國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大?？啤锻其N策略與藝術(shù)》單項(xiàng)多項(xiàng)選擇題題庫(kù)及答案

1、國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大推銷策略與藝術(shù)單項(xiàng)多項(xiàng)選擇題題庫(kù)及答案一、單項(xiàng)選擇題握手是一種非常重要的禮儀，以下列舉的各種有關(guān)握手的情形中，哪一項(xiàng)是不符合禮儀要求的？（）長(zhǎng)者先伸手戴手套握手見(jiàn)面和離別時(shí)握手女士先伸手對(duì)哪種原因引起的需求異議，推銷員應(yīng)該立即停止推銷？（）客戶認(rèn)識(shí)不到對(duì)推銷品的需求，因而表示拒絕意識(shí)到有需要，有些困難不能購(gòu)買，又不想直接回答推銷員的問(wèn)題，因而以“不需要作為拒絕 購(gòu)買的借口客戶確實(shí)不存在對(duì)推銷品的需求希望獲得談判的主動(dòng)權(quán)在使用電話約見(jiàn)時(shí)，以下哪種情形是不恰當(dāng)?shù)模浚ǎ┳硕苏Z(yǔ)言簡(jiǎn)潔準(zhǔn)備備忘錄以推銷為首要原則在進(jìn)行自我介紹時(shí)，以下哪個(gè)方面不是必須說(shuō)明的？（）本人姓名供職單位擔(dān)負(fù)的職

2、務(wù)或從事的具體工作個(gè)人興趣和愛(ài)好在哪種情況下，不宜使用重述的技巧？（）當(dāng)客戶提出了對(duì)推銷有利的需求的時(shí)候客戶提出了對(duì)產(chǎn)品或公司不利的評(píng)論的時(shí)候客戶提出了對(duì)產(chǎn)品或公司有利的評(píng)論的時(shí)候客戶提出的需求是你的產(chǎn)品能夠滿足的時(shí)候在與客戶進(jìn)行推銷洽談時(shí)，（）是最重要的。概述產(chǎn)品益處介紹行業(yè)特點(diǎn)贊美客戶談?wù)撋鐣?huì)話題面對(duì)需求異議，推銷員首先應(yīng)當(dāng)（）o努力宣傳產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與顧客爭(zhēng)辯，說(shuō)服顧客弄清顧客“不需要”的真正原因降低產(chǎn)品價(jià)格在現(xiàn)代推銷中，推銷員應(yīng)該持有下列哪一種觀念？（）關(guān)注“人”滿足客戶需要以高壓式手段說(shuō)服客戶購(gòu)買以達(dá)成交易為主旨，說(shuō)服客戶購(gòu)買關(guān)注“物”，使用一切技巧賣出產(chǎn)品在銷售過(guò)程中，小的共識(shí)會(huì)引發(fā)大

3、的決定。如果你能讓客戶在一些小的問(wèn)題上達(dá)成共識(shí)，你就可 以理清對(duì)方的思路，這樣當(dāng)你準(zhǔn)備讓對(duì)方作出重大決定時(shí)，他們就不會(huì)感覺(jué)有太大的壓力。以下哪種成交 方法是基于這種考慮的方法？（）特別優(yōu)惠促成法多種接受方案促成法次要重點(diǎn)促成法附帶條件促成法哪種成交法的核心在于用建議和行動(dòng)向客戶表示，問(wèn)題看上去已經(jīng)解決，客戶非得以極大的努力 才能阻止這一進(jìn)程，因而易于達(dá)成交易？（）積極假設(shè)促成法強(qiáng)迫選擇促成法特別優(yōu)惠促成法建議促成法如果和客戶是第一次見(jiàn)面，可注視對(duì)方（）三角區(qū)域，以顯示自己的誠(chéng)意。額頭到鼻子額頭到肩膀額頭到下巴眼睛在約見(jiàn)對(duì)象不具體、不明確或者約見(jiàn)客戶太多的情況下，采用哪種方式比較可靠？（）廣告約

4、見(jiàn)法直接拜訪信函約見(jiàn)電話約見(jiàn)法在店面推銷時(shí)，以下哪種類型客戶的接待工作是最容易的？（）有明確的尋求模式有尋求模式但不具體沒(méi)有明確的尋求模式有模糊的尋求模式在哪種情況下，不宜使用重述的技巧？（）當(dāng)客戶提出了對(duì)推銷有利的需求的時(shí)候客戶提出的需求是你的產(chǎn)品能夠滿足的時(shí)候客戶提出了對(duì)產(chǎn)品或公司有利的評(píng)論的時(shí)候客戶提出了對(duì)產(chǎn)品或公司不利的評(píng)論的時(shí)候以下哪幾項(xiàng)是接近個(gè)體潛在顧客的準(zhǔn)備內(nèi)容（）。組織規(guī)模組織性質(zhì)家庭狀況個(gè)人特點(diǎn)對(duì)于哪類客戶，推銷員不要給對(duì)方提供太多的選擇或者建議？（）孤獨(dú)型猶豫不決型謹(jǐn)小慎微型擅長(zhǎng)交際型地毯式尋找法是一種無(wú)遺漏的尋找客戶的方法，但是它也有明顯的不足，以下哪一點(diǎn)是地毯式尋 找法

5、的缺點(diǎn)？（）受推銷員個(gè)人素質(zhì)和能力的影響較大推銷員常常處于被動(dòng)地位難以找到合適的向?qū)С杀靖?、費(fèi)時(shí)、費(fèi)力有統(tǒng)計(jì)表明，如果潛在客戶能夠在實(shí)際承諾購(gòu)買之前，先行擁有該產(chǎn)品，交易的成功率將會(huì)大大 提高。基于這樣的考慮，可以釆取哪種成交方法？（）特別優(yōu)惠促成法建議促成法最后機(jī)會(huì)促成法試用促成法企業(yè)可先把推銷力量集中在企業(yè)的主要產(chǎn)品、主要市場(chǎng)上，然后根據(jù)企業(yè)推銷量的增加，市場(chǎng)范 圍的擴(kuò)大，逐步增加推銷人員。這種確定推銷人員量的方法叫做（）o工作量法估量法增量法減量法在店面推銷時(shí)，以下哪種類型客戶的接待工作是最容易的？（）有明確的尋求模式有尋求模式但不具體沒(méi)有明確的尋求模式有模糊的尋求模式在現(xiàn)代推銷中，推銷

6、員應(yīng)該持有下列（）觀念。以達(dá)成交易為主旨、說(shuō)服客戶購(gòu)買以高壓式手段說(shuō)服客戶購(gòu)買關(guān)注“人”，滿足客戶需要關(guān)注“物”，使用一切技巧賣出產(chǎn)品 消費(fèi)者求實(shí)購(gòu)買動(dòng)機(jī)的核心是（）o“實(shí)用”和“實(shí)惠”“時(shí)髦”和“奇特”講求裝飾和打扮“顯名”和“炫耀”這種酒有兩種包裝，您要精裝的還是簡(jiǎn)裝的？,這個(gè)推銷方法是哪類推銷方法？（）積極假設(shè)促成法強(qiáng)迫選擇促成法詢問(wèn)與停頓促成法多種接受方案促成法在為他人作介紹時(shí)，以下哪種情況是不恰當(dāng)?shù)?？（）A.先向年輕者介紹年長(zhǎng)者先向女士介紹男士先向身份高者介紹身份低者對(duì)身份相當(dāng)?shù)耐哉?，向先到?chǎng)者介紹后到者每一位推銷員都要培養(yǎng)和激發(fā)自己開(kāi)拓創(chuàng)新的精神和能力，善于獨(dú)立思考，突破傳統(tǒng)思路

7、，注重 好奇、敏銳、進(jìn)取等創(chuàng)造性素質(zhì)的訓(xùn)練，這屬于推銷員的那一種能力？（）觀察能力創(chuàng)造能力社交能力應(yīng)變能力對(duì)于哪類客戶，推銷員不要給對(duì)方提供太多的選擇或者建議？（）孤獨(dú)型猶豫不決型謹(jǐn)小慎微型擅長(zhǎng)交際型地毯式尋找法是一種無(wú)遺漏的尋找客戶的方法，但是它也有明顯的不足，以下哪一點(diǎn)是地毯式尋 找法的缺點(diǎn)？（）受推銷員個(gè)人素質(zhì)和能力的影響較大推銷員常常處于被動(dòng)地位難以找到合適的向?qū)С杀靖摺①M(fèi)時(shí)、費(fèi)力有統(tǒng)計(jì)表明，如果潛在客戶能夠在實(shí)際承諾購(gòu)買之前，先行擁有該產(chǎn)品，交易的成功率將會(huì)大大 提高。基于這樣的考慮，可以采取哪種成交方法？（）特別優(yōu)惠促成法建議促成法最后機(jī)會(huì)促成法試用促成法企業(yè)可先把推銷力量集中在企

8、業(yè)的主要產(chǎn)品、主要市場(chǎng)上，然后根據(jù)企業(yè)推銷量的增加，市場(chǎng)范 圍的擴(kuò)大，逐步增加推銷人員。這種確定推銷人員量的方法叫做（）o工作量法估量法增量法減量法在店面推銷時(shí)，以下哪種類型客戶的接待工作是最容易的？（）有明確的尋求模式有尋求模式但不具體沒(méi)有明確的尋求模式有模糊的尋求模式在推銷員的知識(shí)體系構(gòu)成中，（）是排在第一位的，是最重要的。公司知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)客戶知識(shí)市場(chǎng)知識(shí)在設(shè)法摸清顧客的真正需要時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先展示以下哪種層次的商品比較適宜？（）價(jià)格較低的商品中等偏上的商品價(jià)格較高的商品名牌商品“這種酒有兩種包裝，您要精裝的還是簡(jiǎn)裝的？,這個(gè)推銷方法是哪類推銷方法？（）積極假設(shè)促成法強(qiáng)迫選擇促成法詢問(wèn)與停頓促

9、成法多種接受方案促成法推銷失敗時(shí)，很多推銷員都是草草收?qǐng)?，此時(shí)首先應(yīng)做的是（）o請(qǐng)求顧客指點(diǎn)分析失敗原因吸取教訓(xùn)克服拒絕情緒、避免失態(tài)客戶異議是成交的障礙，但也表達(dá)了一種信號(hào)，即客戶對(duì)推銷品（）o非常滿意不滿意產(chǎn)生興趣沒(méi)有興趣一般情況下，在交談中，與對(duì)方每次目光接觸的時(shí)間不要超過(guò)（）o5秒鐘2秒鐘3秒鐘4秒鐘對(duì)于很有特色的產(chǎn)品，最適合釆取的接近方法是（）o產(chǎn)品開(kāi)路法他人介紹法自己介紹法利益接近法38 -個(gè)保險(xiǎn)員遞給顧客一張模擬支票問(wèn)：“你想不想退休以后每月收到這樣一張支票？,他用 的是（）o產(chǎn)品接近法好奇接近法利益接近法戲劇接近法在現(xiàn)代推銷中，推銷員應(yīng)該持有下列哪一種觀念？（）以達(dá)成交易為主旨

10、、說(shuō)服客戶購(gòu)買以高壓式手段說(shuō)服客戶購(gòu)買關(guān)注“人”，滿足客戶需要關(guān)注“物”，使用一切技巧賣出產(chǎn)品 推銷員在與客戶確定面談時(shí)間時(shí)，最為恰當(dāng)?shù)脑儐?wèn)方式是（）?您看什么時(shí)間咱們見(jiàn)面談一下您什么時(shí)間比較方便我這周四上午有時(shí)間，您看怎么樣您看是今天下午方便還是明天上午在店面推銷時(shí)，以下哪種類型客戶的接待工作是最容易的？（）有明確的尋求模式有尋求模式但不具體沒(méi)有明確的尋求模式有模糊的尋求模式哪種原因引起的需求異議，推銷員應(yīng)該立即停止推銷？（）客戶認(rèn)識(shí)不到對(duì)推銷品的需求，因而表示拒絕意識(shí)到有需要，有些困難不能購(gòu)買，又不想直接回答推銷員的問(wèn)題，因而以“不需要作為拒絕 購(gòu)買的借口希望獲得談判的主動(dòng)權(quán)客戶確實(shí)不存在

11、對(duì)推銷品的需求請(qǐng)指出以下哪一點(diǎn)是不恰當(dāng)?shù)模浚ǎ┖托驴蛻粑帐謺r(shí)，應(yīng)以輕觸對(duì)方為準(zhǔn)和長(zhǎng)者見(jiàn)面時(shí)，一般應(yīng)由對(duì)方?jīng)Q定是否愿意握手在天氣寒冷時(shí)可以戴手套與對(duì)方握手一般應(yīng)釆取站立姿勢(shì)與對(duì)方握手在現(xiàn)代推銷中，推銷員應(yīng)該持有下列哪一種觀念？（）以達(dá)成交易為主旨、說(shuō)服客戶購(gòu)買以高壓式手段說(shuō)服客戶購(gòu)買關(guān)注“人”,滿足客戶需要關(guān)注“物”，使用一切技巧賣出產(chǎn)品一個(gè)保險(xiǎn)員遞給顧客一張模擬支票問(wèn)：“你想不想退休以后每月收到這樣一張支票？,他用的 是（）。產(chǎn)品接近法好奇接近法利益接近法戲劇接近法積極假設(shè)促成法是建立在（）的基礎(chǔ)上。顧客不會(huì)買顧客會(huì)購(gòu)買顧客不會(huì)主動(dòng)購(gòu)買顧客有從眾心理“王總，您好！我們已經(jīng)在電話里溝通了好幾次了

12、，從這幾次同您的溝通來(lái)看，我個(gè)人覺(jué)得您完 全沒(méi)有必要購(gòu)買如此高端配置的電腦，因?yàn)楹芏喙δ茉谀娜粘９ぷ髦杏玫降膸茁屎苄　Ｎ医ㄗh您不妨買 另外一款K88電腦試試，K88從配置和性能來(lái)說(shuō)都非常適合您，您看如何呢？ ”，這位推銷員使用的成交 方法是（）=特別優(yōu)惠促成法建議促成法最后機(jī)會(huì)促成法試用促成法十分關(guān)心客戶但不關(guān)心銷售的推銷員屬于（）?？蛻魧?dǎo)向型事不關(guān)己型強(qiáng)力推銷型推銷技術(shù)導(dǎo)向型純棉的衣服能吸汗，所以穿起來(lái)會(huì)感到舒適。在運(yùn)用FAB法則推銷時(shí)把“穿起來(lái)會(huì)感到舒適”理 解成為（）。產(chǎn)品的特性產(chǎn)品特性的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)會(huì)給客戶帶來(lái)的利益產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)新型果汁機(jī)，性能質(zhì)量?jī)?yōu)越于原有產(chǎn)品，在向目標(biāo)顧客推銷時(shí)，推

13、銷人員最好用（）產(chǎn)品接近法好奇接近法戲劇接近法贊美接近法地毯式尋找法是一種無(wú)遺漏的尋找客戶的方法，但是它也有明顯的不足，以下哪一點(diǎn)是地毯式尋 找法的缺點(diǎn)？（）受推銷員個(gè)人素質(zhì)和能力的影響較大推銷員常常處于被動(dòng)地位難以找到合適的向?qū)С杀靖?、費(fèi)時(shí)、費(fèi)力在設(shè)法摸清顧客的真正需要時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先展示以下哪種層次的商品比較適宜？（）價(jià)格較低的商品中等偏上的商品價(jià)格較高的商品名牌商品對(duì)哪種原因引起的需求異議，推銷員應(yīng)該立即停止推銷？（）客戶認(rèn)識(shí)不到對(duì)推銷品的需求，因而表示拒絕意識(shí)到有需要，有些困難不能購(gòu)買，又不想直接回答推銷員的問(wèn)題，因而以“不需要作為拒絕 購(gòu)買的借口客戶確實(shí)不存在對(duì)推銷品的需求希望獲得談判的

14、主動(dòng)權(quán)推銷失敗時(shí)，很多推銷員都是草草收?qǐng)觯藭r(shí)首先應(yīng)做的是（）o態(tài)度冷漠，自暴自棄分析失敗原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)藐視對(duì)方避免失態(tài)，體面撤退建議客戶購(gòu)買與某件商品相關(guān)的物品時(shí)，最好的時(shí)機(jī)應(yīng)當(dāng)是（）。在包裝商品和收款前在客戶完成購(gòu)買準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)在商品買賣成交前客戶購(gòu)買商品付款后一般情況下，在交際中，每次目光接觸的時(shí)間不要超過(guò)（）。5秒鐘2秒鐘3秒鐘4秒鐘對(duì)于很有特色的產(chǎn)品，最適合釆取的接近方法是（）。產(chǎn)品開(kāi)路法他人介紹法自己介紹法利益接近法一位推銷員向一位中年女士推銷一種高級(jí)護(hù)膚霜。顧客：“我這個(gè)年紀(jì)買這么高級(jí)的化妝品干什 么，我只想保護(hù)皮膚可不像小青年那樣要漂亮?！蓖其N員回答：“這種護(hù)膚霜的作用就是保

15、護(hù)皮膚，年輕人 皮膚嫩，新陳代謝旺盛。用一些一般性護(hù)膚品就可以了，人上了年紀(jì)皮膚就不如年輕人，正需要高級(jí)一點(diǎn) 的護(hù)膚霜?！边@個(gè)推銷員運(yùn)用的異議處理方法，通常稱之為（）o迂回否定法轉(zhuǎn)化處理法直接否定法優(yōu)點(diǎn)補(bǔ)償法在現(xiàn)代推銷中，推銷員應(yīng)該持有下列哪一種觀念？（）以達(dá)成交易為主旨、說(shuō)服客戶購(gòu)買以高壓式手段說(shuō)服客戶購(gòu)買關(guān)注“人”，滿足客戶需要關(guān)注“物，使用一切技巧賣出產(chǎn)品請(qǐng)指出以下哪一點(diǎn)是不恰當(dāng)?shù)?？（）在天氣寒冷時(shí)可以戴手套與對(duì)方握手和長(zhǎng)者見(jiàn)面時(shí)，一般應(yīng)由對(duì)方?jīng)Q定是否愿意握手和新客戶握手時(shí)，應(yīng)以輕觸對(duì)方為準(zhǔn)一般應(yīng)釆取站立姿勢(shì)與對(duì)方握手二、多項(xiàng)選擇題吉姆模式的三個(gè)要素為（）。產(chǎn)品公司推銷員公眾回避法通常在

16、哪幾種情況下使用？（）客戶提出一些與推銷無(wú)關(guān)的異議客戶提出一些荒謬的異議客戶提出理由正當(dāng)?shù)囊庖?jiàn)客戶提出顯然站不住腳的借口在進(jìn)行自我介紹時(shí)，以下哪幾個(gè)方面是必須說(shuō)明的？（）個(gè)人興趣和愛(ài)好供職單位擔(dān)負(fù)的職務(wù)或從事的具體工作本人姓名推銷員在確定訪問(wèn)路線時(shí)，應(yīng)（）。盡量減少旅途時(shí)間節(jié)省差旅費(fèi)增加銷售活動(dòng)時(shí)間履行服務(wù)保證地毯式尋找法的主要優(yōu)點(diǎn)是（）。速度快范圍廣同時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查挖掘潛在顧客以下哪幾項(xiàng)是接近個(gè)體潛在顧客的準(zhǔn)備內(nèi)容：（）組織規(guī)模組織性質(zhì)家庭狀況個(gè)人特點(diǎn)打電話前，必須做好必要的準(zhǔn)備，主要包括以下內(nèi)容：（）。對(duì)方信息的搜集了解要說(shuō)的內(nèi)容環(huán)境和物質(zhì)準(zhǔn)備產(chǎn)品樣品、模型根據(jù)“尊者優(yōu)先了解情況法則”的禮

17、儀要求，以下哪些為他人作介紹的順序是正確的？（）先向身份高者介紹身份低者先向年長(zhǎng)者介紹年輕者先向女士介紹男士等先向本公司同事介紹客戶堅(jiān)持誠(chéng)信性原則包括以下方面內(nèi)容（）。講真話賣真貨講大話出實(shí)證“MAN”法則認(rèn)為，推銷對(duì)象成為合格顧客必須同時(shí)具備的條件有：（）。對(duì)商品的認(rèn)知力對(duì)商品的購(gòu)買力購(gòu)買商品的決定權(quán)對(duì)商品的需求意愿推銷員必須具備的能力包括（）o觀察能力社交能力表演能力寫(xiě)作能力通過(guò)本課的學(xué)習(xí)，你認(rèn)為下列哪一項(xiàng)說(shuō)法是正確的？（）好的銷售人員必須適應(yīng)社會(huì)環(huán)境推銷僅對(duì)賣主有利推銷是一項(xiàng)事業(yè)推銷就是高明的騙術(shù)以下哪些情況表明客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣？（）客戶問(wèn)“產(chǎn)品多快能運(yùn)來(lái)？顧客表情冷漠，雙手緊握顧客

18、再次查看產(chǎn)品樣品和說(shuō)明書(shū)客戶問(wèn)：“這種材料是否經(jīng)久耐用？堅(jiān)持誠(chéng)信性原則包括以下哪些方面的內(nèi)容？（）講真話賣真貨講大話出實(shí)證培訓(xùn)推銷人員的方法主要有以下幾種（）?！皫煾祹降堋狈椒ㄆ髽I(yè)集中培訓(xùn)法學(xué)校代培法模擬法買賣合同的履行必須共同遵守一些基本規(guī)則。這些原則主要有（）。實(shí)際履行原則全面履行原則非全面履行原則協(xié)作履行原則“MAN”法則認(rèn)為，推銷對(duì)象成為合格顧客必須同時(shí)具備的條件有（）。對(duì)商品的認(rèn)知力對(duì)商品的購(gòu)買力購(gòu)買商品的決定權(quán)對(duì)商品的需求意愿 撰寫(xiě)推銷信函要注意做到以下哪幾點(diǎn)？（）簡(jiǎn)潔扼要，重點(diǎn)突出內(nèi)容準(zhǔn)確，中肯可信能夠引起客戶的興趣努力表露希望拜訪客戶的迫切心情運(yùn)用鏈?zhǔn)揭]法時(shí)要注意以下哪幾點(diǎn)

19、？（）取得現(xiàn)有客戶信任使客戶明白自己尋找對(duì)象的要求評(píng)估新客戶感謝現(xiàn)有客戶回避法通常在哪幾種情況下使用？（）客戶提出一些與推銷無(wú)關(guān)的異議客戶提出一些荒謬的異議客戶提出理由正當(dāng)?shù)囊庖?jiàn)客戶提出顯然站不住腳的借口買賣合同的履行必須共同遵守一些基本原則。這些原則主要有：（）實(shí)際履行原則全面履行原則非全面履行原則協(xié)作履行原則以下哪幾項(xiàng)是接近個(gè)體潛在顧客的準(zhǔn)備內(nèi)容：（）組織規(guī)模組織性質(zhì)家庭狀況個(gè)人特點(diǎn)打電話前，必須做好必要的準(zhǔn)備，主要包括以下內(nèi)容：（）對(duì)方信息的搜集了解要說(shuō)的內(nèi)容環(huán)境和物質(zhì)準(zhǔn)備反駁的準(zhǔn)備對(duì)推銷人員的激勵(lì)方式主要有：（）物質(zhì)激勵(lì)精神激勵(lì)目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)反饋激勵(lì)通過(guò)本課的學(xué)習(xí)，你認(rèn)為下列哪一項(xiàng)說(shuō)法是正確

20、的？（）好的銷售人員必須適應(yīng)社會(huì)環(huán)境推銷僅對(duì)賣主有利推銷是一項(xiàng)事業(yè)推銷就是高明的騙術(shù)在進(jìn)行自我介紹時(shí)，以下哪幾個(gè)方面是必須說(shuō)明的？（）本人姓名供職單位擔(dān)負(fù)的職務(wù)或從事的具體工作個(gè)人興趣和愛(ài)好 接近準(zhǔn)備的工作主要有（）方面的內(nèi)容。了解目標(biāo)顧客的情況做好接近客戶前的心理準(zhǔn)備擬定推銷方案做好必要的物質(zhì)準(zhǔn)備吉姆模式的三個(gè)要素為：（）產(chǎn)品公司推銷員公眾以下哪些情況表明客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣？（）客戶問(wèn)“產(chǎn)品多快能運(yùn)來(lái)？客戶客表情冷漠，雙手緊握客戶再次査看產(chǎn)品樣品和說(shuō)明書(shū)客戶問(wèn)：“這種材料是否經(jīng)久耐用？推銷和市場(chǎng)營(yíng)銷兩個(gè)職能及其機(jī)構(gòu)之間要：（）互相協(xié)調(diào)默契配合互不干涉各自為政在進(jìn)行自我介紹時(shí)，以下哪幾個(gè)方面

21、是必須說(shuō)明的？（）個(gè)人興趣和愛(ài)好供職單位擔(dān)負(fù)的職務(wù)或從事的具體工作本人姓名建立良好的第一印象的要素有：（）良好的外表超乎尋常的熱情與殷勤簡(jiǎn)潔清晰的開(kāi)場(chǎng)白恰當(dāng)?shù)纳眢w語(yǔ)言 打電話前，必須做好必要的準(zhǔn)備，主要包括以下內(nèi)容（）。對(duì)方信息的搜集了解要說(shuō)的內(nèi)容環(huán)境和物質(zhì)準(zhǔn)備反駁的準(zhǔn)備開(kāi)店前的銷售準(zhǔn)備通常包括（）。挖掘客戶自身形象所售商品店堂環(huán)境“MAN”法則認(rèn)為，推銷對(duì)象成為合格顧客必須同時(shí)具備的條件有（）對(duì)商品的認(rèn)知力對(duì)商品的購(gòu)買力購(gòu)買商品的決定權(quán)對(duì)商品的需求意愿 以下哪幾點(diǎn)是反問(wèn)法的優(yōu)點(diǎn)？（）可以使推銷員處于主動(dòng)地位可以得到更多的反饋信息找出客戶異議的真實(shí)根源便于明確客戶異議的性質(zhì)，排除異議，促成交易

22、推銷是很多要素相互作用的一種綜合性活動(dòng)。這些要素主要包括下列哪幾個(gè)方面？（）推銷人員推銷對(duì)象推銷品D.推銷信息 運(yùn)用鏈?zhǔn)揭]法時(shí)要注意以下幾點(diǎn)（）。取得現(xiàn)有客戶信任使客戶明白自己尋找對(duì)象的要求評(píng)估新客戶感謝現(xiàn)有客戶 以下哪幾點(diǎn)是進(jìn)行自我介紹時(shí)必須做到的？（）實(shí)事求是力求簡(jiǎn)潔態(tài)度自然大方充分展示自己的才藝推銷員在確定訪問(wèn)路線時(shí)，應(yīng)（）o盡量減少旅途時(shí)間節(jié)省差旅費(fèi)增加銷售活動(dòng)時(shí)間履行服務(wù)保證在進(jìn)行自我介紹時(shí)，以下哪幾個(gè)方面是必須說(shuō)明的？（）個(gè)人興趣和愛(ài)好供職單位擔(dān)負(fù)的職務(wù)或從事的具體工作本人姓名建立良好的第一印象的要素有：（）良好的外表超乎尋常的熱情與殷勤簡(jiǎn)潔清晰的開(kāi)場(chǎng)白恰當(dāng)?shù)纳眢w語(yǔ)言在哪些情況下，可以考慮使用重述的技巧：（）當(dāng)客戶提出了對(duì)推銷有利的需求的時(shí)候客戶提出的需求是你的產(chǎn)品能夠滿足的時(shí)候客戶提出了對(duì)產(chǎn)品或公司有利的評(píng)論的時(shí)候客戶提出了對(duì)產(chǎn)品或公司不利的評(píng)論的時(shí)候推銷員在確定訪問(wèn)路線時(shí)，應(yīng)：（）盡量減少旅途時(shí)間節(jié)省差旅費(fèi)增加銷售活動(dòng)時(shí)間履行服務(wù)保證回避法通常在哪幾種情況下使用？（）客戶提出一些與推銷無(wú)關(guān)的異議客戶提出一些荒謬的異議客戶提出理由正當(dāng)?shù)囊庖?jiàn)客戶提出顯然站不住腳的借口以下哪幾項(xiàng)是接近個(gè)體潛在顧客的準(zhǔn)備內(nèi)容：（）組織規(guī)模組織性質(zhì)家庭狀況個(gè)人特點(diǎn)打電話前，必須做好必要的準(zhǔn)備，主要包括以下內(nèi)容：（）對(duì)方信息的搜集了解