收費(fèi)員試用期工作總結(jié)

1、收費(fèi)員試用期工作總結(jié)第1篇：收費(fèi)員試用期工作總結(jié) 篇1：高速收費(fèi)員試用期工作總結(jié) 工作總結(jié) 一、試用期主要工作內(nèi)容 1、崗前培訓(xùn) 包括軍訓(xùn)、實(shí)習(xí)，禮儀培訓(xùn)等內(nèi)容 2、開通前的預(yù)備 練習(xí)禮儀，強(qiáng)化文明服務(wù)理念 3、上崗操作 2022年1月28日零時(shí)，黃衢南高速大路正式通車營(yíng)運(yùn)。我也正式走上工作崗位，開頭收費(fèi)工作。 二、對(duì)收費(fèi)員崗位工作的熟悉 1、嚴(yán)苛的工作紀(jì)律 2、軍事化的管理 3、以人為本的服務(wù)理念 作為一線收費(fèi)員，我們是軟性競(jìng)爭(zhēng)力的直接執(zhí)行者，每天直接面對(duì)司機(jī)，服務(wù)的好壞直接影響車流量和通行費(fèi)，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升服務(wù)形象是我們的責(zé)任。 三、對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)的期望和要求 1、合理支配培訓(xùn)時(shí)間、方式

2、12個(gè)小時(shí)的大夜班特別的辛苦，打亂人正常的作息時(shí)間。假如其次天還有各種會(huì)議、學(xué)習(xí)任務(wù)等需要留在收費(fèi)所，睡眠得不到保證，身體方面就很難堅(jiān)持，學(xué)習(xí)效果也不能達(dá)到。合理支配時(shí)間和方式，提高學(xué)習(xí)效率。 2、雙向溝通 準(zhǔn)時(shí)和收費(fèi)員、收費(fèi)班長(zhǎng)溝通思想，了解困難和需要。 四、工作中表現(xiàn)出來(lái)的特長(zhǎng)，尚待改進(jìn)的方向 特長(zhǎng)：在工作中堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，文明服務(wù)，微笑待人，仔細(xì)細(xì)致，在收費(fèi)過(guò)程中規(guī)范操作，盡力為司乘人員排憂解難。 不足：“文明服務(wù)、應(yīng)收堵漏”是每個(gè)收費(fèi)員應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任，文明服務(wù)我能保證做好，而應(yīng)收不漏始終是我們營(yíng)運(yùn)收費(fèi)中的一塊很難啃的骨頭。面對(duì)稱臺(tái)上剎車、高速通過(guò)、s型通過(guò)，反復(fù)碾壓車軸識(shí)

3、別器造成多軸，在稱重設(shè)備上墊(木)鋼板，人為阻斷紅外光柵車輛分別器，使系統(tǒng)無(wú)法推斷車輛通過(guò)，改裝車輛等方式有意識(shí)降低計(jì)重重量，逃漏通行費(fèi)，擾亂收費(fèi)站正常營(yíng)運(yùn)秩序的行為，我想我只有進(jìn)一步加強(qiáng)責(zé)任心，崗前多思多想、上崗仔細(xì)負(fù)責(zé)、崗后溝通閱歷，在工作中煉就火眼金晴，在學(xué)習(xí)中提高業(yè)務(wù)技能，為應(yīng)收不漏的目標(biāo)仔細(xì)努力。 五、今后工作方案 1、爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型員工不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和相關(guān)法律法規(guī)，向收費(fèi)明星學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的力量。 2、服務(wù)態(tài)度方面 用禮貌的語(yǔ)言去解釋，用善意的微笑去化解，使司乘人員能夠理解我們的工作，協(xié)作我們的工作，順當(dāng)繳費(fèi)。 3、收費(fèi)業(yè)務(wù)方面

4、努力提高工作效率，時(shí)刻留意與班長(zhǎng)、稽查協(xié)作，遇到問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)示準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)，消失問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)訂正準(zhǔn)時(shí)解決，盡力降低錯(cuò)誤率，嫻熟業(yè)務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)為黃衢南高速的進(jìn)展添光添彩。篇2：實(shí)習(xí)期工作總結(jié)及轉(zhuǎn)正申請(qǐng)(收費(fèi)站) 實(shí)習(xí)期工作總結(jié)及轉(zhuǎn)正申請(qǐng)（收費(fèi)站） 充實(shí)的三個(gè)月試用期已經(jīng)結(jié)束，在這三個(gè)月中，我和大家一起學(xué)習(xí)、工作，彼此建立了真摯的友情，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作力量，使我的業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，緊急當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！ 三個(gè)月來(lái)，我在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸實(shí)、務(wù)實(shí)求真，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和班組支配的各項(xiàng)任務(wù)，為收費(fèi)事業(yè)盡心

5、盡力，努力工作，主要狀況如下： 思想工作方面：俗話說(shuō)“活到老，學(xué)到老”，本人始終在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便自己更快的適應(yīng).進(jìn)展形勢(shì)。期間，我樂(lè)觀參與站內(nèi)和班組組織的各種會(huì)議學(xué)習(xí)，用科學(xué)的理論武裝頭腦，堅(jiān)固樹立.，不斷增加收費(fèi)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，提高收費(fèi)業(yè)務(wù)技能。 工作狀況：本人嚴(yán)格遵守站內(nèi)規(guī)章制度，堅(jiān)守征費(fèi)條例，仔細(xì)做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的工作原則，在工作上不遲到、不早退，有事主動(dòng)請(qǐng)假；敬重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事；在收費(fèi)過(guò)程中對(duì)司乘人員實(shí)行微笑服務(wù)，主動(dòng)為司乘人員排憂解難，沒(méi)有消失一起有理投訴大事；遵守服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格根據(jù)內(nèi)容把收費(fèi)工作與文明服務(wù)活動(dòng)緊密結(jié)合，在.上樹立起了良好的收費(fèi)形象；收費(fèi)

6、業(yè)務(wù)上，我從剛進(jìn)入收費(fèi)崗位時(shí)的生疏到現(xiàn)在可以嫻熟的操作設(shè)備征收各種車輛的通行費(fèi)和隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)各種特別狀況的發(fā)生。盡管經(jīng)過(guò)一些努力，我的業(yè)務(wù)水平提高了不少，但還需要進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我要加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)為站多做一點(diǎn)貢獻(xiàn)，堅(jiān)決聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和支配，仔細(xì)做好自己的本職工作，在站領(lǐng)導(dǎo)和班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次。所以特申請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)賜予轉(zhuǎn)正審批。 之前我就從事收費(fèi)工作，雖與現(xiàn)在的工作環(huán)境有很大的不同，但我很快的適應(yīng)了這里，并學(xué)到了許多，感悟了許多。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的自身努力和同事領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，現(xiàn)對(duì)工作已有了較強(qiáng)的處理力量，在此特殊感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的入職指引和關(guān)

7、心，感謝他們對(duì)我工作中消失的失誤的提示和指正，我也盼望能夠早日得到大家的認(rèn)同，盼望懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我連續(xù)熬煉自己、充實(shí)抱負(fù)的機(jī)會(huì)。 我會(huì)用虛心的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，為收費(fèi)站制造價(jià)值，和大家一起展望美妙的將來(lái)！盼望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。 申請(qǐng)人：x x x 年月日篇3：試用期工作總結(jié) “身居交通要道，面對(duì)大千世界”，收費(fèi)站是大路交通的主要窗口，每位收費(fèi)員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動(dòng)都直接影響到大路部門乃至交通部門的形象，這就要求我們加強(qiáng)政治思想和職業(yè)道德訓(xùn)練，增加“窗口”意識(shí)，做到愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)；在詳細(xì)工作中，就是要以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn).”為宗旨， 把收費(fèi)工作同文明服務(wù)結(jié)合

8、起來(lái)，寓工作于服務(wù)之中，想車主所想，幫車主所需，按章收費(fèi)，做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，熱忱服務(wù)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)影響.，爭(zhēng)創(chuàng)文明行業(yè)，切實(shí)的把收費(fèi)站建成.主義精神文明窗口。 作為收費(fèi)班長(zhǎng)，更要以人為本，,以工作為中心，仔細(xì)認(rèn)真，虛心好學(xué)：上班前仔細(xì)做好列隊(duì)講評(píng)。上班時(shí)仔細(xì)做好大事的記錄，下班后認(rèn)真核對(duì)收費(fèi)員上交的各類報(bào)表，防止差錯(cuò)的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的閱歷和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。機(jī)靈冷靜，反應(yīng)快速：在處理突發(fā)大事時(shí)始終能鎮(zhèn)靜冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機(jī)靈敏捷、反應(yīng)快速，保持車道暢通。 對(duì)各種特別狀況準(zhǔn)時(shí)上報(bào)監(jiān)控，不斷提高自己處理問(wèn)題的力量。對(duì)各類突發(fā)大事能

9、夠準(zhǔn)時(shí)排解，將處理措施過(guò)程登記來(lái)，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。吃苦耐勞，先人后己：在工作中我始終堅(jiān)持吃苦耐勞的精神，不因工作時(shí)間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響心情，堅(jiān)持工作，不叫苦叫累。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)懷班組人員，不計(jì)較個(gè)人得失，先人后己。為做好收費(fèi)窗口的微笑服務(wù)，管理處開展微笑服務(wù)活動(dòng)。我認(rèn)為做好微笑服務(wù)首先應(yīng)用一種心理放松和坦然心態(tài)對(duì)待過(guò)往司乘人員。盡管是匆忙過(guò)客，但我們的微笑將會(huì)使生疏面孔感到融洽和暖和，使人與人之間心情變得開心和輕松。這樣既體現(xiàn)了我們收費(fèi)員的良好素養(yǎng)，又有利于通行費(fèi)的順當(dāng)征收，使我們收費(fèi)員給司機(jī)留下更深的印象，打造出一流的服務(wù)品牌。 我們班是所里平均年齡最小的一個(gè)班，但是年紀(jì)小不代表

10、閱歷不足。在平常的工作中我們仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，嫻熟把握各類業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、操作方法，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步。做為他們的姐姐，關(guān)懷愛(ài)惜收費(fèi)人員，滿意他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助，先人后己，同舟共濟(jì)，共度難關(guān)。工作中，我還存在著一些不足，如管理力度不足，在工作中過(guò)余人性化管理；在處理突發(fā)大事時(shí)不夠敏捷等。 新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作力量，為黃衢的明天作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 第2篇：收費(fèi)員試用期工作總結(jié) 收費(fèi)員試用期工作總結(jié) 【導(dǎo)語(yǔ)】工作總結(jié)是什么？從字面意思就能夠看出來(lái)工作總結(jié)是一種什么樣的文體了。工作總結(jié)就是你上班的時(shí)候以一個(gè)周期

11、循環(huán)而寫的一篇文章，主要是以月度、季度、半年度而寫的一篇工作總結(jié)。以下是工作總結(jié)頻道為你整理的收費(fèi)員試用期工作總結(jié)，盼望你喜愛(ài)！ 【篇1】 一、試用期主要工作內(nèi)容 1、崗前培訓(xùn)，包括軍訓(xùn)、實(shí)習(xí)，禮儀培訓(xùn)等內(nèi)容 2、開通前的預(yù)備，練習(xí)禮儀，強(qiáng)化文明服務(wù)理念 3、上崗操作，20*年1月28日零時(shí)，黃衢南高速大路正式通車營(yíng)運(yùn)。我也正式走上工作崗位，開頭收費(fèi)工作。 二、對(duì)收費(fèi)員崗位工作的熟悉 1、嚴(yán)苛的工作紀(jì)律 2、軍事化的管理 3、以人為本的服務(wù)理念 作為一線收費(fèi)員，我們是軟性競(jìng)爭(zhēng)力的直接執(zhí)行者，每天直接面對(duì)司機(jī)，服務(wù)的好壞直接影響車流量和通行費(fèi)，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升服務(wù)形象是我們的責(zé)任。 三、對(duì)部門

12、領(lǐng)導(dǎo)的期望和要求 1、合理支配培訓(xùn)時(shí)間、方式，12個(gè)小時(shí)的大夜班特別的辛苦，打亂人正常的作息時(shí)間。假如其次天還有各種會(huì)議、學(xué)習(xí)任 務(wù)等需要留在收費(fèi)所，睡眠得不到保證，身體方面就很難堅(jiān)持，學(xué)習(xí)效果也不能達(dá)到。合理支配時(shí)間和方式，提高學(xué)習(xí)效率。 2、雙向溝通，準(zhǔn)時(shí)和收費(fèi)員、收費(fèi)班長(zhǎng)溝通思想，了解困難和需要。 四、工作中表現(xiàn)出來(lái)的特長(zhǎng)，尚待改進(jìn)的方向 特長(zhǎng)：在工作中堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，文明服務(wù)，微笑待人，仔細(xì)細(xì)致，在收費(fèi)過(guò)程中規(guī)范操作，盡力為司乘人員排憂解難。 不足：“文明服務(wù)、應(yīng)收堵漏”是每個(gè)收費(fèi)員應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任，文明服務(wù)我能保證做好，而應(yīng)收不漏始終是我們營(yíng)運(yùn)收費(fèi)中的一塊很難啃的骨頭。面

13、對(duì)稱臺(tái)上剎車、高速通過(guò)、S型通過(guò)，反復(fù)碾壓車軸識(shí)別器造成多軸，在稱重設(shè)備上墊(木)鋼板，人為阻斷紅外光柵車輛分別器，使系統(tǒng)無(wú)法推斷車輛通過(guò)，改裝車輛等方式有意識(shí)降低計(jì)重重量，逃漏通行費(fèi)，擾亂收費(fèi)站正常營(yíng)運(yùn)秩序的行為，我想我只有進(jìn)一步加強(qiáng)責(zé)任心，崗前多思多想、上崗仔細(xì)負(fù)責(zé)、崗后溝通閱歷，在工作中煉就火眼金晴，在學(xué)習(xí)中提高業(yè)務(wù)技能，為應(yīng)收不漏的目標(biāo)仔細(xì)努力。 五、今后工作方案 1、爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型員工，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和相關(guān)法律法規(guī)，向收費(fèi)明星學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的力量。 2、服務(wù)態(tài)度方面，用禮貌的語(yǔ)言去解釋，用善意的微笑去 化解，使司乘人員能夠理解我們的

14、工作，協(xié)作我們的工作，順當(dāng)繳費(fèi)。 3、收費(fèi)業(yè)務(wù)方面，努力提高工作效率，時(shí)刻留意與班長(zhǎng)、稽查協(xié)作，遇到問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)示準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)，消失問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)訂正準(zhǔn)時(shí)解決，盡力降低錯(cuò)誤率，嫻熟業(yè)務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)為黃衢南高速的進(jìn)展添光添彩。 【篇2】 光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬間我已經(jīng)在*收費(fèi)站現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)將近三個(gè)月。此間讓我受益匪淺，特殊是站領(lǐng)導(dǎo)、班長(zhǎng)們無(wú)微不至的指導(dǎo)訓(xùn)練和關(guān)懷，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升，由生疏、緊急到嫻熟、穩(wěn)重。這些業(yè)務(wù)為我往后的工作供應(yīng)了扎實(shí)的基矗下面我來(lái)總結(jié)一下這幾個(gè)月以來(lái)的工作閱歷和感想。 第一，在服務(wù)方面：作為一名收費(fèi)員，直接與司機(jī)打交道，可以說(shuō)收費(fèi)員的形象代表了整個(gè)公司的形象，包裝自己等于包裝公司。

15、所以在上班過(guò)程中，每時(shí)每刻我都提示自己要保持良好的形象，著裝潔凈整齊，態(tài)度懇切，用語(yǔ)文靜禮貌，業(yè)務(wù)嫻熟流暢。這些讓我能夠順當(dāng)?shù)赝瓿闪烁黜?xiàng)工作，從沒(méi)與司機(jī)發(fā)生爭(zhēng)吵、打罵現(xiàn)象，從而也保持了公司的良好形象品牌。 其次，在業(yè)務(wù)方面：古語(yǔ)云：“三人行必有我?guī)熝伞?，“敏而好學(xué)，不恥下問(wèn)”。在日常工作中，我不斷的吸取領(lǐng)導(dǎo)、老員工們的工作閱歷和教訓(xùn)，勤學(xué)好問(wèn)，多練，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升和嫻熟，從而有效的掌握錯(cuò)誤率，也是我在這段時(shí)間的工作 保持著錯(cuò)誤率為零的有力保障，工作效率也大大的提升，我會(huì)始終要求自己要持之以恒，把好的做到更好。 第三，在日常生活方面：有位偉人曾說(shuō)過(guò)：“一個(gè)宏大的人有兩顆心：一顆心流血，一

16、顆心寬容”。寬容是一種頑強(qiáng)，而不是脆弱。所以，任何時(shí)候我都提示自己要保持一顆寬容的心，要學(xué)會(huì)包涵。這使我和同事們始終以來(lái)都能和諧相處，正所謂同事一家親。開心的生活也為工作供應(yīng)了歡快的心情，為形象供應(yīng)了有力的保障。 不過(guò)，我知道，人無(wú)完人，我自己也確定存在不足之處。所以，在往后的工作中，我會(huì)加倍努力學(xué)習(xí)，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的支配和教育，樂(lè)觀協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)開展工作，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平和力量，提高自身素養(yǎng)。做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿足，愛(ài)崗敬業(yè)的合格收費(fèi)員。 本人自入職以來(lái)，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，思想上嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸實(shí)、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各部門支配的各項(xiàng)任務(wù)。 在

17、職期間，使我個(gè)人在工作中學(xué)到了許多的閱歷，從經(jīng)受的每件工作中去總結(jié)工作閱歷，學(xué)習(xí)并且已經(jīng)適應(yīng)工作環(huán)境，并且考慮在我的工作中能夠有一個(gè)新的工作創(chuàng)新，這是我個(gè)人成長(zhǎng)中的一段珍貴的閱歷?；仡櫼幌逻@四十天我個(gè)人的工作狀況，特殊是剛加入到這個(gè)大家庭的時(shí)候，說(shuō)起來(lái)還真的有點(diǎn)不習(xí)慣，每天都忙得要命，晚上還要加幾個(gè)鐘的班，和我以前工作的時(shí)間比 起來(lái)，真是差太遠(yuǎn)了，隨著時(shí)間的消逝，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心，我已完全融入到這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)當(dāng)說(shuō)付出了不少，也收獲了許多，我感到自己成長(zhǎng)了，也漸漸成熟了。在此期間特殊要感謝本部門同事對(duì)我工作、生活方面

18、的關(guān)心，特殊是剛進(jìn)廠工作時(shí)，自己對(duì)一些軟件方面的應(yīng)用不嫻熟，使自己的工作無(wú)法正常完成，是同事們悉心教育，才能讓我盡快把握、熟識(shí)工作;也在不斷的學(xué)習(xí)中，使我自己有了很大的提高。 進(jìn)入公司以來(lái)，我的工作主要是幫助“6S”的推行，進(jìn)而執(zhí)行“6S”。雖然我進(jìn)廠時(shí)間不長(zhǎng)，但也就這一個(gè)多月的時(shí)間把工作狀況總結(jié)如下： 1。十 一、十二月是公司開展6S活動(dòng)，在車間、部門、辦公室、食堂、宿舍深化推行6S活動(dòng)，經(jīng)過(guò)前面三個(gè)月的努力，各個(gè)部門所負(fù)責(zé)的區(qū)域在6S活動(dòng)中均取得了很好的成果，“6S”意識(shí)已經(jīng)逐步深化人心，各部門工作現(xiàn)場(chǎng)均有明顯改善(從6S專欄看板上的照片就可以看出)。 2。6S推行辦公室就6S深化推動(dòng)工作

19、制定了具體的工作方案，針對(duì)不同部門制定不同的6S活動(dòng)檢查表，并進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)考核評(píng)定，評(píng)比出每星期的6S先進(jìn)團(tuán)隊(duì)，每月會(huì)依據(jù)各團(tuán)隊(duì)每星期的成果制定評(píng)比出綜合成果，賜予優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)現(xiàn)金嘉獎(jiǎng)。為了公正的開展6S評(píng)比活動(dòng)，6S推動(dòng)辦公室特依據(jù)各部門小組實(shí)際狀況進(jìn)行了權(quán)數(shù)制定，保證了評(píng)比的公正性。 3?；顒?dòng)中，針對(duì)職工開展6S活動(dòng)的方式方法、意義、作用等概念不夠明確的狀況，6S推動(dòng)辦公室特制定在每星期的6S檢查中，不定時(shí)抽查各部門人員對(duì)6S含義的真正理解，并針對(duì)每次檢查消失的問(wèn)題進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，檢查以突擊抽查方式進(jìn)行，可以有效地提示各部門團(tuán)隊(duì)6S活動(dòng)重在堅(jiān)持。 4。6S推行辦公室還開展了6S樣板區(qū)及閃光點(diǎn)的評(píng)

20、比活動(dòng)，并建立了6S活動(dòng)排行榜(6S考核統(tǒng)計(jì)表)對(duì)各部門團(tuán)隊(duì)進(jìn)行綜合評(píng)定，將日常工作中取得的成果，消失的不足與6S掛鉤，總體狀況反映在排行榜(6S考核統(tǒng)計(jì)表)上，各部門團(tuán)隊(duì)具體狀況見(jiàn)(6S考核統(tǒng)計(jì)表附頁(yè))。 5。并對(duì)評(píng)比為6S樣板區(qū)的團(tuán)隊(duì)頒發(fā)“6S活動(dòng)第一名、其次名、第三名”光榮錦旗，并賜予肯定的物質(zhì)嘉獎(jiǎng)。 6。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的“6S”推動(dòng)工作，公司開展的6S活動(dòng)又上了一個(gè)新臺(tái)階，但是我們深知6S推動(dòng)工作任重道遠(yuǎn)，對(duì)于取得的成果我們將予以激勵(lì)，對(duì)發(fā)覺(jué)的不足我們將鞭策改進(jìn)，力爭(zhēng)將6S活動(dòng)持續(xù)有效的開展下去，為建立現(xiàn)代化管理企業(yè)打好堅(jiān)實(shí)基矗 隨著“6S”活動(dòng)的全面推行，可以預(yù)料我的工作將更加繁重，要

21、求也更高，需把握的學(xué)問(wèn)也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，為公司付出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 新的一年有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)當(dāng) 以新的面貌、更加樂(lè)觀主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。 第3篇：收費(fèi)員試用期工作總結(jié) 篇一：高速收費(fèi)員試用期工作總結(jié) 工作總結(jié) 一、試用期主要工作內(nèi)容 1、崗前培訓(xùn) 包括軍訓(xùn)、實(shí)習(xí)，禮儀培訓(xùn)等內(nèi)容 2、開通前的預(yù)備 練習(xí)禮儀，強(qiáng)化文明服務(wù)理念 3、上崗操作 2022年1月28日零時(shí)，黃衢南高速大路正式通車營(yíng)運(yùn)。我也正式走上工作崗位，開頭收費(fèi)工作。 二、對(duì)收費(fèi)員崗位工作的熟悉 1、嚴(yán)苛

22、的工作紀(jì)律 2、軍事化的管理 3、以人為本的服務(wù)理念 作為一線收費(fèi)員，我們是軟性競(jìng)爭(zhēng)力的直接執(zhí)行者，每天直接面對(duì)司機(jī)，服務(wù)的好壞直接影響車流量和通行費(fèi)，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升服務(wù)形象是我們的責(zé)任。 三、對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)的期望和要求 1、合理支配培訓(xùn)時(shí)間、方式 12個(gè)小時(shí)的大夜班特別的辛苦，打亂人正常的作息時(shí)間。假如其次天還有各種會(huì)議、學(xué)習(xí)任務(wù)等需要留在收費(fèi)所，睡眠得不到保證，身體方面就很難堅(jiān)持，學(xué)習(xí)效果也不能達(dá)到。合理支配時(shí)間和方式，提高學(xué)習(xí)效率。 2、雙向溝通 準(zhǔn)時(shí)和收費(fèi)員、收費(fèi)班長(zhǎng)溝通思想，了解困難和需要。 四、工作中表現(xiàn)出來(lái)的特長(zhǎng)，尚待改進(jìn)的方向 特長(zhǎng)：在工作中堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，文明服務(wù)

23、，微笑待人，仔細(xì)細(xì)致，在收費(fèi)過(guò)程中規(guī)范操作，盡力為司乘人員排憂解難。 不足：“文明服務(wù)、應(yīng)收堵漏”是每個(gè)收費(fèi)員應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任，文明服務(wù)我能保證做好，而應(yīng)收不漏始終是我們營(yíng)運(yùn)收費(fèi)中的一塊很難啃的骨頭。面對(duì)稱臺(tái)上剎車、高速通過(guò)、s型通過(guò)，反復(fù)碾壓車軸識(shí)別器造成多軸，在稱重設(shè)備上墊(木)鋼板，人為阻斷紅外光柵車輛分別器，使系統(tǒng)無(wú)法推斷車輛通過(guò)，改裝車輛等方式有意識(shí)降低計(jì)重重量，逃漏通行費(fèi)，擾亂收費(fèi)站正常營(yíng)運(yùn)秩序的行為，我想我只有進(jìn)一步加強(qiáng)責(zé)任心，崗前多思多想、上崗仔細(xì)負(fù)責(zé)、崗后溝通閱歷，在工作中煉就火眼金晴，在學(xué)習(xí)中提高業(yè)務(wù)技能，為應(yīng)收不漏的目標(biāo)仔細(xì)努力。 五、今后工作方案 1、爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型員工不但

24、學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和相關(guān)法律法規(guī)，向收費(fèi)明星學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的力量。 2、服務(wù)態(tài)度方面 用禮貌的語(yǔ)言去解釋，用善意的微笑去化解，使司乘人員能夠理解我們的工作，協(xié)作我們的工作，順當(dāng)繳費(fèi)。 3、收費(fèi)業(yè)務(wù)方面 努力提高工作效率，時(shí)刻留意與班長(zhǎng)、稽查協(xié)作，遇到問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)示準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)，消失問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)訂正準(zhǔn)時(shí)解決，盡力降低錯(cuò)誤率，嫻熟業(yè)務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)為黃衢南高速的進(jìn)展添光添彩。篇二：實(shí)習(xí)期工作總結(jié)及轉(zhuǎn)正申請(qǐng)(收費(fèi)站) 實(shí)習(xí)期工作總結(jié)及轉(zhuǎn)正申請(qǐng)（收費(fèi)站） 充實(shí)的三個(gè)月試用期已經(jīng)結(jié)束，在這三個(gè)月中，我和大家一起學(xué)習(xí)、工作，彼此建立了真摯的友情，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作力

25、量，使我的業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，緊急當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！ 三個(gè)月來(lái)，我在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸實(shí)、務(wù)實(shí)求真，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和班組支配的各項(xiàng)任務(wù)，為收費(fèi)事業(yè)盡心盡力，努力工作，主要狀況如下： 思想工作方面：俗話說(shuō)“活到老，學(xué)到老”，本人始終在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便自己更快的適應(yīng).進(jìn)展形勢(shì)。期間，我樂(lè)觀參與站內(nèi)和班組組織的各種會(huì)議學(xué)習(xí)，用科學(xué)的理論武裝頭腦，堅(jiān)固樹立.，不斷增加收費(fèi)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，提高收費(fèi)業(yè)務(wù)技能。 工作狀況：本人嚴(yán)格遵守站內(nèi)規(guī)章制度，堅(jiān)守征費(fèi)條例，仔細(xì)做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”

26、的工作原則，在工作上不遲到、不早退，有事主動(dòng)請(qǐng)假；敬重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事；在收費(fèi)過(guò)程中對(duì)司乘人員實(shí)行微笑服務(wù)，主動(dòng)為司乘人員排憂解難，沒(méi)有消失一起有理投訴大事；遵守服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格根據(jù)內(nèi)容把收費(fèi)工作與文明服務(wù)活動(dòng)緊密結(jié)合，在.上樹立起了良好的收費(fèi)形象；收費(fèi)業(yè)務(wù)上，我從剛進(jìn)入收費(fèi)崗位時(shí)的生疏到現(xiàn)在可以嫻熟的操作設(shè)備征收各種車輛的通行費(fèi)和隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)各種特別狀況的發(fā)生。盡管經(jīng)過(guò)一些努力，我的業(yè)務(wù)水平提高了不少，但還需要進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我要加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)為站多做一點(diǎn)貢獻(xiàn)，堅(jiān)決聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和支配，仔細(xì)做好自己的本職工作，在站領(lǐng)導(dǎo)和班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到

27、一個(gè)更高的層次。所以特申請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)賜予轉(zhuǎn)正審批。 之前我就從事收費(fèi)工作，雖與現(xiàn)在的工作環(huán)境有很大的不同，但我很快的適應(yīng)了這里，并學(xué)到了許多，感悟了許多。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的自身努力和同事領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，現(xiàn)對(duì)工作已有了較強(qiáng)的處理力量，在此特殊感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的入職指引和關(guān)心，感謝他們對(duì)我工作中消失的失誤的提示和指正，我也盼望能夠早日得到大家的認(rèn)同，盼望懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我連續(xù)熬煉自己、充實(shí)抱負(fù)的機(jī)會(huì)。 我會(huì)用虛心的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，為收費(fèi)站制造價(jià)值，和大家一起展望美妙的將來(lái)！盼望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。 申請(qǐng)人：x x x 年月日篇三：試用期工作總結(jié) “身居交通要道，面對(duì)大千世界”，收費(fèi)站是大路交通的主要窗口，每

28、位收費(fèi)員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動(dòng)都直接影響到大路部門乃至交通部門的形象，這就要求我們加強(qiáng)政治思想和職業(yè)道德訓(xùn)練，增加“窗口”意識(shí)，做到愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)；在詳細(xì)工作中，就是要以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn).”為宗旨， 把收費(fèi)工作同文明服務(wù)結(jié)合起來(lái)，寓工作于服務(wù)之中，想車主所想，幫車主所需，按章收費(fèi)，做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，熱忱服務(wù)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)影響.，爭(zhēng)創(chuàng)文明行業(yè)，切實(shí)的把收費(fèi)站建成.主義精神文明窗口。 作為收費(fèi)班長(zhǎng)，更要以人為本，,以工作為中心，仔細(xì)認(rèn)真，虛心好學(xué)：上班前仔細(xì)做好列隊(duì)講評(píng)。上班時(shí)仔細(xì)做好大事的記錄，下班后認(rèn)真核對(duì)收費(fèi)員上交的各類報(bào)表，防止差錯(cuò)的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí)

29、，借鑒他人先進(jìn)的閱歷和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。機(jī)靈冷靜，反應(yīng)快速：在處理突發(fā)大事時(shí)始終能鎮(zhèn)靜冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機(jī)靈敏捷、反應(yīng)快速，保持車道暢通。 對(duì)各種特別狀況準(zhǔn)時(shí)上報(bào)監(jiān)控，不斷提高自己處理問(wèn)題的力量。對(duì)各類突發(fā)大事能夠準(zhǔn)時(shí)排解，將處理措施過(guò)程登記來(lái)，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。吃苦耐勞，先人后己：在工作中我始終堅(jiān)持吃苦耐勞的精神，不因工作時(shí)間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響心情，堅(jiān)持工作，不叫苦叫累。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)懷班組人員，不計(jì)較個(gè)人得失，先人后己。為做好收費(fèi)窗口的微笑服務(wù)，管理處開展微笑服務(wù)活動(dòng)。我認(rèn)為做好微笑服務(wù)首先應(yīng)用一種心理放松和坦然心態(tài)對(duì)待過(guò)往司乘人員。盡管是匆

30、忙過(guò)客，但我們的微笑將會(huì)使生疏面孔感到融洽和暖和，使人與人之間心情變得開心和輕松。這樣既體現(xiàn)了我們收費(fèi)員的良好素養(yǎng)，又有利于通行費(fèi)的順當(dāng)征收，使我們收費(fèi)員給司機(jī)留下更深的印象，打造出一流的服務(wù)品牌。 我們班是所里平均年齡最小的一個(gè)班，但是年紀(jì)小不代表閱歷不足。在平常的工作中我們仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，嫻熟把握各類業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、操作方法，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步。做為他們的姐姐，關(guān)懷愛(ài)惜收費(fèi)人員，滿意他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助，先人后己，同舟共濟(jì)，共度難關(guān)。工作中，我還存在著一些不足，如管理力度不足，在工作中過(guò)余人性化管理；在處理突發(fā)大事時(shí)不夠敏捷等。 新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)。為此，我將更

31、加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作力量，為黃衢的明天作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 第4篇：收費(fèi)員試用期工作總結(jié) 收費(fèi)員試用期工作總結(jié) 導(dǎo)讀：本文 收費(fèi)員試用期工作總結(jié)，僅供參考，假如覺(jué)得很不錯(cuò)，歡迎點(diǎn)評(píng)和共享。 【篇1】 一、試用期主要工作內(nèi)容 1、崗前培訓(xùn)，包括軍訓(xùn)、實(shí)習(xí)，禮儀培訓(xùn)等內(nèi)容 2、開通前的預(yù)備，練習(xí)禮儀，強(qiáng)化文明服務(wù)理念 3、上崗操作，20*年1月28日零時(shí)，黃衢南高速大路正式通車營(yíng)運(yùn)。我也正式走上工作崗位，開頭收費(fèi)工作。 二、對(duì)收費(fèi)員崗位工作的熟悉 1、嚴(yán)苛的工作紀(jì)律 2、軍事化的管理 3、以人為本的服務(wù)理念 作為一線收費(fèi)員，我們是軟性競(jìng)爭(zhēng)力的直接執(zhí)行者，每天直接面對(duì)司機(jī)

32、，服務(wù)的好壞直接影響車流量和通行費(fèi)，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升服務(wù)形象是我們的責(zé)任。 三、對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)的期望和要求 1、合理支配培訓(xùn)時(shí)間、方式，12個(gè)小時(shí)的大夜班特別的辛苦，打亂人正常的作息時(shí)間。假如其次天還有各種會(huì)議、學(xué)習(xí)任務(wù)等需要留在收費(fèi)所，睡眠得不到保證，身體方面就很難堅(jiān)持，學(xué)習(xí)效果也不能達(dá)到。合理支配時(shí)間和方式，提高學(xué)習(xí)效率。 2、雙向溝通，準(zhǔn)時(shí)和收費(fèi)員、收費(fèi)班長(zhǎng)溝通思想，了解困難和需要。 四、工作中表現(xiàn)出來(lái)的特長(zhǎng)，尚待改進(jìn)的方向 特長(zhǎng)：在工作中堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，文明服務(wù)，微笑待人，仔細(xì)細(xì)致，在收費(fèi)過(guò)程中規(guī)范操作，盡力為司乘人員排憂解難。 不足：“文明服務(wù)、應(yīng)收堵漏”是每個(gè)收費(fèi)員應(yīng)盡的

33、義務(wù)和責(zé)任，文明服務(wù)我能保證做好，而應(yīng)收不漏始終是我們營(yíng)運(yùn)收費(fèi)中的一塊很難啃的骨頭。面對(duì)稱臺(tái)上剎車、高速通過(guò)、S型通過(guò)，反復(fù)碾壓車軸識(shí)別器造成多軸，在稱重設(shè)備上墊(木)鋼板，人為阻斷紅外光柵車輛分別器，使系統(tǒng)無(wú)法推斷車輛通過(guò)，改裝車輛等方式有意識(shí)降低計(jì)重重量，逃漏通行費(fèi)，擾亂收費(fèi)站正常營(yíng)運(yùn)秩序的行為，我想我只有進(jìn)一步加強(qiáng)責(zé)任心，崗前多思多想、上崗仔細(xì)負(fù)責(zé)、崗后溝通閱歷，在工作中煉就火眼金晴，在學(xué)習(xí)中提高業(yè)務(wù)技能，為應(yīng)收不漏的目標(biāo)仔細(xì)努力。 五、今后工作方案 1、爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型員工，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和相關(guān)法律法規(guī)，向收費(fèi)明星學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的力量。

34、 2、服務(wù)態(tài)度方面，用禮貌的語(yǔ)言去解釋，用善意的微笑去化解，使司乘人員能夠理解我們的工作，協(xié)作我們的工作，順當(dāng)繳費(fèi)。 3、收費(fèi)業(yè)務(wù)方面，努力提高工作效率，時(shí)刻留意與班長(zhǎng)、稽查協(xié)作，遇到問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)示準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)，消失問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)訂正準(zhǔn)時(shí)解決，盡 力降低錯(cuò)誤率，嫻熟業(yè)務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)為黃衢南高速的進(jìn)展添光添彩。【篇2】 光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬間我已經(jīng)在*收費(fèi)站現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)將近三個(gè)月。此間讓我受益匪淺，特殊是站領(lǐng)導(dǎo)、班長(zhǎng)們無(wú)微不至的指導(dǎo)訓(xùn)練和關(guān)懷，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升，由生疏、緊急到嫻熟、穩(wěn)重。這些業(yè)務(wù)為我往后的工作供應(yīng)了扎實(shí)的基矗下面我來(lái)總結(jié)一下這幾個(gè)月以來(lái)的工作閱歷和感想。 第一，在服務(wù)方面：作為一名收費(fèi)

35、員，直接與司機(jī)打交道，可以說(shuō)收費(fèi)員的形象代表了整個(gè)公司的形象，包裝自己等于包裝公司。所以在上班過(guò)程中，每時(shí)每刻我都提示自己要保持良好的形象，著裝潔凈整齊，態(tài)度懇切，用語(yǔ)文靜禮貌，業(yè)務(wù)嫻熟流暢。這些讓我能夠順當(dāng)?shù)赝瓿闪烁黜?xiàng)工作，從沒(méi)與司機(jī)發(fā)生爭(zhēng)吵、打罵現(xiàn)象，從而也保持了公司的良好形象品牌。 其次，在業(yè)務(wù)方面：古語(yǔ)云：“三人行必有我?guī)熝伞保懊舳脤W(xué)，不恥下問(wèn)”。在日常工作中，我不斷的吸取領(lǐng)導(dǎo)、老員工們的工作閱歷和教訓(xùn)，勤學(xué)好問(wèn)，多練，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升和嫻熟，從而有效的掌握錯(cuò)誤率，也是我在這段時(shí)間的工作保持著錯(cuò)誤率為零的有力保障，工作效率也大大的提升，我會(huì)始終要求自己要持之以恒，把好的做到更

36、好。 第三，在日常生活方面：有位偉人曾說(shuō)過(guò)：“一個(gè)宏大的人有兩顆心：一顆心流血，一顆心寬容”。寬容是一種頑強(qiáng)，而不是脆弱。所以，任何時(shí)候我都提示自己要保持一顆寬容的心，要學(xué)會(huì)包涵。這 使我和同事們始終以來(lái)都能和諧相處，正所謂同事一家親。開心的生活也為工作供應(yīng)了歡快的心情，為形象供應(yīng)了有力的保障。 不過(guò)，我知道，人無(wú)完人，我自己也確定存在不足之處。所以，在往后的工作中，我會(huì)加倍努力學(xué)習(xí)，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的支配和教育，樂(lè)觀協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)開展工作，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平和力量，提高自身素養(yǎng)。做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿足，愛(ài)崗敬業(yè)的合格收費(fèi)員。 本人自入職以來(lái)，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，思想上嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇

37、懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸實(shí)、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各部門支配的各項(xiàng)任務(wù)。 在職期間，使我個(gè)人在工作中學(xué)到了許多的閱歷，從經(jīng)受的每件工作中去總結(jié)工作閱歷，學(xué)習(xí)并且已經(jīng)適應(yīng)工作環(huán)境，并且考慮在我的工作中能夠有一個(gè)新的工作創(chuàng)新，這是我個(gè)人成長(zhǎng)中的一段珍貴的閱歷?；仡櫼幌逻@四十天我個(gè)人的工作狀況，特殊是剛加入到這個(gè)大家庭的時(shí)候，說(shuō)起來(lái)還真的有點(diǎn)不習(xí)慣，每天都忙得要命，晚上還要加幾個(gè)鐘的班，和我以前工作的時(shí)間比起來(lái)，真是差太遠(yuǎn)了，隨著時(shí)間的消逝，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心，我已完全融入到這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)當(dāng)說(shuō)付出了不少，也收獲了許

38、多，我感到自己成長(zhǎng)了，也漸漸成熟了。在此期間特殊要感謝本部門同事對(duì)我工作、生活方面的關(guān)心，特殊是剛進(jìn)廠工作時(shí)，自己對(duì)一些軟件方面的應(yīng)用不嫻熟，使自己的工作無(wú)法正常完成，是同事們悉心教育，才能讓我盡快把握、熟識(shí)工作;也在不斷的學(xué)習(xí)中，使我自己有了很大的提高。 進(jìn)入公司以來(lái)，我的工作主要是幫助“6S”的推行，進(jìn)而執(zhí)行“6S”。雖然我進(jìn)廠時(shí)間不長(zhǎng)，但也就這一個(gè)多月的時(shí)間把工作狀況總結(jié)如下： 1。十一、十二月是公司開展6S活動(dòng)，在車間、部門、辦公室、食堂、宿舍深化推行6S活動(dòng)，經(jīng)過(guò)前面三個(gè)月的努力，各個(gè)部門所負(fù)責(zé)的區(qū)域在6S活動(dòng)中均取得了很好的成果，“6S”意識(shí)已經(jīng)逐步深化人心，各部門工作現(xiàn)場(chǎng)均有明顯

39、改善(從6S專欄看板上的照片就可以看出)。 2。6S推行辦公室就6S深化推動(dòng)工作制定了具體的工作方案，針對(duì)不同部門制定不同的6S活動(dòng)檢查表，并進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)考核評(píng)定，評(píng)比出每星期的6S先進(jìn)團(tuán)隊(duì)，每月會(huì)依據(jù)各團(tuán)隊(duì)每星期的成果制定評(píng)比出綜合成果，賜予優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)現(xiàn)金嘉獎(jiǎng)。為了公正的開展6S評(píng)比活動(dòng)，6S推動(dòng)辦公室特依據(jù)各部門小組實(shí)際狀況進(jìn)行了權(quán)數(shù)制定，保證了評(píng)比的公正性。 3?；顒?dòng)中，針對(duì)職工開展6S活動(dòng)的方式方法、意義、作用等概念不夠明確的狀況，6S推動(dòng)辦公室特制定在每星期的6S檢查中，不定時(shí)抽查各部門人員對(duì)6S含義的真正理解，并針對(duì)每次檢查消失的問(wèn)題進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，檢查以突擊抽查方式進(jìn)行，可以有效地提

40、示各部門團(tuán)隊(duì)6S活動(dòng)重在堅(jiān)持。 4。6S推行辦公室還開展了6S樣板區(qū)及閃光點(diǎn)的評(píng)比活動(dòng)，并建立了6S活動(dòng)排行榜(6S考核統(tǒng)計(jì)表)對(duì)各部門團(tuán)隊(duì)進(jìn)行綜合評(píng)定，將日常工作中取得的成果，消失的不足與6S掛鉤，總體狀況反映在 排行榜(6S考核統(tǒng)計(jì)表)上，各部門團(tuán)隊(duì)具體狀況見(jiàn)(6S考核統(tǒng)計(jì)表附頁(yè))。 5。并對(duì)評(píng)比為6S樣板區(qū)的團(tuán)隊(duì)頒發(fā)“6S活動(dòng)第一名、其次名、第三名”光榮錦旗，并賜予肯定的物質(zhì)嘉獎(jiǎng)。 6。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的“6S”推動(dòng)工作，公司開展的6S活動(dòng)又上了一個(gè)新臺(tái)階，但是我們深知6S推動(dòng)工作任重道遠(yuǎn)，對(duì)于取得的成果我們將予以激勵(lì)，對(duì)發(fā)覺(jué)的不足我們將鞭策改進(jìn)，力爭(zhēng)將6S活動(dòng)持續(xù)有效的開展下去，為建立現(xiàn)代

41、化管理企業(yè)打好堅(jiān)實(shí)基矗 隨著“6S”活動(dòng)的全面推行，可以預(yù)料我的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的學(xué)問(wèn)也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，為公司付出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 新的一年有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)當(dāng)以新的面貌、更加樂(lè)觀主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。 第5篇：收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié)與收費(fèi)員試用期工作總結(jié) 收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié) 我是*醫(yī)科高校 正值該輪換到我休息時(shí)，科里接我班的另一個(gè)同志不幸被隔離了，作為一名黨員，我又毫不遲疑地取消了休息的支配，主動(dòng)接替了她的全部工作。自己的行動(dòng)無(wú)疑激發(fā)了大家的干勁，在這

42、困難時(shí)期，我們收費(fèi)處沒(méi)有一名同志退縮和畏懼，無(wú)私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助的精神蔚然成風(fēng)，最終我們精彩圓滿地完成了院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。在這以后的工作中，我時(shí)時(shí)以“非典”時(shí)期的經(jīng)受和感受來(lái)鞭策和約束自己。每當(dāng)消失倦怠、懶散的心情時(shí)，我的腦海中就總會(huì)出現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面；那擲地有聲、舍我其誰(shuí)的一段段話語(yǔ)。不自覺(jué)間，以“辛勤勞動(dòng)”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實(shí)際行動(dòng)、體現(xiàn)于我工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。作為一名黨員，我肯定會(huì)把這種愛(ài)崗敬業(yè)的精神常抓不懈并不斷發(fā)揚(yáng)光大，用自己的行動(dòng)而不僅僅是語(yǔ)言，踐行著.主義榮辱觀的基本要求，并努力起好模范表率作用，感染和影響著四周的同志一起來(lái)為.主義

43、建設(shè)貢獻(xiàn)出自己的力氣！ 二、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，幾年來(lái)我院正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前進(jìn)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來(lái)越多患者的滿足和贊揚(yáng)，相應(yīng)地也給我們帶來(lái)了良好的.效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一進(jìn)展過(guò)程中，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在.上帶來(lái)負(fù)面影響。所以，作為一名共產(chǎn)黨員，要想成為一名合格的收費(fèi)員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇 尚科學(xué)，擁有較高的綜合素養(yǎng)。一是要嚴(yán)格仔細(xì)地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不允許消失半點(diǎn)馬虎；二是要有嫻熟的微機(jī)操作技能，能夠精確快速的為每位患者服好務(wù)；三是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收

44、費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，削減損失。隨著醫(yī)院收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范，醫(yī)院采納了一套更加科學(xué)合理的收費(fèi)程序，但由于我們已經(jīng)習(xí)慣了原來(lái)的模式，該程序剛一試用，就給我們收費(fèi)員帶來(lái)了很大的困難，比如：以往只要在微機(jī)上簡(jiǎn)潔打上“治療”、“檢查”、“化驗(yàn)” 等費(fèi)用就可以了，可現(xiàn)在不僅要輸入病人條形碼、病人姓名、醫(yī)生代碼，而且還要把握每個(gè)科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)。在這一過(guò)程中，自己也感受到了巨大的壓力，但靠著十幾年來(lái)仔細(xì)鉆研、刻苦學(xué)習(xí)在微機(jī)應(yīng)用方面所取得的一些成果，很快便熟識(shí)了新程序的操作。與此同時(shí)，在實(shí)際操作中，我還利用自己已有的閱歷幫助科主任準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)了新程序可能存在的問(wèn)題，并與工程師一起探討和提出了可能的解決方法。由于年齡緣由

45、，我對(duì)各科室的收費(fèi)項(xiàng)目及簡(jiǎn)單的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)，記憶起來(lái)就略感吃力，但不甘人后的性格迫使我常常利用上夜班病人少的機(jī)會(huì)，拿出自己的總結(jié)，反復(fù)背誦，強(qiáng)迫記憶。很快，我便熟識(shí)了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語(yǔ)。同時(shí)，我也經(jīng)過(guò)不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無(wú)效退票降到了最低點(diǎn)。近來(lái)，由于工作的需要，我又被派到醫(yī)保窗口，新的問(wèn)題也接踵而來(lái)。醫(yī)保收費(fèi)有很多藥品需要打化學(xué)名，所以一種藥我們不僅要知道它的商品名，還要牢.住它的 化學(xué)名。而草藥的收費(fèi)是最難以應(yīng)付的，以往是由中醫(yī)科大夫開藥、草藥房劃價(jià)，而現(xiàn)在醫(yī)保收費(fèi)要求我們統(tǒng)一劃價(jià)，也就是需要我們必需把草藥的名稱、每味藥的用量等一一精確錄入。最初由于對(duì)這一領(lǐng)域?qū)嵲谔?/p>

46、生疏，我不得不一次次給中醫(yī)科打電話，來(lái)來(lái)回回到草藥房求教，但是，功夫不負(fù)有心人，在我夜以繼日的努力下，很快就把握了草藥的各種輸入方法，而且能夠依據(jù)每位醫(yī)生的書寫習(xí)慣精確無(wú)誤地打出藥品名稱，大大提高了工作效率。工作多年來(lái)，我還在實(shí)踐中不斷摸索練就了一手指法正確、速率快、盲打鍵盤的過(guò)硬本事。正是這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，不但極大提高了我的工作成效、削減了患者的等候時(shí)間，同時(shí)贏得了院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的認(rèn)可和同志們的好評(píng)。在新時(shí)期、新的工作環(huán)境下，作為一名黨員，只知埋頭苦干、簡(jiǎn)潔重復(fù)著以往的學(xué)問(wèn)和閱歷是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們要堅(jiān)持樹立以“崇尚科學(xué)為榮”的觀念，與時(shí)俱進(jìn)， 不斷鉆研，努力提高自己的業(yè)

47、務(wù)水平和綜合素養(yǎng)，肯于接受新的工作方法和工作方式，肯于向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，肯于承認(rèn)自己的失誤與不足，只有這樣，我們才不會(huì)總沉醉于已有的成果和輝煌，而被時(shí)代和他人遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋于腦后！ 三、服務(wù)人民，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象，作為一名共產(chǎn)黨員，怎樣保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性、真正服務(wù)于人民是我在平常的工作中經(jīng)常思索的問(wèn)題。遇到麻煩的困難，我始終遵循的原則是“換位思索”，假如我是一名患者，在此種狀況下最需要的是什么呢？是急躁細(xì)致，不厭其煩，熱忱周到的服務(wù)，還是漠不關(guān)懷，冷語(yǔ)相對(duì)，甚至諷刺挖苦的話語(yǔ)呢？有一天晚上，一位老同志的愛(ài)人突發(fā)急癥在 急

48、診科搶救。這位老人特別焦急，眼里含著熱淚來(lái)交費(fèi)，我快速把各項(xiàng)搶救費(fèi)、治療費(fèi)、檢查等費(fèi)用打出，又精確無(wú)誤地把搶救所需的各種用藥打出，老人由于焦急多給了我一百元錢，我一邊把錢還給她，一邊溫柔地對(duì)她說(shuō)：“阿姨，您別太焦急，醫(yī)生、護(hù)士正在緊急搶救，您也要多留意自己的身體?！币煌砩纤看蝸?lái)到我這里交費(fèi)，我都會(huì)輕聲勸慰她幾句。后來(lái)，她愛(ài)人搶救勝利，二十多天后，當(dāng)她愛(ài)人即將出院之時(shí)，她特意伴隨她的愛(ài)人再次來(lái)到我的窗口面前，悄悄地看著我，感謝地說(shuō)：“姑娘，真得好好感謝你，是你在我最困難、最無(wú)助的時(shí)候給了我莫大的勸慰與關(guān)心?！痹诠ぷ髦?，對(duì)于患者，你既要讓他聽(tīng)明白你的意思，又要留意你說(shuō)話的口氣和語(yǔ)調(diào)，既要使所收取

49、的各項(xiàng)費(fèi)用精確無(wú)誤，又要削減病人額外的麻煩和負(fù)擔(dān)，既要大方得體，又要堅(jiān)持原則。有一次，一個(gè)病人來(lái)交費(fèi)，拍打著玻璃嘴里不干不凈的罵著臟字。原來(lái)他要交的是16xxxx的費(fèi)用，他給了我10 xxxx，就不給了，硬說(shuō)自己沒(méi)錢了。我立即對(duì)他說(shuō)：“沒(méi)錢也不要緊，你只要先去門診總值班室簽字辦理急救“綠色通道”手續(xù)，就可以先搶救后交費(fèi)了?！闭l(shuí)知，他非但不愿去還連續(xù)破口大罵，我仔細(xì)地把政策又給他重復(fù)了一遍， 便不去與他糾纏。等他罵夠了、喊累了、沒(méi)脾氣了，便乖乖地來(lái)到我的窗口說(shuō)要交錢，我一如既往地微笑著收齊了他的16xxxx錢。此后，他又來(lái)交了幾次費(fèi)，我都不記前嫌，仔細(xì)服務(wù)。漸漸地他心情穩(wěn)定了，臨走時(shí)特意走到我的

50、窗口沖著我的胸卡豎起了大拇指，并懇切地說(shuō)：“大姐，真對(duì)不起了，妻子的病讓我一時(shí)昏了頭，太焦急了。你是黨員，我也是黨員，哎，自愧不如啊！”堅(jiān)持以 “服務(wù)人民為榮”，就要把人民的利益放在 年初制定的工作總體要求和奮斗目標(biāo)，以平安、和諧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，樂(lè)觀發(fā)揚(yáng)“千方百計(jì)、千言萬(wàn)語(yǔ)、千辛萬(wàn)苦”的工作精神，勤奮務(wù)實(shí)、扎實(shí)工作，完成了電費(fèi)按月結(jié)零，回收率100%，確保了電費(fèi)回收工作圓滿完成，為XX年的工作劃上了一個(gè)完善的句號(hào)。 XX，我作為基層供電所的一名營(yíng)業(yè)收費(fèi)員，始終堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，樂(lè)觀做到“我的崗位無(wú)差錯(cuò)，我的崗位請(qǐng)放心 ”。 供電所營(yíng)業(yè)廳是為客戶供應(yīng)零距離服務(wù)的一個(gè)場(chǎng)所，是電力

51、與客戶溝通的橋梁，是一個(gè)全鄉(xiāng)集中的客戶服務(wù)平臺(tái)，它不僅擔(dān)負(fù)著電力業(yè)務(wù)的詢問(wèn)、查詢、受理、變更、故障報(bào)修、電費(fèi)核算、電費(fèi)查詢、電費(fèi)收取以及用電平安的宣揚(yáng)等工作，而且擔(dān)負(fù)著受理客戶投訴、看法、建議、市場(chǎng)信息反饋的工作。因此，在營(yíng)業(yè)廳我始終堅(jiān)持把“始于客戶需求，最終客戶滿足”作為服務(wù)宗旨。在工作中我常常思索：假如我是客戶，我們會(huì)盼望得到什么樣的服務(wù)？我覺(jué)得服務(wù)是電力收費(fèi)工作的靈魂。作為供電所的收費(fèi)人員，肯定要把服務(wù)當(dāng)成“事業(yè)”來(lái)做。在對(duì)客戶服務(wù)中，我真心做到一切為客戶著想，情系客戶，無(wú)私奉獻(xiàn)，為客戶排憂解難，這樣以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務(wù)就是給客戶最需

52、要的幫 1 助?！爸挥姓嬲\(chéng)的為客戶著想，心貼心的服務(wù)，才能換來(lái)百分百的電費(fèi)回收?！边@是我對(duì)電費(fèi)回收的切身體會(huì)。 “沒(méi)有不對(duì)的客戶，只有真誠(chéng)的服務(wù)”，在提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，我還本著“優(yōu)質(zhì)、高效、便利、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增加服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為用戶辦實(shí)事的精神，努力提高自我素養(yǎng)和自身價(jià)值，豐富學(xué)問(wèn)，多學(xué)習(xí)，多積累，多提高，多實(shí)踐，多思索，只有這樣，才能更好的為客戶服務(wù)，只有這樣，才能給客戶最好的答復(fù)！ 一句話，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力體制改革的必定要求，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是電力企業(yè)的生命線。.在進(jìn)展，時(shí)代在進(jìn)步，客戶已不再滿意于用上電，而是如何能用得好、用得滿足、用得放心，電力收費(fèi)

53、服務(wù)大廳，是電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“排頭兵”，關(guān)乎著電力企業(yè)的進(jìn)展，因此，我們必需用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場(chǎng)，讓我們的微笑布滿整個(gè)市場(chǎng)。 XX，我將以“我的崗位無(wú)差錯(cuò)，我的崗位請(qǐng)放心 ”為座右銘，以此鞭策自己，堅(jiān)信自己，將工作做深做細(xì)，更好的服務(wù).和人民！ “大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來(lái)送往著南來(lái)北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見(jiàn)”等用語(yǔ)及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊墓ぷ髦?，奉獻(xiàn)之地，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部?jī)?nèi)容，工作簡(jiǎn)潔、枯燥而乏味。但是為了高速大路事業(yè)的興盛發(fā)達(dá)，“辛苦我一人，幸福千萬(wàn)家”，使我們有了奉獻(xiàn)之心!當(dāng)四周

54、漆黑一片、萬(wàn)籟安靜，人們進(jìn)入到沉沉的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，我們又趕忙起床，匆忙洗漱完畢后，便排著整齊的隊(duì)列，來(lái)到了三尺收費(fèi)崗?fù)ぁＰ浅脚c我們做伴，日月伴我們同行。當(dāng)大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗，旭日從東方緩緩升起之時(shí)，我們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的夢(mèng)鄉(xiāng)。始終以來(lái)，我們就在這種常常反復(fù)、晝夜顛倒中度過(guò)，但我們毫無(wú)怨言! 大多在高速大路收費(fèi)站上班的收費(fèi)人員，遠(yuǎn)離家人、遠(yuǎn)離伴侶，更有纏綿的戀人天各一方，承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺(jué)浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費(fèi)站是沒(méi)有法定節(jié)假日可言，就連大年初一也無(wú)一例外，可是我們都能忍受!我們把站當(dāng)作自己的家，把站里的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹，

55、在這布滿溫馨與關(guān)愛(ài)的大家庭里，親如一家人。我們?cè)诠ぷ魃舷嗷ブС帧㈥P(guān)心，在生活中相互關(guān)懷、照看，遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映懇求關(guān)心，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。 我們每天在重復(fù)著簡(jiǎn)潔而又繁鎖、平凡而又宏大的工作。我們?cè)谂`行著“態(tài)度和氣、百問(wèn)不厭、不急不躁、車道暢通、急躁解釋”的服務(wù)承諾。以飽滿的工作熱忱盡最大的力量去做到“對(duì)年長(zhǎng)者親切、對(duì)急躁者忍耐、對(duì)困難者關(guān)心、對(duì)詢問(wèn)者細(xì)心”。以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn).”為宗旨開展工作，“以群眾是否滿足”來(lái)檢驗(yàn)自己的服務(wù)工作是否到位。然而我們的辛苦、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解，換來(lái)的是有些司機(jī)無(wú)理的取鬧與謾罵，委屈得淚水漣漣還要強(qiáng)露笑容， 還要微笑服務(wù)、委屈服務(wù)、

56、禮貌服務(wù)?？墒牵覀儫o(wú)怨無(wú)悔! 這就是我們高速大路的收費(fèi)人員，一群勇于獻(xiàn)身高速大路事業(yè)，為了千萬(wàn)家的安靜、幸福，為了高速大路事業(yè)的蓬勃進(jìn)展，北京經(jīng)濟(jì)的跨躍式進(jìn)展而悄悄無(wú)聞、無(wú)私奉獻(xiàn)的收費(fèi)人員。 我個(gè)人認(rèn)為，在一個(gè)集體中，不僅業(yè)務(wù)上嫻熟，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的分散力，是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。一.防松防散，嚴(yán)養(yǎng)成，確保收費(fèi)秩序正規(guī)化，正常化。1.松散現(xiàn)象對(duì)個(gè)人和集體危害很大。 2.影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。3.損壞了收費(fèi)人員良好的形象。4.危害個(gè)人的成進(jìn)步步。二.自覺(jué)做到思想不松，作風(fēng)不散，干自己職責(zé)以內(nèi)的事，做好崗位特別狀況的記錄，遵守平安規(guī)定，干勁不減的

57、作風(fēng)，為收費(fèi)生活增光榮。 1.重新熟悉，排解干擾，做到思想穩(wěn)定，熟悉統(tǒng)一，行悅耳指揮。2.正規(guī)紀(jì)律， 嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。3.安心本職工作，多做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點(diǎn)會(huì)克服掉的，為了建設(shè)更加富強(qiáng)的高速大路而努力吧！從上班到現(xiàn)在，我給自己總結(jié)了以下幾點(diǎn)，我會(huì)努力的做好以下幾點(diǎn)：1.心放細(xì)，手放快，眼放亮。2.調(diào)整好心態(tài)，平常心面對(duì)“一切”。3.不要把心情帶到工作上來(lái)，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。4.干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加?jì)故?，?ài)惜宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備。5.記錄好自己工作上的得與失，擅長(zhǎng)總結(jié)和吸取教訓(xùn)。6.認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎？只有更好，

58、沒(méi)有最好。7.上班期間對(duì)自己要求嚴(yán)一點(diǎn)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé)。8.戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問(wèn)，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺(jué)悟和自身的文化水平。9.聽(tīng)從命令，聽(tīng)從指揮，堅(jiān)決完成任務(wù)。以上是對(duì)我自己的要求和不足的提出改正的方法，XX年我們共建和諧水溝，XX年我們共建文明水溝和三無(wú)水溝，為明天的幻想而努力。 XX年是考驗(yàn)我們的一年，又是收獲的一年。在新的一年， 要有新的面貌，失時(shí)，懇切接受批判，勇于承認(rèn)并堅(jiān)決改正錯(cuò)誤。3.不當(dāng)面頂撞，不背后談?wù)?，不搞極端民主化。4.外出必需按級(jí)請(qǐng)假，按時(shí)歸隊(duì)銷假，外 出時(shí)留意平安。外勤的職責(zé)：1.看管站里的設(shè)施。2.維護(hù)車道和收費(fèi)亭的衛(wèi)生。3.登記外來(lái)員。4.精神飽

59、滿，姿勢(shì)端正。5.引導(dǎo)車輛，并準(zhǔn)時(shí)制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。以上是我給XX年制定的，我會(huì)說(shuō)到做到。 改正錯(cuò)誤，吸取教訓(xùn)，為建設(shè)和諧，平安，文明的收費(fèi)站做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光，制造更大的成果而奮斗。 某某某日，晚上九點(diǎn)孩子發(fā)高燒，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點(diǎn)滴，已經(jīng)是某某某日凌晨三點(diǎn)了，我只睡了三個(gè)小時(shí)就上班了，十六日從接班開頭，幾乎沒(méi)有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有許多大型翻斗車過(guò)口，這一天收費(fèi)n元，創(chuàng)全線路各站個(gè)人收費(fèi)記錄。 1 2(?3)? y?3?o?“?”?a?1?e?ta?1?e?1?e?a?o?3?ae?a?e?3?2?1?￥?a?1?3?o?1?-3?ey?3?|?a2?eoe?

60、ea?2?3?ae?e?2o?ae? ?a?ta?a?eo2?o?e?y?2?yo?y?31?1y2?o?o?|?e?aa?o?e? ?31 2 收費(fèi)員試用期工作總結(jié) 名目 作為一線收費(fèi)員，我們是軟性競(jìng)爭(zhēng)力的直接執(zhí)行者，每天直接面對(duì)司機(jī)，服務(wù)的好壞直接影響車流量和通行費(fèi)，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升服務(wù)形象是我們的責(zé)任。 三、對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)的期望和要求 1、合理支配培訓(xùn)時(shí)間、方式 12個(gè)小時(shí)的大夜班特別的辛苦，打亂人正常的作息時(shí)間。假如 2、服務(wù)態(tài)度方面 用禮貌的語(yǔ)言去解釋，用善意的微笑去化解，使司乘人員能夠理解我們的工作，協(xié)作我們的工作，順當(dāng)繳費(fèi)。 3、收費(fèi)業(yè)務(wù)方面 努力提高工作效率，時(shí)刻留意與班長(zhǎng)、稽查