管理學(xué)試題10套

1、MAKE IN SIX第 PAGE 35頁管理學(xué)試題10套管理學(xué)試題一單項(xiàng)選擇題 （每小題2分，共20分）1.領(lǐng)班屬于下列哪一類管理人員( )A.基層層管理人人員 B.中層管管理人員員 C.高高層管理理人員 D.以以上都不不是2.溝通通、了解解、激勵(lì)勵(lì)下屬的的管理技技能是( )A.技術(shù)術(shù)技能 B.診斷技技能 CC.人際際關(guān)系技技能 D.分析技技能3.法約約爾提出出了管理理的（ ）條原則則A.六 BB.十四四 C.十三 DD.五4.以下下組織文文化的描描述中，正確的的是( )A.變化化較慢，一旦形形成便日日趨加強(qiáng)強(qiáng)B.變化化較快，隨時(shí)補(bǔ)補(bǔ)充新的的內(nèi)容 C.變化化較慢，但每年年都會(huì)拋拋棄一些些過時(shí)

2、的的內(nèi)容 D.變變化較快快，特別別是企業(yè)業(yè)管理人人員變更更時(shí)5.近年年來，由由于國務(wù)務(wù)院進(jìn)行行人事制制度改革革，一批批政府官官員卸任任離開政政府部門門。消息息剛傳開開，他們們中的不不少人就就成了企企業(yè)爭聘聘的對象象。一般般說來，企業(yè)聘聘請他們們是為了了A.改善善企業(yè)的的組織文文化 B.改善企企業(yè)的組組織環(huán)境境 C.提高高企業(yè)的的管理水水平 D.改善企企業(yè)的技技術(shù)水平平6.決策策過程的的第一步步是( )A.確定定目標(biāo) BB.發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題 C.收集集信息 DD.調(diào)查查研究、分析情情報(bào)資料料、找出出問題7.實(shí)行行集中控控制與分分散經(jīng)營營的組織織形式是是( )A.直線線制 B.矩陣制制 C.分部制制 D

3、.職職能制8.工作作輪換一一般用于于提高那那些人的的技能？( )A.工程程技術(shù)人人員 B.管理人人員 CC.學(xué)徒徒 D.普普通職工工9.以追追隨者對對領(lǐng)導(dǎo)的的認(rèn)同感感為基礎(chǔ)礎(chǔ)的影響響力是屬屬于( )A.專家家權(quán)力 BB.表率率權(quán)力 C.獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力力 D.強(qiáng)強(qiáng)制權(quán)力力 E.法定權(quán)權(quán)力10.“大棒”是最為為傳統(tǒng)的的激勵(lì)手手段之一一。以下下現(xiàn)象中中不屬于于由“大棒”產(chǎn)生的的消極效效應(yīng)的是是( )A.消極極怠工 BB.一切切向錢看看 C.生產(chǎn)劣劣質(zhì)產(chǎn)品品 D.對對工作漠漠不關(guān)心心二、多項(xiàng)項(xiàng)選擇題題（每小小題2分分，共220分）1.卡茨茨認(rèn)為一一個(gè)主管管人員至至少應(yīng)具具備的基基本技能能有 ( )A.概念

4、念技能 BB.人事事技能 C.技技術(shù)技能能 D.管管理技能能 E.分分析技能能2.目標(biāo)標(biāo)的作用用是 ( )A.指明明管理工工作方向向 B.激激勵(lì)作用用 C.凝聚聚作用 DD.考核核主管人人員和員員工績效效的客觀觀標(biāo)準(zhǔn)3.越是是組織的的最高主主管人員員，所做做出的決決策越傾傾向于以以下哪些些決策( )A.非肯肯定性 BB.例行行的 CC.非常常規(guī)性 DD.戰(zhàn)略略型 4.泰羅羅要求以以前由工工人承擔(dān)擔(dān)的工作作分成 ( )A.計(jì)劃劃職能；由企業(yè)業(yè)管理當(dāng)當(dāng)局承擔(dān)擔(dān)B.執(zhí)執(zhí)行職能能；由現(xiàn)現(xiàn)場工人人執(zhí)行C協(xié)調(diào)調(diào)職能；有協(xié)調(diào)調(diào)工人執(zhí)執(zhí)行D.控制職職能；有有工廠工工頭承包包5.“社社會(huì)人”假設(shè)說說明( )A.

5、應(yīng)該該否定集集體獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)制度BB.應(yīng)該該以金錢錢和地位位作為唯唯一的激激勵(lì)手段段C.人們們是由社社會(huì)需求求而引起起的工作作動(dòng)機(jī)D.人們們的工作作效率隨隨社會(huì)需需求滿足足程度的的提高而而提高6.以下下屬于激激勵(lì)方式式的有( )A.思想想政治工工作 BB.獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì) CC.職工工參與管管理 D.健健全規(guī)章章制度7.目標(biāo)標(biāo)管理可可理解為為( )A.是管管理管理理者的管管理 B.他他強(qiáng)調(diào)“自我控控制”C.是分分權(quán)制的的結(jié)果 DD.是一一種提供供考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的管管理8.關(guān)于于激勵(lì)的的含義正正確的有有( )A.人的的行為是是由動(dòng)機(jī)機(jī)所支配配B.行行為的基基本過程程就是一一個(gè)激勵(lì)勵(lì)的過程程C.激勵(lì)勵(lì)指導(dǎo)動(dòng)動(dòng)機(jī)、引引

6、導(dǎo)行為為指向目目標(biāo)的活活動(dòng)過程程D.激激勵(lì)就是是施以物物質(zhì)刺激激9.企業(yè)業(yè)所處的的社會(huì)環(huán)環(huán)境，具具體包括括( )A.人口口 BB.教育育與文化化 CC.物質(zhì)質(zhì)資源狀狀況 D.風(fēng)俗習(xí)習(xí)慣10.下下列屬于于計(jì)劃類類型的是是( )A.政策策 BB.規(guī)則則 CC.使命命 DD.目標(biāo)標(biāo)三、問答答題（每每小題88分，共共40分分）1.什么么是組織織的一般般環(huán)境？應(yīng)包括括哪些內(nèi)內(nèi)容？2.組織織控制的的目的是是什么？為什么么重要？3.試述述溝通的的障礙及及其克服服。4.古典典管理理理論對管管理理論論的發(fā)展展有什么么影響？5.管理理就是決決策，如如何理解解其含義義？試題一參參考答案案 及評評分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)單項(xiàng)選擇擇題

7、（每每小題22分，共共20分分）1.A 2.C 3.BB 44.A 5.B 6.AA 77.C 8.B 9.BB 110.BB二、多項(xiàng)項(xiàng)選擇題題（每小小題2分分，共220分）1.ABBC 2.AABD 3.CD 4.AB 5.CD 6.ABCCD 7.AABCDD 8.ABCC 9.BD 10.ABCCD三、問答答題（每每小題88分，共共40分分）要求適當(dāng)當(dāng)展開，否則酌酌情扣分分。1.管理理者在計(jì)計(jì)劃、組組織、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、控控制時(shí)必必須考慮慮這些因因素，但但相對具具體環(huán)境境通常影影響要小小一些。包括政政治法律律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)環(huán)境、技技術(shù)環(huán)境境、社會(huì)會(huì)文化環(huán)環(huán)境等因因素2.控制制的目的的是確保保組織目

8、目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)。環(huán)環(huán)境的變變化、計(jì)計(jì)劃的變變化通過過控制加加以調(diào)整整；權(quán)力力的分散散后確保保權(quán)力的的正確行行使；保保質(zhì)保量量完成任任務(wù)需要要控制。3.溝通通的障礙礙有過濾濾、選擇擇性知覺覺、情緒緒、信息息超載、防衛(wèi)、語言、民族文文化等?？朔牡姆椒ㄓ杏校哼\(yùn)用用反饋、簡化用用語、積積極傾聽聽、控制制情緒、注意非非言語提提示。4.古典典管理理理論由經(jīng)經(jīng)驗(yàn)上升升為理論論，用理理論指導(dǎo)導(dǎo)實(shí)踐，強(qiáng)調(diào)規(guī)規(guī)章制度度、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、金錢錢的激勵(lì)勵(lì)，目的的是為提提高工作作效率，強(qiáng)調(diào)技技術(shù)的作作用，對對當(dāng)今、以及今今后的管管理都具具有指導(dǎo)導(dǎo)作用。5.首先先說明決決策的重重要性，決策存存在于管管理過程程的始終終，尤其其是戰(zhàn)

9、略略決策決決定組織織的興哀哀成敗。在其他他職能發(fā)發(fā)揮過程程中都離離不開決決策。四、案例例分析1.直線線職能制制結(jié)構(gòu)。繪圖略略。優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)：有利利于實(shí)行行統(tǒng)一指指揮；分分工明確確；專業(yè)業(yè)人員有有利于發(fā)發(fā)揮職能能專長。缺點(diǎn)：難以協(xié)協(xié)調(diào)；規(guī)規(guī)模大難難以適應(yīng)應(yīng)。6分分2.用層層次需求求理論或或其他激激勵(lì)理論論解釋。6分3.用領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、組組織、授授權(quán)等知知識加以以分析。8分管理學(xué)試試題二選擇題（每小題題2分，共200分）1.某位位管理人人員把大大部分時(shí)時(shí)間都花花費(fèi)在直直接監(jiān)督督下屬人人員工作作上，他他一定不不會(huì)是A.工長長 B.總總經(jīng)理 C.部部門經(jīng)理理 D.車車間主任任2.管理理者在作作為組織織的官方方代表

10、對對外聯(lián)絡(luò)絡(luò)時(shí)，他他扮演的的角色是是以下哪哪一方面面的？A.信息息情報(bào)方方面 B.決策方方面 CC.人際際關(guān)系方方面 D.業(yè)務(wù)經(jīng)經(jīng)營方面面3.下列列哪個(gè)不不是古典典管理理理論的代代表人物物？A.泰羅羅 B.法法約爾 C.韋韋伯 D.馬斯洛洛4.法約約爾提出出的組織織中平級級間的橫橫向溝通通被稱為為A.等級級原則 BB.協(xié)商商原則 C.跳跳板原則則 D.秩秩序原則則5.國際際商用機(jī)機(jī)器公司司確立的的“IBMM意味著著服務(wù)”A.是一一種企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略 BB.是一一項(xiàng)重大大決策 C.是是一種企企業(yè)文化化 D.是是一種規(guī)規(guī)章制度度6.廣義義地講，目標(biāo)管管理可定定義為A.評估估工具 BB.激勵(lì)勵(lì)手段 C.綜

11、綜合管理理系統(tǒng) DD.計(jì)劃劃與控制制手段7.計(jì)劃劃工作是是A.各級級管理人人員都從從事的工工作 B.計(jì)劃職職能部門門的工作作 C.高高層管理理部門所所要從事事的工作作 D.以以上都不不是8.主要要是根據(jù)據(jù)決策人人員的知知覺、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和判判斷能力力來進(jìn)行行的決策策是A.確定定性決策策 B.不不確定性性決策 C.程程序化決決策 D.非程序序化決策策9.大的的控制跨跨度更適適合以下下哪種情情形A.下屬屬人員分分散在各各處 B.管理者者的工作作較復(fù)雜雜 C.計(jì)劃劃很明確確 DD.組織織處于不不穩(wěn)定的的環(huán)境10.假假設(shè)你在在60分分為滿分分的LPPC問卷卷中得了了50分分，根據(jù)據(jù)菲德勒勒理論，可以得得出的

12、結(jié)結(jié)論是A.你是是一個(gè)任任務(wù)導(dǎo)向向型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo) B.你你的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)格趨趨向于獨(dú)獨(dú)裁 C.你是是一個(gè)以以職工為為中心的的領(lǐng)導(dǎo) DD.你的的上下關(guān)關(guān)系較差差二、多項(xiàng)項(xiàng)選擇題題（每小小題2分分，共220分）1.管理理可以理理解為（ ）A.“管管轄”與“處理” B.和和別人打打交道把把事情辦辦好C.組織協(xié)協(xié)調(diào)優(yōu)化化 D.決決策2.管理理的外部部要素包包括（ ）A.國家家法律、規(guī)章、條例 BB.行業(yè)業(yè)和原材材料供應(yīng)應(yīng)C.財(cái)政政資源和和產(chǎn)品市市場 D.技技術(shù)和經(jīng)經(jīng)濟(jì)形勢勢 EE.政治治狀況和和社會(huì)文文化3.有關(guān)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)問問題的理理論包括括（ ）A.領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)性格理理論 B.領(lǐng)導(dǎo)行行為理論論 C.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)權(quán)變理論論 D

13、.領(lǐng)導(dǎo)藝藝術(shù)理論論 E.領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)用人人理論4.控制制工作的的步驟（ ）A.擬定定標(biāo)準(zhǔn) BB.初步步檢測 C.關(guān)關(guān)鍵審核核 D.衡衡量成效效 E.糾正偏偏差5.關(guān)于于單向溝溝通和雙雙向溝通通，正確確的說法法是（ ）A.若需需準(zhǔn)確傳傳達(dá)信息息，單項(xiàng)項(xiàng)溝通較較好但速速度較慢慢B.雙雙向溝通通中，傳傳達(dá)信息息的人們們感到壓壓力較大大C.發(fā)送送者與接接受者的的地位不不變是單單向溝通通D.單單向溝通通的速度度比雙向向溝通的的速度快快6.內(nèi)部部提升的的優(yōu)點(diǎn)有有（ ）A.可使使過去對對組織成成員的訓(xùn)訓(xùn)練投資資獲得回回報(bào) B.組織織內(nèi)的成成員能較較快的勝勝任工作作 C.可激勵(lì)勵(lì)成員的的進(jìn)取心心D.可了了解候選選人

14、的優(yōu)優(yōu)缺點(diǎn) F.工作有有變換的的機(jī)會(huì)7.控制制按糾正正措施的的環(huán)節(jié)，可分為為（ ）A.現(xiàn)場場控制 BB.直接接控制 C.反反饋控制制 D.前前饋控制制 EE.間接接控制8.矩陣陣結(jié)構(gòu)的的優(yōu)點(diǎn)是是（ ）A.一個(gè)個(gè)人，一一個(gè)頭 BB.靈活活性強(qiáng) CC.專業(yè)業(yè)性強(qiáng) DD.適應(yīng)應(yīng)性強(qiáng) E.穩(wěn)穩(wěn)定性好好9.與其其他信息息溝通方方式相比比，書面面溝通的的優(yōu)點(diǎn)是是（ ）A.交流流時(shí)間短短 B.可可長時(shí)間間保存 C.反反饋快 DD.交流流范圍廣廣10.管管理的職職能包括括（ ）A.指導(dǎo)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo) B.計(jì)計(jì)劃 CC.組織織 D.人人員配備備 EE.控制制問答題（每小題題8分，共400分）1.聯(lián)系系實(shí)際談?wù)務(wù)?，?/p>

15、企業(yè)如何何創(chuàng)設(shè)組組織文化化。2.梅奧奧的人群群關(guān)系理理論及其其評價(jià)。 3.科學(xué)學(xué)決策的的程序。 4.有人人認(rèn)為“人力資資本=熱熱情*能能力”，請運(yùn)運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和激勵(lì)勵(lì)的有關(guān)關(guān)理論評評述之。5.管理理的一個(gè)個(gè)著名定定義是“經(jīng)由他他人完成成任務(wù)”，該定定義對于于管理者者有何啟啟示？ 試題二評評分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)及參考考答案項(xiàng)選擇題題（每小小題2分分，共220分）1.B 2.C 3.DD 44.C 5.C 6.CC 77.A 8.B 9.CC 110.CC二、多項(xiàng)項(xiàng)選擇題題（每小小題2分分，共220分）ABCDD 22.ADDE 3.AABC 4.ADEE 5.BCDD 6.ABCCDE 7.AACD 8.BB

16、CD 9.BBD 110.AABCDDE三、問答答題（每每小題88分，共共40分分）要求適當(dāng)當(dāng)展開，否則酌酌情扣分分。1.企業(yè)業(yè)文化的的定義及及其包含含的三個(gè)個(gè)層面精精神文化化、制度度文化及及其物質(zhì)質(zhì)文化。圍繞這三三層進(jìn)行行文化的的創(chuàng)設(shè)，其中價(jià)價(jià)值觀的的提煉是是最關(guān)鍵鍵的，制制度文化化是文化化創(chuàng)設(shè)的的保證，物質(zhì)文文化是企企業(yè)文化化的外在在表現(xiàn)。2.人群群關(guān)系理理論的主主要內(nèi)容容是：11.工人人是社會(huì)會(huì)人；22.企業(yè)業(yè)中存在在非正式式組織；3.生生產(chǎn)效率率的提高高取決于于職工的的滿足度度。評價(jià)價(jià)從情感感管理的的優(yōu)勢入入手，過過分強(qiáng)調(diào)調(diào)感情的的作用，否定規(guī)規(guī)章、制制度、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的作作用是其其不足。3

17、.科學(xué)學(xué)決策的的程序：確定決決策目標(biāo)標(biāo)收集集資料擬定定方案評價(jià)價(jià)選擇方方案確定實(shí)實(shí)施措施施監(jiān)督督反饋或或識別決決策問題題確認(rèn)認(rèn)決策標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為決策策標(biāo)準(zhǔn)分分配權(quán)重重開發(fā)發(fā)備擇方方案選擇備備擇方案案評估估決策結(jié)結(jié)果4.用期期望理論論或應(yīng)變變領(lǐng)導(dǎo)模模式理論論（生命命周期理理論）解解釋。5.管理理就是推推動(dòng)他人人完成組組織的任任務(wù)，從從領(lǐng)導(dǎo)、授權(quán)等等角度分分析。四、案例例分析1.由直直線職能制制結(jié)構(gòu)向向事業(yè)部部結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化。成成立相應(yīng)應(yīng)的事業(yè)業(yè)部，并并分權(quán)。6分2.從集集中控制制分散經(jīng)經(jīng)營展開開。6分分在集權(quán)與與分權(quán)的的處理中中有問題題，應(yīng)大大權(quán)獨(dú)攬攬，小權(quán)權(quán)分散。高層應(yīng)應(yīng)把握事事業(yè)發(fā)展展決策權(quán)權(quán)、資金金

18、分配權(quán)權(quán)、人事事安排權(quán)權(quán)等重要要權(quán)力。8分管理學(xué)試試題三一、單項(xiàng)項(xiàng)選擇題題（共330分，每小題題2分，正正確的在在題后打打“”，錯(cuò)誤誤的在題題后打“”）1. 被被稱為現(xiàn)現(xiàn)代管理理之父是是（）。 A. 法約爾爾 B. 韋伯 C. 泰羅羅 D. 梅奧2. 管管理工作作中居于于主導(dǎo)地地位的是是（）。 A. 組織 B. 計(jì)劃劃 C. 領(lǐng)導(dǎo) D. 控制制3. 越越是組織織的下層層主管人人員，所所做出的的決策越越傾向于于（）。戰(zhàn)術(shù)的、常規(guī)的的、肯定定的戰(zhàn)術(shù)的、非常規(guī)規(guī)的、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)略的、非常規(guī)規(guī)的、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)略的、非常規(guī)規(guī)的、肯肯定的4. 一一個(gè)微型型的小組組織主要要應(yīng)用下下述何種種組織結(jié)結(jié)構(gòu)（）。 A.

19、 職能型型 BB. 矩矩陣型 CC. 直直線型 DD. 事事業(yè)部制制5. 公公司在考考慮增加加生產(chǎn)能能力時(shí)，有關(guān)人人員需求求預(yù)測應(yīng)應(yīng)建立在在對（）問題的的了解上上。需增加多多少工作作量現(xiàn)在一個(gè)個(gè)人能做做多少工工作根據(jù)一個(gè)個(gè)人的工工作量，測算為為完成這這增加的的工作量量需增加加多少人人以上全部部6. 在在應(yīng)用期期望理論論改進(jìn)對對下屬激激勵(lì)工作作時(shí)，首首先應(yīng)該該（）。 A. 確保報(bào)報(bào)酬優(yōu)厚厚B. 判斷職職工可能能想要的的成果CC. 確確保公平平D. 確實(shí)實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)所需的的業(yè)績表表現(xiàn)7. 橫橫向溝通通具有（）的特特點(diǎn)。 A. 指令令性 B. 協(xié)商商性 C. 權(quán)威威性 D. 強(qiáng)迫迫性8. 有有較強(qiáng)職

20、職位權(quán)力力的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)具有什什么特征征（）。 A. 有明確確的任務(wù)務(wù) B. 受到下下屬的尊尊敬 CC. 對對職工有有獎(jiǎng)懲權(quán)權(quán) D. 較差差的上下下關(guān)系9. 下下列哪種種控制是是與前饋饋控制的的含義相相同（） A. 同步控控制 B. 預(yù)防防控制 CC. 反反饋控制制 D. 實(shí)時(shí)控控制10.所所有對人人性的假假設(shè)中，最早出出現(xiàn)的假假設(shè)是（）。 A“經(jīng)濟(jì)人人”假設(shè) B、“社會(huì)人人”假設(shè) CC“自我實(shí)實(shí)現(xiàn)人”假設(shè) D、“復(fù)雜人人”假設(shè)11.按按（）劃劃分部門門是最普普遍采用用的一種種劃分方方法。 A、時(shí)時(shí)間 B、產(chǎn)產(chǎn)品 C、職能 DD、服務(wù)務(wù)對象12控控制工作作是指主主管人員員對下屬屬的（）進(jìn)行測測量、衡

21、衡量和評評價(jià)，并并采取相相應(yīng)糾正正措施的的過程。A、工作作態(tài)度 B、工作能能力 C、工工作熱情情 DD、工作作成效13.指指導(dǎo)與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)工作作是對組組織內(nèi)每每個(gè)成員員及全體體成員的的（）加加以P和施加加影響的的活動(dòng)過過程。A、行為為 B、意志 C、愿愿望 D、動(dòng)機(jī)14.相相應(yīng)的監(jiān)監(jiān)督控制制機(jī)構(gòu)和和人員，是管理理控制的的（）之之一。A控制標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)B、基本本步驟 C、前提條條件D、控制制方式15（）擴(kuò)展了了職務(wù)的的內(nèi)容，給予員員工更大大的對其其工作控控制的權(quán)權(quán)力。A、職務(wù)務(wù)擴(kuò)大化化 B、職職務(wù)豐富富化 C、職務(wù)專專業(yè)化 D、職務(wù)扁扁平化二、判斷斷正誤并并簡要說說明理由由（每題題2分，共300分。無無論

22、正誤誤均需說說明理由由）管理不必必考慮組組織的外外部環(huán)境境。不確定性性決策往往往受決決策者心心理導(dǎo)向向的影響響。3. 預(yù)預(yù)測是計(jì)計(jì)劃工作作的前提提條件，而不是是計(jì)劃工工作的結(jié)結(jié)果。4. 科科學(xué)的決決策必須須要有55個(gè)以上上的備選選方案可可供比較較選擇。5. 目目標(biāo)管理理的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)之一是是有利于于調(diào)動(dòng)人人們的積積極性，增強(qiáng)人人們的責(zé)責(zé)任心。6. 組組織工作作的主要要任務(wù)就就是要解解決好組組織內(nèi)部部的人際際關(guān)系。7. 按按照菲德德勒的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變變理論，在最有有利情景景和最不不利情景景時(shí)，任任務(wù)導(dǎo)向向型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式更更為有效效。8. 工工作群體體的目標(biāo)標(biāo)通常決決定了組組織的宗宗旨和使使命。9. 根根據(jù)需

23、要要層次理理論，五五個(gè)層次次的需要要可以同同時(shí)對個(gè)個(gè)人產(chǎn)生生激勵(lì)作作用。10. 目標(biāo)管管理是人人們抵制制控制的的原因之之一。11自自上而下下溝通比比自下而而上溝通通更易產(chǎn)產(chǎn)生信息息的扭曲曲和偏差差。12對對于簡單單勞動(dòng)和和標(biāo)準(zhǔn)化化程度很很高的工工作，采采取嚴(yán)格格的監(jiān)督督和約束束可以取取得較好好的效果果。13在在雙因素素理論中中，激勵(lì)勵(lì)因素實(shí)實(shí)際上就就是與工工作內(nèi)容容相關(guān)的的內(nèi)在因因素。14隨隨著信息息技術(shù)的的廣泛應(yīng)應(yīng)用，組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)有向扁扁平化發(fā)發(fā)展的趨趨勢。15有有效的管管理就是是要講究究高效率率。試題三參參考答案案 及評評分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)單項(xiàng)選擇擇題（每每小題22分，共共30分分）1.C 2.BB

24、 3.A 44.C 5.DD 6.B 77.B 8.CC 9.B 110.AA 111.C 12.D 113.DD 144.C 15.B二、判斷斷正誤并并簡要說說明理由由（每題題2分，共300分。無無論正誤誤均需說說明理由由）1.錯(cuò)誤誤。管理理不僅要要關(guān)注內(nèi)內(nèi)部環(huán)境境，也要要關(guān)注外外部環(huán)境境。2.正確確。不確確定性決決策與決決策者對對待風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的態(tài)度度有關(guān)?？梢圆刹扇酚^觀法、悲悲觀法等等。3.正確確。計(jì)劃劃是建立立在預(yù)測測的基礎(chǔ)礎(chǔ)上制定定的未來來行動(dòng)指指南。4.錯(cuò)誤誤。決策策被選方方案有多多個(gè)。5.正確確。目標(biāo)標(biāo)管理的的指導(dǎo)原原則是：“目標(biāo)管管理，自自我控制制”。目標(biāo)標(biāo)的制定定與完成成對員工工

25、起到調(diào)調(diào)動(dòng)積極極性的目目的。自自我控制制強(qiáng)調(diào)了了責(zé)任性性。6.錯(cuò)誤誤。組織織工作的的內(nèi)容包包括建立立組織結(jié)結(jié)構(gòu)，權(quán)權(quán)責(zé)關(guān)系系的確定定。7. 正正確。菲菲德勒的的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)權(quán)變理論論，分88種情景景模式，其中在在最有利利情景和和最不利利情景時(shí)時(shí)，任務(wù)務(wù)導(dǎo)向型型領(lǐng)導(dǎo)方方式更為為有效。8. 錯(cuò)錯(cuò)誤。組組織的宗宗旨和使使命決定定目標(biāo)。9. 錯(cuò)錯(cuò)誤。需需要層次次理論中中未滿足足的主導(dǎo)導(dǎo)需求起起到激勵(lì)勵(lì)作用。10. 錯(cuò)誤。目標(biāo)管管理是有有效的控控制手段段。11. 錯(cuò)誤。自下而而上溝通通更易產(chǎn)產(chǎn)生信息息的扭曲曲和偏差差。12.正正確。簡簡單勞動(dòng)動(dòng)和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化程度度很高的的工作，采取嚴(yán)嚴(yán)格的監(jiān)監(jiān)督和約約束可以以有效

26、地地實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)。13.正正確。雙雙因素理理論中，激勵(lì)因因素實(shí)際際上就是是滿足高高層次的的需求，與工作作內(nèi)容相相關(guān)。14.正正確。信信息技術(shù)術(shù)的廣泛泛應(yīng)用，為組織織結(jié)構(gòu)有有向扁平平化發(fā)展展創(chuàng)造了了條件。15.錯(cuò)錯(cuò)誤。有有效的管管理不僅僅要講究究高效率率，而且且要講究究效果。三、綜合合案例分分析（220分）從管理的的規(guī)章、制度，國外的的先進(jìn)理理念，培培訓(xùn)，企企業(yè)文化化入手。四、案例例分析案例一，從授權(quán)權(quán)的影響響因素入入手。執(zhí)執(zhí)行責(zé)任任、最終終責(zé)任。10分分案例二：從組織織結(jié)構(gòu)入入手，運(yùn)運(yùn)用統(tǒng)一一指揮原原則分析析。以及及分清職職責(zé)。110分管理學(xué)試試題四單項(xiàng)選擇擇題（共共30分，每小題題2分，正正確

27、的在在題后打打“”，錯(cuò)誤誤的在題題后打“”）l霍桑桑試驗(yàn)的的結(jié)論指指出，新新型的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能力力在于提提高（ ）。 A、職職工的工工資水平平 B、職職工的福福利水平平 C、職工的的滿足度度 DD、工廠廠的生存存能力2科學(xué)學(xué)管理之之父是（ ）A、法約約爾 B、泰泰勒 C、韋韋伯 D、梅奧 3 管管理工作作中居于于主導(dǎo)地地位的是是（ ）。 AA.、 組織 BB、 計(jì)計(jì)劃 C、 領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo) D、 控制4控制制工作是是指主管管人員對對下屬的的（ ）進(jìn)行測測量、衡衡量和評評價(jià)，并并采取相相應(yīng)糾正正措施的的過程。A、工工作態(tài)度度 BB、工作作能力 C、工作熱熱情 D、工工作成效效 5組組織工作作的第一一步是（ ）

28、。A、確定定組織目目標(biāo) B、對目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行分分解 C、確認(rèn)認(rèn)實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)所必必需的各各項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)工作并并加以分分類D、對組織織進(jìn)行整整體認(rèn)識識6目標(biāo)標(biāo)管理的的第一步步是（ ）。A、分析析前提 B、提提出方案案 C、建立一一套完整整的目標(biāo)標(biāo)體系 D、組組織實(shí)施施7指導(dǎo)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)工作是是對組織織內(nèi)每個(gè)個(gè)成員及及全體成成員的（ ）加加以引導(dǎo)導(dǎo)和施加加影響的的活動(dòng)過過程。AA、行為為 B、意意志 CC、愿望望 D、動(dòng)機(jī) 8（ ）擴(kuò)擴(kuò)展了職職務(wù)的內(nèi)內(nèi)容，給給予員工工更大的的對其工工作控制制的權(quán)力力。A、職務(wù)擴(kuò)擴(kuò)大化 B、職職務(wù)豐富富化 CC、職務(wù)務(wù)專業(yè)化化 DD、職務(wù)務(wù)扁平化化9下列列哪種控控制是與與前饋控控

29、制的含含義相同同（ ） A. 同步控控制 B. 預(yù)防防控制 CC. 反反饋控制制 D. 實(shí)時(shí)控控制10 越是組組織的下下層主管管人員，所做出出的決策策越傾向向于（ ）。 A、戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)的、常規(guī)的的、肯定定的 B、戰(zhàn)術(shù)的的、非常常規(guī)的、風(fēng)險(xiǎn)的的C、戰(zhàn)略略的、非非常規(guī)的的、風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的D、戰(zhàn)略的的、非常常規(guī)的、肯定的的11 一個(gè)微微型的小小組織主主要應(yīng)用用下述何何種組織織結(jié)構(gòu)（ ）。 A、 職能型型 BB、 矩矩陣型 CC.、直直線型 DD、 事事業(yè)部制制12 公司在在考慮增增加生產(chǎn)產(chǎn)能力時(shí)時(shí)，有關(guān)關(guān)人員需需求預(yù)測測應(yīng)建立立在對（ ）問題題的了解解上。A需增增加多少少工作量量現(xiàn)在一個(gè)個(gè)人能做做多少工工作根

30、據(jù)一個(gè)個(gè)人的工工作量，測算為為完成這這增加的的工作量量需增加加多少人人以上全部部13 在應(yīng)用用期望理理論改進(jìn)進(jìn)對下屬屬激勵(lì)工工作時(shí)，首先應(yīng)應(yīng)該（ ）。 A. 確保報(bào)報(bào)酬優(yōu)厚厚 BB. 判判斷職工工可能想想要的成成果 C. 確保公公平 DD. 確確實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)所所需的業(yè)業(yè)績表現(xiàn)現(xiàn)14 橫向溝溝通具有有（ ）的的特點(diǎn)。 A. 指令性性 B. 協(xié)商性性 C. 權(quán)威性性 D. 強(qiáng)迫性性15 有較強(qiáng)強(qiáng)職位權(quán)權(quán)力的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)具有有什么特特征（ ）。 A. 有明確確的任務(wù)務(wù) B. 受到下下屬的尊尊敬 CC. 對對職工有有獎(jiǎng)懲權(quán)權(quán) D. 較差差的上下下關(guān)系二、判斷斷正誤并并說明理理由。1對于于現(xiàn)代企企業(yè)而言言，廠

31、房房、機(jī)器器、設(shè)備備、土地地是最為為重要的的資源和和財(cái)富。2根據(jù)據(jù)需要層層次理論論，五個(gè)個(gè)層次的的需要可可以同時(shí)時(shí)對個(gè)人人產(chǎn)生激激勵(lì)作用用。3有效效的管理理就是要要講究高高效率。4自上上而下溝溝通比自自下而上上溝通更更易產(chǎn)生生信息的的扭曲和和偏差。5隨著著信息技技術(shù)的廣廣泛應(yīng)用用，組織織結(jié)構(gòu)有有向扁平平化發(fā)展展的趨勢勢。6沒有有職權(quán)就就沒有權(quán)權(quán)力7由于于企業(yè)組組織是由由管理者者建立起起來的，所以組組織設(shè)計(jì)計(jì)主要從從管理自自身要求求出發(fā)，同外部部環(huán)境不不存在關(guān)關(guān)聯(lián)關(guān)系系。8企業(yè)業(yè)的使命命和目標(biāo)標(biāo)一旦確確定，不不管企業(yè)業(yè)內(nèi)、外外條件發(fā)發(fā)生什么么變化，都不應(yīng)應(yīng)該調(diào)整整和修改改。9在雙雙因素理理論中，

32、保健因因素是可可有可無無的，管管理者不不必重視視它。10名名茨伯格格通過對對管理工工作的實(shí)實(shí)際觀察察得出的的10種種角色觀觀點(diǎn)會(huì)使使計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制這這種傳統(tǒng)統(tǒng)的職能能理論失失效。11不不確定性性決策往往往受決決策者心心理導(dǎo)向向的影響響。12管管理者在在授權(quán)時(shí)時(shí)，應(yīng)遵遵循權(quán)力力可以下下授，但但責(zé)任不不可下授授的原則則。因此此下級不不必承擔(dān)擔(dān)責(zé)任。13如如果企業(yè)業(yè)的產(chǎn)品品結(jié)構(gòu)單單一且采采用集中中型的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略，則適適宜采用用事業(yè)部部制組織織結(jié)構(gòu)。14. 按照菲菲德勒的的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)權(quán)變理論論，在最最有利情情景和最最不利情情景時(shí)，任務(wù)導(dǎo)導(dǎo)向型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式更為有有效。15. 目標(biāo)管管理是組組織進(jìn)行

33、行有效控控制的方方法之一一。（）試題四參參考答案案 及評評分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)單項(xiàng)選擇擇題（共共30分，每小題題2分，正正確的在在題后打打“”，錯(cuò)誤誤的在題題后打“”）1.C 2.B 33.B 4.DD 5.A 66.C 7.DD 8.B 99.B 10.A 111.CC 122.D 13.B 114.BB 155.C二、判斷斷正誤并并說明理理由。（每題22分，共共30分分）1.錯(cuò)誤誤。對于于現(xiàn)代企企業(yè)而言言，人力力資源是是最為重重要的資資源和財(cái)財(cái)富。2. 錯(cuò)錯(cuò)誤。根根據(jù)需要要層次理理論，未未滿足的的主導(dǎo)需需要可以以對個(gè)人人產(chǎn)生激激勵(lì)作用用。3. 錯(cuò)錯(cuò)誤。有有效的管管理既要要講究高高效率，也要講講究效果果

34、。4. 錯(cuò)錯(cuò)誤。自自下而上上溝通更更易產(chǎn)生生信息的的扭曲和和偏差。5.正確確。隨著著信息技技術(shù)的廣廣泛應(yīng)用用，為組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)向扁平平化提供供了基礎(chǔ)礎(chǔ)。6. 錯(cuò)錯(cuò)誤。沒沒有職權(quán)權(quán)，有個(gè)個(gè)人權(quán)力力仍就有有權(quán)力。7. 錯(cuò)錯(cuò)誤。組組織設(shè)計(jì)計(jì)要關(guān)注注環(huán)境的的變化，這樣的的組織才才具有適適應(yīng)能力力。8. 錯(cuò)錯(cuò)誤。隨隨著環(huán)境境的變化化，目標(biāo)標(biāo)也應(yīng)作作適當(dāng)?shù)牡恼{(diào)整。9. 錯(cuò)錯(cuò)誤。保保健因素素的滿足足，可防防止員工工的不滿滿。10. 錯(cuò)誤。10種種角色與與管理職職能之間間是相容容管理。是從觀觀察經(jīng)理理人員的的工作入入手研究究。11. 正確。不確定定性決策策由于客客觀概率率未知，往往受受決策者者心理、性格等等方面

35、的的影響。12. 錯(cuò)誤。下級承承擔(dān)執(zhí)行行責(zé)任。13. 錯(cuò)誤。集中型型戰(zhàn)略應(yīng)應(yīng)與集權(quán)權(quán)管理思思想一致致。事業(yè)業(yè)部是分分權(quán)管理理。14. 正確。菲德勒勒的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)權(quán)變理理論，從從三大影影響因素素入手，針對88種情景景在不利利與有利利的影響響因素中中人物性性最合適適。15. 正確。通過目目標(biāo)控制制非常方方便。三、案例例分析：（每題題20分分，共440分）案例一、 金雀雀“難鳴”“長征”被困從計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制入入手。案例二、布拉德德利服裝裝公司的的激勵(lì)激勵(lì)理論論的應(yīng)用用需分析析激勵(lì)對對象的主主導(dǎo)需求求，對案案例中員員工主要要是低層層次需求求。被激激勵(lì)對象象有多種種多樣的的需求，應(yīng)因人人而異。管理學(xué)

36、試試題五一、單項(xiàng)項(xiàng)選擇題題（共220分，每小題題2分）1霍桑桑試驗(yàn)的的重要結(jié)結(jié)論之一一是生產(chǎn)產(chǎn)率的提提高與下下列哪種種因素關(guān)關(guān)系最大大？（ ） A職工的的工作技技能 B職工的的滿足度度 C職工的的工資水水平 D工工作環(huán)境境狀況2管理的的二重性性是指（ ）A藝術(shù)術(shù)與科學(xué)學(xué)性B基礎(chǔ)性性與邊緣緣性C自然屬屬性與社社會(huì)屬性性D普普遍性與與重要性性3法約爾爾認(rèn)為企企業(yè)的基基本活動(dòng)動(dòng)有（ ）AA八項(xiàng) BB、四項(xiàng)項(xiàng)C六六項(xiàng) D五項(xiàng)4長期期管理目目標(biāo)一般般是（ ）A中層層管理者者的目標(biāo)標(biāo) B中等復(fù)復(fù)雜性的的目標(biāo)CC五年年以上達(dá)達(dá)成的目目標(biāo)D一至五五年中達(dá)達(dá)成的目目標(biāo)5. 計(jì)計(jì)劃工作作的是企企業(yè)管理理的（ ）A

37、A一般般性工作作B.較較重要工工作C核心工工作D很嚴(yán)肅肅的工作作6在不不確定型型決策中中，采用用什么決決策可能能會(huì)使決決策者承承擔(dān)的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)最大大？（ ） A小中取取大準(zhǔn)則則 B大大中取大大準(zhǔn)則CC后悔悔值準(zhǔn)則則 D最最大可能能準(zhǔn)則7只有了了解清楚楚每個(gè)成成員的哪哪個(gè)方面面后才能能進(jìn)行有有效激勵(lì)勵(lì)？（ ）A未滿足足的需要要 B動(dòng)機(jī)CC待遇遇要求 DD. 工工作愿望望8提供工工作保障障可以滿滿足下述述哪一層層次的需需要（ ）A自尊尊需要 BB安全全需要CC歸屬需需要 D、生理需需要9橫向向溝通具具有什么么特點(diǎn)？（ ）A指令性性 B權(quán)權(quán)威性CC協(xié)商商性 D強(qiáng)迫性性10控控制最基基本的目目的在于于（

38、）A尋找找錯(cuò)誤 B衡衡量雇員員績效CC確保保行為依依循計(jì)劃劃發(fā)展 DD使人人們失去去自由二、判斷斷正誤并并說明理理由（共共30分分，每題題3分）1決策策就是要要選擇一一個(gè)相對對滿意的的方案去去實(shí)現(xiàn)組組織的目目標(biāo)2矩陣陣制結(jié)構(gòu)構(gòu)是大型型企業(yè)最最好的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)形式。3由于于現(xiàn)代信信息技術(shù)術(shù)使企業(yè)業(yè)與外部部環(huán)境的的時(shí)空阻阻隔已基基本或完完全消除除，外部部環(huán)境變變的越來來越可控控，因此此，企業(yè)業(yè)管理的的重心將將由內(nèi)部部管理轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向外部部管理。4按照照雙因素素激勵(lì)理理論，保保健因素素容易引引起員工工的不滿滿意而使使管理工工作陷于于被動(dòng)，因此，管理者者的任務(wù)務(wù)之一是是盡可能能處理好好保健因因素，確確保員工

39、工長時(shí)期期處在滿滿意狀態(tài)態(tài)。5由于于分權(quán)能能夠使下下屬獲得得更多的的權(quán)利與與責(zé)任，從而得得到更大大程度的的激勵(lì)，所以，企業(yè)管管理的集集權(quán)思想想應(yīng)該放放棄。6在知知識經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)財(cái)財(cái)務(wù)資本本的重要要性仍然然高于一一切。7自上而而下的溝溝通比自自下而上上的溝通通更易產(chǎn)產(chǎn)生信息息的扭曲曲和偏差差。8只有有定量決決策才是是科學(xué)的的、可信信的，所所以定性性決策越越來越不不會(huì)受到到使用。9菲德德勒認(rèn)為為，在不不利情景景時(shí)，關(guān)關(guān)系導(dǎo)向向型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式效效果較好好。10目目標(biāo)管理理就是對對人們實(shí)實(shí)施控制制。三、簡答答題（井井25分分，每題題5分）l，何為為德爾菲菲技術(shù)？運(yùn)用該該技術(shù)的的關(guān)鍵是是什么？2試述述

40、馬斯洛洛的需求求層次理理論及其其對管理理者的啟啟示。3試述述滾動(dòng)計(jì)計(jì)劃的基基本原理理。4試述組組織文化化的結(jié)構(gòu)構(gòu)及內(nèi)容容。5試述有有效控制制的四個(gè)個(gè)特征。四、論述述題（113分） 每個(gè)人人都觀察察過螞蟻蟻群搬家家、搬運(yùn)運(yùn)食物等等，請用用管理學(xué)學(xué)理論來來論述螞螞蟻運(yùn)作作方式對對你的啟啟示。試題五參參考答案案 及評評分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)單項(xiàng)選擇擇題（每每小題22分，共共20分分）1.B 2.C 3.CC 44.C 5.C 6.BB 77.A 8.B 9.CC 110.CC二、判斷斷正誤并并說明理理由（共共30分分，每題題3分）1正確確。決策策不可能能達(dá)到最最優(yōu)化，就是要要選擇一一個(gè)相對對滿意的的方案去去實(shí)現(xiàn)組

41、組織的目目標(biāo)。2錯(cuò)誤誤。矩陣陣制結(jié)構(gòu)構(gòu)是具有有彈性結(jié)結(jié)構(gòu)的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)。3錯(cuò)誤誤。內(nèi)部部管理與與外部管管理同樣樣重要。4錯(cuò)誤誤。按照照雙因素素激勵(lì)理理論，保保健因素素容易引引起員工工的不滿滿意而使使管理工工作陷于于被動(dòng)，因此，管理者者的任務(wù)務(wù)之一是是盡可能能處理好好保健因因素，消消除員工工的不滿滿。 5錯(cuò)誤誤，企業(yè)業(yè)管理的的集權(quán)思思想也具具有統(tǒng)一一指揮等等優(yōu)勢。6錯(cuò)誤誤。在知知識經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)人人力資本本是的重重要的資資源。7錯(cuò)誤。自下而而上的溝溝通更易易產(chǎn)生信信息的扭扭曲和偏偏差。8錯(cuò)誤誤。定量量決策、定性決決策在現(xiàn)現(xiàn)實(shí)中都都可能使使用。9錯(cuò)誤誤。菲德德勒認(rèn)為為，在不不利情景景時(shí)，任任務(wù)導(dǎo)

42、向向型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式效效果較好好。10錯(cuò)錯(cuò)誤。目目標(biāo)管理理是調(diào)動(dòng)動(dòng)人們積積極性的的方法，并不是是完全用用來對人人們實(shí)施施控制。三、簡答答題（井井25分分，每題題5分）l，何為為德爾菲菲技術(shù)？運(yùn)用該該技術(shù)的的關(guān)鍵是是什么？此技術(shù)是是請專家家、匿名名、征詢詢的方法法。關(guān)鍵鍵是專家家、專家家人數(shù)以以及意見見征詢表表。2試述述馬斯洛洛的需求求層次理理論及其其對管理理者的啟啟示。馬斯洛把把人的需需求分為為五個(gè)層層級。分分別是生生理、安安全、社社交、尊尊重、自自我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。人們們的需求求多種多多樣，激激勵(lì)應(yīng)多多種多樣樣，因人人而異。3試述述滾動(dòng)計(jì)計(jì)劃的基基本原理理。滾動(dòng)計(jì)劃劃是一種種定期修修訂未來來計(jì)劃的的方法

43、。按照“近細(xì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)粗”的原則則編制。具有靈靈活性，計(jì)劃更更加切合合實(shí)際，增強(qiáng)計(jì)計(jì)劃的彈彈性等優(yōu)優(yōu)點(diǎn)。4試述述組織文文化的結(jié)結(jié)構(gòu)及內(nèi)內(nèi)容。組織文化化有精神神文化、制度文文化、物物質(zhì)文化化。內(nèi)容容有1.組織的的價(jià)值觀觀；2.組織精精神；33.倫理理規(guī)范；4.組組織素養(yǎng)養(yǎng)。5試述述有效控控制的四四個(gè)特征征。1.實(shí)施施控制；2.適適度控制制；3.客觀控控制；44.彈性性控制。四、論述述題（113分）螞蟻群搬搬家、搬搬運(yùn)食物物與管理理的計(jì)劃劃、組織織分工、領(lǐng)導(dǎo)、決策、溝通、指揮等等職能有有關(guān)。五、案例例分析（12分分）1.采用用物質(zhì)利利益、制制度、安安全保障障、工作作輪換、目標(biāo)激激勵(lì)等。2.綜合合運(yùn)用多多

44、種激勵(lì)勵(lì)手段。尤其極極具激勵(lì)勵(lì)作用的的高報(bào)酬酬。3.激勵(lì)勵(lì)成本大大。管理學(xué)試試題六一、填空空（每空空1分，共100分）： l.目目標(biāo)管理理的實(shí)質(zhì)質(zhì)是 、 。 2. 被被稱為科科學(xué)管理理之父，其代表表作為 3.滾滾動(dòng)計(jì)劃劃大大增增加了計(jì)計(jì)劃的 。 4人人員配備備包括兩兩方面的的內(nèi)容，一是 ，二是是 。 5. 解決決控制的的時(shí)滯現(xiàn)現(xiàn)象可采采取 和 6矩矩陣結(jié)構(gòu)構(gòu)最主要要的缺點(diǎn)點(diǎn)是 二、判斷斷改錯(cuò)（每題33分，共共15分分） 1、非非正式組組織對企企業(yè)有弊弊而無利利。（ ） 2金金錢是最最有效的的激勵(lì)因因素。（ ） 3馬馬氏羅的的自我實(shí)實(shí)現(xiàn)需要要既有積積極的一一面，又又有消極極的一面面。（ ） 4現(xiàn)

45、現(xiàn)代社會(huì)會(huì)沒必要要制定長長期計(jì)劃劃。（ ） 5. 事業(yè)業(yè)部結(jié)構(gòu)構(gòu)是一種種最理想想的組織織結(jié)構(gòu)模模式。（ ）三、單項(xiàng)項(xiàng)選擇（每題11分，共共5分）： 1、霍霍桑試驗(yàn)驗(yàn)的結(jié)論論指出，新型的的領(lǐng)導(dǎo)能能力在于于提高（ ）。 A、職職工的工工資水平平 B、職工的的福利水水平 C職工工的滿足足度 D、工工廠的生生存能力力 2權(quán)權(quán)責(zé)一致致原則中中，責(zé)權(quán)權(quán)一致是是指（ ）。 A主管管人員應(yīng)應(yīng)當(dāng)有職職責(zé)和權(quán)權(quán)力 BB、職務(wù)務(wù)、職責(zé)責(zé)、職權(quán)權(quán)三者應(yīng)應(yīng)當(dāng)相等等 C、主主管人員員應(yīng)當(dāng)具具有很大大的權(quán)力力 D、主管人人員應(yīng)當(dāng)當(dāng)承擔(dān)很很大的責(zé)責(zé)任 3、所所有對人人性的假假設(shè)中，最早出出現(xiàn)的假假設(shè)是（ ） A“經(jīng)濟(jì)人人”假

46、設(shè) B、“社會(huì)人人”假設(shè) C、“自我實(shí)實(shí)現(xiàn)人”假設(shè) D、“復(fù)雜人人”假設(shè) 4按（ ）劃分分部門是是最普遍遍采用的的一種劃劃分方法法。 A時(shí)間間 B、產(chǎn)品 CC、職能能 DD、服務(wù)務(wù)對象 5控控制工作作是指主主管人員員對下屬屬的（ ）進(jìn)進(jìn)行測量量、衡量量和評價(jià)價(jià)。并采采取相應(yīng)應(yīng)糾正措措施的過過程。 A工作作態(tài)度 BB.工作作能力 CC、工作作熱情 DD、工作作成效四、多項(xiàng)項(xiàng)選擇（每題33分，共共15分分） l、泰泰羅要求求以前由由工人承承擔(dān)的工工作分成成（ ）。 A 計(jì)劃職職能；由由企業(yè)管管理當(dāng)局局承擔(dān) B、執(zhí)執(zhí)行職能能；由現(xiàn)現(xiàn)場工人人執(zhí)行 C、協(xié)協(xié)調(diào)職能能；由協(xié)協(xié)調(diào)人員員執(zhí)行 D、控控制職能能

47、；由工工廠工頭頭承擔(dān) 2確確定目標(biāo)標(biāo)應(yīng)包括括的部分分有（ ）。 A指導(dǎo)導(dǎo)資源最最合理的的分配 B、充充分發(fā)揮揮職工的的積極性性和潛力力 C達(dá)達(dá)到經(jīng)營營活動(dòng)的的最佳效效果 D、促進(jìn)組組織內(nèi)部部團(tuán)結(jié) 3“社會(huì)人人”假設(shè)說說明（ ）。 A 應(yīng)該否否定集體體獎(jiǎng)勵(lì)制制度 BB、應(yīng)該該以金錢錢和地位位作為唯唯一的激激勵(lì)手段段C、人是是由社會(huì)會(huì)需求而而引起的的工作動(dòng)動(dòng)機(jī) D、人們們的工作作效率隨隨社會(huì)需需求滿足足程度的的提高而而提高。 4直直線職能能制組織織結(jié)構(gòu)的的缺點(diǎn)是是（ ）。 A、下下級部門門的權(quán)力力過大 B、部部門與部部門間因因目標(biāo)不不統(tǒng)一而而產(chǎn)生矛矛盾 C、上上層主管管的協(xié)調(diào)調(diào)工作量量大 DD、組

48、織織因循守守舊 5、以以下屬于于激勵(lì)方方式的有有（ ） A思想想政治工工作 B獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì) C職職工參與與管理DD、健全全規(guī)章制制度”五、簡答答（每題題5分，共200分） 1、管管理既是是科學(xué)又又是藝術(shù)術(shù)，是二二者的統(tǒng)統(tǒng)一2. 管管理跨度度與協(xié)調(diào)調(diào)是怎樣樣相關(guān)聯(lián)聯(lián)的？當(dāng)當(dāng)管理跨跨度太窄窄或太寬寬有什么么可能的的負(fù)面效效應(yīng)？ 3、有有效控制制活動(dòng)應(yīng)應(yīng)注意哪哪些問題題？ 44、為何何獎(jiǎng)懲要要同時(shí)并并用？如如何正確確行使懲懲罰？六、論述述（本題題17分分） 聯(lián)系企企業(yè)改革革實(shí)際，談?wù)勂笃髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者應(yīng)如如何調(diào)動(dòng)動(dòng)職工的的積極性性。試題六參參考答案案 及評評分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)一、填空空（每空空1分，共100分）重視人的

49、的因素、形成目目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)體系；2.泰泰羅科科學(xué)管理理原理；3.彈性；4.人人事選擇擇、人事事訓(xùn)練；5.預(yù)預(yù)先控制制、現(xiàn)場場控制；6.責(zé)責(zé)大于權(quán)權(quán)。二、判斷斷改錯(cuò)（每題33分，共共15分分）1、非正正式組織織對企業(yè)業(yè)有弊而而無利。（）改為為：既有有弊又有有利。2金錢錢是最有有效的激激勵(lì)因素素。（）改為為：重要要的激勵(lì)勵(lì)手段。3馬氏氏羅的自自我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)需要既既有積極極的一面面，又有有消極的的一面。（）4現(xiàn)代代社會(huì)沒沒必要制制定長期期計(jì)劃。（ ）將將沒必要要改為需需要5. 事業(yè)部部結(jié)構(gòu)是是一種最最理想的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)模式式。（） 改改為：事事業(yè)部結(jié)結(jié)構(gòu)是大大型組織織較合適適的結(jié)構(gòu)構(gòu)模式。三、單項(xiàng)項(xiàng)選擇（

50、每題11分，共共5分）1.CC 22.B 3.A 4.C 5.DD四、多項(xiàng)項(xiàng)選擇（每題33分，共共15分分）1.AB 2.ABCC 33.CDD 44.BCCD 5.AABCDD五、簡答答（每題題5分，共200分）1、管理理既是科科學(xué)又是是藝術(shù)，是二者者的統(tǒng)一一科學(xué)性體體現(xiàn)在：管理有有許多規(guī)規(guī)律、管管理活動(dòng)動(dòng)需科學(xué)學(xué)理論作作指導(dǎo)、管理須須廣博的的知識面面。藝術(shù)性表表現(xiàn)在管管理在運(yùn)運(yùn)用時(shí)具具有較大大的靈活活性、技技巧性與與創(chuàng)造性性。2. 管管理跨度度與協(xié)調(diào)調(diào)是怎樣樣相關(guān)聯(lián)聯(lián)的？當(dāng)當(dāng)管理跨跨度太窄窄或太寬寬有什么么可能的的負(fù)面效效應(yīng)？I=n(2nn-1+n-11).管管理跨度度窄形成成椎形結(jié)結(jié)構(gòu)，

51、管管理跨度度寬形成成扁平結(jié)結(jié)構(gòu)。當(dāng)當(dāng)管理跨跨度過窄窄，組織織缺乏靈靈活性，信息傳傳遞路徑徑長，易易引起信信息失真真，管理理失控，管理人人員多，管理成成本加大大。過寬寬，工作作不能深深入細(xì)致致，造成成官僚主主義，控控制難度度大。3、有效效控制活活動(dòng)應(yīng)注注意哪些些問題？牢記控制制的目的的、把握握控制的的關(guān)鍵、控制要要重視經(jīng)經(jīng)濟(jì)性、及時(shí)性性及彈性性。4、為何何獎(jiǎng)懲要要同時(shí)并并用？如如何正確確行使懲懲罰？獎(jiǎng)勵(lì)從正正面引導(dǎo)導(dǎo)，懲罰罰消除不不良行為為，獎(jiǎng)懲懲并用能能有效起起到激勵(lì)勵(lì)的效果果。懲罰罰要注意意適當(dāng)、言行一一致、善善意、有有效等。六、論述述（本題題17分分）結(jié)合企業(yè)業(yè)改革實(shí)實(shí)際，分分析當(dāng)前前員工

52、的的需求，從滿足足員工的的需求入入手，尤尤其目前前絕大多多數(shù)員工工物質(zhì)利利益仍排排在第一一位，因因此，通通過制度度、績效效評估等等方法，建立公公平的報(bào)報(bào)酬制度度調(diào)動(dòng)積積極性，要提高高企業(yè)的的經(jīng)濟(jì)效效益調(diào)動(dòng)動(dòng)職工的的積極性性。七、案例例分析（本題118分）1.獨(dú)裁裁的方法法。2.還有民民主式、放任式式。3.將采取取民主式式。管理學(xué)試試題七 一、判斷正正誤并說說明理由由（每題題3分，共300分。無無論正誤誤都需說說明理由由） 1掌掌握管理理理論就就一定能能成為一一名合格格的管理理者。 2 隨隨著信息息技術(shù)的的廣泛應(yīng)應(yīng)用，組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)有向扁扁平化發(fā)發(fā)展的趨趨勢。 3 如果企企業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)單一且且

53、采用集集中型的的發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略，則則適宜采采用事業(yè)業(yè)部制組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)。 4由于于企業(yè)的的外部環(huán)環(huán)境是不不可控的的。因此此，企業(yè)業(yè)管理的的主要工工作是建建立起一一個(gè)好的的內(nèi)部環(huán)環(huán)境。 5有有人說：大河有有水小河河滿。這這句話用用來形容容組織目目標(biāo)與組組織成員員目標(biāo)之之間的關(guān)關(guān)系是正正確的。 6由由于企業(yè)業(yè)組織是是由管理理者建立立起來的的，所以以組織設(shè)設(shè)計(jì)主要要從管理理自身要要求出發(fā)發(fā)，同外外部環(huán)境境不存在在關(guān)聯(lián)關(guān)關(guān)系。 77直線線有大權(quán)權(quán)，職能能有特權(quán)權(quán)。 88企業(yè)業(yè)的使命命和目標(biāo)標(biāo)一旦確確定，不不管企業(yè)業(yè)內(nèi)、外外條件發(fā)發(fā)生什么么變化，都不應(yīng)應(yīng)該調(diào)整整和修改改。 99有效效的管理理就是要要講究高高效

54、率。 110溝溝通的全全部作用用在于它它是便組組織成員員團(tuán)結(jié)一一致、共共同努力力來達(dá)到到組織目目標(biāo)的重重要手段段。 二、問答題題（每題題8分共共40分分） 1科學(xué)的的決策需需經(jīng)過哪哪些程序序？ 2簡簡述直線線一職能能制組織織結(jié)構(gòu)的的特點(diǎn)。 3控制應(yīng)應(yīng)遵循那那些基本本原則？ 44目標(biāo)標(biāo)管理的的實(shí)質(zhì)是是什么？ 5論說明明；激勵(lì)勵(lì)力量（M）=效價(jià)（V）XX期望值值（E）的含義義及應(yīng)用用。試題七參參考答案案 及評評分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)一、判斷斷正誤并并說明理理由（每每題3分分，共330分。無論正正誤都需需說明理理由） 1錯(cuò)錯(cuò)誤。不不僅要掌掌握管理理理論，而且要要有實(shí)踐踐經(jīng)驗(yàn)才才能成為為一名合合格的管管理者。 2.

55、正正確。信信息技術(shù)術(shù)的廣泛泛應(yīng)用，為組織織結(jié)構(gòu)有有向扁平平化發(fā)展展提供基基礎(chǔ)條件件。 3錯(cuò)誤誤。 如果企企業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)單一且且采用集集中型的的發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略，則則不適宜宜采用事事業(yè)部制制組織結(jié)結(jié)構(gòu)。 4錯(cuò)誤誤。企業(yè)業(yè)管理需需建立起起一個(gè)好好的內(nèi)部部與外部部環(huán)境。 5錯(cuò)錯(cuò)誤。組組織目標(biāo)標(biāo)與組織織成員目目標(biāo)之間間即可一一致，也也可背離離。 6錯(cuò)錯(cuò)誤。組組織設(shè)計(jì)計(jì)應(yīng)關(guān)注注外部環(huán)環(huán)境的變變化，要要適應(yīng)環(huán)環(huán)境。 7正正確。直直線指揮揮人員有有發(fā)號施施令，直直接指揮揮的決策策權(quán)，即即大權(quán)，職能有有授權(quán)某某范圍指指揮的特特權(quán)。 8錯(cuò)錯(cuò)誤。企企業(yè)內(nèi)、外條件件發(fā)生什什么變化化，企業(yè)業(yè)的目標(biāo)標(biāo)應(yīng)作調(diào)調(diào)整和修修改。

56、 9錯(cuò)錯(cuò)誤。有有效的管管理不僅僅要講究究高效率率，也要要講究效效果。 110.錯(cuò)錯(cuò)誤。溝溝通的作作用之一一是使組組織成員員團(tuán)結(jié)一一致、共共同努力力來達(dá)到到組織目目標(biāo)的有有效途徑徑。 二、問答題題（每題題8分共共40分分） 1科學(xué)的的決策需需經(jīng)過的的程序是是識別機(jī)機(jī)會(huì)或診診斷問題題、識別別目標(biāo)、擬定備備選方案案、評估估備選方方案、作作出決定定、選擇擇實(shí)施戰(zhàn)戰(zhàn)略。 2簡述直直線一職職能制組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的特點(diǎn)點(diǎn)是：將將雞能像像是的專專業(yè)人員員集合在在各自專專門的職職能機(jī)構(gòu)構(gòu)內(nèi)，并并在各自自的業(yè)務(wù)務(wù)范圍內(nèi)內(nèi)分工合合作，組組織任務(wù)務(wù)集中明明確。優(yōu)優(yōu)點(diǎn)，提提高專業(yè)業(yè)化的管管理水平平，減輕輕高層管管理者的的責(zé)

57、任壓壓力，使使其能專專心致力力于最主主要的決決策工作作。單部部門間缺缺乏交流流、合作作，且矛矛盾沖突突會(huì)增多多，增加加高層協(xié)協(xié)調(diào)、統(tǒng)統(tǒng)領(lǐng)的難難度。 3控制應(yīng)應(yīng)遵循那那些基本本原則有有適時(shí)控控制、適適度控制制、客觀觀控制、彈性控控制。 4目標(biāo)管管理的實(shí)實(shí)質(zhì)是什什么重視視人的因因素、形形成目標(biāo)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)體體系。 5論說明明；激勵(lì)勵(lì)力量（M）=效價(jià)（V）XX期望值值（E）的含義義及應(yīng)用用。效價(jià)是對對工作目目標(biāo)有用用性（價(jià)價(jià)值）的的評價(jià)。期望值值是對工工作目標(biāo)標(biāo)能夠?qū)崒?shí)現(xiàn)概率率的估計(jì)計(jì)。根據(jù)據(jù)這一理理論的研研究，要要識別個(gè)個(gè)人目標(biāo)標(biāo)和判斷斷三種聯(lián)聯(lián)系，即即要處理理好努力力與績效效的關(guān)系系；績效效與獎(jiǎng)賞賞的

58、關(guān)系系；獎(jiǎng)賞賞與個(gè)人人目標(biāo)的的聯(lián)系。 三、案例分分析題（共 30分分）用組織、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)理理論分析析。管理學(xué)試試題八一、填空空題（每每空1分分，共110分）：1、 者是指指那些在在組織中中指揮他他人完成成具體任任務(wù)的人人。2、政治治環(huán)境和和經(jīng)濟(jì)環(huán)環(huán)境屬于于組織的的 環(huán)境境。3、按照照法約爾爾的管理理理論，管理可可分解為為 、 、 、 、等等職能活活動(dòng)。 4、組組織設(shè)計(jì)計(jì)是指進(jìn)進(jìn)行專業(yè)業(yè)化分工工和建立立使各部部分相互互有機(jī)地地協(xié)調(diào)配配合的 過程。5、事業(yè)業(yè)部制是是對 具具有獨(dú)立立的產(chǎn)品品和市場場，獨(dú)立立的責(zé)任任和利益益的部門門實(shí)行一一一一一一一管理理的一種種組織形形式。二、多項(xiàng)項(xiàng)選擇題題（每題題

59、有兩個(gè)個(gè)以上正正確答案案、請將將正確答答案前的的字母符符號填入入題后括括號中，錯(cuò)填、多填或或少填均均無分。每題33分，共共30分分）1、企業(yè)業(yè)所處的的社會(huì)環(huán)環(huán)境，具具體包括括（ ）。A、人口口、 B、文化教教育C、物質(zhì)資資源狀況況 D、風(fēng)風(fēng)俗習(xí)慣慣2個(gè)個(gè)管理者者應(yīng)具有有的品德德素質(zhì)，主要是是（ ）A、較高高的政治治覺悟 B、強(qiáng)強(qiáng)烈的管管理意愿愿 C、強(qiáng)烈的的責(zé)任感感 D、良良好的精精神素質(zhì)質(zhì)3、根據(jù)據(jù)環(huán)境的的變化程程度，組組織環(huán)境境可分為為（ ）。A、簡單單環(huán)境 BB、復(fù)雜雜環(huán)境CC、動(dòng)態(tài)態(tài)環(huán)境 DD、穩(wěn)定定環(huán)境4組織織目標(biāo)所所具有的的特點(diǎn)是是（ ）。A、差異異性B、多元性性C、層層次性DD、

60、時(shí)間間性5、在組組織內(nèi)部部，管理理幅度與與管理層層次的關(guān)關(guān)系，是是（ ）A、管理理層次多多，則管管理幅度度小 BB、管理理層次多多，則管管理幅度度大C、管理理層次少少，則管管理幅度度大 D、管理層層次少，則管理理幅度小小 6同其其它信息息溝通方方式向比比較，書書面文字字方式的的優(yōu)點(diǎn)是是（ ）。A、交流流是簡短短 B、可可長時(shí)間間保存CC、反饋饋快D、交流范范圍廣7一個(gè)個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者者應(yīng)發(fā)揮揮的作用用主要是是（ ）。A、指導(dǎo)導(dǎo)B、控控制C、協(xié)調(diào)DD、激勵(lì)勵(lì)8組織織上授予予管理者者的職權(quán)權(quán)有（ ）。A、行政政權(quán)B、支配權(quán)權(quán)C、強(qiáng)強(qiáng)制權(quán)DD、獎(jiǎng)賞賞權(quán)9領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)威信的的主要內(nèi)內(nèi)容有（ ）A、專長長威信BB、知