手機(jī)用戶電池使用情況調(diào)研

1、手機(jī)用戶電池使用情況調(diào)研1. 你的姓名是？ 填空題 *_2. 你的性別是？ 單選題 *男女3. 你的年齡是？ 單選題 *18-24歲25-29歲30-39歲40-49歲50歲以上4. 你當(dāng)前常用手機(jī)的品牌是？_ 型號(hào)是？_ 填空題 *5. 你更換手機(jī)電池的經(jīng)驗(yàn)是？ 單選題 *沒有更換過手機(jī)電池 (請(qǐng)?zhí)恋?5題)更換過1次更換過2-3次更換過3次以上6. 你是否為當(dāng)前常用手機(jī)更換過電池？ 單選題 *是否7. 你最近一次為當(dāng)前常用手機(jī)換電池是何時(shí)？ 單選題 *2020年內(nèi)2019年下半年2019年上半年2018年下半年2018年上半年2017年下半年2017年上半年2016年下半年2016年上半

2、年2016年以前 (請(qǐng)?zhí)恋?5題)不清楚 (請(qǐng)?zhí)恋?5題)依賴于第6題第1個(gè)選項(xiàng)8. 你當(dāng)初更換電池的手機(jī)品牌是？_ 型號(hào)是？_ 填空題 *針對(duì)最近一次更換手機(jī)電池的經(jīng)驗(yàn)依賴于第6題第2個(gè)選項(xiàng)9. 你更換手機(jī)電池的時(shí)間是？ 單選題 *針對(duì)最近一次更換手機(jī)電池的經(jīng)驗(yàn)2020年內(nèi)2019年下半年2019年上半年2018年下半年2018年上半年2017年下半年2017年上半年2016年下半年2016年上半年2016年以前 (請(qǐng)?zhí)恋?5題)不清楚 (請(qǐng)?zhí)恋?5題)依賴于第6題第2個(gè)選項(xiàng)10. 你為手機(jī)更換電池的主要原因是？ 多選題 *手機(jī)耗電過快手機(jī)充電速度慢手機(jī)無法正常充電手機(jī)電池容量/電池

3、健康度過低手機(jī)使用或充電時(shí)過熱手機(jī)無法正常使用其它 _*11. 你購買手機(jī)電池的渠道是？ 單選題 *線上渠道線下渠道12. 你線上購買手機(jī)電池的渠道是？ 單選題 *使用手機(jī)廠商提供的更換電池服務(wù)購物網(wǎng)站(京東、天貓、淘寶等)其它 _ * 依賴于第11題第1個(gè)選項(xiàng)13. 你線下購買手機(jī)電池的渠道是？ 單選題 *手機(jī)線下專賣店官方手機(jī)售后維修中心非官方手機(jī)維修店街邊數(shù)碼店超市賣場(chǎng)其它 _ * 依賴于第11題第2個(gè)選項(xiàng)14. 你選擇該渠道購買手機(jī)電池的原因是？ 多選題 *購買渠道的便利性渠道貨源的可靠度能夠看到實(shí)物促銷或折扣其它 _*15. 線上選購手機(jī)電池時(shí)，你主要會(huì)考慮哪些因素？ 多選題 *是否

4、為原裝電池品牌知名度線上銷量性價(jià)比高是否有促銷或折扣口碑產(chǎn)品質(zhì)量充電速度手機(jī)使用或充電時(shí)發(fā)熱程度電池容量/電池續(xù)航能力/待機(jī)時(shí)長安裝簡(jiǎn)便物流配送水平售后服務(wù)水平其它 _*依賴于第11題第1個(gè)選項(xiàng)16. 線下選購手機(jī)電池時(shí)，你主要會(huì)考慮哪些因素？ 多選題 *是否為原裝電池品牌知名度性價(jià)比高是否有促銷或折扣口碑門店導(dǎo)購?fù)扑]或評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量充電速度手機(jī)使用或充電時(shí)發(fā)熱程度電池容量/電池續(xù)航能力/待機(jī)時(shí)長安裝簡(jiǎn)便售后服務(wù)水平其它 _*依賴于第11題第2個(gè)選項(xiàng)17. 你購買的手機(jī)電池類型是？ 單選題 *原裝電池非原裝電池/第三方電池18. 你最終購買的手機(jī)電池品牌是？ 單選題 *蘋果華為/honor小米/

5、紅毛OPPOvivo三星努比亞一加諾基亞索尼錘子科技飛毛腿品勝維科星皇安普瑞斯不清楚 (請(qǐng)?zhí)恋?5題)其它 _ * 19. 你為何沒有選擇購買原裝手機(jī)電池？ 填空題 *_依賴于第18題第12;13;14;15;16;18個(gè)選項(xiàng)20. 你購買手機(jī)電池的型號(hào)是？ 單選題 *標(biāo)準(zhǔn)版高容版超高容版不清楚依賴于第18題第12;13;14;15;16;18個(gè)選項(xiàng)21. 你購買手機(jī)電池的價(jià)格為？ 單選題 *0元1-120元120-139元140-159元160-179元180-199元200-249元250-299元300-399元400-499元500-700元700元以上22. 你更換手機(jī)電池的安裝方

6、式是？ 單選題 *上門安裝寄送手機(jī)原廠安裝自行安裝手機(jī)專賣店工作人員安裝官方手機(jī)售后維修中心專業(yè)人員安裝非官方手機(jī)維修店專業(yè)人員安裝電池購買門店工作人員安裝親朋好友幫忙安裝其它 _ * 23. 你對(duì)手機(jī)電池安裝方式或服務(wù)的滿意度是？ 單選題 *非常不滿意不怎么滿意一般比較滿意非常滿意24. 你對(duì)手機(jī)電池安裝方式或服務(wù)不滿意的原因是？ 多選題 *安裝質(zhì)量不佳安裝麻煩、費(fèi)時(shí)安裝工具不全或不好用安裝指引不清晰其它 _*依賴于第23題第1;2;3個(gè)選項(xiàng)25. 你通常在手機(jī)電量降到多少時(shí)會(huì)開始充電？ 輸入0(0%)到100(100%)的數(shù)字*_26. 你通常每天為手機(jī)充電的次數(shù)為？ 單選題 *少于一天一

7、次一天一次一天兩次一天三次一天四到五次一天五次以上不固定27. 你對(duì)手機(jī)電池容量(又稱電池健康度或電池壽命)的關(guān)注程度是？ 單選題 *完全不關(guān)注不怎么關(guān)注一般比較關(guān)注非常關(guān)注28. 更換電池后，你當(dāng)前常用手機(jī)的電池容量(又稱電池健康度或電池壽命)在使用多長時(shí)間后下降到80%以下？ 單選題 *沒有下降到80%以下不清楚半年之內(nèi)一年之內(nèi)兩年之內(nèi)依賴于第5題第2;3;4個(gè)選項(xiàng)29. 更換手機(jī)電池后，你整體的使用滿意度是？ 單選題 *非常不滿意不怎么滿意一般比較滿意非常滿意依賴于第5題第2;3;4個(gè)選項(xiàng)30. 更換手機(jī)電池后，你在手機(jī)使用過程中主要遇到過什么問題和困擾？ 多選題 *手機(jī)無法正常使用手機(jī)

8、充電速度慢手機(jī)充電或使用過程中過熱手機(jī)待機(jī)時(shí)間不夠長/續(xù)航能力不夠強(qiáng)手機(jī)后殼鼓脹或手機(jī)上下殼開縫沒有問題依賴于第5題第2;3;4個(gè)選項(xiàng)31. “手機(jī)充電速度慢”的問題讓你感覺困擾的程度是？ 單選題 *不怎么感到困擾困擾程度較低一般，還可以忍受較難忍受完全無法忍受依賴于第30題第2個(gè)選項(xiàng)32. 針對(duì)“手機(jī)充電速度慢”的問題，你當(dāng)時(shí)是如何解決的？ 填空題 *_依賴于第30題第2個(gè)選項(xiàng)33. “手機(jī)使用或充電過程中過熱”的問題讓你感覺困擾的程度是？ 單選題 *不怎么感到困擾困擾程度較低一般，還可以忍受較難忍受完全無法忍受依賴于第30題第3個(gè)選項(xiàng)34. 針對(duì)“手機(jī)使用或充電過程中過熱”的問題，你當(dāng)時(shí)是

9、如何解決的？ 填空題 *_依賴于第30題第3個(gè)選項(xiàng)35. “手機(jī)待機(jī)時(shí)間不夠長/續(xù)航能力不夠強(qiáng)”的問題讓你感覺困擾的程度是？ 單選題 *不怎么感到困擾困擾程度較低一般，還可以忍受較難忍受完全無法忍受依賴于第30題第4個(gè)選項(xiàng)36. 針對(duì)“手機(jī)待機(jī)時(shí)間不夠長/續(xù)航能力不夠強(qiáng)”的問題，你當(dāng)時(shí)是如何解決的？ 填空題 *_依賴于第30題第4個(gè)選項(xiàng)37. 你的手機(jī)在更換電池多久之后出現(xiàn)“后殼鼓脹或開縫”的問題？ 單選題 *不清楚一個(gè)月之內(nèi)三個(gè)月之內(nèi)半年之內(nèi)一年之內(nèi)兩年之內(nèi)依賴于第30題第5個(gè)選項(xiàng)38. “手機(jī)后殼鼓脹或手機(jī)上下殼開縫”的問題讓你感覺困擾的程度是？ 單選題 *不怎么感到困擾困擾程度較低一般，還可以忍受較難忍受完全無法忍受依賴于第30題第5個(gè)選項(xiàng)39. 針對(duì)“手機(jī)后殼鼓脹或手