組織行為論-全解析

1、韋伯的組織理論(1911) 被稱為組織理論之父的韋伯與泰勒、法約汞是西方古典管理理論的三位先驅(qū)。馬克斯韋伯生于德國(guó)，曾擔(dān)任教授、政府顧問(wèn)、編輯，對(duì)社會(huì)學(xué)、宗教學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)與政治學(xué)都有相當(dāng)?shù)脑煸?。韋伯的主要著作有新教倫理與資本主義精神，一般經(jīng)濟(jì)史、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織的理論等，其中官僚組織模式的理論）即行政組織理論），對(duì)后世產(chǎn)生了最為深遠(yuǎn)的影響。有人甚至將他與杜克海姆、馬克思奉為社會(huì)學(xué)的三位現(xiàn)世神明。韋伯行政組織理論產(chǎn)生的歷史背景，正是德國(guó)企業(yè)從小規(guī)模世襲管理，到大規(guī)模專業(yè)管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)期，了解韋伯的思想更具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。韋伯認(rèn)為，任何組織都必須以某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，沒(méi)有某種形式的權(quán)力，任何組

2、織都必須以某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，沒(méi)有某種形式的權(quán)力，任何組織都不能達(dá)到自己的目標(biāo)。人類社會(huì)存在三種為社會(huì)所接受的權(quán)力：傳統(tǒng)權(quán)力（Traditional Authority）：傳統(tǒng)慣例或世襲得來(lái)；超凡權(quán)力（Charisma Authority）：來(lái)源于別人的崇拜與追隨；法定權(quán)權(quán)力（LLegaal AAuthhoriity）：理性性-法律律規(guī)定的的權(quán)力。對(duì)于傳統(tǒng)統(tǒng)權(quán)力，韋伯認(rèn)認(rèn)為：人人們對(duì)七七服從是是因?yàn)轭I(lǐng)領(lǐng)袖人物物占據(jù)著著傳統(tǒng)所所支持的的權(quán)力地地位，同同時(shí)，領(lǐng)領(lǐng)袖人物物也受著著傳統(tǒng)的的制約。但是，人們對(duì)對(duì)傳統(tǒng)權(quán)權(quán)力的服服從并不不是以與與個(gè)人無(wú)無(wú)關(guān)的秩秩序?yàn)橐酪罁?jù)，而而是在習(xí)習(xí)慣義務(wù)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)內(nèi)的

3、個(gè)人人忠誠(chéng)。領(lǐng)導(dǎo)人人的作用用似乎只只為了維維護(hù)傳統(tǒng)統(tǒng)，因而而效率較較低，不不宜作為為行政組組織體系系的基礎(chǔ)礎(chǔ)。而超凡權(quán)權(quán)力的合合法性，完全依依靠對(duì)于于領(lǐng)袖人人物的信信仰，他他必須以以不斷的的奇跡和和英雄之之舉贏得得追隨者者，超凡凡權(quán)力過(guò)過(guò)于帶有有感情色色彩并且且是非理理性的，不是依依據(jù)規(guī)章章制度，而是依依據(jù)神秘秘的啟示示。所以以，超凡凡的權(quán)力力形式也也不宜作作為行政政組織體體系的基基礎(chǔ)韋伯認(rèn)為為，只有有法定權(quán)權(quán)力才能能作為行行政組織織體系的的基礎(chǔ)，其最根根本的特特征在于于它提供供了慎重重的公正正。原因因在于：管理理的連續(xù)續(xù)性使管管理活動(dòng)動(dòng)必須有有秩序的的進(jìn)行。以能為本的的擇人方方式提供供了理性

4、性基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的權(quán)權(quán)力并非非無(wú)限，應(yīng)受到到約束。有了適合合于行政政組織體體系的權(quán)權(quán)力基礎(chǔ)礎(chǔ)，韋伯伯勾畫(huà)出出理想的的官僚組組織模式式（Buureaaucrratiic IIdeaal TTypee），具具有下列列特征：1、組織織中的人人員應(yīng)有有固定和和正式的的職責(zé)并并依法行行使職權(quán)權(quán)。組織織是根據(jù)據(jù)合法程程序制定定的，應(yīng)應(yīng)有其明明確目標(biāo)標(biāo)，并靠靠著這一一套完整整的法規(guī)規(guī)制度，組織與與規(guī)范成成員的行行為，以以期有效效地追求求與達(dá)到到組織的的目標(biāo)。2、組織織的結(jié)構(gòu)構(gòu)是一層層層控制制的體系系。在組組織被，按照地地位的高高低規(guī)定定成員間間命令與與服從的的關(guān)系。3、人與與工作的的關(guān)系。成員間間的關(guān)系系只

5、有對(duì)對(duì)事的關(guān)關(guān)系而無(wú)無(wú)對(duì)人的的關(guān)系。4、成員員的選用用與保障障。每一一職位根根據(jù)其資資格限制制（資歷歷或?qū)W歷歷），按按自由契契約原則則，經(jīng)公公開(kāi)考試試合格予予以使用用，務(wù)求求人盡其其才。5、專業(yè)業(yè)分工與與技術(shù)訓(xùn)訓(xùn)練。對(duì)對(duì)成員進(jìn)進(jìn)行合理理分工并并明確每每人的工工作范圍圍及權(quán)責(zé)責(zé)，然后后通過(guò)技技術(shù)培訓(xùn)訓(xùn)來(lái)提高高工作效效率。6、成員員的工資資及升遷遷。按職職位支付付薪金，并建立立獎(jiǎng)勵(lì)與與升遷制制度，使使成員安安心工作作，培養(yǎng)養(yǎng)事業(yè)心心。韋伯認(rèn)為為，凡具具有上述述6項(xiàng)特征征的組織織，可使使組織表表現(xiàn)出高高度的理理性化，其成員員的工作作行為也也能達(dá)到到預(yù)期的的效果，組織目目標(biāo)也能能順利的的達(dá)成。韋伯對(duì)對(duì)

6、理想的的官僚組組織模式式的描繪繪，為行行政組織織指明了了一條制制度化的的組織準(zhǔn)準(zhǔn)則，這這是他在在管理思思想上的的最大貢貢獻(xiàn)。作為韋伯伯組織理理論的基基礎(chǔ)，官官僚制在在19世紀(jì)紀(jì)已盛行行于歐洲洲。韋伯伯從事實(shí)實(shí)出發(fā)，把人類類行為規(guī)規(guī)章性地地服從于于一套規(guī)規(guī)則作為為社會(huì)學(xué)學(xué)分析的的基礎(chǔ)。他認(rèn)為為一套支支配行為為的特殊殊規(guī)則的的存在，是組織織概念的的本質(zhì)所所在。沒(méi)沒(méi)有他們們，將無(wú)無(wú)從判斷斷組織性性行為。這些規(guī)規(guī)則對(duì)行行政人員員的作用用是雙重重的：一一方面他他們自己己的行為為受其制制約，另另一方面面他們有有責(zé)任監(jiān)監(jiān)督其它它成員服服從于這這些規(guī)則則。韋伯伯理論的的主要?jiǎng)?chuàng)創(chuàng)新之處處導(dǎo)源于于他對(duì)有有關(guān)官僚僚

7、制效率率爭(zhēng)論的的忽略，而把目目光投向向其準(zhǔn)確確性、連連續(xù)性、紀(jì)律性性、嚴(yán)整整性與可可靠性。韋伯這這種強(qiáng)調(diào)調(diào)規(guī)則、強(qiáng)調(diào)能能力、強(qiáng)強(qiáng)調(diào)知識(shí)識(shí)的行政政組織理理論為社社會(huì)發(fā)展展提供了了一種高高效率、合乎理理性的管管理體制制。現(xiàn)在在我們普普遍采用用的高、中、低低三層次次管理就就是源于于他的理理論。行政組織織化是人人類社會(huì)會(huì)不可避避免的進(jìn)進(jìn)程，韋韋伯的理理想行政政組織體體系自出出現(xiàn)以來(lái)來(lái)得到了了廣泛的的應(yīng)用，它已經(jīng)經(jīng)成為各各類社會(huì)會(huì)組織的的主要形形式。韋韋伯的行行政組織織理論雖雖然不是是管理思思想的全全新開(kāi)創(chuàng)創(chuàng)，只是是社會(huì)實(shí)實(shí)踐的理理論總結(jié)結(jié)，但我我們?cè)谥刂販仨f伯伯行政組組織理論論之時(shí)，不是為為了贊美美他

8、在歷歷史上的的重大貢貢獻(xiàn)，而而是認(rèn)同同其思想想對(duì)現(xiàn)代代組織行行為的現(xiàn)現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)導(dǎo)意義。到今天，官僚一詞已已從技術(shù)術(shù)意義上上的行政組組織演變成成效率低低下的代名名詞。然然而，現(xiàn)現(xiàn)今社會(huì)會(huì)行政組組織的過(guò)過(guò)分低效效，并不不是官僚制制本身的的錯(cuò)誤，而是由由于官僚僚行政組組織內(nèi)部部機(jī)制障障礙所致致。長(zhǎng)期期以來(lái)，我國(guó)政政府和企企業(yè)機(jī)構(gòu)構(gòu)臃腫、效率低低下，對(duì)對(duì)照一下下韋伯關(guān)關(guān)于理想想的官僚僚組織的的6項(xiàng)特征征，也許許它們可可以作為為政府機(jī)機(jī)構(gòu)改革革和企業(yè)業(yè)內(nèi)部重重整的準(zhǔn)準(zhǔn)則。韋伯關(guān)于于組織中中三種合合法權(quán)力力的精辟辟分析，猶如茫茫茫大海海上的燈燈塔。隨隨著社會(huì)會(huì)的發(fā)展展，組織織中法定定權(quán)力的的重要性性和科學(xué)學(xué)

9、性日益益凸顯。中國(guó)幾幾千年的的歷史，在各類類組織中中基本都都是傳統(tǒng)統(tǒng)權(quán)力和和超凡權(quán)權(quán)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比法定定權(quán)力更更有影響響。當(dāng)前前我國(guó)提提出建設(shè)設(shè)法治國(guó)國(guó)家的目目標(biāo)，其其關(guān)鍵就就是要確確定法定定權(quán)力在在國(guó)家行行政組織織體系中中的基礎(chǔ)礎(chǔ)及決定定地位。改革開(kāi)放放以來(lái)，國(guó)內(nèi)許許多企業(yè)業(yè)取得長(zhǎng)長(zhǎng)足的發(fā)發(fā)展，涌涌現(xiàn)了一一批知名名企業(yè)和和企業(yè)家家，然而而在許多多企業(yè)中中，維系系企業(yè)權(quán)權(quán)力基礎(chǔ)礎(chǔ)的卻是是企業(yè)最最高的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)個(gè)人的超超凡權(quán)力力，他們們或因卓卓越的遠(yuǎn)遠(yuǎn)識(shí)杰出出的才能能、非凡凡的人格格魅力，或因時(shí)勢(shì)造造英雄而成為為企業(yè)的的絕對(duì)主主宰和精精神領(lǐng)袖袖，并且且企業(yè)還還在樂(lè)于于渲染個(gè)個(gè)人權(quán)威威、塑造造個(gè)人英英

10、雄。一人身身系天下下安危，這種種脆弱的的權(quán)力體體系直接接影響企企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)、穩(wěn)定定的后續(xù)續(xù)發(fā)展。在企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人人決策失失誤或其其之后的的時(shí)代，不可避避免地將將陷入動(dòng)動(dòng)蕩的結(jié)結(jié)局，企企業(yè)的發(fā)發(fā)展也難難以預(yù)測(cè)測(cè)。逐步步向現(xiàn)代代企業(yè)制制度轉(zhuǎn)化化，建立立以法定定權(quán)力為為基礎(chǔ)的的企業(yè)組組織內(nèi)部部權(quán)力體體系，才才是企業(yè)業(yè)長(zhǎng)久穩(wěn)穩(wěn)定發(fā)展展的保證證。被譽(yù)為組織理理論之父父的德國(guó)國(guó)社會(huì)學(xué)學(xué)業(yè)家馬馬克斯韋韋伯對(duì)組組織管理理理論的的偉大貢貢獻(xiàn)在于于明確而而系統(tǒng)地地指出理理想的組組織應(yīng)以以合理合合法權(quán)力力為基礎(chǔ)礎(chǔ)，這樣樣才能有有效地維維系組織織的連續(xù)續(xù)和目標(biāo)標(biāo)的達(dá)成成。為此此，韋伯伯首推官官僚組織織，并且且闡述了了規(guī)章

11、制制度是組組織得以以良性運(yùn)運(yùn)作的基基礎(chǔ)和保保證。這這里不能能狹義的的理解記記僚組織織。企業(yè)業(yè)的長(zhǎng)生生不老決決不僅僅僅依賴于于其英雄雄人物的的超凡卓卓識(shí)，應(yīng)在在更大程程度上依依賴于其其順應(yīng)自自然的原則則體系-公正正地識(shí)人人、用人人和盡人人的體系系。巴納德的的系統(tǒng)組組織理論論(19938)巴納納德是對(duì)對(duì)中期管管理思想想有卓越越貢獻(xiàn)的的學(xué)者之之一，生生于18886年年，19906年年進(jìn)入哈哈佛大學(xué)學(xué)經(jīng)濟(jì)系系學(xué)習(xí)，3年內(nèi)以以優(yōu)異的的成績(jī)學(xué)學(xué)完全部部課程，但因缺缺少實(shí)驗(yàn)驗(yàn)科學(xué)學(xué)學(xué)分而未未獲得學(xué)學(xué)士學(xué)位位。但是是由于他他將社會(huì)會(huì)學(xué)的概概念用于于管理上上，在組組織的性性質(zhì)和理理論方面面作出了了杰出的的貢獻(xiàn)，

12、他的代代表作為為經(jīng)理理的職能能，他他在該書(shū)書(shū)中詳細(xì)細(xì)的論述述了自己己的組織織理論。二二、巴納納德組織織理論的的主要內(nèi)內(nèi)容1、組織織是一個(gè)個(gè)合作系系統(tǒng)2、組織織存在要要有3個(gè)基本本條件33、組織織效力與與組織效效率原則則4、權(quán)威威接受論論他他認(rèn)為主主管人員員有三個(gè)個(gè)主要職職能：11、制定定并維持持一套信信息傳遞遞系統(tǒng)22、促使使組織中中每個(gè)人人都能作作出重要要的貢獻(xiàn)獻(xiàn)，這里里包括職職工的選選聘和合合理的激激勵(lì)方式式等3、闡明明并確定定本組織織的目標(biāo)標(biāo)(1)明確的的目標(biāo) (2)協(xié)作的的意愿 (3)良好的的溝通首先先，一個(gè)個(gè)組織必必須有明明確的目目標(biāo)，否否則協(xié)作作就無(wú)從從發(fā)生。其其次，組組織不僅僅應(yīng)

13、當(dāng)有有目標(biāo)，而且目目標(biāo)必須須為組織織成員所所理解和和接受。再再次，對(duì)對(duì)于組織織目標(biāo)的的理解可可以分為為協(xié)作性性理解和和個(gè)人性性理解。主主管人的的重要職職能就是是向組織織成員灌灌輸組織織目標(biāo)和和同意對(duì)對(duì)組織目目標(biāo)的理理解。協(xié)作作意愿是是指組織織成員對(duì)對(duì)組織目目標(biāo)作出出貢獻(xiàn)的的意愿。一一個(gè)人是是否具有有協(xié)作意意愿依個(gè)個(gè)人對(duì)貢貢獻(xiàn)和誘誘因進(jìn)行行合理的的比較而而定。(所謂貢貢獻(xiàn)，是是指?jìng)€(gè)人人對(duì)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織目目標(biāo)作出出的有意意的活動(dòng)動(dòng)和犧牲牲。所謂謂誘因，是指為為了滿足足個(gè)人的的需要而而由組織織所提出出的效應(yīng)應(yīng)。)所所謂組織織效力是是指實(shí)現(xiàn)現(xiàn)其目標(biāo)標(biāo)的能力力或?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)其目標(biāo)標(biāo)的程度度。所謂組組織效率率是指組

14、組織在實(shí)實(shí)現(xiàn)其目目標(biāo)的過(guò)過(guò)程中滿滿足其成成員個(gè)人人目標(biāo)的的能力和和程度，也就是是組織的的生存能能力。三、對(duì)巴納納德組織織理論的的評(píng)價(jià)11、巴納納德最早早把系統(tǒng)統(tǒng)理論和和社會(huì)學(xué)學(xué)知識(shí)用用于管理理領(lǐng)域，創(chuàng)立了了社會(huì)系系統(tǒng)學(xué)派派2、關(guān)于于經(jīng)理的的職能，他與他他的前人人不同，他的前前人多采采用靜態(tài)態(tài)的、敘敘述的方方式來(lái)說(shuō)說(shuō)明，而而他采用用分析性性和動(dòng)態(tài)態(tài)性的方方式加以以說(shuō)明。3、他首首先對(duì)“溝通”、“動(dòng)機(jī)”、“決策”、“目標(biāo)”和“組織關(guān)關(guān)系”等問(wèn)題題進(jìn)行了了開(kāi)創(chuàng)性性的專題題研究。4、巴納納德將法法約爾等等人的研研究向前前推進(jìn)了了一大步步。5、巴納納德的“權(quán)威接接受論”對(duì)權(quán)威威提出了了全新的的看法，對(duì)我

15、們們很有啟啟發(fā)。切斯特巴納德德是西方方現(xiàn)代管管理理論論中社會(huì)會(huì)系統(tǒng)學(xué)學(xué)派的創(chuàng)創(chuàng)始人。他在人人群組織織這一復(fù)復(fù)雜問(wèn)題題上的的貢獻(xiàn)和和影響，可能比比管理思思想發(fā)展展過(guò)程中中的任何何人都更更為重要要。生平簡(jiǎn)介介切斯斯特巴納德德（Chhestter Barrnarrd,11886619661）出出生于美美國(guó)一個(gè)個(gè)貧窮的的家庭。1900619009年期期間在哈哈佛大學(xué)學(xué)攻讀經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)。由于拿拿不到一一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)學(xué)科的的學(xué)分，19009年未未拿到學(xué)學(xué)位的巴巴納德離離開(kāi)哈佛佛大學(xué)，進(jìn)入美美國(guó)電話話電報(bào)公公司開(kāi)始始了他的的職業(yè)生生涯。巴巴納德不不僅是一一位優(yōu)秀秀的企業(yè)業(yè)管理者者，他還還是一位位出色的的鋼琴演演奏家

16、和和社會(huì)活活動(dòng)家。他曾經(jīng)經(jīng)擔(dān)任過(guò)過(guò)巴赫音音樂(lè)學(xué)會(huì)會(huì)的主席席；幫助助美國(guó)原原子能委委員會(huì)制制定政策策；在220世紀(jì)紀(jì)30年代代大蕭條條時(shí)期擔(dān)擔(dān)任新澤澤西州減減災(zāi)委員員會(huì)總監(jiān)監(jiān)；19942年年巴納德德創(chuàng)立了了聯(lián)合服服務(wù)組織織公司并并出任總總裁；11948819552年擔(dān)擔(dān)任美國(guó)國(guó)洛克菲菲勒基金金會(huì)董事事長(zhǎng)。巴巴納德在在漫長(zhǎng)的的工作實(shí)實(shí)踐中，不僅積積累了豐豐富的經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理經(jīng)驗(yàn)，而且還還廣泛地地學(xué)習(xí)了了社會(huì)科科學(xué)的各各個(gè)分支支。19938年年，巴納納德出版版了著名名的經(jīng)經(jīng)理人員員的職能能一書(shū)書(shū)，此書(shū)書(shū)被譽(yù)為為美國(guó)現(xiàn)現(xiàn)代管理理科學(xué)的的經(jīng)典之之作。119488年，巴巴納德又又出版了了另一重重要的管管理學(xué)

17、著著作組組織與管管理。巴納德德的這些些著作為為建立和和發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)代管理理學(xué)做出出了重要要貢獻(xiàn)，也使巴巴納德成成為社會(huì)會(huì)系統(tǒng)學(xué)學(xué)派的創(chuàng)創(chuàng)始人。除了以以上兩本本經(jīng)典著著作外，巴納德德還寫(xiě)過(guò)過(guò)許多論論文和報(bào)報(bào)告，如如經(jīng)理理人員能能力的培培養(yǎng)、人事事關(guān)系中中的某些些原則和和基本考考察、工業(yè)業(yè)關(guān)系中中高層經(jīng)經(jīng)理人員員的責(zé)任任、集體協(xié)協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和法律律等等等。由于于巴納德德在組織織理論方方面的杰杰出貢獻(xiàn)獻(xiàn)，他被被授予了了七個(gè)榮榮譽(yù)博士士學(xué)位。組織是一一個(gè)協(xié)作作的系統(tǒng)統(tǒng)巴納納德獨(dú)創(chuàng)創(chuàng)性地提提出了組組織的概概念，認(rèn)認(rèn)為組織織是一個(gè)個(gè)有意識(shí)識(shí)地對(duì)人人的活動(dòng)動(dòng)或力量量進(jìn)行協(xié)協(xié)調(diào)的體體系，其其中最關(guān)關(guān)鍵的因因素是經(jīng)

18、經(jīng)理人員員。在此此基礎(chǔ)上上，巴納納德又闡闡述了正正式組織織的定義義、正式式組織的的基本要要素以及及正式組組織與非非正式組組織的關(guān)關(guān)系。巴納納德認(rèn)為為正式組組織是有有意識(shí)地地協(xié)調(diào)兩兩個(gè)以上上的人的的活動(dòng)的的一個(gè)體體系。他他認(rèn)為這這個(gè)定義義適用于于各種形形式的組組織，從從公司的的各個(gè)部部門(mén)或子子系統(tǒng)直直到由許許多系統(tǒng)統(tǒng)組成的的整個(gè)社社會(huì)。不不管哪一一級(jí)的系系統(tǒng)，全全都包含含著三種種普遍的的要素：協(xié)作的的意愿、共同的的目標(biāo)和和信息溝溝通。 協(xié)作作的意愿愿任何一一個(gè)組織織都是由由許多具具有社會(huì)會(huì)心理需需求的個(gè)個(gè)人組成成的,如果組組織中的的個(gè)人都都不愿意意相互協(xié)協(xié)作，那那么組織織的目標(biāo)標(biāo)就無(wú)法法完成。好

19、的的組織是是一個(gè)協(xié)協(xié)作系統(tǒng)統(tǒng)。組織織成員有有協(xié)作的的意愿意意味著個(gè)個(gè)人要克克制自己己，交出出自己的的控制權(quán)權(quán)、個(gè)人人行為和和非個(gè)人人化等。沒(méi)有這這種意愿愿，就不不可能將將不同組組織成員員的行為為有機(jī)地地結(jié)合起起來(lái)，協(xié)協(xié)調(diào)一致致地活動(dòng)動(dòng)。例如如，作為為工廠的的一名工工人，就就必須按按時(shí)上班班，嚴(yán)格格按照工工廠機(jī)器器操作運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)的規(guī)規(guī)律進(jìn)行行，遵守守工廠的的各項(xiàng)制制度，使使個(gè)人行行為變得得非個(gè)人人化。大大多數(shù)時(shí)時(shí)候，不不同成員員的協(xié)作作意愿是是不同的的，同一一個(gè)人不不同時(shí)候候的協(xié)作作意愿的的強(qiáng)度也也是不同同的，個(gè)個(gè)人并不不能自發(fā)發(fā)地產(chǎn)生生協(xié)作意意愿。那么么，為什什么很多多組織還還能正常常運(yùn)轉(zhuǎn)呢呢？那

20、是是因?yàn)閭€(gè)個(gè)人認(rèn)為為通過(guò)自自己的努努力和犧犧牲，能能使組織織的目標(biāo)標(biāo)得到實(shí)實(shí)現(xiàn)，從從而會(huì)有有利于個(gè)個(gè)人目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。如果果個(gè)人認(rèn)認(rèn)為自己己所做的的努力和和犧牲不不會(huì)有利利于個(gè)人人目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)，他就可可能不愿愿意做出出努力和和犧牲。因此此，巴納納德提出出了一個(gè)個(gè)著名的的關(guān)系式式：誘因因貢獻(xiàn)所謂謂誘因是是指組織織給成員員個(gè)人的的報(bào)酬，這種報(bào)報(bào)酬可以以是物質(zhì)質(zhì)的，也也可以是是精神的的。所謂謂貢獻(xiàn)是是指?jìng)€(gè)人人為組織織目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)而而做出的的貢獻(xiàn)和和犧牲。由于誘誘因和犧犧牲的尺尺度通常常是由個(gè)個(gè)人主觀觀決定的的，不是是由客觀觀決定的的。因此此，組織織滿足這這些誘因因也是有有點(diǎn)困難難的。有有的人看看重金

21、錢(qián)錢(qián)，有的的人則看看中地位位，有的的人側(cè)重重于自我我目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)，對(duì)于不不同的人人，組織織要給于于不同的的激勵(lì)。 共同同的目標(biāo)標(biāo)可以說(shuō)說(shuō)協(xié)作的的意愿如如果沒(méi)有有共同的的目標(biāo)是是發(fā)展不不起來(lái)的的。如果果組織成成員不了了解組織織要求他他們做什什么，做做成功以以后他們們會(huì)得到到什么樣樣的回報(bào)報(bào)，就不不可能誘誘導(dǎo)出協(xié)協(xié)作的意意愿來(lái)。對(duì)組組織成員員個(gè)人來(lái)來(lái)說(shuō)，組組織的目目標(biāo)不一一定是一一種“個(gè)人”目的，但必須須使他們們看到這這種共同同目標(biāo)對(duì)對(duì)整個(gè)組組織所具具有的意意義。組組織動(dòng)機(jī)機(jī)和個(gè)人人動(dòng)機(jī)是是不同的的，而個(gè)個(gè)人之所所以為組組織做出出貢獻(xiàn)，并不是是因?yàn)榻M組織動(dòng)機(jī)機(jī)就是他他們的個(gè)個(gè)人動(dòng)機(jī)機(jī)，而是是因?yàn)樗?/p>

22、他們感到到，通過(guò)過(guò)組織目目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)，有有助于實(shí)實(shí)現(xiàn)他們們的個(gè)人人目標(biāo)，并獲得得相應(yīng)的的滿足。巴納納德認(rèn)為為只有當(dāng)當(dāng)組織給給個(gè)人的的報(bào)酬大大于或等等于個(gè)人人為組織織做出的的貢獻(xiàn)時(shí)時(shí)，個(gè)人人才可能能愿意為為組織目目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)做出出個(gè)人的的努力和和貢獻(xiàn)。在管管理中把把組織目目標(biāo)與個(gè)個(gè)人目標(biāo)標(biāo)結(jié)合起起來(lái)的思思想，被被認(rèn)為是是管理思思想發(fā)展展史上具具有里程程碑意義義的思想想。巴納納德強(qiáng)調(diào)調(diào)個(gè)人目目標(biāo)與組組織共同同目標(biāo)之之間相互互協(xié)調(diào)的的問(wèn)題，并指出出管理人人員必須須能夠協(xié)協(xié)調(diào)個(gè)人人目標(biāo)與與組織目目標(biāo)之間間的矛盾盾。巴納納德強(qiáng)調(diào)調(diào)指出，組織目目標(biāo)是整整個(gè)組織織存在的的靈魂，也是組組織奮斗斗的方向向。但是

23、是組織的的共同目目標(biāo)不是是一成不不變的，它應(yīng)當(dāng)當(dāng)隨著組組織規(guī)模模的變化化、人員員的變化化、外界界環(huán)境的的變化和和發(fā)展而而隨時(shí)調(diào)調(diào)整。組組織目標(biāo)標(biāo)制定的的好壞對(duì)對(duì)組織目目標(biāo)能否否實(shí)現(xiàn)的的作用也也非常大大。巴納納德認(rèn)為為在制定定組織目目標(biāo)時(shí)，應(yīng)具備備綜合性性、總體體性、清清晰性、可分性性和層次次性等特特點(diǎn)。確確定組織織目標(biāo)時(shí)時(shí)應(yīng)遵循循靈活性性與一致致性結(jié)合合的原則則，要有有一定的的可能性性，同時(shí)時(shí)也要有有一定的的挑戰(zhàn)性性。 信息溝溝通作為為第三要要素，它它使前兩兩個(gè)要素素得以動(dòng)動(dòng)態(tài)地結(jié)結(jié)合。個(gè)個(gè)人協(xié)作作意愿和和組織共共同目標(biāo)標(biāo)只有通通過(guò)信息息溝通才才能聯(lián)系系和統(tǒng)一一起來(lái)，內(nèi)部信信息交流流是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組

24、織目目標(biāo)的基基礎(chǔ)。巴納納德規(guī)定定了信息息溝通的的一些“原則”：信息交交流的渠渠道要為為組織成成員明確確了解。組織的的每一個(gè)個(gè)成員都都有一個(gè)個(gè)明確的的、正式式的信息息交流渠渠道，即即每一個(gè)個(gè)成員必必須向某某個(gè)人作作報(bào)告或或從屬于于某人。信息交交流的渠渠道必須須盡可能能地直接接和簡(jiǎn)捷捷。信息息交流和和信息傳傳遞有正正式和非非正式、書(shū)面與與口頭等等不同的的方式。很多情情況下，信息往往往要經(jīng)經(jīng)過(guò)若干干環(huán)節(jié)才才能到達(dá)達(dá)最終需需要者手手中，在在這個(gè)傳傳遞的過(guò)過(guò)程中，不管是是有意還還是無(wú)意意，都可可能會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生信息息的失真真和誤導(dǎo)導(dǎo)。管理理者必須須采用各各種手段段糾正信信息失真真，譬如如讓信息息表達(dá)的的清楚明

25、明了、縮縮短信息息傳遞路路線、采采用先進(jìn)進(jìn)的科學(xué)學(xué)技術(shù)等等等。巴巴納德也也非常重重視非正正式組織織的作用用。非正正式組織織即為不不屬于正正式組織織的一部部分，并并且不與與管轄它它的有關(guān)關(guān)的人員員相互作作用。非非正式組組織沒(méi)有有正式的的結(jié)構(gòu)，成員之之間的聯(lián)聯(lián)系非常常松散，常常不不能自覺(jué)覺(jué)地意識(shí)識(shí)到共同同的目的的，而是是通過(guò)同同工作有有關(guān)的接接觸或者者是共同同的興趣趣愛(ài)好產(chǎn)產(chǎn)生的，并因而而確立了了一定的的習(xí)慣和和規(guī)范。非正式式組織常常常為正正式組織織創(chuàng)造條條件，反反之亦然然。企業(yè)業(yè)的管理理者如果果也能是是非正式式組織的的領(lǐng)導(dǎo)者者，那么么這個(gè)管管理是非非常成功功的。巴納納德發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，非正正式組織織起著

26、三三種作用用：信息交交流。通過(guò)對(duì)對(duì)協(xié)作意意愿的調(diào)調(diào)節(jié)，維維持正式式組織內(nèi)內(nèi)部的團(tuán)團(tuán)結(jié)。維護(hù)個(gè)個(gè)人品德德和自尊尊。這些些職能是是普遍存存在的，能使正正式組織織更有效效率，并并提高正正式組織織的效力力，使非非正式組組織成為為正式組組織的不不可缺少少的部分分。經(jīng)理理人的職職能很多多西方學(xué)學(xué)者認(rèn)為為巴納德德的核心心貢獻(xiàn)是是關(guān)于經(jīng)經(jīng)理人員員的職能能的論述述。在經(jīng)理人人員的職職能的的第四部部分，巴巴納德提提出了經(jīng)經(jīng)理人員員的職能能。他認(rèn)認(rèn)為，在在一個(gè)企企業(yè)中，經(jīng)理人人員的作作用就是是作為一一個(gè)信息息相互聯(lián)聯(lián)系的中中心，并并對(duì)組織織中的各各個(gè)成員員的活動(dòng)動(dòng)進(jìn)行協(xié)協(xié)調(diào)，以以便使組組織正常常運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)組組織的目

27、目標(biāo)。他他提出了了經(jīng)理人人員需具具有三項(xiàng)項(xiàng)基本職職能，分分別是： 建立立和維持持信息交交流系統(tǒng)統(tǒng)巴納德德認(rèn)為，正式組組織的復(fù)復(fù)雜性使使得有必必要建立立一個(gè)信信息交流流系統(tǒng)。這是因因?yàn)榻M織織中的各各個(gè)部分分和要素素必須聯(lián)聯(lián)結(jié)為一一個(gè)整體體，共同同的目標(biāo)標(biāo)必須有有明確的的規(guī)定，并且讓讓組織的的成員都都接受，使活動(dòng)動(dòng)的進(jìn)展展維持正正常的順順序，這這些要求求離開(kāi)信信息交流流系統(tǒng)是是不能很很好地實(shí)實(shí)現(xiàn)的。即使有有溝通渠渠道，也也應(yīng)該是是方便和和直接的的。這樣樣的信息息系統(tǒng)也也就是經(jīng)經(jīng)理人員員組織。經(jīng)理人人員組織織的建立立包含確確定經(jīng)理理人員的的職務(wù)，以及找找到合適適的人來(lái)來(lái)?yè)?dān)任這這些職務(wù)務(wù)，讓他他們充分

28、分發(fā)揮他他們的才才能。這樣樣的經(jīng)理理人員應(yīng)應(yīng)該具備備一定的的素質(zhì)，他們要要善于領(lǐng)領(lǐng)會(huì)組織織的整體體性和復(fù)復(fù)雜性，使組織織中的各各個(gè)部分分協(xié)調(diào)地地工作，這是經(jīng)經(jīng)理人員員最重要要的品質(zhì)質(zhì)；他們們還必須須領(lǐng)會(huì)到到與組織織有關(guān)的的整個(gè)形形勢(shì)和組組織所承承擔(dān)的責(zé)責(zé)任，他他們要忠忠于組織織，要有有勇氣、有判斷斷力，受受到過(guò)專專門(mén)的學(xué)學(xué)習(xí)和訓(xùn)訓(xùn)練。由由此可見(jiàn)見(jiàn)，建立立一個(gè)這這樣的信信息系統(tǒng)統(tǒng)是需要要技巧的的。 獲取必必要的服服務(wù)這項(xiàng)項(xiàng)職能主主要指的的是以下下內(nèi)容：招募和和選拔能能力最好好的、做做出貢獻(xiàn)獻(xiàn)并協(xié)調(diào)調(diào)地進(jìn)行行工作的的人員；采用巴巴納德所所說(shuō)的維維持組織織的各種種方法和和手段。比如說(shuō)說(shuō)士氣的的維持，

29、誘因的的維持，監(jiān)督、監(jiān)察、控制等等的維持持，通過(guò)過(guò)這么多多的維持持，來(lái)保保持組織織系統(tǒng)的的生命力力。如果果這些因因素維持持得不好好的話，對(duì)組織織的正常常運(yùn)轉(zhuǎn)非非常不利利。 提出出和制定定目標(biāo)巴巴納德認(rèn)認(rèn)為，規(guī)規(guī)定組織織的目標(biāo)標(biāo)的職能能由單個(gè)個(gè)經(jīng)理人人員是不不可能完完成的，這樣即即使制定定出來(lái)也也是不會(huì)會(huì)被成員員所接受受的，只只有被接接受的才才能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。組織織的整體體的目標(biāo)標(biāo)要由各各個(gè)部門(mén)門(mén)的單獨(dú)獨(dú)的具體體的目標(biāo)標(biāo)來(lái)整合合，這其其實(shí)就是是把組織織的權(quán)力力交給各各個(gè)部門(mén)門(mén)，讓所所有的部部門(mén)都接接受組織織的目標(biāo)標(biāo)，相互互聯(lián)系起起來(lái)協(xié)調(diào)調(diào)地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織的的目標(biāo)。這其實(shí)實(shí)是“目標(biāo)管管理”思想的的萌芽。上面

30、列列出了經(jīng)經(jīng)理人員員的三項(xiàng)項(xiàng)職能，顯然這這些職能能并不是是孤立的的，而是是整個(gè)組組織的組組成要素素。與其其說(shuō)這是是一種科科學(xué)，倒倒不如說(shuō)說(shuō)這是一一種藝術(shù)術(shù)，他們們不僅要要決定各各個(gè)部門(mén)門(mén)采取的的措施，還要從從整體上上來(lái)領(lǐng)會(huì)會(huì)和平衡衡，來(lái)合合理安排排，在做做一項(xiàng)決決定時(shí)，要綜合合考慮對(duì)對(duì)多個(gè)部部門(mén)的影影響，考考慮到?jīng)Q決定的好好處，也也要考慮慮到它的的壞處。所以高高層的經(jīng)經(jīng)理們要要有整體體的系統(tǒng)統(tǒng)的觀念念，要在在各個(gè)部部門(mén)的利利益之間間找到最最佳的平平衡。經(jīng)理人人員的權(quán)權(quán)威巴納納德除了了研究經(jīng)經(jīng)理職能能的理論論外，還還深入研研究了經(jīng)經(jīng)理人員員的權(quán)威威問(wèn)題。以往的的權(quán)威概概念是建建立在某某種等級(jí)級(jí)序

31、列或或組織地地位基礎(chǔ)礎(chǔ)之上的的。巴納納德則強(qiáng)強(qiáng)調(diào)權(quán)威威由作為為下級(jí)的的個(gè)人來(lái)來(lái)決定，給予了了一種自自下而上上的解釋釋。如果果經(jīng)理人人員的指指示得到到執(zhí)行，則執(zhí)行行人身上上就體現(xiàn)現(xiàn)了權(quán)威威的建立立，如果果沒(méi)有執(zhí)執(zhí)行則說(shuō)說(shuō)明他否否定了這這種權(quán)威威。巴納納德提出出了一個(gè)個(gè)“無(wú)差別別區(qū)”的概念念來(lái)解釋釋一個(gè)組組織怎么么才能夠夠在這種種獨(dú)特的的權(quán)威概概念下進(jìn)進(jìn)行工作作。在這這個(gè)無(wú)差差別區(qū)中中，每個(gè)個(gè)人不允允許提出出有關(guān)權(quán)權(quán)威的問(wèn)問(wèn)題而必必須接受受命令。這個(gè)無(wú)無(wú)差別區(qū)區(qū)可大可可小，這這取決于于組織對(duì)對(duì)個(gè)人提提供的誘誘因超過(guò)過(guò)其負(fù)擔(dān)擔(dān)或犧牲牲的程度度?！暗匚粰?quán)權(quán)威”指的是是，命令令之所以以被接受受就因?yàn)闉樯?/p>

32、級(jí)具具有權(quán)威威，而不不管上級(jí)級(jí)的個(gè)人人能力如如何；在在另一種種情況下下，命令令之所以以被接受受是由于于下級(jí)對(duì)對(duì)某個(gè)人人的個(gè)人人能力的的尊重和和信任，而并不不是因?yàn)闉樗募?jí)級(jí)別或地地位，巴巴納德把把這叫做做“領(lǐng)袖權(quán)權(quán)威”。當(dāng)?shù)氐匚粰?quán)威威與領(lǐng)袖袖權(quán)威結(jié)結(jié)合在一一起時(shí)，無(wú)差別別區(qū)就無(wú)無(wú)比的寬寬廣。巴納納德反復(fù)復(fù)強(qiáng)調(diào)使使個(gè)人參參加協(xié)作作的重要要性，認(rèn)認(rèn)為只有有在符合合以下四四項(xiàng)條件件時(shí)個(gè)人人才會(huì)認(rèn)認(rèn)為上級(jí)級(jí)的命令令是有權(quán)權(quán)威并可可以接受受的：個(gè)人能能夠并確確實(shí)理解解所傳達(dá)達(dá)的命令令。他們認(rèn)認(rèn)為這個(gè)個(gè)命令與與組織目目標(biāo)是一一致的。他們認(rèn)認(rèn)為從整整體說(shuō)來(lái)來(lái)這個(gè)命命令同他他們的個(gè)個(gè)人利益益是一致致。他們?cè)谠?/p>

33、精神上上和體力力上能遵遵守這個(gè)個(gè)命令。生活活中我們們經(jīng)常發(fā)發(fā)現(xiàn)這樣樣的現(xiàn)象象：同樣樣是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，有的的人在員員工中的的威信很很高，他他頒布的的命令下下屬會(huì)很很盡心地地去完成成；有的的領(lǐng)導(dǎo)則則不然，員工們們雖然在在表面上上不敢說(shuō)說(shuō)什么，但背后后卻不執(zhí)執(zhí)行他的的指令。這樣樣的差別別就是由由權(quán)威造造成的。權(quán)威高高的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者員工工從內(nèi)心心佩服他他，愿意意為他工工作，沒(méi)沒(méi)有權(quán)威威的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者員工工則背離離他，對(duì)對(duì)他產(chǎn)生生厭惡、反感的的情緒。領(lǐng)導(dǎo)者者要懂得得建立權(quán)權(quán)威的原原則，很很重要的的一條就就是不能能發(fā)布無(wú)無(wú)法執(zhí)行行或者不不能執(zhí)行行的命令令，這樣樣做只會(huì)會(huì)削弱權(quán)權(quán)威，影影響員工工的士氣氣。當(dāng)有有些命令令難

34、以執(zhí)執(zhí)行卻又又必須發(fā)發(fā)布時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)人人員要給給與必要要的教育育和解釋釋，采用用一些積積極的激激勵(lì)措施施，確保保命令得得到執(zhí)行行。巴納納德認(rèn)為為，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行為為包括四四項(xiàng)內(nèi)容容：制定行行動(dòng)目標(biāo)標(biāo)。即依依據(jù)組織織的宗旨旨或任務(wù)務(wù)制定自自己的行行動(dòng)目標(biāo)標(biāo)。在制制定目標(biāo)標(biāo)以前，他應(yīng)該該集思廣廣益，善善于聽(tīng)取取各個(gè)方方面的意意見(jiàn)。但但是，一一旦目標(biāo)標(biāo)確定以以后，就就應(yīng)該堅(jiān)堅(jiān)決實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。發(fā)揮組組織領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力。技術(shù)和和專業(yè)知知識(shí)固然然重要，但更應(yīng)應(yīng)該注意意發(fā)揮組組織領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和人際際關(guān)系方方面的能能力。善于應(yīng)應(yīng)用組織織機(jī)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)者者的重要要職責(zé)是是協(xié)調(diào)組組織中的的各項(xiàng)活活動(dòng)，而而不是從從事具體體的技術(shù)術(shù)工作

35、或或?qū)I(yè)工工作。積極發(fā)發(fā)揮全體體組織成成員的積積極性。領(lǐng)導(dǎo)者者的成績(jī)績(jī)主要不不是表現(xiàn)現(xiàn)在他個(gè)個(gè)人干了了多少，而是表表現(xiàn)在能能否把全全體成員員的積極極性調(diào)動(dòng)動(dòng)起來(lái)。當(dāng)一一個(gè)人被被提升為為管理者者時(shí)，他他的權(quán)力力就具有有了，但但權(quán)威的的建立，還是要要靠他們們自己。首先，他們要要具有領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的基本的的品質(zhì)。巴納納德認(rèn)為為主要有有以下一一些：體力。特別是是精神方方面的活活力和堅(jiān)堅(jiān)持力。這當(dāng)然然要有一一定的身身體健康康為基礎(chǔ)礎(chǔ)，但兩兩者不能能等同起起來(lái)。主主要還在在于領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者精神神和心理理上的品品質(zhì)。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者有有了高度度的活力力和堅(jiān)持持力，才才能承擔(dān)擔(dān)繁重的的領(lǐng)導(dǎo)工工作，取取得豐富富的知識(shí)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，

36、并表表現(xiàn)出吸吸引群眾眾的個(gè)人人魅力。決斷力。做決策策是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的主主要職能能，做決決策必須須看準(zhǔn)時(shí)時(shí)機(jī)，當(dāng)當(dāng)機(jī)立斷斷，不能能猶豫不不決，耽耽誤時(shí)機(jī)機(jī)，而且且決策還還要正確確。處理人際際關(guān)系的的能力。領(lǐng)導(dǎo)者者的主要要職能之之一是同同人打交交道。這這首先就就需要了了解人，理解對(duì)對(duì)方的思思想、心心理和需需求，這這樣才能能做好說(shuō)說(shuō)服工作作，使人人愿意參參加組織織并發(fā)揮揮積極性性。他們們要善于于同各種種不同的的人打交交道，善善于上下下溝通。高度的的責(zé)任心心。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的權(quán)權(quán)力很大大，職責(zé)責(zé)也很重重，這些些都要求求領(lǐng)導(dǎo)者者有高度度的責(zé)任任心，才才能正確確地使用用權(quán)力，圓滿地地完成職職責(zé)。高度的智智力。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)

37、者要要指引整整個(gè)組織織前進(jìn)和和處理各各種重大大的事務(wù)務(wù)，所以以，必須須有高度度的智力力才能勝勝任。巴納納德把智智力放在在領(lǐng)導(dǎo)者者基本品品質(zhì)的最最后，這這是他在在經(jīng)理理人員的的職能一書(shū)中中反復(fù)強(qiáng)強(qiáng)調(diào)的重重視心理理活動(dòng)過(guò)過(guò)程的必必然表現(xiàn)現(xiàn)。但放放在最后后，這并并不意味味著智力力因素不不重要，而是說(shuō)說(shuō)首先要要具備心心理上的的必要條條件以后后，再擁?yè)碛懈叨榷鹊闹橇αΓ拍苣茏龊妙I(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)。巴納德德的管理理學(xué)方法法論巴納納德管理理學(xué)的方方法論，是以職職工和組組織的區(qū)區(qū)別和聯(lián)聯(lián)系為基基礎(chǔ)的。他認(rèn)為為，每一一個(gè)職工工都是一一個(gè)單獨(dú)獨(dú)的個(gè)人人，都以以各種不不同的方方式來(lái)學(xué)學(xué)習(xí)和了了解周?chē)鷩氖挛镂?，但他他們并不?/p>

38、真正了了解自己己，他們們的行動(dòng)動(dòng)往往受受到自己己沒(méi)有意意識(shí)到的的個(gè)人的的需要和和情感的的影響。很多時(shí)時(shí)候，他他們的行行為往往往是主觀觀的、非非邏輯的的，和組組織對(duì)他他們的要要求有區(qū)區(qū)別的。具體如如表3所示：表33職工工和組織織的區(qū)別別個(gè)人人正式組組織非邏邏輯的思思維過(guò)程程邏輯的的思維過(guò)過(guò)程非正正式的組組織正式式的組織織反應(yīng)應(yīng)式行為為決策式式行為自自由意志志決定論論效率原原則效力力原則道道義上的的責(zé)任法法律上的的責(zé)任以協(xié)協(xié)議同意意為依據(jù)據(jù)的權(quán)威威主觀的的解釋一一種秩序序以等級(jí)級(jí)地位為為依據(jù)的的權(quán)威客客觀地解解釋一種種秩序巴納納德用組組織的“效力”和個(gè)人人的“效率”將組織織中個(gè)人人目標(biāo)與與組織目目

39、標(biāo)聯(lián)系系起來(lái)，解決了了這兩者者的不一一致。他認(rèn)認(rèn)為，個(gè)個(gè)人參加加組織進(jìn)進(jìn)行協(xié)作作，是為為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)那些他他們單獨(dú)獨(dú)做時(shí)實(shí)實(shí)現(xiàn)不了了的目標(biāo)標(biāo)。如果果協(xié)作是是成功的的，達(dá)到到了組織織的目標(biāo)標(biāo)，這個(gè)個(gè)協(xié)作系系統(tǒng)就是是有效力力的。但但效率則則不同，它是指指組織成成員個(gè)人人目標(biāo)的的滿足程程度。由由于協(xié)作作是每個(gè)個(gè)人為了了滿足個(gè)個(gè)人的目目標(biāo)而產(chǎn)產(chǎn)生的，如果他他們的個(gè)個(gè)人動(dòng)機(jī)機(jī)得不到到滿足，他們就就會(huì)停止止貢獻(xiàn)力力量或退退出該組組織，因因?yàn)閺乃麄兊挠^觀點(diǎn)看來(lái)來(lái)，這樣樣的組織織是無(wú)效效率的。在很多多方面，巴納德德對(duì)組織織中管理理職能的的觀點(diǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越越了他所所處的時(shí)時(shí)代。巴納納德關(guān)于于組織、正式組組織、非非正

40、式組組織以及及經(jīng)理人人員職能能等觀點(diǎn)點(diǎn)仍然被被廣泛地地采納和和應(yīng)用。雖然巴巴納德的的著作比比較深?yuàn)W奧、抽象象和晦澀澀，但是是他對(duì)管管理學(xué)發(fā)發(fā)展的貢貢獻(xiàn)處處處閃耀著著無(wú)法掩掩蓋的光光芒。很很難想像像，沒(méi)有有巴納德德的理論論，管理理文化的的發(fā)展會(huì)會(huì)是什么么樣子。組織的有有效性取取決于個(gè)個(gè)人接受受命令的的程度。巴納德德分析個(gè)個(gè)人承認(rèn)認(rèn)指令的的權(quán)威性性并樂(lè)于于接受指指令的四四個(gè)條件件：1、他能能夠并真真正理解解指令；2、他相相信指令令與組織織的宗旨旨是一致致的；3、他認(rèn)認(rèn)為指令令與他的的個(gè)人利利益是不不矛盾的的；4、他在在體力和和精神上上是勝任任的。經(jīng)理理人員不不應(yīng)濫用用權(quán)威，發(fā)布無(wú)無(wú)法執(zhí)行行或得不不

41、到執(zhí)行行的命令令。巴納納德在組織與與管理一書(shū)中中再次突突出強(qiáng)調(diào)調(diào)了經(jīng)理理人員在在企業(yè)組組織與管管理中的的重要領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)作用用，從五五個(gè)方面面精辟地地論述了了“領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的性質(zhì)質(zhì)”這一一關(guān)系到到企業(yè)生生存和發(fā)發(fā)展的帶帶根本性性的問(wèn)題題。1、構(gòu)成成領(lǐng)導(dǎo)行行為的四四要素：確定目目標(biāo)，運(yùn)運(yùn)用手段段，控制制組織，進(jìn)行協(xié)協(xié)調(diào)。2、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人的條條件：平平時(shí)要冷冷靜、審審慎、深深思熟慮慮、瞻前前顧后、講究工工作的方方式方法法；緊急急關(guān)頭則則要當(dāng)機(jī)機(jī)立斷，剛?cè)嵯嘞酀?jì)，富富有獨(dú)創(chuàng)創(chuàng)精神。3、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人的品品質(zhì)：活活力和忍忍耐力、當(dāng)機(jī)立立斷、循循循善誘誘、責(zé)任任心以及及智力。4、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人的培培養(yǎng)和訓(xùn)訓(xùn)練：通通過(guò)培訓(xùn)訓(xùn)增強(qiáng)領(lǐng)領(lǐng)

42、導(dǎo)人一一般性和和專業(yè)性性的知識(shí)識(shí)，在工工作實(shí)踐踐中鍛煉煉平衡感感和洞察察力，積積累經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。5、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人的選選拔：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人的的選擇取取決于兩兩種授權(quán)權(quán)機(jī)制代表表上級(jí)的的官方授授權(quán)（任任命或免免職），代表下下級(jí)的非非官方授授權(quán)（接接受或拒拒絕），后者即即被領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的擁?yè)碜o(hù)程度度是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人能否否取得成成功的關(guān)關(guān)鍵。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人選選拔中最最重要的的條件是是其過(guò)去去的工作作表現(xiàn)。巴納納德在組組織管理理理論方方面的開(kāi)開(kāi)創(chuàng)性研研究，奠奠定了現(xiàn)現(xiàn)代組織織理論的的基礎(chǔ)，后來(lái)的的許多學(xué)學(xué)者如德德魯克、孔茨、明茨伯伯格、西西蒙、利利克特等等人都極極大地受受益于巴巴納德，并在不不同方向向上所發(fā)發(fā)展。對(duì)于于經(jīng)理人人員，尤尤

43、其是將將一個(gè)傳傳統(tǒng)的組組織改造造為現(xiàn)代代組織的的經(jīng)理人人員來(lái)說(shuō)說(shuō)，巴納納德的價(jià)價(jià)值尤其其突出。因?yàn)閭鱾鹘y(tǒng)的組組織偏重重于非正正式組織織和非結(jié)結(jié)構(gòu)化的的決策與與溝通機(jī)機(jī)制，目目標(biāo)也是是隱含的的，要將將其改造造為現(xiàn)代代組織，就必須須明確組組織的目目標(biāo)、權(quán)權(quán)力結(jié)構(gòu)構(gòu)和決策策機(jī)制，明確組組織的動(dòng)動(dòng)力結(jié)構(gòu)構(gòu)即激勵(lì)勵(lì)機(jī)制，明確組組織內(nèi)部部的信息息溝通機(jī)機(jī)制。這三三個(gè)方面面是現(xiàn)代代組織的的柱石；同時(shí)在在轉(zhuǎn)變的的過(guò)程中中，要充充分考慮慮利用非非正式組組織的力力量。這這一點(diǎn)對(duì)對(duì)我國(guó)當(dāng)當(dāng)前的企企業(yè)改革革非常具具有現(xiàn)實(shí)實(shí)意義。團(tuán)體力學(xué)學(xué)理論(19444)團(tuán)體力學(xué)學(xué)理論是是行為科科學(xué)學(xué)派派代表人人之一庫(kù)庫(kù)爾特.盧因于

44、于己于人人9444年提出出的。團(tuán)團(tuán)體力學(xué)學(xué)所研究究的團(tuán)體體指非正正式組織織同正式式組織一一樣，團(tuán)團(tuán)體有三三個(gè)要素素：一是是活動(dòng)；二是相相互影響響；三是是情緒。在這三三個(gè)要素素中，活活動(dòng)是指指人們?cè)谠谌粘９すぷ?、生生活中一一切行為為；相互互影響是是指人在在組織中中的相互互發(fā)生作作用的行行為。情情緒是人人們內(nèi)在在的看不不見(jiàn)的勝勝利活動(dòng)動(dòng)，如態(tài)態(tài)度、情情感、意意見(jiàn)、信信息，但但可以從從人的活動(dòng)和相互影影響中推知知其活動(dòng)動(dòng)，相互互影響和和情緒不不是各自自孤立的的而是密密切相關(guān)關(guān)的其中中一項(xiàng)變變動(dòng)，會(huì)會(huì)使其他他要素發(fā)發(fā)生改變變。團(tuán)體體中各個(gè)個(gè)成員的的活動(dòng)、相互影影響和情情緒的綜綜合就構(gòu)構(gòu)成團(tuán)體體行為。團(tuán)

45、體是處處于均衡衡狀態(tài)的的各種力力的力場(chǎng)，叫做做生活場(chǎng)場(chǎng)所、自由運(yùn)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所所。這些些力場(chǎng)涉涉及團(tuán)體體在其中中活動(dòng)的的環(huán)境，還涉及及團(tuán)體成成員的個(gè)個(gè)性及其其相互間間的看法法。團(tuán)體體成員在在向其目目標(biāo)運(yùn)動(dòng)動(dòng)時(shí)，可可以看成成是力圖圖從緊張張狀態(tài)中中解脫出出來(lái)。所所謂各種種力處于于均衡狀狀態(tài)是相相對(duì)的。事實(shí)上上，一個(gè)個(gè)團(tuán)體永永遠(yuǎn)不會(huì)會(huì)處于穩(wěn)固的的均衡狀狀態(tài)，而而是處于于不斷地地相互適適應(yīng)的過(guò)過(guò)程。這這可以比比作一條條波瀾不不掀的河河流：看看起來(lái)是是相對(duì)靜靜止的，實(shí)際上上切在不不斷地緩緩慢運(yùn)動(dòng)動(dòng)和變化化。團(tuán)體體行為就就是各種種相互影影響的力力的一種種錯(cuò)綜復(fù)復(fù)雜的結(jié)結(jié)合，這這些力不不僅影響響團(tuán)體結(jié)結(jié)構(gòu)，也也

46、修正一一個(gè)人的的行為。盧因認(rèn)為為，除了了正式組組織的目目標(biāo)外，團(tuán)體（非正式式組織）還必須須有它自自己的目目標(biāo)的維維護(hù)團(tuán)體體的存在在，使團(tuán)團(tuán)體持續(xù)續(xù)地發(fā)揮揮作用。連續(xù)地地過(guò)度地地追求正正式組織織的工作作目標(biāo)有有損于團(tuán)團(tuán)體行為為的內(nèi)泵泵力。所所以，團(tuán)團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人必須須為促進(jìn)進(jìn)一定程程度的團(tuán)團(tuán)體和諧諧而提供供相當(dāng)?shù)牡臅r(shí)間和和手段。在團(tuán)體體內(nèi)把感感情上的的壓力發(fā)發(fā)泄出來(lái)來(lái)，有利利于正式式組織工工作目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。相互互依賴水水平高的的團(tuán)體，在意見(jiàn)見(jiàn)和感情情的交流流上比較較好，團(tuán)團(tuán)體成員員的滿意意度、激激勵(lì)和內(nèi)內(nèi)泵力都都較高。盧因及其其同事119399年在艾艾奧瓦大大學(xué)從事事的試驗(yàn)驗(yàn)表明，對(duì)團(tuán)體體有三種

47、種不同的的領(lǐng)導(dǎo)方方式：專專制的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式、民主主的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式、自由放放任的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式。由于于領(lǐng)導(dǎo)方方式不同同，其效效果也不不一樣，但這三三種方式式并不相相互排斥斥，而是是在不同同的情況況下可以以選擇不不同的方方式。同同時(shí)盧因因還發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，一個(gè)個(gè)團(tuán)體除除了領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者之外外，還有有參與者者。團(tuán)體體規(guī)模的的大小是是決定其其成員參參與的程程度和人人數(shù)的一一個(gè)主要要因素。此外，如果團(tuán)團(tuán)體成員員的裙力力和地位位比較平平等，則則參與者者的人數(shù)數(shù)會(huì)顯著著增加。工作團(tuán)團(tuán)體不是是一群無(wú)無(wú)組織的的烏合之之眾，工工作團(tuán)體體是有結(jié)結(jié)構(gòu)的，團(tuán)體結(jié)結(jié)構(gòu)塑造造團(tuán)體成成員的行行為，使使人們有有可能解解釋和預(yù)預(yù)測(cè)團(tuán)體體內(nèi)大部部分

48、的個(gè)個(gè)體行為為以及團(tuán)團(tuán)體本身身的績(jī)效效。因此，盧盧因進(jìn)一一步指出出，由于于非正式式組織的的實(shí)質(zhì)在在于與之之間的相相互關(guān)系系和作用用，所以以，基本本團(tuán)體規(guī)規(guī)模小為為好，以以便成員員相互間間能經(jīng)常常交往。但是，在實(shí)踐踐中，團(tuán)團(tuán)體的規(guī)規(guī)模大小小要根據(jù)據(jù)具體情情況來(lái)定定。盧因因認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)個(gè)團(tuán)體和和主要任任務(wù)作出出高質(zhì)量量的復(fù)雜雜決策時(shí)時(shí)，最恰恰當(dāng)?shù)囊?guī)規(guī)模是七七人至十十二人，有一個(gè)個(gè)正式的的領(lǐng)導(dǎo)者者；當(dāng)一一個(gè)團(tuán)體體和主要要任務(wù)是是解決矛矛盾和沖沖突，取取得協(xié)議議時(shí)，最最好由三三至五人人組成，不要正正式的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者。這樣能能夠保證證每個(gè)成成員充分分發(fā)表意意見(jiàn)和進(jìn)進(jìn)行討論論；當(dāng)一一個(gè)團(tuán)體體既要作作出高質(zhì)質(zhì)量

49、的決決議，又又要取得得協(xié)議時(shí)時(shí)，最好好成績(jī)由由五至七七人組成成。可以以發(fā)現(xiàn)，這種社社會(huì)惰化化效應(yīng)產(chǎn)產(chǎn)生的原原因也許許是團(tuán)體體成員認(rèn)認(rèn)為其他他人沒(méi)有有盡到應(yīng)應(yīng)盡的職職責(zé)。如如果你把把別人看看作是懶懶惰或無(wú)無(wú)能的，你可能能就會(huì)降降低自己己的努力力程度，這樣你你才會(huì)覺(jué)覺(jué)得公平平。另一一種解釋釋是團(tuán)體體責(zé)任的的擴(kuò)散。因?yàn)閳F(tuán)團(tuán)體活動(dòng)動(dòng)的結(jié)果果不能歸歸結(jié)為具具體某個(gè)個(gè)人的作作用，個(gè)個(gè)人投入入與團(tuán)體體產(chǎn)生之之間的關(guān)關(guān)系就喊喊模糊了了。在這這種情況況下，個(gè)個(gè)人就會(huì)會(huì)降低團(tuán)團(tuán)體的努努力。換換言之，當(dāng)個(gè)人人認(rèn)為自自己的貢貢獻(xiàn)無(wú)法法衡量時(shí)時(shí)，團(tuán)體體的效率率就會(huì)降降低。工作團(tuán)體體中這種種社會(huì)惰惰化效應(yīng)應(yīng)對(duì)于組組織行為

50、為學(xué)者來(lái)來(lái)說(shuō)，意意義又是是重大的的。如果果管理人人員想借借助團(tuán)體體的力量量，來(lái)強(qiáng)強(qiáng)化士氣氣和工作作團(tuán)對(duì)，他們就就必須提提出供衡衡量個(gè)人人努力程程度的手手段，否否則，管管理人員員就應(yīng)該該權(quán)衡一一下團(tuán)體體可能帶帶來(lái)的生生產(chǎn)率的的下降程程度是否否可以接接受。另另外，社社會(huì)惰化化現(xiàn)象與與文化背背景有緊緊密的關(guān)關(guān)系。比比如，像像美國(guó)和和加拿大大這樣的的國(guó)家是是由個(gè)人人主義支支配的個(gè)個(gè)人主義義主宰一一切，社社會(huì)惰化化現(xiàn)象比比較突出出。在個(gè)個(gè)人主要要受團(tuán)體體目標(biāo)激激勵(lì)的集集體主義義社會(huì)里里，這種種結(jié)論就就不一定定適用了了。阿吉里斯斯的不成熟熟一成熟熟理論（19557）克里斯.阿吉里里斯是美美國(guó)著名名的行為為

51、學(xué)家，曾獲哈哈佛大學(xué)學(xué)和耶魯魯大學(xué)的的名譽(yù)博博士學(xué)位位，并在在哈佛大大學(xué)擔(dān)任任教育學(xué)學(xué)和組織織行為學(xué)學(xué)的教學(xué)學(xué)工作。他是美美國(guó)許多多舉足輕輕重的大大型企業(yè)業(yè)的高級(jí)級(jí)顧問(wèn)，同時(shí)受受聘于許許多歐洲洲國(guó)家的的政府，擔(dān)任經(jīng)經(jīng)理人員員培訓(xùn)和和教育培培訓(xùn)的顧顧問(wèn)，在在國(guó)際上上有廣泛泛的影響響。阿吉吉里斯勤勤于著述述，先后后出版了了21部著著作，發(fā)發(fā)表了不不得400多篇論論文。代代表作有有個(gè)性性與組織織、理解組組織行為為、個(gè)性與與組織的的結(jié)合、組組織研究究等等等。19577年6月，阿阿吉里斯斯將個(gè)個(gè)性與組組織中中節(jié)選的的短文在在科學(xué)學(xué)管理季季刊第第二卷中中發(fā)表，這篇名名為個(gè)個(gè)性與組組織：互互相協(xié)調(diào)調(diào)的幾個(gè)個(gè)

52、問(wèn)題的文章章集中體體現(xiàn)了阿阿吉里斯斯影響最最為深遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不成熟熟一成熟熟理論。該理論認(rèn)認(rèn)為：組組織行為為是由個(gè)個(gè)人和正正式組織織融合而而成的，組織中中的個(gè)人人作為一一個(gè)健康康的有機(jī)機(jī)體，無(wú)無(wú)可避免免地要經(jīng)經(jīng)歷從不不成熟到到成熟的的成長(zhǎng)過(guò)過(guò)程。在在這個(gè)成成長(zhǎng)過(guò)程程中主要要有以下下7方面的的變化：1從嬰嬰兒的被被動(dòng)狀態(tài)態(tài)發(fā)展到到成人的的主動(dòng)狀狀態(tài)。2從嬰嬰兒的依依賴他人人發(fā)展為為成人的的相對(duì)獨(dú)獨(dú)立。相相對(duì)獨(dú)立立指在自自立的同同時(shí)又和和其他人人保持必必要的依依存關(guān)系系。3從嬰嬰兒有限限的行為為方式發(fā)發(fā)展成成成人多種種多樣的的行為方方式。4從嬰嬰兒經(jīng)常常變化和和膚淺、短暫大大興趣發(fā)發(fā)展為成成人相對(duì)對(duì)持久

53、、專一的的興趣。在這方方面趨于于成熟的的標(biāo)志是是：成年年人在遇遇到挑戰(zhàn)戰(zhàn)時(shí)是專專心一意意從整體體上深入入研究某某一問(wèn)題題的全部部復(fù)雜性性并在自自己的行行動(dòng)中得得到很大大的滿足足。5從嬰嬰兒時(shí)期期只顧及及當(dāng)前發(fā)發(fā)展到成成人時(shí)期期有長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的打算算。6從嬰嬰兒時(shí)期期在家庭庭或社會(huì)會(huì)上屬于于從屬地地位發(fā)展展為成年年人與周周?chē)娜巳颂幱诨酒降鹊鹊牡匚晃簧踔林е渌巳说牡匚晃弧?從嬰嬰兒時(shí)期期的缺乏乏自覺(jué)發(fā)發(fā)展為成成人的自自覺(jué)自制制。由此可見(jiàn)見(jiàn)，成長(zhǎng)長(zhǎng)的過(guò)程程中，個(gè)個(gè)體的自自我世界界擴(kuò)大了了，這樣樣一個(gè)連連續(xù)發(fā)展展的過(guò)程程也是一一個(gè)從被被動(dòng)到主主動(dòng)，從從依賴到到獨(dú)立，從缺乏乏自覺(jué)自自制的過(guò)過(guò)程。個(gè)個(gè)

54、體經(jīng)歷歷了這樣樣一個(gè)成成長(zhǎng)過(guò)程程之后，其進(jìn)取取新和迎迎接挑戰(zhàn)戰(zhàn)的能力力都會(huì)逐逐漸提高高，而且且隨著這這種自我我意識(shí)的的覺(jué)醒，個(gè)體會(huì)會(huì)將自己己的目標(biāo)標(biāo)與自我我所處的的環(huán)境作作對(duì)比，因此，個(gè)體在在組織中中所出位位置在一一定意義義上代表表個(gè)體自自我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的程度度。然而對(duì)于于一個(gè)正正式組織織而言，其傳統(tǒng)統(tǒng)的原則則是眾所所周知的的專業(yè)化化分工、登記層層次結(jié)構(gòu)構(gòu)、集中中統(tǒng)一領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)等完完全理性性的純邏邏輯化的的原則。這些原原則希望望能消除除獨(dú)立個(gè)個(gè)人之間間的性格格差別給給工作帶帶來(lái)的影影響（例例如專業(yè)業(yè)化分工工），希希望個(gè)人人能夠循循規(guī)蹈矩矩，嚴(yán)格格遵從組組織的規(guī)規(guī)章制度度行事?？梢?jiàn)，正式組組織的這這些原則

55、則所要求求的是員員工一直直處于依依賴、被被動(dòng)、從從屬的地地位。阿阿吉里斯斯以這樣樣的組織織原則為為前提，自然而而然地得得出結(jié)論論：正式式組織與與成熟個(gè)個(gè)性之間間存在矛矛盾。這種正式式組織所所要求的的不成熟熟的成員員特征與與個(gè)體實(shí)實(shí)際經(jīng)歷歷的成長(zhǎng)長(zhǎng)過(guò)程的的矛盾導(dǎo)導(dǎo)致組織織中的混混亂，而而且這種種混亂與與個(gè)體發(fā)發(fā)展與組組織要求求的不協(xié)協(xié)調(diào)程度度成正比比。這種混亂亂又導(dǎo)致致個(gè)體的的短期行行為和思思想矛盾盾。例如如：個(gè)體體難以自自我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，因此此產(chǎn)生挫挫折感；因?yàn)閭€(gè)個(gè)體不能能根據(jù)自自身需要要確定自自己的奮奮斗目標(biāo)標(biāo)以及實(shí)實(shí)現(xiàn)道路路，所以以覺(jué)得資資金積累累無(wú)能能、失敗??；個(gè)體體無(wú)法確確定自己己的未來(lái)來(lái)，

56、因此此只好作作短期打打算；個(gè)個(gè)體自身身并不愿愿意遭受受這些挫挫折和打打擊，但但是另外外找一份份工作也也不會(huì)有有什么根根本的改改變，因因此個(gè)體體會(huì)產(chǎn)生生種種思思想矛盾盾。此外，正正式組織織中等級(jí)級(jí)化的層層次結(jié)構(gòu)構(gòu)使處于于各個(gè)等等級(jí)的人人們產(chǎn)生生壓力。例如，職工為為了更好好地自我我實(shí)現(xiàn)，就會(huì)為為了提升升拼命表表現(xiàn)自己己，相互互仇視；組織的的原則要要求下屬屬只要做做好本職職工作就就給予獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)，下下屬因此此變得只只注重局局部而忽忽視整體體；組織織為了協(xié)協(xié)調(diào)局部部和整體體利益的的矛盾加加強(qiáng)了領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的控控制力度度，這又又進(jìn)一步步加強(qiáng)了了下屬的的依賴性性和從屬屬性。以上的矛矛盾在現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活活中常常常表現(xiàn)為為

57、：?jiǎn)T工工頻繁地地離開(kāi)組組織；有有些不擇擇手段地地往上爬爬；普遍遍產(chǎn)生對(duì)對(duì)組織目目標(biāo)的模模式或抵抵觸情緒緒，例如如精力不不集中，侵犯他他人，工工作拈輕輕怕重、集體限限制產(chǎn)量量、對(duì)明明顯不利利于組織織目標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)的事事件袖手手旁觀、極端重重視物質(zhì)質(zhì)利益等等等。如何解決決個(gè)體成成長(zhǎng)和組組織原則則之間的的矛盾是是管理者者長(zhǎng)期面面對(duì)的挑挑戰(zhàn)，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的任務(wù)之之一就是是努力減減少這種種不協(xié)調(diào)調(diào)。在實(shí)實(shí)踐中，為了在在健康的的組織中中培養(yǎng)出出健康的的個(gè)人，協(xié)調(diào)組組織和個(gè)個(gè)人的需需要，要要求管理理者應(yīng)該該注意應(yīng)應(yīng)用以下下辦法：工作擴(kuò)擴(kuò)大化；實(shí)行參參與式的的以員工工為中心心的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式；加重員員工的責(zé)責(zé)任，激激發(fā)

58、責(zé)任任心和創(chuàng)創(chuàng)造性；更多依依靠員工工自我指指揮和自自我控制制；實(shí)行行以現(xiàn)實(shí)實(shí)為中心心的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式等等等。西肖爾的的組織效效能評(píng)價(jià)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（）斯坦利西西肖爾是是美國(guó)當(dāng)當(dāng)代的經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家家和社會(huì)會(huì)心理學(xué)學(xué)，密執(zhí)執(zhí)安大學(xué)學(xué)教授。他的學(xué)學(xué)術(shù)研究究跨越了了許多不不同領(lǐng)域域。他在在年發(fā)發(fā)表的論論文組織效效能評(píng)價(jià)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)業(yè)管理領(lǐng)領(lǐng)域得到到很大重重視。論論文將衡衡量企業(yè)業(yè)組織效效能的各各種評(píng)價(jià)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及及其相互互關(guān)系組組合一個(gè)個(gè)金子塔塔型的層層次結(jié)構(gòu)構(gòu)，從而而使原先先處于完完全混亂亂狀態(tài)的的集合體體有了邏邏輯性的的秩序。組織的目目標(biāo)是多多種多樣樣并相互互矛盾的的，他們們的重要要性也是是不同的的。西肖肖爾舉了了一

59、個(gè)例例子對(duì)其其加以說(shuō)說(shuō)明，一一個(gè)經(jīng)理理希望自自己的公公司獲得得高額利利潤(rùn)，同同時(shí)又能能使規(guī)模模進(jìn)一步步擴(kuò)大；他希望望通過(guò)改改進(jìn)產(chǎn)品品來(lái)確保保將來(lái)的的利潤(rùn)；他還希希望公司司能避免免財(cái)務(wù)上上的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，要付付給投資資者大筆筆紅利；并且使使雇員們們感到滿滿意，維維持良好好聲譽(yù)，受到公公眾尊敬敬等等。但是他他不可能能同時(shí)使使所有這這些目標(biāo)標(biāo)值都達(dá)達(dá)到最大大，因?yàn)闉橛行┠磕繕?biāo)是互互相沖突突的，例例如增加加紅利可可能意味味著新產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)資金的的減少，所以他他必須權(quán)權(quán)衡眾多多目標(biāo)的的價(jià)值。對(duì)各種種衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)以什什么方式式綜合起起來(lái)才能能形成對(duì)對(duì)經(jīng)營(yíng)狀狀況的全全面評(píng)價(jià)價(jià)，需要要一種模模式。一、衡量量標(biāo)準(zhǔn)及及其

60、應(yīng)用用西肖爾認(rèn)認(rèn)為要評(píng)評(píng)價(jià)各種種衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的相相依性和和相關(guān)性性，首先先應(yīng)該把把不同的的標(biāo)準(zhǔn)及及其用途途加以區(qū)區(qū)分。根根據(jù)各種種標(biāo)準(zhǔn)的的性質(zhì)、特點(diǎn)和和所涉及及的時(shí)間間范圍，具體區(qū)區(qū)分如下下：、目標(biāo)標(biāo)與手段段有些衡量量標(biāo)準(zhǔn)代代表的是是經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)的結(jié)結(jié)果或目目標(biāo)（例例如高額額利潤(rùn)），他們們可根據(jù)據(jù)自身的的實(shí)現(xiàn)程程度予以以評(píng)價(jià)，從這個(gè)個(gè)意義上上來(lái)說(shuō)，他們很很接近與與組織的的正式目目的。而而另外一一些標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)之所以以具有價(jià)價(jià)值，主主要是因因?yàn)樗麄儌冞_(dá)到該該組織主主要目的的的必不不可少的的手段或或條件（例如經(jīng)經(jīng)理人員員的責(zé)任任心）。、時(shí)間間范圍一些標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)考察的的是過(guò)去去（例如如去年的的利潤(rùn)），另一一些標(biāo)準(zhǔn)