設(shè)計(jì)總結(jié)：進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)

1、CRM、ERP軟件系統(tǒng)盡在“SaaS之家熱線R專(zhuān)業(yè)，品牌，庫(kù)存管理軟件、客戶(hù)管理系統(tǒng)、訂單管 理系統(tǒng)，可試用，有優(yōu)惠，保證軟件實(shí)施用上了再付費(fèi)，可解決您相關(guān)所有問(wèn)題。兩種業(yè)務(wù)分類(lèi)進(jìn)銷(xiāo)存以業(yè)務(wù)執(zhí)行來(lái)分類(lèi)，業(yè)務(wù)流程大致可以分成供給鏈流程和財(cái)務(wù)流程兩種類(lèi)型不同行業(yè)的流程不盡相同，實(shí)際上是對(duì)貨和賬的業(yè)務(wù)流程。以商品對(duì)象的業(yè)務(wù)流程稱(chēng)之為供給鏈流程，主要包括：采購(gòu)流程、入庫(kù)流程、銷(xiāo)售流程、調(diào)撥流程、盤(pán)點(diǎn)流程等。 商品的交易流動(dòng)會(huì)產(chǎn)生財(cái)務(wù)賬目，以賬目為對(duì)象的財(cái)務(wù)流程，主要包括：總賬流程、應(yīng)付流程、應(yīng)收流程、出納流程等。業(yè)務(wù)流程通過(guò)調(diào)研和訪談關(guān)鍵用戶(hù)，梳理業(yè)務(wù)需求，設(shè)計(jì)各業(yè)務(wù)模塊如采

2、購(gòu)、入庫(kù)等的業(yè)務(wù)藍(lán)圖，確定業(yè)務(wù)邊界，尤其是細(xì)節(jié)流程和業(yè)務(wù)模塊間關(guān)系。以常見(jiàn)的采購(gòu)流程為例。假定在某場(chǎng)景下，由采購(gòu)部發(fā)起的采購(gòu)方案，向供給商采購(gòu)后，由供給商配送至倉(cāng)庫(kù)，由倉(cāng)庫(kù)完成采購(gòu)入庫(kù)的業(yè)務(wù)流程，期間還涉及到采購(gòu)賬目的結(jié)算流程，簡(jiǎn)要如圖：圖示流程圖很簡(jiǎn)單，但已根本包含業(yè)務(wù)流程的三個(gè)關(guān)鍵要素：角色、操作環(huán)節(jié)和數(shù)據(jù)。 現(xiàn)就通過(guò)采購(gòu)流程，深入淺出討論這三要素，在骨架上充實(shí)內(nèi)容。角色誰(shuí)來(lái)參與？確定業(yè)務(wù)邊界后確定參與者干系人，通常情況下也是系統(tǒng)的操作者。他們是誰(shuí)？對(duì)參與者定義系統(tǒng)操作角色，通常情況下直接復(fù)用企業(yè)的行政架構(gòu)的部門(mén)和崗位兩種行政信息，比方采購(gòu)部經(jīng)理。能做什么？對(duì)操作角色賦予系統(tǒng)的操作權(quán)限 ，

3、通常也是直接復(fù)用該角色的崗位職責(zé)，比方采購(gòu)部經(jīng)理負(fù)責(zé)定制周期性的采購(gòu)方案，因此在系統(tǒng)中支持創(chuàng)立采購(gòu)方案單的權(quán)限。操作環(huán)節(jié)何時(shí)開(kāi)始做？通過(guò)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)作為流轉(zhuǎn)的開(kāi)始關(guān)鍵點(diǎn)。業(yè)務(wù)的工作流是通過(guò)跨部門(mén)多職能協(xié)同完成，在上節(jié)點(diǎn)未完成之前，下節(jié)點(diǎn)的業(yè)務(wù)流就未啟動(dòng)往下走，是各流程模塊間的層次關(guān)系。比方在采購(gòu)部同事未下達(dá)采購(gòu)訂單到供給商時(shí)，倉(cāng)庫(kù)就無(wú)法做采購(gòu)入庫(kù)動(dòng)作。當(dāng)然，這并非絕對(duì)，比方線下門(mén)店經(jīng)常有繞過(guò)采購(gòu)訂單直接入庫(kù)的場(chǎng)景。比擬常見(jiàn)的是各種奶類(lèi)供給商的送奶場(chǎng)景，供給商與線下門(mén)店達(dá)成長(zhǎng)期合作，店員在門(mén)店直接進(jìn)貨入庫(kù)，之后再通過(guò)送貨單與門(mén)店總部進(jìn)行周期性結(jié)款。私以為這種場(chǎng)景，應(yīng)當(dāng)在進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)上定義為另一種類(lèi)型采

4、購(gòu)入庫(kù)流程。該做什么？規(guī)定在各自的流程節(jié)點(diǎn)時(shí)，操作者在系統(tǒng)上支持做什么業(yè)務(wù)操作，即分解業(yè)務(wù)步驟。比方，采購(gòu)部同事在系統(tǒng)上做采購(gòu)方案單，通過(guò)方案單下推的采購(gòu)訂單，向供給商下達(dá)訂單等分解的業(yè)務(wù)動(dòng)作。怎么做？這是涉及到業(yè)務(wù)在實(shí)際場(chǎng)景上的系統(tǒng)表現(xiàn)層的功能分解。以倉(cāng)庫(kù)同事的采購(gòu)入庫(kù)業(yè)務(wù)功能操作作為例子。1入庫(kù)前供給商送貨到倉(cāng)，配有送貨單。倉(cāng)庫(kù)同事需要知道本次采購(gòu)訂單需要入庫(kù)的商品和對(duì)應(yīng)數(shù)量。系統(tǒng)需要支持由采購(gòu)訂單下推為采購(gòu)入庫(kù)單未入庫(kù)，這是下推功能。倉(cāng)庫(kù)同事將采購(gòu)入庫(kù)單未入庫(kù)打印出來(lái)，方便入庫(kù)清點(diǎn)，這是打印功能。2入庫(kù)時(shí)供給商送貨到倉(cāng)，根據(jù)采購(gòu)入庫(kù)單未入庫(kù)的商品規(guī)格和商品數(shù)量?jī)煞N維度，會(huì)出現(xiàn)以下4種場(chǎng)景

5、：與采購(gòu)入庫(kù)單未入庫(kù)吻合商品規(guī)格貨不對(duì)版比方品牌包裝質(zhì)量規(guī)格等問(wèn)題商品規(guī)格吻合，但送貨數(shù)量偏多商品規(guī)格吻合，但送貨數(shù)量缺乏理論上采購(gòu)入庫(kù)動(dòng)作，是基于入庫(kù)單商品數(shù)量為上限，錄入實(shí)際入庫(kù)數(shù)量。比方參考做法，針對(duì)場(chǎng)景為正常入庫(kù)，場(chǎng)景-為異常入庫(kù)。場(chǎng)景拒收，入庫(kù)數(shù)為0；場(chǎng)景只收入庫(kù)單應(yīng)入數(shù)量，多出局部不收當(dāng)然也有照單全收的做法。場(chǎng)景收下本次送貨數(shù)量，余下局部或者下次再送貨，或者不再送貨。那么，此時(shí)系統(tǒng)應(yīng)該支持哪些功能？大致可列出：支持錄入實(shí)際入庫(kù)數(shù)量，支持采購(gòu)入庫(kù)單的提交功能如保存、提交、審核、反審，采購(gòu)入庫(kù)單的入庫(kù)狀態(tài)標(biāo)記，支持異常入庫(kù)標(biāo)記，支持采購(gòu)入庫(kù)單的屢次入庫(kù)操作，支持自動(dòng)核算貨款差額以便財(cái)務(wù)

6、核算付款等。數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)具體為數(shù)據(jù)表單和數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)。數(shù)據(jù)表單數(shù)據(jù)表單，在進(jìn)銷(xiāo)存中也稱(chēng)之為工單，工單是進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)中作為業(yè)務(wù)執(zhí)行的重要產(chǎn)物。工單類(lèi)型在涉及本次討論的采購(gòu)流程，具體的工單分別有：采購(gòu)方案單、采購(gòu)訂單、預(yù)付單、發(fā)貨單、采購(gòu)入庫(kù)單、應(yīng)付單、付款單等。工單字段工單是在業(yè)務(wù)流程中，各分解業(yè)務(wù)流程的重要交付產(chǎn)物，基于業(yè)務(wù)的特殊性，各表單字段各有差異。以采購(gòu)入庫(kù)單為例，簡(jiǎn)單梳理如下： 商品相關(guān)商品ID、商品分類(lèi)、商品名稱(chēng)、商品編碼、商品規(guī)格、規(guī)格單位等； 供給商相關(guān)供給商ID、供給商名稱(chēng)、商品采購(gòu)價(jià)、商品起送標(biāo)準(zhǔn)等； 倉(cāng)庫(kù)相關(guān)倉(cāng)庫(kù)ID、倉(cāng)庫(kù)名稱(chēng)、倉(cāng)庫(kù)地址等； 采購(gòu)相關(guān)采購(gòu)數(shù)量應(yīng)收數(shù)量、入庫(kù)數(shù)量、入庫(kù)差

7、異數(shù)量等； 財(cái)務(wù)相關(guān)采購(gòu)總賬、入庫(kù)總賬、應(yīng)付賬款等；工單關(guān)系各工單間彼此存在因和果的上下關(guān)聯(lián)鏈條關(guān)系，比方：采購(gòu)入庫(kù)單的入庫(kù)依據(jù)，來(lái)自于采購(gòu)訂單；采購(gòu)應(yīng)付單的賬目金額，來(lái)自于本次實(shí)際采購(gòu)入庫(kù)單的實(shí)際入庫(kù)結(jié)果；付款單的最終賬目，來(lái)自于預(yù)付單與應(yīng)付單特殊情況還考慮上歷史賬目?jī)烧邲_紅后的付款結(jié)果。這種因果的鏈條關(guān)系，在之后復(fù)盤(pán)和查賬等發(fā)揮極其重要的作用。數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)隨著業(yè)務(wù)流的下推，往往還包括信息流、資金流甚至是物流的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)。信息流信息流在業(yè)務(wù)流程中，主要用到的2種場(chǎng)景：第一種是業(yè)務(wù)流程流轉(zhuǎn)過(guò)程中，各節(jié)點(diǎn)之間干系人的站內(nèi)消息通知，需要用到信息流。另外一種那么是在業(yè)務(wù)流程中的某些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，在崗位劃分上會(huì)涉及到審核權(quán)限。比方采購(gòu)方案單的制定，是否需要上級(jí)管理層的首肯審核等。資金流這一點(diǎn)很好理解，進(jìn)銷(xiāo)存本就是管理貨和賬的工具，離不開(kāi)錢(qián)。根