電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)概論

1、模塊二 電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)第一頁(yè)，共七十九頁(yè)。教學(xué)目標(biāo) 能力目標(biāo)了解計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的概念、發(fā)展歷史、組成等。了解電子商務(wù)所需的相關(guān)硬件知識(shí)和網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)。掌握互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)應(yīng)用。掌握電子支付方式。理解電子商務(wù)安全以及防病毒措施。知識(shí)目標(biāo)了解計(jì)算機(jī)的組成、網(wǎng)絡(luò)的定義。掌握電子支付方式工作任務(wù)自己動(dòng)手完成電子郵件、文件傳輸、萬(wàn)維網(wǎng)、遠(yuǎn)程登錄、即時(shí)通信、在線視頻等操作。針對(duì)在不同條件下，制定具體的電子支付方式。第二頁(yè)，共七十九頁(yè)。教學(xué)項(xiàng)目一 計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)一、 計(jì)算機(jī)的產(chǎn)生與發(fā)展世界第一臺(tái)計(jì)算機(jī)誕生于1946年的美國(guó)，名字為ENIAC，每秒運(yùn)行5000次。使用了18 800多個(gè)電子管，1500多

2、個(gè)繼電器，占地170平方米，重量30噸。從ENIAC誕生開(kāi)始，人類步入了計(jì)算機(jī)時(shí)代。在某種意義上說(shuō)，ENIAC是計(jì)算機(jī)時(shí)代的奠基石。第二代計(jì)算機(jī)的核心部件是晶體管，主要使用磁帶、磁盤等設(shè)備，其運(yùn)算速度可實(shí)現(xiàn)100萬(wàn)次/秒以上。第三頁(yè)，共七十九頁(yè)。第三代計(jì)算機(jī)的核心部件是集成電路。集成電路的體積小，可靠性有了顯著的提升，運(yùn)算速度可達(dá)到1000萬(wàn)次/秒。 第四代計(jì)算機(jī)的核心部件是超大規(guī)模集成電路。其工藝更加成熟復(fù)雜，運(yùn)算速度可達(dá)到千萬(wàn)億次/秒。計(jì)算機(jī)與外部的通信進(jìn)一步得到發(fā)展，因特網(wǎng)的出現(xiàn)，計(jì)算機(jī)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。第五代計(jì)算機(jī)向著人工智能、專家決策等方面發(fā)展，結(jié)合其他領(lǐng)域、學(xué)科的知識(shí)，再次對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)

3、行構(gòu)思，使計(jì)算機(jī)更能滿足人類的需求。智能計(jì)算機(jī)也是未來(lái)的計(jì)算機(jī)發(fā)展方向。第四頁(yè)，共七十九頁(yè)。二、 計(jì)算機(jī)的組成計(jì)算機(jī)的組成包括運(yùn)算器、控制器、存儲(chǔ)器、輸入設(shè)備、輸出設(shè)備等。第五頁(yè)，共七十九頁(yè)。三、互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生與發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)（Internet），又稱為因特網(wǎng)，其最初起源于美國(guó)國(guó)防部的ARPANET，ARPANET主要用于軍事上的跨區(qū)域協(xié)同操作和監(jiān)管。因特網(wǎng)的發(fā)展歷程可分為以下三個(gè)階段：第一階段：20世紀(jì)60年代，美國(guó)國(guó)防部ARPANET的出現(xiàn)。第二階段：20世紀(jì)80年代，TCP/IP協(xié)議運(yùn)用在ARPANET中，把ARPANET發(fā)展為NFSNET。第三階段：20世紀(jì)90年代，因特網(wǎng)代替NFSNET，

4、因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)完全商業(yè)化。第六頁(yè)，共七十九頁(yè)。四、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的定義與特征計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是指把分布在不同區(qū)域的兩臺(tái)或以上計(jì)算機(jī)連接起來(lái)而形成的系統(tǒng)或體系。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)是：（1）計(jì)算機(jī)的數(shù)量為兩臺(tái)或兩臺(tái)以上。（2）計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)之間的通信必須遵守相關(guān)的協(xié)議。（3）計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)之間的通信必須通過(guò)通信介質(zhì)和設(shè)備。（4）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)能夠?qū)崿F(xiàn)不同區(qū)域的計(jì)算機(jī)的聯(lián)網(wǎng)。這是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的一大優(yōu)勢(shì)，它能夠解決區(qū)域間計(jì)算機(jī)通信的難題。第七頁(yè)，共七十九頁(yè)。五、互聯(lián)網(wǎng)提供的服務(wù)與應(yīng)用目前，互聯(lián)網(wǎng)所提供的服務(wù)與應(yīng)用主要基于以下兩種形式：（1）C/S模式（2）B/S模式互聯(lián)網(wǎng)提供的服務(wù)與應(yīng)用包括電子郵件、文件傳輸、萬(wàn)維網(wǎng)、即時(shí)

5、通訊、在線視頻等。第八頁(yè)，共七十九頁(yè)。（一）電子郵件電子郵件（Email），是一種通過(guò)統(tǒng)一通信格式進(jìn)行信息傳遞的方式。電子郵件是一種目前應(yīng)用較為廣泛的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。1、電子郵件的特點(diǎn)（1）統(tǒng)一性（2）郵件容易保存（3）成本低（4）收發(fā)全過(guò)程跟蹤（5）收發(fā)的準(zhǔn)確率高第九頁(yè)，共七十九頁(yè)。2、電子郵件的格式電子郵件的格式是用戶名郵件服務(wù)器名。3、電子郵件所使用的協(xié)議電子郵件要想成功發(fā)送和接收，必須遵守統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。即發(fā)送郵件時(shí)需要使用SMTP（Simple Mail Transfer Protocol），接收郵件時(shí)需要使用POP3（Post Office Protocol 3）協(xié)議。第十頁(yè)，共七十九

6、頁(yè)。4、電子郵件的具體操作（1）電子郵箱的注冊(cè)（2）電子郵件的撰寫與發(fā)送（3）電子郵件的接收第十一頁(yè)，共七十九頁(yè)。5、電子郵件客戶端軟件的操作目前，電子郵件客戶端軟件主要包括Foxmail和Outlook。下面，我們具體看看這兩款軟件的實(shí)際操作。（1）FoxmailFoxmail是騰訊公司的產(chǎn)品，是國(guó)內(nèi)開(kāi)發(fā)的一款使用軟件。其特點(diǎn)：比較符合國(guó)內(nèi)用戶使用習(xí)慣，界面友好。Foxmail建立新用戶帳號(hào)Foxmail接收郵件Foxmail發(fā)送郵件第十二頁(yè)，共七十九頁(yè)。（2）OutlookOutlook是微軟公司的產(chǎn)品，是國(guó)際常用的郵件處理軟件。Outlook Express建立新用戶帳號(hào)發(fā)送和接收郵件的

7、操作與Foxmail相類似，讀者可參考上文Foxmail的操作。第十三頁(yè)，共七十九頁(yè)。（二） 文件傳輸文件傳輸協(xié)議（FTP， Protocol）是指把文件從本地計(jì)算機(jī)傳輸?shù)竭h(yuǎn)程計(jì)算機(jī)（服務(wù)器）的協(xié)議。目前，文件傳輸主要遵守FTP協(xié)議。1、文件傳輸?shù)奶攸c(diǎn)（1）可以支持文件上傳與下載（2）能夠使文件在服務(wù)器中得到共享（3）支持不同操作系統(tǒng)間文件傳輸（4）能夠在不同廠商的瀏覽器中運(yùn)行2、文件傳輸?shù)念愋臀募鬏數(shù)念愋头譃槟涿麄鬏敽头悄涿麄鬏?。第十四?yè)，共七十九頁(yè)。2、文件傳輸?shù)念愋臀募鬏數(shù)念愋头譃槟涿麄鬏敽头悄涿麄鬏敗?、文件傳輸服務(wù)器的安裝如果使用的微軟Windows操作系統(tǒng)，文件傳輸服務(wù)器的建立

8、可以使用微軟自帶的FTP功能。4、FTP的使用5、訪問(wèn)FTP站點(diǎn)6、上傳文件第十五頁(yè)，共七十九頁(yè)。（三）萬(wàn)維網(wǎng)萬(wàn)維網(wǎng)（World Wide Web）是常見(jiàn)的因特網(wǎng)服務(wù)。用戶只要安裝瀏覽器，就可以訪問(wèn)因特網(wǎng)的網(wǎng)頁(yè)。1、萬(wàn)維網(wǎng)采用的協(xié)議和工作原理HTTP (Hyper Text Transport Potocol)協(xié)議第十六頁(yè)，共七十九頁(yè)。2、萬(wàn)維網(wǎng)的特點(diǎn)（1）與平臺(tái)無(wú)關(guān)。（2）簡(jiǎn)易性（3）多媒體化（4）更新性強(qiáng)第十七頁(yè)，共七十九頁(yè)。第十八頁(yè)，共七十九頁(yè)。（四）遠(yuǎn)程登錄遠(yuǎn)程登錄是指用戶通過(guò)因特網(wǎng)對(duì)處于異地的計(jì)算機(jī)進(jìn)行訪問(wèn)。遠(yuǎn)程登錄讓用戶身處異地也能實(shí)時(shí)操作本地計(jì)算機(jī)。Windows遠(yuǎn)程桌面登錄的具

9、體操作步驟如下：第一，在桌面上右擊我的電腦，在快捷菜單中選擇【屬性】，在【系統(tǒng)屬性】中單擊【遠(yuǎn)程】，把【允許從這臺(tái)計(jì)算機(jī)發(fā)送遠(yuǎn)程協(xié)助邀請(qǐng)】和【允許用戶遠(yuǎn)程連接到此計(jì)算機(jī)】前打勾。第二，建立遠(yuǎn)程登錄連接。單擊開(kāi)始所有程序附件遠(yuǎn)程桌面連接，單擊【選項(xiàng)】，輸入需要遠(yuǎn)程登錄的計(jì)算機(jī)名以及密碼，單擊【連接】就可遠(yuǎn)程登錄。第三，遠(yuǎn)程登錄的結(jié)束。單擊登錄界面的關(guān)閉標(biāo)簽，這時(shí)會(huì)彈出一個(gè)“斷開(kāi)windows回話”對(duì)話框，單擊確定，就結(jié)束遠(yuǎn)程登錄。第十九頁(yè)，共七十九頁(yè)。（五）即時(shí)通訊工具 即時(shí)通訊工具能夠滿足用戶在線的聊天、文件傳輸?shù)刃枨?。目前，即時(shí)通訊工具不僅可以實(shí)現(xiàn)文字的在線傳輸，而且可以實(shí)現(xiàn)圖像、聲音、視頻

10、等在線實(shí)時(shí)傳輸。在21世紀(jì)，即時(shí)通訊工具還會(huì)有越來(lái)越多的新應(yīng)用與新功能。目前，我國(guó)計(jì)算機(jī)主要使用的即時(shí)通訊工具包括QQ和MSN。QQ是一款由騰訊公司開(kāi)發(fā)的即時(shí)通訊工具，是現(xiàn)在最為廣泛使用的即時(shí)通訊工具。MSN是一款由微軟開(kāi)發(fā)的即時(shí)通訊工具，使用者多為國(guó)外用戶。第二十頁(yè)，共七十九頁(yè)。（六）在線視頻在線視頻是近年來(lái)興起的一種網(wǎng)上視頻分享、播放方式。在線視頻是21世紀(jì)因特網(wǎng)的新領(lǐng)域之一。目前，我國(guó)已形成了優(yōu)酷、土豆、酷6、PPS、PPTV等視頻網(wǎng)站或視頻軟件。目前，優(yōu)酷與土豆已經(jīng)實(shí)現(xiàn)合并，可以想象在未來(lái)我國(guó)在線視頻市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化，在線視頻市場(chǎng)由現(xiàn)在的分散經(jīng)營(yíng)走向幾大視頻網(wǎng)站相互競(jìng)爭(zhēng)的局面，在

11、線視頻的發(fā)展將進(jìn)入一個(gè)新階段。第二十一頁(yè)，共七十九頁(yè)。教學(xué)項(xiàng)目二 電子商務(wù)硬件和軟件基礎(chǔ) 一、電子商務(wù)硬件基礎(chǔ)電子商務(wù)所需要的硬件包括網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)包括雙絞線、同軸電纜、光纖與無(wú)線傳輸介質(zhì)等。 常用的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備包括中繼器、集線器、交換機(jī)、路由器等。第二十二頁(yè)，共七十九頁(yè)。二、電子商務(wù)軟件基礎(chǔ)電子商務(wù)軟件基礎(chǔ)包括數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)等。電子商務(wù)常用的數(shù)據(jù)庫(kù)包括Access、SQL Server等。 網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)包括ASP、JSP、PHP等。第二十三頁(yè)，共七十九頁(yè)。教學(xué)項(xiàng)目三 電子支付與安全一、電子支付的定義與特征電子支付是指電子商務(wù)交易雙方通過(guò)電子技術(shù)進(jìn)行資金的結(jié)轉(zhuǎn)或流轉(zhuǎn)。

12、電子支付是近年來(lái)發(fā)展起來(lái)的新興支付模式。電子支付的特征是：1、實(shí)時(shí)性2、便捷性3、先進(jìn)性第二十四頁(yè)，共七十九頁(yè)。傳統(tǒng)支付的優(yōu)缺點(diǎn)傳統(tǒng)支付工具現(xiàn)金支付票據(jù)支付現(xiàn)代化支付工具：電子支付工具第二十五頁(yè)，共七十九頁(yè)。你還記得票據(jù)支付的方式有哪些嗎支票匯票票據(jù)支付本票現(xiàn)金支票轉(zhuǎn)賬支票普通支票銀行匯票商業(yè)匯票銀行承兌匯票商業(yè)承兌匯票第二十六頁(yè)，共七十九頁(yè)。 現(xiàn)金支付、票據(jù)支付的缺點(diǎn)使用、保管成本高運(yùn)作速度與處理效率比較低不是即時(shí)結(jié)算支付的安全性不易保障傳統(tǒng)支付方式的缺點(diǎn)第二十七頁(yè)，共七十九頁(yè)。電子支付工具銀行卡電子現(xiàn)金電子支票電子錢包常見(jiàn)的電子支付工具第二十八頁(yè)，共七十九頁(yè)。二、電子支付的類型電子支付的類

13、型可分為電子現(xiàn)金、電子支票、智能卡、第三方支付平臺(tái)等。（一） 電子現(xiàn)金電子現(xiàn)金是指用于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)交易的以電子數(shù)據(jù)形式儲(chǔ)存和流通的貨幣。電子現(xiàn)金是網(wǎng)絡(luò)交易興起后出現(xiàn)的一種支付形式。在近幾年來(lái)，電子現(xiàn)金得到了大力的推廣和發(fā)展。1、電子現(xiàn)金的特征（1）匿名性（2）可加密性（3）可兌換性第二十九頁(yè)，共七十九頁(yè)。2、電子現(xiàn)金的使用流程電子現(xiàn)金的使用流程是：（1）現(xiàn)在相關(guān)國(guó)家認(rèn)可的可發(fā)放電子現(xiàn)金的機(jī)構(gòu)開(kāi)戶，把現(xiàn)實(shí)流通的貨幣兌換為電子現(xiàn)金。（2）與賣家進(jìn)行交易時(shí)，先從電子現(xiàn)金存放的機(jī)構(gòu)中取出相關(guān)數(shù)額的電子現(xiàn)金，存放在買家的計(jì)算機(jī)上。（3）買家同意支付，電子現(xiàn)金存放的機(jī)構(gòu)與賣家進(jìn)行結(jié)算，電子現(xiàn)金轉(zhuǎn)給賣家。第三

14、十頁(yè)，共七十九頁(yè)。3、電子現(xiàn)金的缺點(diǎn)（1）電子現(xiàn)金的發(fā)放數(shù)量（2）電子現(xiàn)金的有效期第三十一頁(yè)，共七十九頁(yè)。顧 客E-cash銀行在線商店1. 請(qǐng)求開(kāi)設(shè)電子現(xiàn)金帳戶2. 電子現(xiàn)金帳號(hào)3. 下載電子現(xiàn)金4. 銀行數(shù)字簽名的電子現(xiàn)金5. 訂單及電子現(xiàn)金6. 電子現(xiàn)金9. 交易確認(rèn)8. 支付確認(rèn)7. 驗(yàn)證電子現(xiàn)金電子現(xiàn)金庫(kù)第三十二頁(yè)，共七十九頁(yè)。（二） 電子支票電子支票是指以電子數(shù)據(jù)形式存儲(chǔ)的可供用戶進(jìn)行資金轉(zhuǎn)賬的支票。電子支票與傳統(tǒng)支票的用途大體一致，但是電子支票需要計(jì)算機(jī)安全技術(shù)的保證。1、 電子支票的特征電子支票的特征是：（1）成本低（2）電子簽名（3）便利性第三十三頁(yè)，共七十九頁(yè)。 電子支票的

15、式樣 使用者姓名及地址；支票號(hào)；傳送路由號(hào)（9位數(shù)）；帳號(hào) 第三十四頁(yè)，共七十九頁(yè)。2、電子支票的使用過(guò)程（1）買家先向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)電子支票的使用。（2）買家與賣家達(dá)成協(xié)議后，買家把電子支票發(fā)給賣家。（3）賣家驗(yàn)證買家的電子支票的真實(shí)性，確定無(wú)誤后，把電子支票交給銀行。（4）銀行審核驗(yàn)證電子支票的信息，審核無(wú)誤后，把相關(guān)的款項(xiàng)發(fā)給賣家。第三十五頁(yè)，共七十九頁(yè)。3、電子支票的缺點(diǎn)（1）電子支票的普及程度（2）電子支票可接受性第三十六頁(yè)，共七十九頁(yè)。 支票流轉(zhuǎn):出票人 收款人 背書人 （持票人） 出票人開(kāi)戶銀行 付款人收款人、持票人 開(kāi)戶銀行1 出票足額存款4收妥入賬2交送支票3 交換支票并清算資

16、金第三十七頁(yè)，共七十九頁(yè)。 形形色色的銀行卡第三十八頁(yè)，共七十九頁(yè)。銀行卡的種類按照載體材料不同按照與其他單位合作情況按照信用等級(jí)不同按照發(fā)行對(duì)象不同按照能否透支磁條卡、芯片卡、復(fù)合卡、射頻卡借記卡、信用卡（貸記卡、準(zhǔn)貸記卡）個(gè)人卡、單位卡普通卡、金卡、白金卡聯(lián)名卡、認(rèn)同卡第三十九頁(yè)，共七十九頁(yè)。招行MSN珍藏版迷你信用卡第四十頁(yè)，共七十九頁(yè)。 招商銀行：MINI信用卡第四十一頁(yè)，共七十九頁(yè)。廣發(fā)：南航明珠卡“非常版”第四十二頁(yè)，共七十九頁(yè)。興業(yè)銀行：加菲貓信用卡第四十三頁(yè)，共七十九頁(yè)。民生銀行：蝶卡（女士卡）第四十四頁(yè)，共七十九頁(yè)。光大銀行：銀聯(lián)高爾夫信用卡光大銀行：世界杯紀(jì)念卡第四十五頁(yè)，

17、共七十九頁(yè)。浦發(fā)：WOW卡第四十六頁(yè)，共七十九頁(yè)。 自己設(shè)計(jì)一張（套）信用卡：案例介紹：招商銀行壹基金信用卡設(shè)計(jì)理念：卡面以壹基金的笑臉為主體，用聚集滿愛(ài)心的“1”來(lái)詮釋您的一舉一動(dòng)是合力的一點(diǎn)一滴，該信用卡是您愛(ài)心額度的累積。 第四十七頁(yè)，共七十九頁(yè)。第四十八頁(yè)，共七十九頁(yè)。（三） 智能卡智能卡是指把相關(guān)的電子化數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在一塊芯片中，以實(shí)現(xiàn)電子交易的卡。智能卡有著廣泛的使用范圍，如公共交通、醫(yī)療、學(xué)校、工廠等方面。智能卡是目前技術(shù)相對(duì)比較成熟的電子支付方式。1、智能卡的特征智能卡的特征是：（1）防水性（2）多功能性（3）跨領(lǐng)域使用（4）防偽性第四十九頁(yè)，共七十九頁(yè)。2、 智能卡的使用過(guò)程智能

18、卡的使用過(guò)程是：（1）用戶先到智能卡發(fā)放機(jī)構(gòu)申請(qǐng)智能卡。（2）用戶在交易時(shí)，使用智能卡即可在智能卡識(shí)別終端設(shè)備上刷卡消費(fèi)付款。用戶可以自由選擇是否消費(fèi)時(shí)是否需提供密碼的智能卡。（3）當(dāng)用戶成功刷卡后，智能卡發(fā)放機(jī)構(gòu)就會(huì)把相關(guān)的款項(xiàng)轉(zhuǎn)賬給商家。第五十頁(yè)，共七十九頁(yè)。3、智能卡的缺點(diǎn)（1）智能卡的掛失（2）智能卡的安全性第五十一頁(yè)，共七十九頁(yè)。（四） 第三方支付平臺(tái)第三方支付平臺(tái)是指具有獨(dú)立的資金托管監(jiān)控機(jī)構(gòu)進(jìn)行資金結(jié)轉(zhuǎn)和流通的平臺(tái)。著名的第三方支付平臺(tái)是我國(guó)的支付寶。1、第三方支付平臺(tái)的特征（1）資金托管（2）交易流程的可監(jiān)控性（3）用戶的可接受性第五十二頁(yè)，共七十九頁(yè)。2、第三方支付平臺(tái)的使用

19、過(guò)程（1）買賣雙方在第三方支付平臺(tái)上注冊(cè)。（2）買家在同意交易的情況下，先把資金轉(zhuǎn)到第三方支付平臺(tái)專用的賬戶上，此時(shí)，第三方支付平臺(tái)把買家已付款的信息發(fā)給賣家。（3）賣家收到買家已付款到第三方支付平臺(tái)的信息后，賣家發(fā)貨。（4）買家收到貨物后，檢查貨物質(zhì)量合格，那么就在第三方支付平臺(tái)上確認(rèn)，確認(rèn)后款項(xiàng)自動(dòng)轉(zhuǎn)到賣家賬戶上，如果超過(guò)一定限期沒(méi)有在第三方支付平臺(tái)上確認(rèn)，那么第三方支付平臺(tái)也會(huì)自動(dòng)把款項(xiàng)轉(zhuǎn)到賣家的賬戶上。（5）如果發(fā)現(xiàn)貨物質(zhì)量不合格，那么買家可以到第三方支付平臺(tái)申請(qǐng)退款或退款，第三方支付平臺(tái)把買家的投訴發(fā)給賣家，賣家如同意退款，那么第三方支付平臺(tái)把買家先前轉(zhuǎn)入的資金轉(zhuǎn)回到買家的賬戶上，如

20、不同意退款，第三方支付平臺(tái)可根據(jù)相關(guān)交易協(xié)議規(guī)定進(jìn)行處理。第五十三頁(yè)，共七十九頁(yè)。第五十四頁(yè)，共七十九頁(yè)。第五十五頁(yè)，共七十九頁(yè)。3、第三方支付平臺(tái)的爭(zhēng)議第三方支付平臺(tái)的爭(zhēng)議是：（1）第三方支付平臺(tái)的利息問(wèn)題（2）資金的理賠第五十六頁(yè)，共七十九頁(yè)。第五十七頁(yè)，共七十九頁(yè)。第五十八頁(yè)，共七十九頁(yè)。第五十九頁(yè)，共七十九頁(yè)。第六十頁(yè)，共七十九頁(yè)。第六十一頁(yè)，共七十九頁(yè)。第六十二頁(yè)，共七十九頁(yè)。第六十三頁(yè)，共七十九頁(yè)。第六十四頁(yè)，共七十九頁(yè)。第六十五頁(yè)，共七十九頁(yè)。第六十六頁(yè)，共七十九頁(yè)。三、 電子商務(wù)安全電子商務(wù)安全，從狹義上講是指計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全性。從廣義上講還包括交易過(guò)程的安全性。因此，我們把電

21、子商務(wù)安全的涵蓋范圍包括兩部分：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全以及電子商務(wù)交易安全。第六十七頁(yè)，共七十九頁(yè)。案例國(guó)外2000年2月7日9日，Yahoo, ebay, Amazon 等著名網(wǎng)站被黑客攻擊，直接和間接損失10億美元。國(guó)內(nèi)2000年春天，有人利用普通的技術(shù)，從電子商務(wù)網(wǎng)站竊取到8萬(wàn)個(gè)信用卡號(hào)和密碼，標(biāo)價(jià)26萬(wàn)元出售。第六十八頁(yè)，共七十九頁(yè)。所謂計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全是指計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)能夠保障硬件設(shè)備、軟件、信息等方面的安全。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全一直是因特網(wǎng)發(fā)展至今所困擾的問(wèn)題?，F(xiàn)在，不少黑客以及網(wǎng)絡(luò)間諜組織時(shí)常侵入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，使眾多用戶和公司的利益大受損失。而且，近年來(lái)隨著黑客技術(shù)的泛濫化，不少用戶特別是沒(méi)有經(jīng)過(guò)專門

22、程序設(shè)計(jì)訓(xùn)練的人都可接觸這些技術(shù)，使網(wǎng)絡(luò)侵入事件不斷發(fā)生，在一定事件和區(qū)域內(nèi)造成民眾的恐慌。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全包括以下幾個(gè)方面：1、 網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備設(shè)施2、 軟件3、 信息第六十九頁(yè)，共七十九頁(yè)。所謂電子商務(wù)交易安全是指保證電子商務(wù)交易過(guò)程的可靠、順暢以及數(shù)據(jù)真實(shí)有效等。電子商務(wù)活動(dòng)的復(fù)雜性體現(xiàn)在不僅只有網(wǎng)絡(luò)安全就能保證其萬(wàn)無(wú)一失，還要進(jìn)行相關(guān)交易上安全保障。例如，交易過(guò)程中有可能出現(xiàn)身份的冒認(rèn)，這時(shí)就需要身份的確定，而且，有個(gè)別的用戶有可能對(duì)相關(guān)的承諾進(jìn)行抵賴，這時(shí)同樣需要一套措施按照交易不可抵賴。此外，交易數(shù)據(jù)傳輸中是否被竊取和篡改等等，這些都需要我們進(jìn)行交易上的安全保障。第七十頁(yè)，共七十九頁(yè)。

23、信息截獲篡改文件偽造電子郵件攻擊者可能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、公共電話網(wǎng)、搭線或在電磁波輻射范圍內(nèi)安裝截收裝置等方式，截獲傳輸?shù)臋C(jī)密信息或通過(guò)對(duì)信息流量和流向、通信頻度和長(zhǎng)度等參數(shù)分析，推斷出有用的信息，如消費(fèi)的銀行賬號(hào)、密碼等（1）篡改。改變信息流的次序，更改信息的內(nèi)容，如購(gòu)買商品的出貨地址等。（2）刪除。刪除某個(gè)消息或消息的某些部分。（3）插入。在消息中插入一些信息，讓收方讀不懂或接收錯(cuò)誤的信息。（1）虛開(kāi)網(wǎng)站和商店。給用戶發(fā)電子郵件，收訂貨單。（2）偽造大量用戶。發(fā)電子郵件，窮盡商家資源，使合法用戶不能正常訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)資源，使有嚴(yán)格時(shí)間要求的服務(wù)不能及時(shí)得到響應(yīng)。（3）偽造用戶。發(fā)大量電子郵件，竊取商家

24、的商品信息和用戶信息等。第七十一頁(yè)，共七十九頁(yè)。假冒他人身份不承認(rèn)或抵賴（1）冒充他人身份，如冒充領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布命令、調(diào)閱文件等。（2）冒充他人消費(fèi)、栽贓。（3）冒充主機(jī)欺騙合法主機(jī)及用戶。（4）冒充網(wǎng)絡(luò)控制程序，套取或修改使用權(quán)限、通行字、密鑰等信息。（5）接管合法用戶，欺騙系統(tǒng)，占用合法用戶資源。（1）發(fā)信者事后否認(rèn)曾經(jīng)發(fā)送過(guò)某條信息或內(nèi)容。（2）收信者事后否認(rèn)曾經(jīng)收到過(guò)某條消息或內(nèi)容。（3）購(gòu)買者確認(rèn)了訂貨單而不承認(rèn)。（4）商家賣出的商品因價(jià)格差而不承認(rèn)原有的交易。第七十二頁(yè)，共七十九頁(yè)。電子商務(wù)交易安全包括以下幾個(gè)方面：1、身份的確認(rèn)2、交易的不可抵賴3、數(shù)據(jù)安全4、交易監(jiān)控5、流量控制6、角色監(jiān)控第七十三頁(yè)，共七十九頁(yè)。四、 計(jì)算機(jī)病毒的定義與類型（一）計(jì)算機(jī)病毒的定義計(jì)算機(jī)病毒是指運(yùn)行在計(jì)算機(jī)上以侵害計(jì)算機(jī)軟件或硬件具有自我復(fù)制、自我傳播的惡意程序