供應(yīng)鏈管理存在的問題及思考

1、25/25我國供應(yīng)鏈治理存在的問題及其考慮供應(yīng)鏈治理內(nèi)涵極其意義 1 供應(yīng)鏈治理內(nèi)涵供應(yīng)鏈()是指產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中所涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商以及最終消費者組成的供需網(wǎng)絡(luò),即由物料獵取、物料加工并將成品送到用戶手中這一過程所涉及的企業(yè)和企業(yè)部門組成的網(wǎng)絡(luò)。若把供應(yīng)鏈比喻為一棵枝葉茂盛的大樹,生產(chǎn)企業(yè)確實是樹根,獨家代理商則是主干,分銷商是樹梢,滿樹的綠葉紅花是最終用戶。在根與主干、枝與干之間的一個個結(jié)點上,都蘊藏著一次次的流通,遍體相通的脈絡(luò)便是信息治理系統(tǒng)。供應(yīng)鏈是社會化大生產(chǎn)的產(chǎn)物,是重要的流通組織形式和市場營銷方式,是現(xiàn)代物流中供應(yīng)、銷售及其分配渠道和過程系統(tǒng)化的結(jié)果

2、,包括所有參與生產(chǎn)、分配和銷售過程的企業(yè),是現(xiàn)代物流過程中的核心過程和主線。供應(yīng)鏈以市場組織化程度規(guī)?；?jīng)營的優(yōu)勢,有機地聯(lián)結(jié)生產(chǎn)和消費,對生產(chǎn)和流通有著直接的導(dǎo)向作用。供應(yīng)鏈分為內(nèi)部供應(yīng)鏈和外部供應(yīng)鏈。內(nèi)部供應(yīng)鏈是指企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中涉及的采購部門、生產(chǎn)部門、倉儲部門、銷售部門等組成的供需網(wǎng)絡(luò);外部供應(yīng)鏈則是指外部的、與企業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)廠商、儲運商、零售商以及最終消費者組成的供需網(wǎng)絡(luò)。內(nèi)部供應(yīng)鏈和外部供應(yīng)鏈共同組成了企業(yè)產(chǎn)品從原材料到成品再到消費者的供應(yīng)鏈。內(nèi)部供應(yīng)鏈是外部供應(yīng)鏈的縮小化,二者的區(qū)不僅在于外部供應(yīng)鏈范圍更大、涉及企業(yè)更多、企業(yè)之

3、間的協(xié)調(diào)更困難。合作或協(xié)作的被同意性和鼓舞性激發(fā)了人們對供應(yīng)鏈關(guān)系研究和應(yīng)用的興趣和熱情。供應(yīng)鏈治理的差不多概念是建立在效率能夠通過分享信息和共同打算得到提高如此一種信念上的?，F(xiàn)代物流差不多從傳統(tǒng)物流的內(nèi)部采購獵取、制造支持和實物配送的合作延伸到包括顧客和供應(yīng)商。供應(yīng)鏈治理是指人們在認識和掌握了供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)內(nèi)在規(guī)律和相互聯(lián)系的基礎(chǔ)上,利用治理的打算、組織、指揮、協(xié)調(diào)、操縱和激勵等職能,對產(chǎn)品生產(chǎn)和 流通過程中各個環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流、價值流以及企業(yè)流程進行的合理操縱,以期達到最佳組合,發(fā)揮最大的效率,迅速以最小的成本為顧客提供最大的附加值。供應(yīng)鏈是在現(xiàn)代科技及其產(chǎn)品極其豐富的條件下

4、進展起來的治理理念。它涉及各種企業(yè)及企業(yè)治理的方方面面,是一種跨行業(yè)的治理,同時企業(yè)之間作為貿(mào)易伙伴,為追求共同利益的最大化而共同努力。2 供應(yīng)鏈治理的原則供應(yīng)鏈治理的原則:一是要以客戶為中心;二是強調(diào)供應(yīng)鏈各方的貿(mào)易伙伴緊密合作,共享利益,共擔風險;三是要充分應(yīng)用信息技術(shù),如條碼、標識代碼、掃描及電子數(shù)據(jù)交換等,實現(xiàn)治理目標。供應(yīng)鏈治理的目標:一是要依照市場需求的擴大,提供完整的產(chǎn)品組合;二是依照市場需求的多樣化,縮短從生產(chǎn)到消費的周期;三是依照市場需求的不確定性,縮短供給市場與需求市場間的距離。物流供應(yīng)治理是以物流為對象的供應(yīng)鏈治理,它致力于所有物流活動一體化治理的整個供應(yīng)鏈。物流供應(yīng)鏈治

5、理的目標是依照物流在整個供應(yīng)鏈體系中的重要性,降低整個物流成本和物流費用水平,降低庫存,通過供應(yīng)鏈中各種資源運作效率的提供,給予經(jīng)營者更大的能力來適應(yīng)市場變化并作出及時反應(yīng),從而做到物盡其用,貨暢其流。物流供應(yīng)鏈治理與傳統(tǒng)的物料操縱及儲運治理有專門大不同,要緊體現(xiàn)在以下四個方面:一是將供應(yīng)鏈看成一個整體;二是要求并最終依靠對整個供應(yīng)鏈進行戰(zhàn)略決策;三是供應(yīng)鏈治理對庫存有不同看法,從某種角度來看,庫存不一定是必需的,它只是起平衡作用的最后的工具;四是供應(yīng)鏈治理要求采納系統(tǒng)化、信息化、現(xiàn)代化、社會化、綜合化、一體化、全球化、多功能化、集成化的治理方法來統(tǒng)籌整個供應(yīng)鏈的各個功能。二、供應(yīng)鏈治理的特點

6、1. 供應(yīng)鏈治理是以實現(xiàn)顧客中意為最高目標。今天,在顧客驅(qū)動的市場中,顧客需求構(gòu)成市場,需求形成企業(yè)獲利潛力,需求的滿足狀態(tài)制約著企業(yè)獲利的多少,因此,顧客的中意確實是企業(yè)效益的源泉,顧客需求是推動企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行的必要條件,也是供應(yīng)鏈存在和進展的必要條件。在供應(yīng)鏈治理中,顧客服務(wù)的目標設(shè)定優(yōu)先于其他目標,它以顧客中意(Customer satisfation ,即CS) 為最高目標。供應(yīng)鏈治理本質(zhì)上是滿足顧客需求,它通過降低供應(yīng)鏈成本的戰(zhàn)略,來阻礙顧客需求中的價格因素,例如,沃爾瑪?shù)摹疤焯炱絻r”政策,它通過提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品,滿足顧客需求,在實現(xiàn)自身進展壯大的基礎(chǔ)上,提供與其競爭對手

7、所不同的差不化的顧客服務(wù),以此提高顧客中意度,獵取競爭優(yōu)勢。2. 供應(yīng)鏈治理是對物流活動的一體化治理。物流一體化( Intergrated Logistics) 是指不同職能部門之間或不同企業(yè)之間通過物流上的合作,達到提高物流效率、降低物流成本的效果。在傳統(tǒng)的企業(yè)治理模式下,企業(yè)內(nèi)部各職能部門之間是按本部門的利益開展經(jīng)營活動的,由于職能部門利益沖突,信息交換不靈,難以實現(xiàn)企業(yè)整體目標最優(yōu);企業(yè)與供應(yīng)商、批發(fā)商、零售商和最終用戶之間也是相互獨立的,它們之間是相互對立的交易關(guān)系,缺乏必要的信息交流與共享,按照各自的利益進行經(jīng)營活動,容易引起企業(yè)間的利益摩擦,而在供應(yīng)鏈治理中,企業(yè)超越了組織機構(gòu)的界

8、限,把企業(yè)內(nèi)部各部門及供應(yīng)鏈參加各方結(jié)合起來,克服了傳統(tǒng)的以職能部門為基礎(chǔ)的治理缺陷,改變了交易雙方利益對立的傳統(tǒng)觀念,在整個供應(yīng)鏈范圍內(nèi)建立起共同利益的協(xié)作伙伴關(guān)系,使競爭對手成了同盟軍,把從供應(yīng)商開始到最終用戶的物流活動作為一個整體進行統(tǒng)一治理,從整體和全局上把握各項活動,使整個供應(yīng)鏈的庫存水平最低,實現(xiàn)供應(yīng)鏈整體的物流最優(yōu)化。3. 供應(yīng)鏈治理是以信息為核心的治理。產(chǎn)品和成本曾經(jīng)是構(gòu)成企業(yè)競爭力的第一要素,現(xiàn)在仍然是企業(yè)考慮的重要因素。隨著電子商務(wù)的進展,企業(yè)能否準確及時的獵取信息以及對信息作出及時的響應(yīng),是決定一個企業(yè)競爭力的核心問題。供應(yīng)鏈治理具有如此的優(yōu)勢:通過建立強大的信息網(wǎng)絡(luò),利

9、用先進的信息技術(shù)(如EDI ,INTERNET ,EOS ,POS) ,使供應(yīng)鏈的參與各方不僅能及時有效地獲得其客戶的需求信息,并對信息作出及時響應(yīng),滿足客戶的需求,還能縮短從訂貨到交貨的時刻間隔,提高企業(yè)的服務(wù)水平。離開信息及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐,供應(yīng)鏈治理就無法進行下去,信息已成為供應(yīng)鏈治理的核心要素。4. 供應(yīng)鏈治理集合了多種先進的治理技術(shù),對庫存進行優(yōu)化治理。它應(yīng)用快速反映(QR) ,有效客戶反映(ECR) ,及時生產(chǎn)方式(J IT) ,材料資料打算(MRP) ,企業(yè)資源打算( ERP) 等先進治理技術(shù)對企業(yè)及整個供應(yīng)鏈的庫存進行治理,對減少庫存,縮短供貨時刻,提高顧客中意度,發(fā)揮了巨大作用

10、。供應(yīng)鏈治理給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營帶來的阻礙從以上分析能夠看出,供應(yīng)鏈治理是一種全新的治理模式,它從全然上改變了傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營觀念。1. 供應(yīng)鏈治理改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營意識,建立起新型的客戶關(guān)系。信息技術(shù)使供應(yīng)鏈治理者通過與它的顧客和供應(yīng)商之間的信息流和知識流,建立起新型的客戶關(guān)系。它使企業(yè)意識到不能僅僅只依靠自己的資源來參與市場競爭,提高經(jīng)營效率,而要通過與供應(yīng)鏈參與各方建立共同利益的合作伙伴關(guān)系,消除企業(yè)間的隔閡,進行跨部門、跨職能和跨企業(yè)的合作,追求雙方的利益,進展企業(yè)同供貨商與客戶之間的穩(wěn)定、良好的、共存共榮的互助合作關(guān)系,實現(xiàn)一種雙贏關(guān)系。2. 供應(yīng)鏈治理改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營方式。長期以來,企業(yè)

11、是按照市場預(yù)測來制定生產(chǎn)打算、組織生產(chǎn)經(jīng)營的,市場預(yù)測結(jié)果與實際需求往往不一致,風險較大,容易造成產(chǎn)品的積壓與白費。而在供應(yīng)鏈治理中,企業(yè)是按照其客戶的實際需求來組織生產(chǎn)經(jīng)營的,它使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營真正建立在消費者的實際需求基礎(chǔ)之上,即企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營方式,從過去的投機型經(jīng)營轉(zhuǎn)向?qū)嵭栊徒?jīng)營。3. 供應(yīng)鏈治理改變了傳統(tǒng)的庫存觀,提出了全新的庫存觀。在傳統(tǒng)的“先生產(chǎn),后推銷”的阻礙下,庫存是把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)連接起來的潤滑劑,生產(chǎn)企業(yè)和銷售企業(yè)都必須保有一定量的庫存(即安全庫存) 。據(jù)統(tǒng)計,這種安全庫存已占零售業(yè)庫存總量的三分之一。傳統(tǒng)的交易適應(yīng)導(dǎo)致的不必要的過多庫存,給企業(yè)增加了成本,企業(yè)與客戶之

12、間只是實現(xiàn)了庫存的轉(zhuǎn)移,而整個社會的庫存總量并未減少,這些成本最終將加到銷售價格上,降低了顧客的中意度。而供應(yīng)鏈治理使參與各方結(jié)成了戰(zhàn)略同盟,它們之間不僅進行信息交換與共享,通過QR 和ECR 進行庫存治理,使得供應(yīng)鏈的庫存總量大幅降低,減少了資金占用和庫存維持成本,還幸免了缺貨現(xiàn)象的發(fā)生。庫存是供應(yīng)鏈治理的平衡機制。4. 供應(yīng)鏈治理改變了傳統(tǒng)的事務(wù)作業(yè)方式,實現(xiàn)了事務(wù)作業(yè)的無紙化和自動化。供應(yīng)鏈治理,摒棄了傳統(tǒng)的作業(yè)方式,通過應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù),如商品條形碼技術(shù)、物流條形碼技術(shù)(SCM) 、電子定貨系統(tǒng)(EOS) 、POS 數(shù)據(jù)讀起系統(tǒng)、預(yù)先發(fā)貨清單技術(shù)(ASN) 、電子支付系統(tǒng)(EFT) 等

13、,提高了事務(wù)處理的準確性和速度,減少了人員,簡化了作業(yè)過程,提高了效率。我國企業(yè)實施供應(yīng)鏈治理中遇到的問題目前我國一些具有前瞻性戰(zhàn)略眼光的企業(yè)已瞄準了供應(yīng)鏈治理這一治理方法并加以運用,它關(guān)于我國企業(yè)因規(guī)模小而不能形成規(guī)模效益,因其結(jié)構(gòu)全、開支大、內(nèi)部層次繁多、結(jié)構(gòu)臃腫而不能形成合力,大多數(shù)企業(yè)重復(fù)低層次競爭而導(dǎo)致兩敗俱傷等問題都提出了一種全新的解決方法。但在具體實施過程中,因為我國獨特的國內(nèi)經(jīng)濟環(huán)境及長期形成的企業(yè)內(nèi)部治理特色及不具一格的企業(yè)文化,導(dǎo)致了一些不同于西方的問題的存在,筆者擬對此作一簡單剖析。1. 產(chǎn)品不規(guī)范。在實施供應(yīng)鏈治理的過程中,目的之一確實是使用規(guī)范化的治理手段,有效協(xié)調(diào)鏈

14、上各節(jié)點企業(yè)行為,整合資源,形成整體優(yōu)勢,而產(chǎn)品的原材料至產(chǎn)成品到最終消費品必定采納標準化形式則成為供應(yīng)鏈治理的必要條件。目前我國企業(yè)生產(chǎn)制造的產(chǎn)品缺乏規(guī)范性、標準化程度低已成為一個不容忽視的問題。其中尤其以飲食等行業(yè)為甚2. 各企業(yè)間未形成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)間的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的建立,也成為我國企業(yè)實施供應(yīng)鏈治理的一大障礙。在以往低層次的競爭當中,企業(yè)間形成一種你死我活,兩敗俱傷的企業(yè)關(guān)系。我國近年來電業(yè)的低價競爭便是一例。3. 信息滯后。建設(shè)物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施,是企業(yè)實施供應(yīng)鏈治理的硬件保證。已有的信息反饋系統(tǒng)不外乎一些財務(wù)、統(tǒng)計報表及指標,且偏重于事后分析,反饋不及時,致使決策失誤

15、增多。4. 治理不規(guī)范化。各實體企業(yè)在內(nèi)部實行畫地為牢的治理模式,企業(yè)內(nèi)部各車間、班組條塊分割嚴峻,利益趨動的短視化行為明顯,難以形成強勁的核心競爭力,企業(yè)之間亦無法形成統(tǒng)一的宏觀調(diào)控系統(tǒng)。治理機構(gòu)龐大重疊,效率低下,沒有明確的績效評估體系。五、對我國供應(yīng)鏈治理的考慮1. 建立產(chǎn)品構(gòu)件化體系。在產(chǎn)品不規(guī)范化這一問題上存在著兩方面的緣故:第一,原有的企業(yè)設(shè)計生產(chǎn)體系不重視標準化產(chǎn)品的設(shè)計與生產(chǎn),大量產(chǎn)品非特質(zhì)化差異明顯,難以形成規(guī)模優(yōu)勢。第二,民族產(chǎn)品獨有的特性導(dǎo)致產(chǎn)品標準化存在一定困難。如我國許多城鎮(zhèn)居民偏愛中式快餐,常州的大娘水餃、陜西老孫家泡饃等已形成獨特的中式快餐連鎖店。由于配方獨特而形

16、成的競爭優(yōu)勢難以量化、規(guī)范化、標準化, 致使產(chǎn)品品質(zhì)不穩(wěn)定,難以量化考核。構(gòu)件化是企業(yè)供應(yīng)鏈治理進展的動力源泉之一。構(gòu)件化要緊表現(xiàn)在以下幾個方面:第一,產(chǎn)品組件化。各產(chǎn)品可分拆為不同標準化組件, 以適應(yīng)大規(guī)模生產(chǎn)、分工細化的要求。第二,制造過程,服務(wù)過程模塊化。設(shè)計的產(chǎn)品可組裝而成,如此就能夠低廉的成本裝配出不同形式的產(chǎn)品。設(shè)計的產(chǎn)品制造和服務(wù)提供過程亦應(yīng)采取模塊加工方式,如此就能夠方便地進行移動和重組來支持不同分銷網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計。針對民族食品等問題,能夠選擇功能性產(chǎn)品戰(zhàn)略,借鑒麥當勞、肯德基等西方公司的經(jīng)驗,通過產(chǎn)品的設(shè)計、專門工藝、專門配方、品種的減少及固定化使食品的創(chuàng)新性轉(zhuǎn)化為功能性競爭,精

17、確定位產(chǎn)品的差異性。并選擇效率性供應(yīng)鏈,采取低成本、大批量、標準化,來獵取利潤。同時,制定規(guī)范的行業(yè)標準已成為必須,因為構(gòu)件化及功能性產(chǎn)品的競爭要求完善的產(chǎn)品測量標準及參數(shù)。通過多年經(jīng)驗的積存,準確地測量及大規(guī)模地抽樣檢測以制定完備的指標體系并使其具有可行性,還能夠用其來規(guī)范市場,并帶動國有產(chǎn)品沖出國內(nèi)市場,減少進入國際市場的摩擦阻力,縮短市場導(dǎo)入期。2. 建立戰(zhàn)略性動態(tài)企業(yè)聯(lián)盟?？扑菇忉屍髽I(yè)意義時指出,企業(yè)存在是因為市場價格機制中存在成本,同時企業(yè)內(nèi)部亦存在成本,市場交換成本及企業(yè)內(nèi)部成本之間比較的結(jié)果是所有產(chǎn)品的生產(chǎn)不能由一個超大企業(yè)來完成。在科斯的交易成本理論基礎(chǔ)上許多學者研究了企業(yè)縱向

18、整合的必要性、可能性及效率。而假如不滿足所需條件,縱向整合也會在收入不變的情況下提高成本。因而形成了企業(yè)“半結(jié)合”狀態(tài)的研究。企業(yè)間的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系確實是一種“半結(jié)合”狀態(tài),它指存在于企業(yè)之間的雙方合作的長期的產(chǎn)品交易關(guān)系,而以往我國企業(yè)對供應(yīng)鏈的關(guān)注集中在制造商供應(yīng)商這一層面,從供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、最終客戶這一整體供應(yīng)鏈上的考核缺乏戰(zhàn)略性組織觀念。今天的企業(yè)已不再是傳統(tǒng)意義上的制造廠、車間、班組,大型的以具有核心競爭力的企業(yè)為主體的、以供應(yīng)商至消費者的群體成為供應(yīng)鏈的差不多單位,從而形成了柔性、可變、反應(yīng)敏捷的虛擬化大型企業(yè)聯(lián)盟, 而以往企業(yè)與企業(yè)之間的競爭亦上升為供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之

19、間的競爭。我國一些地區(qū)及企業(yè)素以地區(qū)分割、條塊化分割嚴峻而著稱。各企業(yè)之間由于目標及實體利益不一致,治理方式及企業(yè)文化各異,導(dǎo)致供應(yīng)鏈各企業(yè)脫節(jié),產(chǎn)銷不對路,所供非所需,產(chǎn)品庫存、積壓嚴峻,生產(chǎn)效率低下,資源白費現(xiàn)象嚴峻,上下游企業(yè)間戰(zhàn)略目標錯位嚴峻等問題。以我國彩電行業(yè)為例,一方面市場上所需高清晰度、數(shù)字化、個性化設(shè)計的產(chǎn)品寥寥無幾;另一方面各彩電企業(yè)庫存、積壓現(xiàn)象嚴峻,產(chǎn)品差異微乎其微,無特色,因而大打價格戰(zhàn),利潤率低,生產(chǎn)線閑置,重復(fù)投資嚴峻。這一現(xiàn)象的造成是由于我國企業(yè)與消費者間長期缺乏溝通與交流,供應(yīng)鏈整體化治理理念不強,目光局限于一時一地一企業(yè)等觀念所造成的。一個成功的企業(yè)間的戰(zhàn)略

20、伙伴關(guān)系對企業(yè)所產(chǎn)生的阻礙遍及整個供應(yīng)鏈上各個環(huán)節(jié),使企業(yè)在生產(chǎn)、銷售、購買、操縱及各個領(lǐng)域都獲得經(jīng)濟效益或節(jié)約成本。首先,在供應(yīng)鏈治理理念中,各節(jié)點企業(yè)中心任務(wù)是準確分析、定位各自的核心競爭力企業(yè)所特有的具有顧客價值的不易被模仿的知識及資源,而把非核心競爭的業(yè)務(wù)剝離并外包給其他具有優(yōu)勢的企業(yè),使各核心企業(yè)形成以供應(yīng)商至消費者的強大競爭鏈條。如在制造業(yè)中,這種整合能夠減少生產(chǎn)過程步驟,降低操作及運輸成本,提高品質(zhì),充分利用閑置生產(chǎn)力。其次,實現(xiàn)整體協(xié)調(diào)、操縱內(nèi)部作業(yè),保證整個生產(chǎn)過程的經(jīng)濟性、降低調(diào)控成本,降低由于供應(yīng)與生產(chǎn)的分割所造成的不確定性,減少風險。再次,各方分擔風險,分享信息,加大信

21、息流通量、提升信息價值,實現(xiàn)各方信息共享,如此能夠減少談判及市場交易成本。最后,穩(wěn)定可信賴的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,減少各方企業(yè)后顧之憂,使各企業(yè)可集中企業(yè)資源,集中精力研發(fā)新產(chǎn)品以提升企業(yè)核心競爭優(yōu)勢。針對目前我國企業(yè)之間的關(guān)系,在選擇戰(zhàn)略伙伴關(guān)系時應(yīng)注意以下幾個問題:選擇合適的戰(zhàn)略伙伴之前,首先應(yīng)審慎地定位本企業(yè)所要建立的供應(yīng)鏈類型即功能型供應(yīng)鏈亦或創(chuàng)新型供應(yīng)鏈。其次依據(jù)所選擇的供應(yīng)鏈類型選擇合適的戰(zhàn)略伙伴,如選擇功能型供應(yīng)鏈則選取能夠保證非戰(zhàn)略組件供應(yīng)并具優(yōu)勢的上下游企業(yè),并消除戰(zhàn)略伙伴間的重復(fù)設(shè)計,最大化地降低成本,以保證成本優(yōu)勢,在可能的情況下,盡量減少戰(zhàn)略伙伴數(shù)目,相同及近似組件應(yīng)從同一供應(yīng)

22、商處購買,以求在長期合作過程中建立穩(wěn)定的信任感,以培育戰(zhàn)略性供應(yīng)鏈。在這一過程中應(yīng)一是不斷修正已有的不合適的伙伴關(guān)系,淘汰不利于供應(yīng)鏈成長的重復(fù)多余及不可信賴的伙伴。個不省市已建立企業(yè)信用咨詢網(wǎng)站,定期公布信譽良好及信譽不佳的企業(yè),并對所有在本省注冊登記的企業(yè)信用有一大體記錄,通過履約率、違約率、合同執(zhí)行情況等指標,企業(yè)能夠?qū)?zhàn)略伙伴的信用有一個大體的了解。二是對相關(guān)戰(zhàn)略伙伴進行培訓和投資。三是改進已有的合作伙伴關(guān)系,更好地建立雙方信息資源共享,在頻繁的接觸中增進信任感,選擇適合的戰(zhàn)略伙伴之后應(yīng)以契約的方式固化雙方之間的這種關(guān)系,其中包括雙方的產(chǎn)品交易模式、價格、時刻、風險分攤、資源共享等細節(jié)

23、。因為雙方的關(guān)系建立在信任合作基礎(chǔ)之上,因而應(yīng)盡可能簡潔明了。隨著合作關(guān)系的深化,在保持總體穩(wěn)定的基礎(chǔ)之上隨時適應(yīng)合作要求而修訂合約。(2) 必要的交流機制是必不可少的。穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系是建立在長期、良好溝通之上的,企業(yè)之間應(yīng)建立專門人員與組織機構(gòu)負責長期定時或不定時地與合作伙伴之間的交流與溝通,以期迅速解決彼此之間的障礙。同時各企業(yè)高層治理人員之間也應(yīng)該經(jīng)?；ピL,互相交流,互相學習。(3) 監(jiān)督機制的建立使合作關(guān)系更加穩(wěn)固。為了使合作伙伴更加積極地致力于產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)品質(zhì)的提升,企業(yè)應(yīng)建立供應(yīng)商分級制度。如上海大眾在進展與國內(nèi)供應(yīng)商關(guān)系時就采納了如此的措施。此行為的目的在于督促、激勵合作伙

24、伴之間的信任度,提升服務(wù)檔次。合作伙伴的選擇差不多有了一些不同的評價體系和方法,如張炳軒、李龍洙、都忠誠的動態(tài)供應(yīng)鏈合作伙伴的評價體系及其模糊評價方法等都可資借鑒。3. 現(xiàn)代通信及電子信息系統(tǒng)的使用。20 世紀90 年代以來,人們提出將傳統(tǒng)的以財務(wù)指標評價企業(yè)業(yè)績的方法進行修正,將財務(wù)指標與非財務(wù)的業(yè)務(wù)指標相結(jié)合評價企業(yè)整體運作績效,但依舊不盡如人意。如德魯克的改革論績效評價法,霍爾的“四尺度”法,卡普蘭和諾頓的平衡計分法,內(nèi)斯和庫克扎的ABC 成本核算法,EVA 評價法及克羅林和林奇的“等級制度法”等?？偟目磥硪o存在以下兩方面的問題:第一,傳統(tǒng)績效評價體系側(cè)重于一個部門或單個企業(yè)的績效而忽略供應(yīng)鏈總體評價。第二,傳統(tǒng)指標數(shù)據(jù)要緊來源于財務(wù)結(jié)果,在時刻上滯后,不能對供應(yīng)鏈進行實時操縱,使企業(yè)不能及時發(fā)覺經(jīng)營過程的偏差,無法采取有效補救措施。信息及時及信息共享是實現(xiàn)供應(yīng)鏈治理的基礎(chǔ)。供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)運作建立在各節(jié)點企業(yè)高質(zhì)量信息傳遞與共享的基礎(chǔ)之上。因此有效的供應(yīng)鏈治理離不開迅速、及時的信息技術(shù)的支持。以沃爾瑪為例,它的電子信息通信系統(tǒng)是全美最大的民用系統(tǒng),第一個發(fā)射使用自有通信衛(wèi)星,使用商品條形碼和電子掃描器實現(xiàn)商品從進貨到庫存、送貨