酒店新員工終工作總結范文

1、酒店新員工終工作總結范文2019已悄然謝幕，在年末我搭上了2019年的末班車加入了這個大家庭，在那里我感謝酒店給我們帶給這個平臺，來到已經兩個多月了，這個家庭其樂融融使我感受家的溫暖。親人的感覺。過去的一年我們都在為商務大酒店的籌備而忙碌，此刻立刻酒店就要開門納客了，在此我代表酒店向各位員工以及為酒店開業(yè)所付出努力辛勤工作的人員說一聲“您辛苦了”。勤勞的員工最美麗。相信你們沒有最好只有更好，在華昕我們的事業(yè)海闊天空。酒店各部門經理、行政總廚、廚師長及領班會團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出業(yè)績。我們會以效益為目標，抓好銷售工作。以質量為前提，抓好餐飲工作。以“

2、六防”為資料，抓好安保工作。以降耗為核心，抓好維保工作。以精干為原則，抓好人事工作。以“準則”為參照，抓好培訓工作。請各位領導監(jiān)督。我們的行動指南：顧客的要求就是我們的工作。商務大酒店會成為顧客的家外之家，每個人在這個環(huán)境中能感到愜意、安全和關愛。服務是要讓客人沒有陌生感和距離。來自不同背景的客人應在華昕體會到華昕服務帶來的驚喜。為顧客創(chuàng)造價值應體此刻我們每位員工的思想和行動中，并透過為客人創(chuàng)造價值實現我們的共同價值。我們的工作是圍繞客人的需求展開的。我們從不向客人說“不”。每位員工都是酒店的形象大使。對華昕的自豪感要體此刻每位員工的儀容儀表和言談舉止中。崇高的人品是事業(yè)成功的前提。團隊精神是

3、事業(yè)成功的保障，每位員工都要自覺的融入到華昕團隊中去。創(chuàng)新的思想在受到鼓勵和激勵。事業(yè)心和職責感推動我們去完成好本崗位和崗位以外的每項工作。管理力求和諧：員工與客人的和諧;員工之間和上下級之間的和諧;完美是我們永遠追求的夢想。真誠的關心每位員工的進步，每位員工都有理解培訓和提高的權利;都有職責保證酒店的安全與衛(wèi)生。每位員工都有權力和職責幫忙客人解決問題。愛護酒店財產、節(jié)約能源是我們倡導的美德。人相信的未來會惠及社會和自己。樹華輝形象，創(chuàng)棲霞服務品牌!謝謝!在酒店工作的每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務質量就反映出一個酒店的服務水平和治理水平。而收銀又是這個酒店核心的部分，我

4、深知自己的責任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經濟上的虧損。所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學習更多的專業(yè)知識，以加強自己的業(yè)務水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的進步，才能更好的為客人提供優(yōu)質的服務，讓客人喜出望外。有句話說的非常好!淘汰，實在不是你沒有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，實在不是你沒能力勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好，實在每個人對自己的現狀都是不滿足，但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天最后的結果就是被淘汰，實在很簡單，那就是對工作的態(tài)度不一樣.在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)

5、禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑臉，客人火氣再大，我們的笑臉也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我以為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。酒店就像一個大家庭，在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事，所以在日常的工作生活中，我時刻留意自己的一言一行，主動和各位同事處理好關系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣我們的酒

6、店才能取得長足的發(fā)展。在這些日子里，我成長了不少，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。1、在服務上缺乏靈活性和主動性，由于害怕做錯而不敢大膽去做。2、碰到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質，不能冷靜處理事情。新的一年即將開始，我將在酒店領導的帶領下，腳踏實地，認認真真做事。積極主動配合領班，主管以及各位領導完成各項工作，努力進步自身的綜合素質，進步服務質量，改正那些不足之處，爭取在團體這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展，為酒店的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力。一路的歡歌笑語，一路的風雨兼程送走了2019年，迎來了充滿希望的2020年，回首我作為新員工來到酒店的這一年，新奇與欣喜同在，感動與感謝并存

7、，一年，時間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經歷的一件事，每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學習的價值，所以我感謝總能給我這個難得的學習機會及細致入微的指導，感謝經理無微不至的關懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結：一、工作方面在這段日子里，我了解了酒店的指導方針、布局建設、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯系領導與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質量檢查是任何一個企業(yè)必備的、而且是重要安全保障

8、部門，作為服務行業(yè)質量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經營發(fā)展，我從最初只知道看到現在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收獲，板報是我們酒店對內宣傳的窗口，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力。評估期間承蒙總的信任在王經理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務。12月8號在評估工作即將結束的時候正巧大

9、學生供需見面會在召開，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了，好久之前便做好了準備，但是樓層服務員確實忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了，雖然我是學生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個團結、奉獻、務實的集體而感動，奉獻是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財富、壯大的資本!二、學習總結作為事業(yè)單位下屬的經營類場所-國際飯店有其獨特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質也在大學這個特定的氛圍內得到了熏染，能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，

10、雖然這是一個新興的企業(yè)，更是一個具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業(yè)的發(fā)展動力，關鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。多少意氣風發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個終結，但是未來的一年又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰(zhàn)，就應該有新的起色，在新的一年中繼

11、續(xù)努力工作，勤匯報、勤學習、勤總結，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌!轉眼間入職公司工作已一年多了，根據公司經理的工作安排，主要負責酒店樓面的日常運作和部門的培訓工作，現將2019年度工作狀況作工作總結如下。一、廳面現場管理1、禮節(jié)禮貌要求每一天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，個性是前臺收銀和區(qū)域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進步。2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現儀容問題

12、立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作資料，進行分工合作。4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結。6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物務必立刻清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時段由于客人到店比較

13、集中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。8、自助餐是酒店廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了自助餐服務整體實操方案，進一步規(guī)范了自助餐服務的操作流程和服務標準。9、建立酒店案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集酒店顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務帶給重要依據，酒店所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。二、員工日常管理1、新員工

14、作為酒店人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態(tài)將直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職狀況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態(tài)，正視主角轉化，認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因主角轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態(tài)，要求持續(xù)良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發(fā)現不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改善，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作狀況從中發(fā)現問題解決問題。3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效

15、。并結合日常酒店案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上構成了一致。三、工作中存在不足1、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的狀況下，主次不是很分明。2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現問題的存在。3、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。四、工作計劃1、做好內部人員管理，在管理上做到制度嚴明，分工明確。2、在現有的例會基礎上進一步深化例會的資料，提升研討的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為所有服務人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享服務經驗，激發(fā)思想。忙碌而充實的2019年即將結束，在新的工作崗位上，在酒店領導和同事們的

16、關心支持幫忙下，我圓滿完成了領導交給的各項工作任務。在這個團結、和睦的群眾中，我從思想上得到了進一步提高，在工作上得到了很大的鍛煉，現將我的工作狀況總結如下：一、完成的任務1、樹立以店為家的思想，嚴格遵守酒店規(guī)章制度，自覺維護酒店群眾利益，維護酒店整體形象，做到誠心，虛心，耐心。2、充分了解工作環(huán)境，工作范疇，工作狀況，做到有問題能及時到位，及時解決。3、不遲到、不早退、不缺曠、有事有病向領導書面請假，對自己的工作做到盡職盡責，合理安排，不急不躁，安全穩(wěn)固。4、愛護公物，妥善使用和及時維護工具設備，節(jié)約能源，從節(jié)約一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時關掉，發(fā)現問題及

17、時報修，不因為無人管理而造成酒店的能源浪費。5、努力提高自身素質，主動向同事學習請教，持續(xù)飽滿的工作精神，并做到自覺嚴謹的工作態(tài)度。透過這段時間的工作，我發(fā)現自己仍有不足的地方，有待改善，如專業(yè)知識不夠豐富，預備透過加強學習來提高自身的專業(yè)知識和服務水平。二、明年我的計劃1、一如既往的地認真做好每一天的每一項工作。2、認真學習酒店工程部的知識，利用休息時間進行培訓。3、多學習酒店相關知識，充實自己。努力使自己的工作更上一個新的臺階?？傊覍⒁怨镜慕洜I理念為標準，將自己的知識背景和酒店的具體環(huán)境相互融合，不斷充實自己，提高自身綜合能力，為酒店、為部門的繁榮而努力。新的一年意味著新的起點、新的

18、機遇、新的挑戰(zhàn)、未來從來都是因為它的不確定性而讓我們充滿激情，我似乎已經看到了我們部門變得強大的光茫，我將留取精華、摒棄糟粕、不純?yōu)榱送瓿扇蝿斩ぷ?，要以?chuàng)造業(yè)績和精品服務來提升自身價值。我將以更飽滿的熱情投入到各項工作中去，與酒店全體員工共同學習、共建和諧、共創(chuàng)輝煌，為酒店輝煌的明天而盡我綿薄之力。第一篇：2016-2017第二學期專業(yè)組期末工作總結（共）專業(yè)教研組期末工作總結本學期，專業(yè)教研組緊跟學校工作思路，以三校生對口升學考試為重點，以提高課堂效率和各科教學質量為目標，以提升師生整體素質為核心，切實落實各項任務并且做好各項工作，具體工作總結如下：一、主要工作1、依據學校教務處規(guī)劃做好常

19、規(guī)工作。堅持召開每兩周一次的教研組會議，在會議中切實落實學校教研教學要求。（1）、本學期我組堅持每次會前按照學校教務處的工作要求，對組內教師的教案逐個批閱并進行登記，及時對年輕教師的教案進行教學建議指導。經過嚴格的審核和督促，本學期大部分教師的教案在數量和質量上較上學期有很大提高，部分教師教案備寫多達到4本以上，大部分教師的教案備寫也在兩本以上。（2）、加強理論學習，不斷更新教學理念。每次教研組會議都會集體組織教學研討學習，提高組內教師教學能力。堅持會前由外出培訓教師分享心得及感悟；或者由教研組長組織學習優(yōu)秀教研教改材料，觀看優(yōu)秀講課視頻。2、合理安排聽評課活動，鼓勵教師交流學習。本學期我組安

20、排戴瑜、陳艷霞、張莉莉三位老師進行講聽評課的活動。三位老師的講課形象生動，課堂氣氛活躍，在學習新知識的時候，能循循善誘，讓學生學習起來毫不費力，充分發(fā)揮了學生的主動性，教學設計很合理，引導學習也很到位，學生的課堂習慣非常好，每個人都能積極的參與到課堂中，課堂效果好。在這三次評課活動中，我組根據專業(yè)課程專業(yè)性強、涉及面廣、特長教師少的現狀，繼續(xù)沿用重點評課人制度，由相關專業(yè)教師對聽課課程進行重點評課，其它教師進行補充點評，有效的提升評課效率和質量，評課過程中，各位教師暢所欲言，對授課教師的優(yōu)缺點進行了客觀公正的點評，切實提高了授課教師與評課教師的教學水平，老同志的點評在年輕同志的課堂教學中也起到

21、了很大程度的引導作用，使之受益匪淺。3、盯緊全省市職業(yè)技能競賽，嚴抓技能訓練，服務三校生考試。上學期在慶陽市第十一屆職業(yè)技能競賽中我校獲得了近幾年最好的成績，特別是現代服務四個項目及電子產品裝配與調試專業(yè)獲得了尤為突出的成績，為中專三年級學生考試提供了良好的加分基礎。本學期初專業(yè)訓練教師就制定了合理的輔導計劃，并嚴格按照計劃進行專項訓練，力爭在下一次專業(yè)技能大賽中取得更為輝煌的優(yōu)異成績，為三校生考試創(chuàng)造更為有力的條件。4、教研教改方面，本學期我組加大了執(zhí)行力度，要求組內教師擴大教研教改成果。鼓勵教師發(fā)表論文、開發(fā)校本教材。在省市縣論文評選中，我組多名老師積極投稿，參與評選。其中戴瑜老師在全省信

22、息化教學大賽中，榮獲專業(yè)組二等獎。張艷老師也在課程教育期刊中發(fā)表了自己的學術論文淺析農村職業(yè)中學學生學習興趣的培養(yǎng)。5、立足學校專業(yè)建設，提升專業(yè)教師水平。近年來，學校在不斷開設新專業(yè)并購臵相關專業(yè)設備和外派教師參加培訓都有很大突破，外派人員增多，提高教師多元化發(fā)展。本學期專業(yè)教研組將緊跟學校腳步，提升本組專業(yè)教師實力。一方面，在教研組會議中讓外出培訓教師進行心得交流。另一方面繼續(xù)安排實訓教師進行公開課的聽評。同時在教研組會議中由組長組織集體學習，將中職專業(yè)課程教育中的新思路新精神進行傳遞學習。7、注重人才培養(yǎng)，發(fā)掘潛力教師并鼓勵進修。本學期我組將鼓勵教師進行業(yè)務進修，著重在有潛力的教師中挖掘

23、其特長并進行培養(yǎng)，鼓勵組內教師購臵專業(yè)書籍，進行第二專業(yè)的進修。組內成員積極的對本專業(yè)進行深度研修，并抽時間學習第二專業(yè)，實現雙師型人才發(fā)展，尤其是專業(yè)技能訓練的輔導教師，他們主動要求學校購買教學業(yè)務相關的書籍，對新接的專業(yè)輔導，不懂就問，不會就學，邊學邊教，在學習中成長，在實踐中提高自身專業(yè)教學水平，學校也于開學初為有需求的輔導教師購臵了足夠的學習資料。與此同時，鄭滔、李娟、馬婷、楊鑫妮、小張蕾已經能夠勝任專業(yè)技能訓練，他們帶領的訓練學生在去年參加市級競賽中也獲得了良好的競賽成績。李娟、陳艷霞等教師也在鼓勵下積極的對自己喜歡的專業(yè)技能進行研習。8、本組各位專業(yè)老師大部分都是實訓室管理員，在日

24、常教學中能及時對實訓室清掃維護，保證實訓設備的正常使用。劉武師，鄭滔在平時校園網絡維護中，能隨叫隨到，及時對校園網絡進行搶修，保證老師們的正常使用，并對電子白板及投影儀做到定期維護，確保正常的教學工作。9、為學校其他重要活動提供有力協助。前半學期在學校的組織下我組成員協助招辦學校制作了招生宣傳片，協助教務處進行了微課的錄制與制作，后半學期，配合藝術教研組，辦好了一帶一路的文藝晚會。二、不足之處及解決方向1、我組教研教改力度仍顯不夠，教師發(fā)表的論文較少，編寫的校本教材不夠，參與積極性仍顯不足。本學期陶主任在教研組會議中對各位教師的業(yè)務進修、教研教改及論文發(fā)表進行了進一步的要求。2、專業(yè)教師儲備任

25、顯不足，教師的專業(yè)技能水平還需進一步提高。3、針對目前學生的厭學、不學情況，如何有力的進行學習興趣培養(yǎng)仍然是專業(yè)課程教學中急需解決的問題。我組考慮在今后的教學中鼓勵教師在正常教學中穿插學生的前途理想教育、成功學教育，為學生多舉一些平凡人靠堅持和學習幸福生活甚至成功的實例，鼓勵教師在授課中低起點、小步子、多活動、快反饋；重實操作、輕灌輸、多音頻、視頻及圖片少純文字展示，主要目的就是讓學生有興致，吸引學生的注意力到課堂中來，杜絕思想分心，上課睡覺等現象。另一方面我本人考慮學校是否能夠加大學生的前途理想教育；購臵一套適合中職生情況的成功學講座音視頻在班會上放給學生，或者邀請培訓機構專業(yè)的成功學講師進

26、行針對中職生的講座，用洗腦的方式端正學生人生觀和價值觀。4、各類專業(yè)競賽的參加任然在原地轉圈，需要革新。我組本學期準備一方面繼續(xù)要求各專業(yè)教師組織學生參加技能大賽及全國中小學生計算機作品大賽以提升專業(yè)教師信息化水平。另一方面要求教師自身積極參加多媒體課件制作大賽、優(yōu)秀課例錄制大賽、全省專業(yè)教師技能大賽、全國信息化教學大?？紤]后期建議學校建設物聯網、智能機器等相對超前但是前景廣闊的專業(yè)進行技能訓練，繞過東道主操刀的尷尬現狀，直擊省賽、國賽，提升學校聲譽，提升教師積極性。5、門戶網站及信息化建設仍顯不足，校園網站的內容更新量少的可憐，教學信息化程度、多媒體課堂活躍程度仍需提高，本學期我組將進行以下

27、機房方面的努力：（1）、戶網站的信息發(fā)布是在向社會展示著一個學校的所有成績。我組將一如既往的繼續(xù)請示教務處、政教處、招辦等部門組織并提供足量的學?；顒觾热菀怨┌l(fā)布。（2）我組將繼續(xù)建議并協助學校加大信息化建設力度，籌備的自建媒體玖譚，提倡摒棄社會的浮躁，尋求興趣并以藉此修行。旨在為教師、學生及社會人群傳遞積極向上的工作生活理念，展示我校及教育行業(yè)的各種成績。同時也為電子商務專業(yè)學生提供就地實習實踐的機會。我們目前已經在校內外教育行業(yè)約了黃俊任榕老師、張曉燕老師三位教師的文字稿件，并有了原創(chuàng)內容的產出，原創(chuàng)庫的積累正在積極進行。后期考慮爭取學校的支持，將職專各位教師的文章、平面設計、動畫設計、美

28、術、音樂、朗誦、精品微課等作品進行收集并發(fā)布。同時考慮爭取學校在設備、時間和精力方面的支持，將學校各專業(yè)的實訓環(huán)境、過程及作品做成精美的小視頻發(fā)布。（3）、我組準備嘗試鼓勵和教會組內部分教師，將一些常規(guī)的工作轉化為有趣而精美的電子作品穿插在多媒體課堂中，將枯燥的教學變?yōu)橐环N興趣與修行的藝術。比如微課小視頻、演示小視頻、簡單漫畫、編教學順口溜、曬板書照片、做簡單的動畫作品、或者動態(tài)小圖片、等等。老師們做的優(yōu)秀作品在發(fā)布到網站、校辦媒體上之后會得到眾多瀏覽量及點贊。教師在沒有成就感的工作中找到成就，學生在沒有激情的學習中發(fā)現趣味，這才是中職教學信息化的魅力所在。三、教學思路調整關鍵詞1、提升職業(yè)規(guī)

29、劃的教學力度，定位學生，端正學生人生觀和價值觀，建議邀請培訓機構專業(yè)的成功學講師進行講座。2、培養(yǎng)社會性人才：處世、口才、心態(tài)、收入目標。3、培養(yǎng)就業(yè)型人才：專業(yè)特長，技能特長，實用能力培養(yǎng)。5、希望學校建設物聯網專業(yè)、智能機器人這類冷門訓練專業(yè)，繞過東道主操刀的尷尬現狀，直擊省賽、國賽，提升學校聲譽，提升教師積極性。第二篇：茶旅專業(yè)組學期工作總結茶旅專業(yè)組2017-2018第一學期工作總結本學期，茶旅專業(yè)組在學校行政的領導下，在學校各職能部門的大力配合與協助下，全組教師堅持以學校中心工作精神為指導，認真貫徹執(zhí)行黨的教育方針政策，緊緊圍繞更新中職教育觀念、推進校企合作、加強專業(yè)建設、課程建設、

30、教學團隊建設，強化教育教學管理，卓有成效地完成了本學期教育教學等各項工作任務。為了總結經驗，發(fā)楊優(yōu)點，尋找差距，現對本學年工作總結如下：一、突出教學中心地位，全面完成教學任務。1、本學期，全體教師忠誠黨的教育事業(yè)，在教學一線認真實踐，恪盡職守，任勞任怨，無私奉獻，圓滿完成了各項教學任務。全組12位專任教師，3位外聘專業(yè)教師，基本都是超工作量完成工作。2、強化日常教學管理，實施教學質量監(jiān)控，堅持教學優(yōu)先，教學第一，突出教學中心地位。我組結合專業(yè)、師資、學生特點，制定組里有效教學辦法。3、完善課程設置，優(yōu)化課堂教學，增強質量意識，提高教學水平?？偨Y以往的教學經驗，針對不斷變化的市場需求，開展專業(yè)社

31、會調查，為課程建設提供依據。力求專業(yè)設置以就業(yè)為導向，課程建設貼近崗位需求，實現職業(yè)技能與專業(yè)教育的結合，及時果斷調整不適應市場需求的課程。二、以學生為本，開創(chuàng)學生工作新局面。學生工作是教育工作的主線之一，是一項長期性最基礎的工作。為了做好我組的學生工作，成立了以組長牽頭、班主任聯合的學生思想教育工作小組，發(fā)揮了非常重要的作用。1、把握正確的政治方向，了解和關心時事政治形勢，時刻保持清醒的政治 頭腦，堅定不移的貫徹黨的教育方針政策。2、加強政治思想教育，經常開展中職生理想信念，民族主義、愛國主義，法律法規(guī)知識的教育，提高中職生思想政治素質。3、建設兩支隊伍，發(fā)揮積極的引導作用。一是培養(yǎng)班主任隊

32、伍，為中職生引路導航，二是培養(yǎng)學生骨干力量，樹立他們的威信，發(fā)揮他們的表率作用。4、狠抓學風建設，以先教活動為契機，針對學生厭學、不學、無學現象，采取有效措施，強化日常管理，認真扎實的開展各項檢查，務必扭轉不良學風。5、開展豐富多彩的文體活動，提高學生綜合素質。組織開展文明健康，積 極向上、寓教于樂、寓教于學的活動，豐富中職生生活，塑造中職生新形象。6、加強思想道德教育和心理健康教育的整合，促進特殊學生的轉化。職業(yè)學校的部分學生存在行為偏差，情緒怪異，是德育工作者頗感頭疼的難題。我們要求班主任和所有科任老師認真分析學生行為偏差的成因，找到其行為背后復雜的心理因素。進而提出“走進心靈，促進轉化”

33、的工作思路，運用心理輔導和心理干預手段，通過“了解理解知心”的過程，開啟學生心扉，引導學生樹立健康的心智，形成積極向上的人生態(tài)度。三、精心組織專業(yè)技能比賽活動，促進學生技能的培養(yǎng)。技能作為中職學生的生命線，其重要程度可想而知，中職的學習歸根到底就是技能的學習，學生畢業(yè)了，要靠它立足社會，所以，平時對技能的學習、掌握十分重要，多開展一些與專業(yè)技能有關的技能比賽，對激發(fā)學生學習技能的熱情有十分重要的意義。本學期，按照開學初制定的活動計劃，完成了以下專業(yè)技能比賽活動：1、10月舉行了2、11月組織了3、12月精心組織了全校技能大賽，共計 人次獲獎，較好的展示了本專業(yè)學生過硬的技能操作與藝術修養(yǎng)，并獲

34、得本校師生一致好評。4、通過以上專業(yè)技能比賽活動的開展，積大的提高了學生學習的積極性，也豐富了學生的專業(yè)學習生活。四、加強校園文化建設，營造德育“軟環(huán)境”。 、積極倡導六和文化管理建設。2、12月組織全組班級參加“社會主義核心價值觀歌詠比賽”，兩個班級獲獎。3、改革晚自習，積極參與選修課活動，挖掘學生潛在能力，培養(yǎng)學生個性特長。五、存在的問題回顧一學期來的工作，我們在以下幾個方面做得不夠。1、實訓條件還有待于完善，特別是專業(yè)實訓條件跟不上，不利于專業(yè)建設和專門人才的培養(yǎng)。2、現代中等職業(yè)教育教學的觀念、教學質量與教學管理還有等進一步加強、完善和提高。3、課程建設工作有待加強，特別是以點帶面，發(fā)

35、揮校本課程的建設作用方面需要進一步加強。4、對學生的管理有待加強。六、今后工作的設想堅持“以服務為宗旨、以就業(yè)為導向、以校企合作為基礎，以學生職業(yè)能力培養(yǎng)為根本，以專業(yè)建設、課程建設、教學團隊建設”為重點，始終遵循中職教育辦學規(guī)律、產業(yè)發(fā)展規(guī)律和人才成長規(guī)律，走“產學研結合建專業(yè)，工學結合塑能力，校企合作謀發(fā)展的特色之路。根據學校的中心工作和總體工作部署，以提高辦學內涵、教學質量為核心，緊緊圍繞學校辦學目標，不斷更現代中等職業(yè)教學教育的觀念，穩(wěn)步推進我組現代中等職業(yè)教育教學管理理念，切實推進計算機組教育教學改革，為區(qū)域經濟建設培養(yǎng)面向生產、建設、服務、管理一線的高素質技能型專門人才。 總之，在

36、過去的一個學期里，我們付出，我們收獲，添了幾分經驗，也多了些思考。今后我們將本著求真務實、銳意進取、勇于開拓的精神，在專業(yè)技能教育的探索和實踐中再接再厲，努力提高電茶旅專業(yè)組教學實效和綜合實力，努力把茶旅專業(yè)部打造成我校精品專業(yè)中的精品。第三篇：第二學期期末工作總結第二學期期末工作總結本學期我們貫徹落實縣教育局和學校會議精神，以促進教育發(fā)展和建設和諧安全校園為主線，以提高教育教學質量為核心，以加強教師隊伍建設為重點，以人為本，求真務實，勇于創(chuàng)新，在“實”字上下功夫，在“效”字上做文章，努力提高教育教學水平。手術室個人工作總結1又到歲末之時，在院領導、護理部的直接領導下，各科室的大力支持下，手術

37、室全體護理同仁始終貫徹“以病人為中心”這一服務宗旨，為手術病人供給優(yōu)質安全的護理、精益求精地配合手術做出了應有的貢獻?，F將本年度的工作總結如下：一、護理管理方面1、全科人員做到依法執(zhí)業(yè)，簽訂了手術室安全職責狀。2、科室內定期組織專業(yè)知識和相關法律法規(guī)的學習培訓及考核。3、加強了突發(fā)公共衛(wèi)生事件、災害事故的應急預案，保證消防通道的暢通，進行了手術室突發(fā)事件和突發(fā)火災時應急預案的演練。4、嚴格記帳制度，做到不錯記、多記，也不漏記各種費用。做好物資設備耗材的管理，努力降低醫(yī)療服務成本。建立健全醫(yī)療設備的登記、保養(yǎng)制度，保證搶救設備物資完好備用率100%。5、在醫(yī)療服務過程中，科室始終把病人安全放在首

38、位，履行相應的社會職責義務，進取參加醫(yī)院組織的各種醫(yī)療義診活動。6、11月份開展了手術無菌包追溯系統(tǒng)的管理，制定了操作流程，對科室成員進行了培訓。二、護理安全1、建立使用腕帶識別制度，嚴格遵守手術病人接送程序及手術病人查對制度，主動邀請患者參與認定，避免了錯誤的病人，錯誤的部位，實施錯誤的手術。2、建立了手術物品清點制度，器械護士和巡回護士共同清點、核對手術包中各種器械及敷料的名稱、數量，并逐項準確記錄未發(fā)生手術物品遺留體內。3、建立手術病人安全運送工作指引防病人墜床。嚴格遵守臨床護理技術規(guī)范中的各管道管理原則，做好妥善固定靜脈通道及各種引流管道的相關培訓，防止管道的脫落。4、輸血輸液、用藥均

39、嚴格執(zhí)行輸血查對、三查八對制度，提高了用藥和輸血的安全度。5、植入物使用貼合醫(yī)療器械和藥品準入制度及相關規(guī)定，建立了植入物使用記錄可追溯到產品名稱、型號、數量、生產廠商、供應商。確保了手術植入物安全。6、建立健全手術室標本留置、送檢的制度及操作流程。未發(fā)生弄錯和丟失標本事件。7、建立電外科設備管理制度，安全、正確地使用電外科設備。三、護理質量方面1、加強護理質量控制安全管理，確保護理質量持續(xù)改善，制定了科室護理質控月計劃、周計劃，每周一次質量檢查，每月一次質量匯總分析。2、對檢查存在的問題能及時反饋到當事人并進取整改。在科室早會中重點說明，讓科室其他科室成員也知曉，杜絕了類似事件的發(fā)生。3、每

40、月定期召開科會，全員參加，反饋、分析、討論護理質量控制活動中存在的問題，針對反復出現的問題提出整改意見，杜絕差錯事故的發(fā)生。_年未發(fā)生護理不良事件及醫(yī)療糾紛。四、醫(yī)德醫(yī)風方面1、嚴格落實護士行為規(guī)范，在日常工作中使用禮貌用語。2、利用晨會、業(yè)務學習的機會加強護士服務意識，服務理念的教育，做到主動服務，熱情接待，細心介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼，增強對手術治療的信心。3、尊重和維護患者的合法權益，在術前術后均做好訪視，加強與醫(yī)生的溝通，努力提高專業(yè)水平，醫(yī)護關系融洽。及時傾聽病人及家屬意見并加以改正，建立服務流程。得到病人和家屬較高評價。4、科室人員都具有嚴謹

41、、認真的工作態(tài)度，刻苦鉆研業(yè)務，服務熱情，不推諉病人，從未向病人及家屬索要收取紅包。一切以病人為中心，以醫(yī)院發(fā)展為重點，顧全大局，不計個人得失，樂于奉獻。五、醫(yī)院感染方面1、嚴格遵守醫(yī)院感染管理規(guī)范，認真執(zhí)行消毒隔離制度。嚴格執(zhí)行手術室無菌操作技術原則，對違反無菌原則的人和事及時給予批評糾正。2、每日晨由主班護士對各種無菌器械包認真檢查，整理、使用時再次二人核對，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。3、組織科內工作人員定期學習院感相關知識，進取參加院內感染知識講座和培訓。院內感染知識考核合格，督促手術人員嚴格執(zhí)行無菌原則，加強無菌觀念、手衛(wèi)生依從性，限制參觀人數，規(guī)范著裝。4、各手術間，無菌物品間

42、每晚紫外線燈消毒一次，每次60分鐘，有記錄。每周用酒精擦拭紫外線燈管一次。5、加強醫(yī)護人員洗手依從性的教育，強調手衛(wèi)生的重要性，要求手術室人員規(guī)范洗手。每周對“洗手依從性”進行自查。6、每月一次手術間、無菌物品間空氣檢測及快速滅菌器的生物檢測，檢測結果貼合要求，登記齊全。進取配合院感科和區(qū)疾控中心的各種檢測并且得到及時的反饋。7、嚴格要求各級工作人員認真執(zhí)行醫(yī)療廢物的規(guī)范處置。8、及時督促和檢查衛(wèi)生員做好清潔消毒工作。手術室是一個團結的團體，在全體同仁的努力下，相信我們會將明年的工作做地更好，讓我們的工作帶給患者滿意，醫(yī)生滿意，醫(yī)院滿意，我們自我也滿意。手術室個人工作總結2眾所周知，醫(yī)院手術室

43、是一個充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻的團體。在這半年里我們始終不忘一切以病人為中心的宗旨，用自我的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術病人的需求，努力爭創(chuàng)社會滿意、病人滿意、自我滿意，把救死扶傷的工作作風貫穿于護理工作的全過程。在醫(yī)院和護理部領導下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規(guī)劃，全體醫(yī)護人員狠抓落實、認真實施、不懈努力，圓滿地完成了各項任務，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。第一：打造科室文化，樹立團隊精神。進取響應醫(yī)院打造醫(yī)院文化，樹立團隊精神的號召，科室堅持每月組織醫(yī)護人員認真學習醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項規(guī)章制度、理解愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風教育，并有討論記錄。堅持以病人為中心，以質

44、量為核心的護理服務理念，適應衛(wèi)生改革、社會發(fā)展的新形勢，進取參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。進取參加各項社會公益活動，為人民多辦實事。組織科技、文化、衛(wèi)生三下鄉(xiāng)活動，為漢壽老百姓義診、送醫(yī)送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無償獻血。愛心奉獻社會，為科室增光添彩。第二：以病人為中心，爭創(chuàng)一流優(yōu)質服務。在日常工作中，護理人員時刻牢記以病人為中心的服務宗旨，設身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考假如我是病人。進取推行年初規(guī)劃的一對一全程服務，接待好每一個手術病人，做好每一項工作，關心每一個病人，當病人入手術室時，護士在手術室門口熱情迎接，自我介紹，做

45、好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼，增強對手術治療的信心。護士長經常詢問同事的工作技術，態(tài)度及病人的要求，對病人提出的意見和提議都能予以重視，及時解決。第三：規(guī)范整體護理，爭創(chuàng)一流管理。管理是優(yōu)質服務的基礎和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結。建立健全服務目標，自覺理解病入及社會的監(jiān)督。深入開展整體護理，進取發(fā)揮職責護士的主觀能動性，異常加強術中關愛、術后指導、護理措施的落實、對手術室護士的滿意度調查等工作，從而大大增強了護士的工作職責心?？偟膩碚f，對于在手術室護士崗位呆了半年，我學到了很多東西，以上是我的年終工作總結，期望以后在事業(yè)上

46、更上一層樓。手術室個人工作總結3_年手術室在院領導的正確指引下，在護理部的指導下，在各科室的密切配合支持下，針對年初制定的目標計劃，圓滿的完成了各項任務，_全年完成手術共1722臺，現總結如下：一、落實醫(yī)院制度，樹立團隊精神手術室全體醫(yī)護人員進取擁護醫(yī)院的各項規(guī)章制度，堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，全心全意為患者服務，牢固樹立團隊精神。二、改善服務態(tài)度，提高護理質量1、護理工作從單純?yōu)槭中g病人服務擴大到病人家屬、醫(yī)療、后勤設備人員。在工作中注重與醫(yī)生的溝通，收集病人的信息，以更好地配合手術。2、護理工作的性質從針對手術治療的護理延伸到病人身心的整體護理，隨時為病人著想，主動做好

47、病人的心理護理。嚴格執(zhí)行保護性醫(yī)療制度，對病人的病情、手術效果、手術并發(fā)癥等術中不予議論。改善服務態(tài)度，滿足病人一切合理的要求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術環(huán)境。3、制定嚴格的科室規(guī)章制度及獎懲措施，出現問題及時改善。針對工作中出現的問題提出整改意見，全年無差錯事故發(fā)生。4、嚴格消毒隔離，消毒隔離合格率達100%。每月進行一次空氣及物品的細菌培養(yǎng)和使用中紫外線燈照射強度測試，每季度進行一次使用中消毒劑的培養(yǎng)，隨時進行消毒劑濃度測試，督促手術人員嚴格執(zhí)行無菌操作技術，防止院內感染，確保無菌切口感染率0、5%5、急救藥品器械完好率100%。指定專人管理，每周查對兩次，用后隨時補充，交接班時認真核對，接

48、到急救病人能在最短的時間內迅速開始手術搶救。未發(fā)生因藥品、器械問題而耽誤搶救和治療的現象。6、合理收費，遇到有疑問及糾紛及時檢查處理，定期對科室器械和材料進行清點領取，減少浪費及損耗。7、建立完善的護理質量監(jiān)控體系，經過統(tǒng)計手術臺次、核查護理記錄單、滿意度調查、有無差錯疏忽及投訴等，進一步完善和促進護理工作。三、加強護理技術操作，以病人為中心，不斷提高護理服務水平。工作中注重護理技能操作及業(yè)務學習，加強術前心理疏導、術中關愛、術后指導等護理措施，落實了護理人員的術前訪視和術后回訪制度，對病人提出的意見和提議都能給予重視，及時解決。手術室個人工作總結4_年_科手術室在院領導及護理部的正確領導下，

49、在全科護士的共同努力下;加強護理質量管理，以病人為中心，不斷改善工作方法，提高工作效率，認真落實院領導布置的各項護理工作，較好的完成了各項護理工作計劃，努力做好人才儲備工作，為_、手術室分科做準備?，F將2014年上半年工作總結如下。一、認真落實各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，提高護理質量和堅持護理質量持續(xù)改善1、加強各級護理人員落實護理工作制度、明確工作職責;嚴格按班分工，明確職責，做到分工明確，相互協作。2、堅持查對制度，護理操作時嚴格三查七對，_室堅持使用兩聯輸液卡，對于無固定床位的患者要反復多次核對方可進行治療;手術室在做好三查七對的基礎上嚴格執(zhí)行病人接送制度，術中藥物使用核對制度，病理標本管理制度，手術儀器使用保養(yǎng)管理制度等，杜絕接錯病人及接送病人時發(fā)生墜床事件、杜絕用錯藥，用藥前需雙人核對;建立各種交接記錄本。完善相關的制度自責。二、加強護理人員業(yè)務素質培養(yǎng)，提高整體業(yè)務水平1、對科內人員進行三基培訓，培訓資料包括理論培訓和操作培訓，每日組織晨讀相關的專業(yè)知識和法律知識，定期進行理論考試。每月組織操作培訓一次并進行考試，有計劃的將_科護士和手術室護士按專科護士培訓，操作和理論均分別考核。2、組織全科護理人員進取參與院部、護理部組織的業(yè)務學習，加強新進人員的崗前培訓，重點培訓基礎知