物業(yè)客服工作總結范文

1、物業(yè)客服工作總結范文暮雨朝云年暗換，長溝流月去無聲，流光如白駒過隙，不覺間來到xx花園xx物業(yè)客服部已兩年多了。 2011 年對于xx物業(yè)客服部來說，可以說是繼續(xù)發(fā)展爭創(chuàng)優(yōu)質服務的一年，我們在不斷改進完善各項工作的同時，迎來了全新的力量加入我們的團隊，打造堅實果敢的團隊精神是我們不懈的追求。在這之中，客服部的工作得到了公司領導的關懷和大力支持，各項工作制度不斷得到完善和落實，“客戶至上，誠信為人，用心做事”的理念在經(jīng)理的倡導下已經(jīng)深入人心，融入每一個客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回顧這一年來的工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的個人工作總結如下：個人一周工作總結1時間匆匆流逝，轉眼間，到公

2、司任職前臺文員已過去了一個星期，在這短短的幾天內(nèi)，我的收獲和感觸良多，自任職以來，我努力適應工作的環(huán)境和熟悉前臺的工作內(nèi)容，以認真的態(tài)度去履行自己的工作職責，較好的完成自己的各項任務。現(xiàn)在將上個星期的工作情況總結如下：一、認識前臺文員這個崗位的重要性。要做好前臺文員這個崗位的工作，就必須要深刻的認識到這個崗位的重要性。前臺這個崗位不僅體現(xiàn)了公司的形象，還是外來客戶對公司的第一印象，前臺也是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，前臺的形象就是公司的形象。過去一個星期內(nèi)的工作量相對來說還是比較輕松的，主要都是整理一下辦公室的環(huán)境，考勤，接待，打印、復印，下班后關窗斷電以及領導臨時性吩咐的工作，

3、或許是因為社會經(jīng)驗不足，工作任務完成的不是很出色，希望接下來能取得進步。由這幾天的實踐，可以總結出，能把一些簡單的事情做好就已經(jīng)是一件不簡單的事情，所以簡單的事情要細心做，重復做，快樂做!二、在實踐中學習，努力適應工作。作為一個應屆畢業(yè)生，也是剛踏入社會的新人，在社會經(jīng)驗這方面稍有欠缺，對前臺文員這個崗位的工作經(jīng)驗也更需要累積。在這段時間里，感謝上級領導和同事的指導、包容，讓我能更快地適應崗位，更出色的完成工作任務。三、認真工作，更注重細節(jié)。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話要態(tài)度和藹，處理日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠，要以空杯的心態(tài)在工作中取得收獲。四、擴展自己的知識面，不斷完

4、善自己。在短短的幾天工作中，就暴露出我許多方面的不足，如一些接待的禮儀還是不夠規(guī)范，一些接電話的用語不夠專業(yè)等，所以在以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的學識，以便更好更出色地完成工作。接下來的周計劃：一、提高崗位的適應能力，把自己該完成的工作任務都有質量地做好，并抽取時間向同事學習更多其他方面的知識，豐富自己的見識。二、繼續(xù)增加接待方面的學識和加強這方面的實踐能力，能把過去的不足得以改正。三、協(xié)助領導和同事繼續(xù)開展招聘這方面的工作。個人一周工作總結2這一周工作非常忙，有汗水、有艱辛、也有挑戰(zhàn)。雖然有時會覺得很累，但也卻很充實。就此我對自己這周的工作做如下總結：一、負責每天來電來訪客戶的

5、錄入以及置業(yè)顧問客戶的整理和分類，以便她們能夠更方便的查找自己的客戶。二、幫客戶準備辦理房產(chǎn)證之前所需要的資料以及房產(chǎn)證的領取工作。三、和銷售代表已成交的客戶去繳納維修基金和契稅。四、協(xié)助張經(jīng)理進行銷售部人員的招聘工作。五、負責銷售匯總表和日報表的整理及完善工作，每日的日報表都要及時送到財務審核。六、負責短信的發(fā)送，包括公司領導、部門員工以及之前收集的所有客戶電話，讓領導能夠第一時間知道我們部門的銷售情況，讓員工能夠及時準確的做好銷控。七、負責客戶服務部的一些日常工作，如鑰匙的保管、出售及未出售車庫電費的繳納、銷售中心電話費的繳納、協(xié)助銷售人員簽定認購協(xié)議、合同的保管及各類文件的收集、歸檔，做

6、到了分類存放。八、完成領導安排的其他工作。我是六月底進入的公司，剛到公司的時候，對業(yè)務不熟練容易出錯，經(jīng)過一個多月的學習，讓我學到了很多，領導的栽培，同事的幫助，讓我對自己的工作越來越熟練，即使這種，在工作中也難免會出錯，在以后的工作中，我要強化自己的業(yè)務技能。個人一周工作總結3回顧_，作為公司的辦公室文員，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫忙下，我勤奮踏實地完成了本周的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現(xiàn)將一周的學習、工作情景總結如下：一、工作匯報1、日常接待工作：接

7、打電話時，使用禮貌語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫忙的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據(jù)部門領用情景，進行領用登記。3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。4、認真做好本職工作和日常事務性工作，協(xié)助領導堅持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領導下，進取、主動的做好本部門

8、日常內(nèi)務工作。二、存在的不足1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高，不能嚴格要求自我，工作上存在自我放松的情景。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面我還有很多不足。2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和職責心，只是自我在工作中偶爾會出現(xiàn)手忙腳亂的情景，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文員工作是相對簡單但又繁雜的工作，這就要求我必須細心，并且有專業(yè)素質，思路縝密。在這方面我還不夠細心，時有粗心大意，做事草率地情景。三、今后努力的方向1、今后在工作中還需多向領導、同事學習，進取溝通，從大局出發(fā)，提高自身工作水

9、平。2、必須提高工作質量，具備強烈的職責感，在做完每一件事情之后要進行思考總結，善于自我反省。3、注意培養(yǎng)自我的綜合素質，把理論學習和業(yè)務學習結合起來，提高自身的素質和業(yè)務本事，以便為公司的明天奉獻自我的力量，為本職工作做出更大的貢獻。個人一周工作總結4在這春光明媚的早晨，我們又迎來了嶄新的一周。上周從總體上來說，同學們表現(xiàn)良好、秩序井然，表現(xiàn)出了我們逸夫小學學生良好的學習風貌，下面我把一周情況總結如下：一、上周主要有七大亮點1、三年級和五年級各班的部分老師帶領同學們堅持晨練。尤其是黃本秀、侯作春、曹開敏、崔彩芳等老師她們每次都是與學生們一道堅持到底，他們一邊跑一邊相互鼓勵，一邊跑一邊口號不斷

10、，給學校平添了幾分熱鬧與歡樂。2、晨會時段，絕大部分的班級紀律很好。任課老師及時下班，小干部的管理能力很強，學生基本做到了老師在與不在一個樣，個班各具特色：有讀語文的、有讀英語的，也有做數(shù)學題的。中午1：00時巡視時發(fā)現(xiàn)好多老師已經(jīng)下班，有的在輔導學生的作業(yè)，有的在處理班級事務，有的在與學生一起活動?？傊瑢W生自覺性很強，能按照常規(guī)有序活動。3、每天早上，個班值日生打掃清潔也很及時、仔細，校園的衛(wèi)生總體較好，尤其是一年級的周園、陳再梅、韓勇文，四年級的馬承順、六年級的羅慶玲等老師，經(jīng)常帶領學生一起打掃衛(wèi)生，率先示范，精神可嘉。4、三年級的部分同學利用休息時間主動自覺維護校園環(huán)境衛(wèi)生，他們手擰著

11、垃圾桶到處尋找垃圾。讓校園變得干凈清潔。5、校園的教研風氣也很濃厚，學校正在積極開展校本研修活動，好多教師積極響應，每天總有教師在進行集體備課，集體研討，主動聽課，體現(xiàn)了互相學習，共同提高的教研氛圍。還有許多老師正在裝點和充實自己的教研博客。6、中午用餐，由于班主任加強了組織教育，值日老師工作負責，都堅持到學生用餐完畢才離開，好多班主任與學生一起用餐，督促學生洗碗，管理到位，秩序很好，無擁擠的現(xiàn)象。7、四年級老師們正確引導同學們玩有意義的課間游戲，如：跳皮筋、抽陀螺、跳房子袋鼠跳、踩輪胎，這既有益學生身心健康，又豐富了學生的課間生活，既培養(yǎng)了學生的各種能力;增進了學生之間、師生之間的情感，又避

12、免了因活動的無序而造成安全事故。春天是播種希望的季節(jié)，同學們每天投入到了緊張充實的學習當中，各方面都得了較好的成績。好的方面我們當然要繼續(xù)保持，但更重要的是我們必須不斷找到自己的不足，在追求完美的道路上尋找新的目標。二、四點不足：1、做操的時候，行走的秩序不是很好，有的學生邊走邊講空話，做操的質量不高，主要是動作不規(guī)范。希望班主任引起重視，加強教育，并參與指導。少先隊干部要加強檢查的力度。2、中午用餐下樓時，老師有點擔憂：有些學生下樓時候，有推搡的現(xiàn)象，有的速度很快，有的不靠右行，影響秩序，有危險的隱患，也有亂倒的現(xiàn)象，請同學們不要邊走邊吃，注意安全。樓梯口最多兩人同行，不要擁擠。與前面的同學

13、保持距離，以免飯菜倒在其他同學身上。請同學做事多設身處地地為他人想想。3、幾乎是每天的不同時段，在學校的不同場合，我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)一些紙團、塑料紙等雜物，雖然并不多，但看到了總讓人不舒服。我可以肯定，沒有哪一位同學會故意破壞我們整潔的環(huán)境，根源還在平時的良好行為習慣還沒有養(yǎng)成。說明少數(shù)同學缺乏衛(wèi)生意識，有隨手扔垃圾的習慣。清潔的校園飄著幾張字紙，顯得很不協(xié)調(diào)，很不美觀。其實保持重于打掃，校園里出現(xiàn)了字紙，作為一名學生，就應該主動撿起來，放到垃圾桶里。希望大家都為創(chuàng)造一個優(yōu)美、和諧的校園的環(huán)境盡一份心，出一份力，做到愛校如家。4、放學路隊。很多班級的放學路隊是在老師的護送下在校園里走得很整齊，也非

14、常有禮貌地和老師說再見。但還是有少數(shù)同學沒有走到校門口就自動解散了，各種不文明的表現(xiàn)都也出來了。在大門口更需要同學們嚴格要求自己，自覺遵守紀律，要走得更好，因為，在這個時候，學校大門口有很多家長和其他的社會人員在看著我們，每一天，他們都在檢閱著同學的行為，在注視著我們學校的形象。因此，為了我們的安全，為了我們的聲譽，為了我們學校的形象，請同學們務必要走好，直至回家。三、兩個建議：1、星期一早上，部分班級人都到齊了，但所有的窗戶仍關閉著，隔了一個雙休日，緊閉門窗的教室內(nèi)空氣渾濁，因為那還是上周的空氣，又悶了兩天兩夜。所以建議每天第一個到班級的同學要做的第一件事就是開窗通風。請大家做好春季流行性疾

15、病和傳染病的預防，并搞好晨檢及消毒工作。2、請各班和各位同學都按時站隊放學，注意交通安全，不在路上逗留，按時回家。3、注意我們的言談舉止。文明的舉止在我們的臉上，在我們的微笑里，請同學們不要吝嗇自己的微笑。用我們最真誠的微笑面對老師和同學。同學們，燕子去了，有再來的時候;桃花謝了，有再開的時候。但是，已過去的日子卻不會復返。讓我們一起珍惜時光，努力把今天的每一件事做的比昨天更好!個人一周工作總結5這學期接了一年級，三年級，五年級和六年級各一個班的英語，除了一年級，其他三個均是“亂班”，因此這學期給自己設定的目標并不是讓孩子一定要考上第一名，而是，找到適應學生的方式，讓每個學生努力進步幾分。因此

16、，本學期開學初期的工作主要在于紀律整治以及學生學習習慣的磨合上面。一年級實行的是快樂英語快樂學習的方針，讓孩子們覺得學習英語很有意思，給孩子們帶來新鮮感。這周三節(jié)課主要是教會孩子上課簡單指令示范以及應答，日常簡單英語招呼。教授自編英語歌曲“hello,Ellen.歌曲方面犯了大忌，自己忘記了自己當時教授的歌曲節(jié)奏，幸虧小盆友們都是記憶力小超人往后工作一定要注意三年級因為這個班的同學們二年級的時候已經(jīng)接觸過簡單英語，校本教材相關內(nèi)容也已學習完畢，而此班男孩眾多，紀律不太好管理。開學第一課采取的是說”聰“，從理論角度上讓孩子們自己明白過來英語學習與耳朵，眼睛，嘴巴，心都相關，讓孩子們從一開始就有這

17、個意思，上課中自覺帶上自己的耳朵嘴巴眼睛心。本周教授新教材第一課時sayhello，以及四個三會單詞。教授歌曲abcsong，小盆友們比較喜歡有動作有節(jié)奏的英文歌曲。五年級這個班是去年我?guī)н^的，本班五十余人，十九個女生，不學習的男孩子有十多個，因此上課比較困難，本周主要是在整理上課秩序。新課為兩個課時。五年級六年級都用了暑假在高效課堂里學習的一些指令，效果不錯，六年級實行正副組長制，五步紀律記錄。初步見效，五年級效果沒有六年級效果好。但是同學們的熱情激情以及態(tài)度改善了很多。希望第二周可以有更多改進。更多內(nèi)容推薦（點擊進入）教師教育個人實習工作總結最新5篇教師研修個人的工作總結教師教育教學工作總

18、結優(yōu)秀教師教育教學工作總結從事教學工作以來，我注重提高思想覺悟，教育教學水平，愛崗敬業(yè)，關心、熱愛每一位學生。我深深熱愛教育事業(yè)，以高度的事業(yè)心和責任感，全身心地投入到教育教學中，并在教育中取得了鍛煉提高。3年來在工作中都是持著腳踏實地，堅持求真務實的態(tài)度。積極探索教學模式，努力改進教學方法。為_鎮(zhèn)的教育事業(yè)貢獻一生是我義不容辭的義務和職責。主要體現(xiàn)在以下幾方面：一、 思想方面：我堅決貫徹黨的教育方針，參加工作3年來，一直擔任班主任工作，我愛崗敬業(yè)，教書育人，模范地遵守了教師職業(yè)道德和崗位規(guī)范，自覺遵守了社會公德、嚴于律己。我有高尚的師德，純正的品質，對黨無限忠誠，獻身教育事業(yè)，積極學習政治理

19、論，在各方面都能從嚴從高要求自己，言行堪為學生表率。二十年來，我奮斗在教育教學第一線，在工作中講究團結協(xié)作，服從組織安排，敢挑能挑重擔，積極完成學校交給的任務，成績顯著。二、教學方面第一、樹立終身學習的意識從教以來，我一直堅持學習教育教學知識，觀摩優(yōu)質課，閱讀課外書籍，用自己廣博的知識來引導學生拓寬他們的視野，以先進的理論指導教學實踐。第二、把握教學各環(huán)節(jié)1 、認真?zhèn)湔n。上好一堂課的關鍵要備好一堂課。因此，每天我都花費大量的時間在備課上。我始終按照英語學科的特點，學習課標，深鉆教材，堅持上好每一堂課。備課時圍繞本課時的教學目的、要求，制定合理的教學重點，難點。根據(jù)學生的實際，抓重點，備教材，把

20、復雜的內(nèi)容進行變換，讓學生容易接受。為了讓課堂教學不沉悶，我還經(jīng)常準備大量的教具，讓學生直觀形象的學習。這樣，我授課時也胸有成竹了。學生學習英語的積極性很高，教學效果十分理想。由此可見，認真?zhèn)湔n對教學十分重要。2 、認真組織課堂教學。一堂課的四十五分鐘，就是一個教師教學效果的展開過程。在課堂上，我善于創(chuàng)設學習情境，努力激發(fā)學生的學習興趣，關注學困生的思維活動及學習情況，及時解決他們學習中的困難。有序的開展教學活動，努力使各層次學生都有不同程度的發(fā)展。作業(yè)布置做到合理，有代表性和啟發(fā)性，注重學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，能及時地批改作業(yè)，字跡工整，并做好成績登記。努力抓好培優(yōu)補差工作，我認識到要提高教學質

21、量，培優(yōu)補差工作至關重要，只要把優(yōu)生培養(yǎng)好了，優(yōu)秀率才能提高。也只有把學困生的轉化工作做好了，才能提高合格率。因此，我經(jīng)常堅持做到有計劃，有效果，有記錄，有輔導，有鼓勵，努力提高優(yōu)秀率、合格率。加強學生成績管理，使用好成績冊，對學生的作業(yè)情況，提問效果，課前活動及表現(xiàn)作出公正，準確的評價，登記。并調(diào)動學生的學習積極性，鼓勵學生不斷進步。3 、做好課后輔導工作。 小學階段英語課的課時安排一周只有三節(jié)，因此，僅憑課堂學生不易掌握所學內(nèi)容。我借助于小組學習，每一位小組長帶領四位學生。學生在不斷學習中，會出現(xiàn)好差分化現(xiàn)象，差生面擴大，會嚴重影響班內(nèi)的學習風氣，因此，絕對不能忽視。為此，我制定了具體的計

22、劃和目標。對這部分同學進行有計劃的輔導。從平時的課堂反應，課后交流，周記記錄中掌握各個學生的心理狀況，抓住他們的特點和個性，有的放矢地與其進行交流，及時給予關懷和關愛。善于發(fā)現(xiàn)學生的優(yōu)點，并給予表揚;積極發(fā)現(xiàn)后進生的閃光點，及時給予鼓勵，樹立他們的自信心。只要堅持對這些同學的輔導，他們的基礎重新建立起來，以后授課的效果就會更好。三、班主任方面工作以來，我每年都擔任班主任工作。從剛開始面對班級管理的束手無措，到現(xiàn)在積累了一定的管理經(jīng)驗。一、充分了解學生情況，如學生的學習情況，家庭情況，學習習慣及能力狀況等，都了如指掌。二、定好每學期的工作目標，建立一支有進取心，能力較強的班干部隊伍，使全體同學都

23、能樹立明確的學習目標，形成一個團結、向上、文明的班集體。三、在充分了解學生的基礎上，做到關心、熱愛學生，平等對待每一個學生。經(jīng)常和孩子們談心，幫學生樹立正確的世界觀。四、緊跟班級，及時處理班務，在班上發(fā)現(xiàn)問題及時處理。在我的不懈努力下，所帶班級的英語成績歷年在會考中名列前茅，所帶班級被多次評為“校級文明班級”，我也被評為“優(yōu)秀班主任”。三、教學業(yè)績成績只說明過去，我并不滿足于自己取得的成績，既然我選擇了教師這個光榮而神圣的職業(yè)，就要一輩子無怨無悔做一個一心一意為學生的合格的人民教師。路漫漫兮其修遠，吾將上下而求索。我不僅這樣說，還這樣做，我要在教育一線上再接再厲，努力工作，爭取再上一個新臺階，

24、我要讓教師這個光環(huán)更加光彩奪目!從教二十年以來，我深深熱愛教育事業(yè)，以高度的事業(yè)心和責任感，全身心地投入到教育教學中，并在教育中取得了鍛煉、在教學中得到了提高。我始終以黨的教育為主體，忠誠于黨的教育事業(yè)，熱愛學生，在工作中盡心盡力，盡職盡責。在教學之余，更加堅定了我扎根教育的信心。繼而又學習了加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見,極大的提高了自己的道德素質，增強了法律意識。除此以外，我還能嚴格要求自己，努力做好學生的榜樣，真正做到以身示范。在平時的教育教學工作中。我是這樣說的：“作為一名教師，首先要讓學生喜歡你的課，讓學生服你，在此基礎上，才能真正做到師與生的情感交流。”因此，我始終按照語

25、文學科的特點，學習課標，深鉆教材，堅持提前備好課，課前再重新溫習教案，做到萬無一失。備課時能圍繞本課時的教學目的、要求，制定合理的教學難點，重點。根據(jù)學生的實際，抓重點，備教材的同時，備學生;備教法的同時，備學法,把復雜的內(nèi)容進行變換，讓學生容易接受。在課堂上，善于創(chuàng)設學習情境，努力激發(fā)學生的學習興趣，關注學困生的思維活動及學習情況，及時解決他們學習中的困難。有序的開展教學活動，努力使各層次學生都有不同程度的發(fā)展。作業(yè)布置做到合理，有代表性和啟發(fā)性，注重學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。及時地批改作業(yè)，字跡工整，并做好成績登記。努力抓好培優(yōu)補困工作，我認識到要提高教學質量。培優(yōu)補差工作至關重要，只要把培優(yōu)生

26、培養(yǎng)好了，優(yōu)秀率才能提高。也只有把學困生的轉化工作做好了，才能提高合格率。因此，我經(jīng)常堅持做到有計劃，有效果，有記錄，有輔導，有鼓勵，努力提高優(yōu)秀率、合格率。加強學生成績管理，對學生的作業(yè)情況、提問效果、課前活動及表現(xiàn)作出公正，準確的評價和登記，調(diào)動學生的學習熱情和積極性，鼓勵學生不斷進步。通過不懈的努力，我所任教的班級學習成績總是穩(wěn)中有升，學生的學習風氣良好，特別是班主任工作很有成效，多次受到上級領導的好評。自參加工作以來，我曾五次被評為縣教學能手，20_年被評為朔州市電教能手，20_年在山西省校長協(xié)會課堂名師選拔賽中獲得朔州賽區(qū)一等獎，并參加省里決賽，獲得二等獎;20_年在全省小學語文信息

27、技術與學科課程整合評選活動中被評為教學能手;2009年在山陰縣第三屆中小學生藝術展演中獲優(yōu)秀指導獎;20_年在朔州市義務教育教師素質提升“同課異構”研究課展示活動中作課從現(xiàn)在開始，深受好評。20_年被評為縣級優(yōu)秀班主任和市級優(yōu)秀班主任。教育需要愛心，孩子渴望關愛。我以海納百川的寬廣胸懷，去接納每一位學生，以一顆慈母般的愛心，滋潤著每個孩子的心田，扎實地工作，贏得學生的愛戴、同事的認可、領導的贊賞、家長的好評。我將一如既往地潛心于教育，不斷進取，做一個優(yōu)秀的人民教師。參加工作幾年以來，我深深熱愛教育事業(yè)，以高度的事業(yè)心和責任感，全身心地投入到教育教學中，并在教育中取得了鍛煉、在教學中得到了提高。工作以來，我始終以黨的教育為主體，忠誠于黨的教育事業(yè)，熱愛學生，在工作中盡心盡力，盡職盡責。在教學之余，我認真學習時事政