壽險(xiǎn)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)介紹

1、壽險(xiǎn)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)_、概述在中國(guó)的保險(xiǎn)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，我們從與保險(xiǎn)客戶(hù)的接觸和交流中，深深體 會(huì)到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的全面電子化對(duì)保險(xiǎn)公司是多么迫切和重要，另一方面，能全面支持網(wǎng)絡(luò)化并適合 中國(guó)國(guó)情的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)軟件又是多么匱乏。二、主要解決的問(wèn)題數(shù)據(jù)處理電子化、承保理賠現(xiàn)金劃撥的系統(tǒng)化，帶來(lái)了保險(xiǎn)人內(nèi)部管理的革命。首先是保險(xiǎn) 分銷(xiāo)渠道的拓展。通過(guò)銀行銷(xiāo)售保險(xiǎn)的數(shù)量大為增加，保險(xiǎn)業(yè)與銀行業(yè)的合作深度和廣度加強(qiáng)， 出現(xiàn)了“超市”化的發(fā)展趨勢(shì)，保險(xiǎn)服務(wù)邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用使 電話(huà)直銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售等新型營(yíng)銷(xiāo)方式迅速發(fā)展，保險(xiǎn)交易步入信息高速公路。第二是保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)分 散途徑的創(chuàng)新。

2、1994年，倫敦保險(xiǎn)市場(chǎng)開(kāi)始應(yīng)用電子分保系統(tǒng)ESP，大大提高了保險(xiǎn)交易的運(yùn) 轉(zhuǎn)速度。保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)證券化這種低成本的新型風(fēng)險(xiǎn)管理手段也得到廣泛運(yùn)用，它使保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到 資本市場(chǎng)中去，得到最大限度的分散。三、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)三層C/S架構(gòu)將應(yīng)用系統(tǒng)分成表示層、邏輯事務(wù)層和數(shù)據(jù)層三部分。對(duì)這三層進(jìn)行明確分割， 并在邏輯上使其獨(dú)立。下圖顯示了表示層分別為UNIX、WINDOWS WEB時(shí)的應(yīng)用架構(gòu):啞終端(uhixd在三層C/S中，各層的功能主要為：表示層是應(yīng)用的用戶(hù)接口部分，它擔(dān)負(fù)著用戶(hù)與應(yīng)用 間的對(duì)話(huà)功能。它用于檢查用戶(hù)從鍵盤(pán)等輸入的數(shù)據(jù)，顯示應(yīng)用輸出的數(shù)據(jù)。為使用戶(hù)能直觀(guān)地 進(jìn)行操作，一般要使用圖形用戶(hù)接口

3、(GUI)，操作簡(jiǎn)單、易學(xué)易用，也可使用啞終端文本界面。 在變更用戶(hù)接口時(shí)，只需改寫(xiě)顯示控制和數(shù)據(jù)檢查程序，而不影響其它兩層。檢查的內(nèi)容也只限 于數(shù)據(jù)的形式和值的范圍，不包括有關(guān)業(yè)務(wù)本身的處理邏輯。邏輯事務(wù)層相當(dāng)于應(yīng)用的本體，整個(gè)應(yīng)用邏輯駐留其上，業(yè)務(wù)的變更主要體現(xiàn)在邏輯事務(wù)層 的變更和修改。數(shù)據(jù)層就是DBMS，負(fù)責(zé)管理對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的讀寫(xiě)。四、功能模塊從壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)分析，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的主要內(nèi)容有：投保、核保、簽單、交費(fèi)、批改、給付、退保、 復(fù)效、報(bào)案、賠付申請(qǐng)、核賠、賠付、客戶(hù)服務(wù)等。在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)時(shí)，按照功能模塊將系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)為 一組既相互關(guān)聯(lián)又相對(duì)對(duì)立的程序模塊，即新合同處理系統(tǒng)、核保系統(tǒng)、收費(fèi)系統(tǒng)、出單

4、系統(tǒng)、保全系統(tǒng)、理賠系統(tǒng)、核賠系統(tǒng)、客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)和代理人管理系統(tǒng)。下面是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)電子化系統(tǒng)的總體構(gòu)成及其之間的關(guān)系圖:應(yīng)用服務(wù)器系統(tǒng)，客戶(hù)端業(yè)務(wù)系統(tǒng)：就目前業(yè)務(wù)系統(tǒng)而言，客戶(hù)端業(yè)務(wù)系統(tǒng)有關(guān)單證處理方面的業(yè)務(wù)全部是基于啞終端方式實(shí)現(xiàn)； 在實(shí)現(xiàn)其它管理方面的系統(tǒng)時(shí)，例如核保核賠、代理人管理等系統(tǒng)，考慮對(duì)它們的用戶(hù)是面向保 險(xiǎn)公司管理和領(lǐng)導(dǎo)人員，就要使用PC機(jī)實(shí)現(xiàn)；隨著Internet時(shí)代的到來(lái)，一些面向客戶(hù)服務(wù)的 系統(tǒng)，例如保單信息和業(yè)務(wù)員信息查詢(xún)系統(tǒng)，都要使用Web方式實(shí)現(xiàn)。五、系統(tǒng)特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)公司全部業(yè)務(wù)的集中處理壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)包括個(gè)險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)和養(yǎng)老金，處理環(huán)節(jié)分為承保、保全、理賠、核保核賠、續(xù)期、給 付

5、等，前者指全部的業(yè)務(wù)，后者指全部的環(huán)節(jié)，都是綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)要完成的任務(wù)。集中處理則是 綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)可爭(zhēng)議的運(yùn)行模式。2、個(gè)險(xiǎn)和團(tuán)險(xiǎn)的融合在現(xiàn)系統(tǒng)中，個(gè)險(xiǎn)和團(tuán)險(xiǎn)是分別實(shí)現(xiàn)的，在新一代綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，設(shè)計(jì)一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品定 義模型，實(shí)現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)和團(tuán)險(xiǎn)的融合，乃至養(yǎng)老金的融合。3、異構(gòu)的客戶(hù)端應(yīng)用一般在保險(xiǎn)公司內(nèi)部，UNIX啞終端、PC機(jī)都有特定的使用群落。在現(xiàn)系統(tǒng)中，UNIX啞終 端、WINDOWS客戶(hù)端、WEB客戶(hù)端和諧共處。新一代綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)仍需支持異構(gòu)的客戶(hù)端環(huán) 境。4、模塊化設(shè)計(jì)，系統(tǒng)具備柔性、前瞻性和生命力壽險(xiǎn)產(chǎn)品日新月異，經(jīng)營(yíng)理念、運(yùn)行模式不斷更新，都要求綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)具有柔性、前瞻性， 能有一個(gè)較長(zhǎng)的生命期，不至于經(jīng)常性的投入大量人力進(jìn)行系統(tǒng)的改造。這要求盡量采用先進(jìn)成 熟的技術(shù)和產(chǎn)品構(gòu)造整個(gè)系統(tǒng)，使系統(tǒng)具有先進(jìn)的體系結(jié)構(gòu)；采用先進(jìn)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目實(shí)施 管理方法，體現(xiàn)現(xiàn)代化管理思想，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)備的作用，使系統(tǒng)具有長(zhǎng)久的生命力；采用 模塊化設(shè)計(jì)思想，實(shí)現(xiàn)代碼最大限度的可重用。5、高效新系統(tǒng)應(yīng)保證現(xiàn)在和將來(lái)的幾年之內(nèi)，其響應(yīng)速度保持在一個(gè)令人滿(mǎn)意的、穩(wěn)定的域值范圍 內(nèi)。一般保險(xiǎn)公司的訪(fǎng)問(wèn)量在短期是穩(wěn)定的，其數(shù)據(jù)量每年以幾十萬(wàn)份的速度增長(zhǎng)。三層架構(gòu)、 交易處理和批量查詢(xún)異機(jī)進(jìn)行是提高效率的良方。6、安全集中處理帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)的集中。采用先進(jìn)的加密手段和安全性