會展場館管理與經(jīng)營

1、更多企業(yè)業(yè)學院：中小企企業(yè)管理理全能版版183套套講座+897700份份資料總經(jīng)理理、高層層管理49套講講座+1163888份資料中層管管理學院院46套講講座+660200份資料國學智智慧、易易經(jīng)46套講講座人力資資源學院院56套講講座+2271223份資料各階段段員工培培訓學院院77套講講座+ 3244份資料員工管管理企業(yè)業(yè)學院67套講講座+ 87220份資料工廠生生產(chǎn)管理理學院52套講講座+ 139920份份資料財務(wù)管管理學院院53套講講座+ 179945份份資料銷售經(jīng)經(jīng)理學院院56套講講座+ 143350份份資料銷售人人員培訓訓學院72套講講座+ 48779份資料更多企業(yè)業(yè)學院：中小企企

2、業(yè)管理理全能版版183套套講座+897700份份資料總經(jīng)理理、高層層管理49套講講座+1163888份資料中層管管理學院院46套講講座+660200份資料國學智智慧、易易經(jīng)46套講講座人力資資源學院院56套講講座+2271223份資料各階段段員工培培訓學院院77套講講座+ 3244份資料員工管管理企業(yè)業(yè)學院67套講講座+ 87220份資料工廠生生產(chǎn)管理理學院52套講講座+ 139920份份資料財務(wù)管管理學院院53套講講座+ 179945份份資料銷售經(jīng)經(jīng)理學院院56套講講座+ 143350份份資料銷售人人員培訓訓學院72套講講座+ 48779份資料會展場館館管理與與經(jīng)營第一章1.請說說明會展展中

3、心對對城市的的作用會展與城城市存在在著密不不可分的的內(nèi)在關(guān)關(guān)系，在在一個城城市所舉舉辦的會會展往往往對所在在城市及及其周邊邊區(qū)域的的產(chǎn)業(yè)發(fā)發(fā)展以及及社會文文化事業(yè)業(yè)產(chǎn)生直直接或間間接的促促進作用用，形成成明顯的的作用與與反作用用以及拉拉動與放放大的互互動效應(yīng)應(yīng)。1）經(jīng)濟濟帶動效效應(yīng)2）資源源配置效效應(yīng) 3）信息息傳播效效應(yīng) 4）產(chǎn)業(yè)業(yè)規(guī)?；?yīng) 5）國際際化效應(yīng)應(yīng) 6）標準準化效應(yīng)應(yīng)會展業(yè)具具有強大大的關(guān)聯(lián)聯(lián)帶動效效應(yīng)和連連帶功能能。能夠夠推動城城市加強強交通業(yè)業(yè)、運輸輸業(yè)、電電信業(yè)、環(huán)保業(yè)業(yè)等基礎(chǔ)礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的的發(fā)展，從而全全面提升升城市的的綜合經(jīng)經(jīng)濟實力力。會展可以以展示城城市形象象，提高高城

4、市在在國際、國內(nèi)的的知名度度。會展展業(yè)的發(fā)發(fā)達，還還有助于于加深政政府、國國內(nèi)外團團體和商商界彼此此之間的的了解和和交流，推動城城市間人人員的互互訪和文文化的交交流。2.為什什么大部部分的新新會展中中心建在在城市的的開發(fā)區(qū)區(qū)？1）會展展場館在在城市中中的位置置會影響響會展的的效果，許多現(xiàn)現(xiàn)代化會會展中心心的場址址一般都都選在城城郊結(jié)合合部，并并將交通通條件、環(huán)境條條件和地地形條件件作為選選址的三三大要素素進行論論證，做做到場址址選擇和和市政、交通規(guī)規(guī)劃相吻吻合。會會展中心心不宜建建在最繁繁華的地地段，但但交通可可達性必必須要好好。2）會展展中心一一般應(yīng)該該規(guī)劃在在交通條條件便利利的地區(qū)區(qū)，使與

5、與會者能能夠方便便地到達達機場、地鐵站站、碼頭頭、客運運站等地地方。3）隨著著會展業(yè)業(yè)的發(fā)展展和業(yè)務(wù)務(wù)的增加加，一些些會展中中心將來來很可能能有擴建建的需要要。如果果沒有預(yù)預(yù)留地，就會成成為場館館進一步步發(fā)展的的阻礙因因素，給給土地使使用造成成很大限限制，不不能很好好的符合合現(xiàn)代化化會展活活動的要要求。3.新會會展中心心開業(yè)前前有哪些些主要的的準備工工作？1）籌建建管理公公司、確確定經(jīng)營營模式2）用好好開辦費費、測算算日常運運行費用用3）做好好會展場場館的檔檔案資料料管理工工作4）空間間資源的的定位及及試經(jīng)營營的準備備5）做好好工程設(shè)設(shè)備管理理工作6）展具具、會議議器材、辦公設(shè)設(shè)備、添添置設(shè)施

6、施的選型型、招標標采購7）搜集集信息、跟蹤項項目、全全方位拓拓展業(yè)務(wù)務(wù)8）做好好外聯(lián)工工作9）進行行CI策策劃、整整體形象象、企業(yè)業(yè)文化、團隊精精神的建建設(shè)10）為為試運營營及首次次正式會會議展覽覽活動的的召開做做好全面面準備11）關(guān)關(guān)于工程程竣工驗驗收第二章1.會展展中心的的管理體體制對經(jīng)經(jīng)營有影影響嗎？2.為什什么說市市場營銷銷部門和和現(xiàn)場服服務(wù)部門門是會展展中心的的支柱部部門？3.請說說明總經(jīng)經(jīng)理的職職能負責公司司整體經(jīng)經(jīng)營計劃劃的制訂訂、執(zhí)行行和監(jiān)督督工作，公司的的日常經(jīng)經(jīng)營管理理工作、處理公公司重大大突發(fā)事事件，具具體分為為：組織制定定公司年年度經(jīng)營營實施計計劃，經(jīng)經(jīng)董事長長辦公會會

7、議和董董事會批批準后，負責組組織實施施即：負責責公司整整體經(jīng)營營計劃和和公司總總目標的的確定負責向董董事會進進行匯報報，請示示批準公公司整體體經(jīng)營計計劃和公公司總目目標負責公司司年度經(jīng)經(jīng)營計劃劃和公司司總目標標在各個個部門內(nèi)內(nèi)的展開開工作，并進行行審核主持公司司日常各各項經(jīng)營營管理工工作即：負責責全面執(zhí)執(zhí)行和檢檢查落實實董事長長辦公會會議所作作出的各各項工作作決定負責召集集和主持持總裁辦辦公會議議，檢查查、督促促和協(xié)調(diào)調(diào)各線業(yè)業(yè)務(wù)工作作進展負責代表表經(jīng)營班班子向董董事長辦辦公會議議建議并并任命經(jīng)經(jīng)營機構(gòu)構(gòu)各有關(guān)關(guān)部門和和下屬公公司正副副經(jīng)理負責簽署署日常行行政、業(yè)業(yè)務(wù)文件件負責公司司營銷和和工

8、程方方面的全全局工作作即：負責責公司項項目策劃劃和營銷銷方面的的各項工工作負責公司司項目工工程設(shè)計計與施工工方面的的各項工工作負責審核核項目階階段性策策劃方案案和活動動推廣預(yù)預(yù)算負責制訂訂工程材材料采購購階段性性方案及及預(yù)算負責處理理公司重重大突發(fā)發(fā)事件即：根據(jù)據(jù)授權(quán)，處理特特殊事項項或重大大突發(fā)事事件向董事會會匯報特特殊事件件解決方方案，并并請求授授權(quán)事后對解解決過程程進行總總結(jié)，向向董事會會進行匯匯報5）由董董事長授授權(quán)處理理的其他他重要事事項第三章1.會展展中心的的中長期期規(guī)劃要要注意哪哪幾方面面？1）場館館目標：從總體體上確定定整個會會展場館館的未來來目標，其中包包括所要要達到的的各項

9、主主要指標標，對場場館品牌牌、水平平、標準準、規(guī)模模、經(jīng)營營方向、經(jīng)營內(nèi)內(nèi)容等的的描述，場館對對市場的的預(yù)測和和市場占占有情況況，場館館各項經(jīng)經(jīng)濟效益益增長情情況等。2）場館館建設(shè)與與投資：場館要要確定各各種固定定資產(chǎn)建建設(shè)的目目標和方方向，場場館擴建建改建項項目長期計劃劃規(guī)劃期期較長，存在著著許多不不可預(yù)見見的影響響因素。因而在在制定長長期計劃劃時，既既要使規(guī)規(guī)劃指標標明確、規(guī)劃具具體，同同時各項項指標要要留有充充分的余余地。在在制定長長期計劃劃的基礎(chǔ)礎(chǔ)上再制制定場館館年度綜綜合計劃劃。2.如何何提高場場館的使使用率？1）對未未建展館館就應(yīng)做做到合理理規(guī)劃；對已有有建筑，則要加加大發(fā)展展會展

10、業(yè)業(yè)的力度度。這兩兩方面與與政府工工作有關(guān)關(guān)，政府府可以稅稅收、財財政等方方面給予予支撐，同時加加大國際際展的引引進力度度。2）此外外，展館館還應(yīng)該該做到多多樣化經(jīng)經(jīng)營，不不光是做做展覽，有時候候可以開開演唱會會，承辦辦一些宴宴會，自辦展展，尋找找適合城城市發(fā)展展的展覽覽項目。3.如何何評估一一場展覽覽會的經(jīng)經(jīng)濟效益益和社會會效益？1)會展展場館（含具備備自辦會會展職能能）直接接經(jīng)濟效效益的評評價指標標2）展覽覽綜合經(jīng)經(jīng)濟效益益的評估估方法3）具備備飯店功功能會展展中心所所屬賓館館的經(jīng)濟濟效益考考核指標標4.會展展中心的的市場定定位的依依據(jù)有哪哪些？1）按照照規(guī)模予予以市場場分類2）按照照行業(yè)

11、予予以市場場分類3）按照照辦展形形式予以以分類4）按照照地區(qū)的的產(chǎn)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)和基基礎(chǔ)定位位第四章1.一般般會展中中心的部部門有哪哪些崗位位？1）總經(jīng)經(jīng)理室人人員崗位位2）辦公公室及行行政后勤勤人員崗崗位3）人力力資源部部人員崗崗位4）財務(wù)務(wù)部人員員崗位5）會展展策劃部部人員崗崗位（具具備會展展公司職職能的場場館）6）會展展部人員員崗位7）會議議展覽部部人員崗崗位8）場地地管理與與綜合服服務(wù)部人人員崗位位9）工程程部人員員崗位10）保保衛(wèi)部人人員崗位位11）網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息息部人員員崗位12）廣廣告部人人員崗位位13）質(zhì)質(zhì)量檢查查部人員員崗位2.為什什么說員員工的培培訓十分分重要？1）員工工培訓是是培育

12、和和形成共共同的價價值觀、增強凝凝聚力的的關(guān)鍵性性工作。2）員工工培訓是是提升員員工技術(shù)術(shù)、能力力水準，達到人人與“事事”相匹匹配的有有效途徑徑。3）員工工培訓是是激勵員員工工作作積極性性的重要要措施4）員工工培訓是是建立學學習型組組織的最最佳手段段員工培訓訓，是組組織人力力資源管管理與開開發(fā)的重重要組成成部分和和關(guān)鍵職職能，是是組織人人力資源源資產(chǎn)增增值的重重要途徑徑，也是是企業(yè)組組織效益益提高的的重要途途徑。第六章1.會展展中心的的設(shè)施設(shè)設(shè)備主要要有哪些些？會議：音音響、放放映、特特殊視聽聽、其他他生活服務(wù)務(wù)：照明明、空調(diào)調(diào)、排水水等能源：應(yīng)應(yīng)急發(fā)電電等娛樂：健健身、按按摩等美化環(huán)境境、消

13、防防保安、交通運運載綜上所述述，即：1）電電力系統(tǒng)統(tǒng) 2）空調(diào)系系統(tǒng) 33）弱電電系統(tǒng) 4）消消防系統(tǒng)統(tǒng)2.如何何做好設(shè)設(shè)備的保保障？1）認真真做好設(shè)設(shè)備前期期管理工工作，為為設(shè)備日日后的使使用、維維護、更更新等工工作奠定定良好的的基礎(chǔ)。注意加加強市場場調(diào)研，做出規(guī)規(guī)劃決策策。2）需要要具有較較高專業(yè)業(yè)技術(shù)技技能的工工作人員員，還需需一套嚴嚴格的管管理方法法和科學學的檢修修、維護護計劃。3）堅持持計劃內(nèi)內(nèi)維修為為主的理理念，平平時通過過有計劃劃的維護護、檢查查和修理理，盡量量減少發(fā)發(fā)生設(shè)備備的突然然損壞，以避免免引起停停業(yè)或緊緊急搶修修的情況況。要做做好備件件管理工工作，備備件采購購安排恰恰當

14、，庫庫存要合合理。3.設(shè)備備的管理理方式有有哪幾種種？1）綜合合管理方方法2）全員員管理方方法3）系統(tǒng)統(tǒng)管理方方法4）制度度管理方方法4.目前前所使用用的展具具有哪幾幾種？如如何管理理？（1）接接待桌、洽談桌桌、椅、柜、架架、臺、燈、影影、視、音等器器材（2）11) 展展具管理理是依據(jù)據(jù)會展場場館在會會展活動動和經(jīng)營營過程中中國的具具體目標標，統(tǒng)籌籌整個展展具流程程，進行行設(shè)計、組織、指揮和和調(diào)節(jié)。做到質(zhì)質(zhì)量、數(shù)數(shù)量、形形式以及及時間、地點的的供求適適應(yīng)，保保證會展展業(yè)務(wù)活活動的順順利進行行，充分分發(fā)揮展展具的效效用，加加速周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，降低低費用，提高經(jīng)經(jīng)濟效益益。 2) 加強強展具、材料的的計劃

15、管管理，嚴嚴格操作作規(guī)程，制定規(guī)規(guī)范化的的工作程程序，減減少無謂謂的損耗耗。加強強展具的的成本核核算。加加強展覽覽現(xiàn)場的的管理，提高展展廳現(xiàn)場場服務(wù)水水平。改改善運輸輸條件，配備運運輸工具具。 3)保管好好展具和和材料。認真做做好展具具物資的的入庫驗驗收制度度。準確確及時地地發(fā)放展展覽用具具及材料料。實行行科學管管理，降降低儲存存費用。第七章展會服務(wù)務(wù)的階段段性，每每個階段段的主要要內(nèi)容是是那些？展會的服服務(wù)貫穿穿于整個個展覽會會的展前前、展中中、展后后等各個個不同的的階段，它既包包括信息息、餐飲飲、倉儲儲、交通通運輸及及停車場場所等相相關(guān)行業(yè)業(yè)的配套套服務(wù)，也包括括展會期期間應(yīng)當當提供的的清

16、潔、保安、展品運運輸、展展位搭建建及顧客客所需要要的廣告告位租賃賃、廣告告設(shè)計和和制作等等必不可可少的行行業(yè)服務(wù)務(wù)。1）展前前：與主主辦單位位的合同同2）布展展：展位位的設(shè)計計、安排排【工作重重點：11.物流流、展品品進館 2.車輛安安排 3.租租賃物品品 44.展位位搭建 5.特裝管管理】3）展出出：參展展商的聯(lián)聯(lián)絡(luò)、預(yù)預(yù)定特裝的審審圖【1.餐餐飲 2.車車輛安排排 33.保潔潔 44.保安安 55.現(xiàn)場場秩序】4）撤展展：展品品運輸【1.人人身安全全 22.消防防 33.展品品回運】現(xiàn)場服務(wù)務(wù)的特點點？時間緊（現(xiàn)場服服務(wù)時間間短暫，如布展展，通常常僅有一一到兩天天的時間間，因此此及時、高效

17、、到位的的服務(wù)是是衡量展展館現(xiàn)場場服務(wù)水水平的重重要評價價指標）；對象象多；內(nèi)內(nèi)容雜；要求高高；硬件件相對固固定，軟軟件尤為為重要。會議服務(wù)務(wù)的流程程是什么么？會前準備備打開會議議場所門門、燈光光、空調(diào)調(diào)（根據(jù)據(jù)會場的的大小確確定提前前時間），按客客戶要求求做好準準備工作作網(wǎng)絡(luò)部保保障人員員到位，設(shè)備檢檢查會議服務(wù)務(wù)責任人人再次檢檢查，協(xié)協(xié)助會務(wù)務(wù)項目經(jīng)經(jīng)理與客客戶溝通通，處理理問題迎賓與服服務(wù)迎賓員于于會前220分鐘鐘到位抽調(diào)服務(wù)務(wù)人員為為客人拉拉椅，協(xié)協(xié)助入座座派發(fā)小毛毛巾，斟斟倒茶水水會中服務(wù)務(wù)會議開始始后，關(guān)關(guān)閉各通通道門服務(wù)人員員必須在在合適位位置待命命，不得得擅自離離場會議進行行中

18、，依依客人需需求相應(yīng)應(yīng)的添水水會議休息息應(yīng)進行行簡單保保潔，更更換茶水水，補充充糖果，不得翻翻動客人人的文件件資料茶點服務(wù)務(wù)茶點、水水果應(yīng)在在會前準準備妥當當，會議議開始后后1520分分鐘布置置退場服務(wù)務(wù)會議結(jié)束束時及時時拉開各各通道門門服務(wù)人員員站在主主通道門門，為客客人送行行；檢查查現(xiàn)場有有無遺留留物品；檢查展展館物品品完好情情況客人離開開后，服服務(wù)人員員著手清清場工作作，物品品撤離，通知清清潔，落落實安全全措施展覽工程程中最值值得注意意的事項項有哪些些？1）搭建建物必須須建在承承辦單位位劃定的的范圍以以內(nèi)。2）所有有搭建物物不能封封頂，與與天花的的距離不不少于550CMM，與墻墻的距離離

19、不少于于60CCM。 3）不得得使用燃燃或易燃燃材料進進行搭建建和裝修修，不得得將消防防器材 4）展場場內(nèi)不準準生火，如需動動火作業(yè)業(yè)（明火火、電焊焊、氣焊焊），必必須通過過承辦單單位事前前向保安安部申報報，經(jīng)批批準領(lǐng)取取動火證證并做好好現(xiàn)場防防范工作作，方可可施工或或表演。若不按按規(guī)程和和不帶焊焊工證操操作者，予以追追究當事事人責任任。 5）所有有圖紙必必須于展展前一個個星期提提交承辦辦單位審審閱，展展位圖紙紙應(yīng)包括括正、側(cè)側(cè)、剖面面圖、標標明尺寸寸、材料料、要有有文字說說明及用用電負荷荷，并附附電路圖圖，承辦辦單位有有權(quán)拒絕絕設(shè)計圖圖，或要要求參展展商作出出修改。6）參展展單位聘聘請私人人承建商商對展位位進行特特裝工程程，須向向展館方