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文檔簡介
1、目 錄一、公司司簡介1、公司司概況(1)2、公司司組織架架構(gòu)圖(2)二、公司司通用制度度 1、分分公司總總經(jīng)理職職責(zé)(3) 2、公公司形象象規(guī)范管管理規(guī)定定(4)3、員工工管理規(guī)規(guī)定(5)4、招聘聘規(guī)定(6)5、解聘聘、辭職職規(guī)定(7)6、工資資、福利利制度(8)7、考勤勤制度(9)8、保密密規(guī)定(10)9、安全全管理規(guī)規(guī)定(11)10、培培訓(xùn)制度度(122)11、車車輛管理理規(guī)定(133)12、食食堂管理理制度(144)13、電電腦、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管理理規(guī)定(155)14、公公司固定定資產(chǎn)管管理規(guī)定定(166)三、汽車車分公司司1、汽車車分公司司簡介(17)2、銷售售店長責(zé)責(zé)任制、薪酬制制(18)3
2、、銷售售員薪酬酬制度(20)4、整車車管理規(guī)規(guī)定(21)5、展廳廳衛(wèi)生制制度(22)6、整車車調(diào)車規(guī)規(guī)定(23)7、銷售售員集客客和回訪訪制度(24)8、試乘乘試駕規(guī)規(guī)定(25)9、保險險管理規(guī)規(guī)定(26)10、整整車裝飾飾件配送送管理規(guī)規(guī)定(277)11、合合同、領(lǐng)領(lǐng)條填寫寫規(guī)定(288)12、汽汽車城內(nèi)內(nèi)車輛行行駛、停停放規(guī)定定(299)13、汽汽車分公公司會計計工作職職責(zé)(300)14、汽汽車分公公司出納納員工作作職責(zé)(311)四、摩托托車分公公司1、摩托托車分公公司簡介介(33)2、銷售售經(jīng)理工工作職責(zé)責(zé)(34)3、樣車車試騎規(guī)規(guī)定(35)4、整車車管理規(guī)規(guī)定(36)5、舊車車管理規(guī)規(guī)
3、定(37)6、整車車倉庫管管理規(guī)定定(38)7、網(wǎng)網(wǎng)點散車車進(jìn)出規(guī)規(guī)定(399)8、銷售售員集客客、回訪訪制度(40)9、顧客客檔案管管理規(guī)定定(41)10、廣廣宣品管管理規(guī)定定(422)11、辦辦牌、年年審制度度(433)12、開開票員工工作職責(zé)責(zé)(444)13、工工具管理理制度(455)14、服服務(wù)站經(jīng)經(jīng)理工作作職責(zé)(466)15、服服務(wù)站顧顧客回訪訪制度(477)16、服服務(wù)中心心上門服服務(wù)制度度(488)17、配配件倉庫庫管理規(guī)規(guī)定(499)18、洗洗車員管管理規(guī)定定(500)19、摩摩托車分分公司會會計工作作職責(zé)(511)20、摩摩托車分分公司出出納員工工作職責(zé)責(zé)(522)21、導(dǎo)導(dǎo)
4、購銷售售服務(wù)流流程圖(533)22、開開票員服服務(wù)流程程圖(544)23、服服務(wù)中心心接待流流程圖(555)當(dāng)陽市飛飛達(dá)機車車銷售有有限公司司概 況當(dāng)陽市飛飛達(dá)機車車銷售有有限公司司是一家家大型的的汽車、摩托車車銷售服服務(wù)公司司,公司司下轄四四家分公公司:汽車分公公司,擁擁有廣汽汽本田、廣汽傳傳祺店;一汽豐豐田、比比亞迪店店;雪佛佛蘭、東東風(fēng)風(fēng)行行店;長長安轎車車、長安安微車店店;慶鈴鈴皮卡、東風(fēng)皮皮卡、廣廣汽皮卡卡店;北北京現(xiàn)代代、斯巴巴魯?shù)甑鹊攘移菲放破囓囦N售店店。摩托車分分公司,擁有五五羊本田店店;豪爵爵店;綠綠能、淮淮海電動動車店等等三家品品牌銷售售店和一一家服務(wù)務(wù)維修店店。悅達(dá)汽
5、車車服務(wù)公公司,下下轄德國國博世連連鎖店;三包、前裝服服務(wù)店;裝飾精精品店;汽車美美容店;輪胎快快保店。物業(yè)公司司,下轄轄一個汽汽車城,一個摩摩托車市市場以及及其他商商、住房房產(chǎn)。 公司現(xiàn)現(xiàn)有員工工百余人人,年銷銷售額近近2億元元,年納納稅多年年穩(wěn)居本本地行業(yè)業(yè)首位,多次被被政府評評為:誠誠信經(jīng)營營企業(yè)、誠信納納稅企業(yè)業(yè);被上上游公司司及廠家家評為優(yōu)優(yōu)秀經(jīng)銷銷商、鉆鉆石服務(wù)務(wù)企業(yè)等等。公司司始終堅堅持“品牌立立本,服服務(wù)制勝勝”的經(jīng)營理念念。提出出了“購車到到飛達(dá),服務(wù)送送到家”的服務(wù)務(wù)口號,倡倡導(dǎo)“公司善善待員工工,員工工善待客客戶”的人文文理念。公司將將始終以以顧客需需求為導(dǎo)導(dǎo)向,以以員工
6、為為資本,不懈努努力,力力爭成為為省內(nèi)縣縣域市場場同行業(yè)業(yè)的標(biāo)桿桿,成為為遵紀(jì)守守法,誠誠實守信信,積極極納稅,熱心公公益的企企業(yè)楷模模。飛達(dá)公司司分公司司總經(jīng)理理職責(zé)分公司總總經(jīng)理是是該公司司第一負(fù)負(fù)責(zé)人,對自己己的學(xué)習(xí)習(xí)能力、品質(zhì)、心態(tài)、素養(yǎng)、執(zhí)行力力都要有有高標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的要求求,對行行業(yè)的動動態(tài)及當(dāng)當(dāng)?shù)厥袌鰣鲇凶銐驂虻拿舾懈卸燃岸炊床炝?。一、充分分了解國國?nèi)本行行業(yè)相關(guān)關(guān)資訊,把握本本地本行行業(yè)市場場動態(tài),及時制制定相關(guān)關(guān)促銷策策略,密密切關(guān)注注競爭對對手相關(guān)關(guān)促銷活活動,針針對性的的制定反反制措施施。二、廠家家重大關(guān)關(guān)系的維維護(hù),與與上游公公司保持持密切聯(lián)聯(lián)系,建建立互信信、互重重、和諧諧
7、的廠商商關(guān)系,同時與與本地職職能部門門一般關(guān)關(guān)系的維維護(hù)。三、協(xié)助助下屬各各部門制制定年、月、旬旬銷售計計劃,并并督導(dǎo)完完成。四、各種種制度及及績效機機制的制制定及實實施改進(jìn)進(jìn)。五、人事事招解聘聘把關(guān)。六、隨時時了解財財務(wù)狀況況,針對對運營狀狀況不斷斷做出調(diào)調(diào)整。七、及時時協(xié)調(diào)、化解各各部門之之間矛盾盾,使各各部門在在良性競競爭中共共同發(fā)展展。飛達(dá)公司司形象規(guī)規(guī)范管理理規(guī)定公司形象象是給客客戶的第第一印象象,是顧顧客對公公司信任任與否的的關(guān)鍵。它分硬硬件形象象和軟件件形象。公司對外外展示的的形象,如店招招、門牌牌、名片片、胸牌牌、服裝裝等應(yīng)統(tǒng)統(tǒng)一按飛達(dá)公公司視覺覺規(guī)范系系統(tǒng)執(zhí)執(zhí)行,不不得私自自
8、創(chuàng)意及及改變。員工必須須熟記飛達(dá)公公司簡介介,并并能向客客戶及外外界正確確得體地地介紹公公司概況況,使其其增加對對公司的的信任感感。在公司內(nèi)內(nèi)部,所所有人員員必須用用語規(guī)范范,語氣氣溫和,音量適適中,微微笑應(yīng)答答客戶咨咨詢,并并及時親親自將客客戶交到到相關(guān)負(fù)負(fù)責(zé)人手手中。接聽電話話應(yīng)及時時(鈴響響不超過過三聲),首句句回答必必須是“您好!飛達(dá)公公司,請請問您需需要什么么幫助”。重要要電話做做好接聽聽記錄及及交接。公司所有有人員手手機必須須調(diào)至先先震動,后鈴聲聲模式,避免突突然打擾擾顧客。在與顧顧客交談?wù)剷r,若若來電話話,應(yīng)先先說“對不起起,我接接一下電電話”。應(yīng)盡盡量小聲聲,且迅迅速結(jié)束束通話
9、。公司所有有員工應(yīng)應(yīng)注重個個人儀表表,著裝裝及修飾飾大方得得體,時時刻注意意個人衛(wèi)衛(wèi)生,以以良好的的精神面面貌來面面對顧客客。飛達(dá)公司司員工管管理規(guī)定定為了規(guī)范范員工的的日常行行為,保保證公司司正常有有序的基基本運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),特制制定本守守則。一、為公公司的發(fā)發(fā)展努力力工作。二、必須須嚴(yán)格遵遵守公司司的一切切規(guī)章制制度。三、牢記記把顧客客滿意度度放在第第一位的的原則,主動、熱情、周到的的為顧客客服務(wù)。四、在公公關(guān)及客客戶面前前做到儀儀表整潔潔、舉止止端莊、行為檢檢點、談?wù)勍碌皿w體,切記記你們的的言行代代表著公公司的形形象。五、員工工之間要要團(tuán)結(jié)合合作,互互相信任任、互相相學(xué)習(xí)。六、全體體員工必必須服
10、從從上級命命令,令令即行,行必果果。如有有不同意意見,應(yīng)應(yīng)在事前前(事后后)私下下陳述溝溝通解決決。七、公司司員工應(yīng)應(yīng)具備學(xué)學(xué)習(xí)創(chuàng)新新能力,通過培培訓(xùn)學(xué)習(xí)習(xí)新知識識,使個個人素質(zhì)質(zhì)與公司司發(fā)展保保持同步步。八、明確確公司奮奮斗目標(biāo)標(biāo)與個人人工作目目標(biāo),善善于自我我調(diào)節(jié),融入集集體,有有團(tuán)隊合合作精神神和強烈烈的集體體榮譽感感。九、愛護(hù)護(hù)公司財財物,人人人有責(zé)責(zé)。十、應(yīng)潔潔身自律律,如以以權(quán)謀私私,盜竊竊公司財財物者一一經(jīng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn),立即即開除,并追究究其法律律責(zé)任。飛達(dá)公司司員工招招聘規(guī)定定員工的招招聘是一一項閱人人的工作作,直接接涉及到到以后的的培養(yǎng)成成本及未未來給公公司帶來來的價值值飛達(dá)公司司
11、對招聘聘員工基基本要求求:品行行端正,無犯罪罪前科,能吃苦苦,實干干。有一一定的創(chuàng)創(chuàng)新思想想,有勝勝任工作作崗位的的基礎(chǔ)文文化知識識,有干干好應(yīng)聘聘崗位的的強烈意意愿。新入職員員工應(yīng)真真實填寫寫個人簡簡歷,提提供個人人身份證證復(fù)印件件(注明明飛達(dá)應(yīng)應(yīng)聘用)。先由由部門經(jīng)經(jīng)理初審審?fù)ㄟ^,再報分分公司總總經(jīng)理審審核,兩兩次審核核都應(yīng)有有審核建建議,最最后把簡簡歷交到到財務(wù)室室歸入員員工檔案案,以便便查詢,計算發(fā)發(fā)放薪酬酬的起始始時間。新入職員員工,工工作一個個月后,部門經(jīng)經(jīng)理及分分公司總總經(jīng)理需需進(jìn)行家家訪、鄰鄰居訪。再次核核實員工工簡歷的的真實性性,考察察相應(yīng)的的家教情情況,同同時向家家人匯報報
12、該員工工的頭一一個月工工作情況況,介紹紹公司的的現(xiàn)狀,以便家家人對員員工有更更好的了了解和支支持。新入職員員工試用用期三個個月,第第一個月月考察學(xué)學(xué)習(xí)期:學(xué)習(xí)專專業(yè)知識識,觀摩摩崗位流流程,了了解公司司文化及及制度,認(rèn)識部部分同事事;第二二月為學(xué)學(xué)習(xí)參與與期:了了解崗位位流程,輔助崗崗位工作作;第一一、二個個月底薪薪10000元/月。第第三個月月為試行行期:同同正式員員工一樣樣,參加加績效考考核,即即底薪+提成+獎勵。三個月試試用期滿滿后,該該員工自自評及公公司部門門經(jīng)理、分公司司總經(jīng)理理評價,雙方滿滿意認(rèn)可可,簽訂訂勞動合合同,購購買社保保,成為為公司正正式員工工。飛達(dá)公司司員工解解聘、辭辭
13、職規(guī)定定員工的解解聘、辭辭職涉及及到工作作的延續(xù)續(xù)性,同同時也應(yīng)應(yīng)避免對對員工造造成人格格上的傷傷害觸犯國家家法律,要負(fù)刑刑事責(zé)任任,假公公濟(jì)私、貪污、受賄,偷盜公公司財務(wù)務(wù),故意意損毀公公司財務(wù)務(wù),公司司將無條條件予以以解聘,不予發(fā)發(fā)放當(dāng)月月工資。情節(jié)嚴(yán)嚴(yán)重者將將追究其其法律責(zé)責(zé)任。入職六個個月(含含試用期期)后,經(jīng)多次次培訓(xùn)、教導(dǎo)仍仍無法勝勝任本職職崗位工工作的,公司將將提前115天給給出書面面解聘通通知。員員工在辦辦理完交交接手續(xù)續(xù)后予以以解聘,公司按按工作天天數(shù)發(fā)放放當(dāng)月工工資。在工作中中,經(jīng)多多次教育育、溝通通,仍不不能和顧顧客、同同事、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)處理理好人際際關(guān)系的的,公司司將提前前1
14、5天天給出書書面解聘聘通知,在辦理理完交接接手續(xù)后后予以解解聘,按按工作天天數(shù)發(fā)放放當(dāng)月全全部工資資。員工主動動辭職,需提前前一個月月向分公公司總經(jīng)經(jīng)理提出出書面辭辭職報告告??偨?jīng)經(jīng)理同意意后,工工作滿一一個月,辦完交交接手續(xù)續(xù),按工工作天數(shù)數(shù)發(fā)放當(dāng)當(dāng)月工資資,否則則,當(dāng)月月工資不不予發(fā)放放。不遵守公公司保密密規(guī)定,泄露客客戶資料料、營銷銷計劃、發(fā)展規(guī)規(guī)劃等,公司將將予以解解聘,不不予發(fā)放放當(dāng)月工工資,情情節(jié)嚴(yán)重重的,將將追究其其法律責(zé)責(zé)任。飛達(dá)公司司員工工工資、福福利制度度工資待遇遇銷售人員員實行保保底工資資+提成成工資制制度。管理人員員實行年年薪制。實行銷銷量和效效益的全全年雙考考核。財務(wù)
15、及后后勤人員員實行基基礎(chǔ)工資資+獎金金制度。福利待遇遇:免費提供供員工中中餐。已婚女員員工連續(xù)續(xù)工作滿滿三年以以上可享享受產(chǎn)假假3個月月,規(guī)定定產(chǎn)假期期發(fā)放生生活補助助6000元/月月。在公司連連續(xù)工作作一年以以上,可可享受帶帶薪婚假假7天、喪假33天(直直系親屬屬)。差旅費:業(yè)務(wù)人人員因工工作需要要出差外外地辦事事,長途途交通以以汽車、火車為為主;市市內(nèi)以公公交為主主,憑票票據(jù)報銷銷。出差差補助330元/天,住住宿補助助80元元/天。誤餐補助助:業(yè)務(wù)務(wù)人員因因工作需需要不能能回公司司就餐,每餐補補助100元。飛達(dá)公司司員工考考勤制度度考勤制度度是公司司對員工工最基本本的要求求,重點點在堅持持
16、執(zhí)行上下班時時間: 夏季季:上班班7:330 冬季季:上班班8:000下班6:30 下下班5:30中午除值值班人員員外其他他員工可可以午休休。作息息時間根根據(jù)銷售售情況,在全年年銷售旺旺季、淡淡季時可可稍作調(diào)調(diào)整。員員工應(yīng)在在正常工工作時間間內(nèi)完成成當(dāng)日的的工作任任務(wù),確確保工作作時間高高效飽和和。二、上、下班實實行打卡卡管理,專人負(fù)負(fù)責(zé),因因手指受受傷、脫脫皮等原原因不能能打卡的的須在考考勤員處處簽到。三、遲到到、早退退、曠工工處罰標(biāo)標(biāo)準(zhǔn):1、遲到到、早退退30分分鐘以內(nèi)內(nèi)罰款220元;每100分鐘增增加5元元,遲到到、早退退達(dá)二小小時無正正當(dāng)理由由即算曠曠工半天天,罰款款50元元。2、曠工
17、工半天罰罰款500元,曠曠工一天天罰款1100元元,連續(xù)續(xù)曠工二二天及以以上者作作自動離離職處理理。四、員工工休假:1、現(xiàn)公公司員工工每月有有三天假假期,此此三天為為正常休休息,不不含病事事假。員員工根據(jù)據(jù)各部門門負(fù)責(zé)人人的安排排輪休,每部門門不允許許同時二二人以上上休息。正常休休息報部部門經(jīng)理理批準(zhǔn),在考勤勤員處簽簽字。2、病假假:員工工請病假假必須于于上班時時間前330分鐘鐘內(nèi)致電電部門經(jīng)經(jīng)理且應(yīng)應(yīng)于病假假后上班班第1天天內(nèi),向向公司出出具醫(yī)院院的有效效證明,因特殊殊情況未未提前請請假辦理理請假手手續(xù)的,如:突突發(fā)疾病病等需員員工當(dāng)日日內(nèi)通過過電話或或委托同同事以其其他方式式通知主主管。3
18、、事假假:員工工請事假假需提前前以書面面形式向向部門領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)提出出申請,領(lǐng)導(dǎo)簽簽字批準(zhǔn)準(zhǔn)后,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)交給考考勤文員員存檔,假滿上上班后需需及時到到考勤文文員處銷銷假。4、婚假假、產(chǎn)假假應(yīng)提前前一周,喪假應(yīng)應(yīng)提前一一天向部部門領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)遞交書書面申請請,在獲獲得部門門經(jīng)理以以及分公公司經(jīng)理理簽字后后可休假假。婚假假、產(chǎn)假假、喪假假休假時時間以國國家相關(guān)關(guān)法律法法規(guī)為準(zhǔn)準(zhǔn),同時時,符合合公司員員工福利利制度所所要求的的條件的的也可享享受公司司規(guī)定的的福利待待遇假期期。五、設(shè)立立年度全全勤獎,獎勵為為8000元/年年。凡自自然年內(nèi)內(nèi)工作時時間有遲遲到、曠曠工、早早退、病病假、事事假、產(chǎn)產(chǎn)假、婚婚假則不不享受該
19、該獎勵。飛達(dá)公司司員工保保密規(guī)定定保密是公公司每個個員工必必須遵守守的基本本職業(yè)操操守,重重點在于于平時的的預(yù)防、監(jiān)管。一、所有有飛達(dá)公公司員工工必須保保護(hù)客戶戶的私人人信息,除公安安機關(guān)辦辦案外,不得泄泄露客戶戶信息。二、財務(wù)務(wù)人員及及公司中中高層必必須嚴(yán)格格保密公公司帳目目,現(xiàn)金金及相關(guān)關(guān)銀行開開戶信息息等。三、公司司領(lǐng)導(dǎo)層層對客戶戶信息、員工人人事檔案案及工資資、公司司各種銷銷售數(shù)據(jù)據(jù)、上游游公司進(jìn)進(jìn)貨渠道道及價格格、合同同協(xié)議、重要會會議記錄錄、公司司各種尚尚未展開開的重大大促銷信信息等有有保密義義務(wù)。四、一般般員工對對本人工工資狀況況及相關(guān)關(guān)銷售情情況有保保密義務(wù)務(wù)。五、公司司重要文
20、文件的數(shù)數(shù)據(jù)應(yīng)有有專人負(fù)負(fù)責(zé)及時時備份存存檔,并并妥善記記錄網(wǎng)絡(luò)絡(luò)密碼及及口令,其他不不存檔的的紙質(zhì)或或電子文文檔及時時銷毀。六、保密密的第一一責(zé)任人人為分公公司總經(jīng)經(jīng)理,應(yīng)應(yīng)隨時檢檢查、監(jiān)監(jiān)督、教教育、若若發(fā)生泄泄密應(yīng)及及時補救救。七、由于于保密問問題而產(chǎn)產(chǎn)生的一一切后果果由當(dāng)事事人員負(fù)負(fù)責(zé),嚴(yán)嚴(yán)重者予予以辭退退,并追追究相關(guān)關(guān)法律責(zé)責(zé)任。飛達(dá)公司司員工安安全管理理規(guī)定安全制度度是公司司對員工工生命安安全的尊尊重、重重視,是是員工正正常工作作的保障障,應(yīng)特特別注意意經(jīng)常培培訓(xùn)、檢檢查一、凡飛飛達(dá)公司司員工必必須嚴(yán)格格遵守國國家相關(guān)關(guān)交通法法規(guī)。二、滅火火器材按按規(guī)定設(shè)設(shè)置,放放在明顯顯并且容
21、容易取用用的地方方,定期期檢查,組織器器材使用用學(xué)習(xí),使員工工掌握其其使用方方法。三、嚴(yán)禁禁在整車車、配件件倉庫吸吸煙,違違者處以以2000元/次次罰款。注意防防火防盜盜,各自自負(fù)責(zé)人人責(zé)任區(qū)區(qū)內(nèi)因自自身原因因(如滅滅火器丟丟失、電電線裸露露、堆積積可燃物物、忘記記鎖門等等),發(fā)發(fā)生火災(zāi)災(zāi)、盜竊竊造成公公司財產(chǎn)產(chǎn)損失,負(fù)連帶帶賠償責(zé)責(zé)任。四、員工工上、下下班駕駛駛機動車車的,必必須取得得機動車車駕駛證證,機動動車有效效牌證及及保險(汽車不不低于550萬元元第三者者責(zé)任險險),正正確戴好好安全頭頭盔或系系好安全全帶。五、上、下班途途中,員員工駕駛駛機動車車(摩托托車、汽汽車)城城區(qū)不允允許超過過
22、40公公里/小小時,城城外不允允許超過過60公公里/小小時,不不酒后駕駕駛、疲疲勞駕駛駛。六、員工工上、下下班須遵遵循正常常的上、下班線線路,非非正常線線路造成成的工傷傷事故,公司保保留追責(zé)責(zé)權(quán)利。七、員工工在維修修過程中中,嚴(yán)禁禁野蠻操操作、違違規(guī)操作作(如使使用砂輪輪不戴護(hù)護(hù)鏡等),發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一次1100元元/次罰罰款。八、上、下班及及上班期期間辦公公事外出出,駕駛駛機動車車,不系系安全帶帶或頭盔盔的處以以50元元/次罰罰款。九、上、下班途途中,無無證駕駛駛,無有有效牌照照及不戴戴安全頭頭盔,涉涉及任意意一項,造成交交通事故故均不算算工傷,由個人人自行負(fù)負(fù)責(zé)承擔(dān)擔(dān)一切后后果!十、在工工作時間間
23、內(nèi)非公公外出及及因公外外出不登登記派工工單者,視同擅擅自離崗崗,一切切安全后后果自負(fù)負(fù),因公公外出不不戴安全全頭盔發(fā)發(fā)生意外外,公司司責(zé)任減減半。飛達(dá)公司司員工培培訓(xùn)制度度培訓(xùn)是公公司向更更高層次次發(fā)展的的必要條條件,同同時是變變相給員員工的福福利,重重點在于于對每次次培訓(xùn)的的評估。一、飛達(dá)達(dá)公司對對員工有有培訓(xùn)的的責(zé)任,員工也也有學(xué)習(xí)習(xí)的義務(wù)務(wù)。二、公司司送員工工外出培培訓(xùn),學(xué)學(xué)習(xí)費用用由公司司承擔(dān),但所有有培訓(xùn)課課程該員員工必須須考試合合格。否否則,培培訓(xùn)費用用由該員員工自行行承擔(dān),且學(xué)習(xí)習(xí)期間的的工資按按日均扣扣出。三、員工工培訓(xùn)合合格后必必須自培培訓(xùn)結(jié)束束之日起起在公司司工作一一年以上
24、上,否則則該員工工必須賠賠償公司司培訓(xùn)費費用及培培訓(xùn)期間間的工資資。四、公司司自行組組織的各各項培訓(xùn)訓(xùn)。員工工必須參參加且必必須合格格,否則則公司將將給予不不合格員員工一定定經(jīng)濟(jì)處處罰,優(yōu)優(yōu)勝者將將給予一一定經(jīng)濟(jì)濟(jì)獎勵,連續(xù)多多次不合合格者,將予以以辭退。飛達(dá)公司司車輛管管理規(guī)定定車輛是公公司快捷捷服務(wù)的的工具。重點在在于對駕駕駛員每每次出車車違章的的監(jiān)管及及有專人人負(fù)責(zé)定定時保養(yǎng)養(yǎng)、年審審。一、公司司的汽車車、摩托托車所有有權(quán)屬公公司,必必須購買買交強險險及不少少于500萬元第第三責(zé)任任商業(yè)險險,駕駛駛員必須須有駕照照方可駕駕駛。二、所有有車輛必必須有專專人負(fù)責(zé)責(zé),汽車車每次出出車必須須有記
25、錄錄,且駕駕駛?cè)吮乇仨毢炞肿?,摩托托車加油油費按公公里計算算,責(zé)任任到人。三、汽車車、摩托托車的每每次維修修必須由由該車輛輛負(fù)責(zé)人人填寫申申請(講講明原因因,所更更換部件件),經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)方可維維修。四、所有有車輛的的年審、保險由由車輛使使用人負(fù)負(fù)責(zé)輸,費用各各部門分分?jǐn)?,超超期罰款款由該負(fù)負(fù)責(zé)人自自負(fù),涉涉及交通通違章扣扣分、罰罰款由使使用者自自理。五、對于于假借車車輛維修修、加油油謀取個個人利益益的,一一經(jīng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn),立即即開除。六、嚴(yán)禁禁將公司司車輛私私自借出出,一經(jīng)經(jīng)發(fā)現(xiàn)給給予2000元/次罰款款,和自自借發(fā)生生交通事事故由借借出人負(fù)負(fù)擔(dān),與與公司無無關(guān)。七、駕駛駛公司機機動車須須小心謹(jǐn)謹(jǐn)
26、慎,若若出現(xiàn)交交通事故故,根據(jù)據(jù)事故責(zé)責(zé)任比例例,駕駛駛?cè)隧毘谐袚?dān)一定定的賠償償比例(10%30%)。八、其他他未盡事事項,按按飛達(dá)達(dá)公司員員工安全全守則執(zhí)行。飛達(dá)公司司食堂管管理規(guī)定定食堂是公公司為方方便員工工中餐而而設(shè)立,帶有公公司福利利性質(zhì),重點在在于衛(wèi)生生安全及及菜品的的變化。食堂只提提供員工工中餐,只允許許公司內(nèi)內(nèi)部員工工就餐,就餐時時間為中中午122:000133:000;食堂的現(xiàn)現(xiàn)場管理理者和操操作員均均為炊事事員,隸隸屬分公公司總經(jīng)經(jīng)理管理理,財務(wù)務(wù)受分公公司財務(wù)務(wù)室監(jiān)管管;每天菜品品由炊事事員負(fù)責(zé)責(zé)采購,據(jù)實按按清單在在財務(wù)室室報銷,應(yīng)做到到菜品新新鮮,價價格不能能超過同同日
27、市場場價,若若經(jīng)抽查查(財務(wù)務(wù)室負(fù)責(zé)責(zé)),發(fā)發(fā)現(xiàn)有22次量價價不符,則罰款款1000元;炊事員應(yīng)應(yīng)時刻保保持廚房房整潔、衛(wèi)生,菜品清清洗干凈凈無雜物物,每天天就餐結(jié)結(jié)束后應(yīng)應(yīng)進(jìn)行全全面清理理,做到到地面無無污漬,桶內(nèi)無無垃圾,廚面、墻面、桌面無無油污;每周一排排出本周周每日菜菜單并張張貼于墻墻面(財財務(wù)室協(xié)協(xié)助),每日菜菜品不低低于5個個(含湯湯);炊事員必必須保證證13:00以以前末到到員工有有飯吃(含面條條),炊炊事員在在14:00前前必須收收拾完畢畢離開廚廚房;炊事員底底薪8000元/月,另另有2000元/月作為為考核獎獎勵,主主要考核核衛(wèi)生(每周不不定期檢檢查一次次),此此項考核核由財
28、務(wù)務(wù)室負(fù)責(zé)責(zé),若44次考核核,有33次達(dá)標(biāo)標(biāo)則視為為合格;員工就餐餐各就各各位,負(fù)負(fù)責(zé)各自自桌面、座位及及餐具衛(wèi)衛(wèi)生,各各自餐具具應(yīng)放置置指定位位置,雜雜物、剩剩菜、剩剩飯應(yīng)倒倒入垃圾圾桶,座座椅擺放放到與桌桌子編號號相對應(yīng)應(yīng)的位置置。飛達(dá)公司司電腦及及網(wǎng)絡(luò)管管理規(guī)定定公司所有有員工在在上下班班開、關(guān)關(guān)電腦時時必須按按照正確確的開關(guān)關(guān)機順序序操作。非突然然停電情情況下不不得隨意意給電腦腦斷電,遇到雷雷雨天氣氣時,在在關(guān)機后后必須拔拔掉網(wǎng)線線和排插插線,以以免雷擊擊損壞電電腦。在移動電電腦及有有關(guān)設(shè)備備時需輕輕拿輕放放,不可可隨意仍仍放。在在連接線線路時也也不可隨隨意亂插插。未經(jīng)許可可,非網(wǎng)網(wǎng)管
29、人員員不得在在電腦上上隨意安安裝軟件件,不得得在網(wǎng)上上下載與與工作無無關(guān)的文文件及軟軟件,不不可隨意意更改電電腦內(nèi)部部程序、軟件的的設(shè)置,并且不不提倡使使用私人人優(yōu)盤及及光盤拷拷貝文件件,以免免公司電電腦中病病毒。所有裝有有公司工工作文件件的電腦腦,資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)責(zé)人人必須將將其設(shè)置置密碼或或?qū)⑽募O(shè)置訪訪問密碼碼,外來來人員不不允許使使用該電電腦。上班時間間嚴(yán)禁使使用公司司電腦做做與工作作無關(guān)的的事情,更不允允許利用用公司網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)在互互聯(lián)網(wǎng)上上從事非非法活動動。資產(chǎn)負(fù)責(zé)責(zé)人對電電腦要做做到定期期清理,清理硬硬盤內(nèi)部部垃圾文文件(建建議使用用3600清理)以及機機箱內(nèi)部部灰塵和和電腦外外部灰塵塵。在
30、清清理顯示示器屏幕幕時不可可用濕巾巾拭擦。公司網(wǎng)絡(luò)絡(luò)結(jié)構(gòu)有有公司統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)劃劃建設(shè)及及管理維維護(hù),所所有服務(wù)務(wù)器設(shè)備備有專人人統(tǒng)一設(shè)設(shè)置,任任何人員員不得私私自更改改網(wǎng)絡(luò)結(jié)結(jié)構(gòu)和設(shè)設(shè)置。飛達(dá)公司司固定資資產(chǎn)管理理規(guī)定公司固定定資產(chǎn)是是保證公公司正常常辦公的的必要條條件,重重點關(guān)注注其保管管、維護(hù)護(hù)公司所有有固定資資產(chǎn)歸公公司所有有,除公公司處理理變賣的的廢舊資資產(chǎn)外,任何人人不得以以任何理理由據(jù)為為私有或或部門之之間私自自調(diào)換。公司所有有易損易易耗物品品不納入入固定資資產(chǎn)范疇疇,如一一次性水水杯、打打印紙、白板筆筆、垃圾圾袋等,此類物物品應(yīng)單單獨建立立一個管管理賬簿簿。所有固定定資產(chǎn)經(jīng)經(jīng)資產(chǎn)盤盤
31、存后都都有相應(yīng)應(yīng)的資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)責(zé)人人。資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)責(zé)人人對其管管轄的固固定資產(chǎn)產(chǎn)有使用用、監(jiān)督督、管理理、維護(hù)護(hù)的權(quán)利利和義務(wù)務(wù),在正正常使用用年限內(nèi)內(nèi)有損壞壞或遺失失的,資資產(chǎn)負(fù)責(zé)責(zé)人應(yīng)付付全部責(zé)責(zé)任。若非使用用不當(dāng)、維護(hù)不不當(dāng)、監(jiān)監(jiān)管不當(dāng)當(dāng)造成的的損壞,資產(chǎn)負(fù)負(fù)責(zé)人應(yīng)應(yīng)及時向向公司報報告尋求求解決途途徑。否否則,該該損失由由資產(chǎn)負(fù)負(fù)責(zé)人自自己承擔(dān)擔(dān)。在每次采采購物品品前,相相關(guān)部門門負(fù)責(zé)人人應(yīng)向公公司提出出書面采采購申請請,獲得得公司同同意后方方可購買買,購買買回來后后在財務(wù)務(wù)報賬時時一并將將此物品品納入相相關(guān)的資資產(chǎn)責(zé)任任人名下下,并由由該責(zé)任任人現(xiàn)場場簽字確確認(rèn)。對于所有有資產(chǎn),相關(guān)責(zé)責(zé)任人應(yīng)
32、應(yīng)做到心心中有數(shù)數(shù),要定定期進(jìn)行行保養(yǎng)、維護(hù)。此環(huán)節(jié)節(jié)尤為重重要,保保養(yǎng)維護(hù)護(hù)做的好好不好,直接關(guān)關(guān)系到物物件的使使用壽命命。對于正常常使用的的物件,已經(jīng)達(dá)達(dá)到報廢廢的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的,資資產(chǎn)責(zé)任任人可以以向公司司申請報報廢處理理,并及及時購進(jìn)進(jìn)新的進(jìn)進(jìn)行替換換。若資產(chǎn)責(zé)責(zé)任人離離職或因因故不在在現(xiàn)在的的部門或或單位工工作,公公司在給給其辦理理交接手手續(xù)時應(yīng)應(yīng)同時將將其管轄轄的固定定資產(chǎn)一一并辦理理移交手手續(xù)。當(dāng)陽市飛飛達(dá)機車車銷售有有限公司司20133年100月4日日當(dāng)陽市飛飛達(dá)機車車銷售有有限公司司汽車分公公司簡介介飛達(dá)汽車車分公司司成立于于20009年,從最初初的長安安銷售店店發(fā)展到到目前擁擁有
33、:北北京現(xiàn)代代、斯巴巴魯、廣廣汽本田田、廣汽汽傳祺、一汽豐豐田、比比亞迪、雪佛蘭蘭、東風(fēng)風(fēng)風(fēng)行、長安鈴鈴木、長長安轎車車、長安安微車、慶鈴皮皮卡、東東風(fēng)皮卡卡、廣汽汽皮卡等等6家品品牌的綜綜合店,另有一一家大型型汽車服服務(wù)公司司,下轄轄:博世世維修站站、汽車車裝飾美美容、三三包前裝裝等三個個分部?,F(xiàn)有員員工600余人,年產(chǎn)值值近1.5億元元。 本公公司將抓抓住汽車車大發(fā)展展的機遇遇,在省省內(nèi)的縣縣域市場場樹立行行業(yè)標(biāo)桿桿,讓顧顧客真正正體驗到到就近購購車,就就近服務(wù)務(wù)的便捷捷。當(dāng)陽市飛飛達(dá)機車車銷售有有限公司司汽車銷售售店長責(zé)責(zé)任制及及薪酬制制為激發(fā)各各汽車銷銷售店店店長及銷銷售員的的積極性性
34、,完成成公司下下達(dá)的銷銷售任務(wù)務(wù),、規(guī)規(guī)范銷售售流程,提升飛飛達(dá)汽車車城的知知名度和和美譽度度,并使使各位店店長的業(yè)業(yè)績和收收入成正正比,公公司的發(fā)發(fā)展進(jìn)入入正常有有序的軌軌道。特特制定此此制度。店長的責(zé)責(zé)任協(xié)助公司司制定本本店的年年度和月月度銷售售計劃,并分解解到本店店銷售員員,并按按銷售員員月集客客量,月月銷售進(jìn)進(jìn)度,銷銷量,客客情關(guān)系系維護(hù)等等進(jìn)行獎獎懲考核核。負(fù)責(zé)展廳廳內(nèi)的日日常銷售售管理工工作,如如展廳的的5S管管理,即即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng);指導(dǎo)店店員做好好客戶的的接待工工作,保保證整個個銷售流流程的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化和和規(guī)范化化,督導(dǎo)導(dǎo)店員按按標(biāo)準(zhǔn)跟跟蹤客戶戶,回訪訪客戶。提高客客
35、戶對該該店和該該品牌的的滿意度度和忠誠誠度。負(fù)責(zé)與上上級經(jīng)銷銷商、合合作商及及內(nèi)部各各店的接接洽和溝溝通,包包括全年年的銷售售任務(wù),當(dāng)月的的商務(wù)政政策,新新車資源源的調(diào)配配,力求求爭取到到更好的的政策,使本店店的銷售售利潤最最大化。合理安安排新車車安全的的入庫、出庫、調(diào)換。配合公司司及上級級經(jīng)銷商商的各項項宣傳、策劃及及促銷活活動,同同時結(jié)合合本店和和本市場場的實際際情況,制定月月度和特特定節(jié)假假日的促促銷活動動,并對對活動進(jìn)進(jìn)行監(jiān)控控、跟蹤蹤和總結(jié)結(jié)?;顒觿咏Y(jié)束后后形成書書面總結(jié)結(jié)報告,上交公公司總經(jīng)經(jīng)理。做好店員員的銷售售、售后后和專業(yè)業(yè)知識的的培訓(xùn),不斷提提高店員員的整體體業(yè)務(wù)素素質(zhì)和個
36、個人素養(yǎng)養(yǎng)。讓店店員能在在薪酬和和職業(yè)素素養(yǎng)上得得到雙提提升。店長的權(quán)權(quán)利1、人事事:店長長有權(quán)招招聘及解解聘本店店員工,但招解解聘需報報公司總總經(jīng)理批批準(zhǔn)。2、財務(wù)務(wù):店長長對本店店的財務(wù)務(wù)有知情情及監(jiān)督督權(quán),每每月5日日前需在在本店的的上月財財務(wù)報表表上簽字字確認(rèn)。每月110號為為工資發(fā)發(fā)放日,各銷售售顧問月月工資應(yīng)應(yīng)由本店店店長簽簽字認(rèn)可可后方可可發(fā)放。店長有有權(quán)給予予優(yōu)秀員員工一定定獎勵(有書面面說明);同時時店長有有決定本本店辦公公用品的的采購、廣宣的的制作、車型的的促銷及及推廣費費用的開開支權(quán)。(經(jīng)與與公司總總經(jīng)理協(xié)協(xié)商后,該店室室外大型型廣告公公司承擔(dān)擔(dān)50%費用,但必須須以飛達(dá)
37、達(dá)汽車城城名義發(fā)發(fā)布。)3、經(jīng)營營:店長長報公司司批準(zhǔn)后后有權(quán)增增加品牌牌和車型型。公司司在資金金允許的的情況下下應(yīng)予支支持。該該店所有有品牌、車型、資源由由店長統(tǒng)統(tǒng)一調(diào)配配,員工工無權(quán)過過問,但但需接受受公司監(jiān)監(jiān)督。三、店長長的待遇遇1、店長長每月享享受三天天帶薪假假期,同同時享受受公司提提供的社社保福利利。2、店長長收入:底薪9900元元。完成成公司下下達(dá)的該該店當(dāng)月月任務(wù)后后,收入入為底薪薪+店內(nèi)內(nèi)純收入入的200%;未未完成公公司下達(dá)達(dá)的該店店當(dāng)月任任務(wù)收入入為底薪薪+店內(nèi)內(nèi)純收入入的155%。店店長每月月需賣車車2臺,且不拿拿提成;若本店店此月虧虧本,店店長確保保25000元/月,此
38、此預(yù)發(fā)的的16000元費費用在此此店盈利利后,分分月扣除除。飛達(dá)公司司汽車分分公司銷銷售員薪薪酬暫定定銷售員的的薪酬是是一個人人銷售能能力最直直接的體體現(xiàn),應(yīng)應(yīng)重點做做好公平平的績效效考核新入職銷銷售顧問問試用期期為3個個月。第第一個月月為學(xué)習(xí)習(xí)考察期期(主要要學(xué)習(xí)專專業(yè)知識識,觀摩摩汽車銷銷售流程程);第第二月為為學(xué)習(xí)參參與期(主要學(xué)學(xué)習(xí)銷售售流程,輔助銷銷售整車車)。前前兩個月月工資為為10000元/月。第第三個月月為試行行期,參參與正式式銷售,并享受受正式銷銷售顧問問的工資資待遇;新銷售售顧問經(jīng)經(jīng)考核合合格后,在第四四個月簽簽訂勞動動合同,成為公公司正式式員工,公司為為其購買買社保。正式
39、銷售售顧問工工資為底底薪6000元+提成,提成為為單筆銷銷售毛利利的166%(含含金融、精品利利潤),前提是是必須1100%完成當(dāng)當(dāng)月任務(wù)務(wù),否則則按122%提成成。銷售顧問問保險率率達(dá)到775%的的,按返返還毛利利的500%提成成,否則則按300%提成成。所有有保險必必須在公公司指定定的保險險公司購購買。保保險利潤潤清單一一式兩份份,其中中一份必必須當(dāng)日日交到財財務(wù)室,以便月月底核對對結(jié)算。在外地調(diào)調(diào)車,提提成為該該車毛利利的6%。此車車須買全全險,否否則按55%提成成。銷售店內(nèi)內(nèi)勤薪酬酬為底薪薪8000元/月月+提成成,提成成為本店店銷售量量*500元/臺臺,新車車回訪記記錄1000元/月
40、(有有溝通記記錄),社會車車輛精品品銷售、續(xù)保的的按500%提成成,全勤勤50元元/月。集客220個/月,執(zhí)執(zhí)行力1100元元,外出出調(diào)車330元/臺。飛達(dá)公司司汽車分分公司整車管理理規(guī)定為了規(guī)范范整車管管理,使使銷售的的車型與與財務(wù)相相符,更更好地促促進(jìn)新車車銷售,暫規(guī)定定如下:新車調(diào)入入:各店店到宜昌昌調(diào)車需需到財務(wù)務(wù)室領(lǐng)調(diào)調(diào)車函,該函上上應(yīng)有店店長簽字字(店長長不在時時由店內(nèi)內(nèi)員工簽簽),車車輛調(diào)回回后一并并交到財財務(wù)室,確保調(diào)調(diào)回車輛輛外觀完完好,工工具、鑰鑰匙等手手續(xù)齊全全,如造造成損失失,一切切由當(dāng)事事人自行行承擔(dān)。新車調(diào)走走:無論論是宜昌昌銷售員員還是本本公司銷銷售員調(diào)調(diào)車走,必
41、須到到財務(wù)室室開調(diào)撥撥單,且且有雙方方當(dāng)事人人簽字。新車售出出:銷售售員需向向財務(wù)室室書面告告知所售售車型及及車架號號,若該該車給回回扣需在在當(dāng)月內(nèi)內(nèi)結(jié)清,否則由由該店店店長個人人支付。當(dāng)天各店店庫存財財務(wù)清點點后由該該店店長長簽字確確認(rèn)(店店長不在在時由員員工確認(rèn)認(rèn))。每月最后后一天由由財務(wù)人人員與各各店店長長進(jìn)行整整車盤庫庫,核對對車架號號及車輛輛配置,雙方簽簽字確認(rèn)認(rèn)。飛達(dá)公司司汽車分分公司展廳衛(wèi)生生制度展廳是顧顧客購買買商品的的第一感感官場所所,展廳廳的衛(wèi)生生直接關(guān)關(guān)系到顧顧客對商商品的好好感,也也是提高高成交率率的必要要條件。展廳衛(wèi)生生包括:展廳外外銷售氣氣氛的營營造、廣廣宣制作作,
42、店內(nèi)內(nèi)地面衛(wèi)衛(wèi)生、展展車衛(wèi)生生、廁所所衛(wèi)生、辦公室室物料、辦公桌桌面上等等。展廳衛(wèi)生生區(qū)域劃劃分到個個人,不不僅要打打掃干凈凈還要注注意保潔潔。展車衛(wèi)生生每天必必做,且且上下、前后、里外都都要做到到,以手手摸無污污物、灰灰塵、雜雜物污漬漬為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn);廁所所衛(wèi)生以以無污漬漬、無異異味為標(biāo)標(biāo)準(zhǔn);辦辦公室、辦公桌桌以無異異物,各各種物料料堆放整整齊為標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。整整個展廳廳須整潔潔、爽目目、無蜘蜘蛛網(wǎng)。展廳衛(wèi)生生要組織織各店不不定期檢檢查并納納入考核核機制,做到有有獎有懲懲。獎懲懲金額1100元元/次,每周不不定期檢檢查一次次。飛達(dá)公司司汽車分分公司整車調(diào)車車規(guī)定從上游調(diào)調(diào)車是整整車銷售售的日常常工作,尤
43、其注注意車輛輛外觀檢檢查及路路途的安安全。調(diào)車前店店長應(yīng)安安排好所所調(diào)車型型及調(diào)車車時間,盡量避避開交警警和行車車高峰期期。調(diào)車員出出門時須須帶好駕駕照并提提前通知知上游公公司把車車準(zhǔn)備好好,以節(jié)節(jié)省時間間。調(diào)車員見見到所調(diào)調(diào)商品車車,一定定要仔細(xì)細(xì)查驗,如因馬馬虎從而而造成的的后果由由該店店店長和調(diào)調(diào)車員承承擔(dān)。調(diào)車員回回來路上上須謹(jǐn)慎慎駕駛。高速路路上不得得高于1100公公里/小小時。回到公司司需將車車洗凈后后才能調(diào)調(diào)入展廳廳或交給給客戶。飛達(dá)公司司汽車分分公司銷售員集集客和回回訪的規(guī)規(guī)定集客是每每月都有有正常銷銷售的保保證,理理論上前前月集客客的200%就是是下月的的銷量;用心而而溫馨的
44、的回訪是是將老顧顧客變成成不發(fā)工工資的宣宣傳員和和銷售員員的有效效途徑,所以集集客的回回訪甚是是重要。每月每名名銷售員員必須完完成最少少30個個有意向向購車顧顧客名單單(含姓姓名、電電話、地地址、職職業(yè)、意意向車型型、購車車的大致致時間、填寫追追蹤、詳詳細(xì)記錄錄,并保保證不低低于五次次以上追追蹤)?;卦L:銷銷售員針針對自己己銷售的的車進(jìn)行行每月不不低于二二次的回回訪(含含短信、電話)。要求店長長每100天即11旬檢查查考核銷銷售員集集客情況況和回訪訪老用戶戶情況,上報總總經(jīng)理室室。銷售員集集客檢查查處罰:2000元/月月,回訪訪檢查:2000元/月月,從底底薪中扣扣除。每個銷售售員必須須建立自
45、自己的微微信平臺臺人員不不少于1100個個以上,每周都都要更新新一次自自己所售售品牌信信息。飛達(dá)公司司汽車分分公司試乘試駕駕規(guī)定車輛試駕駕是給客客戶一種種最直接接的購車車體驗,尤其注注意前期期準(zhǔn)備及及途中安安全??蛻粲性囋囻{意向向或要求求時,銷銷售員首首先要驗驗證客戶戶是否有有駕照,是否飲飲酒。在試駕前前,銷售售員應(yīng)啟啟動車輛輛預(yù)熱,夏天開開啟空調(diào)調(diào),冬天天開啟暖暖氣,并并準(zhǔn)備好好音箱,讓客戶戶試駕時時有一個個舒適的的體驗。簽訂試乘乘試駕協(xié)協(xié)議書。銷售員須須陪同坐坐在副駕駕駛室,提醒客客戶系好好安全帶帶,做好好緊急情情況的處處置方法法(如拉拉手剎)。在環(huán)城南南路直路路上車速速不得超超過600公
46、里/小時,在場內(nèi)內(nèi)車速不不得超過過20公公里/小小時。試駕原則則上在場場內(nèi)進(jìn)行行,若客客戶有外外出要求求,須按按明確的的路線。出門靠靠右行,到五七七一零紅紅綠燈出出返回,回到汽汽車城是是左轉(zhuǎn)彎彎,一定定要提醒醒客戶慢慢行。飛達(dá)公司司汽車分分公司保險管理理規(guī)定保險是汽汽車銷售售的延伸伸產(chǎn)品,是增加加利潤的的方式,重點在在于與客客戶的溝溝通,講講明其重重要性和和在我司司購買當(dāng)當(dāng)前和以以后的方方便性。銷售員不不得私自自帶客戶戶在公司司規(guī)定外外的保險險公司購購買保險險。銷售員所所售新車車購買的的保險必必須告知知本店經(jīng)經(jīng)理登記記,包括括:金額額、購買買險種、投保方方式等;并將保保險公司司的險種種表交到到
47、財務(wù)室室,以便便月末財財務(wù)室與與保險公公司逐一一核對。未在本店店購買保保險的告告知店長長未買緣緣由、車車型、顧顧客姓名名、電話話、購車車時間,以便店店長及公公司核查查。舊車?yán)m(xù)保保也計入入該員工工保險率率,各部部門經(jīng)理理應(yīng)鼓勵勵員工對對近一年年的老客客戶進(jìn)行行續(xù)保事事宜的溝溝通,增增加續(xù)保保率。銷售員的的保險率率須達(dá)775%,方可結(jié)結(jié)算500%返點點,否則則按300%結(jié)算算返點。飛達(dá)公司司汽車分分公司汽車整車車裝飾件件配送管管理規(guī)定定所有整車車配送及及新車加加裝的裝裝飾件必必須到公公司指定定的單位位統(tǒng)一施施工,統(tǒng)統(tǒng)一結(jié)算算。所送裝飾飾件必須須憑售車車合同注注明品牌牌,一次次性開具具裝飾清清單。施
48、施工單位位憑有銷銷售員和和部門經(jīng)經(jīng)理簽字字的清單單施工,施工單單位主管管應(yīng)現(xiàn)場場注明完完工日期期。施工完畢畢后,施施工單位位主管自自檢,后后由該車車銷售員員復(fù)檢,最后交交給顧客客,且三三方在完完工單上上均有簽簽字。裝飾件的的價格應(yīng)應(yīng)由雙方方前期協(xié)協(xié)商確定定,價格格表注明明品牌,三包時時間,雙雙方簽字字確認(rèn)。各執(zhí)一一份。結(jié)結(jié)算清單單應(yīng)由銷銷售員及及部門經(jīng)經(jīng)理簽字字,方可可到財務(wù)務(wù)室結(jié)算算。施工單位位對所售售及施工工的附件件有三包包義務(wù),三包期期內(nèi)的質(zhì)質(zhì)量問題題,應(yīng)由由施工單單位無條條件及時時給客戶戶解決。公司原則則上不支支持各部部門自主主進(jìn)銷裝裝飾件,由此引引起的索索賠、退退換、所所有損耗耗由部
49、門門經(jīng)理個個人承擔(dān)擔(dān)。雙方每月月月末,必須有有一次見見面會,陳述各各自的問問題,記記錄解決決。三個個月可進(jìn)進(jìn)行一次次價格的的調(diào)整。飛達(dá)公司司汽車分分公司合同、領(lǐng)領(lǐng)條的填填寫規(guī)定定 購車合合同是在在法律層層面上對對買賣雙雙方的一一種約束束,因此此必須謹(jǐn)謹(jǐn)慎規(guī)范范填寫。銷售員在在填寫購購車合同同時書寫寫應(yīng)規(guī)范范,字跡跡清晰、金額大大小寫一一致且有有店長或或財務(wù)室室收款人人簽字。銷售員需需告知客客戶提車車時帶好好該合同同。銷售員成成交后需需向客戶戶說明刷刷卡手續(xù)續(xù)費事宜宜(本公公司承擔(dān)擔(dān)兩張刷刷卡手續(xù)續(xù)費)。一切費用用憑發(fā)票票或收款款收據(jù)報報銷、領(lǐng)領(lǐng)條上寫寫清事由由由當(dāng)事事人及該該店店長長簽字后后方
50、可報報銷。一切費用用需在224小時時內(nèi)報銷銷,合同同當(dāng)日必必須交到到財務(wù)室室。飛達(dá)公司司汽車分分公司汽車城車車輛行駛駛和擺放放規(guī)定為了汽車車城正常常行駛秩秩序和各各商家人人生及財財產(chǎn)安全全,制作作以下規(guī)規(guī)定:汽車城內(nèi)內(nèi)汽車行行駛速度度不得超超過200公里/小時,車輛行行駛時須須按交通通規(guī)則靠靠右行駛駛,否則則一切后后果由駕駕駛員自自己承擔(dān)擔(dān)。汽車城內(nèi)內(nèi)商家和和各店展展車必須須停在車車位內(nèi),各店店店員私家家車也應(yīng)應(yīng)該停在在制定車車位,否否則,造造成的后后果由各各店和各各私家車車主自己己承擔(dān)。汽車在交交叉路口口及轉(zhuǎn)角角處,駕駕駛員及及車上人人員應(yīng)特特別注意意視覺死死角是否否有車或或行人進(jìn)進(jìn)出。發(fā)生
51、交通通事故先先以本規(guī)規(guī)定為準(zhǔn)準(zhǔn)則在結(jié)結(jié)合相應(yīng)應(yīng)交通法法規(guī)進(jìn)行行處理。飛達(dá)公司司汽車分分公司財務(wù)室會會計工作作職責(zé)會計是公公司各部部門運營營數(shù)據(jù)的的匯總者者,它的的工作重重點在于于通過精精確的梳梳理,提提供利于于公司健健康發(fā)展展的參考考數(shù)據(jù)。1、做好好與上游游公司的的財務(wù)銜銜接工作作,隨時時了解和和掌握上上游公司司階段性性促銷政政策及銷銷售獎勵勵政策,并記錄錄在冊,及時傳傳達(dá)給各各門店店店長。2、做好好與上游游公司財財務(wù)往來來帳的查查詢和核核對,做做到日清清及月清清。3、做好好現(xiàn)金日日記賬、銀行日日記賬的的審核,做到與與出納帳帳的余額額一致。4、做好好整車的的銷售記記錄,了了解各門門店的整整車銷
52、售售情況,依據(jù)數(shù)數(shù)據(jù)能準(zhǔn)準(zhǔn)確、詳詳細(xì)的進(jìn)進(jìn)行整車車成本核核算。5、認(rèn)真真審核各各展廳的的收入、費用原原始憑證證,做好好各展廳廳的收支支報表,對數(shù)目目較大的的費用支支出有一一個清晰晰的了解解,避免免費用支支出擴(kuò)大大化。6、每月月與各保保險公司司核對所所售車輛輛的保險險險種及及金額,及時督督促提成成資金的的到位。7、對整整車欠賬賬客戶,須有我我公司正正規(guī)欠款款單,并并由客戶戶本人、擔(dān)保人人及門店店店長簽簽字擔(dān)保保。8、每月月初向總總經(jīng)理提提供上月月各門店店的財務(wù)務(wù)收支報報表、整整車零售售報表、公司資資金流量量表,做做到賬目目清楚、數(shù)據(jù)準(zhǔn)準(zhǔn)確、內(nèi)內(nèi)容真實實。9、按時時做好記記賬、算算賬、報報賬工作作
53、,以利利于公司司領(lǐng)導(dǎo)根根據(jù)資金金及賬目目情況,分析市市場,采采取措施施,控制制成本,使利潤潤最大化化。10、妥妥善保管管財務(wù)各各種報表表及賬簿簿,遵守守公司財財務(wù)制度度及章程程,嚴(yán)格格按照現(xiàn)現(xiàn)行會計計制度及及道德法法規(guī)來規(guī)規(guī)范自己己,約束束自己。 飛達(dá)公司司汽車分分公司財務(wù)室出出納員管管理制度度出納主要要負(fù)責(zé)公公司的貨貨幣資金金核算,往來結(jié)結(jié)算,工工資核發(fā)發(fā)等。辦理現(xiàn)金金收付,需有收收支憑證證。銀行行承兌及及各廠家家匯款,須有明明細(xì)帳及及憑證,且與會會計核對對無誤方方可辦理理款項收收支。收收支現(xiàn)金金之中如如有假鈔鈔,一律律由經(jīng)辦辦人賠付付。認(rèn)真登記記現(xiàn)金和和銀行存存款流水水賬,保保證日清清月結(jié)
54、。根據(jù)已已經(jīng)辦理理完畢的的收付款款憑證,分賬戶戶逐筆順順序登記記現(xiàn)金和和銀行存存款日記記流水賬賬,并結(jié)結(jié)出余額額,避免免張冠李李戴。登登記完畢畢將憑證證轉(zhuǎn) HYPERLINK /caiwuguanli/kuaiji/catid-344-1/ 會計計處記賬賬。每日日盤存現(xiàn)現(xiàn)金及銀銀行存款款,做到到賬賬、賬表、賬物相相符。日常周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)金不得得超過550000元,如如有超出出,需在在當(dāng)天下下午四時時之前繳繳存銀行行。如果果發(fā)現(xiàn)庫庫存現(xiàn)金金有短缺缺或盈余余,應(yīng)查查明原因因,根據(jù)據(jù)情況分分別處理理,不得得私下取取走或補補足。如如有短缺缺,要負(fù)負(fù)賠償責(zé)責(zé)任。每日結(jié)出出各賬戶戶存款余余額,以以便總經(jīng)經(jīng)理及財財
55、務(wù)經(jīng)理理了解公公司資金金運作情情況,以以調(diào)度資資金。每日現(xiàn)金金余額、支票、公章、私章等等必須入入保險柜柜不可隨隨身攜帶帶,隨意意亂放。要保守守保險柜柜密碼的的秘密,保管好好鑰匙,不得任任意轉(zhuǎn)交交他人。簽發(fā)支票票時應(yīng)注注明收款款單位、用途、金額、日期。辦理匯匯款時注注意帳號號的填寫寫,嚴(yán)禁禁發(fā)生匯匯款錯誤誤的事件件。對于于填寫錯錯誤的支支票,必必須注明明“作廢”二字,與存根根一并保保存。支支票遺失失時要立立即向銀銀行辦理理掛失手手續(xù)。每月5日日之前收收取、核核對上月月末對帳帳單。銀銀行存款款的賬面面余額要要及時與與銀行對對賬單核核對。對對于末達(dá)達(dá)賬款,要及時時查詢。要隨時時掌握銀銀行存款款余額。
56、在支付證證明單上上經(jīng)辦人人是否簽簽字,證證明人是是否簽字字。若無無,應(yīng)補補。例如如領(lǐng)取整整車回扣扣,須有有銷售員員、店長長、及領(lǐng)領(lǐng)款人本本人簽字字后經(jīng)主主管經(jīng)理理審批方方可領(lǐng)取取。且須須詳細(xì)注注明領(lǐng)款款人的電電話、地地址介紹紹購買的的車型等等。刷卡套現(xiàn)現(xiàn)等情況況需領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)批準(zhǔn)且且登記入入表。當(dāng)陽市飛飛達(dá)機車車銷售有有限公司司摩托車分分公司簡簡介飛達(dá)公司司摩托車車分公司司始于119999年的五五羊-本本田當(dāng)陽陽專賣店店,在220122年底取取得豪爵爵摩托的的經(jīng)營權(quán)權(quán)后于220133年7月月正式組組建成立立當(dāng)陽市市飛達(dá)機機車銷售售有限公公司。公司成立立后,為為適應(yīng)市市場的發(fā)發(fā)展,率率先在行行業(yè)提出出
57、了“品牌立立本,服服務(wù)致勝勝”的服務(wù)務(wù)理念和和“購車到到飛達(dá),服務(wù)送送到家”的服務(wù)務(wù)口號,依托遍遍布鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)的立體體銷售服服務(wù)網(wǎng)絡(luò)絡(luò),經(jīng)過過三年的的運作經(jīng)經(jīng)營,穩(wěn)穩(wěn)固了區(qū)區(qū)域摩托托車市場場70%以上的的市場份份額。近年來,公司在在“品牌立立本,服服務(wù)致勝勝”的服務(wù)務(wù)理念的的指引下下,市場場占有率率穩(wěn)步提提高,有有望再上上一個新新臺階。同時,全國少少有,湖湖北唯一一的五羊羊-本田田品牌體體驗店正正在裝修修策劃中中,敬請請期待飛達(dá)公司司摩托車車分公司司銷售經(jīng)經(jīng)理工作作職責(zé)銷售部經(jīng)經(jīng)理是該該部門的的第一負(fù)負(fù)責(zé)人,應(yīng)有較較強的執(zhí)執(zhí)行力及及組織能能力,能能有機結(jié)結(jié)合品牌牌的優(yōu)勢勢及公司司優(yōu)勢,使品牌牌的市
58、場場占有率率及利潤潤最大化化。一、充分分了解產(chǎn)產(chǎn)品的市市場動態(tài)態(tài),協(xié)助助公司制制定本品品牌的年年、月、旬銷售售計劃,并了解解到本店店銷售員員按銷售售員月集集客量、月銷售售進(jìn)度、銷量、客情關(guān)關(guān)系維護(hù)護(hù)等進(jìn)行行獎懲考考核。二、負(fù)責(zé)責(zé)展廳內(nèi)內(nèi)的日常常銷售管管理工作作,如展展廳的55S管理理,指導(dǎo)導(dǎo)店員做做好客戶戶接待工工作,保保證整個個銷售流流程的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化和和規(guī)范化化,督導(dǎo)導(dǎo)店員按按標(biāo)準(zhǔn)跟跟蹤客戶戶、回訪訪客戶。三、店員員的招解解聘工作作,員工工的培訓(xùn)訓(xùn)工作。四、配合合公司及及上游公公司的各各項宣傳傳、策劃劃及促銷銷活動,同時結(jié)結(jié)合本店店和本市市場的實實際情況況,制定定各種促促銷活動動,并對對活動進(jìn)
59、進(jìn)行監(jiān)控控、跟蹤蹤和總結(jié)結(jié),活動動結(jié)束后后形成書書面報告告,上交交總經(jīng)理理。五、了解解該部門門財務(wù)狀狀況,針針對本部部門運營營狀況提提出合理理化建議議和改進(jìn)進(jìn)措施。六、與網(wǎng)網(wǎng)點保持持密切合合作關(guān)系系,正確確處理網(wǎng)網(wǎng)點與本本公司門門市部利利益沖突突,針對對各網(wǎng)點點實際情情況制定定各項營營銷政策策,爭取取公司與與網(wǎng)點實實現(xiàn)共贏贏。飛達(dá)公司司摩托車車分公司司摩托車車樣車試試騎制度度試騎是摩摩托車的的體驗式式銷售,應(yīng)特別別注意試試騎的調(diào)調(diào)試及試試騎中的的安全。一、試騎騎人年齡齡限制:18歲歲以上55歲歲以下。二、試騎騎人須有有摩托車車駕照或或有二年年以上摩摩托車駕駕駛經(jīng)驗驗。三、嚴(yán)禁禁酒后試試駕、新新
60、手試駕駕、陌生生人試駕駕需隨車車跟隨。四、試駕駕須帶安安全頭盔盔。五、試車車場地需需視線良良好、平平直、人人少的地地方,同同時要注注意清理理閑雜人人員,車車速不超超過300公里/小時。試騎范范圍在市市場以內(nèi)內(nèi)。飛達(dá)公司司摩托車車分公司司銷售部部整車管管理制度度整車的管管理是公公司的基基本日常常管理,應(yīng)特別別注意進(jìn)進(jìn)出、退退換而產(chǎn)產(chǎn)生車型型不符甚甚至丟失失。一、新裝裝展車入入庫銷售售部大廳廳(WYY、HJJ)前臺臺收車員員須檢查查四樣隨隨車物品品(三包包手冊、合格證證、鑰匙匙、電池池),另另外檢查查外觀、油漆有有無刮傷傷,否則則收車員員有權(quán)拒拒絕該車車入大廳廳,展車車一經(jīng)入入庫,與與裝車員員無任
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