2022年120急救中心年終總結(jié)模板

1、第PAGE8頁共NUMPAGES8頁2022年120急救中心年終總結(jié)模板_月_日，我中心工作人員彭毅、蒲蓉在向主任的帶領(lǐng)下，對(duì)納入120院前急救的_個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)(_中心醫(yī)院，_民族醫(yī)院)進(jìn)行了_月份院前急救的督導(dǎo)考核和滿意度調(diào)查。一、120急救指揮調(diào)度中心工作統(tǒng)計(jì)情況統(tǒng)計(jì)時(shí)間：_月_日至_月_日中心電話接聽總數(shù)。_個(gè)，中心打出_個(gè)，打入中心_個(gè)。未查聽(騷擾電話)_個(gè)。中心調(diào)度總次數(shù)：_次，有效派車：_次，無效派車：_次。(1)_中心醫(yī)院，調(diào)度總次數(shù)：_次，有效派車：_次，無效派車：_次。(2)_民族醫(yī)院，調(diào)度總次數(shù)：_次，有效派車：_次，無效派車：_次。120車輛準(zhǔn)備抽查情況。_衛(wèi)生院，車輛維

2、修(_月_日至_日)；_衛(wèi)生院，駕駛員事假(_月_日至_日)；_衛(wèi)生院，正常休假(_月_日至_日)；_鎮(zhèn)衛(wèi)生院，_月_日車輛不能待命未上報(bào)中心。二、督導(dǎo)考核內(nèi)容及檢查結(jié)果(1)考核內(nèi)容。主要從制度建設(shè)、應(yīng)急準(zhǔn)備、120值守和服務(wù)質(zhì)量等_方面進(jìn)行考核。(2)檢查結(jié)果：_中心醫(yī)院，考核得分：_分。優(yōu)點(diǎn)，出診速度快，急救藥品、設(shè)備、器械耗材等準(zhǔn)備充分、信息反饋較完整、無患者有效投訴。不足，救護(hù)車完成指令后未及時(shí)清理污物，缺派車登記表，駕駛員無工作牌，患者及家屬對(duì)院前急救的滿意度不高；_民族醫(yī)院，考核得分，_分。優(yōu)點(diǎn)，出診速度快，急救藥品、設(shè)備、器械耗材等準(zhǔn)備充分、信息反饋完整、無患者有效投訴，病人問

3、卷滿意度較高。不足，駕駛員無工作牌，急診醫(yī)護(hù)人員持證上崗率不高，急診急救能力有待加強(qiáng)。三、滿意度調(diào)查內(nèi)容及檢查結(jié)果(1)調(diào)查內(nèi)容。主要從醫(yī)護(hù)人員的工作態(tài)度、醫(yī)技水平、醫(yī)院及車輛準(zhǔn)備情況、是否簽寫院前急救知情告知書等_方面進(jìn)行調(diào)查。(2)檢查結(jié)果：_中心醫(yī)院，有效問卷_份，合格率即患者滿意度_%_人。2022年120急救中心年終總結(jié)模板（二）“120”急救中心服務(wù)管理規(guī)范為了進(jìn)一步完善我院“120”急救服務(wù)體系，確保市“120”急救中心網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，更好地對(duì)_及危重病預(yù)案實(shí)施快速、有效的搶救，保障人民群眾身體健康和生命安全?，F(xiàn)根據(jù)啟東市衛(wèi)生_“120”急救服務(wù)工作有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我院的實(shí)際情況，

4、特制定如下細(xì)則：第一章120急救服務(wù)體系第一條“120”急救服務(wù)體系設(shè)有“120”急救電話兩條線和外線電話一部(_號(hào)碼831060任何人都不得隨意派用救護(hù)車。特殊情況，必須經(jīng)過“120”指揮中心，報(bào)告值班院長同意后才能動(dòng)用。第二條“120”急救服務(wù)體系配有_名醫(yī)生、_名護(hù)士、_名接警員、_名駕駛員，共同組成“120”急救小組，統(tǒng)一屬于急診科管理，駕駛組在執(zhí)行“120”急救服務(wù)工作細(xì)則的同時(shí)，服從行政辦公室雙重管理。第三條“120”實(shí)行_小時(shí)雙班制。1、2、護(hù)士：正副班護(hù)士_小時(shí)上班，就餐半小時(shí)在值班室。隨車醫(yī)生、駕駛員：在確保_分鐘內(nèi)(冬季_分鐘內(nèi))發(fā)車的前提下，可自行調(diào)節(jié)就餐時(shí)間。正班出警后

5、，副班應(yīng)立即到位。第四條醫(yī)生組、護(hù)士組、駕駛員組必須嚴(yán)格執(zhí)行考情制度。分別指定專人負(fù)責(zé)排班，并在每月_日前將下月值班表報(bào)院部辦公室。第五條根據(jù)省衛(wèi)生廳及南通市衛(wèi)生局的要求，結(jié)合我院實(shí)際，必須確保市內(nèi)一輛救護(hù)車正常運(yùn)行的前提下動(dòng)用第二輛車出長途。第六條“120”急救收費(fèi)執(zhí)行_省物價(jià)局規(guī)定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，救護(hù)車費(fèi)為每公里_元(含來回里程)，其他收費(fèi)按實(shí)際項(xiàng)目收取。收費(fèi)由隨車醫(yī)生負(fù)責(zé)，必須開具醫(yī)院正規(guī)的收費(fèi)依據(jù)，不得多收、漏收、少收和違規(guī)收費(fèi)。第七條急救中心下設(shè)七個(gè)醫(yī)療急救站。市中醫(yī)院、第二人民醫(yī)院(呂四)、市第三人民醫(yī)院(原傳染病醫(yī)院)、第四人民醫(yī)院(啟西)、第五人民醫(yī)院(-_海)、第六人民醫(yī)院(王鮑

6、)、第七人民醫(yī)院(海東)。各急救站救護(hù)車必須按規(guī)定具有統(tǒng)一的標(biāo)飾，在本院車輛不能滿足救護(hù)需要時(shí)，由120急救中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮和調(diào)度。第八條“120”工作人員必須堅(jiān)守崗位，值班人員一律住在值班室，保持通信暢通，每次接聽電話不得超過3響。第九條“120”服務(wù)體系必須堅(jiān)決執(zhí)行“先搶救后付款”、“就近救急”的急救原則，服從統(tǒng)一調(diào)度，嚴(yán)格崗位職責(zé)，確保搶救設(shè)施的完整和完好，認(rèn)真執(zhí)行告知和報(bào)告制度。第十條所有急救用車必須確保一醫(yī)一護(hù)一駕。第二章各類人員的工作職責(zé)第十一條“120”當(dāng)班護(hù)士必須履行自己的職責(zé)，嚴(yán)守崗位，確?！?20”急救電話的暢通，不得擅離職守。第十二條值班護(hù)士不得在值班室內(nèi)集群談笑或做與工

7、作無關(guān)的事。第十三條接警護(hù)士在接聽電話時(shí)必須溫柔，用語文明，態(tài)度和藹，不得有粗話、臟話或有厭煩情緒。第十四條接警護(hù)士接到求救電話后，必須詳細(xì)問詢。病人姓名、年齡、病情、事發(fā)地點(diǎn)。并立即通知值班駕駛員和跟車醫(yī)生出車，備班人員到位。同時(shí)與所指派救護(hù)車輛的車號(hào)、駕駛員及跟車醫(yī)生、護(hù)士姓名等，一并做好記錄(時(shí)間精準(zhǔn)到時(shí)、分)。第十五條隨車護(hù)士搶救病人，必須服從醫(yī)師安排，協(xié)助醫(yī)生做好現(xiàn)場搶救。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑制度，不得以任何理由拒絕，執(zhí)行口頭醫(yī)囑時(shí)，必須重復(fù)一遍，核對(duì)無誤時(shí)方可執(zhí)行，并做好記錄(時(shí)間精準(zhǔn)到時(shí)、分)。第十六條隨車醫(yī)護(hù)人員必須守在病人身邊，隨時(shí)觀察病情，不得坐在駕駛室內(nèi)。第十七條跟車醫(yī)師到達(dá)現(xiàn)場

8、后，必須立即下車，仔細(xì)詢問病情和體格檢查，作好記錄，并迅速作出判斷，根據(jù)病人相關(guān)生命體征，決定現(xiàn)場或回院搶救。第十八條在他院接轉(zhuǎn)病人，必須床頭交接，根據(jù)病人病情，在確保途中安全時(shí)方可接回。如病情危重，不能確保途中安全，而病家執(zhí)意要轉(zhuǎn)院者，必須交代清楚，由對(duì)方醫(yī)院及病人或其家屬簽字后方可接回醫(yī)院搶救，應(yīng)要求需轉(zhuǎn)出醫(yī)院者，必要時(shí)有相關(guān)?？漆t(yī)生隨車陪同。第十九條隨車醫(yī)師遇病人心跳呼吸驟停，應(yīng)就地給予心肺復(fù)蘇等搶救；遇農(nóng)藥中毒、溺水、觸電、重度擠壓傷等危急病人，必須給予基本的緊急搶救處理后，再轉(zhuǎn)回醫(yī)院。第二十條跟車醫(yī)師應(yīng)掌握止血、包扎、固定、搬運(yùn)等技術(shù)，在搶救外傷病人時(shí)，避免造成再損傷，延誤搶救時(shí)機(jī)。

9、第二十一條遇到特大群體災(zāi)害時(shí)，必須及時(shí)向120指揮中心、醫(yī)院總值班或值班院長報(bào)告，啟動(dòng)啟東市人民醫(yī)院重大_急救預(yù)案。第二十二條救護(hù)車接到病人后，跟車醫(yī)護(hù)人員對(duì)危急重病人應(yīng)在到院前及時(shí)告知120值班人員，由120值班人員通知急診或相關(guān)科室醫(yī)生作好搶救準(zhǔn)備。第二十三條病人到院后，工作人員應(yīng)立即下車，協(xié)助病人轉(zhuǎn)運(yùn)入搶救室，并立即向接診醫(yī)師介紹病情、生命體征及用藥情況。第二十四條搶救完畢后，當(dāng)班醫(yī)師必須及時(shí)清點(diǎn)物品及儀器設(shè)備，隨時(shí)做好物品補(bǔ)充劑儀器的維修，確保藥品齊全，儀器性能完好。第二十五條駕駛員必須定期做好車輛檢修、保養(yǎng)和清洗、消毒工作，保持車況良好，節(jié)約用油。并嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和交通法律法規(guī)，確

10、保用車安全行駛。第二十六條“120”救護(hù)人員接到出車指令后，不得拒絕出車，如遇特殊情況時(shí)，必須提前匯報(bào)請(qǐng)假，安排好代班，并及時(shí)書面通知“120”指揮中心。第二十七條遇救護(hù)車途中故障或交通事故時(shí)，必須向“120”指揮中心匯報(bào)，并請(qǐng)求另派車輛，告知出車地點(diǎn)及救護(hù)地址。第二十八條駕駛員必須嚴(yán)守崗位，不得脫崗、串崗，值班前必須保證有足夠的休息時(shí)間。第三章?lián)尵忍卮笸话l(fā)災(zāi)難性事故的預(yù)案第二十九條_建立災(zāi)害性事故的搶救系統(tǒng)，由分管院長、院辦公室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部負(fù)責(zé)，下設(shè)二個(gè)搶救小組，_及電話見附一。第三十條急診科實(shí)行_小時(shí)值班制。第三十一條“120”值班護(hù)士接到急救電話后，立即通知總值班，由總值班通知院辦公

11、室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、后勤等有關(guān)負(fù)責(zé)同志，由各部門負(fù)責(zé)同志通知有關(guān)人員，迅速_搶救。第三十二條急危重傷病員到院后，急診當(dāng)班醫(yī)師與災(zāi)害事故搶救組成員一起立即_搶救，進(jìn)行必要的監(jiān)護(hù)和檢查，并對(duì)傷病員進(jìn)行分類疏散。第三十三條護(hù)士長負(fù)責(zé)急救藥品及設(shè)備儀器的管理，各種搶救藥品、物品要實(shí)行“四定”(定數(shù)量、定地點(diǎn)、定人管理、定期檢查)，各類儀器要保持性能良好。救護(hù)車內(nèi)藥品、器械等由隨車醫(yī)生負(fù)責(zé)。第三十四條醫(yī)院災(zāi)害性搶救指揮系統(tǒng)，搶救組成員，總值班及其他有關(guān)人員接到搶救通知后，應(yīng)立即到位，服從安排。搶救指揮系統(tǒng)與現(xiàn)場救護(hù)人員保持聯(lián)系暢通，及時(shí)根據(jù)現(xiàn)場情況，調(diào)整人員，調(diào)撥急救藥品，_各科協(xié)作，并根據(jù)情況迅速_其他救護(hù)力量參與搶救，協(xié)調(diào)并通知各有關(guān)科室做好準(zhǔn)備，確保綠色通道暢通無阻。后勤部門必須確保物資供給。第四章處罰措施第三十五條各類人員凡違反以上規(guī)章制度，不服從管理，造成不良影響或有投訴的，