論企業(yè)社會(huì)責(zé)任-以蘇寧電器為例

1、目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc319610458 摘 要 HYPERLINK l _Toc319610459 一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀 HYPERLINK l _Toc319610459 （一）責(zé)任意識(shí)淡薄 HYPERLINK l _Toc319610459 （二）企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任 HYPERLINK l _Toc319610459 （三）蘇寧社會(huì)責(zé)任 HYPERLINK l _Toc319610460 二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的問(wèn)題 HYPERLINK l _Toc319610460 （一）我國(guó)企業(yè)與政府在社會(huì)責(zé)任方面的權(quán)責(zé)界限劃分不清 HYPERLINK

2、 l _Toc319610460 （二）企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的環(huán)境問(wèn)題 HYPERLINK l _Toc319610460 （三）企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面不重視 HYPERLINK l _Toc319610461 三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的對(duì)策 HYPERLINK l _Toc319610461 （一）加強(qiáng)立法 HYPERLINK l _Toc319610461 （二）政府應(yīng)樹(shù)立正確的政績(jī)觀 HYPERLINK l _Toc319610461 （三）加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任機(jī)制構(gòu)建 HYPERLINK l _Toc319610463 結(jié) 語(yǔ) HYPERLINK l _Toc319610464 參考文獻(xiàn)論企業(yè)社會(huì)責(zé)任（以蘇寧

3、電器為例）摘 要企業(yè)社會(huì)責(zé)任是除企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任反映了境外企業(yè)和社會(huì)之間的關(guān)系可分為強(qiáng)制性的社會(huì)責(zé)任和選擇性（自愿）的社會(huì)責(zé)任。強(qiáng)制性的社會(huì)責(zé)任，以禁止的危害和損害的原則，自愿的社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)社會(huì)福利的原則。強(qiáng)制性社會(huì)責(zé)任，企業(yè)必須履行的最低責(zé)任要求，無(wú)論公司規(guī)模，行業(yè)，和什么必須履行自己的責(zé)任實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)程度的性質(zhì)無(wú)關(guān)，一旦違反，必須得到補(bǔ)償，并受到制裁。選擇性的社會(huì)責(zé)任，是一種社會(huì)責(zé)任，履行強(qiáng)制性社會(huì)責(zé)任，在自愿的基礎(chǔ)上，選擇企業(yè)的基礎(chǔ)。強(qiáng)制性社會(huì)責(zé)任與社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和成熟的商業(yè)道德和變化。在這個(gè)階段，強(qiáng)制性的企業(yè)社會(huì)責(zé)任的對(duì)象應(yīng)是企業(yè)利益相關(guān)者，包括員工，消費(fèi)

4、者（客戶），環(huán)境和社區(qū)。評(píng)價(jià)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，是通用標(biāo)準(zhǔn)，符合強(qiáng)制性社會(huì)責(zé)任。關(guān)鍵詞：社會(huì)責(zé)任；企業(yè)；履行一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀企業(yè)既是經(jīng)濟(jì)主體，同時(shí)也是道德主體。作為道德主體，它們?cè)陂_(kāi)展活動(dòng)時(shí)應(yīng)該遵守廣泛接受的倫理原則，努力做合格的企業(yè)公民，履行應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任與義務(wù)，然而，由于經(jīng)濟(jì)中心主義盛行，經(jīng)濟(jì)的片面發(fā)展導(dǎo)致許多企業(yè)的社會(huì)責(zé)任缺失問(wèn)題。是兩個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，也是道德主體。作為道德主體的活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守被廣泛接受的道德原則，并努力成為一個(gè)企業(yè)公民，有資格履行社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，然而，在時(shí)尚的經(jīng)濟(jì)中心，片面的經(jīng)濟(jì)發(fā)展導(dǎo)致許多企業(yè)的社會(huì)責(zé)任丟失的問(wèn)題（一）責(zé)任意識(shí)淡薄許多企業(yè)僅僅把自身定位于一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，片

5、面強(qiáng)調(diào)自身業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)利益作為唯一目標(biāo)，忘記和否認(rèn)企業(yè)應(yīng)該有社會(huì)目標(biāo)，忽視甚至拒絕它倫理意義，如偽造，詐騙，和一個(gè)非常不尋常的的社會(huì)弊病的原因。從假藥到假種子假化肥、從南京冠生園用陳年餡料做月餅到九江、錢(qián)塘江大堤的豆腐渣工程，從廣州的假酒案、龍口粉絲案、金華火腿案到三鹿毒奶粉事件等等，表面上是屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，但其實(shí)質(zhì)是反映在參與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的忽視。生產(chǎn)事故頻發(fā)的責(zé)任，許多企業(yè)追求自身的經(jīng)濟(jì)利益，而忽略了責(zé)任，以保護(hù)工人，消費(fèi)者和其他利益相關(guān)者，在安全生產(chǎn)責(zé)任缺乏社會(huì)責(zé)任的利益。許多企業(yè)不注重改善工作環(huán)境，也不太愿意增加對(duì)工人的保護(hù)投資，甚至工人缺乏基本的就業(yè)保障措施，我們工人的生理和心理安全得

6、不到保障，工業(yè)事故多發(fā)，生產(chǎn)造成了嚴(yán)重安全問(wèn)題。環(huán)境污染嚴(yán)重的問(wèn)題，很多企業(yè)片面追求經(jīng)濟(jì)效益，根本忽視了保護(hù)自然環(huán)境和社會(huì)公共物品，并在共享的合作協(xié)調(diào)，忽視自己的責(zé)任和義務(wù)，在社會(huì)的協(xié)作關(guān)系，而不是注重污染控制，掠奪資源的開(kāi)發(fā)利用，造成嚴(yán)重的環(huán)境污染問(wèn)題和生態(tài)危機(jī)。今天，中國(guó)的生態(tài)問(wèn)題，尤其是在西部生態(tài)環(huán)境退化已成為日益突出，土地退化，生物多樣性減少，水資源短缺，森林在一個(gè)上升趨勢(shì)的質(zhì)量下降。從某種意義上說(shuō)，環(huán)境污染和生態(tài)破壞我國(guó)社會(huì)的發(fā)展已到了岌岌可危的狀態(tài)。所有這一切，都為追求利潤(rùn)最大化有關(guān)，忽視和避免他們應(yīng)該承擔(dān)的小型和大型企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。（二）企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任首先，企業(yè)應(yīng)承擔(dān)和開(kāi)展

7、經(jīng)濟(jì)責(zé)任，經(jīng)濟(jì)責(zé)任是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的基石。對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的分析，從高效率和低效率的兩種觀點(diǎn)。兩種不同的技術(shù)和體制環(huán)境，企業(yè)的生存，兩者對(duì)企業(yè)的影響。在環(huán)境影響的科技公司良好的效率，可以得到較高的回報(bào)，并保持良好的業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。因此，從技術(shù)環(huán)境出發(fā)的效率視角分析，企業(yè)社會(huì)責(zé)任綜合包含了銷(xiāo)售收入、凈利潤(rùn)等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，也就是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，這也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任最核心、最基礎(chǔ)的層面，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)責(zé)任作為基石，企業(yè)社會(huì)責(zé)任這個(gè)金字塔便只能是空中樓閣。其次，要設(shè)置一個(gè)守法的例子，遵守所有法律和法規(guī)，包括環(huán)境保護(hù)法，消費(fèi)者權(quán)益法和勞動(dòng)保護(hù)法。完成所有的合同義務(wù)，帶頭誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，合法經(jīng)營(yíng)，承兌保修承諾。帶動(dòng)企業(yè)員工建立

8、一個(gè)法治社會(huì)。對(duì)企業(yè)的社會(huì)期望的道德責(zé)任，應(yīng)努力使社會(huì)不受到其自身的業(yè)務(wù)活動(dòng)，產(chǎn)品和服務(wù)的負(fù)面影響。加快工業(yè)技術(shù)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)，大力發(fā)展綠色企業(yè)，增加了企業(yè)的承受能力，為環(huán)境保護(hù)和社會(huì)穩(wěn)定盡職盡責(zé)。最后，慈善責(zé)任，在這個(gè)階段是和諧社會(huì)要大力發(fā)展社會(huì)事業(yè)，教育，衛(wèi)生保健，社會(huì)保障是人民最直接利益相關(guān)的其他事業(yè)建設(shè)的一項(xiàng)重要任務(wù)。（三）蘇寧社會(huì)責(zé)任蘇寧作為我國(guó)的大型企業(yè)，綜合實(shí)力比較強(qiáng)，為促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)。特別是企業(yè)突出以人為本管理理念，職工主人翁作用得到大提升，為工會(huì)工作的開(kāi)展提供了良好的環(huán)境。企業(yè)工會(huì)緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，全面履行工會(huì)各項(xiàng)職能，為職工辦實(shí)事解難事，建立健全了

9、以職代會(huì)為基本形式的民主管理制度，積極推動(dòng)并與企業(yè)簽訂了集體合同、工資集體協(xié)商合同，從源頭上保障了職工合法權(quán)益；組織動(dòng)員廣大職工扎實(shí)開(kāi)展經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)和勞動(dòng)競(jìng)賽、“六型班組”建設(shè)、職工技能培訓(xùn)等工作，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、改革發(fā)展、穩(wěn)定職工隊(duì)伍等方面發(fā)揮了積極作用。蘇寧指出，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視和支持工會(huì)工作，要堅(jiān)持以人為本，處處關(guān)心愛(ài)護(hù)職工，讓職工共享企業(yè)改革發(fā)展成果；要把企業(yè)發(fā)展和維護(hù)職工權(quán)益統(tǒng)一起來(lái)，依靠職工發(fā)展企業(yè)，著力提高職工素質(zhì)，進(jìn)一增強(qiáng)職工的主人翁意識(shí)，推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展。企業(yè)工會(huì)一定要當(dāng)好企業(yè)黨政的助手，積極研究和探索新形勢(shì)下企業(yè)工會(huì)工作，要在維護(hù)職工合法權(quán)益和推動(dòng)企業(yè)發(fā)展上下功夫，既

10、要維護(hù)職工的利益，又要?jiǎng)訂T職工推進(jìn)企業(yè)建設(shè)，形成企業(yè)愛(ài)職工、職工愛(ài)企業(yè)的良好氛圍，努力構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。同時(shí)，要進(jìn)一步弘揚(yáng)勞模精神，以勞模的偉大品格感染和帶動(dòng)更多的職工為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)；要充分發(fā)揮企業(yè)困難職工幫扶中心和困難職工幫扶基金的作用，為職工辦實(shí)事、做好事、解難事，切實(shí)讓有困難的職工感受到工會(huì)的溫暖。二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題分析（一）我國(guó)企業(yè)與政府在社會(huì)責(zé)任方面的權(quán)責(zé)界限劃分不清企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任過(guò)重。雖然近年間我國(guó)在這方面的改革力度不斷加大，但仍舊有相當(dāng)一部分地方性企業(yè)在社會(huì)福利的重負(fù)下舉步維艱。企業(yè)社會(huì)責(zé)任尚未在全社會(huì)形成共識(shí)目前我國(guó)履行社會(huì)責(zé)任較好的企業(yè)當(dāng)數(shù)央企或大型國(guó)有企業(yè)，眾多的

11、中小型企業(yè)對(duì)履行社會(huì)責(zé)任尚存偏見(jiàn)，甚至認(rèn)為履行企業(yè)責(zé)任會(huì)影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，為追求經(jīng)濟(jì)效益而忽視對(duì)社會(huì)、環(huán)境以及利益相關(guān)者的責(zé)任，甚至鉆法律的空子以達(dá)到少承擔(dān)或不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的目的。一些地方政府為了追求短期效益，對(duì)不履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)采取放任的態(tài)度，履行社會(huì)責(zé)任好的企業(yè)沒(méi)有受到應(yīng)有的鼓勵(lì)。（二）企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的環(huán)境問(wèn)題大氣污染、水污染、工業(yè)廢棄物、垃圾圍城，以及土地沙化和水土流失已經(jīng)越來(lái)越成為制約我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素，環(huán)境問(wèn)題已經(jīng)成為了我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展中要著力解決的重點(diǎn)問(wèn)題。我國(guó)現(xiàn)行規(guī)范企業(yè)社會(huì)責(zé)任的法律法規(guī)不夠健全以環(huán)境責(zé)任為例，我國(guó)針對(duì)各種污染頒布了中華人民共和國(guó)大氣污染防治法、中華人

12、民共和國(guó)水污染防治法等一系列法律法規(guī)。但是部分法律法規(guī)已經(jīng)不適合當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的變化和要求，加之，實(shí)踐中一些重污染行業(yè)企業(yè)往往在當(dāng)?shù)卣Ｗo(hù)傘的庇佑下逃脫法律制裁，或是利用法律的不明確表達(dá)，賄賂執(zhí)法者，使得執(zhí)法者對(duì)其從輕處罰，滋生尋租行為。（三）企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面不重視企業(yè)信用，缺乏正確的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)需要正確引導(dǎo)，我國(guó)在企業(yè)社會(huì)責(zé)任體制方面制度仍不健全，函待完善。三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的建議（一）加強(qiáng)立法對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行法律約束政府必須同時(shí)制定企業(yè)社會(huì)責(zé)任的相關(guān)傾斜政策，如對(duì)履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)在稅收、費(fèi)用等方面進(jìn)行減免，以減少企業(yè)因此而付出的成本，提高社會(huì)責(zé)任心強(qiáng)的企業(yè)的社

13、會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力；在技術(shù)方面給予這些企業(yè)更多的支持，使他們避免因承擔(dān)社會(huì)責(zé)任而走過(guò)多的彎路，影響企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。嚴(yán)格執(zhí)法。（二）政府應(yīng)樹(shù)立正確的政績(jī)觀地方政府在對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，既要看經(jīng)濟(jì)發(fā)展，又要看社會(huì)事業(yè)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，還要看生態(tài)環(huán)境問(wèn)題難點(diǎn)。突出人口資源環(huán)境指標(biāo)在考核體系中的作用，把資源利用和環(huán)境保護(hù)指標(biāo)作為考核政府領(lǐng)導(dǎo)政績(jī)的重要指標(biāo)，使政府在謀劃區(qū)域發(fā)展時(shí)，統(tǒng)籌考慮資源和環(huán)境的承受力，當(dāng)前發(fā)展和未來(lái)發(fā)展的需要，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展創(chuàng)造條件。（三）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部社會(huì)責(zé)任機(jī)制構(gòu)建企業(yè)成立企業(yè)社會(huì)責(zé)任機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理；制訂企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理制度，通過(guò)制度的實(shí)施使企業(yè)社會(huì)責(zé)任做到規(guī)范化、制度化、

14、持續(xù)化；通過(guò)內(nèi)部社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)，在企業(yè)內(nèi)部形成獎(jiǎng)罰分明的激勵(lì)機(jī)制。其次，企業(yè)要樹(shù)立誠(chéng)信服務(wù)、合作共贏的理念履行社會(huì)責(zé)任，并樹(shù)立以人為本的價(jià)值觀，營(yíng)造一種尊重人、理解人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人的良好氛圍。企業(yè)應(yīng)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)利潤(rùn)、環(huán)境資源及社會(huì)進(jìn)步為目標(biāo)，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，為構(gòu)建和諧社會(huì)作出貢獻(xiàn)。結(jié)語(yǔ)企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中處于重要的戰(zhàn)略地位，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展起著極其重要的保障作用，在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的進(jìn)程中也肩負(fù)重要使命，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是大勢(shì)所趨。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，是社會(huì)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特定階段，根據(jù)當(dāng)時(shí)社會(huì)的道德標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)的期望和要求。企業(yè)社會(huì)責(zé)任價(jià)值觀念既是對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)行為的全新挑戰(zhàn)，同時(shí)也預(yù)示著未來(lái)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的全球走向。參與文獻(xiàn)1劉德佳，趙連章.論構(gòu)建和諧社會(huì)進(jìn)程中的企業(yè)社會(huì)責(zé)任J.科學(xué)社會(huì)主義，2010，(12).2雷鳴.日本企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的特征及其啟示J.日本學(xué)刊，2010，(6).3蔣小芳.社會(huì)責(zé)任與企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效的關(guān)聯(lián)度研究J.中國(guó)商貿(mào)，2011，(3).4宋煜.企