支撐產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的全鏈路體驗設(shè)計

1、建筑互聯(lián)體驗支撐產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的全鏈路體驗設(shè)計光賦予美以戲劇性，風(fēng)和雨通過它們對人體的作用給生活增添色彩。 建筑是一種媒介，使人們?nèi)ジ惺茏匀坏拇嬖凇?安藤忠雄現(xiàn)代人類一生中，有90%的時間是在建筑中度過2015年中國國內(nèi)生產(chǎn)總值676708億元2015年中國建筑業(yè)總產(chǎn)值180757億元建筑全生命周期的信息化覆蓋見山是山見水是水落葉滿空山，何處尋行跡理 解設(shè)計，是一種邏輯重組分 解再構(gòu)成-=$ 3.99$ 1.29體驗，是一種附加價值用戶體驗User Experience+=產(chǎn)品Product服務(wù)Service品牌Brand用戶體驗User Experience信息架構(gòu)Information A

2、rchitecture感知Perception導(dǎo)航Navigation交互Interaction界面Interface視覺Visual功能Functional商業(yè)目標(biāo)Business Objective內(nèi)容Content用戶需求User Needs完成Completion概念Conception時間Time表現(xiàn)Surface框架Skeleton結(jié)構(gòu)Structure范圍Scope戰(zhàn)略Strategy具像Concrete抽象AbstractThe 5 Levels of User Experience擴(kuò)展性Scalability易用性Usability定制性Customizability擴(kuò)展性S

3、calability消費互聯(lián)網(wǎng)易用性Usability定制性Customizability擴(kuò)展性Scalability易用性Usability定制性Customizability產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)人沒有犧牲的話就什么也得不到為了得到什么就必須付出同等的代價 這就是煉金術(shù)的等價交換原則那時的我們堅信著 那就是世界的真理 Fullmetal AlchemistAlphonse Elric見山不是山見水不是水空山無人，水流花開設(shè)計目標(biāo)用戶反饋數(shù)據(jù)分析信息架構(gòu)設(shè)計交互原型方案視覺風(fēng)格定義競品分析設(shè)計方案定性畫像設(shè)計 語言用戶 走訪問卷調(diào)查深入 訪談MECE分析場景 分析HEART模型情緒板視覺模型可用性 測試

4、專家 評估技術(shù) 評估焦點 小組用戶 走查體驗 地圖設(shè)計目標(biāo)用戶反饋數(shù)據(jù)分析信息架構(gòu)設(shè)計交互原型方案視覺風(fēng)格定義競品分析設(shè)計方案界面 走查設(shè)計目標(biāo)用戶反饋數(shù)據(jù)分析信息架構(gòu)設(shè)計交互原型方案視覺風(fēng)格定義競品分析設(shè)計方案？Thats not enough.設(shè)計目標(biāo)用戶反饋數(shù)據(jù)分析競品分析Experience MapPersonaKANOPorter s 5 ForcesDomain ModelBusiness CanvasUML信息架構(gòu)設(shè)計交互原型方案視覺風(fēng)格定義設(shè)計方案AnalyticUsabilityGuidelineMethodDPLSUS全棧設(shè)計Full Stack Design全鏈路設(shè)計Fu

5、ll Process Designvs.全鏈路設(shè)計Full Process Design產(chǎn)品研發(fā)Product Development產(chǎn)品運營Product Operation產(chǎn)品研發(fā)全鏈路設(shè)計FULL PROCESS DESIGN for PRODUCT DEVELOPMENT廣聯(lián)達(dá)授權(quán)管理驅(qū)動用戶滿意度需求滿足程度Must-haveLinearExciter附加價值界面美觀易用自動列出同網(wǎng)段其他鎖反向因素誤報盜版，報錯，響應(yīng)慢， 找不到鎖，找不到產(chǎn)品期望價值能在線掛失、換鎖補鎖方便找尋鎖里的產(chǎn)品基本價值即插即用，操作流暢核心功能Function產(chǎn)品認(rèn)知Product商業(yè)價值Value體驗改

6、善Experience設(shè)計目標(biāo)用戶對加密鎖驅(qū)動的認(rèn)知， 由輔助加密鎖正常使用的驅(qū) 動轉(zhuǎn)變成鎖管理和打通廣聯(lián) 達(dá)其他產(chǎn)品的平臺深度優(yōu)化產(chǎn)品的核心功能： 所有類型鎖的激活，綁定， 查找鎖，顯示所內(nèi)產(chǎn)品等增加并優(yōu)化丟鎖補鎖流程， 保障正版用戶的利益，加密 鎖驅(qū)動本身慢慢向平臺化發(fā) 展，可作為一個廣聯(lián)達(dá)用戶 的流量入口通過微交互改善老版讓人疑 惑的“激活”和“綁定”流 程，全新的視覺設(shè)計提升產(chǎn) 品體驗和形象廣聯(lián)達(dá)用戶聚類分析框架人口屬性I .I二 各服求助行為消費行為惡性行為業(yè)務(wù) 目況崗位公司屬性社會網(wǎng)絡(luò) 使用角色 人口屆性聯(lián)系方 式使用角色使用程度團(tuán)隊大小消費地址消費時間行為時間行為撫次行為類叨Gl

7、odon User Action Domain Model若無天 ，則須以識增智，并備機(jī)之來臨。若無地 ，則須驅(qū)于原野，以追求利。 天地雙書開，則危道將歸為正道，此乃人之極致 并可為領(lǐng)導(dǎo)之人。 火影忍者猿飛日斬產(chǎn)品運營全鏈路設(shè)計FULL PROCESS DESIGN for PRODUCT OPERATIONHow do users find us?Do users come back?Do users tell others?Do users have a great first experience?How do you make money?活躍 Activation渠道Acquisit

8、ion留存Retention收入 Revenue傳播ReferralAARRR Metrics Funnel Diagram渠道Acquisition活躍Activation留存Retention收入Revenue傳播ReferralUVCACCPM CPC CPA CPSDAU / MAUDOSUPVSVCTRKey Actions1-Day7-Day30-DayTake RatesARPUK-factorARPPUSISNPSLTVPBPCampaignLTV = （單用戶月購買頻次*客單價*毛利率）*（1/月流失率）CAC = 用戶獲取成本 + 后續(xù)（促活）成本LTV CAC 可發(fā)展 LTV 3 市場拓展略保守見山只是山見水只是水萬古長空，一朝風(fēng)月填:_iu矗11名均L調(diào)記王_j E.,i;Iii霞書丐-,-.-押出片顫雷雪鍾改暨掌鍋也入位文瞿平完曾信息V2層3-4軸衛(wèi)生間 不夠- o民: 2016-2-9匝: 20162-9: 2016-2-11園防水施工高度不夠隱患下發(fā)工程整改整改回復(fù)整改確認(rèn)可視化的隱患管理宏觀預(yù)判永久追溯分類篩選可視化的材料設(shè)備管