DB11-T1425-2017信息技術(shù)軟件項目測量元

1、ICS 35.080L 77備案號：56047-2017DB11北京市地方標(biāo)準(zhǔn)DB11/T 14252017信息技術(shù) 軟件項目測量元Information technologySoftware project measure element2017 - 06 - 29 發(fā)布2017 - 10 - 01 實施北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā) 布DB11/T 14252017目次前言II引言III范圍1規(guī)范性引用文件1術(shù)語和定義1測量元分類1測量元描述5項目基本信息5規(guī)模8進度9資源和工作量10可靠性135.6 效率145.7 滿意度14附錄A （資料性附錄） 應(yīng)用示例15參 考 文 獻17IDB11/T

2、14252017前言本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T 1.1-2009 標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)由北京市經(jīng)濟和信息化委員會提出并歸口。本標(biāo)準(zhǔn)由北京市經(jīng)濟和信息化委員會組織實施。本標(biāo)準(zhǔn)的主要起草單位：北京軟件和信息服務(wù)交易所有限公司、北京軟件造價評估技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟、北京科信深度科技有限公司、北京中基數(shù)聯(lián)科技有限公司、中科宇圖科技股份有限公司、神州數(shù)碼信息服務(wù)股份有限公司、國網(wǎng)北京經(jīng)濟技術(shù)研究院、招商銀行股份有限公司、交通銀行股份有限公司、農(nóng)信銀資金清算中心有限責(zé)任公司、廣發(fā)銀行股份有限公司、北京神舟航天軟件技術(shù)有限公司、北京久其軟件股份有限公司、北京市朝陽區(qū)衛(wèi)生信息中心、北京

3、愛知之星科技股份有限公司、北京北咨信息工程咨詢有限公司。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：王海青、于鐵強、胡才勇、代寒玲、劉東華、許宗敏、馮軍紅、李培圣、張超輝、崔婷婷、唐坤良、王偉欣、劉俊、王宗凱、吳新平、陳祖家、廖為民、孫莉、張海彤、王麗輝、張艷、彭欣華、秦思思、曾以蓁、王楠、汪喜斌、李炯鋒、曹暉、戴悅、朱默、孔垂柳。IIDB11/T 14252017引言本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了軟件項目開發(fā)實施過程中的常用測量元，其目的是規(guī)范軟件開發(fā)相關(guān)各方使用統(tǒng)一的測量元概念以及測量方法，用以開展一致、科學(xué)的軟件測量活動。本標(biāo)準(zhǔn)中所定義的測量元僅為對軟件產(chǎn)品或開發(fā)過程進行測量時的常用測量元，在構(gòu)建組織或項目級測量體系時，可以根據(jù)本

4、組織商業(yè)目標(biāo)及管理需求對所需測量元進行合理裁剪或擴展。IIIDB11/T 14252017信息技術(shù) 軟件項目測量元范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了軟件項目常用測量元的分類，并給出了相關(guān)描述。本標(biāo)準(zhǔn)適用于軟件項目常用測量元的采集、測量、比對、分析以及發(fā)布。規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T 4757-2002 國民經(jīng)濟行業(yè)分類術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1測量 measurement把數(shù)值或類別賦予軟件項目的某個屬性的行為。注：改寫GB/T 18905.1

5、-2002，定義4.19。3.2測量元 measure element可以被測量的軟件項目屬性。3.3直接測量元 direct measure element一種測量元，其值通過直接測量獲得。3.4間接測量元 derived measure element一種測量元，其值通過對兩個或兩個以上直接測量元的量值執(zhí)行演算獲得。注：改寫GB/T 25000.1-2010，定義4.11。測量元分類測量元從量值獲取方式上分為直接和間接兩種，包括以下7類81個測量元：1DB11/T 14252017項目基本信息；規(guī)模；進度；資源和工作量；可靠性；效率；滿意度。測量元的分類及名稱見表1，應(yīng)用示例參見附錄A。表

6、1測量元分類及名稱分類名稱項目基本信息開發(fā)地區(qū)和城市（DERC）客戶組織類型（COT）業(yè)務(wù)領(lǐng)域（BD）開發(fā)類型（DT）軟件類型（ST）集成開發(fā)環(huán)境（IDE）主要編程語言（MPL）主要操作系統(tǒng)（MOS）主要數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（MDS）架構(gòu)（ARC）生存周期模型（LCM）獲取方式（AQ）規(guī)模測量方法（SMM）規(guī)模預(yù)計軟件規(guī)模（PSS）實際軟件規(guī)模（ASS）規(guī)模偏差率（DRS）初始需求規(guī)模（IRS）需求變更規(guī)模（SRC）規(guī)模變更率（RCS）進度階段計劃開始日期（PPSD）階段計劃結(jié)束日期（PPED）階段實際開始日期（PASD）階段實際結(jié)束日期（PAED）階段計劃工期（PSP）階段實際工期（ASP）各階段工期

7、占比（PSEP）項目計劃持續(xù)時間（PPD）項目實際持續(xù)時間（PAD）項目實際工期（PAS）工期偏差率（SDR）停產(chǎn)時間（IDR）2DB11/T 14252017表1測量元分類及名稱（續(xù)）分類名稱資源和工作量最大團隊規(guī)模（MTS）平均團隊規(guī)模（ATS）項目計劃總工作量（PPTE）項目實際總工作量（PATE）項目總工作量偏差率（DRPTE）各階段計劃工作量（PEEP）各活動計劃工作量（PEEA）各角色計劃工作量（PEER）各階段實際工作量（AEEP）各活動實際工作量（AEEA）各角色實際工作量（AEER）各階段工作量偏差率（DREPE）各階段實際工作量占比（PAEEP）需求活動計劃工作量（PERA

8、）需求活動實際工作量（AERA）設(shè)計活動計劃工作量（PEDA）設(shè)計活動實際工作量（AEDA）構(gòu)建活動計劃工作量（PECA）構(gòu)建活動實際工作量（AECA）測試活動計劃工作量（PETA）測試活動實際工作量（AETA）實施活動計劃工作量（PEIA）實施活動實際工作量（AEIA）項目管理活動計劃工作量（PEPMA）項目管理活動實際工作量（AEPMA）配置管理活動計劃工作量（PECMA）配置管理活動實際工作量（AECMA）質(zhì)量保證活動計劃工作量（PEQAA）質(zhì)量保證活動實際工作量（AEQAA）培訓(xùn)活動計劃工作量（PETRA）培訓(xùn)活動實際工作量（AETRA）各活動工作量偏差率（DREAE）各活動實際工作量

9、占比（PAEEA）計劃的評審工作量（PER）實際評審工作量（AER）評審工作量偏差率（DRRE）實際評審工作占比（PAER）實際返工工作量（AERW）實際變更工作量（AEC）3DB11/T 14252017表1測量元分類及名稱（續(xù)）分類名稱可靠性評審實際缺陷數(shù)（ANDR）測試實際缺陷數(shù)（ANDT）驗收實際缺陷數(shù)（ANDA）交付后實際缺陷數(shù)（ANDD）交付前缺陷密度（DDBD）交付后缺陷密度（DDAD）效率生產(chǎn)率（PRD）各活動生產(chǎn)率（PEA）評審效率（RE）測試效率（TE）滿意度7.1 客戶滿意度（CS）4DB11/T 14252017測量元描述項目基本信息項目基本信息測量元的描述見表2。表2

10、項目基本信息測量元描述序號名稱及縮寫描述獲取方式單位1.1開 發(fā) 地 區(qū) 和 城 市（DERC）指項目數(shù)據(jù)的來源，包括省份和城市。如果項目來源于“國外”，則寫明國家即可。直接無1.2客戶組織類型（COT）指委托軟件開發(fā)者從事軟件項目生產(chǎn)的組織所屬的行業(yè)或類型。依據(jù) GB/T 4757-2002 分為以下類型：農(nóng)林牧漁采礦制造電/水/燃氣建筑業(yè)交通運輸、倉儲、郵政信息傳輸（通信）、計算機服務(wù)和軟件批發(fā)和零售住宿和餐飲金融房地產(chǎn)租賃和商業(yè)服務(wù)科研（含技術(shù)服務(wù)與地質(zhì)勘探）水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)教育衛(wèi)生、社會保障和福利文化、體育、娛樂公共管理和社會組織（含政府）國際組織直接無5D

11、B11/T 14252017表2項目基本信息測量元描述（續(xù)）序號名稱及縮寫描述獲取方式單位1.3業(yè)務(wù)領(lǐng)域（BD）指系統(tǒng)支持的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。依據(jù) GB/T 4757-2002 分為以下類型：農(nóng)林牧漁采礦制造電/水/燃氣建筑業(yè)交通運輸、倉儲、郵政信息傳輸（通信）、計算機服務(wù)和軟件批發(fā)和零售住宿和餐飲金融房地產(chǎn)租賃和商業(yè)服務(wù)科研（含技術(shù)服務(wù)與地質(zhì)勘探）水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)教育衛(wèi)生、社會保障和福利文化、體育、娛樂公共管理和社會組織（含政府）國際組織直接無1.4開發(fā)類型（DT）一般可分為以下類型：新開發(fā)：開發(fā)和提供軟件應(yīng)用程序的第一個版本；二次開發(fā)：使用新技術(shù)建立軟件產(chǎn)品，來代替或增

12、強客戶正在使用的產(chǎn)品。例如，將原來采用 C+開發(fā)的程序用 JAVA 重新實現(xiàn)，但功能不變，或者將某系統(tǒng)從 Linux 平臺遷移到 Windows 平臺；增強型開發(fā)：改變或擴展現(xiàn)有軟件系統(tǒng)的功能。例如，在原有的財務(wù)系統(tǒng)上增加新的接口和功能。直接無1.5軟件類型（ST）一般可分為以下類型：系統(tǒng)軟件；應(yīng)用軟件；支持軟件。直接無6DB11/T 14252017表2項目基本信息測量元描述（續(xù)）序號名稱及縮寫描述獲取方式單位1.6集成開發(fā)環(huán)境（IDE）指集成了一系列輔助軟件設(shè)計、構(gòu)建和測試的工具的開發(fā)環(huán)境。例如：Microsoft Visual C+、Borland C+ Builder、 Borland

13、 Delphi 等。直接無1.7主要編程語言（MPL）指用于開發(fā)源代碼或者對象的主要計算機語言。直接無1.8主要操作系統(tǒng)（MOS）指項目開發(fā)中運行軟件所需要使用的主要操作系統(tǒng)。直接無1.9主要數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（MDS）指軟件開發(fā)過程中主要用到的數(shù)據(jù)組織、存儲和管理的工具。直接無1.10架構(gòu)（ARC）一般可分為以下類型：客戶端-服務(wù)器；瀏覽器-服務(wù)器；單機；其他（可以自己描述架構(gòu)類型的名稱）。直接無1.11生存周期模型（LCM）指軟件產(chǎn)品從確定需求直到報廢的全過程的模型。例如：瀑布模型、迭代模型、快速原型模型和敏捷模型。直接無1.12獲取方式（AQ）指軟件開發(fā)遵循的規(guī)范（過程或者技術(shù)）的獲取方式。一般

14、可分為以下類型：自主開發(fā)：項目的全部功能模塊全部為項目人員自主開發(fā)；外部獲得：即項目的全部功能模塊采用外購的商用組件或委托他人開發(fā)；自主開發(fā)與外部獲得相結(jié)合。直接無1.13規(guī)模測量方法（SMM）指軟件規(guī)模的測量方法。例如：代碼行計數(shù)和功能點計數(shù)。直接無7DB11/T 14252017規(guī)模規(guī)模測量元的描述見表3。表3規(guī)模測量元描述序號名稱及縮寫描述獲取方式單位2.1預(yù)計 軟件規(guī)模 （PSS）指依據(jù)特定方法或經(jīng)驗所預(yù)先估算的待交付軟件的大小。對于使用代碼行來進行規(guī)模計數(shù)的項目，預(yù)計軟件規(guī)模指待交付軟件的千行代碼數(shù)。直接千代碼行指依據(jù)特定方法或經(jīng)驗所預(yù)先估算的待交付軟件的大小。對于使用功能點來進行規(guī)

15、模計數(shù)的項目，預(yù)計軟件規(guī)模指待交付軟件的功能點數(shù)。功能點2.2實 際 軟件規(guī)模 （ASS）指在特定時點所測量的軟件大小。對于使用代碼行來進行規(guī)模統(tǒng)計的項目，實際軟件規(guī)模指軟件的實際千行代碼數(shù)。直接千代碼行指在特定時點所測量的軟件大小。對于使用功能點來進行規(guī)模統(tǒng)計的項目，實際軟件規(guī)模指軟件的實際功能點數(shù)。功能點2.3規(guī)模偏差率（DRS）指軟件實際規(guī)模與預(yù)計規(guī)模之間的偏差與預(yù)計規(guī)模之比。間接，計算公式為：DRS ASS PSSPSS無2.4初始 需求 規(guī)模 （IRS）指首次形成需求基線時的實際軟件規(guī)模。直接功能點2.5需求 變更 規(guī)模 （SRC）指從需求分析完成后至項目交付歷次變更規(guī)模之和。變更規(guī)

16、模包括增加、修改、刪除的軟件規(guī)模。直接功能點2.6規(guī)模變更率（RCS）指需求變更規(guī)模與初始需求規(guī)模之比。間接，計算公式為：RCS SRCIRS無8DB11/T 14252017進度進度測量元的描述見表4。表4進度測量元描述序號名稱及縮寫描述獲取方式單位備注3.1階段計劃開始日期（PPSD）指某階段計劃開始的日期，格式為：年/月/日。直接無3.2階段計劃結(jié)束日期（PPED）指某階段計劃結(jié)束的日期，格式為：年/月/日。直接無3.3階段實際開始日期（PASD）指某階段實際開始的日期，格式為：年/月/日。直接無3.4階段實際結(jié)束日期（PAED）指某階段實際結(jié)束的日期，格式為：年/月/日。直接無3.5階

17、段計劃工期（PSP）指某階段計劃持續(xù)的時間長度。間接，計算公式為：PSP PPED PPSD 1天3.6階段實際工期（ASP）指某階段實際持續(xù)的時間長度。間接，計算公式為：ASP PAED PASD 1天3.7各階段工期占比（PSEP）指各階段實際工期在項目實際工期中所占的比率。間接，計算公式為：PSEP ASPPAS無3.8項目計劃持續(xù)時間（PPD）指軟件項目從首階段計劃開始日期到末階段計劃結(jié)束日期所經(jīng)歷的時間長度。間接，計算公式為：PPD LPPED FPPSD 1天LPPED：末階段計劃結(jié)束日期。FPPSD：首階段計劃開始日期。3.9項目實際持續(xù)時間（PAD）指軟件項目從首階段實際開始日

18、期到末階段實際結(jié)束日期所經(jīng)歷的時間長度。間接，計算公式為：PAD LPAED FPASD 1天LPAED：末階段實際結(jié)束日期。FPASD：首階段實際開始日期。3.10項目實際工期（PAS）指項目實際持續(xù)時間減去停產(chǎn)時間后的時間長度。間接，計算公式為：PAS PAD ID天3.11工 期 偏差 率（SDR）指項目實際持續(xù)時間相對于計劃持續(xù)時間的偏差率。間接，計算公式為：SDR= PAD PPDPPD無3.12停 產(chǎn) 時 間（IDR）指在項目的整個生存周期中，除國家法定節(jié)假日外，沒有任何項目相關(guān)人員做任何項目相關(guān)活動的時間長度。直接天如果項目多次停產(chǎn)，則停產(chǎn)時間為各次停產(chǎn)時間之和。9DB11/T

19、14252017資源和工作量資源和工作量測量元的描述見表5。表5資源和工作量測量元描述序號名稱及縮寫描述獲取方式單位備注4.1最大團隊規(guī)模（MTS）指參與項目開發(fā)的人員峰值數(shù)量。直接人4.2平均團隊規(guī)模（ATS）指單位時間內(nèi)參與項目開發(fā)的平均人員數(shù)量。間接，計算公式為：ATS ETSPAS人ETS ： 每天團隊規(guī)模。POE ： 其他間接，計算公式為：活動 計劃 4.3項目計劃總工作量（PPTE）指為完成該項目預(yù)計所需的總的工作量。PPTE PERA PEDA PECA PETAPEIA PEPMA PECMA PEQAA PETRA POE人月、人天 或 人時工作量。人月：1 人月為 22 人

20、日或 176 人時。間接，計算公式為：4.4項目實際總工作量（PATE）指為完成該項目實際所消耗的總的工作量。PATE AERA AEDA AECA AETA AEIA AEPMA AECMA AEQAA AETRA AOE人月、人天 或 人時AOE ： 其他活動 實 際工作量。4.5項目總工作量偏差率（DRPTE）指項目實際與計劃的總的工作量偏差與項目計劃總工作量之比。間接，計算公式為：DRPTE PATE PPTEPPTE無4.6各階段計劃工作量（PEEP）指項目按階段劃分時，不同階段計劃所需要的工作量。直接人月、人天 或 人時4.7各活動計劃工作量（PEEA）指項目按活動劃分時，不同活動

21、計劃所需要的工作量。直接人月、人天 或 人時4.8各角色計劃工作量（PEER）指項目按角色劃分時，不同角色計劃所需要的工作量。直接人月、人天 或 人時4.9各階段實際工作量（AEEP）指項目按階段劃分時，不同階段實際所需要的工作量。直接人月、人天 或 人時10DB11/T 14252017表5資源和工作量測量元描述（續(xù)）序號名稱及縮寫描述獲取方式單位備注4.10各活動實際工作量（AEEA）指項目按活動劃分時，不同活動實際所需要的工作量。直接人月、人天或人時4.11各角色實際工作量（AEER）指項目按角色劃分時，不同角色實際所需要的工作量。直接人月、人天或人時4.12各階段工作量偏差率（DREP

22、E）指各階段實際工作量與計劃工作量的偏差與各階段計劃工作量之比。間接，計算公式為：DREPE AEEP PEEPPEEP無4.13各階段實際工作 量 占 比（PAEEP）指各階段實際工作量在項目實際總工作量中所占的比率。間接，計算公式為：PAEEP AEEPPATE無4.14需求活動計劃工作量（PERA）指從需求調(diào)研開始到需求分析完成預(yù)計所需要的工作量。直接人月、人天或人時4.15需求活動實際工作量（AERA）指從需求調(diào)研開始到需求分析完成實際所耗費的工作量。直接人月、人天或人時4.16設(shè)計活動計劃工作量（PEDA）指從系統(tǒng)設(shè)計開始到概要設(shè)計完成預(yù)計所需要的工作量。直接人月、人天或人時4.17

23、設(shè)計活動實際工作量（AEDA）指從系統(tǒng)設(shè)計開始到概要設(shè)計完成實際所耗費的工作量。直接人月、人天或人時4.18構(gòu)建活動計劃工作量（PECA）指從詳細設(shè)計開始到單元測試完成預(yù)計所需要的工作量。直接人月、人天或人時4.19構(gòu)建活動實際工作量（AECA）指從詳細設(shè)計開始到單元測試完成實際所耗費的工作量直接人月、人天或人時4.20測試活動計劃工作量（PETA）指從集成測試開始到系統(tǒng)測試完成預(yù)計所需要的工作量。直接人月、人天或人時4.21測試活動實際工作量（AETA）指從集成測試開始到系統(tǒng)測試完成實際所耗費的工作量。直接人月、人天或人時4.22實施活動計劃工作量（PEIA）指從試運行計劃開始到項目驗收完成

24、預(yù)計所需要的工作量。直接人月、人天或人時11DB11/T 14252017表5資源和工作量測量元描述（續(xù)）序號名稱及縮寫描述獲取方式單位備注4.23實施活動實際工作量（AEIA）指從試運行計劃開始到項目驗收完成實際所耗費的工作量。直接人月、人天或人時4.24項目管理活動計劃工作量（PEPMA）指從項目開始到項目實施結(jié)束，項目團隊為項目管理活動預(yù)計投入的工作量。直接人月、人天或人時4.25項目管理活動實際工作量（AEPMA）指從項目開始到項目實施結(jié)束，項目團隊為項目管理活動實際投入的工作量。直接人月、人天或人時4.26配置管理活動計劃工作量（PECMA）指從項目開始到項目實施結(jié)束，項目團隊為配置

25、管理活動預(yù)計投入的工作量。直接人月、人天或人時4.27配置管理活動實際工作量（AECMA）指從項目開始到項目實施結(jié)束，項目團隊為配置管理活動實際投入的工作量。直接人月、人天或人時4.28質(zhì)量保證活動計劃工作量（PEQAA）指從項目開始到項目實施結(jié)束，項目團隊為質(zhì)量保證活動預(yù)計投入的工作量。直接人月、人天或人時4.29質(zhì)量保證活動實際工作量（AEQAA）指從項目開始到項目實施結(jié)束，項目團隊為質(zhì)量保證活動實際投入的工作量。直接人月、人天或人時4.30培訓(xùn)活動計劃工作量（PETRA）指從項目開始到項目實施結(jié)束，項目團隊參與直接服務(wù)于項目目標(biāo)的培訓(xùn)活動預(yù)計投入的工作量。直接人月、人天或人時4.31培訓(xùn)

26、活動實際工作量（AETRA）指從項目開始到項目實施結(jié)束，項目團隊參與直接服務(wù)于項目目標(biāo)的培訓(xùn)活動實際投入的工作量。直接人月、人天或人時4.32各活動工作量偏差率（DREAE）指活動實際工作量與計劃工作量的偏差與活動計劃工作量之比。間接，計算公式為：DREAE AEEA PEEAPEEA無活動指需求、設(shè)計、構(gòu)建、測試、實施、項 目 管理、配置管理、質(zhì)量保證、培訓(xùn)。4.33各活動實際工作量占比（PAEEA）指各活動實際工作量在項目實際總工作量中所占的比率。間接，計算公式為：PAEEA AEEAPATE無12DB11/T 14252017表5資源和工作量測量元描述（續(xù)）序號名稱及縮寫描述獲取方式單位

27、備注4.34計劃的評審工作量（PER）指項目開發(fā)過程中，在評審工作上預(yù)計所消耗的工作量的總和。直接人月、人天或人時4.35實際評審工作量（AER）指項目開發(fā)過程中，在評審工作上實際所消耗的工作量的總和。直接人月、人天或人時4.36評審工作量偏差率（DRRE）指評審實際工作量與計劃工作量的偏差與評審計劃工作量之比。間接，計算公式為：DRRE AER PERPER無4.37實際評審工作量占比（PAER）指實際評審工作量在項目實際總工作量中所占的比率。間接，計算公式為：PAER AERPATE無4.38實際返工工作量（AERW）指從返工開始到返工結(jié)束所消耗的工作量。直接人月、人天或人時4.39實際變

28、更工作量（AEC）指項目開發(fā)過程中由變更引發(fā)的工作量的總和。直接人月、人天或人時可靠性可靠性測量元的描述見表6。表6可靠性測量元描述序號名稱及縮寫描述獲取方式單位備注5.1評審實際缺陷數(shù)（ANDR）指通過評審活動實際發(fā)現(xiàn)的工作產(chǎn)品缺陷數(shù)。直接個5.2測試實際缺陷數(shù)（ANDT）指通過測試活動實際發(fā)現(xiàn)的工作產(chǎn)品缺陷數(shù)。直接個5.3驗收實際缺陷數(shù)（ANDA）指通過驗收活動實際發(fā)現(xiàn)的工作產(chǎn)品缺陷數(shù)。直接個5.4交付后實際缺陷數(shù)（ANDD）指驗收后 6 個月內(nèi)用戶、維護人員或開發(fā)團隊發(fā)現(xiàn)的工作產(chǎn)品缺陷數(shù)。直接個5.5交付前缺陷密度（DDBD）指測試活動發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)與實際軟件規(guī)模之比。間接，計算公式為：D

29、DBD ANDTASS個/功能點， 或個/ 千代碼行5.6交付后缺陷密度（DDAD）指驗收后 6 個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)的缺陷數(shù)與軟件規(guī)模之比。間接，計算公式為：DDAD ANDDASS / 1000個/ 千功能點，或個/ 百萬代碼行13DB11/T 14252017效率效率測量元的描述見見表7。表7效率測量元描述序號名稱及縮寫描述獲取方式單位備注6.1生產(chǎn)率（PRD）指項目團隊在一定工作量內(nèi)交付軟件規(guī)模的能力。間接，計算公式為：PRD PATEASS人時/功能點間接，計算公式為：PRD ASSPATE千代碼行/ 人月6.2各活動生產(chǎn)率（PEA）指項目團隊某活動在一定工作量內(nèi)交付軟件規(guī)模的能力。間接，計算

30、公式為：PEA AEEAASS人時/功能點間接，計算公式為：PEA ASSAEEA千代碼行/ 人月6.3評審效率（RE）指項目團隊通過評審活動在單位工作量內(nèi)發(fā)現(xiàn)缺陷的數(shù)量。間接，計算公式為：RE ANDRAER缺陷數(shù)/人時可針對不同類型的評審分別測量 評 審 效率。6.4測試效率（TE）指項目團隊通過測試活動在單位工作量內(nèi)發(fā)現(xiàn)缺陷的數(shù)量。間接，計算公式為：TE ANDTAETA缺陷數(shù)/人時可針對不同類型的測試分別測量測 試 效率。滿意度滿意度測量元的描述見表8。表8滿意度測量元描述序號名稱及縮寫描述獲取方式單位備注7.1客戶滿意度（CS）指客戶期望值與客戶體驗的匹配程度，是客戶通過對一種產(chǎn)品可

31、感知的效果與其期望值相比較后得出的指數(shù)。滿意度等級：5：超越客戶期望；4：完全符合客戶期望；3：基本符合客戶期望；2：與客戶期望有一定差距；1：與客戶期望有較大差距；0：未達成客戶任何期望。直接無14DB11/T 14252017附錄A（資料性附錄） 應(yīng)用示例應(yīng)用背景某軟件公司的項目甲在項目結(jié)束后，收集到主要的項目數(shù)據(jù)如下：項目實際規(guī)模為1362功能點，實際總工作量為11032人時（其中評審工時為27人時，測試工時為2138人時），評審活動發(fā)現(xiàn)缺陷65個， 測試活動發(fā)現(xiàn)缺陷451個，驗收活動發(fā)現(xiàn)缺陷182個，系統(tǒng)交付6個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)缺陷127個，客戶對該項目的質(zhì)量很不滿意。數(shù)據(jù)分析質(zhì)量管理部依據(jù)本

32、標(biāo)準(zhǔn)表6中測量元交付后缺陷密度（DDAD）的計算公式：DDAD ANDD(A.1)ASS式中：DDAD交付后缺陷密度，單位為個/千功能點； ANDD交付后實際缺陷數(shù)，單位為個； ASS實際軟件規(guī)模，單位為功能點。公式A.1中代入上述項目甲的相關(guān)數(shù)據(jù)，計算得出交付質(zhì)量數(shù)據(jù)，參見表A.1。作為比較，表中同時列出行業(yè)統(tǒng)計的幾個百分位點的DDAD值。表A.1項目甲和行業(yè)的交付質(zhì)量數(shù)據(jù)單位：個/千功能點項目甲DDAD行業(yè)DDAD（第25百分位點）（第50百分位點）（第75百分位點）93.28.618.149.6從表A.1可以得出，該項目的交付后缺陷密度遠低于行業(yè)第75百分位點的交付后缺陷密度，即行業(yè)超過3/4的項目交付后缺陷密度明顯好于項目甲。質(zhì)量管理部依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)表7中