人民醫(yī)院病區(qū)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表

1、人民醫(yī)院病區(qū)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表尊敬的病員同志：首先歡迎您選擇在我院就醫(yī)，感謝您對(duì)我院的一貫支持與愛(ài)護(hù)。為了搞好我院的各項(xiàng)工作，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，更好地為寬敞人民群眾提供中意的醫(yī)療服務(wù)，請(qǐng)您填寫此表，對(duì)我們的工作提出寶貴的意見(jiàn)和建議，感謝！醫(yī)院您此次住院的科室： 。（評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：10分、8分、5分、0分）1、大夫的服務(wù)態(tài)度 中意 較中意 一般 不中意2、尊重病人的知情決策權(quán) 中意 較中意 一般 不中意3、大夫每天按時(shí)查房中意 較中意 一般 不中意4、病情解釋溝通情況 中意 較中意 一般 不中意5、大夫的技術(shù) 中意 較中意 一般 不中意6、診斷治療情況 中意 較中意 一般 不中意7、護(hù)士長(zhǎng)與您溝通 中意

2、 較中意 一般 不中意8、護(hù)士的服務(wù)態(tài)度 中意 較中意 一般 不中意9、護(hù)士的技術(shù) 中意 較中意 一般 不中意10、是否有醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”現(xiàn)象 無(wú) 有 醫(yī)院病區(qū)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表尊敬的病員同志：首先歡迎您選擇在我院就醫(yī)，感謝您對(duì)我院的一貫支持與愛(ài)護(hù)。為了搞好我院的各項(xiàng)工作，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，更好地為寬敞人民群眾提供中意的醫(yī)療服務(wù)，請(qǐng)您填寫此表，對(duì)我們的工作提出寶貴的意見(jiàn)和建議，感謝！醫(yī)院您此次住院的科室： 。（評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為:10分、8分、5分、0分)1、大夫的服務(wù)態(tài)度 中意 較中意 一般 不中意2、尊重病人的知情決策權(quán) 中意 較中意 一般 不中意3、大夫每天按時(shí)查房中意 較中意 一般 不中意4、

3、病情解釋溝通情況 中意 較中意 一般 不中意5、大夫的技術(shù) 中意 較中意 一般 不中意6、診斷治療情況 中意 較中意 一般 不中意7、護(hù)士長(zhǎng)與您溝通 中意 較中意 一般 不中意8、護(hù)士的服務(wù)態(tài)度 中意 較中意 一般 不中意9、護(hù)士的技術(shù) 中意 較中意 一般 不中意10、是否有醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”現(xiàn)象 無(wú) 有 醫(yī)院急診科服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表尊敬的病員同志：首先歡迎您選擇在我院就醫(yī)，感謝您對(duì)我院的一貫支持與愛(ài)護(hù)。為了搞好我院的各項(xiàng)工作，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，更好地為寬敞人民群眾提供中意的醫(yī)療服務(wù)，請(qǐng)您填寫此表，對(duì)我們的工作提出寶貴的意見(jiàn)和建議，感謝！ 醫(yī)院您此次就診的科室： 。（評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為:10分、8分、5

4、分、0分）1、大夫的服務(wù)態(tài)度 中意 較中意 一般 不中意2、大夫的解釋溝通 中意 較中意 一般 不中意3、診斷處置是否認(rèn)真負(fù)責(zé) 中意 較中意 一般 不中意4、大夫的技術(shù) 中意 較中意 一般 不中意5、急診科的就診秩序 中意 較中意 一般 不中意囗6、尊重病人的知情決策權(quán) 中意 較中意 一般 不中意7、護(hù)士長(zhǎng)與您溝通 中意 較中意 一般 不中意8、護(hù)士的服務(wù)態(tài)度 中意 較中意 一般 不中意9、護(hù)士的技術(shù) 中意 較中意 一般 不中意醫(yī)院急診科服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表尊敬的病員同志：首先歡迎您選擇在我院就醫(yī)，感謝您對(duì)我院的一貫支持與愛(ài)護(hù)。為了搞好我院的各項(xiàng)工作，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，更好地為寬敞人民群眾提供中意的

5、醫(yī)療服務(wù)，請(qǐng)您填寫此表，對(duì)我們的工作提出寶貴的意見(jiàn)和建議，感謝！ 醫(yī)院您此次就診的科室： 。（評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為:10分、8分、5分、0分）1、大夫的服務(wù)態(tài)度 中意 較中意 一般 不中意2、大夫的解釋溝通 中意 較中意 一般 不中意3、診斷處置是否認(rèn)真負(fù)責(zé) 中意 較中意 一般 不中意4、大夫的技術(shù) 中意 較中意 一般 不中意5、急診科的就診秩序 中意 較中意 一般 不中意6、尊重病人的知情決策權(quán) 中意 較中意 一般 不中意7、護(hù)士長(zhǎng)與您溝通 中意 較中意 一般 不中意8、護(hù)士的服務(wù)態(tài)度 中意 較中意 一般 不中意9、護(hù)士的技術(shù) 中意 較中意 一般 不中意醫(yī)院門診科室服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表尊敬的病員同志：首先歡

6、迎您選擇在我院就醫(yī)，感謝您對(duì)我院的一貫支持與愛(ài)護(hù)。為了搞好我院的各項(xiàng)工作，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，更好地為寬敞人民群眾提供中意的醫(yī)療服務(wù)，請(qǐng)您填寫此表，對(duì)我們的工作提出寶貴的意見(jiàn)和建議，感謝！ 醫(yī)院您此次就診的科室： 。（評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為:10分、8分、5分、0分）1、大夫的服務(wù)態(tài)度 中意 較中意 一般 不中意2、大夫的解釋溝通 中意 較中意 一般 不中意3、診斷處置是否認(rèn)真負(fù)責(zé) 中意 較中意 一般 不中意4、大夫的技術(shù) 中意 較中意 一般 不中意5、就診工作秩序 中意 較中意 一般 不中意醫(yī)院門診科室服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表尊敬的病員同志：首先歡迎您選擇在我院就醫(yī)，感謝您對(duì)我院的一貫支持與愛(ài)護(hù)。為了搞好我院的各項(xiàng)

7、工作，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，更好地為寬敞人民群眾提供中意的醫(yī)療服務(wù)，請(qǐng)您填寫此表，對(duì)我們的工作提出寶貴的意見(jiàn)和建議，感謝！ 醫(yī)院您此次就診的科室： 。（評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為:10分、8分、5分、0分）1、大夫的服務(wù)態(tài)度 中意 較中意 一般 不中意2、大夫的解釋溝通 中意 較中意 一般 不中意3、診斷處置是否認(rèn)真負(fù)責(zé) 中意 較中意 一般 不中意4、大夫的技術(shù) 中意 較中意 一般 不中意5、就診工作秩序 中意 較中意 一般 不中意醫(yī)院醫(yī)技科室服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表尊敬的病員同志：首先歡迎您選擇在我院就醫(yī)，感謝您對(duì)我院的一貫支持與愛(ài)護(hù)。為了搞好我院的各項(xiàng)工作，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，更好地為寬敞人民群眾提供中意的醫(yī)療服務(wù)，請(qǐng)您

8、填寫此表，對(duì)我們的工作提出寶貴的意見(jiàn)和建議，感謝！ 醫(yī)院您此次檢查的科室： 。（評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為:10分、8分、5分、0分）1、工作人員的服務(wù)態(tài)度 中意 較中意 一般 不中意2、檢查 是否認(rèn)真 中意 較中意 一般 不中意3檢查報(bào)告是否及時(shí)中意 較中意 一般 不中意4、發(fā)報(bào)告有無(wú)差錯(cuò) 中意 較中意 一般 不中意5、對(duì)解釋溝通工作 中意 較中意 一般 不中意醫(yī)院醫(yī)技科室服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表尊敬的病員同志：首先歡迎您選擇在我院就醫(yī)，感謝您對(duì)我院的一貫支持與愛(ài)護(hù)。為了搞好我院的各項(xiàng)工作，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，更好地為寬敞人民群眾提供中意的醫(yī)療服務(wù)，請(qǐng)您填寫此表，對(duì)我們的工作提出寶貴的意見(jiàn)和建議，感謝！ 醫(yī)院您此次檢查

9、的科室： 。（評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為:10分、8分、5分、0分）1、工作人員的服務(wù)態(tài)度 中意 較中意 一般 不中意2、檢查是否認(rèn)真 中意 較中意 一般 不中意3檢查報(bào)告是否及時(shí) 中意囗較中意囗一般囗不中意囗4、發(fā)報(bào)告有無(wú)差錯(cuò) 中意 較中意 一般 不中意5、對(duì)解釋溝通工作 中意 較中意 一般 不中意醫(yī)院藥劑科服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表尊敬的病員同志：首先歡迎您選擇在我院就醫(yī)，感謝您對(duì)我院的一貫支持與愛(ài)護(hù)。為了搞好我院的各項(xiàng)工作，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，更好地為寬敞人民群眾提供中意的醫(yī)療服務(wù)，請(qǐng)您填寫此表，對(duì)我們的工作提出寶貴的意見(jiàn)和建議，感謝！ 醫(yī)院您此次就診的科室： 。（評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為:10分、8分、5分、0分）1、對(duì)病人的服

10、務(wù)態(tài)度 中意 較中意 一般 不中意 2、調(diào)配藥品認(rèn)真 中意 較中意 一般 不中意 3、發(fā)出藥品及時(shí) 中意 較中意 一般 不中意 4、發(fā)放藥品準(zhǔn)確 中意 較中意 一般 不中意 5、講明用藥方法 中意 較中意 一般 不中意 醫(yī)院藥劑科服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表尊敬的病員同志：首先歡迎您選擇在我院就醫(yī)，感謝您對(duì)我院的一貫支持與愛(ài)護(hù)。為了搞好我院的各項(xiàng)工作，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，更好地為寬敞人民群眾提供中意的醫(yī)療服務(wù)，請(qǐng)您填寫此表，對(duì)我們的工作提出寶貴的意見(jiàn)和建議，感謝！ 醫(yī)院您此次就診的科室： 。（評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為:10分、8分、5分、0分）1、對(duì)病人的服務(wù)態(tài)度 中意 較中意 一般 不中意 2調(diào)配藥品認(rèn)真 中意 較中意

11、一般 不中意 3、發(fā)出藥品及時(shí) 中意 較中意 一般 不中意 4、發(fā)放藥品準(zhǔn)確 中意 較中意 一般 不中意 5、講明用藥方法 中意 較中意 一般 掛號(hào)收費(fèi)室住院處服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表尊敬的病員同志：首先歡迎您選擇在我院就醫(yī)，感謝您對(duì)我院的一貫支持與愛(ài)護(hù)。為了搞好我院的各項(xiàng)工作，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，更好地為寬敞人民群眾提供中意的醫(yī)療服務(wù)，請(qǐng)您填寫此表，對(duì)我們的工作提出寶貴的意見(jiàn)和建議，感謝！醫(yī)院您對(duì)掛號(hào)收費(fèi)室、住院處的工作： （評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為:10分、8分、5分、0分）1、工作人員的服務(wù)態(tài)度 中意 較中意 一般 不中意2、收費(fèi)開(kāi)票是否認(rèn)真負(fù)責(zé) 中意 較中意 一般 不中意3、是否唱收唱付 中意 較中意 一般 不

12、中意4、解釋問(wèn)題是否清晰 中意 較中意 一般 不中意5、收費(fèi)開(kāi)票的工作秩序 中意 較中意 一般 不中意掛號(hào)收費(fèi)室住院處服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表尊敬的病員同志：首先歡迎您選擇在我院就醫(yī)，感謝您對(duì)我院的一貫支持與愛(ài)護(hù)。為了搞好我院的各項(xiàng)工作，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，更好地為寬敞人民群眾提供中意的醫(yī)療服務(wù)，請(qǐng)您填寫此表，對(duì)我們的工作提出寶貴的意見(jiàn)和建議，感謝！醫(yī)院您對(duì)掛號(hào)收費(fèi)室、住院處的工作： （評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為:10分、8分、5分、0分）1、工作人員的服務(wù)態(tài)度 中意 較中意 一般 不中意2、收費(fèi)開(kāi)票是否認(rèn)真負(fù)責(zé) 中意 較中意 一般 不中意3、是否唱收唱付 中意 較中意 一般 不中意4、解釋問(wèn)題是否清晰 中意 較中意 一

13、般 不中意5、收費(fèi)開(kāi)票的工作秩序 中意 較中意 一般 不中意醫(yī)院醫(yī)保辦服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表尊敬的病員同志：首先歡迎您選擇在我院就醫(yī)，感謝您對(duì)我院的一貫支持與愛(ài)護(hù)。為了搞好我院的各項(xiàng)工作，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，更好地為寬敞人民群眾提供中意的醫(yī)療服務(wù)，請(qǐng)您填寫此表，對(duì)我們的工作提出寶貴的意見(jiàn)和建議，感謝！醫(yī)院您對(duì)醫(yī)保辦的工作： （評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為:10分、8分、5分、0分）1、工作人員的服務(wù)態(tài)度 中意 較中意 一般 不中意2、驗(yàn)證報(bào)銷核算認(rèn)真負(fù)責(zé) 中意 較中意 一般 不中意3、各項(xiàng)政策解釋耐心細(xì)致 中意 較中意 一般 不中意4、驗(yàn)證工作是否準(zhǔn)確及時(shí) 中意 較中意 一般 不中意5、驗(yàn)證的工作秩序好 中意 較中意 一般 不中意醫(yī)院醫(yī)保辦服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表尊敬的病員同志：首先歡迎您選擇在我院就醫(yī)，感謝您對(duì)我院的一貫支持與愛(ài)護(hù)。為了搞好我院的各項(xiàng)工作，提高醫(yī)療服務(wù)