大學(xué)生學(xué)習(xí)委員工作總結(jié)范文

1、大學(xué)生學(xué)習(xí)委員工作總結(jié)范文20 xx年的生活已經(jīng)過(guò)去了，在這一年多的時(shí)間里，我一直擔(dān)任著班上的學(xué)習(xí)委員這一職務(wù)。在這一年多的工作和學(xué)習(xí)中，我的處事能力和工作能力都得到了很大的提高。我和各位老師以及同學(xué)們的感情也增進(jìn)了不少。最為重要的是，在我們所有人的共同努力下，我們班的成績(jī)比以前好了很多，這一切也是對(duì)我工作的一種認(rèn)可!學(xué)習(xí)委員是班上的一個(gè)重要的職位。一年多過(guò)去了，我自認(rèn)為把這個(gè)工作做得很好。在工作上，不論什么時(shí)候，系里的各種精神、活動(dòng)我都能及時(shí)的通知到班里。在學(xué)習(xí)上，讓成績(jī)好的同學(xué)去輔導(dǎo)成績(jī)相對(duì)較差的同學(xué)，還鼓勵(lì)班上的同學(xué)積極向成績(jī)好的同學(xué)看齊，建議他們有問(wèn)題多向他們請(qǐng)教。在上習(xí)題課前，收集好

2、同學(xué)們不會(huì)做的題目給老師講，減輕了老師的負(fù)擔(dān)，讓同學(xué)們?cè)谡n前也好預(yù)習(xí);在普通話和計(jì)算機(jī)二級(jí)考試的報(bào)名過(guò)程中，鼓勵(lì)同學(xué)們積極報(bào)考，每次考試前，督促同學(xué)們用心備考?？荚嚭?，做出總結(jié),提醒他們下次不要再犯這樣的錯(cuò)誤。針對(duì)班上那些不愛(ài)學(xué)習(xí)愛(ài)上網(wǎng)，愛(ài)玩游戲或不遵守紀(jì)律的同學(xué)，鼓勵(lì)他們積極向上，做一名合格的大學(xué)生。在系里我們班還首次開(kāi)展了集體自習(xí)，同學(xué)都非常積極的來(lái)上自習(xí)，并給我們的工作以很大的支持，一年的時(shí)間里我們也取得了豐碩的成果;教材和輔導(dǎo)材料的定制我們也能及時(shí)的做好;在每次的班會(huì)上學(xué)委能很好的做好會(huì)議記錄;在學(xué)期后成績(jī)出來(lái)后，學(xué)委要認(rèn)真的核算班級(jí)每一名學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，德育成績(jī)和文體成績(jī)，確保成績(jī)的

3、準(zhǔn)確性和真實(shí)性。我知道作為學(xué)習(xí)委員，應(yīng)該在學(xué)習(xí)上起帶頭作用，一方面在按時(shí)上課的情況下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，另一方面也要順利完成老師布置的課程任務(wù)，積極配合老師完成教學(xué)任務(wù)。平時(shí)努力學(xué)習(xí)，幫助同學(xué)，多與學(xué)習(xí)上有困難的同學(xué)交流，帶動(dòng)全班同學(xué)一起學(xué)習(xí)，營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，樹(shù)立良好學(xué)風(fēng)，班風(fēng)等。但遺憾的是，我的學(xué)習(xí)成績(jī)還沒(méi)有達(dá)到能夠帶領(lǐng)同學(xué)們的程度，我能做的就是積極配合同學(xué)們，為他們營(yíng)造一個(gè)能好好學(xué)習(xí)的環(huán)境，并且自己也努力趕上學(xué)習(xí)的步伐。 很開(kāi)心能和集體成員又一起度過(guò)了一個(gè)學(xué)期，一起學(xué)習(xí)，一起生活。在來(lái)年的學(xué)期里，我會(huì)更加努力地做好自己的工作，提高自己的學(xué)習(xí)成績(jī)。經(jīng)過(guò)兩年的努力，我們班的學(xué)習(xí)成績(jī)有了很大的提

4、高，學(xué)風(fēng)有了很大的改善?，F(xiàn)在每天堅(jiān)持上晚自習(xí)的人越來(lái)越多了，學(xué)習(xí)也一天比一天用功了。這種優(yōu)良學(xué)風(fēng)的形成離不開(kāi)我們每一名班干部的努力，也離不開(kāi)班上同學(xué)們的積極配合和對(duì)我們工作的支持，前一階段我們?nèi)〉昧顺煽?jī)，在今后的工作中，我會(huì)更加努力，為讓我們班的未來(lái)更加美好而努力!在這一年里大家一起同心協(xié)力，班委帶領(lǐng)全班成員，秉承“團(tuán)結(jié)友愛(ài)，積極進(jìn)取，思想進(jìn)步”的良好作風(fēng)，在思想、學(xué)習(xí)、生活、文體各方面取得了有目共睹的成績(jī)。在將來(lái)的日子里我們將更加團(tuán)結(jié)一致、銳意進(jìn)取，齊心協(xié)力、開(kāi)拓創(chuàng)新，用我們飛揚(yáng)的青春，迎接明天新的挑戰(zhàn)!我相信，在我們的努力，還有同學(xué)們的支持下，我們的班集體會(huì)更加美好。我們班的學(xué)習(xí)成績(jī)和各方

5、面都會(huì)有進(jìn)一步的提高!在商場(chǎng)擔(dān)任客服期間，我認(rèn)真的完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，積極的回答客戶的問(wèn)題，現(xiàn)在就這一年來(lái)的工作做下個(gè)人的一個(gè)總結(jié)。一、工作方面在商場(chǎng)做客服的工作，和消費(fèi)者打交道的機(jī)會(huì)是比較多的，這一年來(lái)，我認(rèn)真接待每一個(gè)客戶，他們的咨詢我也認(rèn)真的回答，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)吩咐的工作，我也是積極的去完成，作為客服，我知道做好服務(wù)是非常重要的，在工作的時(shí)候，我都是面帶微笑，無(wú)論是接聽(tīng)電話，或者客戶的詢問(wèn)，都禮貌的去回答，有時(shí)候有些客戶描述的不是很清晰，我也是幫忙給他們確定他們需要的是什么，積極的為他們解決問(wèn)題。同時(shí)有些客戶有時(shí)候也會(huì)脾氣不好，或者是有一些售后的問(wèn)題，可能是商家的問(wèn)題，但是卻找到我們客服這里

6、來(lái)，我也是盡量委婉的表達(dá)，希望他們?nèi)フ疑碳姨幚?，但同時(shí)我也會(huì)盡量的幫助他們，在這個(gè)崗位上，我知道禮貌和善的去處理問(wèn)題，那么就能做好工作，客服的工作是需要要我們有一個(gè)好的態(tài)度去處理問(wèn)題的，同時(shí)對(duì)于我們客服溝通的技巧也是有一定的要求的，這一年來(lái)的商場(chǎng)客服工作，我沒(méi)有被投訴過(guò)，同時(shí)在一些經(jīng)常來(lái)商場(chǎng)的客戶眼里，我是一名優(yōu)秀的客服，很多時(shí)候還會(huì)找我閑談，當(dāng)然當(dāng)我有事情的時(shí)候，他們也是會(huì)讓我先做事情。二、學(xué)習(xí)方面在做客服期間，處理好工作上面的問(wèn)題，同時(shí)我也是積極的學(xué)習(xí)，對(duì)于商場(chǎng)內(nèi)的各個(gè)商家，盡可能的了解，但同時(shí)商家有些退出，也有新進(jìn)來(lái)的，我都是盡可能的去了解他們，知道他們的產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)他們的工作人員，通過(guò)這

7、種學(xué)習(xí)，我對(duì)客戶過(guò)來(lái)的咨詢問(wèn)題也是能更好的回答了，而不是找一份商場(chǎng)的平面圖給到客戶就打發(fā)了，同時(shí)在工作之余，我也是會(huì)對(duì)我們商場(chǎng)去進(jìn)行了解，一些新的變化，也是積極的適應(yīng)，了解得更多，那么我的工作就能做的更好，也能更快速的回答客戶的問(wèn)題?？头墓ぷ骺赡苡行┤丝雌饋?lái)覺(jué)得很簡(jiǎn)單，但是其實(shí)真的在我們商場(chǎng)做客服，我發(fā)覺(jué)我要學(xué)的方面是有很多的，這一年來(lái)，我學(xué)了很多，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己也有些不足，需要我在今后去改進(jìn)，去認(rèn)真完善，讓自己能在工作的崗位上做得更好，讓自己能有更大的進(jìn)步。也期待著來(lái)年有新的任務(wù)，新的機(jī)會(huì)等待著我。當(dāng)然我自身的能力也是要去不斷的提高。2019年的時(shí)間終于還是成為了過(guò)去，當(dāng)自己在x月的時(shí)候進(jìn)

8、入公司的那一刻，我就知道這不會(huì)是平靜的一年。在這一年中，我在客服臺(tái)跟著同事學(xué)習(xí)了很多，也鍛煉了很多。當(dāng)自己也適應(yīng)了基本的工作之后，繼而有發(fā)現(xiàn)了很多自己過(guò)去的缺點(diǎn)。隨著自己越來(lái)越熟練，工作中的不足也越來(lái)越明顯?，F(xiàn)在，一年的時(shí)間過(guò)去，我們即將迎來(lái)新一年的工作，我也在這里好好的對(duì)過(guò)去一年好好的總結(jié)一下，讓自己在重新總結(jié)好這些不足的同時(shí)，也能看看自己還有什么地方是還要繼續(xù)學(xué)習(xí)的！我對(duì)這一年的工作總結(jié)如下：一、個(gè)人的成長(zhǎng)首先在自己基本的工作上，我們作為前臺(tái)的員工，負(fù)責(zé)在商場(chǎng)為顧客們提供服務(wù)。當(dāng)顧客們遇上麻煩的時(shí)候，第一時(shí)間就能通過(guò)我們來(lái)練習(xí)商場(chǎng)的各部門(mén)。在一年的工作過(guò)中，以詢問(wèn)和尋物為主。所以在上崗不久

9、，我就認(rèn)識(shí)到對(duì)商場(chǎng)的路線和分布有個(gè)詳細(xì)的認(rèn)識(shí)是多么的重要。為了填補(bǔ)自己的缺陷，我在空閑的時(shí)間，逛遍了整個(gè)商場(chǎng)，并牢牢的將各柜臺(tái)的位置記住。在學(xué)習(xí)的期間，我多次將商場(chǎng)從上逛到下，深刻的記住了所有的柜臺(tái)位置，當(dāng)顧客詢問(wèn)柜臺(tái)或是商品信息的時(shí)候，我總是能將最詳細(xì)的位置信息及時(shí)的告知給顧客，讓顧客們都能開(kāi)心順利的購(gòu)物。同時(shí)前臺(tái)也是顧客們存放物品的地方，我們?cè)陬櫩瓦M(jìn)入商場(chǎng)的時(shí)候也負(fù)責(zé)顧客的行李看慣工作。在這個(gè)工作中，其實(shí)沒(méi)有什么技巧，但是為了在儲(chǔ)物柜中盡快的找出顧客的物品，我還是花了一番功夫去熟悉和鍛煉。現(xiàn)在的我，能夠更加及時(shí)的為顧客存取物品，做到效率與準(zhǔn)確同在。二、工作情況和問(wèn)題前臺(tái)的工作其實(shí)很枯燥，我

10、們要時(shí)刻保持最好的微笑為顧客服務(wù)，但是多數(shù)的情況下顧客的問(wèn)題卻有很多的重復(fù)。這樣導(dǎo)致我們需要很高的耐心。在一年的工作中，我也遇上過(guò)不少的麻煩，比如在給顧客取托管物品的時(shí)候，居然找不到物品！這著實(shí)是給我嚇了一跳，也導(dǎo)致自己在工作中越找越慌，還耽誤了顧客的時(shí)間。直到xxx幫我找，才發(fā)現(xiàn)是自己看錯(cuò)了號(hào)牌信息?？磥?lái)自己還是要更加的提高自己的專(zhuān)注力才行。三、總結(jié)這一年的工作雖然在不斷的學(xué)習(xí)和錯(cuò)誤中度過(guò)，但是我也得到了很好的成長(zhǎng)。大家在工作中也都很關(guān)照我，相信通過(guò)自己的努力，我在下一年里能更加優(yōu)秀的完成自己的工作！給商場(chǎng)和顧客們都帶來(lái)優(yōu)秀的服務(wù)！在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部室支持下，客戶服務(wù)部較好的完成了2019年各

11、項(xiàng)工作，取得了一定成績(jī)?；仡櫼荒陙?lái)的工作，我們主要做了以下幾點(diǎn)：一、管理精細(xì)化商場(chǎng)工作在商場(chǎng)業(yè)務(wù)中具有舉足輕重的地位，它不僅事關(guān)商場(chǎng)公司自身的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展，也影響到商場(chǎng)職能作用的發(fā)揮及社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)， 微信掃-對(duì)保障社會(huì)穩(wěn)定和人民的安居樂(lè)業(yè)發(fā)揮著積極的作用。為此我們?cè)谏虉?chǎng)管 關(guān)注該公理中，本著各自的工作崗位和分工，認(rèn)真履行職責(zé)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論和規(guī)定。隨著公司精細(xì)微管理的深入，制定了本部一系列規(guī)章制度，崗位到人，職責(zé)到人，獎(jiǎng)罰到人。在商場(chǎng)數(shù)據(jù)管理中，嚴(yán)抓落實(shí)，保證了數(shù)據(jù)的真實(shí)性、-致性、正確性、及時(shí)性和規(guī)范性，使商場(chǎng)管理工作，達(dá)到了上級(jí)公司的要求。二、工作標(biāo)準(zhǔn)化商場(chǎng)工作中我們堅(jiān)持實(shí)事求是、迅

12、速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理的原則，狠抓商場(chǎng)和防災(zāi)防損質(zhì)星的提高，工作講究高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。首先從抓第-現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手。只要接到報(bào)案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與三個(gè)中心建設(shè)，進(jìn)-步提高了服務(wù)水平； 加大了考核力度；積極做好防災(zāi)防損工作，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強(qiáng)了防范風(fēng)險(xiǎn)的能力，收到了良好的社會(huì)效果。我們狠抓商場(chǎng)管理，加快商場(chǎng)速度，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服

13、務(wù)水平，改善服務(wù)形象，切實(shí)擠壓商場(chǎng)水分，實(shí)現(xiàn)有效降賠，較好的完成了各項(xiàng)商場(chǎng)指標(biāo)。三、服務(wù)規(guī)范化商場(chǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不外乎是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，而服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)在商場(chǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有十分重要的作用。作為客戶服務(wù)部來(lái)說(shuō)，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的發(fā)展與生存。因此，我們部把商場(chǎng)服務(wù)工作放在了重要位置。組織大家學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)的重要性，扎扎實(shí)實(shí)抓好客戶服務(wù)工作，建立健全了服務(wù)制度，服務(wù)措施，規(guī)范了服務(wù)行為，于細(xì)微處見(jiàn)精神。比如客戶隨時(shí)隨地上門(mén)辦理業(yè)務(wù)，我們都能提供周到的服務(wù)；能-次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會(huì)及時(shí)的電話通知保戶前來(lái)領(lǐng)款。半年來(lái)我們不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量，

14、提高了客戶滿意度，盡職盡責(zé)的完成了工作。成就代表過(guò)去，輝煌鑄就未來(lái)。今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、扎實(shí)工作、奮力拼搏，為確保全年目標(biāo)順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的客服事業(yè)蒸蒸日上，公司大而富強(qiáng)。從自己開(kāi)始進(jìn)入到商場(chǎng)工作就開(kāi)始慢慢地融入客服的工作，更是每天都盡力地做好我應(yīng)該要做的事情，對(duì)于商場(chǎng)客服的工作更是有了相當(dāng)深刻的了解。就如今的一年試用期時(shí)光而言，我也是對(duì)我所進(jìn)行的工作情況進(jìn)行了一個(gè)工作總結(jié)。一、工作完成情況作為商場(chǎng)客服我每天都在自己的崗位上堅(jiān)守著，不斷去做好自己應(yīng)該要做好的事情。在這段工作期間每天做得最多的一件事情就是為各位有疑難的顧客進(jìn)行問(wèn)題的解答，但是在這一方面

15、總是會(huì)有一些讓我摸不著頭腦的事情出現(xiàn)，所幸每次都有同事的出面才得以解決。當(dāng)然對(duì)于這份工作的其他方面我都還是有做到較好，每天都是準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在工作的地點(diǎn)，更是將每一項(xiàng)任務(wù)都完成好，將工作臺(tái)面都收拾得相當(dāng)整潔，更是時(shí)刻保持著應(yīng)該有的笑容，將自己的最為精神的一面展現(xiàn)出來(lái)，為顧客提供最好、最暖心的服務(wù)。二、工作方面的問(wèn)題在開(kāi)展工作的這些日子中，還是沒(méi)有辦法完全的解答好顧客的問(wèn)題，更是對(duì)整個(gè)商場(chǎng)還存在一些不熟悉的情況。對(duì)于一些顧客的投訴上更是完全不知道應(yīng)該要怎樣去引導(dǎo)顧客撤銷(xiāo)，并且讓顧客感到滿意。從這些各個(gè)方面看來(lái)，我應(yīng)該要去努力的地方還有很多，并且我更是要在平時(shí)多花些時(shí)間來(lái)對(duì)自己的工作進(jìn)行分析檢討，這樣才

16、更加知道自己的問(wèn)題，才能做到更好的學(xué)習(xí)。三、下階段的努力這段試用期工作，更是讓我知道了自己所存在的各項(xiàng)缺陷，并且更是明確自己應(yīng)該要努力奮進(jìn)的地方。為了使我可以在這份工作上堅(jiān)定的做下去，我更是給自己制定一個(gè)目標(biāo)，希望能夠在工作中逐步去達(dá)到這份工作需要的能力，更是成為一名相當(dāng)優(yōu)秀的我。我會(huì)盡力讓自己更多地去熟悉商場(chǎng)的規(guī)章制度等，這樣才能夠在顧客詢問(wèn)之時(shí)不會(huì)因?yàn)椴恢艔?。?duì)于與顧客的交流這方面學(xué)問(wèn)實(shí)在太大，平時(shí)應(yīng)該多多觀察同事的交流過(guò)程，并且向其學(xué)習(xí)，并且還需要多多交流，這樣才能夠在實(shí)踐加上努力的合成之下讓自己變得更加的優(yōu)秀。在自己日后進(jìn)行的工作中還會(huì)收獲到越來(lái)越多的東西，并且只要我繼續(xù)在這個(gè)崗位

17、上去磨礪自己，自然就能夠?qū)⒐ぷ鲀?nèi)容都完成好，更是讓領(lǐng)導(dǎo)能看到我的成長(zhǎng)，并且讓我可以獲得轉(zhuǎn)正的資格?，F(xiàn)在我的內(nèi)心是相當(dāng)?shù)募?dòng)，并且我十分想通過(guò)自己的努力，讓自己可以在接下來(lái)的工作中讓自己變得更加的優(yōu)秀，我更是十分的期待那一天。轉(zhuǎn)眼之間_年已接近尾聲，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我們嚴(yán)格貫徹對(duì)于車(chē)輛使用的各項(xiàng)規(guī)定，有序平穩(wěn)的開(kāi)展工作并取得了應(yīng)有的成績(jī)，同時(shí)在工作中也發(fā)現(xiàn)了存在的問(wèn)題。現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：根據(jù)市局的統(tǒng)一整合安排，我們車(chē)隊(duì)從辦公室劃歸到服務(wù)中心的管理序列，雖然改變了管理序列，但是我們車(chē)隊(duì)從上到下，從我自己本人到每一名駕駛員對(duì)工作沒(méi)有絲毫的松動(dòng)，還是一如既往的投入到新的工作

18、環(huán)境中去，在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，車(chē)隊(duì)的工作開(kāi)展的有序而平穩(wěn)，通過(guò)學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)要求，我們結(jié)合黨的群眾教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，著重解決自身的問(wèn)題，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)態(tài)度，為廣大群眾解決服務(wù)最后一公里問(wèn)題。在過(guò)去的一年中我們開(kāi)展了交通法規(guī)的學(xué)習(xí)，服務(wù)意識(shí)的學(xué)習(xí)。一，認(rèn)真學(xué)習(xí)交通法，提高全員素質(zhì)，確保全年安全出車(chē)無(wú)事故。一年來(lái)，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下及車(chē)隊(duì)全體同仁的共同努力工作下，車(chē)隊(duì)全體同仁始終不忘抓學(xué)習(xí)，狠抓隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。為此我們多次組織大家學(xué)習(xí)中華人民共和國(guó)道路交通安全法和各種相關(guān)法律法規(guī)，用活生生的事故案例現(xiàn)身說(shuō)法，觸及靈魂。根據(jù)車(chē)隊(duì)人員實(shí)際情況，我們也相應(yīng)的做了不同的思想工作，

19、對(duì)于嚴(yán)格遵守各種制度的司機(jī)，我們采用不同方式對(duì)其進(jìn)行表?yè)P(yáng)：對(duì)于一些自覺(jué)性較差的司機(jī)，我們耐心的和他們做思想工作。通過(guò)查找相應(yīng)的事故資料和錄像，使他們從內(nèi)心的最深處領(lǐng)悟到安全行車(chē)的重要性，安全行車(chē)不光關(guān)系到個(gè)人還關(guān)系到家庭和企業(yè)。通過(guò)車(chē)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)同志的不懈努力，車(chē)隊(duì)所有員工在思想上有了本質(zhì)的飛躍，自覺(jué)遵守交通法規(guī)的意識(shí)增強(qiáng)了，從而充分的調(diào)動(dòng)了大家的工作的積極性，提高了駕駛員的工作責(zé)任心。二，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)態(tài)度。以服務(wù)帶動(dòng)車(chē)隊(duì)工作的順利開(kāi)展。_年車(chē)隊(duì)車(chē)輛的使用更加頻繁，為了確保車(chē)輛安全正點(diǎn)，及時(shí)為教學(xué)服務(wù)的原則，在車(chē)輛有限、人員緊張的情況下，科學(xué)合理地安排車(chē)輛出行。使車(chē)輛做到了高效率、高

20、質(zhì)量出行。全年出車(chē)次數(shù)達(dá)到萬(wàn)余臺(tái)次，沒(méi)有因車(chē)輛問(wèn)題，而耽誤各部門(mén)的工作。在開(kāi)展學(xué)習(xí)和服務(wù)工作的同時(shí)，車(chē)隊(duì)各項(xiàng)工作的管理也在同步進(jìn)行中。一，以安全、高效為目標(biāo)，加強(qiáng)了車(chē)隊(duì)管理我把增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和使命意識(shí)，預(yù)防車(chē)輛安全事故和杜絕違章駕駛作為車(chē)隊(duì)工作的重中之重來(lái)抓，認(rèn)真執(zhí)行了“安全第一，預(yù)防為主”的方針。定期為車(chē)隊(duì)進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，不斷提高車(chē)隊(duì)同志們的安全意識(shí)。在日常工作中，對(duì)車(chē)隊(duì)每輛車(chē)的運(yùn)行狀態(tài)、安全性能、管理調(diào)度等情況，都詳細(xì)掌握，處處留心，該保養(yǎng)維護(hù)的時(shí)候及時(shí)督促，可能出現(xiàn)的安全隱患提前預(yù)見(jiàn)。車(chē)隊(duì)安全行車(chē)近幾年來(lái)，無(wú)一起責(zé)任交通事故。二，合理調(diào)度車(chē)輛我始終把滿足領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)工作需要作為車(chē)隊(duì)工作的

21、核心。通過(guò)不斷強(qiáng)化調(diào)度指揮職能，合理平衡協(xié)調(diào)各類(lèi)公務(wù)用車(chē)，最大限度地提高車(chē)輛利用率，促進(jìn)了工作的健康有序開(kāi)展。特別是在車(chē)輛緊、任務(wù)重的情況下，為了確保車(chē)輛安全正點(diǎn)，我和車(chē)隊(duì)的全體同志，堅(jiān)持“安全第一、服務(wù)優(yōu)先、團(tuán)結(jié)協(xié)作、及時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)”的工作理念，使車(chē)輛調(diào)度運(yùn)行做到了高效率、高質(zhì)量，沒(méi)有因車(chē)輛問(wèn)題，而耽誤領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)各部門(mén)的工作。三，厲行節(jié)約，科學(xué)管理出效益。在保質(zhì)保量完成市局機(jī)關(guān)車(chē)輛調(diào)動(dòng)運(yùn)行的同時(shí)，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的部署下，我和同志們一起，著力在車(chē)輛科學(xué)管理出效益上下功夫。我們從厲行節(jié)約上著眼，在合理調(diào)度，提高利用率，保障行車(chē)安全的前提下，推行了程序化管理手段，明確了車(chē)輛使用范圍、調(diào)度權(quán)限，對(duì)用車(chē)、用油

22、、維修等各個(gè)環(huán)節(jié)按照多人經(jīng)手的原則，強(qiáng)化管理，認(rèn)真做好車(chē)輛的日常保養(yǎng)工作。使全體駕駛員愛(ài)護(hù)車(chē)輛，精心使用，安全行駛，同比往年各項(xiàng)費(fèi)用都有所降低。在即將過(guò)去的一年中，我們的工作取得了一定的成績(jī)，同時(shí)在日常工作中也發(fā)現(xiàn)了相應(yīng)的不足和漏洞。在服務(wù)上還需要努力，還有很多沒(méi)做到的地方這點(diǎn)是尤其需要注意并改正的。在業(yè)務(wù)能力方面，我們還要精益求精，不斷學(xué)習(xí)不斷提高自己的駕駛技術(shù)，使得在出車(chē)過(guò)程中更加安全，乘坐人更加舒適。在新的一年里，我們會(huì)在局領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指示關(guān)懷下，克服困難，繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)優(yōu)良的作風(fēng)，努力整改存在的問(wèn)題。在新的一年中我門(mén)要努力做到以下4點(diǎn)。1、加強(qiáng)教育，轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想，更好的樹(shù)

23、立為公司工作服務(wù)的信心和決心。2加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高車(chē)管質(zhì)量，最大限度的發(fā)揮后勤保障的堅(jiān)強(qiáng)后備作用。3、找好基礎(chǔ)管理工作，提高安全運(yùn)營(yíng)的意識(shí)，加強(qiáng)駕駛員綜合素質(zhì)教育。4、堅(jiān)持和完善車(chē)管制度，是工作更加規(guī)范化、制度化，用作制度規(guī)范駕駛行為，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)在新的一年中，我們一定會(huì)樹(shù)立服務(wù)和責(zé)任意識(shí)。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，揚(yáng)長(zhǎng)避短、快馬加鞭，再創(chuàng)_年的新輝煌，為公司又好又快的發(fā)展做出我們車(chē)隊(duì)?wèi)?yīng)有的貢獻(xiàn)。全年以來(lái)，車(chē)隊(duì)緊緊圍繞“安全、高效、節(jié)約”的工作方針，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大力支持下，經(jīng)全隊(duì)人員的共同努力和單位各部門(mén)的配合下，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，為我市沿江開(kāi)發(fā)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)對(duì)全年的工作總結(jié)如下：

24、一、重責(zé)任，保安全，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)我們始終強(qiáng)化安全意識(shí)，時(shí)刻把安全放在首位，嚴(yán)格遵守中華人民共和國(guó)交通法和新道路交通安全法，嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛派遣、駕駛、停放、維修、加油、檢查規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全措施，不酒后駕車(chē)，不違章駕駛，不帶故障行車(chē)，未發(fā)生過(guò)重大交通責(zé)任事故。二、抓隊(duì)伍，明紀(jì)律，提高服務(wù)水平我們從完善落實(shí)關(guān)于加強(qiáng)車(chē)隊(duì)管理的規(guī)定及駕駛員工作考核規(guī)定入手，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。對(duì)車(chē)輛的維修和油耗定期進(jìn)行公布，車(chē)隊(duì)管理公開(kāi)化、透明化。在車(chē)輛有限、人員緊張的情況下，科學(xué)合理地安排車(chē)輛，檢查用車(chē)，使車(chē)輛做到高效率、高質(zhì)量運(yùn)營(yíng)。對(duì)駕駛員、車(chē)輛實(shí)行檔案制，資料系統(tǒng)化、數(shù)據(jù)化。在車(chē)輛維修方面，采取有效措

25、施，努力降低消耗，為單位節(jié)省車(chē)輛費(fèi)用開(kāi)支。三、抓學(xué)習(xí)，強(qiáng)素質(zhì)，樹(shù)立良好形象在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的組織安排下，與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行友好互動(dòng)，相互學(xué)習(xí)各自車(chē)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)，以提升車(chē)隊(duì)管理質(zhì)量，并取得了良好效果。每季度請(qǐng)交警部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)做駕駛員安全講座，組織觀看新的安全宣傳片，鞏固對(duì)各種交通、安全知識(shí)、法規(guī)的理解認(rèn)識(shí)，并強(qiáng)化消化吸收，在提高自身駕駛業(yè)務(wù)水平的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步增強(qiáng)駕駛員安全意識(shí)。督促駕駛員在工作之余，擠時(shí)間自學(xué)，學(xué)習(xí)維修技術(shù)，學(xué)習(xí)駕駛方法和行車(chē)經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)知識(shí)，開(kāi)闊眼界，提高自身的素質(zhì)。總之，全年來(lái)，經(jīng)全體隊(duì)員的努力，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，但也存在著不足之處。我們決心在今后的工作中，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)不足，充

26、分發(fā)揮好車(chē)隊(duì)?wèi)?yīng)有作用，全面服務(wù)好園區(qū)建設(shè)。不知不覺(jué)中，新的一年已經(jīng)飄然而至，在這新、舊年交替之即，我們不但要總結(jié)過(guò)去一年的成績(jī)與失誤，也要確定下一年的工作目標(biāo)，制定下一年的工作計(jì)劃。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下和在車(chē)隊(duì)全體員工的共同努力，車(chē)隊(duì)創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟(jì)效益，但是也存在一些生產(chǎn)安全問(wèn)題。在和項(xiàng)目部的緊密配合下，使公司機(jī)械在各項(xiàng)工作發(fā)揮著重要作用，也取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)簡(jiǎn)要對(duì)全年的工作做以下方面的總結(jié)：一、狠抓安全，絕不放松安全工作是我隊(duì)重中之重的工作，可以說(shuō)：沒(méi)有安全就沒(méi)有一切，喪失安全就會(huì)喪失一切，一百減一等于零。車(chē)隊(duì)全年自始自終狠抓安全管理，時(shí)時(shí)事事嚴(yán)加防范，按章操作機(jī)械設(shè)備，時(shí)刻注意效益和安全，堅(jiān)持安全第一