家具培訓(xùn)手冊(cè)模板

1、家具培訓(xùn)手冊(cè)資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。培訓(xùn)手冊(cè)一、企業(yè)概況豪亨家具有限公司是香港豪亨家具集團(tuán)下屬一個(gè)集家具研發(fā)、 制造、 營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)，專業(yè)從事高級(jí)套房，客廳、餐廳及書(shū)房等家具生產(chǎn)與銷(xiāo)售它蘊(yùn) 涵著豪亨集團(tuán)公司10多年來(lái)成功營(yíng)銷(xiāo)的精髓，詮釋現(xiàn)代整體家具經(jīng)營(yíng)的全新 理念。公司位于中國(guó)最大的家具產(chǎn)業(yè)基地一廣東省佛山市?，F(xiàn)擁有員工近 300人，生產(chǎn)廠房近30000M2；豪亨集團(tuán)秉持”以人為本、誠(chéng)信全上”的宗旨, 擁有國(guó)際化的專業(yè)水準(zhǔn)和管理理念以及行業(yè)一流的設(shè)計(jì)師、工程師團(tuán)隊(duì),致 力于提煉科學(xué)與藝術(shù)的最佳結(jié)合點(diǎn),在材料、設(shè)計(jì)、使用、服務(wù)上融入” 人性化”理念，采用行業(yè)內(nèi)獨(dú)

2、創(chuàng)的新思維、新技術(shù)、新工藝，隆重推出”優(yōu) 樂(lè)美磨砂絲印系列”、”時(shí)代繽紛拉絲繪畫(huà)亮光系列”、”盈彩繽紛時(shí)尚 彩色系列”三大品牌，傾情打造中國(guó)現(xiàn)代時(shí)尚板式亮光家具第一品牌。公司 在全面推廣環(huán)保家具，贏得了國(guó)內(nèi)商家及用戶廣泛認(rèn)可與喜愛(ài),并遠(yuǎn)銷(xiāo)美國(guó), 澳大利亞、日本、印度、韓國(guó)等世界各地。立足現(xiàn)在，展望未來(lái)，我們將繼續(xù)努力以細(xì)致周到的服務(wù)為新老客戶提供 各種風(fēng)格獨(dú)特、品質(zhì)優(yōu)良、價(jià)格合理的產(chǎn)品。豪亨家具豪亨集團(tuán)愿與各界朋友一起精誠(chéng)合作，共創(chuàng)雙贏。二、豪亨的企業(yè)文化企業(yè)文化1、把員工的個(gè)人追求融入到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之中：辦企業(yè)就是做人:小公司做事,大公司做人。我們將使全體員工與企業(yè)一同發(fā)展，使我們的員工由

3、于她們的貢資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。獻(xiàn)能得到公司和社會(huì)的尊重給你一個(gè)沒(méi)有天花板的舞臺(tái)不重學(xué)歷重能力，不重資歷重業(yè)績(jī)。2、從公司的根本利益出發(fā)考慮問(wèn)題：?jiǎn)T工作為”發(fā)動(dòng)機(jī)”，在與領(lǐng)導(dǎo)一同確定了以客戶需求為導(dǎo)向的 目標(biāo)之后，就該自己主動(dòng)地推進(jìn)，甚至主動(dòng)驅(qū)使其它人共同為你的目標(biāo) 服務(wù)。這時(shí)候，我們每個(gè)人都體現(xiàn)為主人，工作是為了體現(xiàn)自己的價(jià) 值。我們不但要有強(qiáng)烈的上進(jìn)心，還需要把上進(jìn)心轉(zhuǎn)化為事業(yè)心，也就 是把領(lǐng)導(dǎo)要我們做變成我們主動(dòng)要做，把個(gè)人理想的實(shí)現(xiàn)和公司事業(yè)的 發(fā)展融合在一起，沒(méi)有公司的成功，就沒(méi)有個(gè)人的成就。3、敬業(yè)精神和上進(jìn)心：有韌性、有責(zé)任感、有悟性、富有創(chuàng)

4、新精神；既會(huì)工作,又會(huì)生 活;團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、進(jìn)取、創(chuàng)新。不為挫折而屈服，不為小勝而輕狂。堅(jiān)定地、扎實(shí)地邁向預(yù)定的 目標(biāo)，為了豪亨與自身的發(fā)展，我們要奮不顧身，勇往直前。我們做事的原則:撒上一層土，踏實(shí)了，再撒上一層土，再踏實(shí)了。我們做業(yè)務(wù)的原則：沒(méi)錢(qián)賺的事不能做;有錢(qián)賺可是投不起錢(qián)的事 不能做；有錢(qián)賺也投得起錢(qián)可是沒(méi)有可靠的人去做，這樣的事也不能去 做。我們做新業(yè)務(wù)的原則：踏上一步，踩實(shí)了，再踩實(shí)，當(dāng)確認(rèn)腳下是堅(jiān) 韌的黃土地以后,撒腿向前跑。4、唯創(chuàng)新、求發(fā)展：資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。各級(jí)干部和員工不能拘泥于條條框框，更不可固步自封、僵化、教條，而是根據(jù)現(xiàn)實(shí)和

5、環(huán)境的變化，大膽突破和超越,能不斷地推陳出 新。在思想上要求大膽設(shè)想，在操作上要小心求證。創(chuàng)新不是盲動(dòng)，而 是在充分討論后的果斷行動(dòng)。當(dāng)你做的工作超出了客戶的滿意，你就一定有所創(chuàng)新了。5、平等、合作、欣賞、親情、自尊：自重自信、熱愛(ài)自己的工作;尊重她人。尊重她人的人格、尊重她人的工作；尊重其它部門(mén),沒(méi)有高低貴賤之分，只有職責(zé)和分工不同6、建立信譽(yù)：勇于承擔(dān)責(zé)任、切實(shí)履行承諾7、嚴(yán)以律己、寬以待人：高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,寬視野，超出別人的期望。不要把別人往壞處想。8、開(kāi)放自我：讓別人了解你的需求。讓別人了解你的困難。讓別人知道你需要幫助。9、換位思考：主動(dòng)了解她人的需求，讓她人感到能得到理解和幫助。多

6、考慮別人的感受，少一點(diǎn)不分場(chǎng)合的訓(xùn)人；多把別人往好處想, 少盯著別人的缺點(diǎn)不放,多給別人一些燦爛的微笑。資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。10、誠(chéng)信為本：取信于用戶，取信于員工。取信合作伙伴（政府、供應(yīng)商、代理商、媒體等）寧可損失金錢(qián)，決不失信信譽(yù);生產(chǎn)無(wú)論大小,一律一視同仁。待人真誠(chéng)坦率,工作精益求精;光明正大做事，清清白白做人。11、勤勤懇懇工作，理直氣壯掙錢(qián)：不利用工作之便謀取私利，不接收紅包。不從事第二職業(yè),工薪保密。12、認(rèn)真、嚴(yán)格、主動(dòng)、高效：精益求精、刨根問(wèn)底。產(chǎn)管理、產(chǎn)處罰。嚴(yán)格律人、嚴(yán)格律己、嚴(yán)格于工作流程、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。主動(dòng)接受任務(wù)、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。制度

7、第一，能人第二。豪亨的管理理念：軍隊(duì)+學(xué)校+家庭+品牌軍隊(duì):軍事化的管理團(tuán)隊(duì)學(xué)校：給員工提供一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓員工接受培訓(xùn),個(gè)人能力充分得到鍛 煉,再給員工一個(gè)發(fā)揮個(gè)人能力的平臺(tái)。家庭：讓員工感受到工廠就是一個(gè)大家庭，人人都是主人，充分發(fā)揮員工 的主人翁精神品牌:建立良好的企業(yè)文化,樹(shù)立優(yōu)秀的品牌形象資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。豪亨的質(zhì)量方針：增加客戶滿意度加強(qiáng)員工素質(zhì)持續(xù)改進(jìn)經(jīng)營(yíng)提高產(chǎn)品質(zhì)量彖亨質(zhì)量目標(biāo)：1、顧客滿意度調(diào)查每月不低于98%2、每月客戶投訴不超過(guò)3件3、產(chǎn)品出檢率不低于99%4、堅(jiān)持” 一次性”做好原則5、打造廣東亮光第一品牌豪亨的服務(wù)與承諾1、

8、服務(wù)：建立完整規(guī)范化的售后服務(wù)體系，合理利用資源，增加客戶對(duì)公司的 信譽(yù)度。承諾：產(chǎn)品開(kāi)箱一次性合格率達(dá)到98%, 一年保修期內(nèi)免費(fèi)維修免費(fèi)贈(zèng)送 配件,免費(fèi)拆裝家具，終生維修,給消費(fèi)者提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)三、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn):1衣柜為保證門(mén)板與側(cè)板無(wú)色差，左右側(cè)立板做油漆。為確保家具無(wú)異味及環(huán)保性能，所有內(nèi)膛貼面均 為浮雕三聚氰銨，加厚背板和底板全部封邊。一般大廠家都還在使用成本低，易受潮霉變的華麗 紙做內(nèi)膛。柜門(mén)能夠重復(fù)拆裝，高達(dá)100次。2床床頭不打槍釘，避免了床頭冒釘?shù)馁|(zhì)量問(wèn)題。加厚板材已做特別處理 從中不開(kāi)裂；3油漆漆面由400度溫度，烘烤16小時(shí)而成。煙頭在漆面放20秒，也不會(huì)燙傷漆面。漆

9、膜亮度高達(dá) 105度，豐滿度和手感，大大超出同行業(yè)水平。4表里如一資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。流水線批量生產(chǎn)，樣品不特制，展品是什么質(zhì)量，送到顧客家的就是什么質(zhì)量5五金件以不銹鋼為基材，電鍍鈦金，鍍層可耐受粗布磨擦，高達(dá)8000次。6玻璃低鉛玻璃，重金屬含量低，可避免人體長(zhǎng)年接觸，產(chǎn)生鉛中毒。7門(mén)板鉸鏈雙層電鍍的”P(pán)AG”品牌門(mén)鉸，可開(kāi)合達(dá)100000次。每天開(kāi)合15次，可連續(xù)使用20年。8時(shí)代繽紛紅色拉絲的底紋，加上經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)師千錘百煉的花紋選擇，經(jīng)過(guò)專業(yè)技師的手工繪制，完美的體現(xiàn) 出現(xiàn)代時(shí)尚家具的不凡品位。時(shí)代繽紛系列和家電業(yè)的巨頭默契的共同推出紅色拉絲繪畫(huà)系列產(chǎn) 品，共同打造時(shí)尚家居生活。9盈彩繽紛傳承老盈彩繽紛系列，老產(chǎn)品又出新感覺(jué)，在絢麗多彩的人生中，五顏六色的家具，映射出人生 的多姿多彩的人生。盈彩繽紛香檳色，灰藍(lán)色這兩種經(jīng)典的顏色配上印花亮光烤漆，符合現(xiàn)代年 輕人對(duì)時(shí)尚的追求。10優(yōu)樂(lè)美表面磨砂啞光漆的處理，給人高貴的感覺(jué)，配上石墨黑、天藍(lán)、米黃三種顏色，是都市時(shí)尚人 群家居生活的首選。（一）、材料介紹1、人造板：人造板是加工板式家具的主要基材。一般見(jiàn)做板式家具的人造板 有中密度纖維板（中纖板）、刨花板、細(xì)木工板等。其中中纖板是性能最 好的一種人造板，其原因?yàn)?抗變形能力強(qiáng);握釘力佳，可經(jīng)過(guò)多次拆 裝;承重力好;表面