2022年7月商場營業(yè)員年度工作總結(jié)

1、第PAGE5頁共NUMPAGES5頁2022年7月商場營業(yè)員年度工作總結(jié)_年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。作為百貨大樓的一名艾酷專柜營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作及心得作工作總結(jié)如下。我來百貨大樓工作已有幾個(gè)月了，工作中學(xué)會(huì)了很多東西，更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來開擴(kuò)自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將(艾酷：鞋的牌子)產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。作為營業(yè)員，不能只是

2、隨意推薦產(chǎn)品，推薦時(shí)更要有信心。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判模拍茏岊櫩蛯?duì)他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學(xué)會(huì)配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價(jià)格也不同。如功能，設(shè)計(jì)，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時(shí)，還要注意觀察對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反映，以便適時(shí)促成銷售。不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。時(shí)刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意了，東西才能賣的出去，

3、素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)工作中的不足，力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到最好。作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。2022年7月商場營業(yè)員年度工作總結(jié)（二）一、捕捉教育契機(jī)，思想工作細(xì)致入微四年級(jí)孩子處在從低年級(jí)向高年級(jí)的過渡期，這一階段學(xué)生可塑性大、模擬性強(qiáng)、思想波動(dòng)比較大，所以“抓穩(wěn)定”是班主任工作重中之重。如果善于捕捉教育契機(jī)、抓拄機(jī)會(huì)

4、，來做學(xué)生的思想工作，教育學(xué)生，那么往往能收到意想不到的效果。比如新學(xué)期開始，學(xué)生在心靈上都有一種積極向上的愿望，希望一切從新開始，希望自己在新的一學(xué)期經(jīng)過努力，贏得班主任的好感和信任。開學(xué)第一天我跟全體學(xué)生講的第一句話就是：“不管你們過去曾有過多少不盡人意的地方，但只要我們共同努力了，最后是一定能成功的，我們中有的學(xué)生以前犯過這樣那樣的錯(cuò)誤，但對(duì)我來說，一切都從今天開始。”這樣幫助學(xué)生塑造全新的自我。再如每次考試后不管學(xué)生成績進(jìn)步多少或?qū)嶋H上退步了，我們總能找到這個(gè)學(xué)生的一兩處進(jìn)步，對(duì)于他們的閃光點(diǎn)或微小的進(jìn)步，要加倍呵護(hù)，多加表揚(yáng)。大部分成績較差的學(xué)生，平時(shí)缺少的就是老師適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)，他們以

5、前得到的總是老師的埋怨、指責(zé)，如果能夠得到當(dāng)眾的表揚(yáng)，他的學(xué)習(xí)熱情將會(huì)高漲，自信心也就更足了。二、持之以恒抓養(yǎng)成教育、及時(shí)糾正學(xué)生不規(guī)范言行。學(xué)生良好的思想行為不是一朝一夕形成的，而是通過每一件事，每一項(xiàng)活動(dòng)，每一節(jié)課，長期熏陶才能形成。為建設(shè)良好的班風(fēng)，我著重抓日常行為規(guī)范的養(yǎng)成教育。并以課堂生活為主體，以常規(guī)練習(xí)為主線，加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生課堂紀(jì)律、常規(guī)、禮貌、衛(wèi)生和勞動(dòng)等幾方面基本行為準(zhǔn)則的教育。培養(yǎng)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的責(zé)任感和自學(xué)、自理、自控的能力。為保證養(yǎng)成教育的實(shí)效性，對(duì)規(guī)范學(xué)生行為采取正反兩方面教育相結(jié)合的辦法，及時(shí)表揚(yáng)、及時(shí)批評(píng)。三、言傳身教，培養(yǎng)學(xué)生主人翁意識(shí)。現(xiàn)在的學(xué)生幾乎都是獨(dú)生子女，嬌

6、生慣養(yǎng)。在家里父母根本舍不得讓孩子干活，因此在學(xué)校、在教室看見地上有紙，哪怕是踩上也不撿起來。如有這種情況發(fā)生，我必須強(qiáng)調(diào)學(xué)生把地上的紙撿起來，放入紙簍。這樣才能使學(xué)生人人關(guān)心班級(jí)，人人講衛(wèi)生。使同學(xué)看見地上有臟東西主動(dòng)打掃干凈，再也不用老師去指派了，對(duì)這些同學(xué)我將及時(shí)的予以表揚(yáng)，夸獎(jiǎng)他們已經(jīng)養(yǎng)成愛干凈、講衛(wèi)生的優(yōu)良品行，我想這樣漸漸地全班同學(xué)都會(huì)養(yǎng)成良好的習(xí)慣，誰也不會(huì)往地上扔一塊紙屑了。要讓學(xué)生真正養(yǎng)成好習(xí)慣，要用正確的方法去引導(dǎo)。四、做后進(jìn)生的知心朋友。工作中我時(shí)刻以一顆慈母般的心關(guān)愛著每一個(gè)學(xué)生，始終以期待的目光關(guān)注著每一個(gè)學(xué)生，從不因?qū)W生學(xué)習(xí)成績差而歧視學(xué)生。既為取得好成績的學(xué)生感到

7、高興,也能諒解學(xué)生學(xué)習(xí)中的失誤。學(xué)習(xí)上遇到困難,我耐心細(xì)致地為他們講解。使他們相信自己的老師,也把老師當(dāng)作知心朋友。我經(jīng)常找學(xué)困生談心,如談?wù)勊麄兊呐d趣愛好;談?wù)勊麄兗倨谠趺催^;談?wù)勊麄兏改?、家庭的情況，當(dāng)然也談一些學(xué)習(xí)方法，這些有意無意的談心，往往會(huì)增進(jìn)師生的感情，使學(xué)生覺得老師很在乎他們、很看重他們，鼓起他們與人交往的勇氣，樹立起他們的自信心。在我的班中思想差的學(xué)生不算多,他們身上有許多不良行為,為了教育他們,對(duì)他們進(jìn)行“動(dòng)之以情,曉之以理”的教育,幫助他們克服身上的不足。五、學(xué)生的自我管理制度。教師再辛勤，在班級(jí)的管理上也不可能面面俱到，時(shí)時(shí)督促。所以我選拔一些做事認(rèn)真有責(zé)任心的學(xué)生，把

8、各項(xiàng)工作詳細(xì)分配給他們，這樣既可以增強(qiáng)學(xué)生的責(zé)任心，又可以把班級(jí)管理細(xì)節(jié)化。比如早讀時(shí)有專人領(lǐng)讀，還有一人維持秩序。收作業(yè)時(shí)由各科課代表負(fù)責(zé)。衛(wèi)生工作由每天的值日生監(jiān)督等等。這樣誰也不會(huì)抱有僥幸心理，趁老師不在的時(shí)候偷懶或違反紀(jì)律了。同時(shí)，適時(shí)地調(diào)換負(fù)責(zé)人，也使班上的同學(xué)增強(qiáng)了自我管理，以及管理他人的能力。班級(jí)良好的秩序得到了任課教師的一致好評(píng)。六、有組織的開展各項(xiàng)活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生良好個(gè)性形成，增強(qiáng)凝聚力本學(xué)期結(jié)合學(xué)校工作要求，積極開展主題性的活動(dòng)。如每周召開一次主題班會(huì)，是學(xué)生受到感恩教育、禮儀教育、誠實(shí)守信教育等;小足球比賽大大調(diào)動(dòng)了學(xué)生積極性，是形成和諧的環(huán)境，產(chǎn)生向心力、凝聚力，培養(yǎng)集體榮譽(yù)感的絕好機(jī)會(huì);英語風(fēng)采大賽、科普劇表演賽分獲二等獎(jiǎng)和優(yōu)秀表演獎(jiǎng)并參加市級(jí)比賽。這些活動(dòng)對(duì)于學(xué)生來說，既可以獲得滿足和顯示，更能得到鍛煉和提高。七、多渠道與家長溝通，家校合力，促進(jìn)孩子健康成長。家訪的形式多種多樣，面對(duì)面交談