企業(yè)還

7、需要為員工提供各種資源的支持，包括權(quán)力 的賦予和信任感，這些都是擴(kuò)張員工工作信心和精力的有效措施。提升員工的歸屬感員工對(duì)于企業(yè)發(fā)展理念的認(rèn)同，是建立在“以人為本”的企業(yè)文 化之上。不斷改進(jìn)對(duì)人的管理，剛?cè)岵?jì)的調(diào)和管理方式，促使員工達(dá)到 自我啟發(fā)式的管理，才能將員工真正融入企業(yè)，真正培養(yǎng)和提升員工歸屬 感。幫助員工不斷學(xué)習(xí)和成長員工的能力是隨著工作實(shí)踐和不斷學(xué)習(xí)而持續(xù)提高的，朝更高層 次的發(fā)展必然需要各種專業(yè)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。從員工進(jìn)入企業(yè)一開 始，就應(yīng)該提供給員工一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)和成長的環(huán)境。幫助員工在企業(yè)里的 每一個(gè)成長階段都能有明確的追求和奮斗目標(biāo)，讓他們都能看到自己的成 長方向和空間，

8、這也是提高員工敬業(yè)度的最佳途徑。影響員工敬業(yè)度的三大因素薪酬、價(jià)值觀和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，最能影響員工的敬業(yè)精神。敬業(yè)的員工通常業(yè)績比較突出，對(duì)企業(yè)做的貢獻(xiàn)很大。經(jīng)理人當(dāng)然希 望自己的員工個(gè)個(gè)都是敬業(yè)的員工，但實(shí)際上，在中國只有8%的員工具有 敬業(yè)精神，相比全球的平均水平14%還有很大的差距。是什么因素造成員工不敬業(yè)呢？根據(jù)世界經(jīng)理人網(wǎng)站8月14-20日所 做的“最影響員工敬業(yè)度的因素是什么”調(diào)查，薪酬、價(jià)值觀和職業(yè)發(fā)展 機(jī)會(huì)這三個(gè)因素，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其他的選項(xiàng)。薪酬“做的工作不如我多，重要性也不如我，憑什么工資和獎(jiǎng)金要比我的 高？”在面對(duì)有欠公平的薪酬體系時(shí)，很多員工有這樣的想法。這也是造 成員工敬業(yè)

9、度低的最重要原因。對(duì)于造成薪酬體系不公平的原因，在一些中小企業(yè)，尤其是私營企業(yè), 老板喜歡以用人為親的管理模式進(jìn)行管理，從而導(dǎo)致了薪酬的不一致，使 得一些有能力的員工失去工作動(dòng)力，喪失了敬業(yè)精神。在薪酬體系中，員工最關(guān)注的是基本工資。對(duì)基本工資滿意的員工， 其工作投入程度要高于那些對(duì)可變薪酬計(jì)劃滿意的員工。在設(shè)計(jì)薪酬體系 時(shí)，企業(yè)要更多地注意公平設(shè)置基本工資。另外，薪酬可以保密，但是薪 酬體系應(yīng)該向員工說明清楚價(jià)值觀公司的文化、戰(zhàn)略導(dǎo)向，透過管理層表現(xiàn)為日常的工作內(nèi)容，所傳遞 給員工的信心和希望，是最能影響員工敬業(yè)度的因素。管理層的行為及員工的價(jià)值觀不相符時(shí)，員工對(duì)管理層、對(duì)公司都缺乏認(rèn)同感。這就類似于兩個(gè)志趣不相投的人在一起生活，總是會(huì)發(fā)生一些 磨擦和糾紛。在這樣的環(huán)境下，員工不可能敬業(yè)。如果管理層在招聘時(shí)就選擇價(jià)值觀一致的員工，就可以避免這種情況 的發(fā)生。管理者也可以多和員工進(jìn)行溝通，將公司的任務(wù)、目標(biāo)等清晰地 傳達(dá)給員工，獲取他們的支持。職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)現(xiàn)在企業(yè)中的主力員工是70