個(gè)人年終工作總結(jié)結(jié)尾范本5篇

1、Word 個(gè)人年終工作總結(jié)結(jié)尾范本5篇個(gè)人年終工作總結(jié)結(jié)尾篇1 時(shí)間就如此匆忙過(guò)了，還真是快啊。本年度的工作就此結(jié)束了，仔細(xì)的回顧了下，發(fā)覺這一年我的工作做的還可以，沒有出很大的問(wèn)題，小問(wèn)題也都能在他人的關(guān)心下解決，大致的工作還是令人比較滿足的。下面就是我一年的工作狀況： 一、本年度的工作狀況 這一年，我在工作上是努力的，不管工作在如何枯燥，我依舊保持比較好的工作狀態(tài)去面對(duì)工作。工作中偶有一點(diǎn)問(wèn)題，但是都不是什么大的問(wèn)題，基本上都是可以準(zhǔn)時(shí)解決的。工作有時(shí)很困難和辛苦，但是咬咬牙也就堅(jiān)持住了，并且當(dāng)工作做好了，還會(huì)有成就感，因而對(duì)工作有更多的期盼。做的工作都是一些相對(duì)比較簡(jiǎn)潔的，但是我從來(lái)不會(huì)

2、由于簡(jiǎn)潔就讓工作變的松懈，照舊細(xì)心的做好工作，所以我的工作可以完成的不錯(cuò)，讓我獲得了許多的（閱歷）。很大程度上，我是喜愛這份工作的，所以我可以不畏懼困難，照舊奮力工作。 二、我的學(xué)習(xí)狀況 日常的工作要是不太忙，我會(huì)去學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的學(xué)問(wèn)，會(huì)去看書，各類書籍都有去涉獵，盼望從書中去補(bǔ)充自己的理論學(xué)問(wèn)，這樣也就可以關(guān)心我的工作了。由于自己喜愛去學(xué)習(xí)，所以公司里的事情在這一年很快的熟識(shí)起來(lái)了，各種工作我也都可以幫上點(diǎn)忙，不再像剛進(jìn)公司那樣，只能待在自己的辦公桌那里什么忙都不能幫上?？釔蹖W(xué)習(xí)，所以進(jìn)步也是很大的，專業(yè)技能獲得很大的提高，我工作時(shí)的效率也在提高，原本工作時(shí)間需要一個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在只要半小時(shí)，

3、而且工作的質(zhì)量也要比之前好。 三、自我的反省 假如說(shuō)我還有做的不好的地方的話，我覺得自己就是創(chuàng)新力量不夠，做事的思維還不夠清楚，故而工作上有些事情總是處于一個(gè)沒有進(jìn)步的階段。另外一個(gè)不足是溝通還不夠準(zhǔn)時(shí)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)指示后，我會(huì)先拖一拖，沒有在第一個(gè)時(shí)間里去進(jìn)行溝通，所以就不能把事情做細(xì)致了，總是做到一半消失一點(diǎn)小問(wèn)題，還有就是自己不喜愛去問(wèn)清晰詳細(xì)要怎么操作，就自己在那瞎捉摸，這也是工作上的一個(gè)忌諱點(diǎn)，這樣就要來(lái)回不斷的向領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)，也是比較麻煩的。那么以上這些問(wèn)題，都是我在工作上要必需改正的地方，只有改善好了，工作才順當(dāng)?shù)缕饋?lái)。 四、新一年（工作方案） 新一年就要到了，我首先就是先把工作機(jī)會(huì)給

4、制定好了，這樣是可以便利一上崗就有事情做，不會(huì)感到迷茫，而且事先把方案制定好，也是可以給自己一個(gè)方向，不會(huì)亂工作。其次，就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我覺得自己還是有很多方面是不太懂的，那么就要連續(xù)學(xué)習(xí)，才能夠有更多的理論去支撐實(shí)踐，才可以真正的做好個(gè)人的本職工作。 我肯定會(huì)在新年度里爭(zhēng)取到更好的成果，在領(lǐng)導(dǎo)面前展現(xiàn)自己的力量，讓領(lǐng)導(dǎo)更賞識(shí)我，做優(yōu)秀的員工。 個(gè)人年終工作總結(jié)結(jié)尾篇2 漫長(zhǎng)的20_年在不知不覺中走向了尾聲，20_的新年已經(jīng)近在眼前!我是在20_年x月的時(shí)候加入公司，從今年x月至12月的這幾個(gè)月期間始終在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和教導(dǎo)下適應(yīng)著_部門的工作和生活，并在今年的工作中取得了肯定的成果。 回顧這幾個(gè)月

5、來(lái)的狀況，在這份工作中，我作為一名新人員工，在工作中通過(guò)樂(lè)觀的學(xué)習(xí)和熬煉，較好的完成了工作的任務(wù)和要求，并還了解了公司目前狀況提升了個(gè)人的熟悉。在此，我在這里對(duì)個(gè)人的工作做如下總結(jié)。 一、20_年個(gè)人的工作狀況 回想這一年，我在工作上的經(jīng)受也并非是一帆風(fēng)順的。還記得x月的時(shí)候，那時(shí)我在_公司的工作才剛剛開頭，對(duì)于公司和工作都還有許多不熟識(shí)的地方。因此在工作中也有許多的麻煩。但很快，我也在工作中意識(shí)到了這一點(diǎn)。 為了能改進(jìn)這些問(wèn)題，我在工作中也進(jìn)行的了（反思）和努力，但卻沒能收獲什么成果。但好在在，領(lǐng)導(dǎo)也準(zhǔn)時(shí)的發(fā)覺了我的問(wèn)題，在領(lǐng)導(dǎo)的開導(dǎo)和教導(dǎo)下，我樂(lè)觀的面對(duì)了自己的不足，并在工作中樂(lè)觀的調(diào)整和

6、改進(jìn)。 在哪之后，我在工作也有了許多的改進(jìn)，在工作上能嚴(yán)格根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求完成任務(wù)，并在工作的中加強(qiáng)了與同事之間的溝通和爭(zhēng)論，收獲了很多工作上的閱歷，并順當(dāng)?shù)娜谌肓斯ぷ鞯膱F(tuán)隊(duì)之中。 二、個(gè)人的思想上 由于對(duì)工作的改進(jìn)，我在思想方面也同樣得到了不錯(cuò)的改進(jìn)。 在思想上，我嚴(yán)格提高了自身的責(zé)任感，并能保持良好的熱忱態(tài)度，樂(lè)觀跟隨領(lǐng)導(dǎo)的支配，仔細(xì)對(duì)公司的進(jìn)展奉獻(xiàn)自己的力氣。 此外，我還仔細(xì)參與每次的晨會(huì)，在會(huì)議上仔細(xì)學(xué)習(xí)部門的進(jìn)展方案，在工作中仔細(xì)的調(diào)整自己，改進(jìn)自己，較好的適應(yīng)了團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展方案。 三、日常方面 在進(jìn)入公司之后，我漸漸的適應(yīng)了公司的規(guī)律。通過(guò)在部門中熟悉了很多同事，讓我很好的融入了_部門

7、這個(gè)團(tuán)隊(duì)，還在大家的教育下更好的熟悉了工作。此外，我還利用空閑時(shí)間主動(dòng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高個(gè)人的工作力量。 如今，回顧今年的整體狀況，盡管我自己的成果并不能算是做出了多大的貢獻(xiàn)。但在這一年里我收獲了許多，并學(xué)會(huì)了主動(dòng)學(xué)習(xí)，更好的完善自我。20_年的工作中，我肯定會(huì)有更好的表現(xiàn)! 個(gè)人年終工作總結(jié)結(jié)尾篇3 在過(guò)去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，通過(guò)工人和同事的共同努力，通過(guò)自己的樂(lè)觀努力，作為一名員工，我勝利地完成了自己的工作。年底要仔細(xì)總結(jié)一年的工作?？偨Y(jié)自己過(guò)去一年的得失，總結(jié)自己過(guò)去一年的起起落落，下一年如何做得更好。以下是我對(duì)今年工作的總結(jié)： 一、工作態(tài)度和思想工作 本人熱衷工作，嚴(yán)格要求自己，遵

8、守工廠各項(xiàng)（規(guī)章制度），嚴(yán)格要求自己，擺正自己的位置，始終保持“虛心、謹(jǐn)慎、自律”的工作態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和培育下，在同事的關(guān)心下，我始終努力學(xué)習(xí)，樂(lè)觀上進(jìn)，努力提高自己，始終努力工作，仔細(xì)完成任務(wù)，履行（崗位職責(zé)）。堅(jiān)持抱負(fù)，堅(jiān)決信念。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化工作技能! 二、設(shè)備操作、工作理解 每個(gè)好的員工都應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的工作有清楚的熟悉，熟識(shí)并嫻熟自己的工作。既要對(duì)機(jī)器的運(yùn)行有所了解，也要有應(yīng)對(duì)故障的力量，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。但由于力量有限，無(wú)法做到盡善盡美，所以在工作過(guò)程中也有許多缺點(diǎn)和不足，對(duì)機(jī)器的原理和工作技能也有一點(diǎn)欠缺，但這些都會(huì)讓我更加努力，虛心謹(jǐn)慎地向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工

9、作力量，讓自己在崗位上發(fā)揮作用，更快更高效地完成自己的工作，讓公司獲得巨大的效益，讓自己的工作和收獲也能達(dá)到一個(gè)。 與其他同事的人際關(guān)系也很重要，由于一個(gè)人的力量是有限的，一切的勝利都要靠集體才智，所以團(tuán)結(jié)同事是勝利完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)的前提，這不僅僅是工作，更是日常生活中的事情，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅僅是個(gè)人的事情，更是工作的職責(zé)!我會(huì)履行我的義務(wù)，熬煉和培育我的交際力量。 三、回顧過(guò)去，展望將來(lái) 關(guān)于過(guò)去的得失，我會(huì)從有利的因素中學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己的工作力量，排解將來(lái)工作中的不利因素。一年的工作讓我在成為一名合格工人的道路上不斷前進(jìn)。我信任通過(guò)我的努力，同事的協(xié)作，領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我會(huì)成為一名優(yōu)秀的員

10、工，充分發(fā)揮我的社會(huì)力量。我也感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)合適的工作崗位，讓我能夠?yàn)樯鐣?huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 這一年來(lái)，我所做的一切都是勝利的，我信任我以后還會(huì)連續(xù)努力。雖然我的工作已經(jīng)有一年的瑕疵了，但是這是必定的，由于沒有人是圣人，犯錯(cuò)是必定的，所以我不會(huì)對(duì)自己太苛刻。但是，我信任，只要我在工作上有一天，我會(huì)做出自己的努力，用我全部的精力和力量去工作，我信任我肯定能夠做好! 個(gè)人年終工作總結(jié)結(jié)尾篇4 從事客服工作已接近一年，在一個(gè)春秋冬夏的輪回交替中寫了好多次總結(jié)了吧，感覺總結(jié)就象是一個(gè)驛站，能夠靜下心來(lái)梳理疲乏的心情，燃燒完善的期望，為下一段行程養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地理解各

11、種挑戰(zhàn)，不斷地去查找工作的好處和價(jià)值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說(shuō)吧。以下是我的（個(gè)人工作總結(jié)）： 對(duì)于一個(gè)客服代表來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：辣。假如到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有閱歷的老員工了。我是從一線員工上來(lái)的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(zhǎng)，在接近一年的班長(zhǎng)工作中，我就一向在不斷地探究，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員心情管理。究竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的心情進(jìn)行管理、掌握和調(diào)

12、整。 在每一個(gè)新員工上線之前，我會(huì)告知她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有嫻熟的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和超群的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素養(yǎng)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是伴侶，真心為用戶帶給切實(shí)有效地詢問(wèn)和幫忙，這是開心工作的前提之一。然后，在為用戶帶給詢問(wèn)時(shí)要仔細(xì)傾聽用戶的問(wèn)題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)持續(xù)冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶心情上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶更大的投訴。 另外，在平常的話務(wù)管理中，我一向在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間查找一種平

13、衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受處處罰時(shí)心情波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在懲罰前找員工溝通的方式是推己及人，感覺自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長(zhǎng)起來(lái)的，一個(gè)人只要用必需的心胸和氣魄英勇應(yīng)對(duì)和擔(dān)當(dāng)自己因錯(cuò)誤而帶來(lái)的后果，就沒有過(guò)不去的關(guān)。俗語(yǔ)云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長(zhǎng)期的消沉和躲避，“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選取，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系的一種潤(rùn)滑劑，唯有這樣，才會(huì)消退與前臺(tái)的隔閡，營(yíng)造一種簡(jiǎn)潔的氛圍，穩(wěn)定員工心情及持續(xù)良好的服務(wù)態(tài)度。 當(dāng)然，在不斷地將自己以上的閱歷和想法得以實(shí)施并取得必需成效的同時(shí)，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上，更象

14、是一顆螺絲釘，同本部門的前臺(tái)、后臺(tái)、組長(zhǎng)、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的協(xié)作，同時(shí)也與（其它）各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和溝通，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己的努力去做好份內(nèi)事情的過(guò)程當(dāng)中，對(duì)團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)共性深刻。以前被這樣一個(gè)（故事）感動(dòng)。 在洪水暴虐的時(shí)候，聚在堤壩上的人們凝視著兇狠的波濤。突然有人驚呼：“看，那是什么?”一個(gè)好象人頭的黑點(diǎn)順著波浪漂過(guò)來(lái)，大家正預(yù)備再靠近些時(shí)營(yíng)救?！澳鞘窍伹颉！币晃焕险哒f(shuō);“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過(guò)一個(gè)蟻球，有（籃球）那么大。洪水到來(lái)時(shí)，螞蟻快速抱成團(tuán)，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會(huì)被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或

15、能遇到一個(gè)大的漂流物，螞蟻就得救了。”不長(zhǎng)時(shí)間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，快速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球里層的勇敢犧牲者。它們?cè)僖才啦簧习读?，但它們的尸體仍舊緊緊地抱在一齊。那么安靜，那么悲壯于是，我開頭為此而努力：一個(gè)有分散力的團(tuán)隊(duì)，就應(yīng)象在遇險(xiǎn)境時(shí)能快速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力氣而最終脫離險(xiǎn)境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠(chéng)團(tuán)結(jié)下，不懼用戶的無(wú)理糾纏，不驚投訴者的奇怪刁鉆。 很幸運(yùn)的是，我們呼叫中心本身就是一個(gè)布滿了激情和活力的團(tuán)隊(duì)，而且每一個(gè)身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動(dòng)力支持中專心地參予著這個(gè)團(tuán)

16、隊(duì)的建設(shè)。在與另外一位班長(zhǎng)良好而默契的協(xié)作下，我們彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理方法，渡過(guò)難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來(lái)是用戶爭(zhēng)議和投訴的焦點(diǎn)，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的緣由在呼叫中心的投訴率是的，班長(zhǎng)工作中很大一部分壓力就是來(lái)源于此，所以在處理此類投訴時(shí)總是如履薄冰，留意謹(jǐn)慎，生怕因處理不好而引起越級(jí)投訴。而每每遇到難以打算或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長(zhǎng)的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來(lái)有人一齊扛著”的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這

17、樣的投訴，但都有驚無(wú)險(xiǎn)，最終成為鍛造我們潛力的經(jīng)受而不斷豐富著我們的客服生涯。 個(gè)人年終工作總結(jié)結(jié)尾篇5 一、思想工作 俗話說(shuō)：活到老，學(xué)到老，本人始終在各要求，努力地，以便使更快地社會(huì)進(jìn)展的。閱讀的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖，分析，正視，自身素養(yǎng)。 理論學(xué)習(xí)，是從。理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐。在的一年中，對(duì)政治理論學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)。注意對(duì)外界時(shí)政的，學(xué)習(xí)，了的政治敏銳性和鑒別力量，堅(jiān)決了立場(chǎng)，堅(jiān)決了信念，在大是大非問(wèn)題面前，能夠糊涂的頭腦。 理論學(xué)習(xí)，是在行動(dòng)上。在工作中，的本職工作，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。注意對(duì)理論學(xué)問(wèn)的和，促成自身學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)的和學(xué)問(wèn)體系的健全。讓盡早、盡快的熟識(shí)工作狀況，少走彎路。 當(dāng)然，學(xué)習(xí)仍

18、將是今后工作和生活中的一項(xiàng)主要的內(nèi)容。學(xué)習(xí)，以社會(huì)進(jìn)展的需要，的的政治理論素養(yǎng)，以社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的客觀要求。能夠公司站長(zhǎng)，路政稽查工作。 二、路產(chǎn)、路權(quán)完好，保障大橋大路平安暢通。 大路路政管理工作的法律法規(guī)規(guī)定,路政管理，對(duì)講機(jī)的使用和交接工作，定時(shí)巡查大橋陳附屬設(shè)施完備，發(fā)本資料權(quán)屬文秘公文站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊現(xiàn)問(wèn)題馬上向站長(zhǎng)（報(bào)告）。學(xué)習(xí)路政征稽的政策、法規(guī)和懲罰尺度，指揮車輛的（方法），截停對(duì)公司設(shè)施、收費(fèi)站、收費(fèi)員等危急的車輛，查處違章沖卡車輛。 三、嚴(yán)以律己，寬以待人，遵守公司的規(guī)章制度。 本人遵守番禺大橋有限公司的規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事請(qǐng)假。在工作中，敬重、團(tuán)結(jié)同事。平常，勤儉節(jié)省、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)