移動督辦培訓手冊

1、鄭州市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)操作培訓手冊（搬動督辦）鄭州市數(shù)字化城市管理項目部二八年十月序言為更好地知足數(shù)字化城市管理各級領導和相關管理人員的工作要求，全面掌握和督辦數(shù)字化城市管理各項工作，特編印鄭州市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)操作培訓手冊（搬動督辦）。本手冊的使用對象為鄭州市市里兩級城市管理督查中心領導，市里兩級指揮中心領導，市里兩級專業(yè)部門領導以及城市管理相關的各級領導。手冊可作為系統(tǒng)培訓教材，也可作為系統(tǒng)使用說明書。第一部分搬動督辦系統(tǒng)第1章歸納城市管理搬動督辦系統(tǒng)是數(shù)字化城市管理系統(tǒng)在PDA手機上的一個延伸，是專為領導研發(fā)的專用搬動辦公工具，是在數(shù)字化城市管理系統(tǒng)建設中的重要創(chuàng)新之一。使用搬動督辦

2、系統(tǒng)，領導能夠隨時隨地查閱城市管理的宏觀狀態(tài)、辦理城市管理中的緊急事件；同時能夠進一步加強城市管理力度，為提高城市管理效率和水平起到較大的促進作用。本系統(tǒng)主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一、有效提高城市管理問題的辦理效率數(shù)字化城市管理的核心思想是看守分別，使城市管理化被動為主動，其中督查至關重要。領導經(jīng)過搬動PDA隨時隨地掌握城市管理問題的辦理情況，從而促進了城市管理問題的實時辦理。二、為城市管理緊急、重要問題的應急指揮供應新的手段數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)中的重要問題和緊急問題是城市管理相關領導關心的問題。被定義為緊急或重要的問題會經(jīng)過無線網(wǎng)絡發(fā)送至領導搬動PDA終端。領導從PDA終端可直接查閱問題的基

3、本信息、圖片和事發(fā)地址。并可在第一時間針對問題發(fā)送辦理建議。三、為針對城市管理問題的領導批閱供應了新的渠道領導使用搬動督辦系統(tǒng)可經(jīng)過直接發(fā)送督辦建議(文字描述或錄音)指示和單建撥號的電話指示二種方式對城市管理問題進行批閱，批閱內(nèi)容經(jīng)過無線網(wǎng)絡直接進入網(wǎng)格化城市管理信息系統(tǒng)。四、隨時隨地為領導供應城市管理中的議論、統(tǒng)計信息領導可經(jīng)過無線網(wǎng)絡實時隨時查閱城市管理問題的統(tǒng)計信息,經(jīng)過對統(tǒng)計信息的查閱、解析，能夠全面認識城市管理問題的數(shù)量、各專業(yè)部門辦理問題的數(shù)量、各區(qū)城市管理問題的數(shù)量等宏觀信息，為領導的宏觀決策供應實時依照。以下針對領導搬動督辦系統(tǒng)各模塊的功能分別進行介紹。第2章系統(tǒng)登陸開啟搬動督

4、辦手機，進入windowsmobile的首頁后，點擊開始，在彈出的菜單中選擇搬動督辦，進入搬動督辦系統(tǒng)的登錄界面。注：若是在開始菜單中沒有搬動督辦，請與系統(tǒng)管理員聯(lián)系。登錄取戶在登錄界面輸入用戶名和密碼后，點擊登錄或點擊下方的確定，將缺省打開搬動督辦的主界面（見以下圖）。若是在登錄時選擇記住密碼，那么下次登錄時能夠不用輸入密碼，點擊登錄后直接進入搬動督辦系統(tǒng)主界面。不相同角色（市領導，區(qū)領導，專業(yè)部門領導）的用戶登錄后，擁有的權限不相同，可操作的內(nèi)容也不相同，如閱讀的特別關注信息，急要件模卷信息，督辦模卷信息等等都因用戶所屬角色的權限而異。第3章急要件對于城市管應中間出現(xiàn)的突發(fā)、重要事件（領導

5、關注的問題），定義為急要件。領導能夠查察某條急要件模卷的詳細信息和辦理過程，對于問題嚴重的，可以填寫督辦信息，并發(fā)送到相關辦理部門。用戶登錄后點擊主界面上【急要件】圖標，打開急要件列表頁面：該圖標表示該急要件已被領導督辦過，并且當前辦理人已回復。3.1急要件督辦搬動督辦系統(tǒng)中督辦功能與數(shù)字化管理系統(tǒng)中的督辦功能大體相同，領導可發(fā)送督辦建議和查察督辦建議。點擊急要件列表頁面下方的【督辦】按鈕，將進入急要件督辦界面。發(fā)送督辦建議在發(fā)送督辦建議窗口中，用戶能夠選擇督辦種類、宣布范圍、希望回復天數(shù)，填寫督辦建議，并能發(fā)送錄音?！径睫k種類】分督辦信息和提示信息兩種：督辦信息：對已高出規(guī)定辦理時間的模卷而

6、言，只能針對當前辦理人，辦理人可回復；提示信息：宣布范圍比較廣，可發(fā)送當前辦理人也可發(fā)送所有辦理人，辦理人不需要回復。查察督辦建議：對于已被督辦過的急要件，領導能夠查察辦理人的回復督辦建議。在督辦建議列表中選擇想要查察的督辦信息記錄，在列表下方將顯示該條督辦信息的督辦建議、回復建議。若是督辦時發(fā)送了錄音文件，那么在督辦建議右邊將顯示聲音圖標，點擊該圖標會提示“可否下載附件”，點擊“是”將下載聲音文件，爾后點擊督辦建議列表下方的“播放”和“停止”可播放和停止錄音文件。注：離線時將不能夠下載附件。3.2急要件詳細信息在急要件列表中選擇一條模卷，點擊【詳細信息】可查察急要件模卷的詳細信息，詳細信息中

7、可查察多媒體信息和地址圖。別的領導能夠直接點擊電話圖標，撥通辦理部門的電話，發(fā)出督辦指令。點擊下方的【多媒體】可查察該條模卷的圖片和聲音文件列表。在多媒體信息列表中選擇某個圖片或聲音，點擊“查察”，會出現(xiàn)提示“可否下載附件”，點擊“是”將下載圖片或聲音文件，下載成功后，聲音文件點擊“查察”將直接播放，圖片則以以下圖所示：說明：已經(jīng)下載成功的圖片下次查察時不需重新下載，可直接查察。點擊全屏時，可經(jīng)過菜單返回到正常模式。用戶點擊下方的【地址圖】可查察該條模卷地址圖信息。3.3急要件辦理過程在急要件列表中選擇一條模卷，點擊【辦理過程】按鈕，可查察急要件的辦理過程。3.4急要件盤問急要件盤問可依照紅綠

8、燈、任務號、問題分類、問題大類、問題小類等盤問模卷；點擊“返回”將直接進入急要件模卷列表界面。第四章超時件數(shù)字化城市管理中對各部門辦理問題的時限進行了限制。各部門辦理的嚴重高出時限的模卷（超時時間可設定），會進入領導的“超時件”列表中。領導可以查察某條模卷的詳細信息和辦理過程，對于問題嚴重的，能夠填寫督辦信息，并發(fā)送到相關辦理部門。用戶登錄后點擊【超時件】圖標，可打開超時件列表：4.1超時件督辦搬動督辦系統(tǒng)中督辦功能與數(shù)字化管理系統(tǒng)中的督辦功能大體相同，領導可發(fā)送督辦建議和查察督辦建議。點擊督辦列表頁面下方的【督辦】按鈕，將進入督辦界面：領導可依照需要選擇督辦種類：督辦信息（辦理人可回復）和提

9、示信息（辦理人不需回復）。督辦的詳細操作和3.1急要件督辦的操作是相同的。4.2超時件詳細信息在超時件列表中選擇一條模卷，點擊【詳細信息】可查察督辦模卷的詳細信息，詳細信息中可查察圖片，地址圖，聲音。別的領導能夠直接點擊電話圖標，撥通辦理部門的電話，發(fā)送督辦建議。點擊下方的【多媒體】可查察該條模卷的圖片和聲音文件列表。在多媒體信息列表中選擇某個圖片或聲音，點擊“查察”，會出現(xiàn)提示“可否下載附件”，點擊“是”將下載圖片或聲音文件，下載成功后，聲音文件點擊“查察”將直接播放，圖片則以以下圖所示：全圖放大全屏說明：已經(jīng)下載成功的圖片下次查察時不需重新下載，可直接查察。點擊全屏時，可經(jīng)過菜單返回到正常

10、模式。用戶點擊下方的【地址圖】可查察該條模卷地址圖信息。4.3超時件辦理過程在超時件列表中選擇一條模卷，點擊【辦理過程】按鈕，可查察超時模卷的辦理過程。4.4超時件盤問點擊盤問按鈕可依照任務號、問題分類、問題大類、問題小類等查找模卷；點擊返回可直接進入超時模卷列表界面。第五章督辦件督辦件主要時方便領導查察自己督辦過的模卷的相關信息。領導能夠查察某條督辦件的回復督辦建議，并可查察模卷的詳細信息和辦理過程。領導在搬動督辦系統(tǒng)和數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)中督辦過的模卷都將進入【督辦件】列表。用戶登錄后點擊主界面上【督辦件】圖標，打開督辦件列表頁面：5.1查察督辦建議在督辦件中，領導只能可查察督辦建議。，

11、不能夠發(fā)送督辦建議。點擊督辦件列表頁面下方的【督辦建議】按鈕，將進入查察督辦建議界面。查察督辦建議領導在督辦建議列表中選擇想要查察的督辦信息記錄，在列表下方將顯示該條督辦信息的督辦建議、回復建議。若是督辦時發(fā)送了錄音文件，那么在督辦建議右邊將顯示聲音圖標，點擊該圖標會提示“可否下載附件”，點擊“是”將下載聲音文件，爾后點擊督辦意見列表下方的“播放”和“停止”可播放和停止錄音文件。注：離線時將不能夠下載附件。5.2督辦件詳細信息在督辦件列表中選擇一條模卷，點擊【詳細信息】可查察督辦件模卷的詳細信息，詳細信息中可查察圖片，地址圖，聲音。別的領導能夠直接點擊電話圖標，撥通辦理部門的電話，發(fā)出督辦指令

12、。點擊下方的【多媒體】可查察該條模卷的圖片和聲音文件列表。在多媒體信息列表中選擇某個圖片或聲音，點擊“查察”，會出現(xiàn)提示“可否下載附件”，點擊“是”將下載圖片或聲音文件，下載成功后，聲音文件點擊“查察”將直接播放，圖片則以以下圖所示：說明：已經(jīng)下載成功的圖片下次查察時不需重新下載，可直接查察。點擊全屏時，可經(jīng)過菜單返回到正常模式。用戶點擊下方的【地址圖】可查察該條模卷地址圖信息。5.3督辦件辦理過程在督辦件列表中選擇一條模卷，點擊【辦理過程】按鈕，可查察督辦件的辦理過程。第六章單鍵撥號點擊主界面的【單鍵撥號】圖標，能夠直接撥打在系統(tǒng)中設置好的號碼，該號碼一般為城市數(shù)字化管理督查中心電話。經(jīng)過單

13、鍵撥號功能，領導能夠?qū)ψ约喊l(fā)現(xiàn)的問題也許特別關注的城市管理問題下達口頭指示。第七章特別關注特別關注主要用于從多個角度顯現(xiàn)城市管理宏觀統(tǒng)計、議論信息。給領導決策供應必然的量化依照。不相同角色（市領導，區(qū)領導，專業(yè)部門領導）的用戶擁有的權限不相同，查察的特別關注內(nèi)容也不盡相同。用戶登錄后點擊【特別關注】圖標，即可查察相關種類的統(tǒng)計：各樣統(tǒng)計都可依照不相同條件（當天、本周、本月）顯示，并采用統(tǒng)計表和統(tǒng)計圖兩種方式顯現(xiàn)統(tǒng)計結果，其中統(tǒng)計圖又分為餅狀圖和柱狀圖。7.1高發(fā)問題Top5統(tǒng)計領導點擊特別關注界面的【高發(fā)問題Top5】，即可查察市/區(qū)事件和部件小類發(fā)生概率排在前5名的的模卷統(tǒng)計情況。7.2區(qū)辦理情況統(tǒng)計領導點擊特別關注界面的【區(qū)辦理情況統(tǒng)計】，即可查察各區(qū)的模卷辦理統(tǒng)計情況，包括模卷總數(shù)，部件數(shù)，事件數(shù)，辦理中的模卷數(shù)，作廢數(shù)，了案數(shù)。領導點擊統(tǒng)計表中相應字段的統(tǒng)計數(shù)，爾后點擊下方的“圖”，就會顯示相應字段的統(tǒng)計圖，如領導點擊模卷總數(shù)，在統(tǒng)計圖中顯示的是各區(qū)模卷總數(shù)的統(tǒng)計餅狀圖。7.3專業(yè)部門辦理狀態(tài)統(tǒng)計領導點擊特別關注界面的【專業(yè)部門辦理狀態(tài)】，即可查察市/區(qū)專業(yè)部門的在辦超期未超期模卷數(shù)，在辦超期模卷數(shù)，在辦模卷數(shù)的統(tǒng)計情況。7.4問題分類統(tǒng)計領導點擊特別關注界面的【問題分類統(tǒng)計】，即可查察市/區(qū)事件和部件大類立案數(shù)的發(fā)生概率統(tǒng)計情況。第八章信息快遞在搬動督辦主