個人與團隊管理題1

1、PAGE PAGE 20 王經(jīng)理經(jīng)常安排員工下班后去參加培訓班學習，這屬于（D）。 A工作觀摩 B崗位輪換 C委托培訓 DD脫脫產(chǎn)學習習 小小李經(jīng)常常制訂計計劃，但但工作中中出現(xiàn)的的一些情情況常常常將他的的計劃打打亂，他他開始覺覺得“計劃趕趕不上變變化”，甚至至懷疑繼繼續(xù)制訂訂計劃是是否還有有必要。對此，正確的的看法是是（A）。 AA在在變化頻頻繁的環(huán)環(huán)境中，小李應應該更傾傾向于制制訂指導導性計劃劃和短期期計劃 BB計計劃限制制了小李李的行動動自由 CC如如果形勢勢變化太太快，小小李做具具體的和和短期的的計劃就就沒有意意義 DD小小李的計計劃對他他沒有任任何幫助助，不必必再制訂訂 在在工作場場

2、所應用用QQ、MSNN、Skyype等等軟件進進行溝通通，屬于于現(xiàn)代信信息技術(shù)術(shù)溝通方方式中的的（B）。 A數(shù)字傳傳真 B即時信信息溝通通 C電子郵郵件 D視頻會會議 李李教授經(jīng)經(jīng)常使用用建議書書的方式式向政府府部門提提供政策策方案，這種形形式屬于于（B）方式式。 AA口口頭溝通通 BB書書面溝通通 C副語語言溝通通 DD會會議溝通通 身身體語言言溝通的的內(nèi)容很很豐富，它大致致可分為為四類，不屬于于身體語語言溝通通的是（D） A面部表表情 B肢體語語言 C姿態(tài)語語言 D電子文文檔 銷銷售部經(jīng)經(jīng)理將本本季度客客戶需求求反饋信信息提供供給研發(fā)發(fā)部經(jīng)理理，這種種工作報報告的形形式是（C）。 AA中中

3、間形式式 BB從從上到下下形式 CC平平級形式式 DD從從下到上上形式 天天合國際際是一家家為客戶戶開發(fā)程程序的軟軟件公司司，從組組織的輸輸入、運運作過程程、輸出出三個階階段來看看，該家家公司的的輸入主主要為（A）。 A編碼、數(shù)據(jù)、技術(shù) B軟件、開發(fā)過過程 C開發(fā)過過程、服服務 D軟件、產(chǎn)品 許許多組織織都擁有有一套約約束自身身行為的的價值標標準或行行為理念念，這些些價值標標準和行行為理念念稱為（ ）。 AA組組織特征征 BB組組織行為為 CC組組織價值值觀 DD組組織目標標 消消極的反反饋會令令人不愉愉快，特特別是出出乎意料料的反饋饋，面對對這種情情況，做做法不正正確的是是（D）。 AA主主

4、動尋求求反饋 BB采采取積極極的態(tài)度度 CC預預見反饋饋 DD逃逃避反饋饋 小張在在學習的的過程中中遇到一一些學習習障礙，不屬于于學習障障礙的是是（A）。 A自信果果斷 B缺乏時時間 CC不不良的學學習經(jīng)歷歷 D懼怕新新的方式式 要想提提高時間間的利用用率，必必須首先先了解自自己的工工作習慣慣，能夠夠幫助我我們記錄錄工作中中所有活活動，并并由此總總結(jié)和分分析自己己利用時時間的效效率的工工具是（B）。 A波士頓頓矩陣 B活動跟跟蹤表 CPESST分析析法 D安索夫夫矩陣 小陳在在工作中中具有合合作精神神，肯承承認自身身的弱點點，聽取取別人的的意見，這表明明他是一一個（AA）。 A自卑的的人 B消

5、極的的人 C自信果果斷的人人 D好斗的的人 致美公公司制作作產(chǎn)品宣宣傳冊，需要投投入三個個專門小小組才能能達到良良好的效效果，但但由于經(jīng)經(jīng)費的限限制，只只能投入入兩個，這種做做法考慮慮的是優(yōu)優(yōu)質(zhì)信息息的（CC）。 A恰當?shù)牡臅r間 BB正正確的形形式和人人員 C適度的的費用 D正確的的內(nèi)容 根據(jù)兩兩個人說說話語速速又快又又急，語語音又高高又尖，可以判判斷他們們在吵架架，傳達達此信息息的溝通通方式屬屬于（AA）。 AA副副語言溝溝通 BB會會議溝通通 CC意意圖溝通通 DD單單向溝通通 小王在在進行工工作報告告中，把把與聽眾眾聯(lián)系密密切的內(nèi)內(nèi)容注上上重點符符號，他他這樣做做有助于于（A）。 A吸引

6、聽聽眾的參參與 B展示個個人能力力 C傳達更更多信息息 D突顯個個人興趣趣 在工作作談判中中，出現(xiàn)現(xiàn)的談判判沖突和和其處理理方法，對應不不正確的的是（DD）。 A耍弄職職權(quán)就事論論事 BB批批評對于合合理的部部分，表表示認可可并予以以接受 C大聲斥斥責盡可能能地心平平氣和，讓對方方不要喊喊叫 D輕蔑產(chǎn)生自自卑心理理，不知知所措 根據(jù)PPESTT分析法法，人民民消費結(jié)結(jié)構(gòu)和消消費水平平屬于組組織的（B）環(huán)境境。 A社會文文化 B經(jīng)濟 C技術(shù) D政治法法律 組織可可以從非非營銷部部門獲取取客戶需需求信息息，這種種獲取信信息的途途徑的優(yōu)優(yōu)點是（ ）。 AA經(jīng)經(jīng)過提煉煉，準確確可靠 BB直直接可靠靠

7、C信息息量大 DD易易于理解解和接受受 組織文文化中，個人文文化的特特點是（ ）。 A組織體體制往往往具備詳詳細的工工作描述述、程序序手冊、明確的的職責、等級性性的職業(yè)業(yè)發(fā)展道道路 B工作高高于一切切，要求求團隊成成員必須須迅速應應對變化化的組織織 C一群專專業(yè)人士士常常集集合在一一起發(fā)展展和提高高自己的的個人目目標 D員工必必須完全全適應領(lǐng)領(lǐng)導，根根據(jù)領(lǐng)導導的指示示執(zhí)行任任務 關(guān)于頭頭腦風暴暴法，說說法不正正確的是是（D）。 A頭腦風風暴法是是一種創(chuàng)創(chuàng)造性的的思維方方法 BB頭頭腦風暴暴法既可可以應用用于團隊隊，也可可應用于于個人 C頭腦風風暴法是是一種培培養(yǎng)創(chuàng)造造力的方方法 D在頭腦腦風暴

8、法法中不切切合實際際的想法法是堅決決不允許許的 電子頭頭腦風暴暴法具有有很多優(yōu)優(yōu)點，但但也存在在不少缺缺點，不不屬于它它的缺點點的是（C）。 A人員參參與變少少 B效率受受規(guī)模約約束 C權(quán)威損損失和缺缺乏贊許許 D社會互互動減少少 分析法法又稱為為態(tài)勢分分析法，其中字字母T代代表（CC）。 A劣勢 B機會 C威脅 D優(yōu)勢 在進行行個人SSWOTT分析時時，組織織或經(jīng)濟濟上出現(xiàn)現(xiàn)的、會會對你造造成不利利影響的的變化，屬于你你的 （A）。 A威脅 B機會 C劣勢 D優(yōu)勢 要讓反反思發(fā)揮揮作用，（D）是無無幫助的的。 A認識到到情感和和直覺的的重要性性 B對學習習進行理理性和實實際的思思考 C積極實

9、實踐 D僅思考考事物的的表象 根據(jù)KOOLB學學習周期期，“總結(jié)從從經(jīng)驗中中獲得的的知識，并對這這些知識識進行研研究，然然后將所所有的信信息匯總總，從中中得出結(jié)結(jié)論，接接下來決決定應該該怎樣應應用自己己的知識識進行實實踐”是從（D）階段段開始學學習。 A理論化化 B獲得經(jīng)經(jīng)驗 CC反反思 D應用 原原則中的的T代表表（D）。 A可達到到的 B可衡量量的 C明確的的 D有時間間規(guī)定的的 小小蘇最近近工作壓壓力很大大，他想想知道如如何才能能減輕壓壓力，防防止壓力力過度的的方法不不正確的的是（BB）。 A請求求別人的的幫助并并給別人人空間 B工作作堅持事事必躬親親 C每天天堅持鍛鍛煉身體體 D定期期

10、暫停工工作進行行休息，想一想想正在做做什么 辛總為為了提高高工作效效率采用用了很多多方法，能夠幫幫助他的的是（DD）。 A獨攬所所有的工工作 B廢除規(guī)規(guī)章制度度，使自自己的工工作不受受限制 C工作時時間拒絕絕接聽任任何電話話 D根據(jù)時時間管理理矩陣制制訂每天天的計劃劃 自信是是成功的的必要品品質(zhì)，屬屬于自信信的表現(xiàn)現(xiàn)的是（C）。 A小何不不相信自自己的團團隊成員員，很多多工作都都親力親親為 B小趙的的工作常常常因接接待來訪訪者而被被擱置 C小張經(jīng)經(jīng)常對自自己進行行積極暗暗示 D小王每每次都接接受額外外增加的的工作任任務 銷售部部上個月月沒有完完成指標標，趙經(jīng)經(jīng)理必須須找出其其中的原原因。趙趙經(jīng)

11、理最最主要的的溝通對對象應該該是（BB）。 A股東 B部門成成員 C上級領(lǐng)領(lǐng)導 D供應商商 由于工工作關(guān)系系，小李李經(jīng)常會會寫一些些商務文文件。商商務文件件的特點點是（CC）。 A富于想想象，構(gòu)構(gòu)思新奇奇，主觀觀性強 B引經(jīng)據(jù)據(jù)典，感感情豐富富，內(nèi)容容詳實 C準確無無誤，條條理清晰晰，開門門見山 D文筆流流暢，思思維開闊闊，有理理有據(jù) 道具溝溝通是指指人們借借助于操操縱物體體或者布布置環(huán)境境來傳遞遞一定的的信息，不屬于于道具溝溝通的是是 （A）。 A裝飾周周圍環(huán)境境的花費費 B環(huán)境的的布局設(shè)設(shè)計 C環(huán)境的的顏色搭搭配 D辦公用用品的陳陳設(shè) 辦公室室的內(nèi)部部設(shè)計是是一種溝溝通方式式的應用用。在辦

12、辦公室設(shè)設(shè)計中，傳統(tǒng)式式設(shè)計的的特點是是（B）。 A沒有嚴嚴密的隔隔墻 B各個辦辦公區(qū)域域之間有有明顯的的界限和和獨立的的空間 C方便人人們的交交流和溝溝通 D用各種種簾、屏屏風來充充當屏障障 在會議議協(xié)調(diào)階階段中，關(guān)于各各個階段段的協(xié)調(diào)調(diào)，描述述和做法法相對應應的是（ ）。 A“簡要要總結(jié)達達成一致致的內(nèi)容容”階段：組織大大家對意意見進行行分析、整理、歸納 B“確定定一套協(xié)協(xié)調(diào)的方方法”階段：為全體體與會人人員服務務，不是是包攬會會議 C“協(xié)助助全組作作出決定定”階段：通過提提問、邀邀請發(fā)言言等形式式鼓勵大大家發(fā)表表意見 D“協(xié)商商問題和和希望獲獲得的結(jié)結(jié)果”階段：重新陳陳述議程程中的內(nèi)內(nèi)容

13、 王總主主持的會會議上有有人私自自插入話話題，面面對這種種情況，做法不不正確的的是（ ）。 A不予理理睬，可可是還要要注意不不要讓他他們影響響與會者者 BB提提醒與會會者會議議的主題題 C公開點點名指出出，問他他是不是是還有其其他關(guān)于于主題問問題的想想法 D加入對對方的話話題 準備工工作報告告過程中中，應該該注意的的事項不不包括（A）。 A可以堆堆積大量量的信息息 BB明明確報告告的時間間長度 CC內(nèi)內(nèi)容簡潔潔明了 D將主要要論點與與團隊具具體實踐踐相結(jié)合合 談判是是一個雙雙向的過過程，除除了個人人洞察局局面的能能力外，個人的的（C）決定定了談判判能否成成功。 A組織能能力 B書面表表達能力力

14、 C作出合合理反應應的能力力 D領(lǐng)導能能力 根據(jù)SWWOT分分析法，不屬于于組織優(yōu)優(yōu)勢的是是（A）。 A人員更更替頻繁繁 B明確的的戰(zhàn)略 C以客戶戶為導向向，強調(diào)調(diào)團隊合合作 D有穩(wěn)定定的隊伍伍，注重重員工培培訓 邁克爾爾波特的的“五力模模型”中，最最明顯的的競爭狀狀態(tài)是（C）。 A買方議議價的能能力 B新競爭爭對手的的威脅 CC替替代產(chǎn)品品的威脅脅 D現(xiàn)存企企業(yè)之間間的競爭爭 在平衡衡計分卡卡中，員員工滿意意度屬于于（C）角度度的指標標。 A客戶 B財務 C內(nèi)部流流程 D學習與與成長 與個人人相比，團隊的的工作方方式能更更好地應應對各種種突發(fā)狀狀況，這這可以體體現(xiàn)團隊隊優(yōu)勢中中的（CC）。

15、A提高效效率 B加強工工作的整整體協(xié)調(diào)調(diào)性 C能靈活活地適應應環(huán)境的的變化 D協(xié)作 團隊中中，不同同的團隊隊角色承承擔著不不同的責責任，其其中協(xié)調(diào)調(diào)人員的的責任是是（D）。 A管理其其他角色色 B提出意意想不到到的新想想法 C尋求并并獲得信信息 D幫助人人們解決決棘手的的問題 決策需需要在創(chuàng)創(chuàng)造性和和理性之之間達到到一定的的平衡，屬于理理性決策策的是（B）。 A沖破壁壁壘和阻阻礙 B按照標標準分析析解決方方案 C提出不不尋常的的想法和和解決方方案 D思考不不可思議議的問題題 團隊領(lǐng)領(lǐng)導在支支持團隊隊發(fā)展的的過程中中，做法法不合適適的是（D）。 A需要扮扮演導師師、教練練、鼓勵勵者等多多種多樣樣

16、的角色色 B讓團隊隊成員感感受到自自己的重重要性 C讓團隊隊成員明明白他們們所承擔擔的工作作具有實實際價值值 D讓團隊隊成員明明白他們們完成工工作的方方式與個個人的績績效關(guān)系系不大 屬于訓訓練的特特點的是是（B）。 A用于整整個工作作、項目目和新的的職責培培訓 B一般只只持續(xù)講講授一次次 CC用用于目的的明確、短期的的實用技技能、技技術(shù)和程程序的培培訓 D方式有有解釋、示范和和有指導導的實踐踐，還有有反饋 作為團團隊領(lǐng)導導，應努努力使團團隊成員員的發(fā)展展符合他他們的個個人目標標，還必必須確保保成員的的發(fā)展與與（C） 的目標標一致。 A社會 BB股股東 CC團團隊 D自己 關(guān)于X理論和和Y理論，

17、說法正正確的是是（A）。 A信仰Y理論的的人認為為工作就就是人的的天性，人們想想對自己己的工作作負責 B信仰X理論的的人認為為員工會會從工作作中獲得得滿足，組織不不需要給給予員工工過多的的好處 C信仰X理論的的人認為為如果員員工沒有有被激勵勵，是因因為組織織中存在在某些不不足 D信仰Y理論的的人認為為大部分分人天生生懶惰，不愿意意工作 領(lǐng)導者者是一個個團隊中中最重要要的角色色，他對對團隊的的發(fā)展負負有重要要責任，關(guān)于領(lǐng)領(lǐng)導者，說法不不正確的的是（BB）。 A團隊的的領(lǐng)導者者必須能能洞察到到整個團團隊的發(fā)發(fā)展方向向 B領(lǐng)導者者的能力力和氣質(zhì)質(zhì)是天生生的，后后天培養(yǎng)養(yǎng)不起作作用 C團隊領(lǐng)領(lǐng)導者通通

18、常意味味著要有有更廣泛泛的能力力,并能夠夠憑借這這種能力力來發(fā)展展團隊和和個人 D因為領(lǐng)領(lǐng)導者需需要獲取取各種大大量的反反饋信息息，所以以領(lǐng)導者者必須善善于傾聽聽 不同類類型的團團隊有不不同的特特點，其其中質(zhì)量量團隊的的主要特特點是（B）。 A包括消消費者和和供應商商 B生產(chǎn)優(yōu)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品品，提供供優(yōu)質(zhì)服服務 CC從從事一次次性項目目，完成成項目，團隊解解散 D電子交交流，很很少面對對面交流流達成協(xié)議議的方式式有很多多種，其其中“一致同同意”的方式式是指（C）。 A最終終由領(lǐng)導導作出決決定 B通過投投票選擇擇出最終終方案 C所有成成員都一一致接受受協(xié)議 D最后作作決定的的人否決決了他人人的方案案

19、宣傳部部門得到到通知，向傳媒媒界發(fā)布布了召開開新產(chǎn)品品發(fā)布會會的消息息；而技技術(shù)部門門表示新新產(chǎn)品還還未進行行測試，不能發(fā)發(fā)布。這這個沖突突產(chǎn)生的的根本原原因是（A）。 A相互缺缺乏溝通通或誤傳傳消息 B優(yōu)先權(quán)權(quán)的沖突突 C對有限限資源的的競爭 D相互侵侵犯 某組織織的一個個目標是是“每天至至少能夠夠接待225名需需要咨詢詢的客戶戶”，這個個組織目目標可以以生成若若干個發(fā)發(fā)展目標標，與此此相關(guān)的的發(fā)展目目標不包包括（AA）。 AA到到下個月月，要熟熟練掌握握文件處處理程序序 BB成成為行業(yè)業(yè)的領(lǐng)軍軍者 CC月月底之前前，提高高對問題題的診斷斷能力 DD月月底之前前要形成成一套完完整的規(guī)規(guī)范標準

20、準 審查學學員的學學習效果果的方式式分為正正式審查查和非正正式審查查兩種，非正式式審查是是指（BB）。 A通過觀觀察學員員的上課課情況，了解學學習活動動的進展展 B與個別別學員交交流，了了解他們們的學習習情況、所學的的知識、工作的的進展等等 C通過電電子郵件件、通知知通告等等方式，獲取學學員的學學習情況況 D根據(jù)事事先制定定的調(diào)查查問卷，對學員員進行提提問 志和公公司打算算對所有有老員工工進行關(guān)關(guān)于某個個主題的的培訓，并且在在課程結(jié)結(jié)束后，要求學學員的評評分在885分以以上，低低于855分就認認為培訓訓效果不不理想。分數(shù)的的限定體體現(xiàn)了SSMARRT原則則中的（D）原則則。 A可實現(xiàn)現(xiàn)的 BB

21、可可達到的的 CC有有時間限限定的 D可衡量量的 吳總為為了更好好地監(jiān)督督客服部部門員工工的工作作，采用用了軟、硬兩種種監(jiān)督指指標，關(guān)關(guān)于這兩兩種指標標，說法法不正確確的是（B）。 A硬指標標是事實實和統(tǒng)計計數(shù)據(jù) B軟指標標比硬指指標更有有效 C軟指標標又叫定定性指標標，硬指指標又叫叫定量指指標 D軟指標標就是人人們說的的意見和和各種感感覺、觀觀點、看看法等 常見的的績效評評估的標標準有四四種，其其中“團隊成成員哪些些方面的的能力得得到了提提高？”屬于績績效評估估的（BB）標準準。 A成果 B學習 C綜合 D凝聚力力 人們在在預期他他們的行行動將會會有助于于達到某某個目標標的情況況下，會會被激

22、勵勵去做某某些事情情。這種種觀點符符合（BB）。 A雙因素素理論 B需求層層次論 C期望理理論 DX理論論 根據(jù)雙雙因素理理論，使使員工感感到滿意意的因素素主要與與工作內(nèi)內(nèi)容或工工作成果果有關(guān)，這些因因素的改改善可以以使員工工獲得滿滿足感，產(chǎn)生強強大而持持久的激激勵作用用，這種種因素被被稱為（D）。 A促進進因素 B溝通通因素 C保健健因素 D激勵勵因素 在企業(yè)業(yè)管理中中倡導尊尊重員工工、重視視員工的的權(quán)利和和思想，這種觀觀念和做做法屬于于（C）。 A規(guī)章制制度 B經(jīng)濟條條件 C公司文文化 D政治手手腕 統(tǒng)攬全全局、戰(zhàn)戰(zhàn)略思考考、辨析析局勢、放眼未未來的能能力體現(xiàn)現(xiàn)了領(lǐng)導導者的（A）。 A思維

23、能能力 B社會能能力 C學習能能力 D溝通能能力 團隊成成員之間間缺乏信信任會對對團隊工工作產(chǎn)生生負面影影響，屬屬于缺乏乏信任的的表現(xiàn)是是（B）。 A團隊成成員很放放心地承承擔風險險 B團隊成成員抱怨怨得不到到所需的的信息 C團隊成成員自由由地發(fā)表表不同意意見 D團隊成成員互相相尊重 劉經(jīng)理理在領(lǐng)導導團隊時時，總是是對下屬屬不放心心，因此此很難給給團隊成成員布置置任務，劉經(jīng)理理不授權(quán)權(quán)的原因因是（BB）。 A對自自己角色色的理解解問題 B對他他人的信信任問題題 C不想想放棄自自己的權(quán)權(quán)力 D個人人所具有有的能力力和經(jīng)驗驗 六頂思思考帽法法是處理理團隊成成員之間間分歧與與誤解的的重要方方法，其其

24、中紅色色的帽子子代表（D）。 A警示與與批判 B中立與與客觀 C樂觀與與肯定 D情感與與感覺 文總作作為團隊隊的領(lǐng)導導，經(jīng)常常要處理理團隊內(nèi)內(nèi)發(fā)生的的沖突。他常常常采用（B）的方方式來解解決沖突突，這種種方法雖雖不能很很好地解解決問題題，但人人人都能能有所收收獲，是是一種中中等程度度的合作作。 A遷就 B折中 C回避 D協(xié)作 為了能能夠順利利完成團團隊任務務、解決決團隊可可能面臨臨的問題題，團隊隊需要進進行科學學有效的的決策。關(guān)于決決策的步步驟之一一“闡明問問題”階段，說法正正確的是是（B）。 A對團隊隊而言，每個問問題只有有一個解解決方案案是不夠夠的 B需要明明確決策策的原因因和必要要性 C

25、在決策策之前需需要確保保獲得對對解決問問題有幫幫助的信信息 D需要一一個能夠夠檢測各各解決方方案是否否有效的的客觀標標準，以以決定哪哪個選項項是最好好的 召開會會議前，相關(guān)的的團隊都都自覺地地為會議議做著準準備工作作，這說說明該公公司各個個團隊之之間相處處融洽。團隊之之間融洽洽相處的的方法不不包括（D）。 AA促促進交流流，以便便各團隊隊成員之之間相互互了解 BB確確定各方方團隊的的成員了了解相關(guān)關(guān)工作的的目標和和性質(zhì) CC確確保團隊隊之間各各方的目目標與計計劃相互互協(xié)調(diào) DD團團隊成員員不需要要了解其其他團隊隊的工作作和目標標 團隊領(lǐng)領(lǐng)導可以以通過各各種方式式幫助團團隊成員員思考他他們所學學

26、的知識識，采取取的方式式不合理理的是（D）。 A高總經(jīng)經(jīng)常詢問問團隊成成員工作作的進展展 B李總經(jīng)經(jīng)常組織織一些主主題活動動，讓團團隊成員員根據(jù)主主題做準準備，然然后向其其他成員員進行示示范 C孫總常常常要求求團隊成成員以培培訓師的的身份，對別人人進行培培訓 D張總經(jīng)經(jīng)常與團團隊成員員交流學學習中的的收獲，而對于于他們遇遇到的困困難置之之不理 李經(jīng)理理要對員員工的學學習效果果進行評評估，評評估的內(nèi)內(nèi)容不包包括（DD）。 A學習內(nèi)內(nèi)容 B學習結(jié)結(jié)果 C學員對對學習活活動的反反應 D學習目目的 小倪最最近參加加了公司司組織的的溝通技技能訓練練，教練練經(jīng)常在在必要之之處給予予幫助和和指導，這屬于于訓

27、練五五個步驟驟中的（ ）階段段。 AA簡簡要介紹紹 BB督督導和檢檢查 CC審審查和評評估 DD計計劃和建建立 在目標標管理中中，實現(xiàn)現(xiàn)團隊目目標的行行動計劃劃是由（A）制定定的。 A團隊管管理者與與下級 BB下下級團隊隊成員 C組織管管理者 D團隊管管理者 美帝公公司在項項目開始始時,需要一一批通信信和信息息技術(shù)設(shè)設(shè)備、培培訓材料料等物品品，此時時公司急急需的資資源是（A）。 A信息 B設(shè)施 C人力 D資金 計劃偏偏離正軌軌時可以以選擇多多種修正正措施，做法不不正確的的是（AA）。 A對出現(xiàn)現(xiàn)的偏差差不予過過問 B改變工工作運作作方式，使計劃劃回到正正常的發(fā)發(fā)展道路路上 C修改工工作計劃劃和

28、時間間表，重重新分配配工作 D獲取額額外資源源或重組組目前的的資源 在監(jiān)控控計劃執(zhí)執(zhí)行的過過程中，通常需需要來自自各個方方面的反反饋。我我們可以以通過多多種方法法得到這這些反饋饋的信息息，通常常應用的的反饋方方法不包包括（BB）。 A反思反反饋 B身體語語言反饋饋 C建設(shè)性性反饋 D一對一一反饋 小趙要要主持召召開一次次由公司司“智囊團團”成員參參加的會會議，討討論公司司發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略的制制定問題題。在會會上許多多人的意意見與他他的想法法不同，而且他他知道這這些意見見有失偏偏頗是因因為發(fā)言言者掌握握的資料料不全。對此小小趙的做做法不合合理的是是（B）。 A及時時提供資資料，證證明這些些意見有有失偏

29、頗頗 B直接接打斷這這些發(fā)言言以發(fā)表表自己的的反對意意見 C清楚楚既然是是智囊會會議，就就應暢所所欲言 D視情情況談談談自己對對一些重重要問題題的看法法 處理員員工不滿滿情緒的的方法中中，（AA）對所所有情況況都是適適用的。 A努力建建設(shè)和諧諧的團隊隊關(guān)系 B嚴格批批評產(chǎn)生生不滿情情緒的員員工 C反映給給上級管管理人員員 D私下解解決 因為每每個人喜喜歡的文文化不同同，所以以在團隊隊內(nèi)部會會發(fā)生文文化和個個性相沖沖突的情情況，團團隊領(lǐng)導導解決這這種文化化沖突的的方法有有（C）。 AA要要求團隊隊成員自自行解決決問題 BB置置之不理理 CC強強調(diào)個性性化 DD注注重傾聽聽 在開始始工作之之前，領(lǐng)

30、領(lǐng)導者需需要明確確如何使使團隊目目標與組組織的總總體目標標相適應應，這屬屬于團隊隊領(lǐng)導者者三項任任務中的的（A）。 A確定目目標 B完成任任務 C建設(shè)團團隊 D發(fā)展個個人 華西公公司銷售售部周總總最近接接到很多多員工的的電話，反映他他們在團團隊中沒沒有得到到應有的的信任。周總決決定營造造良好的的信任氛氛圍，無無效的做做法是（A）。 AA讓讓員工服服從領(lǐng)導導安排 BB客客觀并一一視同仁仁 CC給給予員工工及時的的反饋和和表揚 DD表表現(xiàn)出在在為員工工服務 如果授授權(quán)出現(xiàn)現(xiàn)了問題題，員工工在完成成工作的的過程中中有可能能會偏離離正常的的軌道，可以通通過（BB）的方方法來使使員工工工作回到到正常的的

31、軌道。 AA收收回授權(quán)權(quán)的所有有工作 BB幫幫助員工工解決問問題，而而不僅僅僅是對其其責備 CC把把授權(quán)的的工作轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)交給另另外一名名員工 DD不不干預 一個團團隊是否否有授權(quán)權(quán)的氛圍圍表現(xiàn)在在很多方方面。沒沒有體現(xiàn)現(xiàn)出授權(quán)權(quán)氣氛的的場景是是（C）。 A趙總了了解每個個團隊成成員的優(yōu)優(yōu)勢，并并讓他們們發(fā)揮所所長 B孫總常常常與團團隊成員員進行交交流，允允許并鼓鼓勵他們們提問題題 C李總常常常把工工作完全全交給團團隊成員員去做，自己不不予任何何干涉 D張總很很重視對對團隊成成員進行行訓練和和培訓 小暮暮是某印印刷公司司的一名名財務人人員。在在他工作作期間，遇到了了一個最最難對付付的客戶戶，這個個客

32、戶讓讓他 學會了了如何談談判。起起初小暮暮很怕跟跟他打交交道，因因為小暮暮認為這這個客戶戶腦子快快、心眼眼兒多，常常算算計 別人。每次辦辦完業(yè)務務之后，小暮的的感覺就就是“又按他他說的辦辦了”。每次次談判過過程總是是被他主主導，小小 暮一直直得跟隨隨他的節(jié)節(jié)奏。無無論是否否同意，小暮都都會接納納他的觀觀點，并并表現(xiàn)得得真誠坦坦率，愿愿意與他他合 作。這這樣討論論的步調(diào)調(diào)就完全全由他支支配，被被他控制制，小暮暮沒有了了主動權(quán)權(quán)。 同這個個客戶打打交道久久了，小小暮也漸漸漸認識識到問題題的癥結(jié)結(jié)所在，他決定定放慢步步調(diào)，延延緩談判判進程?？蛻籼崽岢龅膯枂栴}比較較刁鉆時時，小暮暮總是保保持平靜靜的心

33、態(tài)態(tài)，以客客觀的態(tài)態(tài)度對待待問題，同時采采取一定定的技巧巧拖延或或者轉(zhuǎn)移移，甚至至在不置置可否的的情形下下拋出自自己的方方案。有有時候小小暮會故故意裝作作喝茶或或上 廁所等等，留給給自己思思考的時時間，也也使客戶戶明白自自己不同同意他的的方案，這樣等等回到談談判過程程中的時時候，客客戶往往往不得不不改變提提議。 結(jié)果果小暮漸漸漸發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，同這這個客戶戶打交道道也并不不難，自自己完全全能夠起起主導作作用。他他們盡量量選擇雙雙方都比比較喜歡歡的方式式進行，合作也也更加融融洽。更更重要的的是，這這樣的談談判往往往能夠獲獲得對小小暮公司司更有利利的結(jié)果果，使他他為公司司獲得了了利益。81. 小暮與與這個

34、客客戶在談談判過程程中，采采用了（A）的技技巧，使使自己獲獲得主動動權(quán)。 A不立立即回應應 B控制制對方 C直入入主題 D處事事果斷82. 當客戶戶提出的的方案，小暮不不同意時時，（BB）的方方式是不不可取的的。 AA說說明你必必須征求求上級的的意見 BB為為了維持持長期合合作關(guān)系系，草率率接受對對方意見見 CC一一句話也也不說，先認真真仔細地地聽 DD查查找相關(guān)關(guān)的數(shù)據(jù)據(jù)，然后后再答復復 83. 起初，小暮很很怕與這這個客戶戶打交道道，因為為談判過過程總是是被他主主導，無無論小暮暮是否同同意，都都得按照照他說的的做。由由此可看看出這個個客戶是是一個（C）。 A消極自自卑的人人 B優(yōu)柔寡寡斷的

35、人人 C專橫武武斷的人人 D處事果果斷的人人84. 不同談談判風格格的人具具有不同同的特點點，這個個客戶的的談判風風格的特特點是（D）。 AA能能夠考慮慮他人感感受 BB真真誠坦率率 CC不不知道想想要什么么 DD發(fā)發(fā)表自己己的意見見并視其其為不可可改變的的事實 85. 后來，小暮和和這個客客戶盡量量選擇雙雙方都比比較喜歡歡的方式式進行談談判，這這樣取得得的談判判結(jié)果具具有的特特點是（C）。 A各自堅堅持不能能讓對方方獲利 B著眼于于解決短短期問題題 C雙方都都獲得了了好處 D客戶獲獲得的利利益最大大 有兩兩位年富富力強又又踏實勤勤奮的園園長，其其中的一一位可謂謂“夙興夜夜寐，中中情烈烈烈”，

36、事無無巨細，必親自自過問。他不讓讓下屬參參與決策策，命令令下屬做做他安排排的所有有事情，甚至學學生上課課時，他他還在走走廊里巡巡視，下下午放學學前，為為了不讓讓老師、學生早早退，親親自坐鎮(zhèn)鎮(zhèn)門房，被譽為為“門房園園長”。這位位園長勤勤勞 有余，卻忽視視了幼兒兒園的根根本任務務，雖然然教師隊隊伍素質(zhì)質(zhì)整體較較高，但但積極性性卻很差差，雖含含辛茹苦苦多年，幼兒園園工作卻卻不見起起色。 另一一位園長長除了勤勤奮之外外還十分分好學，不僅精精通自己己所學專專業(yè)，而而且能結(jié)結(jié)合管理理實踐去去鉆研教教育 、心理理學、現(xiàn)現(xiàn)代教學學論，學學習管理理學和管管理心理理學知識識。他還還關(guān)心校校內(nèi)外的的各種信信息，經(jīng)經(jīng)

37、常和教教師們一一起討論論各種教教育思想想，研討討幼兒園園辦學方方向，率率領(lǐng)教師師從總結(jié)結(jié)以往成成功經(jīng)驗驗入手，探索學學生學習習與成長長的規(guī)律律，從而而使各學學科都創(chuàng)創(chuàng)造出有有自己特特色的教教學方法法。在此此基礎(chǔ)上上，他又又組織進進行評教教評學、師生對對話、分分類指導導、全面面驗收等等活動，形成一一個以目目標管理理為中心心的教育育教學質(zhì)質(zhì)量評價價反饋系系統(tǒng)。在在幼兒園園管理上上，他率率領(lǐng)領(lǐng)導導班子成成員致力力于幼兒兒園的整整體改革革，成立立民主決決策機構(gòu)構(gòu)，建立立一套以以崗位責責任制為為中心的的評估、獎懲體體系，“職有專專司，事事有專責責”，各項項工作井井然有序序。幾年年以后，幼兒園園面貌煥煥然

38、一新新，教育育質(zhì)量有有了大幅幅度提高高，而且且在辦學學上漸漸漸顯示出出自己的的特色，成為當當?shù)匾凰瞬毑毮康南认冗M幼兒兒園。86. 第一位位園長不不讓下屬屬參與決決策，凡凡事必親親自過問問，這位位園長的的領(lǐng)導方方式是（A）。 AA命命令 BB合合作 CC授授權(quán) DD參參與 87. 第一位位園長的的領(lǐng)導方方式的適適用范圍圍是（CC）。 A作決決定前收收集信息息 B介紹紹任務目目的 C緊急急任務 D獲得得解決問問題的辦辦法88. 第二位位園長在在摸索幼幼兒園教教學方向向時，時時常和教教師們一一起討論論、研討討、探索索。這位位園長的的領(lǐng)導方方式是（C）。 A引導 B說服 C協(xié)商 D監(jiān)控控89.

39、教師隊隊伍素質(zhì)質(zhì)整體較較高，但但積極性性卻很差差，為了了改變這這種現(xiàn)狀狀，第一一位園長長應采取?。˙）的方方式。 A低支支持、指指令多 B高支支持、指指令少 C高支支持、指指令多 DD低低支持、指令少少90. 領(lǐng)導者者在選擇擇領(lǐng)導方方式時要要考慮的的因素不不包括（B）。 A下屬屬的工作作能力 B自己己的個人人偏好 C下屬屬承擔工工作的意意愿 D工作作的難度度 市市宇宙冰冰箱廠近近年來有有了很大大發(fā)展，廠長周周冰是個個思路敏敏捷、有有戰(zhàn)略眼眼光的人人，早在在前幾年年 “ 冰箱熱熱”的時候候，他已已預見到到今后幾幾年“冰箱熱熱”會逐漸漸降溫。于是，他命該該廠新產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)部著手手研制新新產(chǎn)品。不久

40、冰冰箱市場場急轉(zhuǎn)直直下，各各大商場場冰箱都都存在著著不同程程度的積積壓，好好在宇宙宙廠早有有 準備，立即將將新研制制生產(chǎn)出出的小型型冰柜投投入市場場，這種種冰柜物物美價廉廉且很實實用，一一問世便便受到廣廣大消費費者的歡歡迎，宇宇宙廠不不僅保住住了原有有的市場場，還提提高了自自己產(chǎn)品品的市場場占有率率。 但是是，近幾幾個月來來，該廠廠產(chǎn)品銷銷售出現(xiàn)現(xiàn)了一些些問題。問題主主要出在在生產(chǎn)上上，主管管生產(chǎn)的的副廠長長李從HH市二輕輕局調(diào)來來的。她她工作認認真負責責，有一一定的社社交能力力，但對對冰箱生生產(chǎn)技術(shù)術(shù)不太了了解，組組織生產(chǎn)產(chǎn)能力欠欠缺。產(chǎn)產(chǎn)品接連連出現(xiàn)問問題，影影響了宇宇宙廠的的銷售收收入，

41、原原來較好好的產(chǎn)品品形象也也受到一一定程度度的破壞壞。該廠廠周廠長長為此很很傷腦筋筋，想把把李英撤撤換下去去，但又又很為難難，她并并沒犯什什么錯誤誤，若硬硬要撤，搞不好好會弄僵僵上下級級之間的的關(guān)系。若不撤撤換，廠廠里的生生產(chǎn)又無無法改善善，可能能會出現(xiàn)現(xiàn)虧損。 周廠廠長想來來想去不不知如何何是好，于是就就去找該該廠的咨咨詢顧問問-某大大學王教授商商量。王王教授聽聽完周廠廠的訴說說，思索索一陣，對周廠廠長說：“你何不不如此呢呢”周廠長長聽完，連聲說說：“好辦法法，好辦辦法?！敝軓S長長回去后后按照王王教授的的建議組組織實施施，果然然，不出出兩個月月，宇宙宙廠又恢恢復了生生機。原原來，王王教授建建議該廠廠再設(shè)一一生產(chǎn)指指揮部，把李英英升為副副指揮長長，另任任命懂生生產(chǎn)、有有能力的的趙翔為為指揮長長主管生生產(chǎn)，而而讓李英英負責抓抓零部件件、外協(xié)協(xié)件的生生產(chǎn)和供供應，這這樣既沒沒有得罪罪二輕局局，又使使企業(yè)的的生產(chǎn)指指揮更加加有效，同時又又充分利利用了李李、趙兩兩位同志志的特長長，調(diào)動動了二人人的積極極性，解解決了一一個兩難難的問題題。91. 組織的的利益相相關(guān)者對對組織的的決策和和執(zhí)行過過程有重重大的影影響，那那么，利利益相關(guān)關(guān)者指的