關于物業(yè)管理專員的崗位職責

1、第 PAGE4 頁 共 NUMPAGES4 頁關于物業(yè)管理專員的崗位職責關于物業(yè)管理專員的崗位職責11、負責來電來訪處理、投訴接待、報修處理、二次裝修申報等;2、負責大廈的日常巡查、裝修巡查、客戶溝通，問題跟進等工作;3、協(xié)助物業(yè)主管處理投訴并負責跟蹤回訪;定期開展業(yè)戶意見調查等;4、負責監(jiān)管物業(yè)效勞費的催繳工作;5、完成上級指導交辦的其他工作。關于物業(yè)管理專員的崗位職責21、熟知收發(fā)室管理制度和業(yè)務流程，純熟掌握相關軟件和 APP 操作技能，確保業(yè)務嫻熟、效勞到位2、負責收發(fā)室的客戶接待和快件派發(fā)的效勞工作，派發(fā)時應與取件人按規(guī)定確認后派發(fā)，寄件人有簽字確認要求的，應按要求核實取件人證件并簽

2、字后派發(fā)。3、負責與快遞公司進展每日盤點及每月費用結算工作。4、負責客戶的投訴接待和處理，對于出現(xiàn)客戶收件損壞的情況，應先安撫客戶并及時聯(lián)絡快遞合作單位處理。5、 完成指導分配的其它各項工作等關于物業(yè)管理專員的崗位職責31、負責工程的整體招商、運營管理工作，制定招商策略、方案方案，組織本部門各崗位人員完成工作任務，達成工作目的;2、負責招商會談與客戶及渠道開發(fā)，包括客戶接洽、會談跟蹤、簽約履約、后期續(xù)租擴租等;3、處理各類政府行政部門交辦的工作，維護園區(qū)主要客戶關系，整合園區(qū)合作資;4、完善園區(qū)運營效勞體系，籌劃和完善客戶需要的效勞工程;5、整合各類資，籌劃和組織園區(qū)活動，營造良好的園區(qū)氣氛;

3、6、根據(jù)公司年度經(jīng)營目的制定工程運營年度預算，并進展管控;7、客戶的日常訴求問題處理以及租金管理費收繳等關于物業(yè)管理專員的崗位職責41、負責客服管家的日常管理工作，完成各項經(jīng)營指標;2、對本部門的工作和效勞質量負責;3、負責組織社區(qū)文化活動的開展，做好與業(yè)主的溝通工作;4、負責日?？蛻艚哟M織季度客戶意見調查工作，并做好回訪與總結工作。關于物業(yè)管理專員的崗位職責51、每日巡查工程區(qū)域，負責工程內(nèi)商戶需求的受理、解決、跟進、回訪、統(tǒng)計和上報工作，加強與商戶的溝通，提升商戶的滿意度;2、協(xié)助商家完成物業(yè)手續(xù)的辦理(裝修、開業(yè)等3、負責更新工程軟件系統(tǒng)及小程序的商戶信息及數(shù)據(jù);4、每月協(xié)助業(yè)主進展

4、物業(yè)費、租金的收(催)繳工作;5、完成各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，并定時上報。關于物業(yè)管理專員的崗位職責61、 負責公司固定資產(chǎn)采購、物資供應商挑選維護、大型活動會議物資采購協(xié)助、固定資產(chǎn)盤點;2、負責維護集團職場的衛(wèi)生、綠化、消殺情況，監(jiān)視全國各職場落實開展物業(yè)管理工作，記錄及處理，如植物的保養(yǎng)、物資的擺放、水電的檢查等;3、負責全國各職場的裝修招投標，監(jiān)視執(zhí)行;4、負責辦公室物業(yè)維護工作，維修工程的申報;5、處理與租賃房的各項問題，跟進租金支付及發(fā)票開具，租約續(xù)期等事宜，并及時反響;6、對集團關于職場管理的合同進展歸檔并分類保管;7、上級指導交辦的其他工作。關于物業(yè)管理專員的崗位職責71、熟悉商業(yè)運營部管轄范圍，協(xié)助負責物業(yè)管理工作;如清潔、綠化維護、保安崗位、商鋪管理等等;2、協(xié)助商場巡場檢