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文檔簡介

1、職場禮儀的常見禁忌與留意事項盤點職場禮儀的常見禁忌 1.直呼上司名字 直呼上司中文或英文名字的人,有時是跟他情意特殊的資深主管,有時是熟識很久的老友。除非上司自己說:別拘束,你可以叫我某某某,否則下屬應當以尊稱稱呼上司,例如:郭總、李董事長等等。 2.以高分貝講私人電話 在辦公室講私人電話已經不應當,要是還肆無忌憚高談闊論,更會讓上司抓狂,也影響同事工作。 3.開會不關手機 開會關機或轉為震動是基本的職場禮儀。當有人發(fā)言,底下手機鈴聲響起,會議必定會受到干擾,不但對發(fā)言人,對(其他)與會人士也不敬重。 4.訪問客戶時讓上司提重物 跟上司出門訪問客戶時時,提重物你要盡量代勞,你雙手空空卻讓上司提

2、重物,是很不禮貌的。另外,男同事跟女同事一起出門,男士們若能表現紳士風范,幫女士提提東西,開關車門,這些貼心的舉手之勞,將會為你贏得更多好人緣。 5.不留意電話禮儀 電話是不見面的交際,商務人士應當把握最基本的電話禮儀。比如電話找某人的時候但對方不在,需要留言時千萬別說:告知他,我是某先生/某小姐。建議可以這樣說,比如:您好,我是北京卓雅時代管理顧問有限公司的,我姓賈。想邀請李總參加我們本月21日在國貿舉辦的商務沙龍,還煩請您轉達,或請李總聽到留言回我電話好嗎?我的電話號碼是XXX,感謝您的轉達。 6.對自己人才留意禮貌 中國人往往對自己人才有禮貌,比如一群人走進大樓,有人只幫自己的伴侶開門,

3、卻不管后面的人還要進去,就把門關上,這也是不禮貌的。 7.遲到早退或太早到 不管上班或開會,請不要遲到、早退。若有事需要遲到早退,確定要提前說明,不能臨時才說。此外,太早到也是不禮貌的,由于仆人可能還沒預備好,或還有別的來賓,此舉會造成對方的困擾。萬不得已太早到,不妨先打個電話給仆人,問是否能將約會時間提早?不然先在外面找個咖啡館休息下,等時間到了再進去。 8.談完事情不送客 職場中送客到公司門口是基本的禮貌。若很熟的伴侶知道你忙,也要起身送到辦公室門口,或者請秘書或同事幫忙送客,一般客人則要送到電梯口,幫他按電梯,目送客人進了電梯,門完全關上,再轉身離開。若是重要客人,更應當幫忙叫出租車,幫

4、客人開車門,關好車門,目送對方離開再走。 9.看高不看低,只跟上司打招呼 只跟上司等居高位者打招呼,太過現實啰!別忘了也要跟上司主管身邊的秘書或小伴侶打招呼。 10.上司請客,專挑昂貴的餐點 別人請客,專挑貴的餐點是特殊失禮的。價位最好在仆人選擇的餐飲價位上下。若仆人請你先選,選擇中等價位是比較得體的選擇。 職場禮儀守則 守則1 即便是接一個一般的電話,也要用令人快樂的聲音,并且快速響應對方!拿起電話的時后,你永久都要記得主動問好,一句快樂的問候語往往讓溝通更為順暢。當結束的電話時候,同樣不要遺忘說聲Thank you! 永久保持自己(專業(yè))態(tài)度和形象很重要! 守則2 避開噪音和干擾!任何時候

5、,無論是講話,還是接電話,還是做其他的事情,都要把握自己講話的音量! 你要留意,聲音會嚴峻影響到辦公環(huán)境,當心不經意的行為影響到四周同事對你的態(tài)度! 守則3 永久不要嘴里一邊塞滿食物,一邊還在滔滔不絕,大聲說笑。這些都被視為職場上不專業(yè)的行為。 不要小看餐桌禮儀,它可以透露出一個人真實的共性。 守則4 在公司規(guī)定午餐時間里用餐,假如有同事或者客戶在你的辦公室里,最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時何地用餐是你的自由,但在規(guī)定的午餐時間里,假如沒有特別迫切的工作,最好和同事一道用餐,順便溝通溝通。否則,大家都用餐回來,你卻在外用餐,一旦有人找你,或者客戶來電,就會消逝尷尬的局面。 切記,你的成功取決

6、于你為自己建立的形象! 守則5 不要將一些個人壞習慣和下意識的動作帶到職場上!許多個人習慣你或許不以為然,比如說,咬指甲,摳鼻子。但辦公室是一個公共場合,這些不雅的行為往往讓你專業(yè)形象大打折扣。 摒棄那些惱人的壞習慣吧!盡量不要在公共場合折騰你的面部。 守則6 要避開習慣性拖拉作風,工作時好好表現特別重要! 請牢記,拖拉作風會影響你的人際關系,更可能會讓你錯失職業(yè)生涯進展的良機! 守則7 職場上,盡量避開談論和共享有關你的職業(yè)抱負和目標的(話題)!這樣的話題會讓同事和公司懷疑你的職業(yè)忠誠度,影響你的進展前程。此外,還有許多話題屬于職場禁忌的范疇,包括個人隱私、宗教、健康等話題。不要將工作和個人

7、(生活)混為一談,要清楚它們之間的界限。 留意你的用語,遠離忌諱話題,會讓你的工作更加簡潔和輕松。 職場的儀表禮儀常識規(guī)范 1.儀表規(guī)范 日常著裝必需潔凈、大方和得體。 因公涉外活動時,男士著西裝、打領帶,女士穿西裝套裙。 參加社交活動時,依據喜好著裝,但力求高雅、美觀。 2.儀容規(guī)范 容貌修飾自然端莊,不過于張揚。 面部保持潔凈,頭發(fā)梳理整齊。 男職工不留長發(fā),不蓄長胡須;女職工不燙怪異發(fā)型,化妝自然得體。 神態(tài)自信,舉止穩(wěn)重,禁忌粗俗行為。 常面帶笑容,保持開朗,營造和諧、融洽的氛圍。 3.儀態(tài)規(guī)范 站姿:腰身挺直,禁忌躬背哈腰;不任憑扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨,雙腿不行不停地抖動。 坐姿

8、:從容就坐,動作輕穩(wěn)(男士腰背挺直,女士坐姿文雅自然);離座穩(wěn)重,非固定椅子須放回原處。 走姿:上身保持正直,雙肩放松,目光平視。 4.言語規(guī)范 用語禮貌,多用敬語、謙語,如您、請、感謝、對不起等,不說臟話、忌語。 熱忱、懇切,語氣平和,手勢得當,切忌用手指人和拉拉扯扯。 不要任憑打斷他人講話或心不在焉,切忌打聽他人隱私和貿然提問。 目視交談對方,適時點頭、應答。 說話時間長短適度,切忌滔滔不絕。 會議、接待等場合宜講一般話。 5.辦公規(guī)范 以職務或職稱稱呼上級,以職務或同志等稱呼同事,以先生、女士等稱呼患者和來賓。 遇到同事、患者和來賓,見面先問好,面帶微笑,言語禮貌。 未經同意不得任憑翻看同事的文件、資料等。 上班時間不做與工作無關的事務。 6.電話規(guī)范 電話鈴響三聲之前接聽,超過三聲接聽時主動賠禮。 要有明朗的心情,以對方看著自己的心態(tài)去接聽電話。 接起電話,清晰地說您好,這里是xxxx。 接聽過程中語音清晰、語氣自然、語速適中、語調平和,切忌心不在焉、敷衍應付。 接到打錯的電話,禮貌說明,盡量供應關懷。 通話完畢,禮貌道別,輕放電話(備注:地位高者或患者主叫者先掛)。 7.介紹規(guī)范 主動向顧客介紹在場人員;優(yōu)先介紹職務最高者、年齡最長者和女士。 先介紹姓名,再加尊稱,然后精確介紹職務,如,王先生,總經理。 面帶微笑,舉止大方,手掌伸直,掌心向上,

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