2022物業(yè)個人工作總結(jié)范文

1、第 PAGE11 頁 共 NUMPAGES11 頁2022物業(yè)個人工作總結(jié)范文物業(yè)個人工作總結(jié)范文1一年的時間轉(zhuǎn)眼就過去了，回首看看自己一年的成果，雖然也沒什么大的突出奉獻，但是能安安穩(wěn)穩(wěn)的完成這一年的工作，將領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)都全部解決，我們的工作也算是圓滿的完成。跟隨著領(lǐng)導(dǎo)的指點，我管理著X小區(qū)的保潔員們共同完成了這一年的保潔工作。為小區(qū)的業(yè)主們帶來了舒適且干凈的生活空間。但是在這一年的工作中，我們也有不少的問題頻頻出現(xiàn)!而且很多都是過去留下的問題!這導(dǎo)致在業(yè)主那里留下了非常不好的印象。為此，我們的隊伍也受到了領(lǐng)導(dǎo)的批評。如今，我將自己這一年的工作總結(jié)如下：一、工作方面在工作方面，我嚴格的按照

2、公司的規(guī)定管理和安排手下保潔員們的工作。在有空的時候也會自己走在小區(qū)中去檢查勞動情況。面對上級領(lǐng)導(dǎo)的指令，我總是在第一時間去下達，讓員工們能及時的理解公司的決定，并嚴格的管理好，防止員工出現(xiàn)工作方面的失誤。在平常的工作中，我做好檢查和統(tǒng)計的工作，保證搜集的數(shù)據(jù)真實可靠。并且在檢查的時候，我也會找出員工們?nèi)狈Φ牡胤剑⒓皶r的提醒并要求重新作業(yè)。假如屢次出現(xiàn)問題，我會進展批評并根據(jù)規(guī)定做出處分。工作中，我還積極的聽取業(yè)主們的意見，搜集業(yè)主們的不滿，挑選后，選出需要改良的地方，積極的下到達保潔隊伍，提升業(yè)主們的滿意度。在管理方面，我嚴格的遵照公司的規(guī)定進展詳細的管理，同樣，也會根據(jù)公司的情況和要求對

3、管理盡心及時的調(diào)整，保證和公司走在一個步調(diào)!二、個人的成長在這工作中，我總是在不斷的反省自己的工作。尤其是在看到業(yè)主們的不滿之后，我更是針對這些問題好好的反省。以此提升保潔隊伍的工作才能。在管理方面，我經(jīng)常在空閑的時候查閱管理的方法和心得，加強對保潔隊的管理，加強他們對工作的責任心，將小區(qū)的保潔工作，做的更好，更得業(yè)主們的心。業(yè)主們時常的投訴引起我屢次的檢討，保潔的工作沒有讓業(yè)主滿意，我作為主管自然也是有不少的責任。在這一年里，我一直都在尋找最合適的方法，不斷的改良我們的隊伍。三、總結(jié)自己的努力并沒有白費，在年末滿意度的調(diào)查中，我們的工作得到了業(yè)主們的認可。但是反過來想，這也不過是過去的成績罷

4、了，在下一年的工作中，我們還要繼續(xù)努力的增強自己的工作才能才行!物業(yè)個人工作總結(jié)范文2歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的X年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作。如今對X年的工作作出總結(jié)。一、前臺工作的根本內(nèi)容。前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。X年X月，我開場從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官娟秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接 時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。二、

5、前臺工作的經(jīng)歷和教訓(xùn)。在到X企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)歷，但是，還是需要不斷學習和努力的。比方綜合素質(zhì)方面，責任心和事業(yè)心有待進一步進步，效勞觀念有待進一步深化。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。三、前臺工作的下一步方案?；趯η芭_接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力進步工作素質(zhì)，加強對工作的責任心和事業(yè)心。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克制缺乏，揚長避短。與公司及同事團結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!前臺之所以被稱之為“前臺”，我想，在做好此項工作之前，首先應(yīng)該對這個職位有個正確的認識，才有可能更

6、好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀表達，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深化的印象，他們的印象不僅是對前臺效勞人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺效勞人員在工作的過程中扮演著相當重要的角色。物業(yè)個人工作總結(jié)范文3本年度，我照舊擔任著X小區(qū)的保安工作，在工作方面，我嚴格認真的對待自身工作任務(wù)。在小區(qū)門口認真負責的管理好進出人員和車輛。保證沒有外來無關(guān)人事隨意進出小區(qū)。所以在這一年來的并未接到失竊的消息。此外

7、，我還認真負責的完成了小區(qū)的巡查工作，更好的保證了小區(qū)居民和財產(chǎn)的平安。一、自身的提升和鍛煉在今年的工作中，為更好的保護小區(qū)的平安和效勞各位業(yè)主。我在工作外也有積極的提升自身才能!除了最為根本的體能鍛煉，我在這一年的工作中也培養(yǎng)了自己的效勞意識。在崗期間，微笑的面對每一位業(yè)主，并保持崗位的清潔整齊，給進出的業(yè)主留下良好印象。此外，我也會與一些業(yè)主在空閑中理解一些小區(qū)的情況。搜集小區(qū)方面的情況回饋，并及時的去檢查，并上報處理。此外，我還利用網(wǎng)絡(luò)學習了很多關(guān)于平安方面的經(jīng)歷知識，這不僅大大的豐富了我的個人經(jīng)歷，還幫助我在巡邏中能更好的注意到小區(qū)出現(xiàn)的平安問題。并且在發(fā)現(xiàn)了問題之后，我會第一時間上報

8、申請，及時的處理好物業(yè)問題，這點也得到了小區(qū)業(yè)主們稱贊，進步了物業(yè)的形象。二、工作方面在工作中，我主要負責的是門衛(wèi)工作。除了確保沒有無關(guān)人員進入小區(qū)外，我也對進出小區(qū)的車輛進展了嚴格的登記和檢查，確保每輛車都有出入記錄。此外，在工作中我也認真的做好檢查，保證X小區(qū)的平安，并在力所能及的范圍內(nèi)積極的幫助業(yè)主處理問題，積極奉獻自身力量。三、自身的缺乏盡管的在工作中我一直嚴格的要求自己，但也有時會因為自身的不注意導(dǎo)致工作的失誤。目前來說，我在主要的工作方面并沒有太大的錯誤，但卻因為對業(yè)主要求的工作處理上沒能做好導(dǎo)致了一些費事。為此，在今后的工作中，我要更加注重自身的態(tài)度問題，時刻注重調(diào)整好自身態(tài)度。

9、一年的時間其實過去的很快，但在今后的工作中，我更需要努力的加強自己，做到保護小區(qū)平安的同時也要盡力讓每位業(yè)主都滿意我們的工作!今后的工作中我會更加努力的完成這一目的!物業(yè)個人工作總結(jié)范文4一、深化落實公司各項規(guī)章制度和物業(yè)部各項制度在20X年初步完善的各項規(guī)章制度的根底上，X年的重點是深化落實，為此，物業(yè)部客服根據(jù)公司的開展和物業(yè)管理行業(yè)不斷開展的現(xiàn)狀，積極應(yīng)對新的形式和需要，結(jié)合蔚藍國際的實際情況，分批分次的對客服人員進展培訓(xùn)考核，加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，物業(yè)部客服也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢;二、理論聯(lián)絡(luò)實際，

10、積極開展客服人員的培訓(xùn)工作一個好的客服管理及效勞，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對X年客服工作中人員的理論知識缺乏的問題，20X年著重對客服人員進展了大量的培訓(xùn)：1、培訓(xùn)形式多種多樣，比方：理論講解、實操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個臺階。2、本著走出去，請進來的思想，我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學習，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)開展的步伐。3、積極應(yīng)對新出臺的法律、法規(guī)，20X年西安市新出臺的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是西安市供熱管理條例，針對這一情況，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，通過這次的學習，使我們

11、的工作更加的游刃有余，同時，物業(yè)部客服在第一時間組織人員展開學習、討論，并進展了嚴格的閉卷考核，使客服人員在理解的根底更加深了記憶，為X年冬季的供暖工作做了充分的理論準備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止X年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。三、X年物業(yè)收費標準和停車費收費標準的年審工作如期完成一個標準化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費工作和效勞工作有法可依，嚴格按照物價管理部門的標準進展收費，X年4月份，積極準備了相關(guān)的資料，將蔚藍國際大廈物業(yè)管理收費的標準進展了年審，堅決杜絕亂收費現(xiàn)象，維護業(yè)主的合法權(quán)益。物業(yè)個人工作總結(jié)范文5一年來，在股份公司各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和

12、支持下，物業(yè)公司經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預(yù)定的目的?，F(xiàn)將物業(yè)公司X年各項工作總結(jié)：1、本職工作：時刻緊記自己的崗位職責，有責任心，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)管理處員工互相工作關(guān)系，掌握各個小區(qū)最新的根本情況，指導(dǎo)各主管日常工作事務(wù)，上報管理處日常工作情況，對恒達物業(yè)公司和文峰城市花園管理處始終忠誠和熱愛。2、日常管理：我在日常的管理工作中，加強內(nèi)部管理，進一步進步效勞質(zhì)量，對各主管統(tǒng)一指揮、督導(dǎo)及協(xié)調(diào)，合理調(diào)配人員，盡最大可能發(fā)揮每一名員工的才能。嚴格制定各主管的工作標準和規(guī)程，主持每周的例會，總結(jié)本周工作，發(fā)現(xiàn)缺乏，及時改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作方案，并檢查落

13、實，監(jiān)視各個主管的日檢，做好管理處的周檢，協(xié)助公司的月檢。對員工的工作做到獎罰清楚，統(tǒng)一對待。對不合格效勞進展檢查和糾正，及時追蹤。各項工作做到層層把關(guān)，杜絕管理破綻。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，安排人員積極聯(lián)絡(luò)施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實維修。同時，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反應(yīng)給開發(fā)商現(xiàn)場負責人，達成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。今年7月份、9月份在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我安排對各小區(qū)電表進展了全面排查，對發(fā)現(xiàn)異常情況的及時處理，查出竊電業(yè)主近30戶，克制重重阻力，最終為公司挽回直接經(jīng)濟損失4萬多元。3、加強與業(yè)主的溝通和交流：經(jīng)過了長時間的互相接觸和理解，管理處

14、與業(yè)主之間的溝通加強了，由起初業(yè)主對我們的不理解，不接納，漸漸的變成了朋友。我從自身出發(fā)，從小事做起，為業(yè)主效勞，有業(yè)委會地已召開了屢次業(yè)主大會，及時理解業(yè)主的真實需求，對業(yè)主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作的缺乏，做出整改。同時管理處，根據(jù)各個小區(qū)的情況，設(shè)有日常維修效勞，制定了保安24小時值班制度，對于業(yè)主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內(nèi)迅速的.解決處理。對于業(yè)主提出的意見和建議，管理處認真傾聽，做好詳細的記錄，并針對業(yè)主的問題，做出相應(yīng)的措施。對于業(yè)主的投訴，及時有效耐心的處理，做好解釋工作;各小區(qū)制作的宣傳欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識。4、定期培訓(xùn)：根據(jù)辦公室年初制定的培訓(xùn)方案，管理處結(jié)合自身的情況，也制定了自己的培訓(xùn)方案。每周各主管根據(jù)培訓(xùn)方案，自行培訓(xùn)學習公司的各項效勞標準、企業(yè)文化、各種生活文化知識和專業(yè)技能，在學習的同時既加強了自身的工作程度和效勞質(zhì)量，又陶冶了情操。通過培訓(xùn)學習，管理處的效勞質(zhì)量進一步的進步，員工的效勞程度更進一步的加強。5、關(guān)心員工生活：我經(jīng)常和員工談心交流，及時理解他們的想法，解決員工的實際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺到恒達物業(yè)公司大家庭的溫暖。為此，我經(jīng)常組織員工談話，聽取員工的意見和建議，為員工解決困難。正是在這樣的溫