記者個(gè)人年終工作總結(jié)范文3篇

1、記者個(gè)人年終工作總結(jié)范文3篇一、一年工作回顧一做好采訪工作 作為一名記者采訪和撰寫文章就是我的本職工作。在每次采訪前我都通過各種渠道對(duì)采訪的對(duì)象先進(jìn)行一個(gè)比較詳細(xì)的了解做到胸有成竹。采訪結(jié)束后我也會(huì)盡快將稿件撰寫完畢以求詳盡精辟。在這一年的工作中參與報(bào)道了大型的采訪活動(dòng)包括4月在的茶博會(huì)9月在市舉行的茶文化節(jié)10月在的國家茶葉代表團(tuán)活動(dòng)11月在舉行的茶博會(huì)12月在舉行的品茗會(huì)等。在這些活動(dòng)中我不僅深入的學(xué)習(xí)到了普洱茶的知識(shí)和文化底蘊(yùn)更了解了茶之外的不少知識(shí)并建立了一定的社會(huì)關(guān)系群體。在這一年中我還采訪到了等業(yè)內(nèi)人士。同時(shí)還有針對(duì)性地采訪過的普洱茶愛好者了解了普洱茶在國外的狀況以及各國消費(fèi)者心中

2、的分量。另外我還接觸和采訪了不少對(duì)普洱茶市場(chǎng)有見解的茶葉愛好者和經(jīng)營(yíng)者以求通過不同的渠道對(duì)普洱茶的各個(gè)方面進(jìn)行了比較深層次的接觸和體驗(yàn)把自己的工作盡量做到完善取得了比較好的效果。二寫作方面的突破 在文章的撰寫上從過去主攻“特別策劃”、“人物”、“玩家私房”這一類欄目的基礎(chǔ)上開始接觸和撰寫“雙月綜述”、“獨(dú)家關(guān)注”等在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下我接觸了更多的寫作方法適應(yīng)了不同的寫作方式在這方面有了突破。二、經(jīng)營(yíng)方面的突破為雜志社共同完成了14.8萬元的廣告額收入為雜志社創(chuàng)收也是我在記者工作之余的突破。三、收獲首先是開闊了眼界在雜志社這個(gè)平臺(tái)上找到了自己適合的定位和角色。 借在、普洱、等地出差的機(jī)會(huì)我真切的體會(huì)

3、到記者工作的優(yōu)點(diǎn)就是能親自體驗(yàn)不同地區(qū)不同人群不同活動(dòng)帶來的不同感受。在學(xué)習(xí)、了解、報(bào)道普洱茶的同時(shí)接觸到許多不同的觀點(diǎn)和周邊的行業(yè)促使自己獨(dú)立的、全方位的、站在全行業(yè)的高度去思索普洱茶的過去和未來去思索雜志的發(fā)展前景。也感受了時(shí)代發(fā)展給我們帶來的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。其次是鍛煉了本領(lǐng)。在不斷的采訪和寫作中我鍛煉并提高了自己的工作能力。在多次獨(dú)立采訪和獨(dú)立出差的情況下我也逐步養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)思考獨(dú)立判斷自我完善自我協(xié)調(diào)的能力對(duì)我今后的人生道路起到了至關(guān)重要的作用。第三是體驗(yàn)了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。我所體驗(yàn)到不僅是普洱茶行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)更能體會(huì)到雜志之間的競(jìng)爭(zhēng)。的普洱茶的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益嚴(yán)峻雜志之間的競(jìng)爭(zhēng)也趨于緊張。一個(gè)欄目從策劃到

4、最終成形都凝聚著團(tuán)隊(duì)的智慧但效率更是可貴的。在信息獲取、決策、執(zhí)行任何一個(gè)環(huán)節(jié)反映遲緩機(jī)遇稍縱即逝。還有就是拓展了人脈。因?yàn)楣ぷ鞯男再|(zhì)我在不斷的采訪和交際中拓寬了人際關(guān)系積蓄了寶貴的資源。他們不僅能成為我工作中的良師益友更能成為我人生歷程中一筆不可多得的財(cái)富。自從從事新聞工作以來，時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，今年過的更是特別快，回顧這一年一來的工作，我個(gè)人感受良多。雖有成長(zhǎng)，更多的采寫不足，雖有學(xué)到知識(shí)，實(shí)踐和努力卻不夠，雖然一年過去了，卻覺得收獲終究抵不過流逝的光陰。去年年底和今年年初，我參加“寒冬記者體驗(yàn)行業(yè)之辛苦”策劃的報(bào)道，寫了兩篇稿子記者體驗(yàn)寒冬收廢品：拖著殘腿 迎著寒風(fēng)吆喝 前進(jìn)和記者體驗(yàn)寒冬菜

5、農(nóng)：凍僵雙手雙腳 剝出雪白白菜，這兩篇稿子，不管是在采訪、寫作，還是在思想理念上，都有了新的認(rèn)識(shí)和突破。在采訪的過程中，因?yàn)楸仨氁獊淼浆F(xiàn)場(chǎng)，體驗(yàn)被采訪者的工作，長(zhǎng)時(shí)間的相處下來，能更注意關(guān)注被采訪者的表情變化和肢體語言，更能聽得進(jìn)去被采訪者說的事情，最重要是很快進(jìn)入他說的事情中，也能感受他所說的事情，這樣比硬生生讓被采訪者說自己的故事，要更加感染人，也更加真實(shí)和可讀。設(shè)想，如果這樣類似的體驗(yàn)稿子，沒有全身心的進(jìn)入被采訪的生活中，可能很多細(xì)節(jié)是看不到的;如果不能長(zhǎng)時(shí)間和被采訪者交談，可能不能找到采寫得心應(yīng)手的故事內(nèi)容。采訪完這兩篇稿子，不管時(shí)間過去了多久，只要想起，和他們一起生活的一天，就能在腦

6、海清晰浮現(xiàn)：梅正德收拾著撿回來的垃圾，他駝著背，喘著粗氣，寒冷的氣流，凍白了他的胡須，只要今天能收獲一些，他就很滿足。黝黑干瘦的張春光淳樸和善，十年如一日的堅(jiān)持他種白菜的生活，寒冬里雙手泡在白菜葉子里，但是只要每一年稍微掙些錢，他就很滿足。體驗(yàn)稿子，給我的感覺就更能走進(jìn)他們的故事里，因?yàn)橛辛诉@樣的經(jīng)驗(yàn)，我也試圖把體驗(yàn)式的采訪用在采訪中。今年2月，在采寫水管被凍 100余位居民已11天無水喝這篇稿子時(shí)，我便用了體驗(yàn)式的采訪方式。跟著居民去幾百米外的地方，不體驗(yàn)不知道，一體驗(yàn)真的感覺不同，比坐在家里聽老頭老太說的更生動(dòng)形象，原本一篇熱線稿件，寫成2000字的城市稿件，并獲得領(lǐng)導(dǎo)的肯定，這邊是一邊積

7、累一邊學(xué)習(xí)，并運(yùn)用在實(shí)踐中便是最好的收獲。 也許，曾經(jīng)采訪過的新聞，并不一定每一篇都清楚記得，但是在一年的工作中，至少要有幾篇，讓記者自身難以忘懷的采訪經(jīng)歷，我相信，那些讓自己都無法忘記的采訪，一定是收獲最多的一次歷練。6月份，我參加了“最難畢業(yè)季”策劃，遇到的最大問題是采訪量比較大，需要尋找典型突出的人物，如何從云云畢業(yè)生中找到自己需要采訪的人物，當(dāng)采訪完企業(yè)單位時(shí)，顯得有精無力，對(duì)于尋找人物顯得有些偷工減料，最后讓見報(bào)的稿件并不“好看”。類似的稿件，在11月“石河子英語教育現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告”策劃中也同樣遇到了。同樣需要找到典型人物，要有不同卻不脫離主題的故事，這次，我前后用了10天，發(fā)動(dòng)所有認(rèn)

8、識(shí)的人，幫我找到了幾位符合主題卻又個(gè)性的人物。在采訪中，我對(duì)每個(gè)被采訪者都聊了很久，有的人甚至采訪了兩個(gè)小時(shí)，但是在這兩個(gè)中，卻總能有意外收獲。在此之前，可能是因?yàn)橥祽校诓稍L前很少寫采訪提綱，總覺得該問的問題都能問到，殊不知寫提綱和不寫提綱用很大的不同。在“石河子英語教育現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告”策劃采訪前，都有寫采訪提綱。最大的益處是，采訪時(shí)，條理很清晰，在清晰的思路中，不免會(huì)想到新的問題，不僅省時(shí)間，還能讓采訪更全面和扎實(shí)，在以后的采訪中，不要小看任何一個(gè)采訪，只要用心去采，總能看到不同以往的閃光點(diǎn)。7月初，采寫的供水壓力增大 日缺5萬方水的稿子，很失敗，但得到了很多建議。因?yàn)閯偨邮止┧畣挝?，就安?/p>

9、采寫這篇稿件，覺得很吃力，一篇3000字的稿子，我用了一周去采訪，自認(rèn)為采訪的很全面，也很清晰，但是見報(bào)時(shí)仍是差評(píng)初潮。起初心里有很多委屈和質(zhì)問，想問時(shí)效性不高的稿件，如果采寫不夠、稿件不好，為何沒人讓我改寫，為何看稿子時(shí)覺得沒有問題，但是見報(bào)后，卻說大方向都沒有把握好，當(dāng)然這樣的疑惑只是一時(shí)的。我發(fā)現(xiàn)，通常這類稿件，如果老百姓覺得寫得是對(duì)的，相關(guān)單位覺得是不對(duì)時(shí)，說明這篇稿子寫成功了，相反則是失敗的。見報(bào)后，供水公司確實(shí)稱贊我寫的好但老百姓卻覺得這是幫供水公司說話，不用說，這樣的現(xiàn)象就解釋了為何這篇稿子如此遭“嫌棄”，當(dāng)然，這只是我自以為是的想法。缺水的現(xiàn)象是什么?因?yàn)槿彼l(fā)什么哪些故事?供

10、水公司解答缺水原因，給出解決辦法，這四個(gè)板塊我都一一涉及，卻仍是失敗的稿件，最終我明白可能是我的主題錯(cuò)了，大方向也錯(cuò)了，這篇稿件也成了我20 xx年最糾結(jié)的稿件。最糾結(jié)的策劃算是供暖策劃了。從我拿到供暖的口子開始，就一直在發(fā)愁供暖策劃，總覺得自己做不好，在這樣的糾結(jié)下和楊主任的幫助，算是踉踉蹌蹌的順利開始。因?yàn)槌Ｄ旰凸┡娟P(guān)系僵硬，一度讓采訪處在艱難中，和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不好打交道，就轉(zhuǎn)戰(zhàn)到了基層員工。但是很多基層員工可能常年和我們有誤會(huì)，讓見報(bào)稿件都很乏味，都是往年寫的不想再寫的稿件，想有所創(chuàng)新內(nèi)容，很難。當(dāng)然，不能把責(zé)任一股腦的扔給合作單位，畢竟他們是死的，而我是活得，如果把這此策劃看做是一，那

11、么五分之四的責(zé)任歸咎于我。如何能讓這樣時(shí)間較長(zhǎng)的策劃做的有條有理，伸縮自如，動(dòng)態(tài)緊跟，題材新穎等等都是我在今年遺留下的問題，在后面的工作中，要向老記者不斷學(xué)習(xí)，提高自己。說道策劃，今年最難忘的策劃要數(shù)“社區(qū)愛心行”了，“社區(qū)愛心行”這個(gè)歷經(jīng)幾個(gè)月的策劃，讓我有了很多的第一次。第一次和這么多記者一起合作，第一次連續(xù)一個(gè)多月沒有休息日，第一次采訪完兩個(gè)多小時(shí)寫交稿。除了這些第一次，給我更多的是，策劃帶我們的凝聚力，還有實(shí)實(shí)在在固定的版面和稿分。今年從7月開始，我將天氣稿子轉(zhuǎn)讓給了其他記者。之前在寫天氣稿件時(shí)，不知道是寫的時(shí)間太長(zhǎng)，還是思維狹窄，越寫越不會(huì)寫，因?yàn)檫~不過去那個(gè)坎，最終只能轉(zhuǎn)交給他們寫

12、，說句直白的話，就是將每個(gè)月白送給我的50分送給了別人，但是周海榮老師確實(shí)比我做的好很多?？赡芎芏嘤浾卟粫?huì)去注意天氣稿件，但是我每天都會(huì)看周海榮老師寫的天氣稿，我不知道他寫時(shí)需要用多少時(shí)間，會(huì)不會(huì)著急發(fā)火，會(huì)不會(huì)覺得寫不出來，但我知道，見報(bào)的稿件，讀起來都是那么生活，卻又充滿詩意，相對(duì)我之前寫了一年的天氣稿件，這些才是讀者想看到的天氣稿吧。這就是老記者身上的魅力，自然流露的才華，所以，最好的老師在我身邊，我怎么會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，不去向身邊的老師們多學(xué)習(xí)一下。一年即將過去了，問問自己哪篇稿子最滿意，卻有些說不出了。在采訪和寫作方面，雖略有進(jìn)步，但是還有很多不足，還沒有吃苦耐勞的精神，思維也比較狹窄，腦

13、子比較死，沒有“新鮮”的想法，有些稿件不能抓到重點(diǎn)，對(duì)于背后的深入思考較少，寫作比較單一，在日后要不斷努力進(jìn)步，將其一一攻破。2015年匆匆的要結(jié)束了，2016年已經(jīng)向我揮手挑釁，我要不斷努力，努力工作，克服自己在工作上的不足，踏踏實(shí)實(shí)走好未來的每一步路，接受2106年的挑釁，在新的路上能有新的收獲和成長(zhǎng)。光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間就匆匆過去了。在這短暫的一年中，由于各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我圓滿完成了自已的本職工作。為了在新的一年里更好地完成任務(wù)，我將本年度工作情況總結(jié)如下：一、努力提高自身素質(zhì)與修養(yǎng)。作為一名記者，要有宏觀意識(shí)，要胸懷大局，了解黨和政府工作中的新精神和新要求，善于透過

14、事物現(xiàn)象預(yù)見其本質(zhì)和未來，從而挖掘出有社會(huì)價(jià)值的新聞?lì)}材。而要做到這些，就必須不斷提高自已的各項(xiàng)素養(yǎng)。為了提高政治素質(zhì)，我要求自已做到：在思想上和政治上致，堅(jiān)持社會(huì)主義方向，我認(rèn)為，記者講政治最重要最根本的是堅(jiān)持社會(huì)主義方向，還要做到正確宣傳黨的綱領(lǐng)、路線、方針、政策，加強(qiáng)群眾觀點(diǎn)，貫徹群眾路線，重視政治理論學(xué)習(xí)。記者心理素質(zhì)包括：好奇心理、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、冒險(xiǎn)精神和堅(jiān)強(qiáng)的意志。這些心理素質(zhì)是成為一名記者的必備條件。所以，我始終不忘提高自已的心理素質(zhì)。作為一名攝像記者，光有較強(qiáng)的政治和心理素質(zhì)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更要有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。于是，我常常利用工作之余尋找各種與業(yè)務(wù)有關(guān)的資料，如新聞學(xué)理論、采訪寫作的

15、方法與技巧等專業(yè)書籍，并不斷對(duì)這些材料進(jìn)行分析研究，取其精華、去其糟粕。還堅(jiān)持每天認(rèn)真觀看各大電視臺(tái)的新聞欄目，邊學(xué)邊實(shí)踐，使自已學(xué)到的每一點(diǎn)先進(jìn)技術(shù)都落到實(shí)處。在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我還不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，使自已努力做到：重事實(shí)，講真話，主持正義，堅(jiān)持真理;報(bào)道內(nèi)容健康，有益社會(huì)進(jìn)步;講究文德，反對(duì)以稿謀私;自覺抵制拜金主義、享樂主義、個(gè)人主義思想侵蝕;處理好與同事間的關(guān)系等。二、敢于吃苦，勇于實(shí)踐。新聞工作是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，缺乏對(duì)社會(huì)的基本了解的人是沒有資格做一名優(yōu)秀的新聞人的，記者必須深入實(shí)際、深入群眾、深入生活。同樣一個(gè)新聞?lì)}材，有的記者拍得有聲有色，有的記者卻拍的枯燥乏味，根本原

16、因就在于是否真正深入實(shí)際、深 入生活、深 入群眾?！皩?shí)踐出真知”、“涉淺水者得魚蝦，涉深水者得蛟龍”，就是這個(gè)道理，一些影響面大、具有深遠(yuǎn)歷史意義的新聞作品，都 是作者投身于火熱的社會(huì)生活實(shí)踐中，積累了豐富的新聞素材，進(jìn)行了艱苦的調(diào)查研究和思考分析才完成的。因此，我要求自已做到“三勤”、“兩不怕”，即“腦勤、腿勤、耳勤”和“不怕苦，不怕累”。對(duì)得到的新聞素材去粗取精、去偽存真，直到捕捉到有價(jià)值的新聞內(nèi)容為止。三、一分耕耘、一分收獲。200 x年春天，是我們臺(tái)管理機(jī)制改善的春天，改變了我臺(tái)以往等新聞、派新聞的被動(dòng)局面，給所有人創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)平等競(jìng)爭(zhēng)、平等提高的良好機(jī)會(huì)。今年八月份，我代表鎮(zhèn)婦聯(lián)

17、參加了市婦聯(lián)、市建設(shè)局聯(lián)合舉辦的“建設(shè)杯學(xué)長(zhǎng)霞做時(shí)代女性”演講比賽，并取得了第二名的好成績(jī)，為我鎮(zhèn)和臺(tái)里爭(zhēng)得了榮譽(yù)。同時(shí)，也提高了我的心理素質(zhì)和應(yīng)變能力。通過學(xué)任長(zhǎng)霞，我認(rèn)識(shí)到只有樹立優(yōu)良的職業(yè)道德和職業(yè)精神，才能做一名稱職的記者，任長(zhǎng)霞精神不僅作為一句口號(hào)，更作為一種信念滲透到我的頭腦中，所以200 x年也是我收獲最多的一年。今年五月，我經(jīng)過拍攝、收集了大量鏡頭和資料，精心策劃了我鎮(zhèn)非公企業(yè)工會(huì)工作開展有聲有色的系列報(bào)道，為我鎮(zhèn)非公企業(yè)工作發(fā)展提供了翔實(shí)的材料，得到了許多企業(yè)的好評(píng)，也為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)起到良好的促進(jìn)作用。端午節(jié)前夕，臺(tái)里預(yù)計(jì)舉辦一臺(tái)包粽子比賽以豐富廣大人民群眾的文化生活。為尋求

18、適當(dāng)?shù)谋荣悎?chǎng)地和贊助單位，我曾多次冒著酷暑到華興酒店聯(lián)系有關(guān)事宜。工夫不負(fù)有心人，大賽終于如期在喜慶歡樂的氣氛中舉行并圓滿結(jié)束了。這次活動(dòng)不僅得到了廣大群眾和華興酒店全體員工的一致好評(píng)，還為臺(tái)里爭(zhēng)取了2000元專題片制作費(fèi)，同時(shí)也為我臺(tái)打出了更響亮的好聲譽(yù)。今年夏天，接到群眾反映，我鎮(zhèn)中亭街企業(yè)路段雨后積水很深，嚴(yán)重影響了附近居民出行。于是，我們毫不猶豫冒著小雨及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)拍下了珍貴的鏡頭，并對(duì)附近居民進(jìn)行了采訪。隨后，雨后天晴行路難真實(shí)、客觀的報(bào)道，帶著居民們的呼聲播了出去了。讓人倍感欣慰的是，沒過多久，企業(yè)路路基墊高了，水流暢通無阻了，路面平坦好走了，居民們幸福地笑了。經(jīng)過不懈努力，雖然今

19、年我在工作上取得了一點(diǎn)成績(jī)，但是，成績(jī)只屬于過去，將來還需要繼續(xù)努力，學(xué)海無涯，工作無止境，我會(huì)永遠(yuǎn)牢記屈原的那句話“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，為我臺(tái)新聞工作做出更大貢獻(xiàn)。能夠評(píng)為本年度的優(yōu)秀員工，是領(lǐng)導(dǎo)和同仁對(duì)我工作的支持和肯定，我很高興，同時(shí)也很感謝大家。下面是我一些個(gè)人總結(jié)：一、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、認(rèn)真工作、使自己工作效率不斷得到提高。愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作是我自己的工作原則，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)、并履行崗位職責(zé)。因?yàn)楣ぷ鞯奶厥庑院途_性，在工作中我嚴(yán)格要求自己要做到零誤差，以提

20、高準(zhǔn)確率和工作效率。二、積極配合領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、相互學(xué)習(xí)尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從命令、積極配合工作;平日里多關(guān)心同事、團(tuán)結(jié)一體、互相學(xué)習(xí)。工作中我們都是彼此的老師,往往從別人的身上看到自己的影子，有好的也有壞的，在面對(duì)問題的時(shí)候，我們又成為了彼此的后盾，相互并肩扶攜著。從我個(gè)人而言，在工作的過程中我受益非淺，從做事、到做人;從看問題、到解決問題上都給了我新的機(jī)會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。三、對(duì)客戶真誠、耐心四、心態(tài)端正、舉止大方工作是人生活的重要部分，不論是消極還是積極，都會(huì)給人帶來不同感受。而精彩的生活往往有來源于有意義的工作中，所以我不會(huì)讓自己因工作的煩惱、困難和壓力，困擾自己，使自己工作情緒化、生活情緒化。遇到困難

21、我會(huì)用平常的心態(tài)實(shí)際看待問題，告自己凡事要先做人、后做事。有些缺點(diǎn)和不足是我自己能看到的，同時(shí)也有些看不到的，不論是我看到的還是看不到的，我都希望大家能幫助我，給我指出，好在日后工作生活中得到改正，也以便提高工作效率和更好的服務(wù)與業(yè)主。我是*年11月初來到*這個(gè)大家庭的，作為一名四級(jí)機(jī)構(gòu)的綜合內(nèi)勤走過了整個(gè)*年。對(duì)于剛走出校園涉世未深的我來說，勝任這份工作是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。在這一年的工作中我收獲了很多，也成長(zhǎng)了很多，同時(shí)也看清了自己很多缺點(diǎn)與不足。綜合內(nèi)勤的工作內(nèi)容大體分為三塊。首先是運(yùn)營(yíng)方面，這是我最主要最關(guān)鍵的工作，這塊工作的專業(yè)性很強(qiáng)，要求也很嚴(yán)格。具體說來:(一)新契約。崗位職責(zé)：審核

22、投保資料，及時(shí)做好業(yè)務(wù)登記。分類準(zhǔn)確、掃描投保資料。審核通知書/系統(tǒng)問題件的通知、發(fā)放、追蹤、回銷。承保前撤件的及時(shí)處理，保單的登記發(fā)放，與三級(jí)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)交接，數(shù)據(jù)核對(duì)，回執(zhí)的追蹤、登記、掃描、錄入。要求：當(dāng)日完成，初審差錯(cuò)率2%，影像刪除率4%。(二)保全。審核、輔導(dǎo)填寫各類保全申請(qǐng)書，完備保全資料，勸阻退保，解釋條款。受理客戶、業(yè)務(wù)條線、系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。要求：資料齊全，及時(shí)準(zhǔn)確，主動(dòng)積極。(三)理賠。受理理賠報(bào)案，了解保險(xiǎn)事故，提醒注意事項(xiàng)，重大案件及時(shí)上報(bào)。受理理賠申請(qǐng)，確認(rèn)申請(qǐng)主體，審核各類材料的有效性，指導(dǎo)填寫理賠申請(qǐng)書，及時(shí)與三級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行交接。及時(shí)發(fā)放結(jié)案通知書，做好理

23、賠結(jié)論的解釋。要求：判斷準(zhǔn)確，處置妥當(dāng)，資料齊全無差錯(cuò)。(四)調(diào)查(契約/理賠)。聯(lián)系契約體檢客戶，提醒相關(guān)注意事項(xiàng)，仔細(xì)核對(duì)體檢項(xiàng)目，避免漏項(xiàng)，全程陪同完成各項(xiàng)體檢項(xiàng)目，及時(shí)領(lǐng)取體檢報(bào)告，及時(shí)與三級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行交接。約見客戶進(jìn)行契約調(diào)查，配合三級(jí)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)人員詳實(shí)了解投保經(jīng)過和客戶重要信息，指導(dǎo)客戶完成各類問卷。配合三級(jí)機(jī)構(gòu)相關(guān)人員進(jìn)行理賠查勘，走訪醫(yī)院、公安等相關(guān)部門。第二是財(cái)務(wù)方面，(一)現(xiàn)金的收取，包括現(xiàn)金保費(fèi)，單證保證金的收取，現(xiàn)金收入要及時(shí)送存開戶銀行，及時(shí)將存款憑條送至中支財(cái)務(wù)。制作現(xiàn)金保費(fèi)收入明細(xì)，及時(shí)與中支財(cái)務(wù)進(jìn)行交接。(二)費(fèi)用報(bào)銷。報(bào)銷單的填寫，發(fā)票的黏貼，報(bào)銷款的登記與分發(fā)。

24、(三)倉庫物品的管理，包括卡單、投保單的、行銷輔助品的買賣，建立電子臺(tái)賬。第三是行政方面，(一)行銷用品的購買與領(lǐng)用，留存好領(lǐng)料單。(二)服務(wù)部日常必需品的購買。(三)提供打印復(fù)印服務(wù)，以及打印復(fù)印費(fèi)用的收取和及時(shí)上繳。(四)倉庫的保管，做好物品的出庫與入庫登記。(五)積極配合產(chǎn)說會(huì)、創(chuàng)說會(huì)等活動(dòng)。(六)內(nèi)勤的考勤、以及資產(chǎn)的登記、計(jì)劃書打印、簽報(bào)的流轉(zhuǎn)與存檔。綜合內(nèi)勤的工作事情很多也比較雜，要想面面俱到每個(gè)方面做得很圓滿確實(shí)不容易，在很多事情的處理上需要靈活把控，剛開始接手這份工作時(shí)我由于經(jīng)驗(yàn)不足，做的比較吃力而且很多地方不盡如人意，我通過一年多的磨練逐漸理清思路，各項(xiàng)工作的開展也逐步走向正

25、軌。在今后的工作中我要抓住每個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不斷提高自己，不斷提升自身的工作能力，不僅要完成工作，還要把工作做好做細(xì)。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工，積極配合機(jī)構(gòu)的工作。爭(zhēng)取在明年做的更好!20 xx年就快結(jié)束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)!(一)在年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累

26、經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。(二)年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺(tái)護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!(三)愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。(一)年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織

27、召開了年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。(二)對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲

28、：(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。(五)要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流。四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的

29、計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。五、

30、要定期召開工作會(huì)議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績(jī)與問題，及時(shí)采取對(duì)策!六、存在的不足總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。2本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。3宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí)，但這還不能解決根本問題，后來

31、引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。七、下步的打算針對(duì)年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;(二)加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和

32、缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，cssm大安防的明天更美好!*年4月前，我擔(dān)任*內(nèi)勤工作，之后調(diào)入綜合辦公室，從事文秘行政工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持、幫助下，我認(rèn)真履行職責(zé)，快速轉(zhuǎn)變角色，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將*年工作總結(jié)如下：一、*年主要工作(一)思想上，完成角色轉(zhuǎn)變。從基層*到辦公室的崗位調(diào)動(dòng)是一個(gè)關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)。為了更快的適應(yīng)分局機(jī)關(guān)的工作作風(fēng)和環(huán)境，我嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的要求逐步逐項(xiàng)完成任務(wù)，工作中注重觀察、思考，少說、多聽、多干、多想;積極查閱文件、材料，以便更多的了解崗位性質(zhì)，更快的掌握工作特

33、點(diǎn)，更及時(shí)的跟上發(fā)展動(dòng)態(tài);積極向辦公室的同志學(xué)習(xí)請(qǐng)教，調(diào)整自己的處事方式，嚴(yán)謹(jǐn)自己的一言一行，提高自己的責(zé)任意識(shí)。在此，非常感謝辦公室的每一位同志對(duì)我的幫助、支持和鼓勵(lì)，在讓我感受到和諧氛圍的同時(shí)，讓我學(xué)會(huì)了互幫互助，讓我懂得了謹(jǐn)言慎行，更讓我體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)力量的無比強(qiáng)大。尤其要感謝辦公室李主任，在我逐步適應(yīng)工作崗位、完成角色轉(zhuǎn)變的期間，對(duì)我在工作上的諄諄教誨、在生活上的無微關(guān)懷以及用實(shí)際行動(dòng)帶給我的感動(dòng)和力量。(二)學(xué)習(xí)上，注重理論聯(lián)系實(shí)際。一方面，堅(jiān)持提高法律素養(yǎng)。在機(jī)關(guān)工作，不忘基礎(chǔ)公安業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和積累，今年我報(bào)名參加了人民大學(xué)研究生的進(jìn)修課程，同時(shí)與分局全體同志一同參加了人民警察中級(jí)執(zhí)法

34、資格考試，希望能夠通過對(duì)公安業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)深化，提高自己的實(shí)際工作能力;另一方面，著力提高寫作水平。文秘的崗位性質(zhì)決定了必須要有較高的理論功底和寫作能力，我自覺加大對(duì)“兩會(huì)”、精神、民航重要會(huì)議的關(guān)注和學(xué)習(xí)，有針對(duì)性的提高自己的政策理論水平，同時(shí)著重加強(qiáng)對(duì)公文寫作及公文處理的學(xué)習(xí)，細(xì)心揣摩民航局公安局、管理局公文寫作特點(diǎn)，購買公文書籍用于學(xué)習(xí)參考，閱讀各類文件注重積累借鑒，努力提高自己的文秘工作能力。(二)態(tài)度上，做到踏實(shí)樂觀。辦公室是分局運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)分局內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，

35、而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，因此，我經(jīng)常利用下班時(shí)間完成文字性工作，并將此作為對(duì)自己的磨練，保持良好心態(tài)對(duì)待。辦公室人手少，工作量大，這就需要部門人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，我都積極配合其他同事，做到心往一處想，勁往一處使，希望把工作圓滿完成。(四)業(yè)務(wù)上，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。文件傳閱上，嚴(yán)格按照傳閱要求，做好流轉(zhuǎn)、閱辦工作，保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性、有效性，及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各部門，確保政令暢通，時(shí)刻注意機(jī)要文件的保密，做好機(jī)要文件的歸檔、保

36、管。全年共負(fù)責(zé)傳閱文件 份，機(jī)要文件 份。下發(fā)公文上，認(rèn)真做好單位的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的編號(hào)、套打、修改、分發(fā)，協(xié)助各部門對(duì)發(fā)文進(jìn)行審核，全年共發(fā)文 份。在文秘工作上，做到了認(rèn)真起草，按時(shí)上報(bào)。全年共起草并上報(bào)每周工作總結(jié) 份、月警情分析 份、月工作總結(jié) 份、季度安全形勢(shì)分析 份，以及各類總結(jié)、規(guī)劃、報(bào)告、請(qǐng)示、通知等 份。宣傳報(bào)導(dǎo)上，今年著重加強(qiáng)了分局的內(nèi)外宣傳力度，形成了分局信息報(bào)送實(shí)施方案和管理規(guī)定，在分局各部門的共同努力下，截止到12月，共向*上報(bào)信息17篇，在全國機(jī)場(chǎng)公安機(jī)關(guān)排名第16名;*上報(bào)信息93篇，環(huán)比上升158%，其中被*采用14篇。警營(yíng)文化建設(shè)上，按時(shí)更換宣傳展板和文化長(zhǎng)

37、廊展板，并在此過程中努力積累經(jīng)驗(yàn)、完善不足?；顒?dòng)參與上，協(xié)助分局組織赴遵義“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題實(shí)踐活動(dòng)、游園登山、冬季長(zhǎng)跑等各項(xiàng)活動(dòng)，并積極參與其中。會(huì)務(wù)保障上，認(rèn)真做好安保誓師動(dòng)員大會(huì)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查、每周局務(wù)會(huì)的等各場(chǎng)會(huì)議的會(huì)場(chǎng)布置、議程安排、會(huì)議記錄和資料準(zhǔn)備等會(huì)務(wù)保障工作。二、工作中的幾點(diǎn)體會(huì)參加工作以來，收獲頗豐，也在工作中積累了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。首先，學(xué)習(xí)是根本立足點(diǎn)。深厚的理論基礎(chǔ)是履行職責(zé)、完成工作的基礎(chǔ)所在。要將理論學(xué)習(xí)當(dāng)作一種覺悟，一種修養(yǎng)，一種責(zé)任，當(dāng)作提高自身素質(zhì)的現(xiàn)實(shí)需要。要不斷學(xué)習(xí)時(shí)事政治，了解社會(huì)動(dòng)態(tài);要不斷學(xué)習(xí)政策方針，掌握發(fā)展方向;要不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，緊跟科學(xué)發(fā)展。做

38、到真學(xué)、實(shí)學(xué)、活學(xué)、樂學(xué)，而不是假學(xué)、空學(xué)、死學(xué)、苦學(xué)，并不斷反思總結(jié)，堅(jiān)持勤學(xué)、常學(xué)、終身學(xué)習(xí)。其次，保持良好心態(tài)是主要支撐點(diǎn)。作為一名剛參加工作不到兩年的年輕民警，工作的新鮮感逝去之后往往會(huì)有一段浮躁期和疲倦期。這就要求我們做到四點(diǎn)：一是謙虛謹(jǐn)慎。內(nèi)心少一些浮躁，多一些平和，去一些功利，求一些務(wù)實(shí)，保持謙和心態(tài)，淡然名利、謹(jǐn)言慎行;二是注重團(tuán)結(jié)。對(duì)于公安行業(yè)，尤其是基層單位，集體的力量更為突出，要不斷提高自己的大局意識(shí)、集體意識(shí)，堅(jiān)持集體利益大于個(gè)人利益的原則，充分發(fā)揮舍小家顧大家的奉獻(xiàn)精神;三是勇于擔(dān)當(dāng)。在困難面前，要有一種明知山有虎，偏向虎山行的勇氣和膽識(shí)，不怕危險(xiǎn)和困難，敢于知難而進(jìn)，愈挫愈勇;四是積極向上。將年輕人的朝氣和活力帶到工作中，始終保持昂揚(yáng)