似水流年影音公司商業(yè)計劃書

1、專業(yè)精準價值動感引領(lǐng)PAGE PAGE 41似水流年影音服務公司專業(yè) 精準 價值 動感 引領(lǐng)影音服務務公司商商業(yè)計劃劃書團隊成員員韓娜陳遠錦任濤偉20044年7月月28日日星期三三似水流年年影音服服務公司司商業(yè)計計劃 引言：“兩瓶沒沒有任何何標志的的水，消消費者會會隨便抓抓起一瓶瓶就喝；如果其其中一瓶瓶有注冊冊商標，消費者者會選擇擇有注冊冊商標的的那瓶水水；如果果兩瓶水水全都有有注冊商商標，消消費者就就會選擇擇品牌信信任度高高的那瓶瓶。”麥肯肯光明廣廣告公司司總裁此商業(yè)計計劃的目目的：發(fā)展中國國自己真真正意義義上的品品牌服務務，在日日漸同質(zhì)質(zhì)的服務務市場獨獨樹一幟幟，利用用時尚的的理念、合理的

2、的投資、有效的的管理和和政策的的支持，建立一一家大型型影音服服務連鎖鎖公司。一、關(guān)于于影音服服務公司司愛迪生和和盧米埃爾的的靈光一一閃從此此改變了了我們的的生活，“影音”作為上上個世紀紀最偉大大的發(fā)明明之一，今天已已經(jīng)完全全滲透入入我們的的生活空空間，它它打破了了靜態(tài)傳傳媒一統(tǒng)統(tǒng)天下的的局面，推行著著一種全全方位的的、極盡盡視聽之之娛的休休閑方式式，并且且隨著各各種文明明的交匯匯傳播，它的信信息性在在逐步增增強。隨著我國國的物質(zhì)質(zhì)文明提提升到一一個新層層次，繼繼“有形商商品”的自助助選購備備受推崇崇后，無無形商品品即服服務的選選購也漸漸入此境境。VCCD、DDV機的的熱銷可可見一斑斑。其中中人

3、們對對影音服服務由最最開始的的全盤接接受，到到后來的的自主選選擇，再再到現(xiàn)在在的定制制或自己己制作，充分說說明影音音服務的的顧客群群正在消消費服務務產(chǎn)品的的更深層層，即服服務背后后所潛藏藏的精神神價值。例如女女性購買買“口紅”，實質(zhì)質(zhì)訴求是是購買口口紅背后后所包含含的“美”?；谏鲜鍪稣J識，結(jié)合對對現(xiàn)今影影音服務務市場的的調(diào)研分分析，本本公司擬擬建立以以專業(yè)錄錄影、剪剪輯、刻刻制為主主營業(yè)務務，兼營營其它各各類相關(guān)關(guān)業(yè)務的的“似水流流年”影音服服務公司司，并擬擬以“正規(guī)連連鎖”加“特許連連鎖”并行的的方式經(jīng)經(jīng)營。由由專人為為公司設(shè)設(shè)計統(tǒng)一一的標志志，主題題化的店店面裝飾飾，重在在傳遞一一種新的

4、的生活理理念和生生活態(tài)度度。此類類服務雖雖不屬于于打入完完全空白白市場的的新生品品，但嶄嶄新的經(jīng)經(jīng)營理念念同營銷銷核心卻卻可以無無限拓展展市場，正如嶄嶄新的餐餐飲理念念（強調(diào)調(diào)就餐環(huán)環(huán)境和標標準化制制作）使使得洋快快餐在我我國近趨趨飽和的的餐飲市市場大放放異彩一一樣。公司的經(jīng)經(jīng)營特點點概括：專業(yè)：體體現(xiàn)在可可物化的的服務質(zhì)質(zhì)量上，使顧客客感觀達達到最大大滿足。精準：體體現(xiàn)在對對目標市市場最大大程度細細分后的的個性化化服務。價值：體體現(xiàn)在各各項服務務中所傳傳遞出的的理性、時尚的的生活觀觀。動感：體體現(xiàn)在經(jīng)經(jīng)營管理理中隨淡淡熱季轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換而同同步作出出的最快快捷的戰(zhàn)戰(zhàn)略調(diào)整整。引領(lǐng)：體體現(xiàn)在各各類細分

5、分項目中中所傳達達的最時時尚的信信息。我們提供供的服務務是： 專業(yè)業(yè)、時尚尚、高質(zhì)質(zhì)量的錄錄影服務務及其他他相關(guān)的的各種影影音服務務。（三）公公司的根根本追求求是： quaalitty 質(zhì)量量、品質(zhì)質(zhì)（4種種含義詮詮釋如下下）1 服務務的質(zhì)量量：專業(yè)業(yè)、特質(zhì)質(zhì)突出的的最優(yōu)服服務。2 觀念念的質(zhì)量量：為服服務引入入一種與與時同步步、昭顯顯個性的的高質(zhì)量量生活觀觀念。3 公司司的品質(zhì)質(zhì)：不懈懈探索、大膽嘗嘗試、規(guī)規(guī)范管理理、體貼貼顧客、傾聽訴訴求。4 生活活的質(zhì)量量：熱情情、活躍躍、時尚尚、經(jīng)典典。公司將向向社會提提供最專專業(yè)、細細致的服服務，在在創(chuàng)建行行業(yè)知名名品牌的的同時，激發(fā)人人們的潛潛在需

6、求求，以推推崇個性性、嚴檢檢產(chǎn)品的的方式，使利潤潤成為根根本追求求下可觀觀的必然然附帶品品。計劃之所所以誕生生（概述述）：市場調(diào)研研發(fā)現(xiàn)，VCDD、DVVD等相相應播放放設(shè)備的的擁有者者87%希望有有紀錄自自己生活活的短片片可看；13.5%的的消費者者已擁有有重要生生活場景景的錄影影（參見見圖1-4-22）；此此13.5%的的人中新新婚夫婦婦占111%，學學生占22.4%，其它它占0.1%（參見圖圖1-44-1）。但是，這部分分人中僅僅有2%對錄影影及相關(guān)關(guān)刻錄服服務滿意意。綜上上可見，我國影影音服務務市場發(fā)發(fā)展?jié)摿α薮?，但現(xiàn)有有企業(yè)普普遍服務務質(zhì)量過過差，故故市場潛潛力巨大大。圖1-44-

7、1 圖11-4-2 （五）公公司名稱稱之由來來目前錄影影服務并并不是人人們的基基本需要要，因而而，開拓拓市場不不易。但但市場調(diào)調(diào)研人員員發(fā)現(xiàn)，雖然，無法創(chuàng)創(chuàng)造人的的基本需需求，卻卻可以采采用各種種營銷手手段來創(chuàng)創(chuàng)造人們們的欲望望，進而而把潛在在消費變變成現(xiàn)實實消費。例如，“肯得基基”滿足的的不只是是中高檔檔消費者者的“食”，而是是“食”背后所所潛藏的的：舒適適的就餐餐環(huán)境和和洋快餐餐滿足崇崇洋心理理的欲望望。同理理，錄影影服務滿滿足的也也不是生生硬的紀紀錄，而而是對重重要時刻刻的留念念與追憶憶，是對對美好時時光和青青春年華華的珍藏藏，這才才是潛藏藏在錄影影服務背背后的欲欲望。因因而，“似水流流

8、年”這個名名字，既既有對光光陰飛逝逝的感嘆嘆，又抓抓住了消消費者潛潛在的欲欲望。使使不易量量化的服服務，充充滿質(zhì)感感，故取取此名。（六）公公司的誕誕生今天，服服務經(jīng)濟濟在世界界各地高高速增長長，服務務業(yè)已成成為眾多多國家的的重要經(jīng)經(jīng)濟增長長點。隨隨著中國國入世，全球經(jīng)經(jīng)濟多元元化趨勢勢的加強強，就我我國而言言，服務務業(yè)的進進入壁壘壘將遠低低于制造造業(yè)等行行業(yè)。但但服務市市場對象象的細分分已近極極限，很很難找到到空白市市場。只只有尚未未充分發(fā)發(fā)展的市市場，沒沒有完全全未開發(fā)發(fā)的市場場。而影影音服務務業(yè)因種種種自身身的特點點和版權(quán)權(quán)等問題題，屬尚尚未充分分發(fā)展的的行業(yè)，市場開開拓前景景廣闊。我國服

9、務務業(yè)整體體水平低低，以散散、弱、雜為主主要特征征。相對對于名牌牌效應顯顯著的有有形產(chǎn)品品市場，呈現(xiàn)出出細分過過度，類類別瑣碎碎，技術(shù)術(shù)含量低低，缺乏乏規(guī)模性性的特征征。尤其其是服務務業(yè)本身身難量化化的特點點，相關(guān)關(guān)行業(yè)標標準難落落實，加加上傳統(tǒng)統(tǒng)的經(jīng)營營理念，盲動的的投資，使我國國服務業(yè)業(yè)同全球球服務業(yè)業(yè)的規(guī)模?；?、標標準化、品牌化化趨勢日日漸脫節(jié)節(jié)。這其其中的影影音服務務業(yè)就更更為突出出。因為為它起步步較之于于傳統(tǒng)的的飲食、旅游、運輸業(yè)業(yè)要晚許許多，但但正是這這種狀況況使得此此行業(yè)進進入較易易。在無無全國性性知名品品牌，地地域性知知名品牌牌抗風險險能力差差的情況況下，開開創(chuàng)一家家全國連連鎖

10、，旨旨在靠質(zhì)質(zhì)量、規(guī)規(guī)摸、標標準化服服務而打打造知名名品牌的的影音服服務公司司前景大大好，進進入市場場時機恰恰當。并且，任任何行業(yè)業(yè)的高速速發(fā)展都都離不開開一個積積極健康康的主流流思想的的引導，而目前前我國影影音服務務業(yè)的發(fā)發(fā)展正缺缺乏這樣樣一種思思想的引引導。我我們希望望本公司司能得到到目標消消費群的的認可，社會的的關(guān)注，打造出出知名品品牌，從從而促使使整個行行業(yè)進入入一種良良性競爭爭?；谟谏鲜龀醭踔?，本本小組成成員經(jīng)過過認真而而細致的的準備工工作，擬擬成立“似水流流年”影音服服務公司司。（七）公公司創(chuàng)建建初期的的核心管管理人員員：1、公司司的總裁裁：對影影音市場場熟悉，負責制制定公司司的

11、經(jīng)營營戰(zhàn)略和和重大決決策，激激勵員工工為公司司的績效效而協(xié)調(diào)調(diào)工作。提煉出出一種每每個員工工都堅定定不移的的公司價價值關(guān)系系。將權(quán)權(quán)力與全全面調(diào)動動組織的的內(nèi)外資資源相結(jié)結(jié)合，實實現(xiàn)組織織長遠目目標，把把組織的的價值活活動及時時進行動動態(tài)調(diào)整整。在公公司內(nèi)部部組織關(guān)關(guān)系的協(xié)協(xié)調(diào)上保保持靈活活性并適適時向他他人授權(quán)權(quán)。在公公司外部部與其他他戰(zhàn)略伙伙伴之間間建立穩(wěn)穩(wěn)定而良良好的合合作關(guān)系系。能夠夠在競爭爭中強占占未來商商機領(lǐng)域域的制高高點。2、財務務副總裁裁：具備備財務方方面的專專業(yè)知識識，負責責公司的的財務，帳務管管理工作作。具有有敏銳的的觸覺，能夠通通過辨認認一些事事項和情情況進而而解釋他他們

12、對企企業(yè)財務務的影響響，來提提高財務務信息的的有用性性。另外外，應有有良好的的協(xié)調(diào)能能力，能能與投資資者、信信貸者和和其他用用戶（如如：律師師、銀行行家）斡斡旋、談談判。能能對公司司的經(jīng)濟濟情況和和發(fā)展方方向作出出準確的的判斷。但重中中之重，是有良良好的職職業(yè)道德德素質(zhì)，講究誠誠信。3、市場場營銷副副總裁：指定服服務價格格，設(shè)計計有形設(shè)設(shè)施以量量化服務務形象。制定分分銷計劃劃和促銷銷組合方方案；為為贏得新新顧客和和保持現(xiàn)現(xiàn)有顧客客而盡可可能提供供服務細細節(jié)給公公司總裁裁，使其其明確決決策方向向；負責責人員的的招聘和和培訓，并指定定相應的的管理目目標。把把對員工工的管理理同公司司的企業(yè)業(yè)文化統(tǒng)統(tǒng)

13、一起來來，以“人”為本，以“科技”為依托托，此乃乃公司的的經(jīng)營理理念所依依附的實實體。4、研發(fā)發(fā)部副總總裁：在在定期市市場調(diào)研研的配合合下，購購入隨市市場變化化而相應應變化的的軟硬件件，建立立顧客數(shù)數(shù)據(jù)庫，使服務務細項做做到預應應式而非非反映式式，提高高服務的的科技含含量。洞洞悉世界界科技發(fā)發(fā)展的動動向，找找到流行行元素同同高技術(shù)術(shù)化的服服務的最最佳契合合方式。能夠準準確預算算企業(yè)的的各項員員工教育育花費，負責招招募專業(yè)業(yè)人才。最終，公公司的整整體運作作需要功功能強大大、績效效顯著的的管理部部門相互互協(xié)調(diào)，上下員員工把“不僅是是利潤，更注重重生活品品質(zhì)”的經(jīng)營營思想貫貫徹下去去。所以以作為公公

14、司運營營核心的的管理部部門，必必須熟知知公司的的根本經(jīng)經(jīng)營理念念，并堅堅持把這這種理念念付諸今今后的管管理業(yè)務務。 二、關(guān)于于服務（一）背背景分析析：1.影音音服務業(yè)業(yè)現(xiàn)狀分分析： 中國200%的人人口生活活在城市市，消耗耗80%的商品品，形成成重度消消費群。在此類類消費者者的消費費結(jié)構(gòu)中中，文娛娛設(shè)備消消費占有有重要比比例。隨隨著這部部分人消消費層次次的提高高，自助助式服務務已成為為大部分分消費者者的選擇擇，從實實物商品品領(lǐng)域的的自助購購物到餐餐飲行業(yè)業(yè)的自助助餐，再再到休閑閑娛樂業(yè)業(yè)的自助助觀影（即根據(jù)據(jù)個人不不同觀影影習慣而而發(fā)展起起來的VVCD產(chǎn)產(chǎn)業(yè)及在在其帶動動下的碟碟片租賃賃與銷售

15、售），透透過社會會文化環(huán)環(huán)境的變變化趨勢勢和相關(guān)關(guān)顧客信信息調(diào)查查，營銷銷人員發(fā)發(fā)現(xiàn)越來來越多的的消費者者更愿意意接受自自助服務務。并且且近年來來VCDD、DVVD等相相關(guān)播放放器的熱熱銷及DDV的市市場持續(xù)續(xù)升溫，不難得得出如下下結(jié)論：雖然影影音服務務業(yè)并非非空白市市場，但但由于提提供此項項服務的的多為規(guī)規(guī)模?。▎蔚赇佷伣?jīng)營）、設(shè)備備簡單（市面上上流通的的非專業(yè)業(yè)器材）、技術(shù)術(shù)含量低低（軟件件商批量量生產(chǎn)的的簡易音音效合成成軟件）而且競競爭力不不高的公公司，因因此市場場進入壁壁壘低。相關(guān)家家用影音音設(shè)備的的熱銷使使影音服服務的市市場需求求越來越越大：220033年，DDV的銷銷售量比比去年的

16、的32.5萬臺臺增加了了53%；“e網(wǎng)拍”、數(shù)碼碼相機已已成為繼繼手機后后又一校校園流行行的新寵寵然而而消費者者的普遍遍反映是是：（1）“專業(yè)錄錄影”根本無無專業(yè)可可言，鏡鏡頭晃動動、圖象象模糊、音效差差，后期期制作過過于簡單單。（2）千千篇一律律，影音音服務近近于同質(zhì)質(zhì)化，無無個性可可言；工工作流程程簡單。（3）虛虛假的“自助化化”服務，場景、服裝、剪輯版版本的選選擇度過過小，甚甚至可能能為零。2廣闊闊的市場場： 完全順應應 系系統(tǒng)服務務 標準準產(chǎn)品 自助服服務消費趨勢勢醫(yī)生 電腦公公司 保保險 快餐業(yè)業(yè)咨詢師 會會計事務務 售票票 自動動取款小公司 大公司司圖2-11：不同同規(guī)模公公司對顧

17、顧客的順順應程度度參見圖221，展展示了不不同類型型的服務務公司如如何在市市場上各各自定位位。市場場調(diào)研顯顯示，我我國現(xiàn)有有的各類類影音服服務公司司市場定定位于制制造專門門訂做的的產(chǎn)品，抵御風風險能力力差，受受資金、技術(shù)掣掣肘，缺缺乏規(guī)模模性，市市場發(fā)展展空間狹狹小。與與之相對對，消費費者卻愈愈加偏好好產(chǎn)品標標準化下下的差異異化消費費，（麥麥當勞的的漢堡包包連鎖組組織就是是高效標標準化生生產(chǎn)與消消費差異異化的成成功實例例）。相相比之下下，規(guī)模模化的大大公司則則有雄厚厚的資金金技術(shù)支支持和標標準化、工業(yè)化化的生產(chǎn)產(chǎn)條件，再配以以自助式式的選購購模式，則必將將占據(jù)市市場的大大部分份份額。同同理，把

18、把不同的的影音成成品處理理成模塊塊化的播播放文件件，在規(guī)規(guī)?；a(chǎn)下輔輔以顧客客差異化化的選擇擇，市場場前景廣廣闊。3、歲過過留痕，人皆愛愛之 與與VCDD、DVVD累計計銷量的的60000萬臺臺相比，DV的的銷量實實嫌過少少。也就就是說有有60000萬人人（最保保守估計計）有自自主觀影影的條件件，卻只只有0.08%的人有有相關(guān)設(shè)設(shè)備記錄錄自己的的生活。其他人人不想嗎嗎？其實實大部分分人都希希望除了了相片之之外有更更豐富、動態(tài)的的方式作作以留念念，多數(shù)數(shù)卻又由由于經(jīng)濟濟條件和和缺乏對對這種新新型娛樂樂儀器使使用的基基本常識識而不去去自購攝攝像設(shè)備備，而求求助于專專業(yè)影音音制作公公司。但但服務

19、質(zhì)質(zhì)量不高高且費用用昂貴往往往成了了這些人人對此不不了了之之的原因因。調(diào)研研發(fā)現(xiàn)該該服務的的目標市市場潛在在需求非非常大，尤其是是各級學學校畢業(yè)業(yè)生和白白領(lǐng)階層層，步入入婚季的的新人和和初為父父母的年年青人，他們的的不定期期聚會十十分頻繁繁。（二）服服務分析析：主營服務務：各類類特定場場合錄像像、后期期制作及及轉(zhuǎn)制各各種格式式光盤。兼營服務務：VCCD、DDVD的的轉(zhuǎn)制刻刻錄，相相應道具具的租賃賃及場景景的提供供，代購購電影票票及演唱唱會入場場券，顧顧客自制制錄像的的修補剪剪接及加加工制作作。服務宗旨旨：賣服服務，更更要賣情情感和文文化服務是難難以量化化的，但但品牌和和企業(yè)文文化是有有性格、有

20、靈魂魂的。當當公司制制造出一一種品牌牌下的服服務時，傳遞的的更是一一種生活活方式。同是香香煙，為為什么“萬寶路路”會在趨趨近同質(zhì)質(zhì)化的市市場勝出出呢？因因為“萬寶路路”傳達的的是一種種粗獷、硬朗的的生活方方式。同同理，“似水流流年”影音服服務公司司選擇一一種傳遞遞著珍藏藏歲月、雕刻時時光的感感情述求求，一種種兼?zhèn)涓吒哐藕图ぜぼS的生生活方式式作為著著眼點來來吸引顧顧客，引引發(fā)他們們的潛在在購買欲欲望。服務特色色：專業(yè)化化服務乃乃是重中中之重如今提供供影音服服務的商商家越來來越多，但最大大的弊端端在于專專業(yè)化程程度低。馬斯洛洛的“需求理理論”指出：當一個個人的需需求沒有有被滿足足時，他他有兩種種選

21、擇尋找找可以滿滿足這種種需要的的東西，或者降降低這種種需求。目前的的市場狀狀況表明明，一部部分有相相當經(jīng)濟濟能力的的人通過過購買DDV或“網(wǎng)拍”來滿足足這種需需要，另另一部分分人則對對此項服服務不做做問津。也就是是說，除除非人們們在特別別必須的的場合用用到此種種服務（如婚慶慶），多多數(shù)情況況下對“影音服服務”僅是種種欲望而而非需要要。實在在因為高高價低質(zhì)質(zhì)的服務務和過于于遲鈍的的市場反反應靈敏敏度；相相關(guān)企業(yè)業(yè)又缺乏乏相應的的行業(yè)標標準和規(guī)規(guī)模化的的經(jīng)營，進而導導致服務務質(zhì)量的的不定性性?？傊瑢I(yè)業(yè)化程度度低是限限制市場場的主因因。因此此，專業(yè)業(yè)化是我我們公司司的競爭爭核心和和根本服服務宗

22、旨旨。個性化化服務為為根本特特色各類市場場的細分分趨勢表表明，掌掌握顧客客的需求求偏好信信息，在在服務的的生產(chǎn)與與消費同同時進行行前，讓讓定制與與服務提提供者發(fā)發(fā)生互動動是未來來市場發(fā)發(fā)展的必必然趨勢勢。而互互動的結(jié)結(jié)果是能能更好的的實現(xiàn)差差異化服服務。差差異化服服務在我我們的經(jīng)經(jīng)營理念念中定位位成個性性化服務務：（不不同的消消費者購購買近于于同質(zhì)的的商品已已是落后后的消費費選擇）當服務務通過可可操作式式交互設(shè)設(shè)計體系系來實現(xiàn)現(xiàn)差別化化時，即即使基本本服務相相同，假假定提供供服務的的系統(tǒng)是是新穎的的，服務務細節(jié)設(shè)設(shè)計是開開放式的的，那么么服務本本身便可可以滿足足消費者者注重個個性化選選擇的消消

23、費心理理。經(jīng)典典時尚的的影視節(jié)節(jié)目已深深深滲透透入我們們的生活活，黑黑客帝國國的熱熱映可以以使墨鏡鏡的銷售售直線上上升；“小燕子子”一笑一一顰可以以讓許多多青少年年改變原原有的行行為習慣慣。這些些帶給我我們的好好處是，當我們們的影音音服務交交互界面面是以類類似于“worrd 220000” 中中的模板板方式，結(jié)合最最流行的的娛樂元元素而定定制出不不同風格格的錄象象剪輯時時，幫助助顧客實實現(xiàn)“個性化化”的第一一步完成成了，即即顧客可可以任意意選擇影影音模板板。 擬擬聘請專專業(yè)攝象象師負責責專業(yè)化化的仿模模板攝象象，專業(yè)業(yè)編導負負責專業(yè)業(yè)化的仿仿模板剪剪輯，電電腦方面面的技術(shù)術(shù)人員作作后期加加工處

24、理理，再根根據(jù)不同同情況以以劇情化化的方式式加拍回回憶片段段或未來來的場景景，編輯輯成有完完整情節(jié)節(jié)的短片片，此乃乃個性化化影音服服務的第第二步。 把把制作好好的光盤盤或相關(guān)關(guān)產(chǎn)品做做作專業(yè)業(yè)化的加加印、包包裝處理理，根據(jù)據(jù)顧客要要求印制制不同文文字、圖圖片，同同市面上上流通的的影音產(chǎn)產(chǎn)品一樣樣講求外外觀，至至此專業(yè)業(yè)化控制制下的個個性化服服務完成成。綜所述述，我公公司欲產(chǎn)產(chǎn)出出眾眾的服務務表現(xiàn)，就必須須通過觸觸入新穎穎的、有有差別的的要素，如中心心店總體體設(shè)計，公司網(wǎng)網(wǎng)頁的交交互界面面等來延延伸我們們的基本本服務表表現(xiàn)。我我們提供供的影音音服務在在細分項項上開掘掘粗細程程度不同同，有的的僅涉

25、及及一些提提升顧客客消費體體驗的微微小變化化，如給給錄制的的光盤中中配主題題音樂或或解說詞詞，顯示示流動字字幕等，而有的的則改變變了錄影影服務的的本質(zhì)，如電影影化的拍拍攝方法法和剪輯輯可以將將記錄性性的所需需轉(zhuǎn)化成成文藝品品位化的的所好，即把一一種欲望望性的待待定購買買變成需需要性的的確定購購買。我我們的服服務是個個性化的的，顧客客得到的的服務也也是個性性化的，與今時時今日顧顧客“崇尚個個性”的心理理契合無無間，開開掘潛力力巨大。 主題題化服務務：主題化服服務根源源于個性性化服務務。在個個別細節(jié)節(jié)上我們們力求將將差異放放到最大大化，但但在項目目性服務務上，對對個性進進行分類類總結(jié)，形成基基于“

26、個性化化風格”的主題題化服務務，有利利于規(guī)模模效應的的發(fā)揮。對于剛剛進入市市場的企企業(yè)來說說，人力力、資源源方面不不允許一一味追求求個性化化，此時時本著節(jié)節(jié)約成本本、兼顧顧特色的的宗旨推推出主題題化服務務，既考考慮到中中國傳統(tǒng)統(tǒng)的節(jié)假假日效應應，又可可以借尋尋找到適適當?shù)闹髦黝}而縮縮短淡季季效應，更有利利于進入入初期時時搶占市市場份額額。例如如11月月是錄象象服務的的淡季，可以借借助現(xiàn)在在青少年年追崇洋洋節(jié)日的的心理推推出“萬圣節(jié)節(jié)主題錄錄影”，場地地、服飾飾由公司司提供，鼓勵學學生聚會會而進行行錄影留留念（詳詳細內(nèi)容容參見圖圖2-33-1）：圖2-33-1 主題題化服務務初級細細分表 （主題

27、用用【】表示示） 淡淡季（55個月） 旺季（7個月月） 1月（元元旦/新新年）：【辭舊迎迎新】2月（22月244日）：【情人節(jié)節(jié)的味道道】3月（33月8日日）：【巾幗相相聚】4月（44月1日日）：【愚人節(jié)節(jié)的玩笑笑】5月（55月1日日）：【伴你同同游】6月（66月1日日）：【成長日日志】7月：【今年暑暑假】8月（88月中下下旬）：【金榜題題名】9月：【背起行行妝】10月（10月月1日）：【伴你同同游】11月：【萬圣節(jié)節(jié)的放縱縱】12月（12月月24日日）：【圣誕快快樂】 （三）服服務的核核心競爭爭力：市場調(diào)研研表明，在月收收入超過過8000元的城城市消費費群中，服務質(zhì)質(zhì)量是先先于價格格考慮的的

28、首要因因素，由由于服務務很難通通過實物物化加以以量化，所以消消費者判判斷服務務質(zhì)量的的載體如如下（隨隨機抽樣樣調(diào)查2200人人）：由上圖可可知，服服務行業(yè)業(yè)的競爭爭重點已已逐漸轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入到服服務環(huán)境境、設(shè)施施及人員員配備上上，如沃沃爾瑪連連鎖超市市在中國國的成功功應歸結(jié)結(jié)為環(huán)境境的清潔潔，設(shè)施施的現(xiàn)代代化和服服務人員員的較高高素質(zhì)。那么對對于市場場運作并并不成熟熟的影音音服務業(yè)業(yè)，我們們又將核核心競爭爭力定位位在什么么上呢？在傾聽聽顧客的的聲音并并結(jié)合上上述市場場分析后后，公司司決定將將我們的的核心競競爭力定定位在專專業(yè)化方方面。 專業(yè)化制作環(huán)環(huán)境的專專業(yè)化工作人人員的專專業(yè)化服務設(shè)設(shè)備的專專業(yè)化

29、后期制制作的專專業(yè)化 制片片廠攝影影棚（租租） 影視視資深策策劃 專用用設(shè)備 市市場化的的加工、 外景景地（租租） 相關(guān)關(guān)專業(yè)人人員 專業(yè)業(yè)配置 剪接、處理 服務務環(huán)境 服服務人員員 服務設(shè)設(shè)備 服服務本身身（四）服服務項目目細分：錄象及剪剪輯，后后期加工工制作制作光盤盤（針對對學生，屬資料料型）大股東版版權(quán)下提提供的VVCD、CD刻刻錄租賃影音音設(shè)備，有償提提供后續(xù)續(xù)制作加加工代購電影影票、演演唱會門門票免費聯(lián)系系旅行團團（前提提為接受受一種有有償服務務）（五）服服務渠道道A、店鋪鋪直接服服務：中中心店特許聯(lián)聯(lián)盟店地點：設(shè)設(shè)置在商商業(yè)中心心、游樂樂園附近近方式：消消費者去去中心店店與服務務人

30、員面面對面（facce-tto-ffacee） 交流定定制服務務優(yōu)點：消消費者對對服務內(nèi)內(nèi)容及細細節(jié)的認認識最直直觀經(jīng)營者獲獲取的反反饋信息息最及時時直接，有助于于借助服服務設(shè)施施的風格格化而影影響顧客客對服務務的評價價，是接接受信息息反饋的的最有效效途徑。有助于于突出體體現(xiàn)企業(yè)業(yè)文化。缺點：中中心店的的數(shù)目必必定有限限，一些些習慣于于傳統(tǒng)店店鋪經(jīng)營營的消費費者可能能會部分分流失。對員工工的素質(zhì)質(zhì)要求較較高，一一旦有疏疏漏怠慢慢，消費費者的直直觀印象象會就此此定型。B、電話話咨詢服服務：提提供免費費咨詢電電話優(yōu)點：消消費者同同公司的的聯(lián)系更更方便（得益于于話費的的降低和和電話的的普及） 如如果

31、說面面對面（facce-tto-ffacee ）的的溝通相相當于前前臺，那那么電話話訂購服服務相當當于員工工在后臺臺與消費費者接觸觸，更節(jié)節(jié)省中心心店的空空間與時時間，發(fā)發(fā)生一些些問題可可以在顧顧客不知知道的情情況下解解決。缺點：信信息量受受通話時時間限制制。如若若由公司司付費，則其經(jīng)經(jīng)營達到到一定規(guī)規(guī)模時，話費開開銷也非非常龐大大。消費費者容易易遺漏咨咨詢細節(jié)節(jié)；后臺臺工作人人員任務務量過大大，較易易影響到到耐心程程度。C、遠程程服務：優(yōu)點：互互聯(lián)網(wǎng)能能令服務務組織以以新穎互互動的形形式來選選擇和瞄瞄準較多多狹窄的的細分市市場。尤尤其涉及及到個性性化服務務時，多多種搜索索形式、搭配條條件組合

32、合，以及及提供模模板式的的類型區(qū)區(qū)化短片片，幫助助人們更更明確所所選擇的的服務?；槎Y錄錄影、學學生聚會會錄影等等各以不不同風格格的影片片剪輯來來詮釋不不同類型型，更適適合青年年人的“時尚+經(jīng)典”的口味味。公司可以以提早獲獲取訂購購服務的的信息，減少前前臺工作作人員數(shù)數(shù)及中心心店數(shù)量量，節(jié)約約開支，并通過過建立消消費者數(shù)數(shù)據(jù)庫，對反饋饋信息作作出準確確的統(tǒng)計計。 缺點點：網(wǎng)絡絡管理維維護費用用開支較較大。電電腦在城城市中的的普及率率為444% ,不到一一半，使使其傳需需要其他他的廣告告宣傳作作彌補，費用較較高。 綜上所所述，基基于“虛擬網(wǎng)網(wǎng)站”能夠提提供翔實實的企業(yè)業(yè)及服務務信息，有充足足的反饋

33、饋空間，便于建建立數(shù)據(jù)據(jù)庫、其其方式適適合目標標消費群群等優(yōu)點點，因此此它作為為重點分分銷渠道道。公司司主頁設(shè)設(shè)計參見見圖2-4:三、市場場分析（一）發(fā)發(fā)現(xiàn)市場場：現(xiàn)在感覺覺很正常常的事情情，在開開始的時時候卻不不容易被被人接受受，開拓拓市場需需要風險險投入和和發(fā)現(xiàn)機機會（如如10年年前在市市場上見見到小包包裝袋油油）。發(fā)現(xiàn)相相對的市市場空白白：在220年前前，誰也也想不到到結(jié)婚典典禮將會會同錄象象成為必必然組合合；誰也也想不到到學生的的課外花花銷會充充裕到讓讓他們接接受最先先端的產(chǎn)產(chǎn)品和服服務?，F(xiàn)哈爾濱濱市禮消消費為例例，在新新人中，婚禮花花費選擇擇在12萬元元的占112.66%,選選擇24

34、萬元元的占110%，選擇不不超過550000元的占占11.2%?？梢钥纯闯觯瑹o無論哪種種消費層層次的新新人，他他們的婚婚紗照及及婚禮錄錄象（可可歸結(jié)為為紀念性性花消）均可占占到133%左右右，為直直觀起見見，參見見下圖33-12、舉部部分高校校學生抽抽樣調(diào)查查（上海海）為例例，在校校學生每每月課余余花銷超超過百元元者大于于等于550%（無上限限者計算算在內(nèi)），而且且調(diào)查結(jié)結(jié)果顯示示，年級級越低，其食物物類花銷銷越大；年級越越高，享享受型花花銷越高高，其中中聚會、旅游、購買高高科技產(chǎn)產(chǎn)品排名名前三。參見圖圖3-22：綜合1、2可知知，城市市居民享享受型支支出大幅幅增加，“文化型型消費”正在興興起

35、。工工薪階層層和白領(lǐng)領(lǐng)階層雖雖然可支支配消費費額不同同，但在在婚禮紀紀念性花花銷方面面比例卻卻非常相相近，其其中逐漸漸形成的的“婚禮文文化”格外引引人注意意。調(diào)查查顯示，90%以上的的婚齡青青年認為為拍攝婚婚紗照、婚禮錄錄象為婚婚慶的必必備程序序，且新新人對此此項服務務的要求求日趨升升級。遍遍地開花花的攝影影工作室室、影樓樓即為一一證。但但現(xiàn)有的的大部分分影音服服務公司司工作人人員缺乏乏專業(yè)知知識，服服務程序序簡單，剪接隨隨意、音音效混亂亂，定制制產(chǎn)品缺缺乏市場場化包裝裝，片頭頭多由市市場上常常見的33D合成成，造成成產(chǎn)品同同質(zhì)化，并同顧顧客有很很大距離離感；與與之相比比，近年年來冷淡淡的電影

36、影市場重重新火爆爆，尤其其是好萊萊塢的特特效帶來來的視覺覺沖擊力力及香港港、日、韓電影影緊湊的的敘事結(jié)結(jié)構(gòu)已深深入人心心。尤其其是對于于大部分分青少年年而言，以前那那種原始始的、粗粗糙的錄錄影服務務早已不不合當今今時代的的審美要要求，因因此把專專業(yè)化、個性化化的影音音服務推推向市場場可謂天天時地利利。相關(guān)市場場調(diào)研還還發(fā)現(xiàn)，高校學學生外出出旅游、聚會，一部分分人常自自備DVV，但多多因內(nèi)存存空間的的關(guān)系拍拍攝時間間不長（內(nèi)存儲儲量同價價格成正正比）；不定期期的頻繁繁聚會使使沒有DDV的在在校生也也有 “錄影留留念”的強烈烈消費述述求，但但現(xiàn)有市市場的服服務質(zhì)量量及服務務費用無無法滿足足他們的的

37、這種述述求。另另外在校校生是影影音產(chǎn)品品如VCCD、CCD、磁磁帶的重重度消費費群，有有65%的學生生對音像像制品的的編制不不滿意，常在小小的音像像店進行行翻錄重重組，進進一步加加重了盜盜版問題題。值得得關(guān)注的的是高校校生對資資料碟的的刻錄需需求也相相當旺盛盛。 綜上上所述，專業(yè)化化、個性性化的影影音制作作及刻錄錄服務是是一個相相對“空白”的市場場。競爭：目前，我我們的競競爭對手手是各小小型刻錄錄服務公公司，這這些小公公司進入入市場相相對較早早，有相相關(guān)的市市場運做做經(jīng)驗，雖未形形成規(guī)模模，一部部分卻有有區(qū)域性性優(yōu)勢，有相當當穩(wěn)定的的客源。今后的競競爭對手手主要是是掌握版版權(quán)、資資金、實實力雄

38、厚厚、有市市場知名名度的規(guī)規(guī)模性音音像公司司，其業(yè)業(yè)務最終終將拓展展到定制制型影音音服務領(lǐng)領(lǐng)域。如如中凱文文化傳播播有限公公司，其其掌握了了大量影影視作品品版權(quán)，與香港港TVBB及無限限電視合合作，有有雄厚的的資金支支持和相相當專業(yè)業(yè)的制作作人員，是實力力強大的的潛在對對手。競爭優(yōu)勢勢：1、優(yōu)勢勢：目前前影音服服務市場場缺乏相相關(guān)行業(yè)業(yè)標準，市場上上各類小小型企業(yè)業(yè)魚目混混雜，競競爭不激激烈卻極極混亂。然而其其好處就就是市場場進入壁壁壘低，一旦進進入市場場后加強強自身規(guī)規(guī)范化經(jīng)經(jīng)營，較較容易塑塑造品牌牌力和培培養(yǎng)顧客客的忠誠誠度。2、資金金優(yōu)勢：仿照中中凱文化化傳播公公司的成成功，擬擬大的傳傳

39、播公司司作為本本公司的的大股東東，我們們將具有有強大的的經(jīng)濟后后盾和抵抵御風險險的能力力。3、專業(yè)業(yè)優(yōu)勢：基于雄雄厚的資資金基礎(chǔ)礎(chǔ)，我們們將購置置專業(yè)的的服務設(shè)設(shè)備，租租賃專業(yè)業(yè)化的制制作場地地，高薪薪聘請專專業(yè)化的的技術(shù)人人員和經(jīng)經(jīng)理人，設(shè)立專專業(yè)化的的管理部部門，提提供專業(yè)業(yè)化的服服務平臺臺。更重重要的是是，通過過相關(guān)的的網(wǎng)頁模模板設(shè)計計，即不不同風格格的成片片剪輯和和項目細細分，為為專業(yè)化化優(yōu)勢提提供了一一個良好好的展示示界面。 4、組組織形式式優(yōu)勢：采用產(chǎn)產(chǎn)品或服服務部門門化的組組織形式式，可以以充分合合理的利利用專有有資產(chǎn)，提高專專業(yè)化經(jīng)經(jīng)營的效效率水平平，促進進各部門門間的合合理競

40、爭爭與協(xié)作作，有助助于決策策層對服服務加強強指導和和調(diào)整；使社會會上一些些閑置的的專業(yè)影影視制作作人員得得以充分分利用，并在競競爭的組組織環(huán)境境與相對對寬松的的創(chuàng)作空空間中，使其潛潛質(zhì)得到到最大發(fā)發(fā)揮。再再配以優(yōu)優(yōu)厚待遇遇，可以以在相當當長一段段時間內(nèi)內(nèi)形成對對此類專專業(yè)人才才的壟斷斷。嚴謹謹合理的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)將設(shè)設(shè)法留住住人才，令“專業(yè)化化”得到最最徹底的的貫徹，使其他他組織結(jié)結(jié)構(gòu)松散散、人員員配置不不合理的的小影音音公司無無法在短短期內(nèi)亮亮出王牌牌。5、個性性化優(yōu)勢勢：現(xiàn)市市場上的的影音服服務公司司單純的的把“定制化化服務”等同于于“個性化化服務”是片面面的。無無論是影影音服務務，還是是V

41、CDD、CDD的刻錄錄轉(zhuǎn)制，如果均均是建立立在專業(yè)業(yè)化基礎(chǔ)礎(chǔ)上的大大規(guī)模定定制，則則將比低低層次的的“一對一一”的定制制服務更更有競爭爭力，卻卻又不會會丟失個個性。無無論是從從產(chǎn)品的的包裝方方面，還還是從產(chǎn)產(chǎn)品的制制作、宣宣傳方面面都力求求迎合年年輕人“經(jīng)典+時尚”的口味味，這就就決定了了“潮流效效應”必定是是大眾化化基礎(chǔ)上上的個性性。就好好比經(jīng)典典作品必必須做到到“俗”上的“雅”而才能能不衰于于世一樣樣。而個個性化溝溝通的最最好媒介介即為年年輕人所所鐘愛的的、互動動功能強強大的因因特網(wǎng)，因此我我們的遠遠程服務務將在大大規(guī)模定定制的基基礎(chǔ)上通通過豐富富的條件件組合來來簡化定定制，做做到最佳佳市

42、場細細分兼顧顧昭顯“個性化化”的同時時節(jié)約成成本，標標準化產(chǎn)產(chǎn)品。 6、信息息反饋優(yōu)優(yōu)勢：由由于采取取服務渠渠道為“遠程服服務（主主）+傳傳統(tǒng)服務務”的策略略，遠程程服務站站點直接接與數(shù)據(jù)據(jù)庫相連連，減少少了單獨獨對顧客客進行數(shù)數(shù)據(jù)錄入入的繁瑣瑣及大量量的重復復勞動，以最經(jīng)經(jīng)濟快捷捷的方式式獲得顧顧客的反反饋信息息，并當當下一次次同一顧顧客要求求服務時時，數(shù)據(jù)據(jù)庫能提提供完備備的顧客客信息而而使工作作人員的的服務更更有針對對性。這這將同世世界著名名的服務務企業(yè)的的經(jīng)營理理念接軌軌，更加加順應未未來的競競爭。同同時隨著著公司規(guī)規(guī)模的不不斷擴大大，強大大的數(shù)據(jù)據(jù)庫能節(jié)節(jié)省部分分市場調(diào)調(diào)研經(jīng)費費，從

43、而而使決策策者更快快捷、準準確地進進行戰(zhàn)略略性調(diào)整整。（四）市市場細分分：按地理位位置細分分：東部部發(fā)達地地區(qū)755%；西部大城城市233%；中小城鎮(zhèn)鎮(zhèn)少量市市場約為為2%按消費者者心理和和行為細細分：追追求時尚尚和后期期專業(yè)化化的加工工制作占占80%；追求知名名度的占占37%；追求單純純的服務務占222%（五）市市場內(nèi)部部的結(jié)構(gòu)構(gòu)的吸引引力：站在經(jīng)營營者的角角度分析析，通常常有5種種力量決決定著整整個市場場的長期期內(nèi)在吸吸引力。我們對對影音服服務市場場這5種種力量的的初步評評估如下下圖3-5所示示： 序號市場細分分內(nèi)部結(jié)結(jié)構(gòu) 基本狀狀況 吸引力力大小 11細分市場場內(nèi)的競競爭 一般般一般 2

44、2新參與品品脾的威威脅 少少 大 33替代品牌牌的威脅脅 小小 大 44 顧客的的購買力力 高高 大 55供應商供供應能力力 一般般 大結(jié)論：影影音服務務市場對對我們的的服務有有強大的的吸引力力。（六）主主題消費費群的心心理分析析：從目前消消費者對對錄象服服務的要要求來看看，快捷捷、效果果、價格格是其考考慮最多多的三大大因素。這三大大因素對對達成使使用服務務所產(chǎn)生生的影響響又有所所不同。譬如說說，效果果及價格格是消費費者對錄錄象及刻刻錄服務務的主要要顧慮，在效果果差別不不大的情情況下，價格決決定了消消費者是是否大規(guī)規(guī)模接受受服務。而快捷捷與否直直接影響響到顧客客的忠誠誠度。由由于目前前此行業(yè)業(yè)

45、尚沒有有形成領(lǐng)領(lǐng)導品牌牌，因此此當服務務市場同同有形商商品市場場一樣引引入品牌牌競爭時時，青年年消費者者將以品品牌力作作為消費費的主導導因素。因為一一個成功功的品牌牌意味著著集品位位、個性性風格與與生活質(zhì)質(zhì)量于一一體，年年輕人尤尤其熱衷衷于此。所以對對本服務務而言，它要大大規(guī)模進進入市場場，就必必須突破破消費者者的三大大心理障障礙：如如何能將將品牌服服務的質(zhì)質(zhì)量實物物化？怎怎樣權(quán)衡衡服務質(zhì)質(zhì)量與價價格的關(guān)關(guān)系？這這種影音音服務是是否必要要？（七）“1000度競爭爭”與“0度競競爭”：通過上述述分析，可以確確定“似水流流年”所面臨臨的是“1000度競爭爭”的結(jié)論論：既面面臨許多多已在市市場上運運

46、作相對對長時間間、有區(qū)區(qū)域性規(guī)規(guī)模優(yōu)勢勢的服務務個體，如“浙江刻刻錄服務務公司”，又存存在消費費者常規(guī)規(guī)心理認認識上的的障礙，要想突突破難之之又難！可是換換一個角角度去思思考，又又驚喜地地得出了了一個與與之相對對立的結(jié)結(jié)論，其其他產(chǎn)品品都存在在服務質(zhì)質(zhì)量低、技術(shù)性性不強、制作周周期長的的弱點，那么技技術(shù)化、專業(yè)化化的快捷捷制作就就應該大大有市場場，通過過創(chuàng)造服服務業(yè)的的品牌效效應，可可以在未未來的市市場競爭爭中大有有作為。而且正正因為消消費者對對于無形形即時服服務產(chǎn)品品抱有上上述三大大心理障障礙，所所以我公公司通過過具體物物化的模模板與制制作費用用報表的的定期公公布，以以及適當當?shù)膹V告告宣傳和

47、和企業(yè)文文化的傳傳播等途途徑一旦旦突破了了主體消消費群的的心理屏屏障，就就能形成成短期的的獨享資資源進而而迅速切切入市場場，并為為跟進者者設(shè)置了了壁壘。那么它它所面對對的就幾幾乎是“0度競競爭”而非“1000度競爭爭”了。（八）目目標市場場分析：對調(diào)查問問卷并結(jié)結(jié)合產(chǎn)品品的制作作成本（即服務務成本）分析后后發(fā)現(xiàn)，當我們們定價在在4000元以上上時，至至少有225%的的人愿意意購買，即為主主體消費費群?？伎紤]到長長期戰(zhàn)略略目標，即我們們力求成成為規(guī)模模性知名名企業(yè)，因此我我們的目目標市場場將首先先鎖定北北京、天天津、上上海、廣廣州、西西安、南南京、成成都。因因為我們們提供的的服務技技術(shù)含量量高，

48、理理念時尚尚，應首首先在收收入水平平高、消消費層次次高、高高校云集集的大城城市推廣廣。根據(jù)據(jù)預計的的市場占占有率和和目標顧顧客群定定位，我我們大致致估計了了一下目目標市場場的未來來規(guī)模和和可能達達到的銷銷售量。在估計計了總銷銷量的基基礎(chǔ)上，我們初初步預計計了各大大城市每每年可能能會有的的銷售情情況。產(chǎn)產(chǎn)品從進進入市場場到成熟熟期為55年，前前4年每每年增長長65%，第55年進入入成熟期期，增長長40%（詳情情參見表表3-88.1）。我們的服服務最初初以城市市中、青青年中可可支配收收入數(shù)額額較高者者為目標標顧客群群，隨著著該服務務逐漸被被認可并并打響知知名度，我們將將把一些些企事業(yè)業(yè)單位等等擴入

49、我我們的目目標顧客客群中，力爭將將市場逐逐步擴大大。 表3-88.1 對新新服務的的購買意意向不購買6000元 11%30% 440.22% 225% 100% 表3-8.22 目標市市場規(guī)模模預測城 市名 稱北京天津上海廣州西安南京成都高校學生生數(shù)每年成婚婚數(shù)城市居民民數(shù)目標市場場大小 四、市市場營銷銷（一）企企化核心心：根據(jù)據(jù)客源定定位和市市場現(xiàn)狀狀，定位位出“一個中中心，三三個突出出點”的企化化核心。1、一個個中心：塑造“物超所所值，追追求生活活品質(zhì)”的形象象。堅持持以高品品質(zhì)、專專業(yè)化的的服務來來打造中中國影音音服務業(yè)業(yè)的知名名品牌，堅持以以不同主主題的廣廣告表現(xiàn)現(xiàn)著力突突出服務務所詮

50、釋釋的生活活品質(zhì)。2、三個個突出點點：突出“追憶似似水流年年，留住住美好瞬瞬間”的生活活態(tài)度，強調(diào)品品牌所帶帶來的穩(wěn)穩(wěn)健、高高雅的全全新生活活體驗。突出“時尚+經(jīng)典”的現(xiàn)代代感，廣廣告宣傳傳中凸顯顯現(xiàn)代感感極強的的模板設(shè)設(shè)計和精精良、細細致的后后期制作作，強調(diào)調(diào)流行元元素在此此項服務務中的完完美滲透透。突出本本公司影影音服務務的個性性化特點點，講求求互動性性。通過過具體的的營銷策策略給消消費者創(chuàng)創(chuàng)造舞臺臺化的體體驗和專專業(yè)化的的感受。（二）競競爭策略略分析：市場競爭爭中慣用用的策略略有：成成本領(lǐng)導導、差異異化和集集中化三三大類。首先，成成本不是是此類服服務的優(yōu)優(yōu)勢，從從現(xiàn)有的的市場情情況出發(fā)發(fā)

51、：此類服務務因為進進入壁壘壘低而市市場進入入者增多多，導致致競爭逐逐漸激烈烈，將會會逐步走走入價格格戰(zhàn)階段段，高價價不利于于長期競競爭，低低價又無無法平衡衡專業(yè)化化成本。此項服務務的成本本價易被被年輕人人估測到到，不能能以高價價牟利，低價又又不利于于品牌影影響力的的發(fā)揮，更不符符合目標標消費群群的消費費心理和和判斷習習慣。因此， “成本”不是我我們競爭爭的立足足點。2、差異異化策略略是力爭爭成功的的關(guān)鍵所所在。影音服務務進入市市場時間間較傳統(tǒng)統(tǒng)服務業(yè)業(yè)短，因因此屬于于非主流流服務，在這個個大前提提下，如如何來使使之提升升為主流流服務而而差異于于其他同同類服務務，是研研究競爭爭策略需需要解決決的

52、核心心問題。服務方方面雖各各有千秋秋，但錄錄制服務務本質(zhì)大大同小異異，唯有有品牌資資源、人人員資歷歷、強大大的網(wǎng)絡絡功能是是競爭重重點所在在。所以以，我們們公司以以創(chuàng)造差差異化服服務為企企劃重點點。3、品牌牌資源力力之于購購買服務務者是一一個信心心保證。本公司雖雖然是一一家新公公司，卻卻力求做做到經(jīng)營營理念成成熟。通通過進入入市場初初期的優(yōu)優(yōu)秀 現(xiàn)現(xiàn)和隨時時公布的的短期業(yè)業(yè)績給顧顧客以相相當高的的品牌信信任度。擬依托托企劃設(shè)設(shè)計領(lǐng)先先、物業(yè)業(yè)管理完完善、文文化品位位突出的的理念構(gòu)構(gòu)建品牌牌力。爭力定位位于：創(chuàng)創(chuàng)新設(shè)計計、出色色管理、嚴格的的成本控控制。力求做到到尊崇人人本、重重視細節(jié)節(jié)、突出出

53、個性、接軌世世界流行行文化最最前沿。（三）方方案執(zhí)行行：整體改造造：核心為“常規(guī)服服務與超超值制作作、時尚尚性與個個性統(tǒng)一一”。模板板設(shè)計注注重細節(jié)節(jié)，尤其其是視覺覺沖擊力力。并派派駐市場場調(diào)研人人員定期期對VCCD、CCD碟片片的租賃賃、出售售進行調(diào)調(diào)研分析析，根據(jù)據(jù)其流通通情況確確定模板板與道具具的即時時更新。服務改造造：當今越來來越多的的影音服服務公司司采取了了“虛擬店店鋪”的方法法，在避避免實際際店鋪大大筆費用用的同時時，于網(wǎng)網(wǎng)上建立立公司主主頁以期期節(jié)約成成本開支支，擴大大經(jīng)營區(qū)區(qū)域。但但多數(shù)公公司主頁頁制作簡簡單、缺缺乏動感感及直觀觀性，沒沒有店鋪鋪的實景景圖片，給人以以財產(chǎn)單單薄

54、、難難以信任任的印象象。再加加上充斥斥各大搜搜索引擎擎的均為為鏈接及及點擊率率較少的的小站點點，因此此該服務務一直以以缺乏技技術(shù)、制制作粗劣劣、可有有可無的的“邊緣服服務”形象被被定位在在消費者者心中。而另一一些影音音服務公公司則普普遍店鋪鋪過小，裝修相相近，缺缺少風格格化的經(jīng)經(jīng)營主題題，經(jīng)營營外設(shè)簡簡陋而呈呈現(xiàn)出“你來我我走”的流動動性特征征，造成成市場存存在時間間普遍過過短，舊舊的競爭爭者不斷斷退出，新的競競爭者不不斷擁入入的“短命服服務”局面。針對上上述情況況，我公公司力求求將影音音服務從從“邊緣服服務”拉到“主流服服務”的陣營營，改造造此類服服務的實實質(zhì)：各大目目標城市市的中心心店通過

55、過主題化化的裝修修將新穎穎的服務務理念推推向市場場。由于強調(diào)調(diào)“珍愛似似水流年年”，所以以通過把把有形的的服務設(shè)設(shè)施轉(zhuǎn)化化為目標標顧客愿愿意接受受的服務務環(huán)境而而刺激其其消費欲欲望。與與餐廳的的食物圖圖片可以以誘引顧顧客的食食欲同理理。注重重視覺或或聽覺的的多媒體體設(shè)置，改變以以往同類類服務店店鋪的“平面化化”交流方方式，建建立“服務人人員+服服務環(huán)境境+多媒媒體服務務界面”的“立體化化”交流方方式，進進而傳播播我們新新穎的服服務理念念在上述述中心店店建設(shè)的的情況下下，進一一步加強強網(wǎng)站上上的服務務改造。與其他同同類公司司不同，我們公公司的主主頁一定定要加入入各地中中心店的的實景圖圖片及宣宣傳

56、短片片，加強強公司標標志在主主頁中的的醒目度度，給顧顧客建立立一個實實力化、知名化化、規(guī)模模化的公公司形象象，進而而使顧客客對我們們的服務務認同并并信任。其他同同類公司司的網(wǎng)頁頁將會因因為無法法使顧客客對其提提供的服服務熟悉悉或幾乎乎沒有信信息線索索來判斷斷服務質(zhì)質(zhì)量而逐逐漸在“遠程服服務”競爭中中失去陣陣地。加強服服務設(shè)施施的改造造。服務設(shè)施施的設(shè)計計也在決決定服務務效率方方面扮演演重要的的角色。我們通通過在商商業(yè)購物物中心及及大型游游樂園附附近的店店址選擇擇，中心心店與分分店的布布局分布布規(guī)劃來來降低此此影音服服務的運運營成本本，加速速服務提提供過程程；通過過細化設(shè)設(shè)施的改改造來拉拉近公司

57、司與顧客客互動時時的距離離。3、形象象改造： 為推廣廣此項非非普遍性性服務，我們必必須改變變行業(yè)服服務質(zhì)量量低、技技術(shù)力量量薄弱、無品質(zhì)質(zhì)化可言言的形象象。我公公司擬請請專業(yè)影影視編輯輯權(quán)威對對中心店店布局裝裝修及網(wǎng)網(wǎng)頁進行行風格統(tǒng)統(tǒng)一、主主題突出出的設(shè)計計，溶入入現(xiàn)代藝藝術(shù)審美美觀并結(jié)結(jié)合最普普及的流流行元素素，用豐豐富的色色彩、突突出的細細節(jié)、動動感的剪剪輯及別別致的包包裝來突突顯顧客客所要求求的特定定主題和和風格定定位。借借鑒著名名攝影師師杜可風風“鮮明”和“個性”的攝影影意境，打破傳傳統(tǒng)錄影影服務單單純記錄錄性的呆呆板制作作，借優(yōu)優(yōu)質(zhì)的設(shè)設(shè)備、專專業(yè)的服服務、風風格化的的后期處處理傳達

58、達一種品品位化、質(zhì)量化化的生活活方式，給中青青年消費費者一種種可量化化的素質(zhì)質(zhì)標志，樹立高高品質(zhì)的的行業(yè)形形象。同時，各各項兼營營業(yè)務著著力于將將“滿足顧顧客已有有需求”的滯后后性提升升到“發(fā)掘顧顧客潛在在欲望”的先驅(qū)驅(qū)性，樹樹立前衛(wèi)衛(wèi)時尚的的行業(yè)形形象。（四）價價格定位位： 據(jù)實實戰(zhàn)派營營銷人士士總結(jié)，在城市市，一次次錄像服服務的定定價應該該是一個個普通工工薪家庭庭收入的的八分之之一左右右（155001/882000）。而而根據(jù)我我們目標標消費群群的消費費觀來看看，質(zhì)量量是購買買服務的的首要著著眼點，他們通通常根據(jù)據(jù)品牌度度和服務務質(zhì)量來來判斷價價格是否否合理。除去提提供服務務的成本本，我們

59、們將本著著“品牌競競爭力”的宗旨旨從進入入市場初初期開始始就將價價位定在在40004550元左左右。如如果低于于此價格格，則給給人以服服務信任任度不可可高估的的印象，反而不不利于進進入市場場初期拓拓展市場場；如果果超出這這一價格格“三八線線”，則很很可能叫叫好不叫叫座“，走不不出省，跳不出出市。從從VCDD的火暴暴與家庭庭影院的的滯銷可可以檢驗驗這一觀觀點。 由于于目標消消費群是是在婚禮禮紀念性性消費服服務上肯肯花錢的的或手中中流動“資產(chǎn)”豐厚的的學生，因此定定高價位位的風險險較小，能給投投資者以以高額回回報，并并為今后后拓展市市場提供供資金積積累。另另外初入入市場以以較高價價進入，可以給給自

60、己留留足降價價空間，是一個個有效的的防患策策略，可可以安全全度過市市場進入入期。在在本服務務產(chǎn)品的的市場生生長期，已有品品牌的影影響力，在今后后同類影影音服務務的競爭爭中，可可以繼續(xù)續(xù)保持高高價位、高品質(zhì)質(zhì)的形象象。隨著目標標市場的的可能擴擴大，我我們將進進一步根根據(jù)目標標消費群群細分和和服務研研發(fā)成本本的變化化以及競競爭對手手的反映映來調(diào)整整整個價價格，以以提高市市場占有有率。另另外，服服務產(chǎn)品品的市場場進入初初期，首首要的問問題是經(jīng)經(jīng)營資本本的運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)問題，為了保保證已投投入資金金能迅速速回籠，確保企企業(yè)資金金的正常常運轉(zhuǎn)，必須使使當前利利潤達到到最大化化。而且且對于一一種購買買需求波波動較