2022年電力搶修工作總結(jié)

1、第PAGE17頁共NUMPAGES17頁2022年電力搶修工作總結(jié)“用心”做好電力搶修工作電力搶修是供電服務(wù)的一個重要部分，同時搶修工作也反映出服務(wù)企業(yè)的綜合水平。_公司提出了“你用電、我用心”的品牌服務(wù)要求，我們也提出了“我服務(wù)、你滿意”的工作要求，我們的電力搶修工作只有用心才能做好，只有用心才能讓客戶滿意。要達(dá)成“縮短修復(fù)時間、提升客戶滿意度”的目標(biāo)，必須樹立全公司一盤棋的概念，從電網(wǎng)建設(shè)改造到設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、從搶修的標(biāo)準(zhǔn)化管理到事后的分析改進(jìn)、從內(nèi)部的搶修_到客戶的評價情況，必須不斷地完善調(diào)整有關(guān)制度和做法，必須不斷地進(jìn)行分析、評價、激勵、考核，切實將每一個環(huán)節(jié)的工作要求落實到位。一、要以

2、保障供電作為電力搶修工作的首要任務(wù)電力搶修工作的首要任務(wù)是要保障正常供電，要讓客戶能少停電、在客戶發(fā)生故障停電后能快速恢復(fù)用電。各相關(guān)部門要認(rèn)真研究搶修工作，切實抓好、抓到位，尤其是_、安全運(yùn)檢部、農(nóng)電公司等部門主要負(fù)責(zé)人要切實負(fù)起責(zé)任，分管負(fù)責(zé)人要投入主要時間和精力，加強(qiáng)_領(lǐng)導(dǎo)，層層落實責(zé)任，認(rèn)真研究制定有效措施，狠抓落實，做到責(zé)任明確、指揮順暢、協(xié)調(diào)有力。同時要嚴(yán)格落實專職、班組長等關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵人員的責(zé)任，確保搶修工作每個環(huán)節(jié)都有人負(fù)責(zé)，絕對不允許在搶修工作中出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。二、要以客戶滿意作為電力搶修工作的評判標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最終目標(biāo)就是讓客戶滿意，電力搶修工作作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一項重要內(nèi)

3、容，也必須以客戶滿意作為其工作好壞的評判標(biāo)準(zhǔn)。隨著客戶對于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求越來越高，搶修工作不能僅僅停留在修復(fù)故障的階段，必須要做地更好、更到位。要結(jié)合搶修工作，主動介紹電力故障發(fā)生的幾種情況，主動介紹電力設(shè)施保護(hù)工作和電力客戶資產(chǎn)分界的原則，主動介紹我們公司在電力搶修工作中的_結(jié)構(gòu)、_和工作要求等。當(dāng)前，公司有些搶修工作修復(fù)了故障仍然引起客戶的投訴，這也可能是部分職工態(tài)度的問題，態(tài)度決定一切，在面對客戶時，要擺正位置，以服務(wù)人員的姿態(tài)耐心傾聽客戶的意見，快速答復(fù)滿足客戶合理的要求；但同時也要正確地表達(dá)我們的立場，引導(dǎo)客戶認(rèn)識到有些要求是不合理、不符合規(guī)定的，最終能與客戶達(dá)成共識，從而才能贏得客

4、戶的滿意，得到客戶的諒解。三、要以確保安全作為電力搶修工作的必要前提確保搶修安全是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，由于搶修工作都是突發(fā)性工作，沒有充分的準(zhǔn)備時間，只有現(xiàn)場人員臨時采取的安全措施，在交通、設(shè)備、人員的安全管理上存在較大壓力。2022年電力搶修工作總結(jié)（二）電力搶修是供電服務(wù)的一個重要部分，同時搶修工作也反映出服務(wù)企業(yè)的綜合水平。_公司提出了“你用電、我用心”的品牌服務(wù)要求，我們也提出了“我服務(wù)、你滿意”的工作要求，我們的電力搶修工作只有用心才能做好，只有用心才能讓客戶滿意。要達(dá)成“縮短修復(fù)時間、提升客戶滿意度”的目標(biāo)，必須樹立全公司一盤棋的概念，從電網(wǎng)建設(shè)改造到設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、從搶修的標(biāo)準(zhǔn)化管

5、理到事后的分析改進(jìn)、從內(nèi)部的搶修_到客戶的評價情況，必須不斷地完善調(diào)整有關(guān)制度和做法，必須不斷地進(jìn)行分析、評價、激勵、考核，切實將每一個環(huán)節(jié)的工作要求落實到位。一、要以保障供電作為電力搶修工作的首要任務(wù)電力搶修工作的首要任務(wù)是要保障正常供電，要讓客戶能少停電、在客戶發(fā)生故障停電后能快速恢復(fù)用電。各相關(guān)部門要認(rèn)真研究搶修工作，切實抓好、抓到位，尤其是_、安全運(yùn)檢部、農(nóng)電公司等部門主要負(fù)責(zé)人要切實負(fù)起責(zé)任，分管負(fù)責(zé)人要投入主要時間和精力，加強(qiáng)_領(lǐng)導(dǎo)，層層落實責(zé)任，認(rèn)真研究制定有效措施，狠抓落實，做到責(zé)任明確、指揮順暢、協(xié)調(diào)有力。同時要嚴(yán)格落實專職、班組長等關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵人員的責(zé)任，確保搶修工作每個

6、環(huán)節(jié)都有人負(fù)責(zé)，絕對不允許在搶修工作中出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。二、要以客戶滿意作為電力搶修工作的評判標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最終目標(biāo)就是讓客戶滿意，電力搶修工作作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一項重要內(nèi)容，也必須以客戶滿意作為其工作好壞的評判標(biāo)準(zhǔn)。隨著客戶對于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求越來越高，搶修工作不能僅僅停留在修復(fù)故障的階段，必須要做地更好、更到位。要結(jié)合搶修工作，主動介紹電力故障發(fā)生的幾種情況，主動介紹電力設(shè)施保護(hù)工作和電力客戶資產(chǎn)分界的原則，主動介紹我們公司在電力搶修工作中的_結(jié)構(gòu)、_和工作要求等。當(dāng)前，公司有些搶修工作修復(fù)了故障仍然引起客戶的投訴，這也可能是部分職工態(tài)度的問題，態(tài)度決定一切，在面對客戶時，要擺正位置，以服務(wù)人員

7、的姿態(tài)耐心傾聽客戶的意見，快速答復(fù)滿足客戶合理的要求；但同時也要正確地表達(dá)我們的立場，引導(dǎo)客戶認(rèn)識到有些要求是不合理、不符合規(guī)定的，最終能與客戶達(dá)成共識，從而才能贏得客戶的滿意，得到客戶的諒解。三、要以確保安全作為電力搶修工作的必要前提確保搶修安全是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，由于搶修工作都是突發(fā)性工作，沒有充分的準(zhǔn)備時間，只有現(xiàn)場人員臨時采取的安全措施，在交通、設(shè)備、人員的安全管理上存在較大壓力。要嚴(yán)防各類事故的發(fā)生，最重要的是注重人員的安全管理：一是要加大安全培訓(xùn)力度，杜絕職工的麻痹心理，讓職工牢固樹立“安全第一”的良好意識；二是在日常工作中盡可能多地熟悉線路設(shè)備的基礎(chǔ)資料，對線路運(yùn)行方式、設(shè)備狀

8、態(tài)和變更情況做到心中有數(shù)；三是在作業(yè)現(xiàn)場要嚴(yán)格按規(guī)定做好驗電、掛接地線等具體的安全措施，在搶修工作中能相互監(jiān)督、相互保護(hù)。同時，在搶修工作中也要做到文明、規(guī)范施工，體現(xiàn)搶修人員的良好素質(zhì)。四、要加強(qiáng)電網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)工作篇二：電力搶修上半年工作總結(jié)電力搶修上半年工作總結(jié)-總結(jié)_年上，配電工區(qū)搶修班在黨委及配電工區(qū)的正確下，全體職工緊緊圍繞公司及工區(qū)制定的思，充分發(fā)揚(yáng)“優(yōu)質(zhì)高效、”的，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中心、以生產(chǎn)為基礎(chǔ)、以為導(dǎo)向的指導(dǎo)，一心，艱苦，順利完成了上半年的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將_年上半年的工作如下：一、工作回顧：1、安全方面：、按照公司要求，廣泛開展春季安全大檢查。在春季大檢查活動當(dāng)中，搶修班對

9、公司所屬公用變設(shè)施進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，在檢查過程中發(fā)現(xiàn)并設(shè)備缺陷_條，其中：防人身觸電、小_條、設(shè)備滲漏_條、電氣接線缺陷_條，并將客戶中心負(fù)責(zé)的一項高壓計量箱滲漏問題進(jìn)行通告。對于排查出的隱患根據(jù)輕重、緩急的原則及時消除，使設(shè)備的平得到提高。、開展安全性活動。在安全性評價專項整改活動中，對公司所屬公用變設(shè)施進(jìn)行專項檢查，共發(fā)現(xiàn)安全隱患_處，并全部制定相關(guān)整改，督促相關(guān)部門整改。、嚴(yán)格“兩票三制”。按照工區(qū)內(nèi)部分工，搶修班負(fù)責(zé)外停送電、臨時停送電任務(wù)及客戶設(shè)備的停送電任務(wù)，在現(xiàn)場操作中，搶修班嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制，截止到_年_月_日，共填寫操作票_份，合格率_%。對公用變設(shè)施按照巡視計劃進(jìn)行巡視檢查，

10、在巡視檢查_發(fā)現(xiàn)一般缺陷_條，重大缺陷_條，緊急缺陷_條，全部按照缺陷管理制度上報，并督促整改消除。、嚴(yán)格執(zhí)行工區(qū)_年兩措計劃。嚴(yán)格按照工區(qū)制定的兩措計劃，狠抓安全工作，堅持每周召開安全例會，與會職工_%，并根據(jù)班組自身工作性質(zhì)，不定期在現(xiàn)場召開安全現(xiàn)場會，結(jié)合實際進(jìn)行安全教育，并根據(jù)上半年幾起高空墜落事故的教訓(xùn)，將班組原有的安全帶全部更換為新式帶后備保護(hù)繩的安全帶，有效防止安全隱患及事故的發(fā)生。做好迎峰度夏工作，在高溫多季節(jié)來臨之前，對公司所屬公用變設(shè)施進(jìn)行負(fù)荷及溫度測量，截止到_月_日，已全部完成負(fù)荷測量工作及測溫工作，完成重點負(fù)荷溫度監(jiān)控點_處的測量工作，發(fā)現(xiàn)重大缺陷_條，根據(jù)測量數(shù)據(jù)，

11、制定相關(guān)措施，有效防止因接點發(fā)熱造成的事故的發(fā)生。、倡導(dǎo)以人為本的班組安全文化。讓良好的安全成為一種文化，通過管理文化來管理安全生產(chǎn)，這是配電工區(qū)搶修班在安全管理工作中采取的一項重要舉措。在安全生產(chǎn)過程中始終堅持以人為本，堅持“安全第一、預(yù)防為主”工作方針，嚴(yán)格執(zhí)行各種安全工作規(guī)定，夯實安全基礎(chǔ)管理，營造良好的安全文化氛圍，推進(jìn)班組安全文化建設(shè)，增強(qiáng)搶修班日常搶修工作的駕馭能力。班組安全生產(chǎn)的硬件和軟件是構(gòu)建和諧安全文化的重要基礎(chǔ)和根本保證。_年上半年，搶修班通過加快班組建設(shè)步伐，理順管理流程等為安全文化建設(shè)奠定了堅實基礎(chǔ)。在班組管理中，搶修班始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的重中之重，以人為本，把

12、保人身、電網(wǎng)和設(shè)備安全作為工作重心，樹立管理“零失誤”、行為“零違章”、設(shè)備“零缺陷”、安全“零事故”的工作理念。2、事故搶修工作：配電工區(qū)搶修班擔(dān)負(fù)公司所屬配電線路、公用變設(shè)施及客戶設(shè)備的搶修工作。_年上半年，配電線路共發(fā)生一類障礙_次，二類障礙_次，異常_次。_年上半年共發(fā)生一類障礙_次，二類障礙_次，異常_次。在日常事故處理中，搶修班積累了豐富的搶修，在接到報修電話后，搶修班嚴(yán)格按照國網(wǎng)公司及公司_年服務(wù)的要求，在最短此文是第一網(wǎng)：wmjy._內(nèi)趕到現(xiàn)場，按照“望、聞、問、切”四步排除法，對線路及公用變設(shè)施進(jìn)行全面詳細(xì)檢查，排查故障點，縮小停電范圍，減少停電時間此文是第一：wmjy._，

13、及時恢復(fù)重要客戶的供電，保證了公司配電線路及公用變設(shè)施的健康安全穩(wěn)定運(yùn)行。3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作：配電工區(qū)搶修班緊緊圍繞國網(wǎng)公司、集團(tuán)公司及公司工作重點，深化“電力彩虹”服務(wù)戰(zhàn)略，認(rèn)真落實“三個十條”，加強(qiáng)“四個服務(wù)”，全面提升服務(wù)品質(zhì)。努力按照建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的要求，高舉“市場和服務(wù)是東營電力的線”的旗幟，以加強(qiáng)“三公”調(diào)度為契機(jī)，以安全供電為重點，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在班組建設(shè)中提出“讓客戶滿意，讓工區(qū)滿意、讓公司滿意、讓滿意、讓政府滿意”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)，把行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入到班組建設(shè)的總體目標(biāo)中，實行一票否決，與其它各項工作同安排、同部署、同、同獎懲，以“優(yōu)質(zhì)、便捷、誠信”的服務(wù)

14、得到了社會界的好評，。通過認(rèn)真、扎實的開展供用電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，了“始于客戶需求、終于客戶滿意”的社會承諾，搶修班的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作逐步走向規(guī)范化、日?；年上半年，搶修班共接到客戶報修電話_次，其中為客戶提供有償服務(wù)_次，客戶滿意率達(dá)到_%，實現(xiàn)服務(wù)“零”投訴的目標(biāo)。_年上半年共_次，其中有償服務(wù)_次。更換修復(fù)低壓電纜共計_條。4、精神文明建設(shè)方面：配電工區(qū)搶修班在做好各項生產(chǎn)任務(wù)的同時，積極做好精神文明建設(shè)工作。以黨的_為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹_公司和集團(tuán)公司“”精神，堅持“三抓一創(chuàng)”的基本工作思路，以創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)為主線，開展“心活動”，“平安工程”，倡導(dǎo)“用心工作”理念，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力、科技創(chuàng)新

15、能力和高效執(zhí)行能力，班組建設(shè)和諧穩(wěn)定發(fā)展，不發(fā)生影響企業(yè)形象和社會穩(wěn)定的事件。、加強(qiáng)宣傳報道工作。搶修班在日常工作中，把宣傳工作作為頭等大事來抓，積極_職工參加公司_的宣傳報道培訓(xùn)班及攝影培訓(xùn)班，班組的宣傳報道能力得到極大提高。_年上半年，搶修班在東營電力報上共發(fā)表兩篇報道，樹立了良好的形象。、加強(qiáng)思想建設(shè)。搶修班現(xiàn)有三名，一名，在日常工作及事故搶修中，充分發(fā)揮黨團(tuán)員的先鋒模范帶頭作用，以身作則，為其他職工樹立良好的榜樣。認(rèn)真開展“戒虛求實”主題教育活動。在每月召開的會上，黨團(tuán)員以身說教，教育全體班組成員要戒虛浮之風(fēng)、求發(fā)展之實，推進(jìn)工作重心下移，把思想和行動統(tǒng)一到事業(yè)發(fā)展的平臺上來，教育和引

16、導(dǎo)搶修班全體職工要樹立正確的業(yè)績觀，不怕吃苦，不怕吃虧，不怕_，堅持原則、甘于奉獻(xiàn)，作廉潔的表率、團(tuán)結(jié)協(xié)作的表率、認(rèn)真負(fù)責(zé)的表率、攻堅破難的表率。認(rèn)真落實公司黨委“東電黨1_文件”，在班組內(nèi)全面開展“活動”，實施“平安工程”，培育班組成員的愛心理念和平安理念，把奉獻(xiàn)愛心轉(zhuǎn)化為班組職工的自覺行動，形成了企業(yè)、關(guān)愛他人、關(guān)愛自己、關(guān)愛家庭、關(guān)愛社會的良好風(fēng)尚，營造加快發(fā)展的和諧，全面推動“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)。二、下半年的工作重點和存在的問題1、下半年的工作重點：、加強(qiáng)安全管理工作。堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，全面落實_加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作_決定、_年安全生產(chǎn)工作_和安全生產(chǎn)職責(zé)規(guī)范。以落實安

17、全生產(chǎn)制為總抓手，認(rèn)真開展“三安三化”工作。深入開展反事故斗爭，落實二十五條反事故斗爭措施，完善實施，實現(xiàn)常態(tài)運(yùn)行。加強(qiáng)監(jiān)督、檢查和危險點，嚴(yán)查違章，治理隱患，堵塞漏洞，特別是要做好在對客戶設(shè)備搶修時的安全工作，切實做好迎峰度夏、迎峰度冬工作，確保配網(wǎng)及公用變設(shè)施的安全穩(wěn)定。、進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。以“四個服務(wù)”為準(zhǔn)則，增強(qiáng)責(zé)任感，在鞏固“用心服務(wù)”大成果的基礎(chǔ)上，深化“電力彩虹”服務(wù)品牌戰(zhàn)略，將市場壓力轉(zhuǎn)化為提升服務(wù)的動力。加強(qiáng)與客戶之間此文是第一：wmjy._的溝通，全面了解客戶需求，強(qiáng)化客戶細(xì)分，根據(jù)不同用電需求，提供化服務(wù)，豐富服務(wù)內(nèi)涵，實現(xiàn)客戶滿意率_%，全年“零投訴”的目標(biāo)。、加

18、大教育培訓(xùn)力度。目前，搶修班成員的技術(shù)水平差距較大，在事故處理工作中，不能充分發(fā)揮自己的聰明才干，在一定程度上給查找故障點帶來難度。因此，在_年下半年，把技術(shù)培訓(xùn)及安全培訓(xùn)作為重中之重來抓，加大培訓(xùn)考核力度，使班組成員的技術(shù)水平全面發(fā)展提高，使每個職工都能夠獨當(dāng)一面，在日常工作及事故處理工作中，發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。、做故搶修工作。事故搶修是搶修班的第一職責(zé)，在最短的時間此文是第一：wmjy._內(nèi)恢復(fù)正常供電，減少停電范圍，避免事故擴(kuò)大是搶修班的首要任務(wù)，是減少售電量損失，提高客戶滿意率，杜絕客戶投訴，樹立良好企業(yè)形象的重要手段。因此，搶修班在上半年運(yùn)作的基礎(chǔ)上，重點探索事故搶修的有效和對策，提

19、高班組的事故搶修能力和判斷故障點的能力，為配網(wǎng)恢復(fù)正常供電打下良好基礎(chǔ)。、加強(qiáng)宣傳報道工作。宣傳報道是對外樹立良好企業(yè)形象的一種重要手段，上半年，搶修班僅在東營電力報上發(fā)表兩篇，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到工區(qū)及公司要求。在_年下半年，要把宣傳報道當(dāng)成一項政治任務(wù)來抓，和其它各項工作同安排、同部署、同考核、同獎懲。2、存在問題及不足、應(yīng)重點做好事故搶修工作。按照工區(qū)內(nèi)部分工搶修班的重點工作是配網(wǎng)線路、公用變設(shè)施及客戶設(shè)備的事故搶修，能夠在最短時間此文是第一：wmjy._內(nèi)及時恢復(fù)正常供電是重中之重，但就目前搶修班的工作內(nèi)容來看，不屬于緊急報修服務(wù)類的工作還占有較大的比重，比如類似客戶要求開表箱、鎖表箱、配合物

20、業(yè)公司查找客戶內(nèi)部故此文是第一障等，在一定程度上浪費(fèi)了大量人力、物力和財力，而且因為這些工作會導(dǎo)致處理事故的延時。、在處理客戶設(shè)備事故時，與客戶關(guān)系不理順，難以開展工作。依據(jù)東營供電公司“彩虹熱線”聯(lián)動服務(wù)閉環(huán)管理辦法(試行)的規(guī)定，配電工區(qū)承擔(dān)客戶設(shè)備事故處理工作及有償服務(wù)工作，但配電工區(qū)一直不是客戶設(shè)備監(jiān)察管理部門，與客戶沒有直接聯(lián)系，在處理協(xié)調(diào)外部關(guān)系時有較大阻力，客戶設(shè)備型號多種多樣，在開展具體搶修工作時不能保證人身及設(shè)備的安全，而且在客戶現(xiàn)場勘察及制定供電方案時，客戶設(shè)備方案由供電部或客戶自行設(shè)計，配電工區(qū)只負(fù)責(zé)高壓t接點的方案制定，因此在處理客戶設(shè)備故障時，客戶中心有得天獨厚的優(yōu)勢

21、。、搶修車輛老化，不能滿足事故處理的需要。目前，魯e83132依維柯是運(yùn)行時間此文是第一：wmjy._最長的搶修車，已接近報廢年限，卻擔(dān)任著最繁重的事故搶修任務(wù)，車輛大、小修不斷，嚴(yán)重影響正常巡視維護(hù)工作和事故處理搶修工作。、班組部分職工技術(shù)水平和責(zé)任心還有待提高。目前搶修班值班小組成員中，每人的學(xué)歷、技術(shù)水平還存在較大差距，在處理難度較大的事故中，存在心有余而力不足的現(xiàn)象，無形中延長了停電時間此文是第一：wmjy._，給迅速排查故障點帶來了一定難度。、班組硬件設(shè)施還有待完善。因客觀條件不允許，搶修班無存放安全用具的固定場所，拉閘桿及其他安全用具都是用完之后放在車上，無防潮措施，造成很大的安全

22、隱患。電力搶修上半年工作總結(jié)隨文贈言?！臼芑莸娜?，必須把那恩惠常藏心底，但是施恩的人則不可記住它。西塞羅】電力搶修上半年工作總結(jié)_年上半年，配電工區(qū)搶修班在公司黨委及配電工區(qū)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體職工緊緊圍繞公司及工區(qū)制定的工作思路，充分發(fā)揚(yáng)“優(yōu)質(zhì)、誠信、高效、”的精神，堅持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中心、以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)、以市場為導(dǎo)向的指導(dǎo)思想，團(tuán)結(jié)一心，艱苦創(chuàng)業(yè)，順利完成了上半年的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將_年上半年的工作總結(jié)如下：一、工作回顧：1、安全管理方面：、按照公司要求，廣泛開展春季安全大檢查活動。在春季大檢查活動當(dāng)中，搶修班對公司所屬公用變設(shè)施進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，在檢查過程中發(fā)現(xiàn)并整改設(shè)備缺陷_條，其中：防人

23、身觸電、小動物_條、設(shè)備滲漏_條、電氣接線缺陷_條，并將客戶中心負(fù)責(zé)的一項高壓計量箱滲漏問題進(jìn)行通告。對于排查出的隱患根據(jù)輕重、緩急的原則及時消除，使設(shè)備的健康水平得到提高。、開展安全性評價活動。在安全性評價專項整改活動中，對公司所屬公用變設(shè)施進(jìn)行專項檢查，共發(fā)現(xiàn)安全隱患_處，并全部制定相關(guān)整改措施，督促相關(guān)部門整改。、嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”。按照工區(qū)內(nèi)部分工，搶修班負(fù)責(zé)計劃外停送電、臨時停送電任務(wù)及客戶設(shè)備的停送電任務(wù)，在現(xiàn)場操作中，搶修班嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制，截止到_年_月_日，共填寫操作票_份，合格率100。對公用變設(shè)施按照巡視計劃進(jìn)行巡視檢查，在巡視檢查_發(fā)現(xiàn)一般缺陷_條，重大缺陷_條，緊急

24、缺陷_條，全部按照缺陷管理制度上報，并督促整改消除。、嚴(yán)格執(zhí)行工區(qū)_年兩措計劃。嚴(yán)格按照工區(qū)制定的兩措計劃，狠抓安全培訓(xùn)工作，堅持每周召開安全例會，與會職工100，并根據(jù)班組自身工作性質(zhì)，不定期在現(xiàn)場召開安全現(xiàn)場會，結(jié)合實際進(jìn)行安全教育，并根據(jù)上半年幾起高空墜落事故的教訓(xùn)，將班組原有的安全帶全部更換為新式帶后備保護(hù)繩的安全帶，有效防止安全隱患及事故的發(fā)生。做好迎峰度夏工作，在高溫多雨季節(jié)來臨之前，對公司所屬公用變設(shè)施進(jìn)行負(fù)荷測量及溫度測量，截止到_月_日，已全部完成負(fù)荷測量工作及測溫工作，完成重點負(fù)荷溫度監(jiān)控點_處的測量工作，發(fā)現(xiàn)重大缺陷_條，根據(jù)測量數(shù)據(jù)，制定相關(guān)措施，有效防止因接點發(fā)熱造成

25、的事故的發(fā)生。、倡導(dǎo)以人為本的班組安全文化。讓良好的安全習(xí)慣成為一種文化，通過管理文化來管理安全生產(chǎn)，這是配電工區(qū)搶修班在安全管理工作中采取的一項重要舉措。在安全生產(chǎn)過程中始終堅持以人為本，堅持“安全第一、預(yù)防為主”工作方針，嚴(yán)格執(zhí)行各種安全工作規(guī)定，夯實安全基礎(chǔ)管理，營造良好的安全文化氛圍，推進(jìn)班組安全文化建設(shè)，增強(qiáng)搶修班日常搶修工作的駕馭能力。班組安全生產(chǎn)的硬件和軟件是構(gòu)建和諧安全文化的重要基礎(chǔ)和根本保證。_年上半年，搶修班通過加快班組建設(shè)步伐，理順管理流程等為安全文化建設(shè)奠定了堅實基礎(chǔ)。在班組管理中，搶修班始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的重中之重，以人為本，把保人身、電網(wǎng)和設(shè)備安全作為工作重

26、心，樹立管理“零失誤”、行為“零違章”、設(shè)備“零缺陷”、安全“零事故”的工作理念。2、事故搶修工作：配電工區(qū)搶修班擔(dān)負(fù)公司所屬配電線路、公用變設(shè)施及客戶設(shè)備的搶修工作。_年上半年，配電線路共發(fā)生一類障礙_次，二類障礙_次，異常_次。_年上半年共發(fā)生一類障礙_次，二類障礙_次，異常_次。在日常事故處理中，搶修班積累了豐富的搶修經(jīng)驗，在接到報修電話后，搶修班嚴(yán)格按照國網(wǎng)公司及公司_年服務(wù)承諾的要求，在最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，按照“望、聞、問、切”四步排除法，對線路及公用變設(shè)施進(jìn)行全面詳細(xì)檢查，排查故障點，縮小停電范圍，減少停電時間，及時恢復(fù)重要客戶的供電，保證了公司配電線路及公用變設(shè)施的健康安全穩(wěn)定運(yùn)

27、行。3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作：配電工區(qū)搶修班緊緊圍繞國網(wǎng)公司、集團(tuán)公司及公司工作重點，深化“電力彩虹”服務(wù)品牌戰(zhàn)略，認(rèn)真落實“三個十條”，加強(qiáng)“四個服務(wù)”，全面提升服務(wù)品質(zhì)。努力按照建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的要求，高舉“市場和服務(wù)是東營電力的生命線”的旗幟，以加強(qiáng)“三公”調(diào)度為契機(jī)，以安全供電為重點，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在班組建設(shè)中提出“讓客戶滿意，讓工區(qū)滿意、讓公司滿意、讓社會滿意、讓政府滿意”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)，把行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入到班組文明建設(shè)的總體目標(biāo)中，實行一票否決，與其它各項工作同安排、同部署、同考核、同獎懲，以“優(yōu)質(zhì)、便捷、誠信”的服務(wù)得到了社會界的好評。通過認(rèn)真、扎實的開展供用電優(yōu)質(zhì)

28、服務(wù)工作，實踐了“始于客戶需求、終于客戶滿意”的社會承諾，搶修班的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作逐步走向規(guī)范化、日?；?。_年上半年，搶修班共接到客戶報修電話_次，其中為客戶提供有償服務(wù)_次，客戶滿意率達(dá)到100，實現(xiàn)服務(wù)“零”投訴的目標(biāo)。_年上半年共_次，其中有償服務(wù)_次。更換修復(fù)低壓電纜共計_條。4、精神文明建設(shè)方面：配電工區(qū)搶修班在做好各項生產(chǎn)任務(wù)的同時，積極做好精神文明建設(shè)工作。以黨的_為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹_公司和集團(tuán)公司“兩會”精神，堅持“三抓一創(chuàng)”的基本工作思路，以創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)為主線，開展“愛心活動”，實施“平安工程”，倡導(dǎo)“用心工作”理念，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力、科技創(chuàng)新能力和高效執(zhí)行能力，班組建設(shè)和諧

29、穩(wěn)定發(fā)展，不發(fā)生影響企業(yè)形象和社會穩(wěn)定的事件。、加強(qiáng)宣傳報道工作。搶修班在日常工作中，把宣傳工作作為頭等大事來抓，積極_職工參加公司_的宣傳報道培訓(xùn)班及新聞攝影培訓(xùn)班，班組的宣傳報道能力得到極大提高。_年上半年，搶修班在東營電力報上共發(fā)表兩篇報道，樹立了良好的形象。、加強(qiáng)思想道德建設(shè)。搶修班現(xiàn)有黨員三名，團(tuán)員一名，在日常工作及事故搶修中，充分發(fā)揮黨團(tuán)員的先鋒模范帶頭作用，以身作則，為其他職工樹立良好的榜樣。認(rèn)真開展“戒虛求實”主題教育活動。在每月召開的_會上，黨團(tuán)員以身說教，教育全體班組成員要戒虛浮之風(fēng)、求發(fā)展之實，推進(jìn)工作重心下移，把思想和行動統(tǒng)一到事業(yè)發(fā)展的平臺上來，教育和引導(dǎo)搶修班全體職

30、工要樹立正確的業(yè)績觀，不怕吃苦，不怕吃虧，不怕_，堅持原則、甘于奉獻(xiàn)，作廉潔自律的表率、團(tuán)結(jié)協(xié)作的表率、認(rèn)真負(fù)責(zé)的表率、攻堅破難的表率。認(rèn)真落實公司黨委“東電黨1_文件”，在班組內(nèi)全面開展“愛心活動”，實施“平安工程”，培育班組成員的愛心理念和平安理念，把奉獻(xiàn)愛心轉(zhuǎn)化為班組職工的自覺行動，形成了關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛他人、關(guān)愛自己、關(guān)愛家庭、關(guān)愛社會的良好風(fēng)尚，營造加快發(fā)展的和諧環(huán)境，全面推動“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)。二、下半年的工作重點和存在的問題1、下半年的工作重點：、加強(qiáng)安全管理工作。堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，全面落實_加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作_決定、_年安全生產(chǎn)工作_和安全生產(chǎn)職責(zé)規(guī)范。以落實安全生產(chǎn)責(zé)任制為總抓手，認(rèn)真開展“三安三化”工作。深入開展反事故斗爭，落實二十五條反事故斗爭措施，完善實施方案，實現(xiàn)常態(tài)運(yùn)行。加強(qiáng)監(jiān)督、檢查和危險點分析，嚴(yán)查違章，治理隱患，堵塞漏洞，特別是要做好在對客戶設(shè)備搶修時的安全工作，切實做好迎峰度夏、迎峰度冬工作，確保配網(wǎng)及公用變設(shè)施的安全穩(wěn)定。、進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。以“四個服務(wù)”為準(zhǔn)則，增強(qiáng)責(zé)任感，在鞏固“用心服務(wù)”大討論成果的基礎(chǔ)上，深化“電力彩虹”服務(wù)品牌戰(zhàn)略，將