戰(zhàn)略導(dǎo)向型企業(yè)文化

1、第 PAGE 13 頁 共 NUMPAGES 13頁內(nèi)部刊物，僅供參閱董事觀察Directors Observation聯(lián)合主辦北京思創(chuàng)源管理研究中心北京捷盟投資管理咨詢有限公司2003年第2期總第38期本期內(nèi)容塑造戰(zhàn)略導(dǎo)向型企業(yè)文化XX公司企業(yè)文化案例一個(gè)上市公司的文化病變塑造戰(zhàn)略略導(dǎo)向型型企業(yè)文文化捷盟咨詢?cè)児酒髽I(yè)文化化建設(shè)愈愈來愈受受到企業(yè)業(yè)的重視視，對(duì)企企業(yè)文化化的討論論也是日日益激烈烈。國際際上關(guān)于于企業(yè)文文化的學(xué)學(xué)說有多多種，它它們所強(qiáng)強(qiáng)調(diào)的主主題基本本相同，但其內(nèi)內(nèi)容各具具特色，在我國國，則先先后出現(xiàn)現(xiàn)了以下下五種典典型的企企業(yè)文化化建設(shè)模模式。第一，以以青島海海爾集團(tuán)團(tuán)為代表

2、表的“三三層次說說”的企企業(yè)文化化構(gòu)建模模式。海海爾CEEO張瑞瑞敏指出出，“我我們將企企業(yè)文化化分為三三個(gè)層次次，最表表層的是是物質(zhì)文文化，即即表象的的發(fā)展速速度、海海爾的產(chǎn)產(chǎn)品、服服務(wù)質(zhì)量量，等等等；中間間層是制制度行為為文化；最核心心層是價(jià)價(jià)值觀，即精神神文化。”海爾爾人以創(chuàng)創(chuàng)新為價(jià)價(jià)值觀，構(gòu)建了了先進(jìn)的的精神文文化，包包括海爾爾理念、海爾精精神、海海爾作風(fēng)風(fēng)和海爾爾目標(biāo)等等；以此此為核心心構(gòu)建了了制度行行為文化化，如“OECC管理法法”、“SSTT市場(chǎng)鏈鏈機(jī)制”和“66S大腳腳印”等等管理法法則等；在此基基礎(chǔ)上則則構(gòu)建了了現(xiàn)代文文明的物物質(zhì)文化化。第二，以以北京市市企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)協(xié)會(huì)

3、為為代表提提出來的的“一本本三涵”模式。即“以以人為本本”，它它體現(xiàn)了了現(xiàn)代企企業(yè)文化化管理的的主旨；“講求求經(jīng)營之之道”，強(qiáng)調(diào)了了企業(yè)理理念與經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略相結(jié)合合；“培培育企業(yè)業(yè)精神”，涵蓋蓋了企業(yè)業(yè)規(guī)章制制度、企企業(yè)作風(fēng)風(fēng)和企業(yè)業(yè)道德的的建設(shè)內(nèi)內(nèi)容；“塑造企企業(yè)形象象”，綜綜合了產(chǎn)產(chǎn)品形象象、服務(wù)務(wù)形象和和員工形形象等的的建設(shè)發(fā)發(fā)展要求求。第三，以以廣東太太陽神集集團(tuán)為先先行代表表的CIIS構(gòu)建建模式。它從企企業(yè)的理理念識(shí)別別系統(tǒng)、行為識(shí)識(shí)別系統(tǒng)統(tǒng)和視覺覺識(shí)別系系統(tǒng)三個(gè)個(gè)層面，系統(tǒng)地地將企業(yè)業(yè)形象塑塑造與企企業(yè)文化化建設(shè)融融為一體體。根據(jù)據(jù)我國市市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)和企業(yè)業(yè)發(fā)展的的需要，許多企企業(yè)還

4、出出現(xiàn)了將將CISS的營銷銷戰(zhàn)略提提升為企企業(yè)文化化戰(zhàn)略的的趨勢(shì)。第四，以以上海寶寶鋼集團(tuán)團(tuán)為先行行代表的的“用戶戶滿意工工程”（即CSS，顧客客滿意戰(zhàn)戰(zhàn)略）的的構(gòu)建模模式。它它以企業(yè)業(yè)理念滿滿意為先先導(dǎo)，以以產(chǎn)品和和服務(wù)滿滿意為重重點(diǎn)，將將企業(yè)管管理文化化與經(jīng)營營文化融融為一體體，開拓拓了企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)的新新型模式式。新版版ISOO90000系列列提出了了顧客滿滿意度的的指標(biāo)，也將會(huì)會(huì)從質(zhì)量量保證體體系上推推進(jìn)這種種模式的的實(shí)施。第五，以以山東黃黃臺(tái)火力力發(fā)電廠廠為代表表的“三三維立體體”的構(gòu)構(gòu)建模式式。即以以企業(yè)文文化為主主體，將將廠區(qū)文文化、社社區(qū)文化化和家庭庭文化三三者結(jié)合合為一體體

5、進(jìn)行系系統(tǒng)的文文化建設(shè)設(shè)。這種種模式雖雖具有其其特殊性性，即適適用于廠廠區(qū)和社社區(qū)連為為一體的的企業(yè)，但是它它對(duì)于加加強(qiáng)社會(huì)會(huì)主義精精神文明明建設(shè)具具有重要要的意義義。浙江江橫店集集團(tuán)、江江蘇華西西集團(tuán)等等的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)也都證證明了這這一點(diǎn)。以上五種種企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)模式都都是根據(jù)據(jù)企業(yè)及及其環(huán)境境的特點(diǎn)點(diǎn)而創(chuàng)立立和發(fā)展展起來的的。它們們各有所所長，但但都是成成功有效效或比較較成熟的的企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)經(jīng)驗(yàn)，并且在在我國企企業(yè)界中中也得到到了廣泛泛的認(rèn)同同或效法法。北京捷盟盟投資管管理咨詢?cè)冇邢薰臼菄鴩鴥?nèi)企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)“一本三三涵”模式的的提出者者北京京市企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)協(xié)會(huì)會(huì)管理咨咨詢專業(yè)業(yè)委

6、員會(huì)會(huì)的依托托單位，在企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)方面面擁有豐豐富的項(xiàng)項(xiàng)目運(yùn)作作經(jīng)驗(yàn)，并擔(dān)任任多家企企業(yè)文化化建設(shè)常常年顧問問，擁有有一批思思維敏銳銳、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)豐富的的咨詢顧顧問，幾幾年來，捷盟咨咨詢?cè)诶^繼承、發(fā)發(fā)揚(yáng)“一本三三涵”模式的的基礎(chǔ)上上，形成成了自己己獨(dú)特的的以戰(zhàn)略略為導(dǎo)向向，制度度為保證證的戰(zhàn)略略導(dǎo)向型型企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)模式。公司環(huán)境分析關(guān)注社會(huì)文化影響行業(yè)分析明確行業(yè)競爭因素公司發(fā)展戰(zhàn)略與目標(biāo)公司文化與管理診斷明確公司需要引入的新型文化公司現(xiàn)有文化的總結(jié)與提煉有機(jī)融合，確立公司新的企業(yè)文化模式企業(yè)新文化綱要文化實(shí)施與推廣方案企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)捷盟咨詢戰(zhàn)略導(dǎo)向型企業(yè)文化建設(shè)咨詢模式捷盟咨詢?cè)儚拇罅?/p>

7、量企業(yè)咨咨詢實(shí)踐踐中總結(jié)結(jié)出企業(yè)業(yè)的管理理問題也也是企業(yè)業(yè)發(fā)展必必須解決決的三大大問題，即企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)制制度與企企業(yè)文化化，其關(guān)關(guān)系如下下圖所示示。捷盟盟咨詢認(rèn)認(rèn)為，企企業(yè)制度度、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略和和企業(yè)文文化是企企業(yè)長期期健康發(fā)發(fā)展必須須要解決決的三大大問題。企業(yè)文化化的建設(shè)設(shè)需要有有明確可可行的戰(zhàn)戰(zhàn)略作導(dǎo)導(dǎo)向，需需要有現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)制度作作保證，捷盟咨咨詢戰(zhàn)略略導(dǎo)向型型企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)模式強(qiáng)強(qiáng)企業(yè)文化企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)制度企業(yè)發(fā)展企業(yè)制度是企業(yè)的行為準(zhǔn)則企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)的行動(dòng)綱領(lǐng)企業(yè)文化是企業(yè)的行為準(zhǔn)則和行動(dòng)綱領(lǐng)在人的價(jià)值理念上的反映企業(yè)發(fā)展必須解決的三大管理問題可行的戰(zhàn)戰(zhàn)略作導(dǎo)導(dǎo)向，需需要有現(xiàn)現(xiàn)代企

8、業(yè)業(yè)制度作作保證，捷盟咨咨詢戰(zhàn)略略導(dǎo)向型型企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)模式強(qiáng)強(qiáng)調(diào)從戰(zhàn)戰(zhàn)略發(fā)展展的高度度來建設(shè)設(shè)企業(yè)文文化，關(guān)關(guān)注企業(yè)業(yè)及企業(yè)業(yè)所處行行業(yè)的發(fā)發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)，其核核心是企企業(yè)的長長期健康康發(fā)展，而不是是簡單因因“文化”而文化化。捷盟咨詢?cè)兲峁┑牡钠髽I(yè)文文化建設(shè)設(shè)服務(wù)包包括：企業(yè)文化化與管理理診斷企業(yè)文化化建設(shè)方方案企業(yè)文化化培訓(xùn)學(xué)習(xí)型組組織建設(shè)設(shè)企業(yè)文化化建設(shè)常常年咨詢?cè)兣c輔導(dǎo)導(dǎo)XX公司司企業(yè)文文化案例例捷盟咨詢?cè)兤髽I(yè)文文化項(xiàng)目目工作組組企業(yè)文化化反映一一個(gè)企業(yè)業(yè)的精神神風(fēng)貌，決定著著企業(yè)內(nèi)內(nèi)在凝聚聚力的大大小。在在現(xiàn)代企企業(yè)管理理中，文文化力的的作用已已越來越越為人們們所認(rèn)識(shí)識(shí)，正是是企業(yè)文文

9、化這一一非經(jīng)濟(jì)濟(jì)的、非非技術(shù)的的因素導(dǎo)導(dǎo)致了一一些杰出出企業(yè)的的成功。海爾集團(tuán)團(tuán)CEOO張瑞敏敏在接受受記者采采訪時(shí)指指出，一一個(gè)企業(yè)業(yè)要在國國際上站站住腳，就必須須做大。然而，這種“大”是是要建立立在“強(qiáng)強(qiáng)”的基基礎(chǔ)上的的，只有有“強(qiáng)”才能保保證企業(yè)業(yè)在“大大”的過過程中不不出問題題。而使使企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)大的一一個(gè)核心心問題是是企業(yè)文文化，這這應(yīng)該是是一種價(jià)價(jià)值觀正正確、全全體員工工都認(rèn)同同的粘合合劑，是是企業(yè)進(jìn)進(jìn)行管理理的一種種內(nèi)在基基礎(chǔ)。日日本政府府在總結(jié)結(jié)明治維維新時(shí)期期經(jīng)濟(jì)能能得到迅迅速發(fā)展展的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)時(shí)發(fā)表表過一份份白皮書書，其中中有這樣樣一段話話：日本本的經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展有有三個(gè)要要素，第第一

10、是精精神，第第二是法法規(guī)，第第三是資資本。這這三個(gè)要要素的比比重是，精神占占50，法規(guī)規(guī)占400，資資本占110。這說明明，資本本不是最最關(guān)鍵的的因素，文化要要素才是是最重要要的。一、迎接接二十一一世紀(jì)，XX公公司適時(shí)時(shí)提出整整合企業(yè)業(yè)文化XX總公公司成立立于19992年年，公司司的前身身是某制制造廠（建國后后該地區(qū)區(qū)第一家家國有企企業(yè)）。經(jīng)過多多年的發(fā)發(fā)展，XXX公司司已經(jīng)形形成了以以醫(yī)藥制制造、進(jìn)進(jìn)出口貿(mào)貿(mào)易為支支柱，涉涉及電子子儀表儀儀器、食食品、動(dòng)動(dòng)物保健健品、畜畜藥的生生產(chǎn)、醫(yī)醫(yī)藥流通通等多元元經(jīng)營的的產(chǎn)業(yè)格格局。至至20001年底底，公司司現(xiàn)擁有有總資產(chǎn)產(chǎn)3.77億元，年銷售售收入

11、33.8億億元，職職工9550人，下屬有有全資企企業(yè)和合合資企業(yè)業(yè)共9家家。20001年年公司實(shí)實(shí)現(xiàn)銷售售收入33.8億億元，實(shí)實(shí)際利潤潤近30000萬萬元，是是該地區(qū)區(qū)效益最最好的國國有企業(yè)業(yè)之一。（一）XXX公司司歷史簡簡介八十年代代初，改改革開放放的大潮潮席卷中中國。處處于沿海海地區(qū)的的XX公公司和其其它國有有企業(yè)一一樣，擴(kuò)擴(kuò)大產(chǎn)量量、提高高質(zhì)量、開發(fā)產(chǎn)產(chǎn)品，掀掀起了公公司快速速發(fā)展的的序幕。這一段段時(shí)期，公司先先后研制制了二十十二個(gè)新新產(chǎn)品、新規(guī)格格，并有有七個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品分別別榮獲國國家銀質(zhì)質(zhì)獎(jiǎng)、“部優(yōu)”和“省優(yōu)”稱號(hào)。但是在計(jì)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)濟(jì)體制下下，國家家的統(tǒng)購購統(tǒng)銷無無法全部部消化公公司的

12、產(chǎn)產(chǎn)品。于于是公司司就把眼眼光瞄準(zhǔn)準(zhǔn)了市場(chǎng)場(chǎng)，認(rèn)識(shí)識(shí)到只有有市場(chǎng)才才能救自自己，只只有市場(chǎng)場(chǎng)才能發(fā)發(fā)展自己己，于是是開始在在市場(chǎng)上上“偷偷偷地”銷銷售自己己的產(chǎn)品品，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和員工工齊心協(xié)協(xié)力，敢敢闖敢拼拼，硬是是在統(tǒng)購購統(tǒng)銷的的大環(huán)境境下實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了部分分產(chǎn)品的的市場(chǎng)銷銷售。銷銷售人員員跑遍了了大江南南北，想想盡一切切辦法“擠進(jìn)”全國醫(yī)醫(yī)藥訂貨貨會(huì)、補(bǔ)補(bǔ)貨會(huì)，向全國國各級(jí)醫(yī)醫(yī)藥站推推銷公司司產(chǎn)品，為公司司后來建建立廣泛泛的市場(chǎng)場(chǎng)營銷網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、確確立市場(chǎng)場(chǎng)領(lǐng)先地地位打下下了堅(jiān)實(shí)實(shí)的基礎(chǔ)礎(chǔ)。八十年代代末期全全國經(jīng)濟(jì)濟(jì)調(diào)整，在新舊舊體制交交替的夾夾縫中，由于主主觀和客客觀因素素的影響響，企業(yè)業(yè)面臨著著管理

13、滑滑坡、質(zhì)質(zhì)量滑坡坡、效益益滑坡的的嚴(yán)峻情情況。119911年，公公司總結(jié)結(jié)經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)提提出“樹樹立企業(yè)業(yè)形象”、堅(jiān)持持“質(zhì)量量興企”的指導(dǎo)導(dǎo)思想，果斷地地確定從從整頓強(qiáng)強(qiáng)化全面面質(zhì)量管管理入手手，重振振企業(yè)雄雄風(fēng)。把把產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的重重要性提提到公司司戰(zhàn)略的的高度，全面樹樹立品牌牌形象。在公司司內(nèi)部再再次消化化吸收、融會(huì)貫貫通八十十年代引引進(jìn)的全全面質(zhì)量量管理，并且把把它根植植于每個(gè)個(gè)員工的的心中。通過技技術(shù)改造造，自己己研制先先進(jìn)的生生產(chǎn)設(shè)備備，進(jìn)行行生產(chǎn)工工藝的改改進(jìn)，全全面提高高產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量。19922年成立立了XXX總公司司，先后后成立和和兼并了了十幾個(gè)個(gè)企業(yè)，（從單單純的醫(yī)醫(yī)藥制造造擴(kuò)

14、展到到動(dòng)物保保健、飼飼料、貿(mào)貿(mào)易、電電子儀器器、食品品添加劑劑等多個(gè)個(gè)領(lǐng)域），走上上了多元元化擴(kuò)張張的道路路，并取取得了輝輝煌的業(yè)業(yè)績。然而，隨隨著市場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的的深入發(fā)發(fā)展，企企業(yè)之間間的競爭爭加劇，由于醫(yī)醫(yī)藥以外外的行業(yè)業(yè)沒有自自己的核核心競爭爭優(yōu)勢(shì)，公司在在九十年年代中后后期開始始出現(xiàn)業(yè)業(yè)績下滑滑，許多多行業(yè)出出現(xiàn)了虧虧損。新新領(lǐng)導(dǎo)班班子上來來后，審審時(shí)度勢(shì)勢(shì)，提出出“回歸藥藥業(yè)”的新戰(zhàn)戰(zhàn)略，對(duì)對(duì)與主體體不相干干的行業(yè)業(yè)采取關(guān)關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等措施施，提出出了“為人類類健康提提供優(yōu)質(zhì)質(zhì)、便捷捷服務(wù)”的發(fā)展展戰(zhàn)略，通過盤盤活企業(yè)業(yè)現(xiàn)有資資產(chǎn)，調(diào)調(diào)整產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)，發(fā)展核核心專長長，在該該地區(qū)乃乃

15、至全國國形成一一個(gè)以海海洋生物物工程為為龍頭的的藍(lán)色醫(yī)醫(yī)藥高新新技術(shù)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)。（二）市市場(chǎng)競爭爭日趨激激烈，公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)遠(yuǎn)矚，提提出整合合企業(yè)文文化進(jìn)入二十十一世紀(jì)紀(jì)，XXX公司面面臨的形形勢(shì)十分分嚴(yán)峻。一方面面，國際際著名醫(yī)醫(yī)藥企業(yè)業(yè)正加速速其產(chǎn)品品、技術(shù)術(shù)、資金金、市場(chǎng)場(chǎng)等向國國內(nèi)滲透，合資、獨(dú)資企企業(yè)不斷斷涌現(xiàn)，市場(chǎng)的的國際化化不可避避免。國國內(nèi)各大大醫(yī)藥制制造業(yè)也也正加快快自身的的改造發(fā)發(fā)展及聯(lián)聯(lián)合、改改革、重重組，就就行業(yè)內(nèi)內(nèi)的幾大大企業(yè)而而言，經(jīng)經(jīng)過幾年年來的發(fā)發(fā)展，他他們的規(guī)規(guī)模、影影響、市市場(chǎng)已經(jīng)經(jīng)直逼XXX公司司。另一一方面，醫(yī)藥貿(mào)貿(mào)易國際際一體化化進(jìn)程加加速。國國際醫(yī)藥

16、藥貿(mào)易的的關(guān)稅逐逐步降低低，非關(guān)關(guān)稅壁壘壘日趨減減少，國國外的藥藥品已經(jīng)經(jīng)取代了了相當(dāng)一一部分的的國內(nèi)市市場(chǎng)，并并有逐步步發(fā)展之之勢(shì)。在在營銷方方式上，XX公公司目前前還停留留在簡單單的一、二級(jí)的的代理方方式上，沒有一一個(gè)穩(wěn)定定的銷售售網(wǎng)絡(luò)，相當(dāng)多多的員工工并沒有有認(rèn)識(shí)到到這一點(diǎn)點(diǎn)，特別別是銷售售部門，并沒有有真正認(rèn)認(rèn)識(shí)到這這種危機(jī)機(jī)。在日日常管理理上，也也存在很很多問題題，職責(zé)責(zé)不明確確，工作作上存在在著許多多漏洞，出現(xiàn)問問題推委委扯皮。可以說說，XXX公司在在國內(nèi)市市場(chǎng)的優(yōu)優(yōu)勢(shì)和外外貿(mào)的優(yōu)優(yōu)勢(shì)，正正逐漸喪喪失，同同時(shí)面臨臨著內(nèi)、外的雙雙重挑戰(zhàn)戰(zhàn)。XX公司司是一家家具有五五十年歷歷史的老老國

17、有企企業(yè)，開開革開放放已經(jīng)進(jìn)進(jìn)行了二二十年卻卻沒有給給XX公公司體制制帶來任任何的變變動(dòng)。象象XX公公司這樣樣不足一一千人的的小型國國有企業(yè)業(yè)在全國國其他省省市早就就資不抵抵債，破破產(chǎn)關(guān)門門了；而而XX公公司不僅僅沒有破破產(chǎn)，在在20001年還還實(shí)現(xiàn)了了利潤330000萬元。因此，面對(duì)外外面的嚴(yán)嚴(yán)峻形式式、內(nèi)部部的管理理薄弱和和目前還還不錯(cuò)的的業(yè)績，XX公公司到底底需不需需要改革革？改革革之路怎怎樣走？從哪一一方面開開始改革革？怎樣樣充分利利用公司司的歷史史成功經(jīng)經(jīng)驗(yàn)？在在所有的的變革選選擇中，公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)選擇擇了企業(yè)業(yè)文化，把重新新整合企企業(yè)文化化作為公公司改革革的突破破口。公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)認(rèn)為，

18、變革首首先要員員工的觀觀念轉(zhuǎn)變變，沒有有觀念的的轉(zhuǎn)變、沒有意意識(shí)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變，公公司其他他的變革革措施都都不會(huì)成成功。建設(shè)優(yōu)秀秀的企業(yè)業(yè)文化對(duì)對(duì)內(nèi)可凝凝聚強(qiáng)大大的精神神力量，對(duì)外可可塑造完完美的企企業(yè)形象象，從而而增強(qiáng)企企業(yè)的競競爭力。因此在在明確發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略后，必必須盡快快建設(shè)與與戰(zhàn)略相相適應(yīng)的的企業(yè)文文化。XXX公司司欲借公公司成立立50周周年的契契機(jī)，系系統(tǒng)地提提煉、優(yōu)優(yōu)化公司司的企業(yè)業(yè)文化，形成XXX公司司獨(dú)特的的企業(yè)文文化與個(gè)個(gè)性鮮明明的企業(yè)業(yè)形象。為此，XX公公司希望望借助咨咨詢公司司完成對(duì)對(duì)集團(tuán)企企業(yè)文化化的提煉煉整理工工作。二、捷盟盟咨詢對(duì)對(duì)塑造XXX公司司集團(tuán)企企業(yè)文化化的思路路

19、近年來企企業(yè)文化化發(fā)展的的新趨勢(shì)勢(shì)捷盟咨詢?cè)冊(cè)谘芯烤吭S多跨跨國大公公司發(fā)動(dòng)動(dòng)的文化化革命時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)：它們的的做法各各不相同同，但都都是企圖圖建立最最能夠適適應(yīng)動(dòng)態(tài)態(tài)環(huán)境的的文化，是那種種鼓勵(lì)承承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)和創(chuàng)新新、更注注重結(jié)果果而不是是方法、增加雇雇員的決決策權(quán)限限、加強(qiáng)強(qiáng)內(nèi)部部部門之間間的合作作、對(duì)變變化著的的環(huán)境做做出更快快和更順順利的反反應(yīng)的文文化，并并總結(jié)出出企業(yè)文文化發(fā)展展的新趨趨勢(shì)：注意學(xué)習(xí)習(xí)氛圍的的培養(yǎng)。學(xué)習(xí)對(duì)對(duì)組織的的持續(xù)發(fā)發(fā)展至關(guān)關(guān)重要，新經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境下下最成功功的企業(yè)業(yè)仍然會(huì)會(huì)是學(xué)習(xí)習(xí)型組織織，學(xué)習(xí)習(xí)型組織織在企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)中將將進(jìn)一步步受到關(guān)關(guān)注。將更注重重于樹立立良好的的企

20、業(yè)形形象。企企業(yè)的知知名度與與美譽(yù)度度有機(jī)結(jié)結(jié)合構(gòu)成成了企業(yè)業(yè)在公眾眾中的形形象，良良好的知知名度與與美譽(yù)度度，是企企業(yè)一筆筆巨大的的無形資資產(chǎn)。更注重企企業(yè)精神神與企業(yè)業(yè)價(jià)值觀觀的人格格化。企企業(yè)要努努力培育育“生死與與共”的價(jià)值值觀，使使企業(yè)全全體員工工增強(qiáng)主主人翁意意識(shí)，能能與企業(yè)業(yè)同呼吸吸、同成成長、同同發(fā)展、共生死死，做到到企業(yè)精精神與企企業(yè)價(jià)值值觀的人人格化，實(shí)現(xiàn)“人企合合一”。企業(yè)文化化將從商商業(yè)氛圍圍升華出出來，更更重視人人。企業(yè)業(yè)不能再再受商業(yè)業(yè)化的束束縛，在在企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)中，要要把精力力投向人人，大力力加強(qiáng)“人”的建設(shè)設(shè)。（二）捷捷盟咨詢?cè)冋J(rèn)為，當(dāng)一個(gè)個(gè)企業(yè)的的文化斷斷

21、裂了，組織就就會(huì)斷裂裂現(xiàn)代組織織理論之之父巴納納德認(rèn)為為，企業(yè)業(yè)是協(xié)作作性組織織，其穩(wěn)穩(wěn)定性和和持續(xù)性性的根源源是文化化和道德德。管理理者必須須找到并并始終強(qiáng)強(qiáng)調(diào)組織織的超越越個(gè)人和和時(shí)代目目的的長長遠(yuǎn)目標(biāo)標(biāo)。缺乏乏協(xié)作的的目標(biāo)，協(xié)作就就不能持持續(xù)。（三）企企業(yè)文化化是員工工個(gè)人目目標(biāo)與企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)有機(jī)結(jié)結(jié)合的“粘合劑劑”通過優(yōu)秀秀的企業(yè)業(yè)文化，把企業(yè)業(yè)的中長長期目標(biāo)標(biāo)和員工工的個(gè)人人目標(biāo)結(jié)結(jié)合起來來，保證證企業(yè)的的發(fā)展和和個(gè)人的的發(fā)展相相一致，最大限限度的發(fā)發(fā)揮員工工的積極極性和創(chuàng)創(chuàng)造性，引領(lǐng)企企業(yè)不斷斷發(fā)展壯壯大。并并且優(yōu)秀秀的企業(yè)業(yè)文化有有助于減減少內(nèi)部部磨擦、提高企企業(yè)效能能、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企

22、業(yè)目目標(biāo)（如如右圖所所示）。（四）捷捷盟咨詢?cè)儗?duì)XXX公司企企業(yè)文化化的思索索捷盟咨詢?cè)兪躕XX公司委委托，成立項(xiàng)目目組對(duì)XXX公司司文化進(jìn)進(jìn)行全面面診斷和和新文化化的重新新提煉。在熟悉悉XX公公司資料料和相關(guān)關(guān)行業(yè)情情況后，初步確確定為XXX公司司解決哪哪些問題題。1、XXX公司企企業(yè)文化化建設(shè)所所包含的的具體內(nèi)內(nèi)容是什什么？2、企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)的目目標(biāo)是什什么？3、XXX公司的的企業(yè)使使命、戰(zhàn)戰(zhàn)略愿景景、核心心價(jià)值觀觀是什么么？圍繞繞這三點(diǎn)點(diǎn)，XXX公司應(yīng)應(yīng)該擁有有什么樣樣的企業(yè)業(yè)目標(biāo)、企業(yè)哲哲學(xué)、企企業(yè)宗旨旨、企業(yè)業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)道道德和企企業(yè)精神神？4、員工工對(duì)公司司企業(yè)文文化認(rèn)知知程度如

23、如何？存存在哪些些偏差？偏差程程度怎樣樣？產(chǎn)生生偏差的的原因是是什么？XX公公司應(yīng)該該采用什什么樣的的文化導(dǎo)導(dǎo)入戰(zhàn)略略使員工工認(rèn)同公公司企業(yè)業(yè)文化？5、XXX公司企企業(yè)文化化建設(shè)的的步驟與與措施是是什么？通過初步步分析和和研究，捷盟咨咨詢將XXX公司司新文化化分為精精神層、制度與與行為層層和器物物層三個(gè)個(gè)層面。捷盟咨咨詢認(rèn)為為：圍繞繞XX公公司的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo),XX公公司必須須建立主主題鮮明明、內(nèi)涵涵豐富和和外延廣廣闊的“XX公公司新文文化”，包括括：精神神層、制制度行為為層和器器物層三三個(gè)層次次（如下下圖所示示）。XX公司愿景、使命、核心價(jià)值觀規(guī)章制度員工行為習(xí)慣員工行為企業(yè)形象經(jīng)營業(yè)績工作效

24、率消費(fèi)者對(duì)公司的看法消費(fèi)者的購買行為精神層制度與行為層環(huán)境器物層企業(yè)文化三個(gè)層次與作用機(jī)制捷盟咨詢?cè)儗XX公司企企業(yè)文化化咨詢項(xiàng)項(xiàng)目分為為四個(gè)階階段：第一階段段：進(jìn)行行企業(yè)文文化教育育。在此此階段，捷盟咨咨詢的首首席專家家顧問、著名經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家家魏杰教教授為XXX公司司全體中中層管理理人員進(jìn)進(jìn)行企業(yè)業(yè)文化的的演講與與答疑，統(tǒng)一了了大家對(duì)對(duì)企業(yè)文文化的認(rèn)認(rèn)識(shí)。第二階段段：組建建項(xiàng)目組組深入企企業(yè)內(nèi)部部，進(jìn)行行綜合診診斷。第三階段段：運(yùn)用用頭腦風(fēng)風(fēng)暴法，結(jié)合企企業(yè)實(shí)際際，為XXX公司司提出企企業(yè)文化化的理念念和行為為系統(tǒng)。第四階段段：推動(dòng)動(dòng)XX公公司企業(yè)業(yè)文化的的建設(shè)。主要活活動(dòng)有：提出企企業(yè)文化

25、化建設(shè)的的具體方方案，通通過多種種方式宣宣傳新的的文化，參與公公司500年慶典典活動(dòng)。三、XXX公司企企業(yè)文化化的整體體解決方方案（一）XXX公司司全面診診斷企業(yè)文化化建設(shè)決決不是為為企業(yè)發(fā)發(fā)明幾個(gè)個(gè)口號(hào)，而是如如何讓大大家的行行為在非非常明確確的基礎(chǔ)礎(chǔ)上朝著著一個(gè)特特定的方方向走。為了實(shí)實(shí)現(xiàn)這一一目標(biāo)，必須對(duì)對(duì)XX公公司集團(tuán)團(tuán)進(jìn)行全全面、科科學(xué)的診診斷，總總結(jié)過去去的優(yōu)秀秀文化，發(fā)現(xiàn)其其中的不不足，在在明確公公司戰(zhàn)略略的基礎(chǔ)礎(chǔ)上制定定新的優(yōu)優(yōu)秀公司司文化。診斷階段段的主要要工作是是對(duì)企業(yè)業(yè)進(jìn)行內(nèi)內(nèi)部調(diào)查查與研究究分析，形成對(duì)對(duì)XX公公司企業(yè)業(yè)文化的的基本判判斷。項(xiàng)項(xiàng)目組的的主要工工作方式式如

26、下：1個(gè)別別訪談：分層級(jí)級(jí)、分部部門、分分年齡，廣泛開開展人員員訪談。2小型型座談會(huì)會(huì)：對(duì)比比較具有有典型意意義的職職工群體體召開小小范圍的的座談會(huì)會(huì)。3問卷卷調(diào)查：與XXX公司項(xiàng)項(xiàng)目組一一起，共共同制定定了企業(yè)業(yè)文化調(diào)調(diào)查問卷卷，通過過先試答答后修訂訂，每份份問卷包包括封閉閉式問題題與開放放式問題題。分層層、分類類、分部部門進(jìn)行行抽樣，合理分分配各單單位、各各層次、各種年年齡、學(xué)學(xué)歷的員員工的比比例。我我們要求求員工將將答卷裝裝入事先先準(zhǔn)備好好的信封封中，從從而保證證每份問問卷的客客觀獨(dú)立立性，保保證了問問卷統(tǒng)計(jì)計(jì)結(jié)果的的科學(xué)和和嚴(yán)謹(jǐn)。4企業(yè)業(yè)資料調(diào)調(diào)閱與參參觀活動(dòng)動(dòng)：在公公司項(xiàng)目目組的配配

27、合下，調(diào)閱了了企業(yè)的的有關(guān)歷歷史資料料、制度度及行業(yè)業(yè)資料；參觀了了廠區(qū)及及三個(gè)主主要生產(chǎn)產(chǎn)車間。5雙方方項(xiàng)目組組的溝通通:在項(xiàng)項(xiàng)目組內(nèi)內(nèi)部對(duì)訪訪談、問問卷等情情況進(jìn)行行充分交交流、研研究分析析后，我我們與公公司項(xiàng)目目組進(jìn)行行了及時(shí)時(shí)的溝通通，盡量量保證信信息的準(zhǔn)準(zhǔn)確性。捷盟咨詢?cè)兺ㄟ^深深入的訪訪談和詳詳盡的調(diào)調(diào)查文卷卷，對(duì)XXX公司司的企業(yè)業(yè)文化現(xiàn)現(xiàn)狀有了了一個(gè)深深刻的認(rèn)認(rèn)識(shí)：XXX公司司在500年的歷歷史中不不僅創(chuàng)造造了良好好的經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益，也創(chuàng)造造了優(yōu)秀秀的企業(yè)業(yè)文化，但是隨隨著市場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的的逐步深深入，公公司內(nèi)部部還有許許多消極極因素正正在阻礙礙公司健健康、持持續(xù)發(fā)展展。這些些消極因因素

28、主要要有以下下幾點(diǎn)：公司雖然然制定過過發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略，但但還不夠夠清晰、具體。公司的制制度與組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)需要進(jìn)進(jìn)一步完完善，制制度執(zhí)行行不力，管理制制度習(xí)慣慣化。公司的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)有些混混亂，內(nèi)內(nèi)部管理理不扎實(shí)實(shí)、不規(guī)規(guī)范。多數(shù)員工工對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的的蓬勃興興起和整整個(gè)醫(yī)藥藥行業(yè)的的快速發(fā)發(fā)展沒有有具體深深刻的認(rèn)認(rèn)識(shí)，危危機(jī)感不不強(qiáng)，小小富即安安，平均均主義觀觀念在員員工中還還占有很很大的比比重。關(guān)系網(wǎng)錯(cuò)錯(cuò)綜復(fù)雜雜，導(dǎo)致致公司的的管理成成了典型型的溫情情式管理理，濃厚厚的人情情味沖淡淡了制度度的權(quán)威威性。在部門與與部門之之間，就就時(shí)常出出現(xiàn)推卸卸責(zé)任、互相扯扯皮推諉諉的現(xiàn)象象，缺少少企業(yè)大大團(tuán)隊(duì)的的

29、精神。公司不重重視技術(shù)術(shù)，技術(shù)術(shù)無用的的意識(shí)很很普遍，并且在在新產(chǎn)品品的研發(fā)發(fā)上長期期缺乏投投入，信信息較閉閉塞，科科研條件件不理想想。 怎樣消消除公司司發(fā)展中中的這些些消極因因素？怎怎樣把員員工的思思想和目目標(biāo)統(tǒng)一一到企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略目標(biāo)上上來？捷捷盟咨詢?cè)兺ㄟ^研研究分析析，為XXX公司司制定公公司新文文化綱要要，通過過新文化化體系，統(tǒng)一員員工思想想，在整整個(gè)公司司內(nèi)部構(gòu)構(gòu)造一個(gè)個(gè)和諧、創(chuàng)新、競爭的的文化氛氛圍，引引領(lǐng)企業(yè)業(yè)健康、持續(xù)發(fā)發(fā)展。（二）XXX公司司新文化化綱要北京捷盟盟咨詢?cè)谠谖幕牡娜龑哟未紊险虾蟈X公公司優(yōu)秀秀的歷史史文化，又溶入入先進(jìn)的的管理思思想、悠悠久的民民族文化化，提

30、出出了XXX公司新新文化綱綱要。1XXX公司企企業(yè)文化化精神層層：加入WTTO后，中國制制藥企業(yè)業(yè)面臨巨巨大壓力力，XXX集團(tuán)公公司未雨雨綢繆，科學(xué)地地制定了了自己的的發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略，提提出了“為人類類健康提提供優(yōu)質(zhì)質(zhì)、便捷捷服務(wù)”的公司司使命，擬通過過盤整企企業(yè)現(xiàn)有有資產(chǎn)，調(diào)整產(chǎn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)，最終終實(shí)現(xiàn)“精干主主業(yè)，回回歸藥業(yè)業(yè)”，在該該地區(qū)乃乃至全國國形成一一個(gè)以海海洋生物物工程為為龍頭的的藍(lán)色醫(yī)醫(yī)藥高新新技術(shù)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)。精神層制度與行為層器物層指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和職工共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)道德等，它是企業(yè)文化的核心和靈魂指對(duì)企業(yè)職工和企業(yè)組織行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分，它規(guī)定企業(yè)成員在

31、共同的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中應(yīng)遵循的行動(dòng)準(zhǔn)則及風(fēng)俗習(xí)慣是精神層的載體，是企業(yè)的經(jīng)營思想、經(jīng)營管理哲學(xué)、工作作風(fēng)和審美意識(shí)的具體體現(xiàn)企業(yè)哲學(xué)學(xué)：互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的迅迅猛發(fā)展展，知識(shí)識(shí)經(jīng)濟(jì)的的來臨，使現(xiàn)在在的企業(yè)業(yè)不能在在象過去去那樣僅僅僅依靠靠自身就就能發(fā)展展，而是是必須依依靠整個(gè)個(gè)社會(huì)的的資源，甚至全全球的資資源。未未來企業(yè)業(yè)的發(fā)展展，不在在于你占占有了多多少人才才、多少少資源，而是你你整合了了多少人人才、多多少資源源?？紤]慮時(shí)代要要求和XXX公司司的戰(zhàn)略略目標(biāo),捷盟咨咨詢提出出了XXX公司的的企業(yè)哲哲學(xué)海成其其大，蓋蓋其不拒拒百川；企成其其業(yè)，貴貴在不閉閉自我（XX公公司靠海海，產(chǎn)品品與海有有關(guān)）。這是XX

32、X公司司通往戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)的思想想指導(dǎo)。企業(yè)哲學(xué)學(xué)就是依依據(jù)什么么樣的思思想來經(jīng)經(jīng)營企業(yè)業(yè)的基本本觀點(diǎn)和和價(jià)值觀觀，是企企業(yè)文化化的神經(jīng)經(jīng)中樞。XX公公司在以以后的發(fā)發(fā)展中就就要象大大海一樣樣“居于于低地而而不卑，吸納百百川而不不滿”，以開放放的精神神，虛心心學(xué)習(xí)的的態(tài)度，廣泛吸吸收國內(nèi)內(nèi)外一切切先進(jìn)的的經(jīng)營管管理理論論、管理理經(jīng)驗(yàn)和和技術(shù)，整合社社會(huì)資源源為我所所用，把把自己的的公司建建成一個(gè)個(gè)兼容并并蓄的開開放企業(yè)業(yè)。企業(yè)精神神是企業(yè)業(yè)在長期期的獨(dú)立立生產(chǎn)和和經(jīng)營中中逐步形形成和發(fā)發(fā)展起來來的共同同信念、風(fēng)格風(fēng)風(fēng)尚等精精神風(fēng)貌貌，是企企業(yè)全體體員工奮奮發(fā)圖強(qiáng)強(qiáng)的內(nèi)在在動(dòng)力。它告訴訴人們XXX

33、公司司在企業(yè)業(yè)哲學(xué)指指導(dǎo)下究究竟有一一個(gè)什么么樣的群群體意識(shí)識(shí)和思想想境界。XX公公司提出出的企業(yè)業(yè)精神：忠誠、合作、敬業(yè)、創(chuàng)新。XX公公司是一一個(gè)具有有五十年年歷史的的國有企企業(yè)，忠忠誠、合合作、敬敬業(yè)一直直是公司司員工思思想境界界的真實(shí)實(shí)反映。在所處處的行業(yè)業(yè)中，XXX公司司是整個(gè)個(gè)行業(yè)（國內(nèi)）的領(lǐng)頭頭羊，要要保持領(lǐng)領(lǐng)先的優(yōu)優(yōu)勢(shì)，只只有創(chuàng)新新。因此此，這次次的文化化綱要中中，又加加入了創(chuàng)創(chuàng)新的理理念。創(chuàng)創(chuàng)新不僅僅是技術(shù)術(shù)創(chuàng)新、觀念創(chuàng)創(chuàng)新、制制度創(chuàng)新新，還有有綜合系系統(tǒng)的創(chuàng)創(chuàng)新（供供應(yīng)鏈管管理下的的流程創(chuàng)創(chuàng)新）。另外，根根據(jù)XXX公司的的具體實(shí)實(shí)際，圍圍繞XXX公司哲哲學(xué)和精精神派生生出其他

34、他的管理理經(jīng)營理理念，企企業(yè)道德德誠實(shí)實(shí)守信，忠善親親和；經(jīng)經(jīng)營理念念誠信信為先，合作共共贏；管管理理念念以人人為本，以法治治企；人人才理念念人皆皆有才，人盡其其才；激激勵(lì)理念念業(yè)績績優(yōu)先，兼顧公公平，給給人才以以合理的的回報(bào)；質(zhì)量理理念質(zhì)量是是XX公公司永恒恒的主題題；服務(wù)務(wù)理念熱情情主動(dòng)，快捷專專業(yè)；成成本理念念高效效工作，節(jié)約點(diǎn)點(diǎn)滴。2XXX公司企企業(yè)文化化制度行行為層：捷盟咨詢?cè)兏鶕?jù)XXX公司司的的具具體情況況，制訂訂了全體體員工的的行為準(zhǔn)準(zhǔn)則，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)干部部行為準(zhǔn)準(zhǔn)則，中中層管理理人員行行為準(zhǔn)則則，一般般管理人人員的行行為準(zhǔn)則則，生產(chǎn)產(chǎn)人員的的行為準(zhǔn)準(zhǔn)則，科科研人員員的行為為準(zhǔn)則，營銷

35、人人員的行行為準(zhǔn)則則，后勤勤服務(wù)人人員的行行為準(zhǔn)則則（制度度是企業(yè)業(yè)文化的的重要內(nèi)內(nèi)容，是是文化的的第一載載體，但但它需要要在基本本理念的的指導(dǎo)下下逐步調(diào)調(diào)整，不不在本次次咨詢范范圍內(nèi)）。3XXX公司企企業(yè)文化化物質(zhì)層層： 捷盟咨咨詢參觀觀廠區(qū)和和生產(chǎn)車車間后，提出在在不同的的、適宜宜的場(chǎng)合合運(yùn)用標(biāo)標(biāo)識(shí)、標(biāo)標(biāo)語、海海報(bào)等視視覺刺激激，充分分營造文文化氛圍圍，傳遞遞企業(yè)精精神。（三）企企業(yè)文化化的建設(shè)設(shè)和推廣廣企業(yè)文化化要靠制制度來體體現(xiàn)和烘烘托，靠靠氛圍來來影響，靠細(xì)節(jié)節(jié)來體現(xiàn)現(xiàn)，這是是建立在在制度之之上的一一種更高高層次的的管理。對(duì)于企企業(yè)，技技術(shù)可以以仿制，管理模模式可以以引進(jìn)，形象包包裝

36、和品品牌建設(shè)設(shè)可以交交給專業(yè)業(yè)公司打打理，惟惟有企業(yè)業(yè)文化，只能產(chǎn)產(chǎn)生于企企業(yè)內(nèi)部部，需要要踏踏實(shí)實(shí)實(shí)地積積累和創(chuàng)創(chuàng)建。企企業(yè)文化化的建設(shè)設(shè)不是一一個(gè)人、一個(gè)部部門就可可以做好好的，而而是需要要全體員員工、所所有部門門共同努努力奮斗斗的。企業(yè)文化化建設(shè)和和推廣，就是要要讓員工工愛企如如家。要要使員工工愛企如如家，企企業(yè)首先先要象個(gè)個(gè)“家”，使員員工真正正愛得起起來。只只有使員員工在這這個(gè)“家”里感受受到家庭庭般的溫溫暖，感感受到中中國傳統(tǒng)統(tǒng)文化中中的人情情味，具具有安全全感、信信任感和和優(yōu)越感感，才能能心悅誠誠服地為為這個(gè)“家”的存在在和發(fā)展展而拼搏搏。所謂謂“士為知知已者死死”、“滴水之之恩

37、，當(dāng)當(dāng)以涌泉泉相報(bào)”。XX公司司新文化化推廣方方案從如如下幾個(gè)個(gè)方面去去考慮：1建立立組織與與制度2系統(tǒng)統(tǒng)培訓(xùn)與與研討3文化化傳播4活動(dòng)動(dòng)育人（四）企企業(yè)文化化的講解解和培訓(xùn)訓(xùn)捷盟咨詢?cè)冺?xiàng)目組組利用一一個(gè)星期期的時(shí)間間為XXX公司高高層進(jìn)行行講解，對(duì)XXX公司項(xiàng)項(xiàng)目組進(jìn)進(jìn)行講解解和培訓(xùn)訓(xùn)，幫助助實(shí)施。四、跟蹤蹤反饋 捷盟咨咨詢針對(duì)對(duì)XX公公司企業(yè)業(yè)文化項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行行定期跟跟蹤反饋饋，協(xié)助助輔導(dǎo)，保證企企業(yè)文化化項(xiàng)目的的成功實(shí)實(shí)施。另另外收集集反饋意意見，查查看實(shí)施施效果，實(shí)現(xiàn)雙雙方共同同提高。一個(gè)上市市公司的的文化病病變捷盟咨詢?cè)儗＜翌檰枂?吳維庫庫企業(yè)是否否具有健健康的企企業(yè)文化化，對(duì)企企業(yè)的

38、發(fā)發(fā)展至關(guān)關(guān)重要，而企業(yè)業(yè)主要領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)個(gè)人的價(jià)價(jià)值觀往往往對(duì)企企業(yè)文化化的形成成起著關(guān)關(guān)鍵的、有時(shí)甚甚至是決決定性的的作用。 XX公公司是國國內(nèi)一家家知名的的上市公公司，公公司董事事長兼總總經(jīng)理AA從原來來無線電電廠的工工人干起起，一步步步地成成為了這這家企業(yè)業(yè)的當(dāng)家家人。多多年來，在他的的帶領(lǐng)下下，公司司一直保保持著高高速發(fā)展展，并于于 119977年底成成功上市市。 不可否否認(rèn)，在在A總的的引領(lǐng)下下，公司司的文化化不乏一一些閃光光的亮點(diǎn)點(diǎn)。 重視人人才A總從從基層成成長起來來，深知知技術(shù)和和知識(shí)的的重要性性，所以以，從 19994年開開始，公公司每年年都招收收大量的的高學(xué)歷歷新員工工，給

39、予予較高的的工資、福利待待遇，很很快聚集集了大量量的名校校學(xué)士、碩士、博士等等，極大大地提高高了公司司的產(chǎn)品品技術(shù)含含量和質(zhì)質(zhì)量，并并增加了了產(chǎn)品品品種。同同時(shí)，AA總對(duì)人人才的重重視，在在公司造造成了一一種尊重重人才的的氛圍，在一定定程度上上，起到到了留住住人才的的作用。 干部任任命唯才才是舉隨著著公司業(yè)業(yè)務(wù)的不不斷發(fā)展展，公司司對(duì)各部部門的要要求不斷斷提高，有一些些干部明明顯不能能符合要要求，在在這方面面，A總總推出了了新的干干部任命命辦法：每年年年底，中中層干部部自動(dòng)離離任（但但還代行行中層干干部之職職），開開始一年年一度的的干部競競爭上崗崗制度，任何人人都可來來競爭任任何干部部崗位，但

40、是，必須要要交書面面“競爭上上崗報(bào)告告”，通過過后，還還要經(jīng)過過答辯（公司有有臨時(shí)組組織起來來的考核核委員會(huì)會(huì)來主持持答辯）。在報(bào)報(bào)告中，要詳細(xì)細(xì)說明你你自己對(duì)對(duì)這一部部門下一一年的工工作目標(biāo)標(biāo)、具體體計(jì)劃及及實(shí)施方方案、可可行性等等。難能能可貴的的是，公公司不是是在走形形式，而而是動(dòng)真真格的，每一年年都有干干部落馬馬，都有有新人、能人上上崗。這這一制度度的實(shí)施施，使公公司里（尤其是是銷售部部和技術(shù)術(shù)部門）得過且且過的風(fēng)風(fēng)氣為之之一變，中層干干部干不不好可以以下崗，相應(yīng)地地也就有有權(quán)讓本本部門員員工下崗崗，這在在公司里里造成了了一種緊緊迫感和和危機(jī)感感，除了了產(chǎn)品對(duì)對(duì)路之外外，這種種氛圍也也是

41、公司司快速發(fā)發(fā)展的最最大原因因之一。 但是，A總個(gè)個(gè)人價(jià)值值觀上的的一些致致命缺陷陷，也導(dǎo)導(dǎo)致了公公司內(nèi)部部不良文文化的滋滋生、蔓蔓延，使使得XXX公司在在一種畸畸形的氛氛圍中走走人了泥泥途。缺乏人人情味 XX公公司雖然然是一家家上市公公司，但但總的來來說還是是個(gè)國有有企業(yè)，股份制制只是個(gè)個(gè)名義而而已，所所以，AA總還是是比較專專權(quán)（也也許他是是不得已已而為之之），在在公司內(nèi)內(nèi)部，嚴(yán)嚴(yán)厲打擊擊異己以以及不太太馴服的的員工和和干部。不論你你以前有有多大貢貢獻(xiàn)，一一旦冒犯犯“天威”，你是是一定要要下來、要倒霉霉的。這這就是所所謂的“殺雞儆儆猴”的策略略。但是是，那種種對(duì)人性性、對(duì)人人的尊嚴(yán)嚴(yán)的傷害

42、害，是讓讓人寒心心徹骨的的。曾經(jīng)經(jīng)有一位位技術(shù)部部的經(jīng)理理，只說說了句不不太恰當(dāng)當(dāng)?shù)拈e話話，就被被處罰，寫悔過過書，三三十七、八歲的的男子漢漢，在保保衛(wèi)處，痛哭流流涕地檢檢討自己己“我罪該該萬死”，即使這這樣，部部門經(jīng)理理還是被被撤掉了了，并且且以后永永不得翻翻身。其其實(shí)，在在公司里里沒有誰誰把公司司真正當(dāng)當(dāng)成是自自己的事事業(yè)，只只不過當(dāng)當(dāng)成一個(gè)個(gè)不錯(cuò)的的飯碗面面已。還有這樣樣一件事事：當(dāng)初初，A總總從西安安請(qǐng)來了了一位電電力自動(dòng)動(dòng)化控制制學(xué)界泰泰斗級(jí)的的教授，剛來的的第一年年，由于于有A總總的關(guān)照照，人事事處等部部門還給給教授過過了一回回生日，到第二二年，就就沒人記記得教授授的生日日了。后后

43、來，教教授走的的時(shí)候，公司連連送都不不送，完完全看作作仇人一一樣。教教授為什什么要走走呢？這這又透出出XX公公司的小小家子氣氣：欺負(fù)負(fù)老教授授剛從學(xué)學(xué)校出來來，不懂懂行情，給的工工資待遇遇很低，教授出出了幾次次差，跟跟同行們們、師兄兄弟們一一比，大大怒丟不起起這個(gè)人人，非走走不可。XX公公司就是是這樣，進(jìn)的時(shí)時(shí)候，難難進(jìn)，走走的時(shí)候候，把你你看作叛叛徒，視視作仇寇寇等級(jí)制制度森嚴(yán)嚴(yán)、壓抑抑了人的的主動(dòng)性性和創(chuàng)造造力 A總為為了自己己的權(quán)威威搞一言言堂，搞搞殺雞做做猴，底底下的中中層干部部們自然然也不例例外，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)們的的權(quán)威是是不可冒冒犯的，冒犯了了會(huì)有苦苦果吃。XX公公司的工工資水平平在他們們

44、所在的的城市是是第一位位的，沒沒人愿意意丟掉飯飯碗，所所以，說說話辦事事，都極極其小心心，公司司內(nèi)小報(bào)報(bào)告盛行行，你說說句閑話話，不知知什么時(shí)時(shí)候就會(huì)會(huì)傳到領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)耳朵朵里，有有時(shí)甚至至是最領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的耳耳朵里，那你就就要倒霉霉了。公公司有不不成文的的規(guī)定不不允許與與辭職人人員來往往。有一一位同志志，與從從XX公公司辭職職的朋友友一起到到海邊游游泳，被被人看到到，報(bào)告告了A總總，該同同志的工工資被降降了下來來，幾年年里，一一直不給給他漲工工資。一一談到什什么敏感感話題，在公司司工作時(shí)時(shí)間長一一些的老老員工就就會(huì)神秘秘兮兮地地說“哎，咱咱不說，不說這這事兒，莫談國國事，莫莫談國事事”。于是是，大家家就

45、都很很知趣地地閉上嘴嘴巴。公公司里，老員工工之間少少有信任任，信任任只是才才人廠的的毛孩子子、大學(xué)學(xué)生們之之間的游游戲。由由此可以以想象，公司對(duì)對(duì)人的思思想、創(chuàng)創(chuàng)造力都都造成了了什么影影響。在在這種環(huán)環(huán)境下，永遠(yuǎn)不不可能出出現(xiàn)像杰杰克韋爾奇奇所說的的那樣的的場(chǎng)面遇遇到問題題，公司司里或部部門里任任何一個(gè)個(gè)人都有有權(quán)召集集相關(guān)人人員開會(huì)會(huì)、討論論，解決決問題過度追追究責(zé)任任、矯枉枉過正，導(dǎo)致扯扯皮推諉諉 A總希希望大家家都認(rèn)真真做事，所以，對(duì)不認(rèn)認(rèn)真做事事的人，也就處處罰得很很嚴(yán)厲。但是，相應(yīng)的的崗位設(shè)設(shè)計(jì)、職職能分工工又不是是很完善善。另外外，公司司里瑣事事很多，情況也也復(fù)雜，很難都都落實(shí)到到

46、人，這這就留下下了隱患患。又加加上公司司里人浮浮于事的的根子，所以，互相推推倭扯皮皮的事情情很多，遇到事事情，沒沒人想擔(dān)擔(dān)責(zé)任因?yàn)闉閾?dān)責(zé)任任沒什么么好處，卻有相相當(dāng)大的的風(fēng)險(xiǎn)，功勞歸歸不到你你頭上，出了事事情，卻卻一定有有人千方方百計(jì)地地把責(zé)任任推到你你身上。這樣一一來，沒沒有人愿愿意當(dāng)冤冤大頭！即使品品德再好好的人，也難以以忍受白白干活兒兒，還得得當(dāng)替罪罪羊的結(jié)結(jié)果。 這一點(diǎn)點(diǎn)在生產(chǎn)產(chǎn)部門、技術(shù)部部門、質(zhì)質(zhì)檢部門門體現(xiàn)得得尤為突突出。公公司的質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是這樣樣技術(shù)部部門出檢檢驗(yàn)方法法、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)生產(chǎn)部部門按設(shè)設(shè)計(jì)生產(chǎn)產(chǎn)質(zhì)檢部部門照技技術(shù)部的的標(biāo)準(zhǔn)檢檢驗(yàn)。一一般來講講，一旦旦產(chǎn)品出出問題，先找質(zhì)

47、質(zhì)檢部門門，質(zhì)檢檢部門說說，我們們檢驗(yàn)的的時(shí)候沒沒問題，這是質(zhì)質(zhì)量不穩(wěn)穩(wěn)定，應(yīng)應(yīng)該找技技術(shù)部門門，是技技術(shù)部的的責(zé)任，或者說說我們是是按標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)檢驗(yàn)，是不是是技術(shù)部部的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)有問題題？”。如此此一來，球兒就就踢給了了技術(shù)部部。技術(shù)術(shù)部的人人更聰明明，把檢檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)提高，再提高高，一直直到完美美無缺，也就是是生產(chǎn)部部門的工工藝水平平達(dá)不到到的地步步，這樣樣，他們們就沒問問題了，安全了了。生產(chǎn)產(chǎn)部門干干不出那那么高水水平的產(chǎn)產(chǎn)品，只只能干到到一般水水平，于于是質(zhì)檢檢部門按按照完美美無缺的的產(chǎn)品的的標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)一一般水平平的產(chǎn)品品，那肯肯定通不不過，于于是產(chǎn)品品就開始始在車間間里積壓壓，生產(chǎn)產(chǎn)線中止止，

48、但三三個(gè)部門門誰也不不讓步。時(shí)間耽耽擱長了了，銷售售部開始始著急因?yàn)闉檠舆t交交貨是要要罰款和和丟失客客戶的。銷售人人員開始始多方協(xié)協(xié)調(diào)，但但各部門門互不相相讓。質(zhì)質(zhì)檢部說說：“讓我們們放行，也可以以，但是是首先技技術(shù)部要要把標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)降下來來，我們們才可以以照章檢檢驗(yàn)，才才能放行行。”技術(shù)部部的人更更不含欖欖“我們的的標(biāo)準(zhǔn)沒沒問題，標(biāo)準(zhǔn)如如果降低低了，出出了問題題，誰負(fù)負(fù)責(zé)？你你負(fù)得了了責(zé)任？”。最后后，銷售售部不得得不哀求求質(zhì)檢部部和技術(shù)術(shù)部，最最后終于于把技術(shù)術(shù)部和質(zhì)質(zhì)檢部說說動(dòng)了，對(duì)銷售售人員說說“你讓你你們的客客戶出個(gè)個(gè)證明吧吧，證明明上要寫寫明：此此批產(chǎn)品品出廠后后，出了了質(zhì)量問問題，與與XX公公司無關(guān)關(guān)！如如果你