質(zhì)量保證協(xié)議

1、協(xié)議編號(hào)： 質(zhì)量保證協(xié)議需方（甲方）： 供方（乙方）： 合同編號(hào)： 簽約日期： 20 年 月 日 簽約地點(diǎn)： 質(zhì)量保證協(xié)議甲方：XXX有限公司乙方： 雙方本著“互惠互利、共同發(fā)展”的原則，為確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，特簽定本協(xié)議。一、基本條款1、乙方為甲方提供的物料質(zhì)量應(yīng)滿足以下要求：（可以根據(jù)具體的情況進(jìn)行選擇適用）雙方簽定的技術(shù)協(xié)議：甲方提供的標(biāo)準(zhǔn)：甲方提供的圖紙：首樣認(rèn)證報(bào)告：其他補(bǔ)充要求：2、甲方對(duì)乙方提供的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，采用GB2828-2003逐批檢查計(jì)數(shù)抽樣程序及抽樣表，抽樣方案及合格質(zhì)量水平如下表：物料類別抽樣方案合格質(zhì)量水平（AQL）嚴(yán)重輕微壓鑄產(chǎn)品，機(jī)加工產(chǎn)品一般檢查水

2、平II0.250.653、乙方提供的產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)滿足以下質(zhì)量指標(biāo)要求 物料類別供應(yīng)商質(zhì)量等級(jí)LAR（%）FDPPM合格99%100優(yōu)良99.5%50免檢99.8%20注：產(chǎn)品抽樣檢驗(yàn)批通過率（LAR）和使用中的百萬分之不良率（FDPPM）的計(jì)算方法 ：LAR = （抽樣合格批 / 抽樣檢驗(yàn)批） 100%FDPPM = （使用中的來料不合格品數(shù) /使用數(shù)） 1000000甲方對(duì)乙方產(chǎn)品不合格品的統(tǒng)計(jì)范圍，包含甲方抽樣進(jìn)料檢驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)的不合格品、生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的不合格品和售后發(fā)現(xiàn)的不合格品。4、甲方在需要確認(rèn)乙方的質(zhì)量保證體系和針對(duì)具體產(chǎn)品的質(zhì)量保證的實(shí)施情況時(shí)，通知乙方后可對(duì)乙方質(zhì)量保證體系現(xiàn)場(chǎng)稽查

3、。二、質(zhì)量問題處理乙方提供給甲方的產(chǎn)品在使用時(shí)出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方規(guī)定日期內(nèi)有效解決現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題，否則甲方有權(quán)根據(jù)具體情況要求乙方承擔(dān)本協(xié)議第三條規(guī)定的違約責(zé)任。來料質(zhì)量問題處理、退/換貨：對(duì)甲方抽檢出的不良物料，一般做退貨處理，對(duì)甲方退貨物料，乙方需在收到通知后_24_小時(shí)內(nèi)有效處理，并在 2 天回復(fù)分析改善結(jié)果。 、篩 選：對(duì)甲方緊急需求物料，甲方若判定可篩選，在不影響甲方計(jì)劃需求日期內(nèi)，乙方安排篩選；若乙方因自身原因不能安排篩選，甲方可安排篩選，相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。、讓步接受：即代用，乙方交付的貨物不符合約定的質(zhì)量要求，如果甲方同意使用，則合同價(jià)格應(yīng)作合理的變動(dòng)，貨物的單價(jià)和總貨款應(yīng)適當(dāng)降

4、低，貨款不按原約定支付，而是“按質(zhì)論價(jià)”支付，價(jià)款的減少額應(yīng)依標(biāo)的物的瑕疵狀況而定。注：對(duì)于降級(jí)接收品中出現(xiàn)的降級(jí)接收范圍之外的缺陷，不能免除乙方的質(zhì)量責(zé)任。、乙方提供給甲方物料，若在生產(chǎn)、來料發(fā)現(xiàn)有混料/錯(cuò)料等低級(jí)問題，或甲方來料抽檢中有功能性不良，參照來料嚴(yán)重質(zhì)量異常處理，按第三條違約責(zé)任索賠。、乙方交付同一批物料在甲方連續(xù)批退三次，此批物料直接做報(bào)廢處理，并按第三條違約責(zé)任索賠。、依本協(xié)議乙方應(yīng)向甲方提供符合甲方質(zhì)量要求的產(chǎn)品，甲方按月統(tǒng)計(jì)來料批合格率，經(jīng)甲方判定乙方物料批通過率低于協(xié)議要求目標(biāo)，按第三條違約責(zé)任索賠。生產(chǎn)質(zhì)量問題處理、乙方提供物料在生產(chǎn)中出現(xiàn)一般質(zhì)量問題，乙方需在_2_

5、個(gè)工作日確認(rèn)問題，_2_個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)初步分析結(jié)果（8D報(bào)告內(nèi)前四項(xiàng)內(nèi)容），_3_個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)完整8D報(bào)告。、乙方提供物料在生產(chǎn)中出現(xiàn)批次性重大質(zhì)量問題，乙方需在_24_小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)問題，_24_小時(shí)內(nèi)回復(fù)初步分析結(jié)果（8D報(bào)告內(nèi)前四項(xiàng)內(nèi)容），_2_個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)完整 8D 報(bào)告。、乙方提供物料出現(xiàn)批次性重大問題，甲方確認(rèn)沒有改善效果，可通知乙方停止供貨及取消訂單。乙方物料連續(xù)兩次出現(xiàn)重大批次問題，甲方可取消其供貨資格。、乙方提供物料甲方按月統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)不良率（FDPPM），乙方需對(duì)不良問題有效改善，連續(xù)兩月超出標(biāo)準(zhǔn)，可通知乙方停止供貨及取消訂單，直至取消其供貨資格。3、客戶市場(chǎng)質(zhì)量問題處理、乙

6、方提供物料在甲方客戶市場(chǎng)出現(xiàn)質(zhì)量問題，按照重大質(zhì)量問題處理，乙方需在_24_小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)問題，_24_小時(shí)內(nèi)回復(fù)初步分析結(jié)果（8D報(bào)告內(nèi)前四項(xiàng)內(nèi)容），_2_個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)完整8D報(bào)告，未按此執(zhí)行，按第三條違約責(zé)任處罰。甲方因質(zhì)量問題產(chǎn)生所有貨運(yùn)、倉儲(chǔ)、召回、維修、報(bào)廢等損失由乙方承擔(dān)，甲方客戶損失也由乙方承擔(dān)。4、其它條款、乙方提供物料在甲方出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方無法有效解決，造成影響甲方生產(chǎn)計(jì)劃問題，甲方投訴單位統(tǒng)計(jì)相關(guān)損失，由乙方承擔(dān)。、取消訂單：乙方對(duì)出現(xiàn)的來料質(zhì)量問題近期無法解決時(shí)，甲方可取消訂單。、因部分國(guó)外廠家，不良快遞過程較長(zhǎng)，乙方在雙方協(xié)商日期內(nèi)回復(fù)相關(guān)分析報(bào)告。三、違約責(zé)任及索賠

7、細(xì)則（直接經(jīng)濟(jì)損失賠償核算方法）依本協(xié)議乙方應(yīng)向甲方提供符合甲方質(zhì)量要求的產(chǎn)品，經(jīng)確認(rèn)屬乙方質(zhì)量問題，或產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)未達(dá)到本協(xié)議要求指標(biāo)，乙方需承擔(dān)違約責(zé)任，以下貨幣屬性均相同（幣種：RMB，單位：元），具體操作如下：、乙方來料批合格率低于目標(biāo)（月），按照附表中核算，索賠金額為：當(dāng)月不良批數(shù)*每批甲方費(fèi)用 。費(fèi)用內(nèi)容費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（RMB）IQC檢驗(yàn)費(fèi)用300元/批財(cái)務(wù)單據(jù)處理費(fèi)用50元/批、乙方提供給甲方物料，若在生產(chǎn)、來料發(fā)現(xiàn)有混料/錯(cuò)料等低級(jí)問題，或甲方來料抽檢中有功能性不良， 每批物料按照 500 RMB 處罰索賠。乙方提供物料，在甲方來料檢驗(yàn)中重復(fù)出現(xiàn)質(zhì)量問題（相同問題每月2次），每批物料

8、按照 500 RMB 索賠。、來料讓步接受核算方法，依據(jù)瑕疵的具體情況須扣除貨款的 5%10% 。 、乙方物料在甲方生產(chǎn)線上發(fā)現(xiàn)一般質(zhì)量問題的直接費(fèi)用見附表一 ，因乙方物料質(zhì)量問題造成其他損失，由甲方投訴單位統(tǒng)計(jì)核算，由乙方承擔(dān)。附表一費(fèi)用內(nèi)容費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（RMB、元）重排任務(wù)損失50確認(rèn)費(fèi)用40換料（與庫房）費(fèi)用20物料接收（從供應(yīng)商）40物料領(lǐng)用費(fèi)用20物料退庫費(fèi)用20單據(jù)處理（系統(tǒng)操作3次）費(fèi)用50儲(chǔ)存費(fèi)用50IQC檢驗(yàn)費(fèi)用300現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)確認(rèn)費(fèi)用40財(cái)務(wù)單據(jù)處理費(fèi)用50合計(jì)680附表二費(fèi)用內(nèi)容費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（RMB、元）人工返工工時(shí)費(fèi)用60/小時(shí)SMT換線損失800元DIP換線損失 500元SMT

9、停線損失800元/小時(shí)DIP停線損失500元/小時(shí)、乙方物料在甲方生產(chǎn)線上發(fā)現(xiàn)批次性或重大質(zhì)量問題，除按照一般質(zhì)量問題索賠處理外（見上條），按照異常批貨值 10% 索賠，連續(xù)兩次出現(xiàn)批次質(zhì)量問題，按照異常批貨值 30% 索賠。、乙方提供物料甲方按月統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)不良率（FDPPM），乙方需對(duì)不良問題有效改善，連續(xù)兩月超出標(biāo)準(zhǔn)，超出標(biāo)準(zhǔn)第二月按 2000 元索賠，第三月按 4000 元索賠，以此按雙倍索賠遞加。 、乙方須明確了解并嚴(yán)格遵守甲方的PCN要求，由于乙方未及時(shí)將PCN通知甲方，導(dǎo)致甲方產(chǎn)品質(zhì)量、供貨、服務(wù)等方面的問題，所造成的損失由乙方承擔(dān)，并按照貨值 10% 20% 索賠。、間接經(jīng)濟(jì)損失賠

10、償，因來料質(zhì)量不良而造成的物料以外的損失，具體費(fèi)用由質(zhì)量投訴單位核算。 、因乙方提供的貨品出現(xiàn)質(zhì)量問題造成重大事故，按國(guó)家的相關(guān)法律處罰。四、PCN1、PCN 即 Product Change Notification，鑒于乙方提供的產(chǎn)品如有更改，對(duì)甲、乙雙方的合作可能產(chǎn)生重大影響，所以乙方在其供應(yīng)的產(chǎn)品有如下變更（包含但不只限于）時(shí)，有通知甲方的義務(wù)。 、 停產(chǎn)或型號(hào)升級(jí) （提前通知時(shí)間： 一年 ） 、 生產(chǎn)場(chǎng)地遷移或產(chǎn)品轉(zhuǎn)移生產(chǎn)場(chǎng)地 （提前通知時(shí)間： 半年） 、 主要的過程、工藝更改 （提前通知時(shí)間：半年 ） 、 主要原材料來源變更或替代 （提前通知時(shí)間：半年 ） 、 設(shè)計(jì)更改、優(yōu)化或性能

11、參數(shù)變更 （提前通知時(shí)間：半年 ） 、 外觀（含外形、尺寸及公差、顏色、標(biāo)識(shí)、表面材料、包裝方式等項(xiàng)目）更 改 （提前通知時(shí)間：三個(gè)月 ） 、 與ROHS及環(huán)保相關(guān)的變更 （提前通知時(shí)間：半年）2、具體操作方式供應(yīng)鏈生產(chǎn)質(zhì)量部為甲方的PCN接口、管理部門。當(dāng)乙方提供的產(chǎn)品將要發(fā)生更改時(shí)，乙方必須立即以書面（郵件或紙質(zhì)文件）方式正式通知甲方，最遲應(yīng)在供貨前。PCN通知內(nèi)容包括但不限于： 明確、詳細(xì)的更改原因； 明確、詳細(xì)的更改及影響度說明； 更改生效時(shí)間； 受影響的產(chǎn)品清單； 生產(chǎn)商對(duì)更改的認(rèn)定數(shù)據(jù)和報(bào)告； 替代或原型號(hào)最后接單日期、最后發(fā)貨日期，以及最后訂單附加條款； 可提供更改后樣品時(shí)間（需要時(shí)）。 用戶投訴或反饋渠道。3、乙方須明確了解并嚴(yán)格遵守甲方的PCN要求，由于乙方未及時(shí)將PCN通知甲方，導(dǎo)致甲方產(chǎn)品質(zhì)量、供貨、服務(wù)等方面的問題，所造成的損失由乙方承擔(dān)，具體按本協(xié)議第三條款“違約責(zé)任”執(zhí)行。五、其他條款1、其他補(bǔ)充條款: 根據(jù)實(shí)際情況補(bǔ)充。 2、當(dāng)甲、乙雙方認(rèn)為本協(xié)議條款需要變更時(shí)，由雙方協(xié)商重新簽定書面協(xié)議。3、本協(xié)議未簽定事宜，由雙方另行共同協(xié)調(diào)解決。4、本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均受中華