關(guān)于大學(xué)生手機消費的調(diào)查報告

1、 HYPERLINK ./ HYPERLINK ./ 更多資料料請訪問問.HYPERLINK EE:還未拷拷貝市場營營銷市場調(diào)調(diào)查(htttp:.)(.) HYPERLINK ./ 更多企業(yè)業(yè)學(xué)院： HYPERLINK ./Shop/ ./Shoop/中小企企業(yè)管理理全能版版183套套講座+897700份份資料 HYPERLINK ./Shop/40.shtml ./SShopp/400.shhtmll總經(jīng)理理、高層層管理49套講講座+1163888份資料 HYPERLINK ./Shop/38.shtml ./SShopp/388.shhtmll中層管管理學(xué)院院46套講講座+660200份資

2、料 HYPERLINK ./Shop/39.shtml ./SShopp/399.shhtmll國學(xué)智智慧、易易經(jīng)46套講講座 HYPERLINK ./Shop/41.shtml ./SShopp/411.shhtmll人力資資源學(xué)院院56套講講座+2271223份資料 HYPERLINK ./Shop/44.shtml ./SShopp/444.shhtmll各階段段員工培培訓(xùn)學(xué)院院77套講講座+ 3244份資料 HYPERLINK ./Shop/49.shtml ./SShopp/499.shhtmll員工管管理企業(yè)業(yè)學(xué)院67套講講座+ 87220份資料 HYPERLINK ./Shop/

3、42.shtml ./SShopp/422.shhtmll工廠生生產(chǎn)管理理學(xué)院52套講講座+ 139920份份資料 HYPERLINK ./Shop/43.shtml ./SShopp/433.shhtmll財務(wù)管管理學(xué)院院53套講講座+ 179945份份資料 HYPERLINK ./Shop/45.shtml ./SShopp/455.shhtmll銷售經(jīng)經(jīng)理學(xué)院院56套講講座+ 143350份份資料 HYPERLINK ./Shop/46.shtml ./SShopp/466.shhtmll銷售人人員培訓(xùn)訓(xùn)學(xué)院72套講講座+ 48779份資料 HYPERLINK ./Shop/47.sht

4、ml ./SShopp/477.shhtmll大學(xué)生手手機消費費調(diào)查報報告第一小組組：周偉偉，孫嬌嬌，黃璐璐璐，徐徐芬，程程茜武漢東湖湖學(xué)院110旅游游管理專專業(yè)摘要：本研究旨旨在通過過對大學(xué)學(xué)生手機機消費情情況的調(diào)調(diào)查，探探討影響響當代大大學(xué)生購購買決策策的因素素。為此此，我們們主要采采用問卷卷法對重重慶市北北碚區(qū)的的西師、西農(nóng)兩兩所高校校進行了了調(diào)查，結(jié)合對對區(qū)內(nèi)各各商家的的訪問，通過調(diào)調(diào)查問卷卷分析得得出結(jié)論論：影響響大學(xué)生生購買決決策的因因素主要要分為兩兩個方面面：第一一，手機機本身特特點（外外觀、質(zhì)質(zhì)量、價價格）；第二，品牌（公司形形象、知知名度、廣告），銷售售方式（服務(wù)態(tài)態(tài)度、購購

5、買的物物理環(huán)境境），流流行時尚尚。關(guān)鍵詞：手機消消費調(diào)查查、外在在因素、內(nèi)在因因素、廣廣告宣傳傳1引言： 隨著著社會信信息化進進程的加加快，高高新科技技產(chǎn)品成成為消費費熱點，手機作作為其代代表之一一，而大大學(xué)生也也作為一一個潛在在的消費費群體，兩者越越來越多多的受到到關(guān)注。在以往往的研究究中，人人們著重重從外在在因素出出發(fā)分析析了大學(xué)學(xué)生的購購買傾向向，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)了一些些比較具具有普遍遍代表性性的現(xiàn)象象，但是是并未就就現(xiàn)象進進行更深深層次的的探討。本研究在在此基礎(chǔ)礎(chǔ)上，重重點分析析了潛在在因素對對大學(xué)生生購買決決策的影影響，并并進一步步結(jié)合結(jié)結(jié)論提出出一些建建議。 方法:結(jié)果:本研究一一共發(fā)放放問

6、卷440份，有效回回收率為為90%。對問問卷原始始數(shù)據(jù)大大致歸類類后，再再對部分分題目進進行分析析：3 1在手手機本身身特點上上選擇結(jié)結(jié)果（見見表一）：從表中的的數(shù)據(jù)可可以看出出被試在在手機本本身的特特點上更更喜歡信信號靈敏敏、功能能齊全的的機型。3 2在品品牌、廣廣告問題題上被試試關(guān)注結(jié)結(jié)果（見見表二、圖2、圖3）： 從上述數(shù)數(shù)據(jù)中研研究人員員發(fā)現(xiàn)較較之名人人，被試試更為信信賴統(tǒng)計計數(shù)據(jù)與與專業(yè)人人士。 （圖圖2） 品牌牌選擇情情況上述各選選項配合合度檢驗驗結(jié)果表表明：在在各品牌牌的選擇擇態(tài)度上上存在顯顯著性差差異。 （圖3）被試對對最有效效的品牌牌公司形形象塑造造的策略略的選擇擇對上訴各各

7、選項進進行卡方方分析的的配合度度檢驗，結(jié)果表表明：技技術(shù)革新新的選擇擇比率明明顯高于于其他選選項。 4討論：4 . 1 本調(diào)調(diào)查結(jié)果果關(guān)于被被試傾向向選擇的的手機外外顯特點點與已有有調(diào)查結(jié)結(jié)果基本本一致。被試普普遍喜歡歡的機型型具有以以下特點點：高質(zhì)質(zhì)量、功功能強、外觀色色澤以銀銀灰、藍藍、白等等為主色色、體積積小、翻翻蓋等。4 . 2 綜合合分析品品牌、廣廣告、時時尚因素素。研究究人員發(fā)發(fā)現(xiàn)被試試存在的的最大的的一個特特點是在在感性消消費與理理性消費費并存的的同時，被試更更多傾向向于理性性消費。一方面面，研究究人員從從區(qū)內(nèi)各各大手機機專賣或或代理店店處獲悉悉，有一一部分大大學(xué)生挑挑選手機機受

8、時尚尚潮流影影響較大大，例如如由金喜喜善代言言的TCCL的紅紅色風(fēng)暴暴，F(xiàn)44代言的的西門子子21118均為為熱買機機型。另另一方面面，相較較于高檔檔手機，價格居居于1000020000的中中檔手機機更受被被試青睞睞；被試試在判斷斷一個產(chǎn)產(chǎn)品是否否是名牌牌時更多多地信賴賴實證研研究所得得的統(tǒng)計計數(shù)據(jù)或或是專業(yè)業(yè)人士，而非明明星；在在生產(chǎn)、銷售策策略上，最欣賞賞注重技技術(shù)革新新 ，其其次為價價格戰(zhàn)，公益事事業(yè)與明明星代言言排在最最后。 就存存在這一一特點的的原因可可以從以以下方面面進行考考慮： 時尚尚、品牌牌與人的的情感有有著千絲絲萬縷的的聯(lián)系：時尚不不僅激發(fā)發(fā)人們的的好奇心心，讓他他們始終終保

9、持積積極探索索未知世世界的積積極性，也觸動動了年輕輕人的最最為敏感感的神經(jīng)經(jīng)，讓他他們?yōu)榱肆说玫剿嘶蚴鞘撬趫F團體的普普遍認可可而不斷斷地追隨隨潮流，更為重重要的是是讓在實實際生活活中無法法實現(xiàn)的的理想的的人們在在潮流的的傳播過過程中得得到替在在的滿足足感。 大學(xué)學(xué)生有其其自身生生理和心心理的特特點：發(fā)發(fā)展心理理學(xué)認為為2：在生生理方面面，大學(xué)學(xué)生大腦腦的活動動特點是是興奮性性與抑制制性處于于平衡狀狀態(tài)，這這為大學(xué)學(xué)生能有有效地控控制自己己的行為為提供了了基礎(chǔ)。在心理理特點方方面大學(xué)學(xué)的思維維方式以以辨證邏邏輯思維維為主，不再憑憑一時沖沖動盲目目消費，他們會會從多個個角度去去權(quán)衡得得失后再

10、再作出決決定?；谝陨仙系拿枋鍪觯芯烤空哒J為為針對大大學(xué)生的的產(chǎn)品廣廣告訴求求形式最最好是情情感訴求求與理性性訴求形形式相結(jié)結(jié)合，并并適當?shù)牡耐怀龊蠛笳摺Ｋ^的情情感訴求求與理性性訴求是是廣告訴訴求的兩兩種形式式。前者者認為，在市場場營銷中中如何用用廣告多多產(chǎn)品進進行包裝裝和產(chǎn)品品本身一一樣重要要。這種種廣告通通過塑造造產(chǎn)品 或品牌牌形象及及產(chǎn)品典典型使用用者的形形象，使使消費者者產(chǎn)生情情感上的的共鳴，強調(diào)消消費者通通過使用用這一產(chǎn)產(chǎn)品可以以表現(xiàn)或或獲得這這種自我我形象，而很少少或根本本不提及及產(chǎn)品 本身的的質(zhì)量、性能等等方面的的特點，這一廣廣告策略略被稱為為“軟銷售售”；理性性訴求所所強

11、調(diào)的的是產(chǎn)品品的質(zhì)量量、性能能、價格格等為消消費者帶帶來的實實際利益益，特別別是產(chǎn)品品特有的的品質(zhì)，這種廣廣告策略略被稱為為“硬銷售售”。有效的廣廣告訴求求是告訴訴消費者者如何才才能滿足足他的一一種或數(shù)數(shù)種需要要促使他他去為 滿足需需要而購購買。消費行為為學(xué)家研研究認為為：消費費者不僅僅僅消費費實際的的產(chǎn)品本本身，而而且還消消費，甚甚至主要要消費產(chǎn)產(chǎn)品的象象征意義義，即通通過產(chǎn)品品的使用用表現(xiàn)出出一定的的自我形形象或生生活方式式3。在精精細加工工可能性性模型基基礎(chǔ)上，Sirrgy等等進一步步研究了了消費者者加工情情感廣告告和理性性廣告時時的具體體過程，指出情情感廣告告和理性性廣告對對消費者者產(chǎn)

12、生影影響的具具體機制制是自我我一致性性和功能能一致性性。自我一致致性指產(chǎn)產(chǎn)品的形形象和消消費者的的自我形形象的一一致性。產(chǎn)品使使用者形形象是消消費者對對產(chǎn)品典典型使用用者所具具有一種種刻板印印象。自自我形象象的四種種形式：實際自自我形象象，理想想自我形形象，實實際社會會自我形形象，理理想社會會自我形形象。情情感廣告告通過自自我一致致性對消消費者所所進行的的說服過過程也是是消費者者把產(chǎn)品品典型使使用者形形象和自自我形象象相匹配配的過程程。兩者者的一致致性越高高，廣告告說服力力越好，越容易易形成積積極的品品牌態(tài)度度。功能一致致性過程程是消費費者把從從廣告中中所獲得得的產(chǎn)品品性能特特點和其其心目中中

13、的理想想的產(chǎn)品品性能特特點相匹匹配的過過程。消消費者對對產(chǎn)品的的性能特特點往往往有一定定期望和和要求。情感訴求求更容易易激發(fā)消消費者的的求新好好奇動機機；求美美動機；自尊心心理（這這是一種種出于顯顯示個人人的社會會地位成成就或希希望別人人對自己己的尊重重的心理理而購買買）重視視商品的的社會價價值 特特別是商商品的象象征意義義；求名名好勝動動機； 同步動動機。理理性訴求求更容易易激發(fā)消消費者的的求廉動動機 ；追求實實惠（價價廉和經(jīng)經(jīng)濟得益益為主的的動機）偏愛動動機（偏偏愛往往往與某種種專業(yè)特特長專門門知識和和生活情情趣有關(guān)關(guān) 因而而具有穩(wěn)穩(wěn)定持久久和理智智的特點點）除此以外外有效的的廣告策策略還

14、應(yīng)應(yīng)用各種種技術(shù)提提升消費費者注意意力，并并有效地地促進他他們的“記憶”與“聯(lián)想”。有效效的策略略能突現(xiàn)現(xiàn)自我、喚起注注意，使使廣告順順利進入入消費者者的感知知領(lǐng)域；制造印印象、引引導(dǎo)記憶憶，使廣廣告在消消費者心心智中獲獲長久印印跡；發(fā)發(fā)掘聯(lián)系系、激發(fā)發(fā)想象，使廣告告在消費費者的心心目中擁擁有自身身意義。要做到到有效廣廣告策略略應(yīng)注意意：1.突出目目標問題題，超越越干擾。目標排排放位置置宜在視視覺中心心位置，以上半半部比下下半部11：1.26的的比例中中線為中中心線，保持上上下平衡衡，并以以略偏右右側(cè)的分分線為垂垂直中心心線，保保持左右右平衡。這樣能能支持重重心形成成安定感感。廣告告專家斯斯塔

15、茨指指出：廣廣告配置置訴求點點圖畫或或口號的的最適當當最能引引起注意意的地方方是：視視覺中心心：視覺覺分配線線上部；視覺分分配線下下部；近近上端部部分；近近下端部部分。22.提高高刺激強強度，引引起積極極興奮。3.增增加刺激激反差（對比度度）造成成感官刺刺激。44.利用用刺激物物的動態(tài)態(tài)與變化化，加強強視覺效效果。55.增加加刺激物物的新奇奇性，吸吸引強烈烈好奇心心。6.提高刺刺激物的的感染力力，喚起起情緒注注意。有業(yè)內(nèi)人人士分析析指出國國產(chǎn)手機機與國際際知名品品牌相比比在產(chǎn)品品外觀設(shè)設(shè)計，附附加功能能和個性性化，廣廣告上有有優(yōu)勢，但在技技術(shù)，價價格，品品牌知名名度上仍仍處于弱弱勢地位位。而對

16、對于傾向向理性消消費的大大學(xué)生群群體來說說，國產(chǎn)產(chǎn)手機的的技術(shù)含含量不及及國外的的，其主主要定位位在高檔檔商務(wù)手手機，可可供學(xué)生生選擇的的余地較較小，實實用性不不高、價價格昂貴貴，而且且其最具具優(yōu)勢個個性化設(shè)設(shè)計也無無法充分分展示。 所以，研究人人員認為為國內(nèi)的的廠家在在保持其其優(yōu)勢特特點以外外，還應(yīng)應(yīng)進一步步地提高高產(chǎn)品的的技術(shù)含含量。4 . 3研究究人員在在對被試試的調(diào)查查中還發(fā)發(fā)現(xiàn)購買買環(huán)境的的特點會會影響被被試的情情緒，這這主要分分為兩個個方面既既營業(yè)員員服務(wù)態(tài)態(tài)度和營營業(yè)廳的的環(huán)境。被試普普遍認為為在以下下的環(huán)境境中購物物是比較較愉快的的：營業(yè)業(yè)員較為為熱情，能適當當?shù)慕o出出建議，又

17、不過過多地干干涉被試試的自由由。以上結(jié)果果符合大大學(xué)生的的個性特特點的，既屬于于社會的的人，自自然想與與他人保保持聯(lián)系系，喜歡歡受到別別人重視視，但又又自我意意識強，體現(xiàn)出出強烈的的自治需需求。比較合適適的應(yīng)對對策略是是無言的的微笑或或是先詢詢問是否否需要幫幫忙，最最好的距距離是00.51米之之間，不不宜過遠遠或過近近，過遠遠會造成成距離感感，過近近會造成成壓迫感感；輕松松的環(huán)境境。可以以考慮使使用較為為輕柔的的背景音音樂，與與開放式式貨架。5結(jié)論：總的來說說，本調(diào)調(diào)查是成成功的，達到了了預(yù)期的的目的。較為全全面地考考察了影影響大學(xué)學(xué)生手機機消費的的因素。不過，還不夠夠深入，尤其是是理論支支持

18、還不不夠。謹謹以本調(diào)調(diào)查為以以后的研研究作下下鋪墊。6附錄： 61自自制手機機消費調(diào)調(diào)查問卷卷說明：以以下是一一份關(guān)于于手機消消費心理理的調(diào)查查問卷，為不耽耽擱你更更多寶貴貴的時間間，我們們?nèi)坎刹捎眠x擇擇題形式式，請將將你所選選擇的答答案代號號填寫在在卷后的的答題卡卡中，愿愿你如實實填寫，謝謝合合作！性別 年年級 你是否擁擁有手機機：A 有 B 無無2在你你選購手手機或你你有選購購的機會會時，你你將優(yōu)先先考慮下下列哪三三個因素素：A 性能能 BB 價位位 C 品牌 DD 服務(wù)務(wù) EE 流行行趨勢3你喜喜歡的手手機設(shè)計計、風(fēng)格格是：（可多選選）A 翻蓋蓋 BB 不翻翻蓋 CC 小巧巧玲瓏 D

19、時尚前前衛(wèi) EE 高貴貴典雅 F 絢麗麗活潑 GG 簡約約硬朗 H 個性張張揚4你希希望走進進手機專專賣店時時首先聽聽到或看看到的是是：A 有什什么我能能幫上忙忙的嗎？ B 這款手手機是目目前最流流行的一一款 C 你適合合這款手手機 D 無言的的微笑 E 不理不不睬5你希希望在以以下哪種種背景音音樂中購購買手機機： A 柔和的的 BB 輕快快的 C 動動感的 D 無音樂樂6你最最能接受受的手機機價格是是：A 10000元元以下 B 1000015000元 C 1500020000元 D 2000030000元E 30000元元以上 你喜歡的的手機顏顏色是：A 白色色 BB 銀灰灰色 C 紅紅色

20、 D 藍藍色 E 黑黑色 8哪個個品牌代代言人的的形象、氣質(zhì)，你認為為最符合合該品牌牌手機：A 金喜喜善(TTCL) B 劉劉德華（愛立信信） C 吳吳曉莉（中國通通信公司司CECCT） D F44(西門門子) E 布布萊妮（三星）9在手手機質(zhì)量量方面你你最注重重什么： A 持久耐耐用 B 信信號靈敏敏 CC 實用用省電 D 功能齊齊全 E 其其他 10你你認為手手機有性性別之分分嗎：A 有 B 沒有 CC 無所所謂11你你喜歡的的手機貨貨架類型型是：A 開放放式（如如超市內(nèi)內(nèi)選購） BB 封閉閉式（如如柜臺） CC 無所所謂12你你喜歡以以下哪句句廣告詞詞：A “摩摩托羅拉拉，飛躍躍無限?！?B “諾諾基亞，科技以以人為本本?！盋 “愛愛立信，一切盡盡在掌握握中?！盌 “飛飛利浦，讓我們們做得更更好?！盓 “海海爾，中中國造?！盕 “科科龍，夢夢想無限限，科技技無限。”13購購買手機機時，你你喜歡服服務(wù)員離離你多遠遠：A 05米 B 11米