2022年導(dǎo)游業(yè)務(wù)真題

1、單選題1. 唐代玄奘等到印度取經(jīng)及鑒真東渡日本的傳法活動屬于（） A平民郊游B宗教朝覲C文漫游D公務(wù)行游2. 國家旅游局成立于我國現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)發(fā)展歷程中的（） A全面建設(shè)階段B發(fā)展階段C起步階段D開創(chuàng)階段3. 將導(dǎo)游人員分為海外領(lǐng)隊、全程陪同導(dǎo)游人員、地方陪同導(dǎo)游人員和景區(qū)(點)導(dǎo)游人員依據(jù)的是導(dǎo)游人員的（）A工作能力B語言種類C職業(yè)性質(zhì) D業(yè)務(wù)范圍4. 應(yīng)變技能屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)素質(zhì)中的（）A技能精練B專項獨到C知識豐富D身心健康5. 某導(dǎo)游人員彎曲四根手指，向上豎起大拇指，對某游客表示贊賞。這里導(dǎo)游人員用的是哪一種手勢（） A記數(shù)手勢B象形手勢C情意手勢 D指示手勢6. 導(dǎo)游人員在講解時，

2、會將哪一位置視為最佳位置（）A合作位置B交流位置C爭位置D疏遠位置7. 如果本地是外賓團在華的最后一站，地陪要提醒下列哪一人員準備好全部護照和出境卡，以便交邊防站和海關(guān)檢查（）A領(lǐng)隊B全陪C旅游者D景區(qū)導(dǎo)游人員8. 旅游者可以委托旅行社作部分的安排，如代訂交通票據(jù)、代訂客房、門票預(yù)訂等，這里說的是哪一種散客旅游的種類（）A自助型旅游B半自助型旅游C個體旅游D散客團隊旅游9. 海市蜃樓”、“佛光”等自然景觀，更需要把握特殊的觀景時機，才能觀賞到這些奇觀，這里說的是旅游審美中的哪一種審美方法（）A距離適中B角度合理C節(jié)奏適宜 D時機適當10. 下列屬于旅游者在旅游活動中期階段的心理特征的是（）A求

3、安全，依賴感強B追新求異C求全、求完美D情緒高漲，歸心似箭11. 導(dǎo)游人員講解時必須遵循的基本原則是 （）A運用靈活B內(nèi)容生動C表述準確 D立意新銳 12. 游人員見有一位旅游者欲跨入景區(qū)禁止踩踏的草坪，忙上前笑著說：“小心!再往前一步，真理成錯誤!”這屬于（）A敬語式提醒B命令式提醒C協(xié)商式提醒 D幽默式提醒13. 導(dǎo)游人員在講解孔廟時主要講解大成殿和十三碑亭，再介紹儒家思想和祭孔場面，讓旅游者既了解到孔廟的全貌還能欣賞到令人驚嘆的中國古代建筑藝術(shù)。這里導(dǎo)游人員所用的講解方法是（） A分段講解法B突出重點法 C觸景生情法D制造懸念法14. 旅游者看上了客房內(nèi)的某一擺設(shè)，要求購置，導(dǎo)游人員應(yīng)（

4、） A勸說旅游者不要購買B帶客人到商店購買同類物品 C代客人買下，為社里創(chuàng)收 D協(xié)助其與飯店有關(guān)部門聯(lián)系15. 旅游團中某位旅游者希望帶其在華親友的孩子隨團活動，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）A婉言拒絕B首先征求領(lǐng)隊與其他團員的意見C表示贊同D首先向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報16. 按性質(zhì)，事故可以分為（）A技術(shù)性事故和安全性事故B嚴重事故和一般事故C越軌事故和非越軌事故D責(zé)任事故和非責(zé)任事故 17. 旅游者酗酒，導(dǎo)游人員應(yīng)先進行規(guī)勸并嚴肅指明可能造成的嚴重后果，盡量勸其停止飲酒，但旅游者若不聽勸告，那么（） A造成惡劣影響的，肇事者承擔一切后果B造成惡劣影響的，肇事者承擔部分責(zé)任C造成惡劣影響的，導(dǎo)游人員承擔一切后果

5、D造成惡劣影響的，導(dǎo)游人員承擔一定責(zé)任18. 外交官員配偶的護照的發(fā)證機關(guān)是（）A外交部門B外交部C外事部門 D公安部門19. 來往港、澳地區(qū)的旅客攜帶進出鏡的免稅香煙限量為（）A300支B200支 C100支 D50支20. 在中國境內(nèi)，旅游者可持外匯到哪個銀行及各兌換點兌換人民幣（）A中國人民銀行B中國銀行C中國郵政儲蓄銀行D中國建設(shè)銀行多選題1. 下列屬于導(dǎo)游服務(wù)發(fā)展的趨勢的是（） A導(dǎo)游內(nèi)容高知識化B導(dǎo)游手段科技化 C導(dǎo)游方式多樣化 D導(dǎo)游服務(wù)個性化2. 地陪的職責(zé)包括（）A安排活動B做好接待C導(dǎo)游講解D維護安全3. 導(dǎo)游人員職業(yè)素質(zhì)中的專項獨到包括（）A救護技能B表演技能C駕駛技能D

6、其他技能4. 下列屬于導(dǎo)游人員手勢美的基本要求的是（） A簡潔明晰B靈活調(diào)整 C富于變化 D注意避諱5. 導(dǎo)游服務(wù)團隊協(xié)作共事的方法包括（）A爭取各方配合 B尊重各方權(quán)益C建立和諧友情D勇?lián)?zé)任、相互促進6. 上團前，地陪應(yīng)做好的必要的物質(zhì)準備包括（） A領(lǐng)取必要票據(jù)B備齊帶團用品 C自備個人物品D正確佩戴導(dǎo)游證7. 下列屬于地陪的送站服務(wù)的是（）A會見服務(wù)B送站準備C離店服務(wù)D送行服務(wù)8. 下列屬于旅游活動中觀景角度的是（）A正面觀賞 B平視 C仰視 D俯視9. 導(dǎo)游人員規(guī)范介紹禮節(jié)的原則包括（）A尊者先知 B恰如其分C合符環(huán)境D方式靈活 10. 下列符合青年旅游者的心理特征的有 （）A富于

7、幻想B精力充沛C表現(xiàn)欲強D較沖動 11. 屬于沿途導(dǎo)游講解要注意的問題的有 （）A選擇合理的工作位置B把握講解的時間藝術(shù)C構(gòu)建講解的立體空間D注重講解的藝術(shù)效果12. 平鋪直敘法的變體有（）A概述法B分段講解法 C引人入勝法D啟示聯(lián)想法13. 旅游者要求延長住店時間，導(dǎo)游人員應(yīng) （）A與飯店聯(lián)系B若有空房，可滿足其要求 C延長期房費由旅游者自理D原住飯店沒有空房應(yīng)協(xié)助聯(lián)系其他飯店14. 旅游者到達某地后，希望探望在當?shù)氐挠H戚朋友，這可能是他們到某地旅游的主要目的之一。當旅游者向?qū)в稳藛T提出此類要求時，導(dǎo)游人員應(yīng)（） A設(shè)法予以滿足B婉言拒絕C根據(jù)實際情況進行處理D讓旅游者自行解決15. 中國公

8、民出境旅游時丟失護照、簽證，其處理程序是（） A請地陪協(xié)助由當?shù)亟哟玳_具遺失證明B持遺失證明到當?shù)鼐鞕C構(gòu)報案，取得警察機構(gòu)開具的報案證明C持當?shù)鼐鞕C構(gòu)的報案證明和遺失者照片及有關(guān)護照資料到我駐該國使、領(lǐng)館領(lǐng)取“中華人民共和國旅行社”D回國后可憑“中華人民共和國旅行證”和境外警方的報失證明，申請補發(fā)新 護照16. 游覽活動中旅游者走失，導(dǎo)游人員一般應(yīng)（） A了解情況，迅速尋找B及時報告，爭取協(xié)助C請全團人員迅速尋找D查明情況，做好善后17. 導(dǎo)游人員在接待中要協(xié)助司機加強安全意識，應(yīng)該做到（） A不催促司機為搶時間趕路而超速行駛 B遇有不好天氣提醒司機謹慎駕駛C阻止非本車司機駕駛和司機酒后

9、開車D長途行車時要不時與司機聊兩句18. 民航的運輸飛行方式主要有（） A班期飛行B不定期飛行 C加班飛行 D包機飛行 19. 旅客乘火車時在規(guī)定的數(shù)量限制范圍內(nèi)可攜帶的物品有（） A安全火柴B染發(fā)劑C酒精D空氣清新劑20. 適用于旅游攝影的簡單構(gòu)圖方式有（）A對稱式構(gòu)圖BX形構(gòu)圖C緊湊式構(gòu)圖 D九宮式構(gòu)圖判斷題1. 在我國，按職業(yè)性質(zhì)可以將導(dǎo)游人員分為專職和兼職兩類。（）2. 導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的侮辱人格尊嚴或者違反其職業(yè)道德的不合理要求。（）3. 導(dǎo)游人員坐姿端莊的要點是輕入座、雅落座、慢離座。（）4. 導(dǎo)游人員年審考評中的考評等級分為通過年審和不予通過年審兩種。（）5. 首次沿途

10、導(dǎo)游是指由接站地點前往下榻飯店或首個參觀游覽點的途中，地陪結(jié)合沿途情況所做的導(dǎo)游講解工作。（）6. 外籍旅游者若要會見在華親友，導(dǎo)游人員應(yīng)協(xié)助安排，并擔當翻譯的義務(wù)。（）7. 散客導(dǎo)游服務(wù)是旅行社在接受了散客旅游者或散客旅游團某方面的委托后，派遣導(dǎo)游人員為其提供的導(dǎo)游服務(wù)。（）8. 由偶爾幾聲清亮的鳥鳴感知到空谷的幽靜運用的是旅游審美想象中的相似想象。（）9. 導(dǎo)游人員與旅游者握手的時間一般以35秒為宜。（）10. 導(dǎo)游人員通過講笑話、唱山歌、學(xué)說本地話或講些民間故事等形式來活躍氣氛的方法屬于精神補償法。（）11. 導(dǎo)游人員在正面拒絕旅游者要求時要按照“先是后非”的原則。（）12. 導(dǎo)游人員沿

11、途導(dǎo)游講解時必須有清晰的方位指示。（）13. 導(dǎo)游人員在處理旅游者個別要求時，要考慮其要求是否符合我國法律的規(guī)定，如果相違，導(dǎo)游人員應(yīng)拒絕。（）14. 導(dǎo)游人員在處理旅游者的個別要求時，要堅決維護祖國的尊嚴和導(dǎo)游人員的人格尊嚴。（）15. 住雙人間的旅游者要求住單人間，如飯店有空房可予以滿足，但房費自理。（）16. 導(dǎo)游人員按照接待通知到達機場，但沒有接到旅游者(團)，這純屬責(zé)任事故。（）17. 旅游者在中國境內(nèi)旅游期間丟失行李，一般是交通部門或行李員的責(zé)任，導(dǎo)游人員不必負責(zé)查找。（）18. 導(dǎo)游人員從外部取得的發(fā)票或收費票據(jù)上方應(yīng)印有“稅務(wù)局監(jiān)制”或“財政局監(jiān)制”字樣，凡是計算機打印的紙樣發(fā)

12、票，必須是機打的。（）19. OPEN票是不定期機票，旅客乘機前須持機票和有效證件去民航辦理訂座手續(xù)。（）20. 旅游個人保險并不是一種險種。（）不定項選擇1. 下列屬于我國古代旅游活動的有（）A周穆王西行B鄭和七下西洋C騫出使西域 D晉代法顯到印度取經(jīng)E徐霞客的漫游活動2. 下列關(guān)于導(dǎo)游人員行為規(guī)范的描述正確的有（）A導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動必須佩戴導(dǎo)游證B外語導(dǎo)游人員要特別注意避免泄露經(jīng)濟情報C游人員不得套匯、炒匯；也不得以任何形式向海外旅游者兌換、索取外匯D導(dǎo)游人員不得與入境旅游團的同性領(lǐng)隊同住一室E嚴禁酗酒3. 下列關(guān)于導(dǎo)游人員坐姿的描述錯誤的有（） A導(dǎo)游人員坐時可以將一條腿架在另一 條

13、腿上B導(dǎo)游人員坐時要上身挺直，頭正目平C導(dǎo)游人員坐時要面帶笑容，嘴唇微閉，微收下額D導(dǎo)游人員坐時雙膝一般自然并攏，雙腿正放或側(cè)放，男性導(dǎo)游人員可微微分開雙腿而坐E導(dǎo)游人員坐著交談時要將身子略微轉(zhuǎn)向旅游者方向，正視旅游者4. 從景點、參觀點返回飯店的途中，地陪可視具體情況做哪些工作（）A回顧當天活動B返程導(dǎo)游講解C宣布次H或當晚H程安排D提醒注意事項E安排叫早服務(wù)5. 少兒旅游者的心理特征包括（）A紀律感強B熱衷購物C比較務(wù)實D習(xí)慣于接受指示E游興易出現(xiàn)波動6. 對青年旅游者，導(dǎo)游講解應(yīng)該（）A注意語言的品位B力求簡潔從容 C生動流暢D力求通俗化 E謹慎規(guī)范7. 旅游團在旅游期間發(fā)生治安事故，導(dǎo)游應(yīng)（）A立即報警B迅速組織搶救C妥善處理善后事宜D全力保護旅游者安全E寫出書面報告8. 在行李檢查中，海關(guān)加蓋了哪些記號的行李，必須復(fù)帶出境（）AB C D八EU 9. 下列說法正確的有（）A地震時處于樓房上層，無法及時下樓、跳樓存在危險時，應(yīng)就近在床邊、家具邊等能