工人個(gè)人年終工作總結(jié)范文5篇

1、工人個(gè)人年終工作總結(jié)范文5篇【篇一】工人個(gè)人年終工作總結(jié)20 x年轉(zhuǎn)眼就這樣結(jié)束了，在一年的工作中，我們自來水公司全體職工都在緊張的工作中度過。不斷的發(fā)展下，我有了更好的進(jìn)步。為了讓全縣人們喝上最安全放心的自來水，我們自來水公司全體員工一年的努力沒有白費(fèi)。在今后的工作中，相信我們還是會(huì)繼續(xù)做好我們自來水公司的工作，這是我們最起碼的要求，也是最基本的要求。20 x年，在縣委、政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆三中全會(huì)精神，緊緊圍繞供水服務(wù)這個(gè)中心工作，抓重點(diǎn)求突破，真抓實(shí)干、不斷創(chuàng)新。一、抓重點(diǎn)，求突破，樹立為民服務(wù)新形象由于城市建設(shè)的不斷發(fā)展，用水戶交費(fèi)難等歷史遺留問題，公

2、司從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向。為真正做到為民解憂，為民辦實(shí)事，公司從20 x年7月開始加大了抄表到戶工作力度，并投入大量資金購(gòu)進(jìn)電腦軟件收費(fèi)系統(tǒng)，并同時(shí)對(duì)各科室改進(jìn)了辦公環(huán)境，更加提高職工對(duì)外服務(wù)工作效率。二、完善制度加強(qiáng)管理1.以公司章程和作風(fēng)建設(shè)為指導(dǎo)，補(bǔ)充完善了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是上班制度和工作態(tài)度，更加體現(xiàn)了公司各部門的工作紀(jì)律和工作態(tài)度管理。2.規(guī)范水政管理，加強(qiáng)執(zhí)行國(guó)務(wù)院城市供水條例的力度，20 x年依法簽訂供水收費(fèi)協(xié)議書1480份，發(fā)放繳費(fèi)卡6200余張，改表到戶1480戶。3.20 x年公司認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神，把創(chuàng)建活動(dòng)納入到日常服務(wù)工作中，通過公司各項(xiàng)制度的

3、落實(shí)，員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門嚴(yán)格按承諾制進(jìn)行服務(wù)，急用戶所需，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定。4.帶動(dòng)工、青、婦認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)法律，維護(hù)職工的合法權(quán)益，調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議，關(guān)心職工疾苦，上門慰問離退傷病職工，并組織職工開展有益于身心健康的各項(xiàng)活動(dòng)?！酒抗と藗€(gè)人年終工作總結(jié)在過去的一年中，在分廠領(lǐng)導(dǎo)車間領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，經(jīng)過了工人同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的積極努力，作為職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際，我應(yīng)該就一年以來的工作做一下認(rèn)真的總結(jié)?？偨Y(jié)自己在過去一年的得與失，總結(jié)一年以來的酸甜苦辣，總結(jié)自己明年該如何去做的更好。以下便

4、是我對(duì)自己今年的工作總結(jié)：一、工作態(tài)度，思想工作。我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度，嚴(yán)格要球自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固自己的工作技術(shù)!二、設(shè)備操作，工作領(lǐng)悟。每一個(gè)好的員工都應(yīng)對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對(duì)機(jī)器工作操作的了解，也要有對(duì)發(fā)生故障的應(yīng)變能力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點(diǎn)，對(duì)機(jī)器的原理和工作技

5、巧還稍欠缺，但這些會(huì)讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能達(dá)到一個(gè)平衡，使我更加有動(dòng)力，更有自信的工作。和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因?yàn)橐粋€(gè)人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不僅僅事工作，平時(shí)的生活中也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)!我會(huì)履行我的義務(wù)，鍛煉培養(yǎng)自己的交際能力。三、回顧過去，展望未來對(duì)于過去的得與失，我會(huì)汲取有利的因素強(qiáng)化自己的工作能

6、力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進(jìn)，我相信通過我的努力和同事的合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)，我會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的社會(huì)能力，也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)合適的工作位置，讓我能為社會(huì)做出自己該有的貢獻(xiàn)。一年來，我做的已經(jīng)是了，我相信在今后的工作中，我還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來，我的工作還是有所瑕疵，不過這是無法避免的，因?yàn)檎l也不是圣人，出錯(cuò)是在所難免的，所以我不會(huì)過多的苛求自己。不過我相信，只要我在崗位上一天，我就會(huì)做出自己的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!【篇三】工人個(gè)人年終工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn) 公

7、司近一年了，在這期間，我由一個(gè)對(duì)社會(huì)一無所知的學(xué)生變成一個(gè)合格的員工。當(dāng)初進(jìn)入公司，我什么都不懂，對(duì)崗位、操作的概念理解只限于書面，沒有實(shí)事求是、追根問題的精神，在操作上也沒有做安全確認(rèn)，這導(dǎo)致我進(jìn)入公司不久后造成跑料事件，給公司造成很大的經(jīng)濟(jì)損失,同時(shí)也給領(lǐng)導(dǎo)、同事帶來很大麻煩。領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)對(duì)我說服教育，讓我明白并養(yǎng)成了安全操作的意識(shí)和習(xí)慣。從那以后，我認(rèn)真吸取跑料事件的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守廠部各項(xiàng)，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé),回顧這一年來的工作，我在車間領(lǐng)導(dǎo)、師傅及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地

8、完成了自己的本職工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作思想、方式有了較大的改變，在這里將自己的思想、工作學(xué)習(xí)情況簡(jiǎn)要的總結(jié)如下:一、我一直在加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力為公司、車間做出更大貢獻(xiàn).我們車間崗位比較多，在什么崗位我始終以飽滿的熱情對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的本職工作。反應(yīng)簡(jiǎn)單，操作同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，這要求我要對(duì)設(shè)備及反應(yīng)過程情況必須熟悉的了解與掌握，同時(shí)還應(yīng)具有較強(qiáng)的理論知識(shí)。我想自己的工作經(jīng)驗(yàn)一方面是自己工作的積累，更重領(lǐng)導(dǎo)和同事們信任和支持的結(jié)果!正因如此，我將更加珍視自己的崗位，以無比的熱情與努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!二、工作中，嚴(yán)以律己，寬以待人，向身

9、邊的先進(jìn)學(xué)習(xí)。一年來，我在平時(shí)工作中，始終嚴(yán)格要求自己，遵守車間的各項(xiàng)，力求時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，有條不紊地做好各項(xiàng)工作。我認(rèn)真堅(jiān)持廠里的制度，積極學(xué)習(xí)各種操作規(guī)程和方法，在思想覺悟和對(duì)崗位職責(zé)的認(rèn)識(shí)上均得到了進(jìn)一步提高。通過系列的學(xué)習(xí)與批評(píng)和自我批評(píng)活動(dòng)，我的思想得到了凈化，工作的責(zé)任心得到了加強(qiáng)。三、對(duì)安全的理解與認(rèn)識(shí)更加深刻。進(jìn)入公司以來，從入廠安全教育、車間、班組安全教育上，學(xué)到很多知識(shí)，真正懂得人生安全和生產(chǎn)安全。公司還定期以發(fā)放簡(jiǎn)報(bào)、問卷的形式，宣傳安全知識(shí)，提高員工安全意識(shí)。我深深感到，要保持生產(chǎn)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持是基本條件，全體職工的積極參基本保證，安全資金的大力

10、投入是物質(zhì)基礎(chǔ)，落實(shí)各級(jí)安全責(zé)任制是根本關(guān)鍵。而這些，我們公司做的很好，特別每次總結(jié)安全工作和案例時(shí)，我們清醒地看到安全上存在的不足，使我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦兄鸩郊右愿倪M(jìn)。四、缺點(diǎn)與不足我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn)，自我的總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)同事們的批評(píng)和指導(dǎo)，對(duì)我今后的提高是十分必要的，我的缺點(diǎn)與不足自己總結(jié)可有以下幾點(diǎn)：1、在工作過程中，細(xì)節(jié)上面處理的不夠好，不會(huì)造成影響損失，細(xì)節(jié)處理不好就是隱患，還需繼續(xù)努力。2、與同事交流少，這直接影響大家經(jīng)驗(yàn)交流和學(xué)習(xí)?；仡欉@一段時(shí)間的工作,我在自己的崗位上能完成各項(xiàng)任務(wù)，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和師傅、同事們的幫助是分不開的，在此表示誠(chéng)摯的謝意。我的工作存在不足，

11、我會(huì)努力改正，不斷完善自己，堅(jiān)持不懈地努力工作，爭(zhēng)取為公司發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)?！酒摹抗と藗€(gè)人年終工作總結(jié)從今年3月初入職到現(xiàn)在快有一個(gè)年頭了，雖然總以農(nóng)歷年為一單位，在外浪跡那么多年終要習(xí)慣陽歷年和陰歷年的說法。x年轉(zhuǎn)眼即逝，由衷感到又長(zhǎng)大一歲的苦惱，而我怎么還像個(gè)長(zhǎng)不大的孩子，長(zhǎng)的娃娃臉這個(gè)不說，只是說話快言快語，大大咧咧從來不會(huì)考慮后果的嚴(yán)重性，這個(gè)直腸子是不經(jīng)大腦的一根神經(jīng)，很厲害，我想這是我的毛病，也是我一直想改而改不掉的毛病。工作是一個(gè)隨時(shí)反省，隨時(shí)更新修改的過程，平日里日復(fù)一日，重復(fù)不停地機(jī)械工作，說不煩那是假的。工作總是不能規(guī)律一致，或許跟我性格有很多關(guān)聯(lián)，相信一起工作的同事都

12、知道，我就是擁有南方人的模樣，北方人的性子。因?yàn)闅w屬性情中人一類，所以在做事方面很多都欠妥。雖然經(jīng)常回頭看，做總結(jié)，但還是難免因當(dāng)時(shí)想的不周而引發(fā)的病根。說話是一門學(xué)問，更是一門藝術(shù)。有時(shí)同樣從我口中說出的一句話得到的效果往往適得其反。很多時(shí)候即使說的真言也未必會(huì)得到認(rèn)可，很傷心。中國(guó)人都有以年為計(jì)量單位，我也是。我希望在來年改掉所有孩子氣，說話方面底氣一點(diǎn)，給人感覺信任一點(diǎn)，辦事方面更牢靠一點(diǎn)。像我的工作接觸面就比較廣，面對(duì)不同的人群，不同的性格，要做好內(nèi)外銜接這個(gè)工作確實(shí)不易，有時(shí)好不容易安撫好客戶，公司內(nèi)部又來個(gè)面紅耳赤，或者內(nèi)部平息而客戶又起爭(zhēng)端，這內(nèi)憂可治，外患也可療，而內(nèi)憂+外患就

13、會(huì)是戰(zhàn)爭(zhēng)的開端。所以有時(shí)會(huì)冒出一些生氣的火花在所難免，其實(shí)事后都覺得真沒那必要。有這么一句話我準(zhǔn)備做為我的座右銘：再煩，也別忘微笑;再急，也要注意語氣。戰(zhàn)爭(zhēng)從來都是甲方和乙方的廝打，如果一方握手力求和平，誰又還會(huì)唯恐天下不亂呢?我想微笑是的戰(zhàn)爭(zhēng)武器。我是一個(gè)對(duì)自己要求完美的人，做事比較雷厲風(fēng)行，工作的每一步力求精細(xì)化，在平時(shí)的工作中不管大小都能全力以赴，能夠積極自信地行動(dòng)起來，每件事總要做到讓自己滿意為止。記得在我剛?cè)肼毮菚?huì)客戶的所有信息幾乎全廠無人不曉，在這個(gè)信息時(shí)代，特別是國(guó)內(nèi)這塊大市場(chǎng)，不管肥瘦大家都敝帚自珍地保護(hù)好自己的一畝三分田，中間的利益關(guān)系就復(fù)雜的開。我開始按地域區(qū)分建立起客戶信

14、息，還有下達(dá)生產(chǎn)指令單全部四聯(lián)式針式打印出效果來，現(xiàn)在大家都在熟悉操作著工作流程，證明改革是可行的，從土八路時(shí)代已經(jīng)跨步到共產(chǎn)主義時(shí)代，我們是進(jìn)步的。其實(shí)工作可以做的更細(xì)一點(diǎn)。盡管內(nèi)部方案已經(jīng)敲定，可是對(duì)外應(yīng)對(duì)我卻失有一手，因?yàn)榭紤]到資料的保密性，所以將客戶傳真件直接入電腦后直接銷毀，熟不知待到查詢時(shí)方恨不保存。我會(huì)記住蘇州工程的那次教訓(xùn)：傳真件沒了，連發(fā)樣產(chǎn)品也沒人承認(rèn)，口說無憑，我們說的點(diǎn)對(duì)有多對(duì)口，可客人完全失口否認(rèn)，即使在法庭也得講證據(jù)，沒有證據(jù)就得敗訴。當(dāng)時(shí)真急了，就像過去的清政府一樣割地賠款的心情一樣?；蛟S真理都在大家心中，但是結(jié)果已經(jīng)很明了，社會(huì)主義社會(huì)毋需舞刀弄?jiǎng)ΓX能解決一切

15、糾紛，最后賠款了事。俗話說吃一塹長(zhǎng)一智，現(xiàn)在開始應(yīng)該再也不會(huì)有這樣類似事件發(fā)生。平時(shí)在一味要求自己對(duì)每件事情精細(xì)化的同時(shí)，卻往往把自己陷于細(xì)枝末節(jié)中，完全忽視“度”的存在;在追求完美的同時(shí)卻忽略了其實(shí)工作不一定要做到細(xì)才是的，往往忽略了大方位的綜合考慮，其實(shí)分清工作主次和輕重急緩才是重要?？傄宰约阂惶滓惶椎姆桨柑走M(jìn)工作，熟不知方方面面我又怎能考慮周到?都說細(xì)節(jié)成就完美，我也贊同。每個(gè)人的時(shí)間和精力都是有限的，那么在有限的時(shí)間里把握好精細(xì)的度，干好本職才是工作健康發(fā)展之道，這不正也是完美的體現(xiàn)嗎?工作中難免意外發(fā)生，遇到風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)規(guī)避，個(gè)人得失模糊計(jì)算，像與我工作直接掛勾的就是交貨期和生產(chǎn)質(zhì)量，全

16、部與生產(chǎn)有關(guān)。配合是在所難免，但有時(shí)我們也要換位思考站在客戶的角度去考慮，有時(shí)貨真的很急，而我們生產(chǎn)還是那么分工明確，自掃門前雪你管你的置物架，我管我的浴巾架，小配件愛誰管誰管去!我想身為公司的一分子就得以廠為家，為公司奉獻(xiàn)自己的一份力，但凡力量大小，但求盡心盡力。更多的時(shí)候需要經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，才能更好知曉下步的走法。能夠理解生產(chǎn)管理的難處，裝配都是計(jì)件計(jì)費(fèi)，都有屬于自己的活兒在手里，既然已成規(guī)定，那么是否可以增加一兩個(gè)計(jì)件員工?還有，以前我們包螺絲配件都是自己在包，現(xiàn)在好像都是在外面自由加工，如果把人請(qǐng)到工廠里支配上下班時(shí)間，貨急的發(fā)貨是不是幫忙就變的順理成章很多?工作注

17、重時(shí)效，注重結(jié)果，一切圍繞工作的目標(biāo)去完成這樣才會(huì)為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值，取得更大的工作成績(jī)。工廠的開辦最注重的就是效益。顧名思義就是工作的效果和利益，當(dāng)然所指經(jīng)濟(jì)效益。老板為了工廠能養(yǎng)活更多工人力爭(zhēng)效益，打工者為了更好的生存也力爭(zhēng)效益，兩者是成正比，我們是小家，工廠是大家，我們賺小錢，工廠賺大錢;工廠賺大錢，我們享福利，就這樣我們互惠互利，我為工廠，工廠為我們。但是總的一條是工廠要有效果獲利了，我想每個(gè)人都有享受效益工資的條款，只要能為工廠額外獲利。而我，我想爭(zhēng)取更多的訂單，維護(hù)好客戶的關(guān)系，為工廠創(chuàng)造最直接的經(jīng)濟(jì)效益，我也能享受這份權(quán)力。每個(gè)人都期盼一年更比一年好，今年的收入期望加30%，明

18、年期望加50%，當(dāng)然這種最直接的經(jīng)濟(jì)效果不是說給多少就值多少，而是我創(chuàng)造了多少?我能為公司付出多少?我有為公司付出多少?當(dāng)然我們都還是揣懷著這樣一份夢(mèng)去努力，去拼搏，去搏取更大的進(jìn)步!活到老，學(xué)到老，x年繼續(xù)我的學(xué)習(xí)之道。古人云：三人行，必有我?guī)熝?。我相信，的確有很多不足之處，路還很長(zhǎng)，要學(xué)習(xí)的還很多!很多地方都需要去學(xué)習(xí)，多聽，多看，多想，多做，多溝通，當(dāng)然記得多微笑!神馬都是浮云，神馬已經(jīng)成為歷史，開啟新的一天，新的一年，別說年輕的我不懂歷史!給力x，給力青春，神馬都給力!x將成為我20 x年學(xué)習(xí)的方向。20 x前進(jìn)，前進(jìn)，錢進(jìn)進(jìn)!【篇五】工人個(gè)人年終工作總結(jié)自入職公司以來，一直從事一線維

19、修電工工作，多年來，我嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)。主要從以下幾個(gè)方面來總結(jié)：一、思想政治學(xué)習(xí)及民主方面積極參加各種民主活動(dòng)，參與民主管理，以廠為家，努力工作，做好一名生產(chǎn)一線電工應(yīng)做的職責(zé)。二、生產(chǎn)方面1、貫徹落實(shí)上級(jí)文件精神，提高職工安全用電意識(shí)，增強(qiáng)職工責(zé)任心。2、落實(shí)完善安全用電組織體系，健全安全管理規(guī)章制度。3、加強(qiáng)班組用電安全管理，鞏固安全基礎(chǔ)。4、一個(gè)確保，用電者要確保自身安全和他人安全。三、培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面多年來，我積極參加各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)電工知識(shí)基本知訓(xùn)，系統(tǒng)知識(shí)，線路裝置，照明裝置，接地裝置，變壓器的運(yùn)行和維護(hù)，電動(dòng)機(jī)維修和維護(hù)，機(jī)床電氣控制線路，plc控制等有關(guān)知識(shí)體系。每

20、次學(xué)習(xí)，我都學(xué)到一些新的理論，并用來指導(dǎo)工作實(shí)踐，運(yùn)用到工作中來，對(duì)工廠的供電系統(tǒng)，控制系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)，受到一致的好評(píng)。四、在降耗方面在節(jié)能方面，我積極運(yùn)用已學(xué)的知識(shí)，為工廠的節(jié)能降耗方面做了不少貢獻(xiàn)。如對(duì)工廠線路改造方面，為工廠每年節(jié)約電能十幾萬度。同時(shí)又對(duì)工廠的老的設(shè)備，進(jìn)行電氣改造，使一些老設(shè)備重新煥發(fā)青春。五、實(shí)踐生產(chǎn)方面在生產(chǎn)實(shí)踐方面，例如：電動(dòng)機(jī)的電氣故障的查找和排除實(shí)例。電氣方面：1、檢查引出線絕緣是否完好，電動(dòng)機(jī)是否過熱，查其接線是否符合銘牌規(guī)定，繞組和首、尾端電否正確;2、測(cè)絕緣電阻及直流電阻測(cè)查絕緣是否損壞。繞組中有否斷路、短路及接地等現(xiàn)象;3、通電檢查在上述檢查后末發(fā)現(xiàn)問題

21、時(shí)，可以直接通電試驗(yàn)，用三相調(diào)壓器開始施加較低的電壓，再逐漸上升到額定電壓等。利用上述檢查方法，為工廠多臺(tái)電機(jī)查找故障，并將其修好。及時(shí)總結(jié)各種故障現(xiàn)象及解決方法，并記錄在案，用來指導(dǎo)實(shí)踐，同時(shí)也提高自己的業(yè)務(wù)水平。總之，在生產(chǎn)實(shí)踐中做到規(guī)章制度上墻，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事。多年來，工廠未發(fā)生一起電氣引起的人生安全故障，而工廠通過多次技術(shù)改造，設(shè)備運(yùn)行更加科學(xué)化、合理化。經(jīng)歷了短暫的十天的實(shí)習(xí)工作，我覺得每一天都給我了很大的收獲，都使我的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐能力得到更大的提高。十天的實(shí)習(xí)過去了，我給自己做了詳細(xì)的：在學(xué)校里原本以為學(xué)習(xí)理論知識(shí)就夠了，可是在暑假期間經(jīng)過十天的報(bào)社實(shí)習(xí)，才發(fā)覺了理論與實(shí)踐是

22、有代溝的。深深體會(huì)到將理論用于實(shí)踐的重要性，而且還要知道自己所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐是否相關(guān)，也只有真正在實(shí)踐中知道所學(xué)習(xí)的是否實(shí)用。在短暫的十天實(shí)習(xí)，我唯一的感覺：自己現(xiàn)在做的書本上都沒有遇到過的。像我新聞傳播專業(yè)最適合干報(bào)社的工作，這是我當(dāng)初的觀念。但是我進(jìn)入報(bào)社實(shí)習(xí)的不是去采訪，也不是寫報(bào)道，而是報(bào)紙排版。這是一份比較燙手的工作，我剛開始還想以沒有學(xué)過報(bào)紙編輯為理由拒絕實(shí)習(xí)?？墒菍?shí)習(xí)的機(jī)會(huì)是通過關(guān)系層才爭(zhēng)取到的，怎么可以放棄呢?再者，不會(huì)的事情慢慢學(xué)就會(huì)了。于是我硬著頭皮開始了自己的實(shí)習(xí)生涯。實(shí)習(xí)的第一天，我滿懷好心情去報(bào)社。走進(jìn)編輯室，遇到的是一張張新面孔，我的難題來了：如何和同行相處融洽

23、?幸好在學(xué)校期間，人際交往還算不錯(cuò)，懂得為人處世，待人接物原則。實(shí)習(xí)老師叫我熟悉環(huán)境，先把工作組的人交流交流。當(dāng)然，我的實(shí)習(xí)一天，就在和報(bào)紙排版組的人員交談中結(jié)束。我的收獲就是，人際關(guān)系處理好的話，為我接下來的實(shí)習(xí)會(huì)帶來方便。實(shí)習(xí)的第二天，熟悉環(huán)境后，今天我就要真正進(jìn)入排版工作?？墒?，實(shí)習(xí)老師又拿出一大堆的報(bào)紙和有好幾本關(guān)于排版的書放在我面前，囑托我半這些資料看了，不要那么心急做排版工作?？磥砦业墓ぷ髁窟€是蠻大的，我也沒有怪老師的理由，于是耐心地看起她所給我的資料?？赐昴敲炊嗟膱?bào)紙，我才發(fā)覺原來排版并不是我想象中簡(jiǎn)單，這些都是一些排版出錯(cuò)的報(bào)紙，應(yīng)該總結(jié)，避免歷史性重復(fù)錯(cuò)誤。關(guān)于排版的書我以前

24、根本沒有接觸過，通過閱讀初步了解排版的流程。實(shí)習(xí)的第三天，我認(rèn)為應(yīng)該可以讓實(shí)習(xí)老師讓我操作排版的過程。老師布置我的任務(wù)是要我自己了解計(jì)算機(jī)排版的初步知識(shí)。令我可喜的是我業(yè)余所學(xué)的計(jì)算機(jī)知識(shí)終于派上用場(chǎng)了。所以今天任務(wù)提前完成，由于我對(duì)計(jì)算機(jī)的操作較熟練，老師非常欣賞我就把明天要我做的事情今天也做了。我耐心地看著我的老師和其它的工作組人員在計(jì)算機(jī)上精心的制作、排版，我如果不用心的話，明天自己上場(chǎng)會(huì)出丑的。時(shí)光在我看著他們不斷地敲擊鍵盤，移動(dòng)鼠標(biāo)中流逝，這天又過了。實(shí)習(xí)的第四天，我才真正開始我的主旋律報(bào)紙的排版。我將自己近來幾天所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到今天的報(bào)紙排版中來。老師說我的統(tǒng)籌觀念還是比較好，有一

25、定審美情趣，尤其是對(duì)一篇文章的整個(gè)擺放結(jié)構(gòu)有獨(dú)特的視角。頭版，第二版，第三版，最后一版的內(nèi)容報(bào)道也沒有出現(xiàn)偏差。但是毛病也不少，圖片與文字沒有處理協(xié)調(diào)，對(duì)新聞稿的主次性沒有很清楚。這一天我就在不斷的改進(jìn)中度過的。實(shí)習(xí)的第五天，我看到了自己的成果，一份報(bào)紙是通過自己的手出來的，無比的喜悅。今天我的主動(dòng)性也比昨天強(qiáng)了，在同一工作組的人員們也都特別照顧我，幫助我度過一些難關(guān)。今天的工作量明顯要比昨天大，因?yàn)檫@是周末版特刊。我的工作不是占主要的，但是也是不可缺少的，我在一旁向他們講講我的意見與建議，而且有寫時(shí)候計(jì)算機(jī)操作還需要我的光顧。整天下來，人比較累呀，可是學(xué)到了許多新知識(shí)，這是對(duì)我辛勤耕耘的回報(bào)

26、。接下來的幾天都是重復(fù)著類似第四、五天的工作。短暫的十天實(shí)習(xí)，讓我感覺到理論與實(shí)踐會(huì)有代溝，怎么樣才會(huì)讓代溝越來越小呢?最好的辦法在實(shí)踐中不斷對(duì)自己所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行更新，進(jìn)行補(bǔ)充。一、實(shí)習(xí)單位：安徽教育出版社安徽教育出版社成立于年，以教育出版為主，兼及專業(yè)出版及大眾出版，是一家實(shí)力雄厚、特色鮮明的地方出版機(jī)構(gòu)。轉(zhuǎn)企改制后隸屬安徽出版集團(tuán)，目前是時(shí)代出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰镜娜Y子公司。出版社下設(shè)教材、小學(xué)教育、初中教育、高中教育、高教職教、教育理論、綜合、美術(shù)(圖文書)等八個(gè)圖書編輯部和紅蜻蜓、青蘋果兩個(gè)雜志社及安徽教育電子音像出版社、安徽教育網(wǎng)絡(luò)出版有限公司等機(jī)構(gòu)。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：校對(duì)本人這次在安徽

27、教育出版社進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)，由于是初次到這來實(shí)習(xí)，我們被安排負(fù)責(zé)校對(duì)工作的部門，校對(duì)也是出版社里最基本和最常見的一項(xiàng)工作。當(dāng)?shù)谝淮芜M(jìn)入出版社的時(shí)候，我的心里充滿了好奇與敬意，作為一名學(xué)生，教育出版社對(duì)于我們是不能再熟悉的一個(gè)名字了，因?yàn)閺男〉酱笪覀兊恼n本和輔導(dǎo)書上面都標(biāo)記著“出版社”的字樣，這次能有幸的接觸到這個(gè)單位對(duì)于我來說都有些驚喜!當(dāng)?shù)谝惶炖蠋煄覀內(nèi)サ臅r(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)安徽教育出版社并沒有我們想象中的那么氣派，但是進(jìn)入公司里面之后我們才發(fā)現(xiàn)它的確不同于其他的企業(yè)單位，整個(gè)大樓里面都很安靜，基本所有的工作人員都是在自己的辦公室里面工作，也許這是傳說中的白領(lǐng)的工作吧，畢竟它的工作性質(zhì)不同

28、于其他的企事業(yè)單位!但是這里的每個(gè)人都給人一種彬彬有禮的感覺，并且都很熱心，也許這是因?yàn)樗麄兇蠖鄶?shù)是有文化的知識(shí)人，所以他們并沒有給我們陌生的感覺!在我們進(jìn)入高教編輯部的辦公室的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)整個(gè)辦公室的桌子上和柜子中都堆滿了書籍和報(bào)刊，既有成冊(cè)的書也有一本本散裝的書稿!辦公室的王老師他告訴我們，他們最多的工作就是校對(duì)書稿，其實(shí)校對(duì)工作也包括很多方面。其中最簡(jiǎn)單的也就是通常的查找錯(cuò)別字、修改病句之類，其次要求再高點(diǎn)的校對(duì)就是要考慮整篇文章或者整本書的句式和結(jié)構(gòu)內(nèi)容等方面的安排，再者知識(shí)扎實(shí)的要求較高的就是看編輯能否對(duì)書籍的內(nèi)容和思想上進(jìn)行判斷和思考。當(dāng)然要求越高對(duì)于編輯的知識(shí)和能力等各方面的要

29、求也要越高。由于書籍是引導(dǎo)人民思想和提供人民知識(shí)的工具，所以它的正確與否也直接關(guān)系著能否正確的引導(dǎo)人民樹立正確的思想價(jià)值觀，特別是教育出版社的書籍，它們關(guān)系著一代人，一個(gè)民族和一個(gè)國(guó)家的未來，因此，在對(duì)于出版社書籍的審查和把關(guān)是非常的嚴(yán)格的!所以說，校對(duì)這一環(huán)節(jié)對(duì)于出版社來說是最基本也是最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)之一，通常對(duì)稿件初審后，再將修改的稿件寄給作者進(jìn)行檢查修改，并且對(duì)于每一篇稿件或每一本書籍的校對(duì)工作至少是要達(dá)到三遍以上，只有重復(fù)的認(rèn)真的校對(duì)才能將失誤降到最低!在辦公室內(nèi)，我發(fā)現(xiàn)了很多安徽教育出版社出版的的教科書，其中有些書籍還是我們的教科書。在和辦公室的老師聊天的時(shí)候，我們知道了原來教育出

30、版社的書籍的市場(chǎng)主要是學(xué)校等教育部門，當(dāng)然從出版社的名字來看，我們不難理解它是教育部門的“御用”出版社，但是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)性逐漸加強(qiáng)，“御用”的出版社也在無法壟斷某些市場(chǎng)，畢竟寵兒也有可能失寵的一天，曾經(jīng)的“鐵飯碗”也可能會(huì)有生銹的一天。教育出版社也是一個(gè)企事業(yè)單位，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化也是它所追求的目標(biāo)之一?，F(xiàn)在大大小小的出版社多的難計(jì)其數(shù)，并且許多高校擁有自己的出版社，因此在許多方面?zhèn)鹘y(tǒng)的教育出版社已經(jīng)很難再保持自身原來的優(yōu)勢(shì)!教育出版社在保守一部分原有的市場(chǎng)外，還要將市場(chǎng)打出去，爭(zhēng)取一些新的市場(chǎng)。原有的市場(chǎng)主要是學(xué)校等各教育部門，它們具有穩(wěn)定性并且市場(chǎng)廣大。如何保持這塊蛋糕，當(dāng)然就要就要

31、保持好出版社與學(xué)校的聯(lián)系，保持與學(xué)校的聯(lián)系的關(guān)鍵是要加強(qiáng)出版社與學(xué)校老師的合作，當(dāng)然，這里的合作既包括邀請(qǐng)一些名師參加教材或書籍的編寫，同時(shí)，也可以邀請(qǐng)一些名師對(duì)出版社的書籍進(jìn)行推介。至于參與出版界的競(jìng)爭(zhēng)，那更要具有雄厚的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。其中書籍的好壞、書籍是否符合市場(chǎng)讀者的需要這是很關(guān)鍵的地方。因此每一本書的出版并不是一件很簡(jiǎn)單的事，首先是要根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查分析進(jìn)行立意，也即根據(jù)市場(chǎng)需求出版什么樣的書，這一點(diǎn)不僅需要敏銳的市場(chǎng)洞察力，也需要領(lǐng)導(dǎo)者具有深厚的學(xué)識(shí);然后聯(lián)系某一方面或某一領(lǐng)域的一些知名作者進(jìn)行選材編寫。只有抓住市場(chǎng)需要才有可能贏得市場(chǎng)，依靠知名作者既能增加權(quán)威性也可以起到良好的廣告效應(yīng)!因

32、此，在出版社我發(fā)現(xiàn)許多的編輯和作者原來就是各高校的一些老師。王老師拿著他正在校對(duì)的一卷書稿告訴我們?nèi)绾涡?duì)稿件，如何正確使用修改符號(hào)，剛開始看著厚厚的幾百頁的稿件，我們的頭都大了，看來傳說中的編輯的工作并不是大家想的那么風(fēng)光。我們接過的第一個(gè)實(shí)習(xí)工作任務(wù)就是校對(duì)霍山大辭典，它類似于一本縣志里面分不同的部分介紹了安徽省霍山縣的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、軍事、環(huán)境、旅游等各方面知識(shí)。 在實(shí)習(xí)剛開始，因?yàn)閷?duì)一些情況還不熟悉，開始我們是看著王老師校對(duì)稿件的示范，他們校對(duì)的熟練程度和經(jīng)驗(yàn)對(duì)于我們這群新手來說是具有天壤之別。王老師告訴我們校對(duì)的主要工作內(nèi)容是：1、檢查多、漏、錯(cuò)文字及標(biāo)點(diǎn)、符號(hào)錯(cuò)誤;核對(duì)標(biāo)題、署名

33、，文中人名、地名、數(shù)字、公式。2.檢查版面、格式，圖表位置及表題、圖題，字體、字號(hào)、字距和行距。3.檢查標(biāo)題位置、層次及轉(zhuǎn)行，注釋、參考文獻(xiàn)及序號(hào)，核對(duì)中英文目錄及頁碼與文章的一致。4.檢查目錄及對(duì)應(yīng)的頁碼、刊眉、頁碼順序、版權(quán)，封面、封二、封三、封底的文字、刊號(hào)、年月期號(hào)。所以在學(xué)習(xí)時(shí)必須全神貫注的去看，有時(shí)候稍不留神就會(huì)錯(cuò)過一點(diǎn)，遇到不懂的或者有疑問的我們都把它們標(biāo)記出來，并且向他們請(qǐng)教。當(dāng)然最重要的還是要自己動(dòng)手去實(shí)踐，只有在不斷的校對(duì)中我才能熟悉和掌握校對(duì)工作的一些經(jīng)驗(yàn)和技巧。可是自己操作時(shí)不僅速度慢而且也不準(zhǔn)確，中間還出現(xiàn)將對(duì)的改錯(cuò)了。這也使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到自己的不足，同時(shí)也體會(huì)到即使

34、再簡(jiǎn)單的事你也不一定能輕易的做好。在后來的實(shí)習(xí)中，我的實(shí)習(xí)工作并沒有多大的變化。也許是我們這些新手只能方便從事校對(duì)這方面的簡(jiǎn)單工作，同時(shí)霍山大辭典的內(nèi)容比較龐大，我們?cè)谛?duì)完“概括”、“文化”、“軍事”這幾部分后，萬總重新拿了“政治”、“環(huán)境”等其他幾部分的稿件給我們。雖然霍山大辭典的內(nèi)容有點(diǎn)過于枯燥，而且長(zhǎng)時(shí)間的校對(duì)工作使人感到有些厭煩，但是我們還是選擇了堅(jiān)持，并且萬總對(duì)我們的實(shí)習(xí)工作并沒什么過多的要求。經(jīng)過一段時(shí)間的校對(duì)工作，我不但逐漸熟悉校對(duì)的一些基本操作，對(duì)于修改錯(cuò)別字和病句也有了一定的熟悉，并且對(duì)于霍山縣各個(gè)方面有了一些了解，同時(shí)也對(duì)于大辭典、縣志有了一些認(rèn)識(shí)。當(dāng)然在實(shí)習(xí)當(dāng)中，出版社

35、的一些老師還給我介紹了出版社的一些工作情況。萬總還帶領(lǐng)我們參觀了安徽省教育出版社的一些工作部門，并且向我們介紹了各部門的一些工作情況。在一些部門我看到了許多熟悉的書籍，特別是一些教科書和輔導(dǎo)書，同時(shí)我也看到了一些輔導(dǎo)書編輯的一些程序和一些稿件。這使得我更清楚的具體地了解書籍制作的一些流程，也使得自己的好奇心得到了一些滿足。三、收獲和感想：作為一名新聞專業(yè)的學(xué)生，在出版社實(shí)習(xí)的一個(gè)多月對(duì)于我來說是非常有意義的。剛開始進(jìn)入出版社的時(shí)候，心里難免有些激動(dòng)和好奇，畢竟這是我第一次這么近的距離與出版社接觸，并且我還能有幸在里面實(shí)習(xí)一段時(shí)間。當(dāng)然，這一切也是多虧了學(xué)校的指導(dǎo)老師的介紹。在我們剛開始進(jìn)行校對(duì)

36、工作的時(shí)候，難免有些心浮氣躁。有時(shí)看著厚厚的一本又一本的稿件，我們確實(shí)感到有點(diǎn)頭大，同時(shí)，枯燥的稿件內(nèi)容很難讓我們點(diǎn)燃自己內(nèi)心的激情。當(dāng)聽到別的同學(xué)在別的單位實(shí)習(xí)的生活是如何精彩時(shí)，我們有時(shí)也不免會(huì)嘆氣，甚至還會(huì)抱怨一兩句。在經(jīng)過一段時(shí)間后，我們也慢慢的學(xué)會(huì)了去接受和適應(yīng)實(shí)習(xí)的工作。也許知道抱怨沒有用，我們到后面終于靜下了心了。靜下心來后，我們發(fā)現(xiàn)原來我們的實(shí)習(xí)生活并沒有那么糟糕，我們校對(duì)稿件的時(shí)候也不再感到那么痛苦，而且一切過的也很順利。改變不了生活，就嘗試改變一下自己，選擇新的一種生活方式，也許會(huì)發(fā)現(xiàn)原來生活還是那么的美好!當(dāng)我逐漸習(xí)慣和實(shí)習(xí)出版社的一些工作情況后，我才發(fā)現(xiàn)原來自己的抱怨是

37、多么的無知和可笑。無論是從學(xué)歷還是經(jīng)驗(yàn)來看，我都沒有抱怨的資本。這里的大多數(shù)工作人員都有著足夠的學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)，但是他們對(duì)于這里的工作有的更多的是知足和感謝。很多的工作人員是研究生以上的學(xué)歷，萬總編更是一位有著豐富經(jīng)歷的老師，但是他們對(duì)于我們感到枯燥的工作是那么充滿激情。說實(shí)話，我們?cè)谀菍?shí)習(xí)的工作環(huán)境是十分的好，出版社的指導(dǎo)老師也對(duì)我們也是十分的關(guān)心。但是我們?cè)趺磿?huì)一開始就會(huì)感到不滿足甚至有些抱怨呢?我后來才發(fā)現(xiàn)自己原來真的不怎么了解什么是工作，不了解什么是社會(huì)的真實(shí)情況，甚至不了解才是真正的生活。從小到大，我們更多的時(shí)間是生活在校園的這個(gè)小的社會(huì)圈里面，總習(xí)慣了生活是那么的順利、那么的簡(jiǎn)單。當(dāng)我

38、們存在著這種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，并將它帶出校園走向真正的社會(huì)，我們才會(huì)發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)的是多么離譜!甚至我們抱怨真正的社會(huì)并沒有按照我們的構(gòu)想中那樣運(yùn)行，當(dāng)我們難找到自己理想的工作時(shí)，我們會(huì)大呼就業(yè)難、工作難，甚至說社會(huì)對(duì)我們的要求越來越高。其實(shí)，社會(huì)并不會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)人或某國(guó)人或某一代人而改變自己的規(guī)律，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)優(yōu)勝劣汰是永不變的法則，符合不了要求的人永遠(yuǎn)被社會(huì)所接受。也許是社會(huì)中存在了許多像剛開始抱怨工作的我一樣的人，所以大家才會(huì)產(chǎn)生就業(yè)難，工作難的錯(cuò)覺。其實(shí)社會(huì)中并不缺少工作崗位，也不缺乏優(yōu)秀的工作崗位，而是我們?nèi)狈?shí)力!我們?nèi)狈?shí)力是因?yàn)槲覀內(nèi)狈φ嬲J(rèn)清社會(huì)需要的能力，或者我們?nèi)狈^早了解社會(huì)需

39、要的實(shí)力。因?yàn)槿狈φJ(rèn)識(shí)，所以我們?cè)趯W(xué)校很難認(rèn)清真正學(xué)習(xí)的方向，也即學(xué)什么，如何學(xué)。從這次實(shí)習(xí)中，我從來沒有如此清楚的認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)?；蛟S這次簡(jiǎn)單的枯燥的校對(duì)工作對(duì)于我的專業(yè)學(xué)習(xí)不一定真正的起到多大的幫助;或許呆在辦公室的生活沒有外面跑新聞那么精彩;或許在出版社實(shí)習(xí)也沒有完成我想發(fā)表文章的愿望，但是經(jīng)歷過這一段時(shí)間后，我可以問心無愧地說我也有了收獲!至少我知道抱怨生活不如靜心去面對(duì)生活的一切;至少我發(fā)現(xiàn)校對(duì)工作也是一門很深的學(xué)問;至少我對(duì)于以前感到陌生的霍山縣有了一定的了解。對(duì)于收獲，有的是看得見，有的是無法看見;有的或多或少，也有的或大或小;有的是十分有價(jià)值，有的卻是十分有意義。不管怎樣，有收獲

40、就好，至于多少好壞那另當(dāng)別論!最后，我想要說的是感謝!要感謝太多的人，也要感謝太多的事!因?yàn)橛辛四銈?，才使我最后有了收獲!我想堅(jiān)持的人都會(huì)有收獲，我希望每個(gè)人都有自己的收獲!我在吉林音像出版社三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作結(jié)束了，自己作一個(gè)小小的總結(jié)?？偨Y(jié)意味著一段時(shí)期的結(jié)束，也意味著新的時(shí)期的開始，總結(jié)上一階段的收獲和不足，樹立下一階段的目標(biāo)和突破。吉林音像出版社成立于1995年8月，是在吉林省新聞出版局和吉林出版集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下的獨(dú)立法人單位，具有獨(dú)立出版和發(fā)行的能力。婦幼健康編輯室是該社內(nèi)設(shè)的編輯室之一，負(fù)責(zé)婦幼健康雜志的編輯和出版工作。婦幼健康是關(guān)注婦女及幼兒健康的文摘類雜志，單月刊全年12期，主要讀者群

41、體為都市年輕女性，正在孕育新生命的準(zhǔn)媽媽和撫育03歲寶寶的新手父母。婦幼健康以明晰的自身定位，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木庉媹F(tuán)隊(duì)以及專業(yè)的內(nèi)容合作伙伴，為都市時(shí)尚女性，準(zhǔn)媽媽和新手父母提供全方位的女性生理，心理及育兒健康知識(shí)，關(guān)心身心協(xié)調(diào)發(fā)展，將醫(yī)學(xué)常識(shí)融入到實(shí)際生活，與讀者一起共創(chuàng)和諧成長(zhǎng)空間。我認(rèn)為實(shí)習(xí)就是一個(gè)學(xué)習(xí)和實(shí)踐并舉的過程，在這個(gè)過程中正確的評(píng)估自己，積極努力的提升自己。正是吉林音像出版社給我搭建了這個(gè)學(xué)習(xí)和實(shí)踐的平臺(tái)。態(tài)度決定命運(yùn)，認(rèn)真的態(tài)度就是成功的一半，在實(shí)習(xí)的過程中我一直秉著謙虛謹(jǐn)慎，勤學(xué)好問的認(rèn)真態(tài)度，來面對(duì)自己，面對(duì)同事，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，一切也都順理成章了。剛剛來到編輯室開始實(shí)習(xí)生活，我首先把前

42、幾期的雜志作為自己的學(xué)習(xí)和研究的對(duì)象，對(duì)雜志的內(nèi)容，讀者群和市場(chǎng)定位等方面有了一個(gè)整體的把握，這樣才可以更好更快的融入到實(shí)習(xí)的工作當(dāng)中。在與同事相處的過程中，避免不了會(huì)有誤解、摩擦和勾心斗角，但我一直懷著一顆真誠(chéng)的心與人交流，善待每一個(gè)人，學(xué)著感恩和尊重，同事關(guān)系也在感恩和尊重中融洽。在工作中有太多的不懂和陌生，但是我會(huì)多看、多想、多問、多學(xué)，認(rèn)真的對(duì)待每一次領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，每一個(gè)任務(wù)都是一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)的過程，我在規(guī)定的時(shí)間盡善盡美的完成，把自己的能力發(fā)揮到最大限度。我在工作中不怕失敗，在失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為成功積累素材;學(xué)著自我超越，敢于嘗試，在嘗試中進(jìn)步，這對(duì)我能力的提高大有好處。我在

43、工作中盡量做一個(gè)有心人，積極主動(dòng)的分擔(dān)同事的工作，作為同事溝通的方式和自己學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在婦幼健康2007年1月刊版塊的小欄目中，發(fā)表的臘月初八閑話臘八粥是我的第一篇稿子，當(dāng)初編輯要我寫一篇關(guān)于臘八節(jié)吃臘八粥與健康話題的稿子，我的心理壓力很大，害怕自己無法完成，但也有一種挑戰(zhàn)自己的抗?fàn)幱谧魉?，通過領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和自身的努力，稿子終于通過。而在這個(gè)過程中，我的思路從一開始的狹窄漸漸放寬直到清晰成型，經(jīng)歷了一個(gè)不大不小但很真實(shí)的成長(zhǎng)過程;從開始的被批評(píng)到領(lǐng)悟到修改直至最后的定稿，自己的心也是在迷茫緊張中掙扎;從開始的一個(gè)讀者的感性角度寫給自己的幼稚感受，到站在一個(gè)雜志內(nèi)容編輯的角度面向讀者，這對(duì)于我來

44、說是一種飛躍，一種心理和認(rèn)識(shí)的飛躍。這個(gè)過程也讓我對(duì)編輯的工作思路有了更為明朗的認(rèn)識(shí)：它是站在一定高度上去工作的，眼界要放寬，思路要開闊，內(nèi)容要飽滿。我曾經(jīng)寫的好多博客文章，都是個(gè)人內(nèi)心情感的宣泄，都是局限在自己的小天地，而這篇稿子，能夠讓我走出來，仿佛推開門看見外面的世界是如此之大，如同井底之蛙跳上井沿的一霎那，令自己有了全新的感受。這個(gè)過程除了我自己的努力還有編輯的用心鼓勵(lì)和指導(dǎo)，真的很感激實(shí)習(xí)期間同事們和領(lǐng)導(dǎo)的幫助，讓我受益匪淺。在工作過程中要有很好的團(tuán)結(jié)合作意識(shí)和責(zé)任感，為編輯團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)而努力，積極的參與到編輯工作的討論中去，學(xué)習(xí)和聽取別人的意見，我也主動(dòng)的發(fā)表意見，用一個(gè)積極上進(jìn)、激

45、情樂觀的態(tài)度面對(duì)每一天的實(shí)習(xí)生活，讓我的實(shí)習(xí)生活快樂而充實(shí)。我在工作的過程中不斷總結(jié)自己的不足，使業(yè)務(wù)水平提高，在發(fā)現(xiàn)編輯團(tuán)隊(duì)工作中的漏洞后，及時(shí)與大家探討，并盡早彌補(bǔ)和完善，使雜志更好的運(yùn)作，編輯工作流程更好的進(jìn)行。三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作結(jié)束，我對(duì)內(nèi)容編輯的業(yè)務(wù)有所實(shí)踐和了解，也學(xué)習(xí)了一些排版軟件和版面設(shè)計(jì)的知識(shí)，并對(duì)雜志的整體運(yùn)作有所把握，感覺自己收獲頗多。在這個(gè)學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過程中，我深感自身知識(shí)和技能的欠缺，三個(gè)月前自認(rèn)為的博學(xué)到今天的自我感知匱乏令我很有危機(jī)感，更加重了我的求知欲望，我相信這種危機(jī)感和求知欲望對(duì)我以后的學(xué)習(xí)和工作是有益的，使我更加的努力上進(jìn)，腳踏實(shí)地的追求自己的夢(mèng)想，讓自己走

46、的更遠(yuǎn)更長(zhǎng)。上大學(xué)的時(shí)候我經(jīng)常利用節(jié)假日的時(shí)間，做一些兼職和促銷的工作，目的就是增長(zhǎng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，使自己的心態(tài)不至于和社會(huì)脫節(jié)，不至于成為一個(gè)眼高手低，紙上談兵的書呆子，這些社會(huì)實(shí)踐的積累也為我這次的實(shí)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，這三個(gè)月的實(shí)習(xí)也是我大學(xué)生活和社會(huì)工作的過渡和銜接，實(shí)習(xí)過后對(duì)自己的未來有了一個(gè)更明朗的認(rèn)識(shí)，感謝這次實(shí)習(xí)工作，感謝這三個(gè)月的學(xué)習(xí)實(shí)踐機(jī)會(huì)，謝謝所有幫助和鼓勵(lì)過我的同事和朋友們，也謝謝為我辛苦的父母，謝謝所有的人!在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、物欲浮躁的社會(huì)，懷著一顆認(rèn)真、平和的心，踏實(shí)的走好每一步，我相信我的未來就一定不是夢(mèng)!看了“出版社崗位實(shí)習(xí)工作總結(jié)”的人還看了1.實(shí)習(xí)生個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)

47、4.頂崗實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)通用版我在大學(xué)里學(xué)的是播音專業(yè)，在畢業(yè)后本想找個(gè)電視臺(tái)工作，可是那里的條件要求實(shí)在太苛刻，我的能力和資質(zhì)達(dá)不到要求，結(jié)果當(dāng)然是得不到電視臺(tái)工作了。之后我就想去電臺(tái)做播音員，我最自己的音質(zhì)還是有自信的，可是還是沒有合格，最后我只好來到電信公司做客服工作人員。電信客服人員最重要的是不用直接和客戶之家見面，而是通過電話的方式來工作，我的音質(zhì)在這里得到了最大的發(fā)揮。一年來，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)三個(gè)代表的重要思想，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層客服工作?，F(xiàn)對(duì)自己全年的工

48、作總結(jié)如下：一、立足本職，愛崗敬業(yè)作為客服人員，我始終堅(jiān)持把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為電信基層客服人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中

49、的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒經(jīng)驗(yàn)主義，拓展思維。2、注重克服思想上的惰性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為軟指標(biāo)和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí)；其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)釘子精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過去的工作方式，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決

50、客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。工作就是這樣，干一行愛一行，我已經(jīng)對(duì)我的工作非常的熱愛了，我會(huì)在今后的工作中繼續(xù)的努力，為公司的發(fā)展做出自己最大的努力！從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時(shí)間的長(zhǎng)短，電話客服都可以給人很大的成長(zhǎng)。以下是一位電話客服工作總結(jié)：從在網(wǎng)上報(bào)名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺來到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變；從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為*銀行電話銀行客服中心的一員。在這里，我們每天早上召開班前小組會(huì)議，每個(gè)組的小組長(zhǎng)會(huì)從昨天的外呼和呼入情況中總

51、結(jié)一些錯(cuò)誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題；在這里，我們小組成員之間、組長(zhǎng)和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們?cè)诿鎸?duì)各種刁難的客戶時(shí)都能游刃有余；在這里，我們每個(gè)組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì)，每位學(xué)員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作；在這里，我們每天下班之前會(huì)召開大組會(huì)議，樓層組長(zhǎng)會(huì)對(duì)在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚(yáng)，對(duì)有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì)；在這里，每天都會(huì)發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行*中心大家庭般的溫暖；在這里，我們每天會(huì)記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中

52、的點(diǎn)點(diǎn)滴滴；更重要的是，在這里，我們?cè)?銀行電話銀行*中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：一、立足本職，愛崗敬業(yè)作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司

53、的安排，全身心的投入工作；二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行*中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性；2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，

54、自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計(jì)劃：一、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的外*，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行*地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對(duì)于*的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?；再例?行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要

55、放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合；二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時(shí)能夠脫口而出；加強(qiáng)知識(shí)庫搜索的練習(xí)，熟悉知識(shí)庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識(shí)庫；不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題；三、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，保持良好心態(tài)；四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受?？头紫人堑赇伜皖櫩椭g的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠(chéng)信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。再次

56、，作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識(shí)，這樣才可以給客戶提供更多的購(gòu)物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個(gè)月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識(shí)到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起，爭(zhēng)取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導(dǎo)購(gòu)，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。首先是售前導(dǎo)購(gòu)。售前導(dǎo)購(gòu)的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購(gòu)買，促成交易，提高客單價(jià)。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不可少。自動(dòng)回復(fù)可以

57、讓我們做到及時(shí)快速回復(fù)，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動(dòng)回復(fù)，自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢問顧客有什么需要幫助的。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開相應(yīng)的頁面，時(shí)刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。在議價(jià)環(huán)節(jié)則非?？简?yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降，這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對(duì)待每一位客人。話也需要技巧的，尤其是淘寶客服說話

58、技巧更加重要，打動(dòng)買家下單的關(guān)鍵就是客服在交談過程中能不能打動(dòng)顧客，與客戶溝通時(shí)，要把握言語的分寸，要知道什么話應(yīng)該說，什么話不應(yīng)該講。如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客戶購(gòu)買的意愿再?gòu)?qiáng)烈，也會(huì)拂袖而去，奔向其他賣家的懷抱。因此，在和顧客溝通的時(shí)候，必須注意一下幾點(diǎn)。首先，不要與客戶爭(zhēng)辯。銷售中，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些對(duì)我們銷售的產(chǎn)品挑三揀四的客戶，此時(shí)我們難免想與他爭(zhēng)辯。但是，我們的目的是為了達(dá)成交易，而不是贏得辯論會(huì)的勝利。與客戶爭(zhēng)辯解決不了任何問題，只會(huì)招致客戶的反感。即使我們?cè)诰€下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應(yīng)該耐心傾聽客戶的意見，讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們?cè)谂M足他的要求。其次，不要用淡漠的語氣和顧客溝通。在跟客戶交談的時(shí)候即使面對(duì)的是電腦我們也要保持微笑，因?yàn)榭蛻羰强梢詮奈覀兊淖掷镄虚g里感覺出來。微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎(chǔ)，客戶遇見微笑的我們，即使不需要我們的產(chǎn)品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪，從而成為下一次交易的鋪墊。第三，不要直接質(zhì)問客戶。與客戶溝通時(shí)，要理解并尊重客戶的觀點(diǎn)，不可采取質(zhì)問的方式與客戶談話。比如：您為什么不買我們的