商務(wù)實習(xí)工作總結(jié)8篇

1、Word 商務(wù)實習(xí)工作總結(jié)8篇 在平常的工作中，每個人都應(yīng)當(dāng)努力成為更好的自己，通過寫總結(jié)可以解決大部分的問題，那么相關(guān)的工作總結(jié)該如何寫呢？下面是我共享的商務(wù)實習(xí)工作總結(jié)8篇(商務(wù)實訓(xùn)個人總結(jié))，以供借鑒。 商務(wù)實習(xí)工作總結(jié)1 實習(xí)目的： 為了鞏固高校期間所學(xué)到的商務(wù)英語專業(yè)學(xué)問。提高實際操作技能。豐富實際工作和社會閱歷。把握操作技能。將所學(xué)學(xué)問運用于實際工作。 實習(xí)內(nèi)容： 根據(jù)老師的支配。我制定了相應(yīng)的實習(xí)方案。在這個公司里我的主要工作是總經(jīng)理助理。幫助總經(jīng)理做一些日常工作。比如商業(yè)方案書的制定和一些文件資料的翻譯等等。 實習(xí)心得體會： 兩個月的實習(xí)。讓我學(xué)到了許多在書本上沒學(xué)過的東西。也

2、讓我對這個社會有了更多深化的了解。我認(rèn)為學(xué)我們這個專業(yè)或者說在做總經(jīng)理助理這個工作時應(yīng)當(dāng)具備以下幾種力量： （一）交際力量：擅長與他人交往是做這項工作應(yīng)具備的首要力量。說究竟。助理其實也是一種服務(wù)人員。而服務(wù)人員就必需懂得如何與他人接觸?！八恕奔劝ㄍ獠康目蛻?。也包括內(nèi)部的同事和領(lǐng)導(dǎo)。我們必需要學(xué)會如何與他人建立和維持關(guān)系。學(xué)會傾聽別人的看法表達(dá)自己的想法。注意交往藝術(shù)。能夠區(qū)分不同性別。不同場合。不同年齡。不同文化背景的人應(yīng)實行交往方式。對自己肯定要有正確的定位。才能在工作中供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 （二）合作力量：助理工作不像某些物質(zhì)工作那樣工序分明。無論是在前臺還是在后臺的服務(wù)都必需與公司的上

3、司、下屬、同事、顧客、供應(yīng)商等進(jìn)行合作。另外。做一名助理還應(yīng)當(dāng)有全局觀念。較強的協(xié)調(diào)溝通意識。學(xué)會與供應(yīng)商協(xié)商。與同事合作。充分發(fā)揮不同角色的作用。利用現(xiàn)有的各種因素為公司供應(yīng)滿足的服務(wù)。發(fā)揮助理的中介、紐帶作用。 （三）學(xué)習(xí)力量：在我看來。整個實習(xí)過程既是我向用人單位供應(yīng)服務(wù)的過程。也是一個學(xué)習(xí)的過程。助理必需依據(jù)公司和客戶的詳細(xì)需要確立服務(wù)方式。我們假如越了解他人的期望。就越能為他人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而市場需求的不斷變化就要求我們應(yīng)有不斷學(xué)習(xí)新學(xué)問、新技能的力量。有較強的適應(yīng)力量。我剛到單位的其次天。副總就要求我為公司寫一份商業(yè)方案書。但我連商業(yè)方案書的格式是什么都不知道。最終只有悶在辦公室

4、通過上網(wǎng)查詢。才學(xué)習(xí)到商業(yè)方案書的寫作方式。該方案書完成后。雖然在實際內(nèi)容上與副總要求的有所差距。但我的學(xué)習(xí)力量卻得到了用人單位的確定。 商務(wù)實習(xí)工作總結(jié)2 一、實習(xí)前言 不知不覺，為期三年的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)生涯就要結(jié)束了，我們學(xué)習(xí)了大量的相關(guān)專業(yè)學(xué)問，打下了電子商務(wù)專業(yè)理論的基礎(chǔ)，對電子商務(wù)這門專業(yè)有了一個理性的熟悉，為了能夠?qū)⒗碚搼?yīng)用于實際工作，使我們對電子商務(wù)的理性熟悉上升到更高層次的感性熟悉，同時了解當(dāng)今企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用和進(jìn)展?fàn)顩r，提高自身動手實際操作力量，以增加自身的社會競爭力，為今后工作積累工作閱歷，我通過參與實習(xí)單位的聘請以及面試，成為了青島xx公司的一名實習(xí)員工，主要擔(dān)當(dāng)總

5、經(jīng)理助理工作。 二、實習(xí)單位簡介 青島xx公司位于xxx，占地面積300多畝，是以水產(chǎn)品、蔬菜制品、種植基地為一體的產(chǎn)、學(xué)、研為主的外向型國家中一檔企業(yè)。 集團公司下設(shè)七個合資企業(yè)、四個水產(chǎn)加工廠、三個蔬菜種植基地、兩個x萬噸冷庫，年加工各種產(chǎn)品5萬噸?，F(xiàn)擁有固定資產(chǎn)xx億元，員工xx人，20 xx年實現(xiàn)銷售收入xx億元，出口創(chuàng)匯xx萬美元。 該企業(yè)是xx市聞名的以食品出口儲存加工為主要業(yè)務(wù)的大型集團企業(yè)，同時該企業(yè)在電子商務(wù)的應(yīng)用狀況和現(xiàn)代化物流的規(guī)模都是比較可觀的，是一個現(xiàn)代化企業(yè)，因此，我在此企業(yè)參與實習(xí)工作，可以使自己以前學(xué)習(xí)的專業(yè)學(xué)問在實際中得到應(yīng)用，也使自己能夠得到更多的工作閱歷。

6、因此，在接受在該公司參與實習(xí)時，我便決心要辛勤嚴(yán)謹(jǐn)工作，仔細(xì)完成各項工作任務(wù)，在工作中自習(xí)觀看，組織協(xié)調(diào)各部門，與四周環(huán)境融合使自身工作閱歷得到提高，使自己學(xué)習(xí)的理論學(xué)問在實際工作中得到應(yīng)用。 三、實習(xí)時間 我的實習(xí)工作從20 xx年x月xx日進(jìn)行到20 xx年x月xx日，在開頭的一個星期，公司對我進(jìn)行了相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)，主要是對員工以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹，作為一名總經(jīng)理助理，我的主要工作是幫助總經(jīng)理的工作，詳細(xì)方面包括文件發(fā)送，電話記錄，指令下達(dá)，傳真以及信件收發(fā)等。由于這項工作便于對企業(yè)整體運作模式的觀看，因此擔(dān)當(dāng)此項實習(xí)工作更能夠?qū)W(xué)過的專業(yè)學(xué)問與實際相對比。 在開頭的工作中，由于

7、對人員和工作環(huán)境還不太熟識，因此工作效率比較低，也消失了一些錯誤，比如發(fā)錯報價單、文件指令下達(dá)效率低等，但是經(jīng)過后來的彌補，沒有造成經(jīng)濟損失，同時總結(jié)閱歷教訓(xùn)并且努力在與員工溝通和協(xié)調(diào)方面下功夫，了解人員關(guān)系，適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，慢慢比較熟識的把握了業(yè)務(wù)技能，后面的類似工作便能應(yīng)付得比較得心應(yīng)手。 四、工作任務(wù) 由于業(yè)務(wù)方面的嫻熟，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對我提高了信任程度，并且交給了我一些較為簡單的工作，我的實習(xí)期間正處于食品加工出口的旺季，物流運輸倉儲等方面工作較為繁忙，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)安排我在做好一些總經(jīng)理助理工作的同時完成一些倉儲相關(guān)的工作。該企業(yè)擁有多個大型倉庫，以低溫倉庫為主，倉庫配備堆高車，鏟車等倉儲車輛

8、以及各種噸位的載重卡車保溫車?yán)洳剀嚩噍v，并且有集裝箱積累地以及集裝箱龍門吊等專業(yè)的物流標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施，在這里我主要幫助管理一個低溫冷凍倉庫，工作任務(wù)如下： 監(jiān)督員工進(jìn)行低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲存。 存貨即時掌握。利用貨卡登記制度，隨時了解庫存商品的數(shù)量。確保商品質(zhì)量，隨時檢查，準(zhǔn)時上報、調(diào)整消失的質(zhì)量問題。定時觀看庫房條件，確保庫房內(nèi)溫濕度不超標(biāo)。 參與庫存貨物的加工整理。為客戶供應(yīng)完善的分揀、換包裝等加工服務(wù)。 訂單處理。對訂單處理要求做到準(zhǔn)時、精確 、高效，并承諾：單據(jù)收到15分鐘內(nèi)，指派操作人員到達(dá)現(xiàn)場，進(jìn)行收發(fā)貨。 退貨處理。全力幫助客戶進(jìn)行退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨單和進(jìn)倉單，并準(zhǔn)時反饋

9、客戶，以便客戶盡快對退貨做出處理打算。退貨收貨時，對于原封箱之產(chǎn)品如無可惡特殊指令，即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨按客戶指令要求，做到清點、分類、整理后方能入庫。 通過從事這項工作，我了解了現(xiàn)代企業(yè)倉儲的基本操作模式，同時，我將現(xiàn)實中的物流模式和課本上的電子商務(wù)的物流模式做了對比，了解了實際操作和理論學(xué)問之間的不同，深化了解了物流倉儲的現(xiàn)狀。在這項工作中，由于人員數(shù)量較多，而且大多數(shù)員工為臨時工，技術(shù)學(xué)問和文化水平都比較低，因此肯定的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)力量是非常重要的，因此，我在這方面加強了熬煉，加強工作中的監(jiān)督作用，提高員工的工作效率，在員工人手不夠的狀況下親自下冷庫，駕駛堆高機完成貨物堆放

10、工作，發(fā)揚特殊能吃苦特殊能戰(zhàn)斗的精神，完成一些體力勞動，雖然這些體力勞動技術(shù)含量不高，但是在進(jìn)行這些工作的過程中，我了解了倉儲工作在實際操作過程中的一些技能，比如：我學(xué)習(xí)到了塑料周轉(zhuǎn)箱以及紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱的不同堆放方式，塑料周轉(zhuǎn)箱可以采納上下對齊的方式利用周轉(zhuǎn)箱的自身結(jié)構(gòu)設(shè)計保持貨物堆的整齊和勻稱受力，然后將物堆放至托盤，用堆高機根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)最大堆高數(shù)量儲存；紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱由于耐壓程度較低，需要其呈“五花”擺放，然后堆高。搬運工的分組工作方法：依據(jù)人員的體力狀況和技能狀況安排，身材較矮的人在集裝箱內(nèi)卸下貨物，由對倉庫結(jié)構(gòu)熟識的人搬運至倉庫。這些細(xì)節(jié)方面的小技能雖然與專業(yè)方面的學(xué)問不是非常相干，但是這些細(xì)節(jié)提

11、高了我對工作的了解，確保在業(yè)務(wù)較多的這個時期增加企業(yè)效益。 我在完成本職工作的同時，還利用自己的各方面特長幫助一些部門的工作，由于我在計算機方面有肯定特長，因此也幫助計算機維護(hù)部的技術(shù)員工做好企業(yè)內(nèi)部的計算機維護(hù)工作，該企業(yè)剛剛制作完成了自己的商業(yè)網(wǎng)站，但是技術(shù)含量較低，內(nèi)容較少，與客戶的交互力量很有限，頁面設(shè)計也不是特別友好，公司打算改善自己企業(yè)網(wǎng)站的功能和質(zhì)量，我參加了計算機維護(hù)部技術(shù)人員對網(wǎng)站的更新工作，利用我學(xué)習(xí)到的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的學(xué)問，完成了網(wǎng)頁設(shè)計制作以及數(shù)據(jù)庫程序的編寫，節(jié)約了雇傭外部技術(shù)人員的資金。 該公司部門較多，局域網(wǎng)范圍很大，而且部分員工對計算機操作方面的技能不高，因此

12、常常消失計算機網(wǎng)絡(luò)和軟件以及硬件方面的故障，我憑借多年的維護(hù)閱歷以及在信息城作兼職時學(xué)習(xí)到的一些學(xué)問，關(guān)心計算機維護(hù)專業(yè)技術(shù)人員解決一些自己能夠解決的問題，不僅在最快時間解決了問題，而且我也在修理的過程中積累了計算機方面的閱歷。同時利用自己的攝影方面的特長，在企業(yè)開展一些活動的時候進(jìn)行攝影記錄，在企業(yè)人員出行以及貨物內(nèi)部運輸時，也能夠嫻熟駕駛小型和中型車輛進(jìn)行運輸，節(jié)約了時間和人力資源。雖然我在這個企業(yè)只是實習(xí)工作，但是我依舊仔細(xì)負(fù)責(zé)的對待每一件工作，在工作中同時仔細(xì)學(xué)習(xí)，提高自己的動手力量和組織協(xié)調(diào)力量，使得理論和實踐緊密結(jié)合。 商務(wù)實習(xí)工作總結(jié)3 在對電子商務(wù)專業(yè)三年的學(xué)習(xí)中，我們學(xué)習(xí)了大

13、量的相關(guān)專業(yè)學(xué)問，打下了電子商務(wù)專業(yè)理論的基礎(chǔ)，對電子商務(wù)這門專業(yè)有了一個理性的熟悉，為了能夠?qū)⒗碚搼?yīng)用于實際工作，使我們對電子商務(wù)的理性熟悉上升到更高層次的感性熟悉，同時了解當(dāng)今企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用和進(jìn)展?fàn)顩r，提高自身動手實際操作力量，以增加自身的社會競爭力，為今后工作積累工作閱歷，我通過參與實習(xí)單位的聘請以及面試，成為了青島xxxx公司的一名實習(xí)員工，主要擔(dān)當(dāng)總經(jīng)理助理工作。 實習(xí)單位簡介： 青島xxxx公司位于青島市城陽區(qū)棘洪灘金嶺工業(yè)園內(nèi)，西面毗鄰秀麗的膠州灣，南面接近便利的青島流亭國際機場及青島港碼頭，占地面積300多畝，是以水產(chǎn)品、蔬菜制品、種植基地為一體的產(chǎn)、學(xué)、研為主的外向型國

14、家中一檔企業(yè)。 該企業(yè)是青島市聞名的以食品出口儲存加工為主要業(yè)務(wù)的大型集團企業(yè)，同時該企業(yè)在電子商務(wù)的應(yīng)用狀況和現(xiàn)代化物流的規(guī)模都是比較可觀的，是一個現(xiàn)代化企業(yè)，因此，我在此企業(yè)參與實習(xí)工作，可以使自己以前學(xué)習(xí)的專業(yè)學(xué)問在實際中得到應(yīng)用，也使自己能夠得到更多的工作閱歷。因此，在接受在該公司參與實習(xí)時，我便決心要辛勤嚴(yán)謹(jǐn)工作，仔細(xì)完成各項工作任務(wù)，在工作中自習(xí)觀看，組織協(xié)調(diào)各部門，與四周環(huán)境融合使自身工作閱歷得到提高，使自己學(xué)習(xí)的理論學(xué)問在實際工作中得到應(yīng)用。 我的實習(xí)工作從20年2月28日進(jìn)行到20年4月22日，在開頭的一個星期，公司對我進(jìn)行了相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)，主要是對員工以及工作環(huán)境以及公司規(guī)

15、定的介紹，作為一名總經(jīng)理助理，我的主要工作是幫助總經(jīng)理的工作，詳細(xì)方面包括文件發(fā)送，電話記錄，指令下達(dá)，傳真以及信件收發(fā)等。由于這項工作便于對企業(yè)整體運作模式的觀看，因此擔(dān)當(dāng)此項實習(xí)工作更能夠?qū)W(xué)過的專業(yè)學(xué)問與實際相對比。 在開頭的工作中，由于對人員和工作環(huán)境還不太熟識，因此工作效率比較低，也消失了一些錯誤，比如發(fā)錯報價單、文件指令下達(dá)效率低等，但是經(jīng)過后來的彌補，沒有造成經(jīng)濟損失，同時總結(jié)閱歷教訓(xùn)并且努力在與員工溝通和協(xié)調(diào)方面下功夫，了解人員關(guān)系，適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，慢慢比較熟識的把握了業(yè)務(wù)技能，后面的類似工作便能應(yīng)付得比較得心應(yīng)手。 由于業(yè)務(wù)方面的嫻熟，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對我提高了信任程度，并且交給了我一

16、些較為簡單的工作，我的實習(xí)期間正處于食品加工出口的旺季，物流運輸倉儲等方面工作較為繁忙，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)安排我在做好一些總經(jīng)理助理工作的同時完成一些倉儲相關(guān)的工作。該企業(yè)擁有多個大型倉庫，以低溫倉庫為主，倉庫配備堆高車，鏟車等倉儲車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車?yán)洳剀嚩噍v，并且有集裝箱積累地以及集裝箱龍門吊等專業(yè)的物流標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施，在這里我主要幫助管理一個低溫冷凍倉庫，工作任務(wù)如下： 監(jiān)督員工進(jìn)行低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲存。 存貨即時掌握。利用貨卡登記制度，隨時了解庫存商品的數(shù)量。確保商品質(zhì)量，隨時檢查，準(zhǔn)時上報、調(diào)整消失的質(zhì)量問題。定時觀看庫房條件，確保庫房內(nèi)溫濕度不超標(biāo)。 參與庫存貨物的加工整理

17、。為客戶供應(yīng)完善的分揀、換包裝等加工服務(wù)。 訂單處理。對訂單處理要求做到準(zhǔn)時、精確 、高效，并承諾：單據(jù)收到15分鐘內(nèi)，指派操作人員到達(dá)現(xiàn)場，進(jìn)行收發(fā)貨。 退貨處理。全力幫助客戶進(jìn)行退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨單和進(jìn)倉單，并準(zhǔn)時反饋客戶，以便客戶盡快對退貨做出處理打算。退貨收貨時，對于原封箱之產(chǎn)品如無可惡特殊指令，即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨按客戶指令要求，做到清點、分類、整理后方能入庫。 通過從事這項工作，我了解了現(xiàn)代企業(yè)倉儲的基本操作模式，同時，我將現(xiàn)實中的物流模式和課本上的電子商務(wù)的物流模式做了對比，了解了實際操作和理論學(xué)問之間的不同，深化了解了物流倉儲的現(xiàn)狀。在這項工作中，由于人員

18、數(shù)量較多，而且大多數(shù)員工為臨時工，技術(shù)學(xué)問和文化水平都比較低，因此肯定的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)力量是非常重要的，因此，我在這方面加強了熬煉，加強工作中的監(jiān)督作用，提高員工的工作效率，在員工人手不夠的狀況下親自下冷庫，駕駛堆高機完成貨物堆放工作，發(fā)揚特殊能吃苦特殊能戰(zhàn)斗的精神，完成一些體力勞動，雖然這些體力勞動技術(shù)含量不高，但是在進(jìn)行這些工作的過程中，我了解了倉儲工作在實際操作過程中的一些技能，比如：我學(xué)習(xí)到了塑料周轉(zhuǎn)箱以及紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱的不同堆放方式，塑料周轉(zhuǎn)箱可以采納上下對齊的方式利用周轉(zhuǎn)箱的自身結(jié)構(gòu)設(shè)計保持貨物堆的整齊和勻稱受力，然后將物堆放至托盤，用堆高機根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)最大堆高數(shù)量儲存；紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱由于耐壓

19、程度較低，需要其呈“五花”擺放，然后堆高。搬運工的分組工作方法：依據(jù)人員的體力狀況和技能狀況安排，身材較矮的人在集裝箱內(nèi)卸下貨物，由對倉庫結(jié)構(gòu)熟識的人搬運至倉庫。這些細(xì)節(jié)方面的小技能雖然與專業(yè)方面的學(xué)問不是非常相干，但是這些細(xì)節(jié)提高了我對工作的了解，確保在業(yè)務(wù)較多的這個時期增加企業(yè)效益。 我在完成本職工作的同時，還利用自己的各方面特長幫助一些部門的工作，由于我在計算機方面有肯定特長，因此也幫助計算機維護(hù)部的技術(shù)員工做好企業(yè)內(nèi)部的計算機維護(hù)工作，該企業(yè)剛剛制作完成了自己的商業(yè)網(wǎng)站，但是技術(shù)含量較低，內(nèi)容較少，與客戶的交互力量很有限，頁面設(shè)計也不是特別友好，公司打算改善自己企業(yè)網(wǎng)站的功能和質(zhì)量，我

20、參加了計算機維護(hù)部技術(shù)人員對網(wǎng)站的更新工作，利用我學(xué)習(xí)到的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的學(xué)問，完成了網(wǎng)頁設(shè)計制作以及數(shù)據(jù)庫程序的編寫，節(jié)約了雇傭外部技術(shù)人員的資金。該公司部門較多，局域網(wǎng)范圍很大，而且部分員工對計算機操作方面的技能不高，因此常常消失計算機網(wǎng)絡(luò)和軟件以及硬件方面的故障，我憑借多年的維護(hù)閱歷以及在信息城作兼職時學(xué)習(xí)到的一些學(xué)問，關(guān)心計算機維護(hù)專業(yè)技術(shù)人員解決一些自己能夠解決的問題，不僅在最快時間解決了問題，而且我也在修理的過程中積累了計算機方面的閱歷。同時利用自己的攝影方面的特長，在企業(yè)開展一些活動的時候進(jìn)行攝影記錄，在企業(yè)人員出行以及貨物內(nèi)部運輸時，也能夠嫻熟駕駛小型和中型車輛進(jìn)行運輸，節(jié)約

21、了時間和人力資源。雖然我在這個企業(yè)只是實習(xí)工作，但是我依舊仔細(xì)負(fù)責(zé)的對待每一件工作，在工作中同時仔細(xì)學(xué)習(xí)，提高自己的動手力量和組織協(xié)調(diào)力量，使得理論和實踐緊密結(jié)合。 在此次的實習(xí)工作中，我嚴(yán)守職業(yè)道德規(guī)范，仔細(xì)完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，利用學(xué)習(xí)到的理論學(xué)問投入到現(xiàn)實的工作中，利用自己學(xué)到的學(xué)問解決現(xiàn)實中發(fā)生的問題，利用自己的特長為企業(yè)提高效率。做好了自己的本職工作的同時，帶頭作出了一些如打掃衛(wèi)生等各個方面的義務(wù)勞動，利用自己的組織協(xié)調(diào)力量，使得自己和員工之間的工作協(xié)作默契，提高工作效率，受到領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評。 通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年高校里所學(xué)學(xué)問的

22、鞏固與運用。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的學(xué)問是有肯定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)有的與電子商務(wù)不相關(guān)，但是，這關(guān)心我更深層次地理解企業(yè)運行的模式，對專業(yè)學(xué)習(xí)和今后的工作供應(yīng)了極大的關(guān)心，使我在電子商務(wù)專業(yè)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是物流方面，使得我了解了現(xiàn)代企業(yè)的物流模式，不僅如此，而且了解了在物流過程中一些詳細(xì)工作的詳細(xì)技能。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要，特殊是目前的就業(yè)形勢下所反映的擁有實踐的工作閱歷的競爭力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于僅僅局限于理論學(xué)問。從這次實習(xí)中，我體

23、會到，假如將我們在高校里所學(xué)的學(xué)問與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，用我們的實際動手操作在真正理解和學(xué)習(xí)我們學(xué)習(xí)過的理論學(xué)問，這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。 商務(wù)實習(xí)工作總結(jié)4 一、實習(xí)目的： 為了更好地了解電子商務(wù)的B2B、B2C、C2C的交易流程，把專業(yè)的理論學(xué)問加以運用，熟知電子商務(wù)是通過以電子化為手段，商務(wù)為目的地交易過程，提高電子商務(wù)地操作、實踐力量，為以后的課程打下堅實基礎(chǔ)，為以后的職業(yè)鋪平道路。 二、實習(xí)內(nèi)容： （一）網(wǎng)上交易流程實習(xí)： 1、企業(yè)和企業(yè)的網(wǎng)上交易（B2B）：企業(yè)和企業(yè)的網(wǎng)上交易隨著阿里巴巴的勝利營運，眾多的企業(yè)都看好了網(wǎng)上這快市場。這次的實習(xí)我們也是從B

24、2B的交易平臺開頭的，這個交易平臺也是最煩瑣的，又許多的事情要去做，才能夠達(dá)到交易的勝利。 首先是在學(xué)校的電子商務(wù)實訓(xùn)平臺上進(jìn)行同學(xué)注冊，取得用戶名才能夠進(jìn)行下面的操作，包括B2C、C2C都需要登陸這個注冊用戶名。勝利注冊了用戶后，就登陸注冊的用戶，開頭真正進(jìn)入B2B的交易平臺。當(dāng)然了，任何一個交易平臺少不了對公司身份的確認(rèn)，對公司信用度的評定，這些都需要進(jìn)入B2B交易系統(tǒng)的后臺去處理，和現(xiàn)實中的交易網(wǎng)站一樣，要網(wǎng)站管理員進(jìn)行審核，當(dāng)然我們實習(xí)的都實虛擬的交易平臺，就需要我們自己去到后臺審核自己的身份。身份和信用度確認(rèn)后，賣方可以發(fā)布自己的商品到交易，自己的商品的名字類別就需要很大的技巧性，最

25、好能夠給人耳目一新的感覺，留下好的第一印象，這樣好吸引買家的眼球，大大提高購買的概率。買家產(chǎn)然不能就是把商品發(fā)布上去就丟在一邊了，還需要用運網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)學(xué)問加以推廣自我的商品，在實習(xí)的系統(tǒng)平臺上網(wǎng)絡(luò)營銷的界面，可以合理地加以應(yīng)用，為自己的商品營銷。作為賣家，需要的是準(zhǔn)時處理好買加訂購的商品，要讓買家不能就等，特殊是在網(wǎng)上，都沒有好多的人又那么多的耐性。 買家登陸B(tài)2B交易平臺，目的就是要買到貨真價實的商品，雙方都是以企業(yè)的身份，購買的產(chǎn)品都是大批量的，就需要在詢價上能夠處理好，這由于都是需要產(chǎn)生交易憑證，具有法律效用的。買家最大的擔(dān)憂就是要一個誠信度高的企業(yè)，不會讓買家產(chǎn)生多大的風(fēng)險，不致產(chǎn)

26、生付款后不發(fā)貨的狀況。 買賣雙方交易的勝利，確定需要物流公司和網(wǎng)上銀行等中介的形式介入，B2B的交易方式，沒有物流就無法進(jìn)行下去，賣家需要到物流公司選擇以什么方式托運商品，買家需要靠著交易憑證到物流公司去提貨，在雙方的交易過程中，物流公司起到了不行替代的作用。買賣雙方的轉(zhuǎn)帳、存款等都需要涉及到網(wǎng)上銀行這個中介，在現(xiàn)實的網(wǎng)上交易平臺中，網(wǎng)上銀行交易，平安是最重要的問題。在交易過程之中，買賣雙方需要借助電話、傳真、 2、企業(yè)和個人的網(wǎng)上交易（B2C）：企業(yè)和個人的網(wǎng)上交易，實現(xiàn)了企業(yè)和個人在網(wǎng)上的直接交易，對企業(yè)來說可以降低成本和中轉(zhuǎn)費用，降低庫存，對于個人來說，直接可以在網(wǎng)上訂購自己喜愛的商品，

27、便利快捷，大大節(jié)約了人力和財力，于是正是基于買賣雙方的共同利益，很多企業(yè)都通過建立自己的網(wǎng)上銷售網(wǎng)絡(luò)或在其他銷售平臺上，直接與消費者進(jìn)行銷售。在這樣一個大的環(huán)境下，熟識和操作好企業(yè)和個人的網(wǎng)上交易模式，尤為重要。這次實習(xí)操作的其次個內(nèi)容便就是企業(yè)和個人的交易平臺，與B2B的交易平臺相比，這個交易平臺需要操作的內(nèi)容相對就要少些。B2C交易的賣家只有在B2B勝利購買了商品后，才能在B2C平臺上發(fā)布商品，所以沒有搞好B2B的交易環(huán)節(jié)，是很難勝利得做B2C的交易，當(dāng)自己在B2B的交易平臺上購買了一些商品后，就可在B2C的交易平臺上進(jìn)行發(fā)布商品注冊、登陸，后就順當(dāng)發(fā)布商品，由于是直接面對的是終端消費者，

28、應(yīng)當(dāng)把自己公司的信譽和形象搞好，由于任何一個消費者都情愿購買信得過的公司和產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營銷仍舊是必不行少的一個環(huán)節(jié)，口碑宣揚對消費者很起作用，定價上最好能比競爭對手的同類產(chǎn)品有優(yōu)勢，那怕就是一點點的價格懸殊，也會有很多的消費者購買較廉價的。 買家在B2C交易中，有許多的選擇空間，而且任何一個B2C的交易平臺或者是賣家都供應(yīng)了一個容消費者保藏商品的購物車，便利消費者看到自己喜愛的商品時，可以保藏起來，等一段時間購買。買家的權(quán)利明顯增多了，可以對賣家進(jìn)行評價和投訴，增加了買家的購買主動性。當(dāng)然在這個環(huán)節(jié)，消費者是直接和企業(yè)進(jìn)行購買，就不需要托付特地的物流公司托運產(chǎn)品，直接由企業(yè)或郵局來完成貨運，削減

29、了中間環(huán)節(jié)帶來的麻煩。網(wǎng)上銀行是交易必不行少的，企業(yè)和個人都需要有自己的網(wǎng)上銀行帳戶，與B2C不同的是買家需要的是個人的帳戶。 3、個人和個人的網(wǎng)上交易（C2C）：個人和個人的網(wǎng)上交易比較勝利的有： （二）其余部分實習(xí)： 根據(jù)指導(dǎo)老師的支配，還進(jìn)行了對FRONTPAGE網(wǎng)頁的基本操作和一學(xué)期來電子商務(wù)專業(yè)需要上機部分的操作，仔細(xì)的操作了全部內(nèi)容，并完成了指導(dǎo)老師布置的實習(xí)題。把這學(xué)期以來始終都還沒有梳理過的專業(yè)上機方面的學(xué)問梳理了一遍，很好地把握了基本的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)問，對即將的期末復(fù)習(xí)有了更好的預(yù)備。 商務(wù)實習(xí)工作總結(jié)5 從三月初至今，轉(zhuǎn)瞬間試用期已接近尾聲。在這幾個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事

30、們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作狀況作如下匯報。 作為的一員，主要負(fù)責(zé)的工作有： 國際客戶接洽事宜，包括接待、行程支配、聯(lián)絡(luò)反饋等;翻譯工作，包括商務(wù)談判實時翻譯、日常接待溝通、合同文件書面翻譯等;做好總經(jīng)理重要會議的組織工作和會議紀(jì)錄;管理歸納部門及項目信息，以便領(lǐng)導(dǎo)和同事便于使用;商務(wù)合同的起草、修改;公司介紹、宣揚冊和營銷資料的整理與更新，為今后國際營銷工作的綻開作預(yù)備;項目主要聯(lián)絡(luò)員，確保項目溝通順暢、信息同步;幫助總經(jīng)理及同事參加國際其他項目的投標(biāo)工作;幫助總經(jīng)理日常行政事宜和其他交待事宜等。工作中取得的成果及問題： 1.在現(xiàn)有項目中，擔(dān)當(dāng)

31、我方項目聯(lián)絡(luò)員，在近兩個半月與客戶的溝通溝通過程中，勝利得樹立了公司形象，展現(xiàn)了公司實力，有效推動了商務(wù)合同的簽訂及項目的進(jìn)度。 2.責(zé)任感強，性格合群，樂于與同事溝通、協(xié)作，具有較好的團隊合作精神及溝通協(xié)調(diào)力量。 3.由于工作閱歷及專業(yè)學(xué)問的不足，工作中有時會消失做事不夠細(xì)心、慮事不夠全面的錯誤和缺點。行業(yè)營銷業(yè)務(wù)力量不足，需加強專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)。 在今后的工作中，我盼望能夠以一名正式員工的身份盡自己的所能為公司做出貢獻(xiàn)，努力找準(zhǔn)自己的定位，在做好本職工作的同時，不斷地學(xué)習(xí)和積累，為公司制造真正的財寶，同時也為自身謀求一個更大的進(jìn)步! 商務(wù)實習(xí)工作總結(jié)6 實習(xí)前言 通過這次實習(xí)我更加了解并熟識

32、了b2b及b2c的流程，收獲許多。下面先闡述一下我對b2b的熟悉：b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通（商業(yè)）和服務(wù)企業(yè)，因此b2b電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類型 總體流程是： 通過這次實習(xí)我更加了解并熟識了b2b及b2c的流程，收獲許多。下面先闡述一下我對b2b的熟悉： b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通（商業(yè)）和服務(wù)企業(yè)，因此b2b電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在過

33、去始終有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行肯定交易后要連續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)，為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行設(shè)計、開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在供銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)手段來進(jìn)行的商務(wù)活動即屬此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易查找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。 與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比，b2b電子商務(wù)具有下列5項競爭優(yōu)勢： （1）使買賣雙方信息溝通低廉、快捷。信息溝通是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動的信息溝通是通過電話、電報或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本（包含圖像；聲音、文本信息）傳輸不行同日而

34、語。 （2）降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息（如企業(yè)產(chǎn)品價目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營信息等）和宣揚企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。由于在網(wǎng)上供應(yīng)企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時賽過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語”。據(jù)idc調(diào)查，在internet上做廣告促銷，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對于買方而言，電子商務(wù)可以降低選購成本。傳統(tǒng)的原材料選購是一個程序繁鎖的過程。而利用internet，企業(yè)可以加強與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料選購和產(chǎn)品制造過程兩者有機地結(jié)合起來，形

35、成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務(wù)選購系統(tǒng)，可以節(jié)省選購費用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助internet，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個商家。 （3）削減企業(yè)的庫存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測的市場需求，通常需保持肯定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不肯定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品；而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)方案受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存掌握是企業(yè)管理的一個目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以轉(zhuǎn)變企業(yè)決策中信息不準(zhǔn)確和不準(zhǔn)時問題。通過internet可以將市場需求信

36、息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時也把需求信息準(zhǔn)時傳遞給供應(yīng)商而適時得到補充供應(yīng)，從而實現(xiàn)“零庫存管理”。 （4）縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是很多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及很多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過電子商務(wù)可以轉(zhuǎn)變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。 （5）24小時/天無間斷運作，增加了商機。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制，而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時無間斷運作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達(dá)不到的市場范圍。 拿我們的系統(tǒng)來說，主要包括edi中心，銀行，生產(chǎn)者，物流中心和商場。 edi是一種電子化數(shù)據(jù)交換的工具，是現(xiàn)代計算機技術(shù)與

37、網(wǎng)絡(luò)通迅技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。它將企業(yè)與企業(yè)之間的計算機系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)往來用標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的文件格式、以電子化的方式，通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在計算機應(yīng)用系統(tǒng)與計算機應(yīng)用系統(tǒng)之間，直接地進(jìn)行信息業(yè)務(wù)交換與處理。整個過程無需人工介入或以最少的人工介入，以達(dá)到無紙完成數(shù)據(jù)交換。提高企業(yè)的效益。edi中心界面包含三大功能： edi報文管理：edi報文轉(zhuǎn)發(fā)edi報文查詢 客戶編碼管理：注冊企業(yè)信息客戶編碼查詢 網(wǎng)上銀行是指通過internet網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng)，將客戶的電腦終端連接至銀行，實現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公室或家中的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時間，突破空間距離

38、和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。企業(yè)銀行界面包含三大功能： 在線轉(zhuǎn)賬 企業(yè)存款查詢 企業(yè)賬務(wù)查詢 在電子商務(wù)中，隨著信息技術(shù)的進(jìn)展，生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)銷售模式將發(fā)生不斷的轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了電子商務(wù)開展應(yīng)遵循的基本程序，通常是以edi報文格式交換數(shù)據(jù)。為使得電子商務(wù)能夠很好地和傳統(tǒng)的商業(yè)系統(tǒng)結(jié)合在一起，企業(yè)到企業(yè)之間的電子商務(wù)絕大多數(shù)都是完全根據(jù)物理上實際存在的商務(wù)流程來設(shè)計。 在實習(xí)的這段時間，我不僅熟識了電子商務(wù)的一些基本程序，而且提升了自己的業(yè)務(wù)技能，為我畢業(yè)后參與工作積淀了肯定的社會閱歷。 商務(wù)實習(xí)工作總結(jié)7 從三月初至今，轉(zhuǎn)瞬間試用期已接近尾聲。在這幾個月的時間

39、里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和 指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作狀況作如下匯報。 作為 xxxx 的一員，主要負(fù)責(zé)的工作有： 國際客戶接洽事宜，包括接待、行程支配、聯(lián)絡(luò)反饋等; 翻譯工作，包括商務(wù)談判實時翻譯、日常接待溝通、合同文件書面翻譯等; 做好總經(jīng)理重要會議的組織工作和會議紀(jì)錄; 管理歸納部門及項目信息，以便領(lǐng)導(dǎo)和同事便于使用; 商務(wù)合同的起草、修改; 公司介紹、宣揚冊和營銷資料的整理與更新，為今后國際營銷工作的綻開作預(yù)備; xxxxx 項目主要聯(lián)絡(luò)員，確保項目溝通順暢、信息同步; 幫助總經(jīng)理及同事參加國際其他項目的投標(biāo)工作; 幫助總經(jīng)理日常行政事宜和其他交

40、待事宜等。 工作中取得的成果及問題： 1、在現(xiàn)有 xxx 項目中，擔(dān)當(dāng)我方項目聯(lián)絡(luò)員，在近兩個半月與客戶的溝通溝通過程中，勝利 得樹立了公司形象，展現(xiàn)了公司實力，有效推動了商務(wù)合同的簽訂及項目的進(jìn)度。 2、責(zé)任感強，性格合群，樂于與同事溝通、協(xié)作，具有較好的 團隊合作精神及溝通協(xié)調(diào)力量。 3、由于工作閱歷及專業(yè)學(xué)問的不足，工作中有時會消失做事不夠細(xì)心、慮事不夠全面的錯誤 和缺點。行業(yè)營銷業(yè)務(wù)力量不足，需加強專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)。 在今后的工作中，我盼望能夠以一名正式員工的身份盡自己的所能為公司做出貢獻(xiàn)，努力找 準(zhǔn)自己的定位，在做好本職工作的同時，不斷地學(xué)習(xí)和積累，為公司制造真正的財寶，同時也為 自身

41、謀求一個更大的進(jìn)步! xx 年 xx 月 商務(wù)實習(xí)工作總結(jié)8 在internet飛速進(jìn)展的今日，互聯(lián)網(wǎng)成為人們快速獵取、發(fā)布和傳遞信息的重要渠道，它在人們政治、經(jīng)濟、生活等各個方面發(fā)揮著重要的作用。因此網(wǎng)站建設(shè)在internet應(yīng)用上的地位顯而易見，它已成為政府、企事業(yè)單位信息化建設(shè)中的重要組成部分，從而倍受人們的重視。 計算機將具備更多的智能成分，它將具有多種感知力量、肯定的思索與推斷力量及肯定的自然語言力量。除了供應(yīng)自然的輸入手段(如語音輸入、手寫輸入)外，讓人能產(chǎn)生身臨其境感覺的各種交互設(shè)備已經(jīng)消失，虛擬現(xiàn)實技術(shù)是這一領(lǐng)域進(jìn)展的集中體現(xiàn)。今日人們談到計算機必定地和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來，一方面孤立的未加入網(wǎng)絡(luò)的計算機越來越難以見到，另一方面計算機的概念也被網(wǎng)絡(luò)所擴展。二十世紀(jì)九十年月興起的internet在過去如火如荼地進(jìn)展，其影響之廣、普及之快是前所未有的。從沒有一種技術(shù)能像internet一樣，猛烈地轉(zhuǎn)變著我們的學(xué)習(xí)、生活和習(xí)慣方式。全世界幾乎全部國家都有計算機網(wǎng)絡(luò)直接或間接地與 internet相連，使之成為一個全球范圍的計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。人們可以通過internet與世界各地的其它用戶自由地進(jìn)行通信，